2000年桂林旅游工作总结和2001年工作计划

第一篇：2000年桂林旅游工作总结和2001年工作计划

桂林市旅游局 二○○○年工作总结和二○○一年工作计划 二○○○年工作总结

2000年是桂林旅游业取得显著成绩的一年。一年来，桂林旅游认真按照市委一届三次全会作出的《关于加快旅游业改革和发展决定》的总体要求，解放思想，转变观念，立足大旅游，着眼大桂林，塑造新形象，培育大产业，团结拼搏，稳中求进，超额完成了各级领导部门下达的各项工作任务，旅游产业的改革和发展取得了新的跨越和突破。

一、基本情况

1、全年全市共接待旅游者963.37万人次，同比增长7.27%%。其中，共接待入境旅游者95.02万人次，同比增长56.98%；共接待国内旅游者868.35万人次，同比增长3.62%。

2、全年全市旅游总收入达45.12亿元，同比增长23.31%。其中，涉外旅游总收入达18.88亿元，同比增长53.57%；国内旅游总收入达26.24亿元，同比增长8%。

3、旅游涉外饭店1—12月份营业总收入为46664.92万元，同比增长10.89%；客房出租率为65.56%，同比增长1.44%。

二、主要工作

（一）深化旅游体制改革，着力提升旅游产业的经营活力。

1、按照现代企业制度的要求，将旅行社改制作为全市旅游体制改革的重点来抓，全面铺开旅行社的改制工作。

一是本着“抓大放小”的原则，抓住企业清产核资并与其行政主管部门“脱钩”这个关键环节，大力推进旅行社企业的改制和改造工作，取得阶段性成果。年内，全市有16家旅行社成功进行了改制，有10家进入改制程序，正在进行资产评估和产权界定。未进入改制程序的旅行社还有29家（其中中央、外省、自治区直属旅行社11家，县直属4家），占全市旅行社总数的34.5%。

二是按照公开、公平、公正的原则，继续对旅行社经营权实行公开招标。通过招标，又成功组建了1家私营旅行社。三是积极支持大型旅行社组建或参加跨地区、跨行业的企业集团，走品牌化、集团化、专业化经营的道路。如在有关部门的协调、支持下，桂林国旅、阳朔国旅、杉湖国旅加入了全国国旅总社网络；广西青旅加入了中国青旅上市公司；和顺旅行社、明珠国际旅行社等旅行社也加入了全国性企业网络集团。这些大型旅行社通过加入企业集团，形成了网络化经营，实现了“强强联合”，盘活了资本，增强了竞争实力。

2、积极扶持大型旅游企业（集团）加快资本融资步伐，提高规模经营水平。在有关方面的共同努力下，桂林旅游股份有限公司于2000年4月成功发行人民币普通股4000万股，共筹集资金2.6亿多元，并于5月18日在深交所挂牌上市。

3、着手对漓江游览的经营管理体制进行改革。

一是根据旅游经济发展的要求，将原来按内、外事分割管理漓江游览的水陆客运管理中心和漓江涉外管理处合并，成立漓江调度结算中心，承担漓江游览的经营业务；同时，设立漓江游览管理办公室，进一步强化对漓江游览的统一管理。漓江旅游管理体制的改革和理顺，对于规范漓江游览秩序、提高旅游经济效益以及促进漓江旅游资源的保护、开发和利用，将起到积极的促进作用。

二是在漓江游船经营中引入市场机制。成功将第一批10条60座和1条100座游船游览经营权向全国进行公开拍卖；此外，目前正在着手进行把漓江景区门票和船票分开，漓江原有游船的经营权和使用权分离工作也正在进行前期准备。

4、着手开放旅游交通市场，努力提高旅游交通服务水平和服务质量。允许市外、省外旅游汽车进入桂林从事旅游经营，积极鼓励发展并规范市外游客自驾车到桂林旅游，鼓励国内各重要客源市场开通直达桂林的旅游专列。景区景点间旅游交通专线的招标经营工作也已开始启动。

（二）依法强化旅游市场管理，积极塑造桂林全新的旅游形象。

1、加强法制建设，积极探索旅游市场管理更为有效的规（章）依据。根据旅游产业发展的客观要求，按照国家和自治区颁布的旅游法规，结合桂林实际，起草了《桂林市旅游管理暂行办法》。该《办法》经多次的修改和完善，目前市政府常务办公室已予通过，现已报送市人大常委会审议。

2、加强旅游执法队伍建设。通过公开招聘，选拔一批政治合格、业务素质过硬的人员充实到旅游执法队伍中，旅游行政执法水平有了较大提高。

3、狠抓导游队伍的建设和管理，努力把导游队伍造就成为一支维护旅游市场秩 序、桂林塑造旅游新形象的重要力量。结合贯彻执行国家颁布的《导游人员管理条例》，针对导游业务中存在的问题，制定出台了《桂林市导游员管理暂行办法》，为强化导游管理提供了有效的法规依据。积极推行奖惩记分制等一些更为科学、合理的导游人员管理新办法、新举措。聘请国内有关专家为顾问，加强对导游队伍建设管理的指导及业务培训工作。把导游员管理与树立桂林旅游新形象结合起来，召开了“桂林市导游员新世纪树新形象誓师大会”，在全市范围内开展评选十佳导游员及先进导游集体等活动。导游队伍的整体素质有了明显的提高，导游队伍已经逐步发展成为维护旅游市场秩序、维护游客权益、打击各种违法违规的一支主要力量；市场调查结果也显示游客对导游服务的满意度普遍上升。年内，卢笛岩女子导游班再获殊荣，被国家有关部门评为“全国巾帼文明示范岗”。

4、敢于动真碰硬，依法严查重罚经营中违规操作的旅游经营单位和个人。如，对“五一”期间违反有关法规造成较坏影响的富桂饭店等4家旅游经营单位，进行了爆光，并分别予以了5000元的罚款；国庆节前期，针对部分文化娱乐场所欺客宰客、被中央电视台曝光的现象，专门召开了1000人参加的旅游市场整顿治理动员大会，公开处理了4起欺客宰客行为，依法逮捕了几名违法业主。据统计，全年共查处各类违法违规案件293起，充分显示了政府及有关部门依法整治旅游市场、严惩害群之马，坚决维护游客合法权益的决心和信心。

通过采取上述这些措施，桂林旅游市场秩序明显好转，游客投诉率普遍下降。据统计，全年旅游投诉中心收到的旅游投诉案件比上年下降45.5%。

（三）进一步加大旅游建设和投入，努力提高旅游产业的综合素质。一是抓紧《桂林旅游发展总体规划》的编制工作。目前，规划编制工作已基本完成并顺利通过了专家组的评审，现已提交市人大进行审议。此外，还积极抓好各重点旅游县旅游发展规划及重点景区（点）建设规划的编制工作，《阳朔旅游发展总体规划》已编制完成，正待评审；龙脊、资江—八角寨等重点景区（点）的规划编制工作也已全部完成，并已通过省级评审。

二是积极实施“厕所革命”，取得阶段性成果。年内500多座新建或改建的免费公厕的投入使用，极大改善了旅游环境，深受广大中外游客的肯定和好评。

三是强化旅游景区（点）开发建设，全年共启动包括“两江四湖”改造工程、正阳路国际旅游步行街、西街改造、兴安灵渠保护性开发、龙脊公路扩建等49个重点旅游项目，计划总投资152929万元，其中2000年实际完成投资20427万元。其 中兴安乐满地投资10亿元的第一期工程已经完成，并于2000年12月25日正式开业，创下全区旅游景区投资最大、设施最完善、功能最齐全的记录，正阳路国际旅游步行街、西街改造等工程也已全部竣工，桂林旅游基础设施更加完善，旅游产品更加丰富。

四是深入开展创建“中国优秀旅游城市”活动。积极按照国家旅游局制订的评分标准和要求，积极在全市范围内开展二次创优工作，把创优工作作为精神文明建设的龙头工程、经济工作的配套工程、对外开放的形象工程、为民办实事的民心工程来抓，真正做到了“牌子到手、班子不撤、工作不断”，城市现代旅游功能也因此而得到了进一步提高。在自治区旅游局组织的创优复核检查活动中，桂林市以953分的高分顺利地通过了自治区的复核检查，为我市实现“中国最佳旅游城市”的目标奠定了基础。

五是积极在全市旅游景区（点）和星级饭店全面推行ISO9000系列国际标准、ISO14000系列国际标准以及《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准，旅游企业的经营品质有了进一步提高，环保意识也有了明显增强。年内，漓江景区、象山（滨江）景区、芦笛景区、七星公园、世外桃源等5个景区（点）被国家旅游局评为4A级景区（点）。

六是加强星级饭店建设，全年共新发展了9家星级饭店（其中各县7家，市区2家），有一家星级饭店实现了升星目标。

（四）采取各种有效措施，增强市区对各县旅游业的辐射带动功能。

积极为各县筹措旅游开发建设资金，鼓励各县加大对旅游业的开发和投入。鼓励旅行社为各县输送客源，为各县旅游业的快速发展提供足够的客源基础。把各县的旅游产品、线路作为桂林对外宣传促销的重点，隆重向海内外旅游市场推出，各县旅游知名度有了明显提高，荔浦丰鱼岩和银子岩、资源八角寨、龙胜龙脊梯田等各县景区景点已经成为桂林旅游的新“卖点”，极大地吸引着中外游客前来观光、旅游。在市区的辐射带动下，兴安、阳朔、荔蒲等县的游客接待量和旅游总收入均创历史最好水平，地市合并的效果进一步得到体现。其中，荔蒲县全年共接待游客71万人次（其中入境游客126709人次，同比增长110%）；龙胜县全年共接待游客36.5万人次（其中入境游客5724人次，同比增长29.8%）；兴安县全年共接待入境游客16240人次，同比增长250%；资源县全年共接待游客24万多人次，同比增长15%（其中入境游客9706人次，同比增长560%）；阳朔县全年共接待入境游客55974人次，同比增长16.8%；恭城县全年共接待游客25万人次，同比增长25%（其中入境游客1638人次，同比增长36.1%）；灵川县全年共接待游客23.2万人次，同比增长1.2%（其中入境游客0.4万人次，境外团队160个，国内团队4310个）。

