如何写出优秀的工作总结

第一篇：如何写出优秀的工作总结

每到岁末年初，如果问职场中的小伙伴最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结。

写得太简单，自己拿不出手，也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩；但有时候花了很多心血熬了几个通宵写出来了，似乎没抓住领导的心思，最终结果还是不理想。怎样在一年的最后画上完美的句号并寄予新的希望呢？

年终总结是对个人及部门一年工作绩效的总结。你可以通过总结对未来的决策提供数据支持，个人也可以通过总结对过往的工作进行回顾和自我提升。

年终总结可以从以下方面进行：

1、列出大事件，写出好标题。

将一年所发生的所有与人力资源相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，HR运用的思路和想法。

在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明。根据大事件可以总结出一个好标题，让你的总结与众不同。

2、对于数据，你的分析更重要。

例如列出人员结构比例的变化数据、人员配置率数据、流失率数据、培训流失率、内部晋升人员占比等需要根据数据的变化进行分析，发生这些变化的原因。

这个时候又会用到第1点提到的大事件。如果你更进一步，可以将今年的数据和去年同期进行比较形成趋势图进行深入分析。

3、你的表述方式让总结锦上添花。

针对不同的受众群体，你在进行年终总结的时候可以有不同的表达方式。如果面对的是人资部门的领导，你需要站在人资角度对制度、流程、策略方面做专业高度上的表述。

如果面对业务部门的领导，你就需要站在业务方的角度，着重讲述在业务伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到对方最关心的是什么，你从这个角度进行讲述就错不了。

具体到人力资源部门的年终总结，可以包括以下几个方面。

首先可以把过去一年的人力资源工作做一个大致的梳理，将所有的工作做一个基本的分类。

例如可以分为常规性工作、项目性工作、创新性工作三类。

常规工作是基础，在这类工作的总结中可以使用图表的方式展示人员配置率、人员结构、流失率、人力成本增长率等方面的内容，如果可以对比往年的情况再加上自己的分析和总结，简单一两句话的分析就画龙点睛了。

项目性工作是亮点，虽然人力资源工作简单做起来似乎也就是那几件事，但每年公司在人力资源工作方面肯定是有既定的重点，所以在年终总结的时候一定要把更多的时间分配给重点项目的描述上，包括项目进行中的困难及成效。

创新性工作可能是个加分项。通过这类工作的描述，既可以让上级了解到HR的创新精神，更重要的是可以通过这种内容的展示，初步揣摩上级对人力资源未来工作的期望，让工作更有目标感和方向感。

人力资源工作说简单也简单，说难也难。只有从事这行的人可以体会到其中的滋味。平时HR们大多数是在幕后默默辛勤的工作，通过年终总结的方式是一次绝佳的展示自己的机会，这个机会也是职场的关键时刻。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。你的年终总结你的Style。

第二篇：最新整理征稽出工作总结范本

最新整理征稽出工作总结范本

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。以下是由

xx年时交通质量效益年。xx市征稽处坚持以科学发展观为指导，以做好社会治安综合治理工作为开展好各项工作前提。今年综治工作在市、区综治委的指导和帮助下，针对本系统工作实际，认真贯彻“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本单位本系统的各项工作在稳定中发展和提高。年初，按照《赤壁街道办事处xx社会治安综合治理目标管理责任书》的要求，我处及时制定了xx社会治安综合治理工作要点，全面贯彻落实综治目标，按照“打防结合、预防为主、依靠群众”的方针，坚持以创建省级最佳文明单位为重点，不断加强对综治工作的领导，全面落实综治各项措施，做了大量扎实有效的工作，有力地维护了社会治安稳定，营造了和谐稳定的社会环境。

一、成立领导小组，为社会治安综合治理工作提供了强有力的组织保证。市处首先成立了社会治安综合治理领导小组，由市处主任任组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，下设社会治安综合治理办公室，负责日常工作。领导小组成立后，多次召开会议，专门研究有关综治的情况，形成了一系列的制度，并定期布置各项工作，使社会治安综合治理工作有组织、有安排、有进度、有效果。同时处综治小组与各科室负责人签订了责任状，明确责任和各科室范围内综治工作。责任书明确规定将目标任务完成情况与年终评先评优以及晋级、工资挂钩，形成强有力的组织保障。