（五）加强旅游宣传策划，大力拓展旅游市场。

认真研究旅游客源市场规律，根据市场动态，组织各大旅行社对台湾、香港、欧美、日本、韩国等主要目标市场进行分析、座谈，确定了今年的市场宣传促销工作方向和重点，即近程市场是配合航线开通，突出抓好两个国家（韩国、日本）、两个地区（台湾、港澳）的宣传促销工作，着力拓展泰国等东南亚市场重点抓韩国市场；远程市场测重于美国、欧洲市场；国内旅游市场则全方位、多渠道开发。主要工作有：

（1）国际旅游市场开发。积极组织、策划韩国韩亚航空公司汉城至桂林国际航线首航庆典仪式，策划并成功举办了首届“中韩之夜”演唱会，加大韩国客源市场开发力度。参加国家旅游局组织的赴欧洲的意大利米兰国际旅游展和德国柏林展，参加自治区旅游局组织的赴泰国广西大型宣传促销团，参加香港国际旅游交易会。积极支持市台商协会、市旅行社开展对台湾市场的宣传，邀请台湾旅游考察团考察桂林旅游，积极推广桂林旅游整体品牌形象和产品线路，进一步提高台湾客源市场份额。成功接待了中央电视台四套海外部记者、台湾中华电视公司《地球旅游行》节目摄制组、韩国最大电视公司KBS等到桂林的拍摄活动。成功开通了桂林—汉城、桂林—曼谷两条国际航线。取得显著成效，入境游客接待量实现突破性发展，在全国排位名列第五，比去年又向前进了一位。其中，韩国、台湾游客接待量呈跳跃式增长；桂林也首次超过厦门，成为国内接待台湾游客最多的城市。

（2）国内旅游市场开发。成功策划和举办了中韩演唱音乐会、桂林金秋中外影视音乐周等一系列重大旅游促销活动，积极营造旅游氛围；针对春节期间国内客源市场出现下滑势头，组织各旅游单位参加桂林旅游宣传促销小分队进行国内市场划分分组巡回促销，参加当地举办的旅游展销会，举办桂林旅游推介联谊会。组织接待了成都电视台《大西南旅游》专题片桂林旅游专辑的拍摄工作，支持旅行社接待中央电视台，完成“漓江印象—巴士风情自由行”专题片摄制工作等。

（六）积极作好“黄金周”假日旅游接待工作。

1、市委、市政府高度重视。每个“黄金周”到来前，市委、市政府都专题召开假日旅游接待工作会议，对旅游接待各项工作周密部署，强调要从讲政治、讲大局 的高度，高标准、严要求地做好各个节假日旅游接待。

2、建立健全假日旅游工作组织、协调机构。制定了假日旅游接待周密方案和接待预案；成立了“桂林市假日旅游工作领导小组”，其下设有办公室、假日旅游统计及预报中心、假日旅游接待统筹中心以及旅游联合执法大队等机构，形成了一个“统一指挥、上下贯通、左右协调、内外衔接”的假日旅游运作机制，统一协调处理旅游接待的准备工作、市场秩序、交通安全、服务质量等方面的重大问题。

3、各有关部门认真落实市委一届三次全会精神，真正把旅游作为全市主导产业来抓，按照“各司其职，各负其责，整体联动”的工作要求，积极在各自权责范围内，全力以赴搞好旅游接待各项工作。

4、牵头组织社科联以及桂林工学院经旅系等有关科研机构，开展了假日旅游市场调查，对如何作好假日旅游接待工作进行了专题研究，为今后更好地作好节假日旅游接待工作提出对策和建议。

由于思想上高度重视，准备充分，组织协调得力，从而使得“黄金周”期间，桂林旅游经济运行平稳，全市没有发生一起有较大影响的旅游安全事故，全社会办旅游、支持旅游产业发展的良好局面得到充分体现，旅游综合经济和社会效益显著提高，假日经济已经成为桂林旅游发展的又一亮点。

（七）加强网络信息技术在旅游业中的运用，着力提升旅游产业的现代化水平。

率先在全国启动了假日旅游（住房）信息咨询服务系统，在全市游客集中的场所设立了电脑触摸屏，采用网络信息技术，为游客提供住房等旅游信息服务。加大网上旅游宣传促销力度，完成了中、英文版全面改版工作；策划、开展了春节、五一等节假日期间网络宣传活动，开发了“广西旅游之窗”，向外宣传了南宁、柳州、北海等城市的旅游情况；在美国、日本建立了桂林旅游镜像网站，与香港、北京等国内外29个网站建立了以相互宣传为主要目的的链接关系，初步形成了网络联合宣传促销的格局。积极为各县和旅游企业提供信息技术服务，帮助龙胜、阳朔、灵川等旅游主要县以及大宇大饭店、桂湖饭店、民俗风情园等旅游企业实施旅游上网工程；与柳州市旅游局合作，帮助建立柳州旅游网和柳州多媒体触摸屏旅游咨询服务系统，积极拓展桂林旅游信息网络覆盖面。完成了“旅游电子商务”、“岩洞自动导游”、“应用系统推广应用”三项2000年广西旅游科技创新项目申报工作。

（八）党组织建设及党风廉政建设。

1、积极抓好党员队伍建设，着力提升党在旅游业改革和发展中的号召力和战 斗力。

一是制定了党员政治理论学习计划，对党员的政治理论学习和思想教育，提出了具体要求。

二是邀请李向群生前所在部队战友等先进人物对党员进行了爱国主义、世界观、人生观、价值观的教育，广大党员队伍的思想政治素质有了明显提高。

三是积极开展创先争优活动，涌现出了一批党员先进集体和个人。“七一”期间共表彰了13个先进基层党组织以及113名优秀共产党员和7名优秀党务工作者，树立了典型，表彰了先进，推动了系统党建工作的顺利开展。

四是认真做好党务干部的业务培训工作。举办了一期党务干部业务培训班，参加培训人数28人；对党的基层组织换届选举和发展党员、预备党员转正工作程序进行了辅导，全行业党务干部的业务素质和工作能力有了进一步提高。

五是进一步加强基层党组织建设。先后对大宇大饭店、七星、松园渡假村党总支进行了换届选举，调整充实了部分企业党组织的领导班子，并新组建了桂林天天游有限责任公司党支部。

2、加强党风廉正建设，不断增强广大党员的防腐拒变能力。

一是根据区党委、桂林市委的部署和要求，在广大党员中开展了以胡常清、成克杰重大案件为反面教育的警示教育和反腐倡廉教育，广大党员队伍的防腐拒变能力有了进一步提高。

二是在全系统党员队伍中积极开展“三讲”专题学习活动。专门下发了文件，制定了党员“三讲”专题学习活动实施方案，对学习“三个代表”重要思想提出了具体的要求，并多次邀请市讲师团有关专家为党员的“三讲”专题学习进行了两次专题学习辅导。为总结经验，推动系统党员“三 讲”专题学习活动的开展，召开了党员“三讲”专题学习活动的经验交流会。这些做法得到了市“三讲”办领导的赞扬，并在《桂林日报》上刊登。

二○○一年工作计划

2001年是进入新世纪、实施“十五”计划的第一年，是保持旅游经济增长良好势头、乘势而上的关键一年，根据自治区、市有关工作会议精神及“十五”计划要求，特制定如下工作计划。

一、指导思想

深入贯彻落实市委一届三次、四次全会精神，按照不断提高旅游业社会化、市场化、现代化水平的总体要求，以实施西部大开发为契机，以市场为导向，以改革开放为动力，以经济效益为中心，坚持观念创新、体制创新、产品创新和服务创新，突出抓好旅游的改革、建设、策划、开发和管理五项工作，发展市区城市旅游，推进县区旅游工作，努力实现“十五”计划的良好开局和新世纪旅游业的更大发展。

二、主要指标

力争全面完成市委、市政府给全市旅游业下达的“1158”全年旅游经济指标，即：全年共接待旅游总人数突破1000万人次，接待海外旅游者突破100万人次，旅游总收入突破50个亿元，旅游对财政预算外资金的贡献净增加8000万元以上。

三、主要措施

（一）进一步深化推进旅游体制改革。

1、继续推进旅行社体制改革。在全面完成旅行社改制的基础上，努力探索建立适应市场经济要求的旅行社经营机制，使全市旅行社企业尽快扭转亏损经营的不利局面。探索组建桂林旅行社集团，增强旅行社竞争实力；鼓励旅行社企业加入跨地区、跨行业的企业集团，实施网络化、集约化经营。支持和鼓励桂林旅游企业走出桂林，直接参与全国及国际竞争。

2、积极支持、鼓励桂林旅游发展总公司继续强化法人治理结构，加快资本运作步伐，合理扩张公司规模。支持五洲旅游股份有限公司建立健全法人治理结构，逐渐使该公司从目前的定向募集公司向上市公众公司发展；支持总公司在充分论证和可行的条件下，加强对龙胜、荔浦等周边区域和中越边境的防城港市旅游产品、项目和企业的收购兼并；支持总公司通过联合投资、股权互换等方式，加快与国内大型旅游集团和境外企业的联合，以形成总公司国际经营的概念；鼓励总公司拓宽理财的思路和渠道，通过委托理财及采取不同的投资方式等，增加新的赢利手段。

3、继续推进漓江游览管理体制改革。出台《桂林市漓江游览管理暂行办法》，进一步加强漓江游览的管理；推行漓江游船游览经营权招（投）标、拍卖制度；探索漓江分时、分段及徒步游等多种游览方式；加强漓江游船餐饮管理，力争10月前在漓江全面推行游船餐饮配餐制。

4、进一步放宽市场准入。继续开放以旅行社、旅游车船等为主的旅游市场，营建开放、高效、公平、有序的经营环境，实行优胜劣汰。

5、继续理顺旅游管理体制，进一步明确各职能部门管理权限。在强化政府主导的同时，注意利用市场机制引导旅游企业的经营和管理。切实加强旅游行业协会建设，充分发挥好协会自我管理、自我教育和自我服务的作用。

（二）强化旅游市场开发策划。

1、开拓新的客源市场。进一步培育和扶持桂林—汉城、桂林—福冈、桂林—曼谷的国际航线，力争新开辟1—2条国际航线，开行桂林—河内（越南）的国际专列和国内始发列车，继续扶持开通节假日旅游专列。

2、巩固、调整和优化国际客源结构，努力构建重点市场与多元化市场格局。抓住国家实施西部大开发的有利时机，尽快落实入境游客落地签证和其他便利游客入境的政策。继续加大对美国、港澳台等国家、地区的促销投入，确保韩国、日本、美国、港澳台等重点客源市场持续增长；有侧重地对西欧、澳洲、东南亚等国家开展宣传促销，争取这些国家的游客人数年内有较大幅度的增长。

3、拓宽旅游开发思路。立足大旅游，发展区域旅游，加强桂林与北京、上海、西安、杭州、昆明、广州、福建等国内省市以及港、澳、台等海外市场的联动与协作，形成资源共享、优势互补、互惠互利的市场开发机制和格局。

4、精心策划和组织具有桂林特色的旅游促销活动。创新、搞好桂林山水文化旅游节及国际性主题系列活动；结合促销，系统推出各县具特色的民间民俗活动和其他专项游览项目。

5、进一步开展“桂林人游桂林”、“广西人游桂林”主题宣传促销活动。积极组织开展市民周边游。

（三）加强旅游基础设施建设，着力提升旅游业的现代化水平。

1、积极协助有关方面，加快旅游通道建设。桂林—龙胜二级公路以及桃花江旅游专用公路年内要完工；资江—白沙镇的二级公路力争在下半年动工，桂林—磨盘山旅游公路要取得大的进展，要把旅游步行街建设成为桂林旅游的新亮点。抓好漓江补水工程。加快阳朔遇龙河景区、大自然艺术剧场、兴安猫儿山景区、雁山愚自乐园、桃花江景区等一批重点项目的建设。

2、切实搞好旅游等级建设与标准化管理。

——旅游景点景区本着突出重点、强化特色、培育精品、创造名牌的原则，全面实施《旅游区（点）质量等级划分与评定》国家标准、ISO14000环保体系国际标准，加快漓江景区、芦笛岩景区、兴安灵渠景区、资源资江—八角寨景区、龙胜龙 脊梯田景区、温泉景区等优势产品的建设、升级，指导景区搞好创A（等级）工作，增强旅游区（点）吸引力。

——宾馆饭店全面实施《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准、ISO9000系列国际标准，大力抓好全市宾馆饭店的更新改造、完善和升级；指导各县开展宾馆饭店星评工作，提升县旅游住宿的接待水平。指导各县积极兴办青年旅馆、民居旅馆、家庭旅馆等。

——旅行社推行实施ISO9000系列国际标准，加快国际化进程。——导游员实行等级评审制度，整体提升导游员队伍素质。

——漓江游船推行等级划分与评定工作，实施等级标准管理，提升游船档次及服务水平。

3、加快旅游信息化建设。

抓住桂林市作为全国信息化建设试点城市的契机，加快旅游与科技的结合，增强桂林旅游经济高技术含量，提高科技进步对旅游经济增长的贡献率。

——建立覆盖全市旅游行业的计算机网络信息系统。通过桂林旅游综合信息网络系统，加快与县旅游管理部门、全市所有2A级以上景区（点）、较大的旅游购物场所、星级宾馆饭店、旅行社的联网，实现对旅游行业指导、管理和监督的科学化，内部事务管理和旅游经营动态管理的自动化。

——加强服务创新，建立、完善桂林旅游咨询服务系统，增强城市旅游服务功能。

（四）推进县区旅游工作。

1、加强对各县旅游行业管理、景点建设、旅游策划开发等工作的指导，以开展创建 “中国优秀旅游县”活动为载体，全面推进重点县旅游工作。年内阳朔县、兴安县、荔浦县等要创建成为首批“中国优秀旅游县”。

2、召开县（区）旅游业发展的专题工作会议，推动县（区）旅游经济的进一步发展。

（五）提高旅游经济、社会、环境效益。

1、配合税务、工商部门进一步完善对旅游税收的征管工作，打击无证经营、偷税漏税等各种导致税收流失的违法违规行为。

2、加强漓江游览的管理，杜绝财政收入的流失。

3、积极协助有关部门扩大价格调节基金的征收范围，凡从旅游业中获益的其 他企业也应征收调节基金。

4、扩大招标范围，对经营旅游线路以及实行许可证制的旅行社、车船等企业的经营权，均实行招标制。

5、通过加强产品开发，提高旅游经济效益。

——加大旅游商品的研制、开发、生产和销售力度，提高旅游购物的创收能力，提高购物在旅游总收入中的比重。

——开发组合产品，丰富旅游内容，延长游客停留时间，扩大旅游消费。——大力发展会议旅游。

6、通过价格调节，提高旅游经济效益。

——适度提高漓江游览价格。

——在巩固宾馆饭店房价基础上，力争房价有所上扬。

第二篇：2005年桂林旅游工作总结及2006年工作计划

2005年桂林旅游工作总结

和2006年工作计划

桂林市旅游局（2005年12月28日）

2005年是桂林旅游行业奋发有为、取得历史性突破成绩的一年。旅游行业以科学发展观为指导，认真贯彻市委政府“两个转变、五个增加”发展战略，努力实施“整合资源配套成龙，错落分工差异经营，形成合力整体成长”和“主市场、主渠道、主力军、主产品”战略决策，开拓进取、克难攻坚、努力拼搏，一心一意谋发展，采取系列改革创新发展措施，积极参与世界旅游发展竞争，正确把握发展机遇和应对挑战，克服旅游经济运行中不稳定因素，各项经济指标均创造历史性新高。旅游业又快又好发展，成为我市国民经济新增长点、建设小康社会和和谐社会重要内容、增强城市形象和影响力重要品牌产业。

一、旅游经济指标完成情况

全市接待游客1205.08万人次，同比2004年增长8.43%。其中入境旅游者100.09万人次，同比2004年增长23.92%；国内游客1104.99万人次，同比2004年增长7.21%。

全市实现旅游总收入57.95亿元，同比2004年增长15.57%。其中入境旅游收入19.18亿元，同比2004年增长22.81%；国内旅游收入38.76亿元，同比2004年增长12.3%。

二、2005年主要成绩和工作措施

（一）大力实施“四主”战略，旅游总人数、总收入和入境人数均创历史新高。全市旅游行业深入实施“四主”发展战略，大力开拓客源市场、创新旅游营销、打造主题产品、培育市场主体。积极扩展与台湾桂林旅游大联盟成功合作的带动效应，与泰国、马来西亚、韩国、日本等十多个国家建立旅游合作联盟关系，积极发展旅游市场主渠道；将境外的台港澳、日韩、东南亚、欧美和国内的珠三角、长三角、环渤海湾、京津冀、西南经济区以及湖南、湖北作为客源主市场；扶持国内外一批有实力的企业，作为桂林旅游主力军；针对各主市场特点差异，分别确定宣传营销主题和策略，推出系列主打旅游品牌。精心组织中国国际旅游交易会（昆明）、中国山东（济南）友好城市旅游博览会、2005中日旅游资源交流展，日本爱知世博会“桂林日”、东盟博览会等参展营销活动，积极参加马来西亚、新加坡、泰国、汉城、伦敦旅游展等世界性旅游交易会和博览会。树立大旅游、大市场和大营销的理念，建立政府主导、部门配合、企业主体、市县联动营销模式。坚持“走出去”与“请进来”相结合，依托航线、国际旅游组织、国家旅游局和自治区旅游局、信息网络、新闻媒体和重大活动开展营销。2005年，全市旅游接待总人数、总收入和入境人数实现历史性新突破：一是入境游客人次首次突破百万大关。入境游客接待量是国际旅游城市最重要标志、旅游强市最直接体现、旅游经济发达程度最重要指数。全国只有桂林、北京、上海、广州、深圳、珠海、杭州、苏州8个城市入境游客超过百万人次，其他城市分别是首都、直辖市、特区、副省级和较大市，桂林是唯一地级中等城市。为此，自治区旅游局做出表彰决定，国家旅游局、自治区人民政府、自治区旅游局以及全国10多个重点旅游城市、境内外航空公司、旅游企业等纷纷发来贺电；二是入境游客结构实现优化，外国游客占到58.5％；三是国内游客超过1100万人次，再创历史新高；四是旅游收入超过55亿元，创造历史最好水平。