二、为奥运加油，维护本单位本系统的稳定，做好维稳安保工作。奥运会的举办，举国欢腾，但还是有少数的敌对势力从中作梗，企图破坏。我处从大局出发，从自身建设着手，首先保证本单位本系统的xx团结，积极参与社区和全市的维稳安保工作。在维稳安保工作中，我们主要做了以下几件事：一是对本单位的暂住人口和出租房屋进行了清查，对暂住人口及租房人员逐一核对填写表格，复印身份证件，确保此类人员无人参与反动组织，无人参与xx组织，如果发现有异常情况及时向社区及派出所报告。清查确保不漏一人，经过仔细检查，本单位暂住人员及租住人员一切正常。二是对本单位的空置库房、防控死角进行拉网式排查，看有无危险品的存放，有无违禁品和枪支弹药，确保不漏一房，不漏一角。三是加强对单位水电的安全管理，防止用水用电安全事故发生。四是做好奥运期间值班工作，保持信息畅通。做到24小时有人值守，办公室不断人，并做好信息报告制度。五是做好请假制度，处领导请假需向局领导报告，科长请假要向处长报告，科室人员请假必须向科长报告后，经处领导同意方可，做到一级抓一级，并做好备案。六是做好群众信访接待工作，及时解决群众反映的问题，稳定各方情绪，以保证不发生重大群体性上访事件。七是加强门卫管理工作，防止闲杂人等进入小区。八是加强巡防，做好防火防盗工作。九是积极参与市委市政府和社区组织的其他维稳工作。全员行动，强化责任，措施得力，奥运期间，本单位本系统xx团结、和谐稳定，为全市维稳安保工作作出了应有的贡献。

三、加强对单位安保设施和基础设施的建设、管理、维护和保养，进一步加大物防技防力度。我处始终将安全保卫工作放在首要位置，在安保设备投入维护方面加大投入，确保安保设施设备正常运转。

一、今年消防部门对本单位进行检查时，建议加强消防改造，增添消防设备。我们对消防部门提出的整改意见马上行动，在各办公室楼道增添了消防设备，更换了即将到期的消防器，更换了锈死的消防龙头、阀门，使消防设施更加健全，消除隐患。

二、针对西湖二路征稽公寓大门损坏情况，我们及时更换了更加结实牢固的铁门，并聘用门卫管理人员，24小时巡防护院。

三、对单位重点物资、票证加强管理，添置保险箱，安装防盗门及报警设备，做到防护铁桶一般。

四、今年还对办公楼顶的防雷设施进行了检测、维护，确保防雷设施有效，不会发生雷击现象，保证办公楼安全。

五、加强了对职工宿舍楼的安全管理，明确了各楼栋长的责任，制定了征稽宿舍文明公约，实现全员参与的小区安保。

六、加强对院内停车的管理，非本单位车辆进出小区实行登记，严禁非本单位车辆停在院内过夜。

七、加强对进出院内非本单位人员的登记，并对可疑人员进行盘问、劝返。

八、加强对职工食堂的管理，防止发生食物中毒事件。

九、由单位管理人员对安保设备经常性的维护，保证正常使用，发挥效力。

四、对单位职工及小区住户经常性的开展安全防护教育和法制教育。通过召开会议、开办法制专栏、发放安全手册及宣传单等方式，增强干部职工及住户的法律意识、安全防护意识、责任意识和大局意识。新年伊始，市处综合治理领导小组就召开了会议布置全年治安保卫工作，强调了责任，出台了各项制度，如值班管理规定、巡查制度、征稽宿舍管理制度等，建立了社会治安综合治理的长效机制。为了强化责任，综治小组分别和科室知负责人签订了责任书，以确保各科室管好自己的人，对自己的人进行教育。今年十月，综治小组组织干部职工到社区参加了“五五”普法活动，人手一本法律知识读本，随后开展了学法懂法大比武活动。市处还组织干部职工，特别是单位司机学习全国劳动模范，十大节油王之一的王静，将“安全、节能、服务、创新”的“王静工作法”应用到工作中去，确保出车的安全，工作的安全。市处还组织干部职工开展“五大节约”活动，从节约每一滴水，每一度电，每一张纸，每一升油上节能减排，为环境友好型社会做出自己的贡献。制定了征稽宿舍文明公约，倡议居民要遵守国家法律法规和单位管理制度，邻里之间要相互帮助和睦相处，不搞违法乱纪活动，不参与黄赌毒，为和谐社会做出贡献。