（二）全力谋划组织，出色举办国内旅交会、国际摄影节两大具有重大影响力的会展节庆活动。2005中国国内旅游交易会和首届中国（桂林）国际摄影节是举全市之力举办、具有重大影响力的活动，市旅游局出色完成了两大活动主要组织筹备工作。国家旅游局高度评价旅交会工作成效，认为在桂林举办的2005中国国内旅游交易会是历届国内旅交会中举办效果最好的一届。我市共设展台72个，40多家主要旅游企业参展，是全国展台数量最多的地级市。组织了15场桂林旅游推介会，与全国主要旅游城市、大型旅游企业签订多项合作协议。全力推出市区、阳 朔、兴安、龙胜一批目的地体系品牌旅游产品和秦城水街、“龙脊”演艺等历史文化旅游经典项目。旅交会期间，中外媒体聚焦桂林，掀起桂林旅游宣传营销高潮；首届中国（桂林）国际摄影节的成功举办，全方位地展现了桂林改革开放和社会经济发展成果，多视角地反映了自然风光、民俗风情、历史文化和城市新貌，创造了漓江摄影活动的中国之最。世界级摄影大师和众多摄影家云集桂林，打造了文化、旅游和经济交流新型平台，再一次将桂林城市整体形象强力推向世界。两大具有重大影响力的会展节庆活动的成功举办，上百家国内外新闻媒体连续跟踪报道，几百家客户考察桂林旅游产品线路，大量旅游者涌入我市，有效拉动旅游经济增长，推动了相关产业发展。2005年“五一”、“十一”黄金周旅游接待量同比大幅增长，全年旅游发展态势一路走高。

（三）扎实开展质量效益年活动，旅游发展质量和效益全面提升。以全面提升旅游发展质量和综合效益为中心，旅游行业大张旗鼓开展“质量效益年”活动。召开了全市“让游客满意在桂林”动员大会，采取贯彻标准、提升服务、引导规范、行业自律和市场监管系列措施，旅游业整体素质和经济效益明显提高。加强市场规范，对“零负团费”、“低价竞争”等一些违规行为进行了行业界定，开展专项检查和治理。加强了行业诚信建设和自律经营引导。加强全市导游员业务培训，以导游员为载体和窗口宣传桂林，营造口碑效应，树立良好的桂林旅游形象。旅游饭店积极开展品牌服务、人性化服务和精细化服务，大力发展会展商务市场，客房收入大幅增加。旅游景区积极提升产品品质，加强市场联合营销，开展多项主题活动。旅游交通积极增开航班、专列和区域大巴，不断加强安全措施，提高游船和车辆服务水平。全市开展星级饭店和景区等级评定复核以及十佳星级饭店、十佳景区、十佳旅游企业等评选活动，重点推荐了一批优秀旅游企业和优质旅游产品。开展导游评星活动，实行了百名星级导游挂牌服务。旅游咨询和信息服务体系不断完善，创造了黄金周自驾车和散客服务的先进模式。根据市场需求整合旅游产品和线路，有效增加客人停留时间和消费水平。多数欧美旅行团在桂行程由过去2晚3天延长到3晚4天，一些马来西亚团达到了7晚8天。旅 游质量效益年活动极大促进了旅游经济效益、社会效益和环境效益的良性增长。

（四）科学调整旅游发展格局，城市和县域旅游互动发展。通过创建国家园林城市、国家环保模范城市、国家卫生城市和中国最佳旅游城市活动，桂林城市功能不断完善，国际化程度不断提高。旅游发展拓宽了旅游城市经营理念，将市区(包括灵川、临桂、永福三县)作为城市大景区整体经营，大力发展城市旅游。积极推出“两江四湖”和中山路、步行街、购物区、美食区、游憩区旅游产品线路，加大市区传统经典景区建设改造，大力发展城市旅游、观光旅游、会展商务旅游和工业旅游，形成城市旅游板块。大力发展特色旅游主题城镇，加快发展县域旅游经济，初步构建了以阳朔为中心，包括恭城、荔浦、平乐在内的以休闲度假、生态旅游为特色的南部旅游板块，以兴安为中心，包括龙胜、资源、全州、灌阳在内的以历史文化、民俗风情、红色旅游为特色的北部旅游板块。加快漓江黄金水道和百里生态长廊两条黄金旅游带建设步伐。国家A级景区和星级饭店建设方面，2005年我市有又新增2处国家4A级景区、2处国家3A级景区，新增星级饭店11家。桂林3A以上景区（点）数量居全国同类城市之首。经过整合、调整和优化，桂林形成了“三大旅游板块、两条黄金旅游带、一个大旅游圈”的良好发展格局。城市旅游和县域旅游互动发展，形成具有综合竞争力的桂林旅游目的地体系和要素完整的产业链条。城市旅游兴旺发展，县域旅游方兴未艾。特别是兴安评上“中国十大魅力名镇”、阳朔成为世界著名旅游休闲目的地以及阳朔“渔火节”、龙胜龙脊梯田全国摄影大赛、恭城“桃花节”、资源“龙舟赛”和“河灯歌节”、灵川“红枫节”等各县特色旅游活动，在实施旅游产业促进社会主义新农村建设方面起到了积极推动作用，不断发展了旅游新业态、新领域，将桂林旅游推向了纵深发展新阶段。

（五）有效整合“红”“绿”资源，红色旅游和休闲旅游迈出新步伐，形成新品牌。旅游行业将红色旅游作为弘扬爱国主义、进行革命传统教育和促进旅游发展的重大任务。市旅游局成立专门机构负责推进红色旅游工作，配合市有关部门制定红色旅游项目开发规划，开展了全市 红色旅游资源调查，确定了红色旅游开发推进计划。充分发掘桂林丰富的红色旅游资源，加大红色旅游资源和相关资源的科学整合，精心开展产品线路的组织工作。组织有关企业参加南昌全国红色旅游展销会，推出了红军长征血战湘江、八路军桂林办事处等一批革命遗址、重大战役、重大事件的红色旅游经典景区产品。推进红色旅游区域合作，重点合作开发红军长征中贵阳－凯里－镇远－黎平－通道－桂林的红色精品线路。将红色和绿色（生态）旅游统筹发展，以“红”带“绿”，以“红”促“彩”，积极推进红色旅游、生态观光、休闲度假和乡村旅游的全面发展。大力推出兴安乐满地休闲世界、桂林三大高尔夫球场、龙胜温泉、阳朔西街及遇龙河、恭城生态乡村等休闲度假景区和产品。红色旅游与休闲度假旅游有机结合，成为桂林旅游两大新增长点和新品牌，取得积极的社会效益和较好的经济效益，在满足游客体验需求、优化旅游布局、帮助落后地区脱贫致富、拓展旅游产品等方面发挥了重要作用，推进了旅游可持续发展。

（六）积极推进国际和区域合作，旅游活动空间进一步拓展。国际方面，与世界旅游组织开展了多层面合作，将桂林旅专确定为世界旅游组织培训基地；与世界旅游组织在阳朔成功举办了旅游可持续发展国家指标研讨会，并将阳朔作为世界旅游组织的观测点进行定点观测。加强了欧洲格里菲旅游集团、亚太旅行商协会、美国旅行商协会、德国旅行商协会、西班牙旅行社协会、日本旅行社交通公社、马来西亚、韩国等国际、区域和国家旅游机构组织的深度合作。进一步发展了与东盟的旅游合作关系。与大湄公河次区域经济合作体密切合作，使桂林成为大湄公河次区域经济合作体旅游门户城市；交通方面，加强了与中国南航、国航、东航及泰国、韩国、日本、马来西亚等国内外航空公司的合作力度，在增加航线、航班、包机以及开展航空宣传组客等方面做了大量工作，取得了重大进展。全年共组织包机481架次，运送87987人，同比2004年比增加389架次，人数增加74047人。尤其是顺利开通了桂林至美国洛杉矶、桂林至法国巴黎、桂林至澳大利亚悉尼3条国际航线，填补了长期以来我市欧美澳远途国际航班的空白。在紧紧依托航线的同时，积极与铁路部门沟通和合作，全年共开行旅游专列81列次，运送游客22877人，为新的一年我市旅游再上新台阶提供了良好的交通便利条件；在国内区域合作方面，加强了与中国南方旅游城市合作体、湖南、湖北、西南、长三角、东北等区域旅游协调合作，推动建立两广六市跨境无障碍旅游区，形成分布广泛的区域合作局面，在打造“泛珠三角国际级旅游圈”中发挥重要作用。以衡昆高速路以及广西高速路为连接，联手推广湘桂昆三地旅游黄金线，积极推进打造京西沪桂中国经典旅游线路。与中国翻译协会合作共同举办“桂林山水甲天下”名句国际译文研讨会，将这一千古名句翻译成43个国家文字，并将摹刻碑文设于桂林南溪山公园的“桂林山水甲天下艺术园”内，实现跨文化永久展示和传播。

（七）发挥旅游协会和旅游学会作用，集聚行业和社会优势促进旅游发展。指导市旅游协会所属的旅游景区和休闲购物企业协会、国内旅行社协会、国际旅行社协会、饭店协会、旅游商品开发协会进行了换届选举，指导筹建了桂林旅游信息协会。在全国率先向旅游协会转移了星级饭店、景区等级、资质认证和经营管理等部分管理权限，实现了旅游协会职能转变。各个协会充分发挥行业推进作用，在诚信建设、规范经营、行业自律中作出重要贡献。积极组织开展了“让游客满意在桂林”活动，配合政府部门对零负团费、虚假广告、违规经营等制约旅游业发展的问题进行探讨和治理。市旅游购物企业率先规范市场，果断取消了导游司机的红包和停车费，为消除零负团费的不利影响带了好头。旅游协会积极推进旅游体制改革和培育市场主体，引导会员单位组建了旅行社联合体、休闲购物企业联合体、旅游景区沙龙。指导旅游学会进行了换届选举，进一步增强学会凝聚力，积极发挥旅游研究人才高地作用。学会积极参与旅游发展重大决策调研，承担多个旅游重要课题的研究任务，提出多项发展旅游建设性对策意见。开展了优秀旅游学术论文评选。市旅游学会和旅游协会主办的《旅游研究与实践》刊物，受到学术界和旅游界的广泛好评。

（八）完善假日旅游工作机制，“黄金周”推动作用明显增强。将“黄金周”接待工作作为振兴旅游、发展经济、建设现代化国际旅游城 市的重要环节来抓。在已经建立的工作规则和协调机制基础上，2005年年“十一”前又制定实施了《桂林市黄金周假日工作规程》，进一步完善分工合作制度和机制，将黄金周组织工作提升到新的高度和水平。政府大力营造良好环境氛围，大力发展旅游公共服务，通过媒体和网络及时发布桂林旅游信息，提供完善的自驾车和散客旅游咨询和维权服务，加强了安全保障措施。旅游企业积极推出多样化旅游产品和活动，加强了针对性服务，充分满足游客旅游体验。2005年“春节”、“五一”、“十一”黄金周期间，全市累计接待游客125.62万人次，累计实现旅游收入8.07亿元，三个黄金周屡创历次黄金周最好水平，游客满意度进一步提高，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。旅游黄金周对我市旅游业、服务业和相关产业的推动作用明显增强。

（九）强化关联带动作用，旅游产业实现协调发展。不断强化旅游业的关联带动作用，利用发展旅游形成的信息、人流和品牌优势，大力促进相关产业协调发展。一是积极推出工业旅游示范点。通过旅游扩展企业知名度和市场，提高经济效益。如燕京啤酒（桂林漓泉）股份公司，资产创税利已位居全市之首，并于2005年被国家旅游局评为 “国家级工业旅游示范点”；二是大力开发农业旅游。积极推出农业旅游示范点和农家乐旅游项目200多个，县域旅游和乡村旅游迅速发展。恭城红岩生态旅游新村2005年被评为“全国生态农业旅游示范点”；三是积极促进旅游与商贸相结合。旅游促进商贸经济特别是餐饮行业快速发展，近年来餐饮业年均销售额增长速度达25.5％以上；四是大力发展旅游房地产。市区旅游房地产迅速升温，重点旅游县如兴安、阳朔等旅游房地产迅猛发展；五是实现旅游房地产与汽车销售的有效结合。依托旅游的人气，我市已连续举办两届桂林房车节，开拓了旅游发展新业态；六是大力发展旅游教育。积极筹建桂林旅游学院，努力把其建设成为世界旅游组织教育基地和大湄公河次区域旅游教育中心。积极支持桂林高等院校发展旅游教育、建设旅游学科。大力发展旅游职业教育和培训。积极推出教育和修学旅游项目。旅游业初步实现协调发展功能，有效推动一、二、三产业协调发展。

（十）提升城市现代旅游服务功能，旅游公共服务体系逐步完善。进一步加强旅游公共服务体系建设。加强旅游网络开发，继在中华网开设桂林频道后，2005年又开通中华网桂林频道繁体版，在桂林旅游网、中华网桂林频道开通台湾频道，与马来西亚主要旅游网站进行了交流合作，在新浪网上开展了桂林旅游展销月活动。建设了先进的旅游目的地营销系统（DMS）。大力发展电子商务，实施网上宣传、网上预定、网上咨询和网上投诉。桂林旅游网完成全面改版增容，成为全国语种最多、信息量最大、服务功能最全的旅游网站之一。创新发展旅游咨询服务体系，在市县公共场所、游客集散地建设和完善咨询服务站（亭）网络。在宾馆饭店、大型景区设立旅游宣传资料展示点、触摸屏信息查询点达60个。在进入市区三个主要路口设立固定的、更加完善的自驾车咨询服务站。重新制作出版了《桂林旅游一图通》。加强了市场监管和综合执法，加大旅游维权和理性消费引导。桂林旅游投诉中心24小时值班，随时受理和解决游客投诉。旅游质量监察所加大市场监管力度，针对市场主要问题实施严格执法，树立了旅游者权益服务和保障的新形象。全市旅游公共服务体系建设初具规模，服务方式更趋人性化、现代化和规范化，在建设现代化国际旅游城市进程中发挥了重要作用。

（十一）加强旅游规划和重大课题调研，理性谋划和促进旅游业发展。我市开展了“十一五”旅游发展规划前期研究并形成成果，编制了《桂林市旅游“十一五”发展规划纲要》，“十一五”旅游发展规划工作进入全面编制阶段。先后完成了平乐县、阳朔县、资源县旅游业发展总体规划和龙胜彭祖坪、资源八角寨、资江、荔浦银子岩等一批县域旅游和重点景区建设规划编制和评审工作。开展了一批争取国家扶持项目规划。市人大二届二十五次会议专门听取和审议了我市执行《桂林市旅游发展总体规划》情况汇报，对我市五年来实施旅游总体规划工作给予充分肯定。结合实施规划，进行了《广西桂林龙胜龙脊梯田景区旅游资源开发与自然生态环境保护项目》一期工程总结验收，开展了龙脊梯田景区旅游资源开发与自然生态环境保护二期国债项目申报工作以及多项旅游发展基金项目申报，完成了一大批旅游重大项目建设。根据旅游发展战略需要和本市实际，组织开展了《桂林会展商务旅游发展研究》、《做 大做强桂林旅游业调研》、《桂林旅游持续发展研究》、《桂林县域旅游发展研究》、《国际旅游航线和包机开发实施计划》、《桂林旅游营销规划》、《导游队伍建设和管理》、《旅游集散中心建设》、《旅游会、展、节项目研究》等系列重大课题研究，写出了富有前瞻性的研究报告。在全国率先进行了旅游卫星账户体系研究，启动实施旅游卫星账户准备工作。

（十二）加强体制创新和提高行政能力，建设学习型、服务型、效率型旅游局机关。作为全市第一批“保先”教育单位，市旅游局党组将保持共产党员先进性教育作为头等大事摆到工作首位，按照市委统一部署，踏踏实实开展先进性教育学习活动，认真整改突出矛盾和问题，激发了党员比思想、比素质、比贡献热情，为完成各项旅游工作提供了强大动力，市旅游局“保先”教育活动收到上级党委充分肯定。为加强对旅游业的宏观指导和具体指导，提高行政管理能力和水平，局党组及时提出并积极开展了学习型、服务型、效率型旅游局机关创建活动。按照现代旅游发展要求调整了局机关科室设臵，实行了岗位交流与挂职锻炼制度，重新建立整套工作规程，严格实施政务公开制度。整合局机关学习资源，配臵学习场地以及电教投影设备，建设了资料阅览室。制订全员学习提高计划，严格执行“集中学习日”和定期举办周末“学习沙龙”。认真办好《旅游快报》，充分发挥其“上情下达、下情上报”的窗口作用，积极展示旅游行业和旅游行政机关的风采及成果，全年共出快报43 期。全局上下形成了自觉学习的良好氛围，行政能力和办事效率明显提高。实施旅游管理体制和机制创新，加快建设市区县三级旅游管理机构，加强了各县旅游局的管理权限和职能，指导各城区加快旅游局的发展建设。

三、存在问题

1、资源整合力度有待加强。我市已进行了广泛的旅游资源整合调研工作，有关整合意见也经过多次酝酿。为加快旅游业发展，必须进一步加快资源整合力度，发挥资源要素集约优势，形成旅游成长合力，实现旅游资源大市向旅游经济强市的转变。

2、旅游企业急需做大做强。我市相当部分旅游企业，尤其是国内旅 行社处于“小、散、弱、差”状况，市场竞争力、经营发展能力和财政贡献率低弱，亟待培育出一批具有较强竞争力的市场主体，尤其是要培育具有国际竞争力的大型旅游集团公司。

3、经济增长方式有待继续转变。实现旅游经济跨越发展必须完成由数量型向质量效益型增长方式转变。我市旅游业在优化产业结构、提升发展质量、提高经济效益、减少资源浪费、实现可持续发展等方面仍需进行艰苦工作和长期努力。

4、营销网络体系尚未完全形成。我市旅游尚未完成营销观念转变，营销战略还需进一步规划，营销资源作用效应没有充分发挥，营销方式有待创新发展，国际和区域营销网络需要加紧建设。

5、市场秩序仍需进一步引导规范。尽管进行了一系列市场专项检查和治理，但“零负团费”、“虚假宣传”、“旅游合同不规范”、“资料档案不规范”、“欺客宰客”等违规行为依然存在，严重影响着旅游发展和形象，旅游市场秩序仍需进一步规范。

四、2006年工作计划

2006年是“十一五”规划开局之年，是桂林旅游建设旅游强市，实现大发展、新突破的一年。旅游行业要认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，坚持以科学发展观统领旅游发展全局，以“两个转变、五个增加”为工作着力点，加快改革开放，努力创新开拓，发展循环经济，转变经济增长方式，提高旅游发展质量和经济效益，促进和谐社会建设，为“十一五”桂林旅游又快又好发展起好步、开好局。

2006年全市旅游发展目标是：旅游总人数增长10%以上，游客总数超过1300万人次，入境旅游人数争取超过110万人次；旅游总收入增长15％以上，超过66亿元。为完成上述目标任务，要重点抓好以下几个方面工作：