五、充分利用载体，共同创建平安和谐征稽。综合治理和安全防范工作既是一项长期艰巨的工作，又是一项需要贯穿于征稽工作始终的工作。所以我们在抓好费收工作的同时，把综合治理与其他工作有机结合起来，2011年是我们交通“质量效益年”，各种活动多：一是“征稽杯”竞赛活动，二是“迎节会、讲文明、树新风”，三是“建文明系统、塑诚信行业、促和谐征稽”，四是学习“王静工作法”，五是开展“两项活动”，六是开展“双评”活动，七是宣传贯彻规费政策。为把工作落到实处，我们在开展活动过程中，都注意与综治工作结合起来，利用载体，相互促进，相互提高。在费收业务方面，把征费政策、征收标准、处罚依据、岗位职责、缴费指南等内容制成图板和宣传资料，对社会公示，既便于社会监督，又减少了误解和矛盾。在精神文明创建和行风评议活动中，把建设文明窗口、树立行业形象与社会监督结合起来，公示所有在岗人员服务监督岗，聘请行风监督员，监督文明征费，规范执法和便民措施落实情况。在开展活动中，始终把综治工作与以上活动一起作为一项重要内容来抓，实行有布置、有检查、有考核，同时我们注意做好计划生育工作和单位的户籍管理，使常住人口和落户人员始终在处综治办的有效管理范围内，并加强与社区的联系，相互配合，共同维护社区的良好秩序，树立交通征稽行业文明，平安和谐的社会形象。

今年，我处的综治工作在各级综治委的指导下，经过处综合治理领导小组和全处干部职工的共同努力，取得了一定成绩，为维护市区稳定祥和的局面和构建和谐xx作出了积极努力。但与市直其他单位相比，还有差距，还存在不足之处。今后我们将继续努力，按照科学发展观的要求，认真搞好本处的综治工作，实现又好又快的工作目标，为xx的稳定和快速发展作出积极努力。

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第三篇：如何选择出优秀营业员

营业员是营销大军中不可低估的主力兵团，在残酷的枪林弹雨中为公司创造利益、荣誉、地位。营业员是当今最可爱的人，他们生活在革命的第一线，是辛苦，是伟大，是付出与收获难成正比。然而，从企业的角度考虑，这些最可爱的人，是否真的那么可爱吗？是否真的让企业满足放心吗？为了避免培养成才而人走茶凉，资源浪费，为了避免滥竽充数、有形无实的现象发生，如何选择营业人员，也是不可疏忽的课题。总结几年来的教训，今从几个常见的但不可大意的方面谈谈如何选择营业员？

1、心态

心态决定命运，态度决定一切，既然选择了营业员这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常遇到的员工有：

1、生活所迫，难找工作

2、混混日子，家庭宽裕

3、锻炼自身，更高发展

4、眼高手低，做事不稳

5、见异思迁，工作不稳。

不同环境，不同出身，造就不同心态的员工，在实际招聘中必须加强注意，最好在决定选定此人时，深入了解下，避免所用非人，造成麻烦。

2、身体

身体是革命的根本，养成坚持锻炼身体的习惯，注意劳逸结合，保持良好的精神状态，不要一副病奄奄，困兮兮的，整日无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出日常的身体状况如何。对于什么隐藏性病况，那就只言词组的事了。

3、背景

这里不是出身的优劣，学历的高低的问题，而是别因为太多家庭或自身琐事，影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题，影响工作的员工。许多例子：老公在外，经常要照顾子女，造成迟到早退请假不断；家庭不和睦，大吵小吵不断，影响上班情绪；玩心太大，彻夜麻将或别的嗜好，会影响工作；家庭不支持，制造麻烦等等。这些家庭原因造成的事端，不是一时半会可以改变的，所以在选择营业员时也要做个充分的了解。

4、气质

人总喜欢和有气质和内涵的人打交道，长的与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接触你的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢，怎么给你销售的机会呢？这个环节容易避免，因为在招聘时能察觉、体会到。

5、意识

⑴ 顽强的推销意识

强烈的销售意识是营业员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心，勤奋精神和忠诚

度的结果，促使营业员发挥主观能动性，克服客观困难，能使营业员发现或创造出更多的销售机会。

⑵ 妥善的沟通意识

营业员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合适的安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。