（一）采取有力措施，确保实现全年任务目标。围绕建设旅游强市目标，坚持优化客源市场结构，创新宣传促销方式，加大市场营销力度，深入实施“四主”战略，建设广泛市场营销体系。继续开展多层次国际 和区域合作，发展与世界旅游组织、著名旅游协会、国际旅游集团机构的合作关系。加强与东盟、大湄公河次区域经济合作体交流合作，加快建设区域性国际旅游中心城市。发挥大西南出海大通道旅游中心枢纽作用，积极参与构建大西南区域旅游经济一体化工作。进一步推动与国内重要经济区域、主要旅游合作体、重点旅游城市、大型旅游集团公司的旅游合作对接，打造无障碍旅游区。加快建设桂林旅游目的地体系。认真筹备第二届中国（桂林）国际摄影节，打造桂林旅游节庆品牌。大力培育市场主体，细分和开拓客源市场，加强宣传营销力度，做大做强旅游产业。提高城市旅游可进入性，争取再开通1－2条国际航线。抓住杭州休闲博览会、广州亚运会、东盟博览会契机，提前做好利用北京奥运会发展桂林旅游的具体工作。通过采取各种有力措施，确保实现全年任务目标，为“十一五”桂林旅游又快又好发展开好局。

（二）认真开展诚信旅游年活动，全面提升旅游业整体素质。确定2006年为桂林“诚信旅游年”，在全市范围内开展“诚信旅游年”活动，打造诚信政府和诚信行业。制定旅游行约行规，完善行业自律机制。建立行业诚信公示制度、重大违规公告制度和违规档案公示制度。健全旅行社、导游员信誉档案，推行星级导游员制度和实施导游员等级评定工作，逐步实施旅行社、导游员淘汰制度和办法。对“零负团费”、低于成本价销售和对外承包挂靠行为进行综合治理，开展旅游广告专项治理活动。启动创建中国最佳旅游城市工作，以创最佳活动为契机，结合诚信旅游年活动的开展，初步完成旅游诚信体系框架建设，全面提升行业整体素质，解决旅游深层次问题，提升桂林旅游形象，力争将桂林旅游推向新台阶。

（三）完善产品体系建设，资源整合进入实质性运作。实现旅游产品多元化结构转型，重点建设完善山水观光、休闲度假、会展商务、历史文化、民俗风情、城市旅游、乡村旅游、红色旅游、专项与特种旅游产品体系。精心打造世界级旅游产品品牌。加快漓江游览资源整合和经营模式探索，切实解决漓江游览方式问题。采取切实有效措施，进一步整合旅游要素资源，全面提升旅游发展素质，充分发挥旅游产业功能，发展现代集约化经营，着力实现“两个转变，五个增加”。通过资源整合，加快形成旅游目的地吸引体系，加快旅游业发展步伐。

（四）大力推进县域旅游发展，促进社会主义新农村建设。将“旅游产业促进社会主义新农村建设”作为我市旅游业发展的重要目标之一，研究制定切实可行的工作方案和措施，在项目规划、产品组织、市场营销、资金投入等方面进行规范、引导和支持。制定试行乡村旅游质量标准和管理办法，处理好旅游资源的保护和开发之间的关系，加快我市乡村旅游的发展步伐。加大基础设施建设力度，解决制约乡村旅游发展的交通、通讯、住宿、餐饮等方面问题。把建设旅游强县作为旅游强市建设和加快县域旅游经济发展的支撑点，推动和支持重点县乡做好旅游规划，促进县域旅游经济再上新台阶。大力建设旅游主题城镇，发展农村旅游服务基地，推进农业旅游示范点、旅游强县和强镇建设。充分利用农村丰富多彩的旅游资源，积极开展多种形式的“2006乡村旅游年”活动，支持有条件的县乡办好旅游节庆活动，拉动地方经济发展。指导、帮助农业旅游和乡村旅游实现特色化和绿色化经营。努力将农副产品转化为旅游商品，拉长农业旅游产业链条。加强乡村旅游宣传，集中突出桂林乡村文化、乡村康乐、乡村休闲特色，着力抓好“桂林乡村游”系列宣传推介活动，充分展示桂林社会主义新农村实践成果，体验桂林乡村文化、乡村民俗和乡村风情，把把桂林农村建设成为“中国乡村游”的首选目的地。

（五）加强旅游综合功能，启动旅游集散中心规划建设。争取和筹集资金，加快重点面向散客和自助游客的桂林旅游集散中心建设。旅游集散中心立足桂林市区，发挥辐射各县，带动广西、连接周边的功能作用。利用现代化管理方式和技术手段，提供旅行出游、信息引导、咨询服务、预订服务、纠纷处理、投诉管理、旅游安全救援、委托代办等综合服务功能，对旅游要素进行集中运作和集约经营，实行定线路、定时间、定站点、定班次的客运方式与旅游全过程一体化服务，使旅游集散中心成为旅游景点、交通、餐饮、住宿等全方位服务的新平台，构筑连接桂林与周边重点旅游城市的集散通道。

（六）加强旅游发展战略科学研究，促进旅游业可持续性发展。以党的十六届五中全会精神为指导，根据国家“十一五”旅游业发展基本思路和工作重点，从建设现代化国际旅游城市目标出发，积极整合旅游研究资源，完成旅游“十一五”发展规划编制。大力开展“旅游卫星账户”研究，认真做好旅游抽样调查和统计工作，建立和完善科学的旅游统计体系。积极开展旅游重大战略课题科学研究，重点研究旅游产品和目的地体系、市场培育和营销体系、旅游产业体系、旅游产业素质提升和功能发挥、旅游公共服务体系、旅游服务基地建设、旅游新业态增长发展、旅游创新能力建设、国际和区域合作、旅游循环经济、旅游增长方式等旅游发展中的重大战略和实践的关键问题。以前瞻性科学研究引导旅游跨越和理性发展，促进旅游可持续发展。

（七）全面推进从业人员职业教育培训，着手建立旅游人力资源开发体系。以全面推进从业人员素质教育为主线，以培养高端和短缺人才为重点，科学编制“十一五”桂林旅游教育培训规划。完善提高各级旅游教育培训结构，建立市、县和企业三级旅游培训体系。大力发展旅游职业教育和高等院校旅游教育。加强导游员业务及综合素质培训，强化从业人员形象意识，打造桂林旅游口碑形象。建立旅游人力资源开发体系和机制，加强制度化培训考核，全面开展职业教育、技能培训、等级考核和资质认证，健全人才激励制度机制和发展环境，有效提升旅游队伍的整体素质，为实现旅游强市目标提供强有力人才保障。

（八）加强协会工作，建立政企纽带，充分发挥行业自律作用。加强和改善旅游行业协会工作，充分发挥协会在旅游发展中的重要作用。加强对各专业协会的指导和联系，积极推动协会加强组织建设、健全工作机构、实现工作创新。将旅游管理部门的部分标准化管理、等级评定、服务质量、经营协调、宣传营销、交流培训、市场秩序工作转移为协会职能，通过协会加强政府与企业的沟通，发挥协会优势和会员单位积极性，维护会员合法权益，强化行业自律规范，切实解决旅游行业存在的具体问题。行业协会要积极参与旅游改革创新，推进旅游业发展，在更高层面、更广领域、更大舞台发挥积极作用，成为政府部门的沟通纽带、决策参谋和得力助手。

（九）拓宽旅游资金渠道，加快重点旅游项目建设开发。争取国际和国家相关部门对桂林旅游建设项目的支持（如国债资金、低息贷款、亚洲开发银行资金、国家西部开发资金等）。加大对外招商和融资力度，实现旅游项目的滚动发展，规划一批、建设一批、提升一批、储备一批旅游项目，从根本上解决旅游项目建设中低水平重复建设问题。加快旅游重点项目建设开发，重点跟踪桂林旅专新校园、两江四湖景区续建、桂海碑林博物馆、桂林喀斯特生态博览世界、甑皮岩古人类遗址景区、愚自乐园二期、月亮山、遇龙河封闭大景区、八角寨丹霞国家地质公园、红军突破湘江纪念馆等一批重点旅游建设项目，及时协调解决项目建设中遇到的各种困难和问题，为建设单位做好服务工作。通过推进一批重点旅游项目的建设，为我市旅游业新一轮发展提供强劲的驱动力。

（十）加大公共服务产品投入，起步建设全国一流旅游公共服务体系。借助国内外旅游先进城市发展经验，按照国际旅游城市建设标准，逐步建设完善现代化、标志性公共服务设施，大力提供公共服务产品。加大整合各专业处臵部门的服务资源，建立城市旅游应急指挥系统和紧急救援系统，提高政府对突发事件的反应速度和效率。以旅游信息平台为核心，将电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术运用到旅游公共服务中。实现市县联动，建设完善信息咨询服务网点体系。大力发展市、县、镇三级旅游服务基地。加强旅游政务公开，切实加大旅游主体维权服务。建立全国一流的信息网络系统、一流的咨询服务体系、一流的旅游质量检查所。

第三篇：2003年桂林旅游工作总结和2004年工作计划范文

桂林旅游2003年工作总结和2004年工作计划 二○○三年工作总结 一年来，我市旅游业积极按照市委、市政府发展旅游业的总体思路和要求，根据全年旅游工作计划，积极开展工作。非典疫情发生后，服从大局，令行禁止，切实防止非典通过旅游活动传播。非典疫情得到控制后，及时启动旅游市场，全力以赴抓恢复和发展。经过努力，我市国内旅游全面恢复，入境旅游逐渐回升。有关具体情况总结如下：

一、经济指标完成情况

（一）接待人数

因受非典影响，全年全市共接待旅游者854.29万人次，较上年同期下降22.04%，完成年计划的70.84%(原计划1206万人次)。其中国内旅游者809.73万人次，同比下降18.81%；入境旅游者44.56万人次，同比下降54.73%，完成年计划的40.51%(原计划110万人次)。

（二）全市旅游收入

全年全市实现旅游总收入34.34亿元，同比下降30.39%，完成年计划的64.5%(原计划53.24亿元)。其中国内旅游收入25.4亿元，同比下降17.54%；入境旅游收入8.94亿元，同比下降51.74%。