敢说敢干——基本条件

能说会干——成功不远

巧说巧干——事倍功半

⑶ 完善的服务意识

服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。

首先是态度问题。

接触、沟通、感染、共鸣

营业员面对的是人，推销首先是心和心的交流，营业员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

⑷ 勤奋的学习意识

向竞争对手学习

向公司同事学习

自己主动的学习

6、悟性

悟性好的员工，能无师自通，随时随地的能抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但做起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但总不知如何运用，让顾客流失，而且时常会招惹些不明原因的麻烦。许多营业员在招聘时难以察觉真实面目，由于在面试过程中，你感觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，因为他有备而来。但在培训过程中，方感棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，另人咋舌。我就亲身经历过这样的营业员，由于产品是新进入这个市场，影响力不是太大，这需要营业员有真工夫，我千挑百选，自认为选择了一个优秀的营业员，谁知工作了十几天，还是如同刚接触这个品牌一样，该懂的不该懂的，都不懂。人很勤奋，起早贪黑的背单页、记买点、学技巧，可是面对顾客

就只会说：我的产品质量好，大牌子，你放心好了，我保证等等。万般无奈之下，只有另选高人。

7、交际

交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导与其打通，而且动辄投诉，孰不知许多磕碰都是别人故意戏弄其的。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作不可疏忽的问题。实际工作中发现，本身营业员的千言万语，不如旁观者只言词组的杀伤力强。所以和商场管理人员、不同品牌之间的营业员搞好关系，对工作是有益无害的。彼此之间走套机、带顾客、捆绑式销售，或者帮助推销产品。所以营业员必须自身要具有很强的交际能力，人缘关系，人助者天助之。我亲眼见过：有的营业员工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作的得到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意的起哄捣乱，何谈别人帮其销售，也让业务领导心烦。

8、勤奋

古语云“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才”。销售工作多是“一份辛苦一份财”。知道通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。知晓通过勤奋好学，不断提高推销水平，变通产品的性能及卖点。懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推销经验，总结出一套深浅适宜的销售方案。勤动脑，研究推销技巧，勤询问，补充自身不足之处，勤动手，多做些职责外的小事。

9、责任

其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，企业根本不要指望其把工作做的多么出色。所以在选择营业员时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，把工作当作事业或自己的事情来做。有责任心的营业员，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的，都会主动自己解决。在选择营业员时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。

第四篇：出单员工作总结

财产险公司出单员2014年工作总结和2015年工作计划

一、2014年工作总结

1、出单工作

出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。2014年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对KPI系数理解掌握的不够准确，导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。2014年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差距。

2、服务工作

前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。

3、复核工作

2014下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。

4、流程工作

我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等。

第五篇：2011经营出亮点工作总结

宣 传 部

“管理上水平、经营出亮点”工作总结

宣传部紧紧围绕“新、变、严”解放思想、破解难题，始终坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，大力做好宣传思想工作和精神文明创建工作，不断创新工作方法，营造了团结奋进、开拓创新的良好氛围。自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”以来，主要做了以下几个方面亮点工作：

一、对外营造公交优秀的舆论氛围

对外宣传工作紧紧围绕公交发展、品牌线路、服务乘客、方便出行等方面加大宣传力度，进一步宣传公交、弘扬公交，唱响公交品牌。

一是为了积极营造“公交优秀”的舆论氛围，宣传部密切联系新闻媒体，在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体上刊载《一路温馨一路情》、《市公交总公司积极创建文明流动窗口》、《公交108路曹雪芹文化品牌线路启动》、《市公交总公司：红歌嘹亮颂党恩》等稿件受到社会广泛赞誉。

二是结合《唐山电视台》在黄金时间刊播《十城双创系列活动》、《公交品牌线路》等新闻，使市领导、市民及时了解公交动态。其中，《“十城双创”优质服务竞赛活动启动仪

式》的专题报道被媒体称为“拉开全市窗口行业深入推进全国文明城市创建序幕”、“为全市其他窗口行业带了一个好头儿”。

三是在全市举行的市直机关庆祝建党90周年“党徽在岗位闪光——我身边的共产党员”主题演讲比赛中，拍摄《平凡的岗位 无悔的青春》郑玉晓宣传片，受到广泛好评。

四是针对市内多条道路施工，公交临时调整线路的情况，宣传部在第一时间在新闻媒体上刊发线路调整、绕行动态，提示广大乘客提前做好出行准备。

2011年总公司在市级以上新闻媒体刊发稿件达300余篇。为宣传公交优秀、公交优先营造了强势舆论氛围。

二、落实各项创建任务，提升文明城市创建水平一是为了抓好创建工作，宣传部依据《唐山市创建全国文明城市测评体系及目标责任分解》要求，对照测评项目和标准，研究制定了《唐山公交创建全国文明城市工作实施方案》（公交党字【2011】41号）和《唐山公交创建全国文明城市测评体系目标责任分解》，确定了13项创建任务，并依据测评体系任务、目标明确了各运营公司及职能部室的创建责任，使各单位明确了创建方向。