（三）会议接待情况

非典过后入境旅游恢复缓慢，为争取国内旅游尽快恢复，旅游部门积极指导旅游企业组织会议旅游，会议接待得到较大幅度增长。据统计，全年全市旅游企业共接待各类会议951个，参会人员85505人次，比去年同期增长40%。

二、主要工作

（一）服从大局，令行禁止，全力做好防控非典工作

非典疫情发生后，我们根据国家旅游局、卫生部以及区、市党委和政府关于防控非典工作部署，不断调整旅游工作任务和重心，积极 做好旅游接待中的非典防控工作。全行业思想统一，行动迅速，把认识和行动坚决统一到党中央、国务院的要求上来，勇于牺牲局部利益，一切以市民和游客的健康、安全为重，把防控非典工作放在头等重要位置来抓，防控措施坚决，检查得力，组织到位。为防止非典通过旅游活动传播和扩散，令行禁止，从4月下旬到6月初，全面停止全市旅游经营接待活动，有效防止了非典通过旅游活动传播，为全市取得非典零记录的优异成绩做出了积极贡献，维护了桂林“最安全的旅游目的地”的形象，得到了上级领导的充分肯定。

(二)迎难而上，全力以赴抓好旅游恢复和发展

为争取我市旅游业的尽快恢复，旅游部门积极谋划，及早行动，开展了一系列的工作。

1、精心策划，及时启动恢复旅游市场

6月份，非典疫情得到控制后，我们及时启动旅游市场。为使旅游恢复有一个良好的开端，精心策划了一系列旅游恢复启动活动。根据桂林无一例非典病例的抗非成果，我们设计了“桂林永远是春天”的宣传主题，围绕这一宣传主题，策划了十大活动。这些活动取得了明显的效果。中央电视台对这一活动拍摄了专题片，并向全球播放。活动期间，来自上海、厦门等全国各地300多名旅游客商前来桂林参加活动；共有央视、香港凤凰卫视等境内外80多家知名媒体的150名记者对活动进行宣传报道，为旅游业的启动和恢复打下了良好基础。

2、走出去，请进来，大力开展各种旅游宣传促销活动

一是市长亲自带队，率领由旅游、经贸等政府有关部门及企业、新闻媒体近40人组成的“桂林旅游经贸友好交流考察团”访问日本、韩国，争取我市这两个主要入境客源市场早日恢复。这是桂林旅游恢复启动之后，桂林市政府派出的规格最高、规模最大，并首次将旅游、经贸整合为一体，同时对友好城市进行访问的考察团。考察团的出访建立了桂林市旅游、经贸共同进行旅游促销、招商引资的全新模式；加深了韩日两国人民与桂林市人民的友谊；对韩日这两个桂林最大的外国人旅游市场产生了非常积极和深远的影响。二是分管旅游的副市长带队，率领以旅游企业负责人赴马来西亚、新加坡、泰国三国开展巡回促销，进一步提升了桂林旅游在东南亚主要客源国的知名度和影响力，为非典过后东南亚旅游市场的恢复创造了条件。

三是由旅游部门和旅游企业组成旅游促销团赴湖南、广东等周边省份开展旅游促销活动，使周边近距离客源市场的恢复和在短期内有了较快的增长。今年12月，市旅游局又组织旅游企业赴台湾开展旅游促销活动。活动期间，促销团拜会了台湾所有的旅游行业协会的负责人，就进一步开展有关旅游合作进行了沟通。台湾旅游界和媒体对桂林旅游表现出极大的热情和兴趣，对本市推出的印象刘三姐等旅游新产品和线路反响强烈，表示将大力推销这些新的旅游产品和线路。此次促销活动为争取明年台湾客源市场的进一步恢复打下了良好的基础。明年我市将继续组织促销团参加在高雄举办的旅游交易会。

四是举办了“韩国周”和“日本周”活动。活动期间，日、韩两国分别有近200名旅游、经贸、文化以及新闻等各界人士到桂林参加活动。两个周都分别举办了旅游推介会、经贸洽谈会、研讨会和友城交流、文化交流等内容丰富的活动，不仅为桂林和日、韩两国开展旅游、经贸、文化等领域的交流与合作提供了平台，而且也进一步提升了桂林在日、韩两国的影响，为桂林旅游的复苏和经济发展创造了条件。

五是承办了由世界旅游组织和国家旅游局联合举办的“旅游目的地开发与管理地区合作研讨会”。这是世界旅游组织就旅游目的地管理议题在亚太地区召开的第一次会议。本次会议向世界展示了桂林是一个非常有潜力、非常兴旺、非常有发展空间的旅游目的地，世界旅游组织官员表示，将大力推荐桂林作为一个旅游目的地城市。与会代表一致认为，桂林在旅游建设和发展中的一些做法已经成为旅游目的地建设令人鼓舞的范例。

六是各县举办丰富多彩的节庆活动。如资源河灯节、龙胜“龙脊金秋”、恭城桃花节、月柿节，阳朔渔火节以及灵川美食文化节等。这 些活动的举办，进一步提高了各县旅游的知名度，推进了全市旅游业的恢复与发展。

3、大力恢复和新增国际航线，以航线促进入境旅游恢复与发展 经过多方面的共同努力，6月份旅游接待重新启动以来，先后恢复了桂林—香港、桂林—澳门、桂林—汉城、桂林—福冈等区际航线和国际航线，新开通了桂林—泰国曼谷国际航线，以及桂林—马来西亚吉隆坡、泰国清迈、日本大阪等国际包机航线。航线的恢复和新增航线的开通，为恢复入境旅游市场起到了积极的作用。

（三）以“十一”黄金周为契机，促进国内旅游的全面恢复

“十一”黄金周是旅游业恢复的一个契机，我们高度重视，积极组织，认真做好黄金周的各项工作。结合创“四城”活动，大力营造国庆黄金周良好的旅游环境；推出一批新产品，丰富国庆黄金周旅游内容；全力以赴抓好旅游健康、安全保障工作，进一步完善和丰富服务方式，全面提升假日旅游综合服务水平；加强市场整顿，营造文明有序的市场环境，使今年“十一”黄金周取得了圆满的成功，进一步促进了国内旅游的恢复。整个黄金周国内游客接待量、国内旅游收入均高于去年同期水平，各县旅游保持强势增长，重点旅游县旅游接待盛况空前，不少景区接待量连创新高，农家乐旅游项目大受欢迎，国内旅游全面恢复，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

(四)积极推进旅游项目的开发和建设，增强旅游业发展后劲

今年以来，旅游部门按照《2003年桂林旅游发展总体规划实施计划》中的分解任务，加大旅游资源整合力度，积极推进一批重点旅游项目的规划与建设。据统计，全年全市旅游项目投资金额达3.4亿元。

1、加强各县、重点景区（点）旅游规划工作

今年以来，我们进一步加强了对各县旅游规划的指导。目前，龙胜、资源、临桂等县旅游发展总体规划编制工作已经完成。阳朔、恭城、灵川、平乐等县的旅游规划编制工作正在进行之中。

我们还会同有关部门启动了漓江风景区总体规划、以王城景区为主的历史文化资源开发规划等部分重点景区点的规划工作。

2、推进重点旅游项目的建设

今年以来我市重点开发的龙胜温泉、印象刘三姐、愚自乐园、甲天下旅游休闲中心、银子岩、遇龙河等10多个重大旅游项目进展顺利。其中：

龙胜温泉景区改造项目已投资2000万元，完成了改建工程三分之一的工程量；龙脊景区投资200万元，对基础设施进行了改建。桃花江旅游度假区项目已和中国连五洲实业集团有限公司签定了合作协议书，连五洲公司已提出桃花江度假区初步规划意见。愚自乐园首期工程主体基本竣工，二期工作开始施工。银子岩景区二期建设项目开始进行旧村搬迁、生态新村建设及景区观光区部分项目改造等工作。遇龙河景区已完成投资885万，停车场及引道工程已完工，景区电瓶车专用道完成90%。

（五）加大资源整合力度，着力提升旅游产业素质

国有旅游企业改制取得了新的突破，旅游发展总公司对国旅集团的组建工作、漓江大瀑布饭店改制及产权转让已基本完成。已启动五洲公司改制及增资扩股工作，现进入实质性洽谈阶段。

桂林旅游发展总公司与桂林旅专合作办学，建设旅游学院项目已开始动工。

桂林旅游股份公司已投资9000万元，完成了琴潭汽车客运站的工程建设；计划投资300万元建设漓江游船岸上配餐中心的项目，已投资100万元，完成了土建工程。该公司所属龙脊温泉公司新开发的金坑梯田景区，已于9月下旬对外开放。

(六)加强旅游调研，积极研究旅游业发展新思路

与建规委、统计等部门以及大专院校和科研单位等方面有关人员组成专题调研组，围绕如何做大做强旅游业这一专题，深入各县和旅游企业进行调查研究，写出了调研报告，提出今年及今后旅游工作思路。

组织国内旅游科研单位及专家学者，对桂林市建设现代化国际旅游城市的条件、标准及指标体系进行了研究探讨，积极为全市建设现代化国际旅游城市的实践提供科学指导和可靠的理论依据。

二○○四年工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大、自治区党委“富民兴桂新跨越”战略以及市委二届二次会议精神，以改革开放为动力，以加快发展为主题，以创建“中国最佳旅游城市”为主线，以建设现代化国际旅游城市为目标，以国际先进旅游城市为参照系，以提高旅游产业效益为落脚点，把产品做精，把企业做强，把市场做大，全面提升旅游产业综合素质，大力推进旅游的恢复与振兴。