二是组织开展“文明出行排队乘车”及“志愿者上车劝导文明出行”活动。对照《创建标准》制定方案，协调各运营公司党总支、机关党总支组织工作人员于4月10日——

国检结束，在市区主要站点及公交场站引导市民排队乘车、疏导公交车进出站、主动为老弱病残孕和抱小孩的乘客找座让座活动，引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站，向乘客宣传安全出行。在社会引起强烈反响，受到各界广泛赞誉。

三是多渠道抓好创建文明城宣传工作，营造浓厚的创建氛围。创建期间，宣传部在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体刊发《两千名公交志愿者劝导文明出行》、《志愿者开展文明劝导服务》等新闻稿件；汇同媒体在主要版面和电台、电视台最佳时间段刊播了《公交志愿者引导市民排队乘车》、《公交志愿者登上公交车为市民找座让座》等报道；向市创建文明城市办公室、市城市管理局创建指挥办公室、市交通局客运科报送创建信息《文明出行从排队乘车做起》、《弘扬企业文化助推文明服务》等60余篇、创建阶段工作汇报5篇、每日汇报党政一把领导工作动态，客观真实全面反映了创建阶段公交的整体工作，使主管部门及时了解公交创建文明城市的工作动态，上下联动，圆满完成创建工作，受到市文明委和主管部门的好评。

三、协调联动，确保“十城双创”活动圆满成功 为全面推进精神文明建设，提升公交服务质量和水平，北京、天津、唐山等十个城市公交企业联合开展了“创先争优、文明单位”优质服务竞赛活动。为了更好的参与活动，宣传部制定《关于参加十城市公交企业开展“创先争优 创建文明单位”优质服务竞赛活动的实施方案》，明确了参赛范围、竞赛内容及实施步骤。协调组织了“唐山公交竞赛活动启动仪式”，营造了竞赛氛围、掀起了竞赛高潮，拉开了全市窗口行业深入推进全国文明城市创建的序幕。

为了迎接十城市各界代表来唐，宣传部在时间紧、任务重的情况下，编辑制作了《新闻通讯集锦》、拍摄了公交工作汇报专题片《虹之舞》，客观真实全面反映了公交整体工作，受到各界代表好评。

为了营造“十城双创”活动的舆论氛围，《唐山公交报》、《唐山公交网》开辟专栏加大对活动的宣传力度，及时向“十城双创”办公室传送唐山公交创建活动信息、活动总结，组织新闻媒体对“十城双创”竞赛活动进行专题报道。

按照总公司“十城双创”活动《竞赛实施方案》要求，采取各种形式广泛宣传和发动，使竞赛内容及要求深入人心，协调各单位结合自身工作积极开展各具特色的活动，推动竞赛真正见成果、出亮点。在十城双创总结表彰会上，唐山公交获得优秀组织奖、文明创建奖、创先争优奖等奖项。

四、强化形式宣传教育 提高职工思想素质

办好一张报纸、建好一个网。宣传部充分利用《唐山公交报》、《唐山公交网》刊载公交政策性具有指导工作的文章，2007年2月7日《唐山公交》报创刊至今已编发62期，改

版后的《唐山公交网》已近一年，为使这两个载体围绕大局、服务中心工作，我们确定宣传报道要点，征集优秀稿件，精心筛选、编辑。紧紧围绕营运生产、公交发展、优质服务竞赛、基层动态跟踪报道，进一步引导广大职工热爱公交、了解公交、关心公交。

自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”工作以来，宣传工作取得了一定成绩，但离上级领导的要求尚有一定距离，在今后的工作中，我们要不断巩固已取得的成绩，扎实有效全面推进宣传思想工作。要不断解放思想，切实增强忧患意识和危机意识，不为小绩而自满，不为条框而局限，进一步增强不进则退、慢进亦退的紧迫感和责任感，以实现公交新跨越为目标，以加快发展为取向，瞄准更高的目标，确立更高的标杆，再接再厉，加速前进。