二、主要工作

（一）全面推进“两个转变、五个增加”，加快培育发展旅游主导产业的地位

通过市场、区域、产品、产业和企业等方面结构的优化升级，实现旅游业从量的扩张到质量的提高的转变；通过发展会展、度假、教育、文化旅游实现旅游业从单一观光型向多元综合型转变。采取各种对策和措施增加旅游文化内涵、游客停留时间、旅游收入的比重、对财政的贡献和社会就业量，做大做强旅游业。

（二）加强宣传促销力度，千方百计恢复和振兴旅游业 以桂林●漓江●刘三姐印象为宣传促销主题，入境、国内旅游两手抓，努力增开两条国际航线，以及桂林—香港的定期旅游列车。依托航线搞促销，依托活动搞促销，依托国际旅游组织开展促销，依托国家旅游局进行促销，依托信息网络搞促销。依托国家旅游局信息平台，建立桂林全球性旅游目的地营销系统。争取入境旅游恢复到2002年水平，力争突破年接待入境游客100万大关，国内游客增长5%。

（三）积极开展创建中国最佳旅游城市活动

以创建中国最佳旅游城市为动力，提高城市旅游竞争力。依照国家有关创建标准，进一步开展创建各项工作，全方位提高城市旅游功 6 能和旅游服务接待水平，为最终入选奠定基础。

（四）大力推进重大旅游项目的开发建设，做好各项服务工作 重大旅游项目的开发建设包括：桂林旅游学院建设、桃花江度假区建设、雁山喀斯特生态园建设、兴安超然派生态园、龙胜温泉景区建设等。旅游管理部门将强化服务意识，积极为这些重大旅游项目的建设做好服务工作，协调解决旅游重大项目建设中遇到的各种困难和问题，推动重大旅游项目建设的顺利实施，努力为桂林旅游培育发展后劲。

完成龙胜温泉景区改造8000万元的项目投资，争取5月1日前投入使用；完成漓江游船岸上配餐中心300万元的投资；规划总投资5000万元，分两年建设银子岩旅游休闲度假区。抓好一批国债建设项目。

重点完成桂林旅游学院一期工程、桃花江景区的前期规划工作，积极参与喀斯特生态博览世界项目的开发，启动五洲项目的开发。

（五）进一步改革旅游管理体制

在总结经验的基础上，积极探索旅游目的地旅游行政管理办法。联合有关部门，改革漓江游览行政管理模式。进一步理顺市、县（区）旅游管理部门的管理关系。调整市旅游管理部门职能，进一步适应现代旅游业发展的需要。

（六）做好2005年国内旅游交易会在我市举办的各项筹备工作 会展旅游是我市旅游发展的一个方向，要以国内旅游交易会在我市举办为契机，进一步促进我市会展旅游的发展。

（七）进一步扩大开放

进一步加大市场开放的力度，吸引外资、民间资金进入我市旅行社行业，建立外资独资或合资旅行社，允许国内外实力雄厚的大型旅行社在桂林设分社，为外地旅行社进入桂林提供方便。积极引导外资和民间资本参与旅游开发建设，兴办旅游服务企业，扩大旅游就业。

（八）加强桂林旅游与全区的联合

进一步发挥桂林旅游辐射作用，整合全区旅游资源，实现全区旅 游南北对接，东西呼应，整体推进广西旅游业的更大发展。

（九）加强旅游课题研究，为做大做强旅游业提供理论指导 抓好五大课题研究，即桂林旅游实现“两个转变、五个增加”研究、桂林建设现代化国际旅游城市标准及发展战略研究、旅游对国民经济的贡献率研究、重点县、重点旅游项目规划和招商研究、发挥桂林旅游辐射作用，带动全区旅游进一步发展研究等。

第四篇：2001年桂林旅游工作总结和2002年工作计划

2001年工作总结和2002年工作计划

桂林市旅游局

2001年是桂林旅游业在新世纪实现新发展、跨上新台阶的奠基之年。一年来，桂林旅游在市委、市政府的正确领导下，在市人大、政协的关心支持下，全市相关部门齐抓共管，以加快发展为主题，以改革开放为动力，以经济效益为中心，稳中求进，突出抓好改革、建设、策划、开发和管理五项工作，积极发展市区城市旅游，稳步推进县区旅游工作，全面推进旅游产业的社会化、市场化、现代化进程，取得了积极成效。全年接待旅游者1009.22万人次，同比增长4.76 %。其中，国内旅游者915.96万人次，同比增长5.48%；入境旅游者93.26万人次，同比下降1.85 %。全年实现旅游总收入458741万元，同比增长1.68%。其中，国内旅游收入284612万元，涉外旅游收入174129万元。同时，旅游市场秩序进一步好转，服务质量继续得到改善，旅游对市财政的贡献得到了提高。

一、2001年主要工作

（一）深化旅游体制改革，着力提升旅游产业的经营活力。

1、继续加大旅行社改制工作力度。年内全市又有18家旅行社（其中国际社1家）成功进行了改革和整顿工作。截止12月底，全市已经完成改革整顿任务的旅行社共71家（国际社10家，国内社61家），占全市旅行社总数的85.5%。市属国内旅行社已基本完成改革整顿工作。

2、继续深化漓江游览经营管理机制改革。

一是对漓江景区门票和游江船票实行分离，把漓江作为一个完整独立的景区来管理和经营。

二是加强漓江游览“四统一”管理，规范游览线路，将阳朔刘三姐水上公园游览纳入统一管理。

三是坚持在漓江游船经营中引入市场机制，成功将第二批8条游船经营权向全国公开拍卖，极大提高了漓江游船的经营活力，取得了良好的经济和社会效益。

3、积极鼓励和指导旅游企业走规模化、集团化经营之路，增强旅游企业抗御市场风险的能力。

一是支持桂林旅游股份有限公司，通过增资扩股的方式，与柳州市第二运输有 限责任公司、南宁市第二运输有限责任公司、防城港市汽车运输公司共同投资，组建广西集联旅游运输公司，实现了跨地区、跨行业、跨所有制的资产重组，是桂林旅游向外扩张和多元化经营的又一杰作。

二是积极探索旅行社从小型分散经营到联合规模经营的有效途径。鼓励和支持华夏旅行社、康佳旅行社、桂江旅行社等10家旅行社组建“甲天下旅游联合体”，鼓励和支持桂海旅行社、铁路旅行社等11家国内旅行社通过业务统一运作的方式组建“桂林市集星旅游联合体”。

（三）调整促销方式，突出新的宣传主题，努力开创宣传促销工作的新局面。

1、市领导重视抓促销工作，促销人员级别高，影响大、效果好。市政府主要领导率团前往香港开展宣传招徕活动，亲自在展台向旅行商及游客发放桂林旅游宣传资料。分管旅游的市领导带队参加各种大型宣传促销活动。在旅游促销活动中，市旅游局局长亲自进行旅游产品推介演说。扩大促销面，开展对重点国内旅游市场的小分队分片促销。这些举措，在海内外旅游市场上引起了较大反响，增强了促销效果。

2、以“新世纪，新桂林，大桂林，大旅游”为主题，突出宣传桂林城市建设的巨大成果，用桂林新的城市风貌、新的景观景点来吸引游客。城市旅游成为桂林新的旅游亮点，大大增强了桂林对中外游客的吸引力。

3、对传统的宣传促销方式进行调整，想方设法增强促销效果。

一是积极采用现代科技手段开展宣传促销。根据市场促销需要，桂林旅游网新开辟了韩语以及中文繁体等多个语种、语体。目前，该旅游网已经成为全国语种最多、信息量最大的旅游网站，在对外宣传促销工作中发挥着日趋重要的作用。桂林在旅游信息化建设中取得的积极成果，得到了国家旅游局的肯定，并被首批列为国家“金旅工程”试点城市，为桂林更好地开展网上促销创造了优良条件。

二是在国内进行国际旅游促销。由市领导带队，前往国旅总社、青旅总社、中旅总社以及中信国际旅游集团进行产品推介，争取他们为桂林输送更多的入境游客。

三是狠抓淡季以及旅游“黄金周”前的促销工作，引导游客在淡季或“黄金周”前到桂林旅游，削峰填谷，努力实现淡季不淡。

四是与昆明、海南、北海、贵阳等西南六城市结成区域旅游板块，开展联合促销。通过城市互动，扩大影响力，增强促销效果。

4、积极利用“名人效应”开展宣传促销。邀请台湾著名诗人余光中教授到桂林 进行旅游考察，进一步扩大桂林在台湾市场的影响力；聘请国家足球队主教练米卢先生以及韩国BABY-VOX青春组合为桂林体育旅游形象大使、桂林旅游形象大使，使“桂林旅游”这个品牌在海内外旅游市场特别是在海内外广大球迷、歌迷游客心目中的知名度不断提高；成功组织了对为桂林旅游作出突出贡献的韩亚航空公司副总裁朴三求先生授予“桂林市荣誉市民”称号的活动，进一步扩大了桂林在韩国的影响，使“桂林热”在韩国市场持续升温。

5、充分利用国家实施西部大开发带来的优惠政策，率先在西部地区落实对入境游客实行落地签证的政策，为桂林入境游客的稳步增长奠定良好的基础。

（三）以规范服务、提高水平、树立品牌为宗旨，积极做好旅游服务质量的等级建设和标准化管理。

一是深入开展旅游区（点）质量等级评定工作。指导旅游区（点），严格按照《旅游区（点）质量等级划分与评定》国家标准，开展创A（等级）工作，促进旅游区（点）的优化升级。年内，全市有漓江民俗风情园、阳朔文化古迹山水园、荔浦丰鱼岩旅游度假区、银子岩旅游度假区、尧山景区、龙胜温泉旅游度假区等6家被国家旅游局评定为全国首批3A级旅游区（点），占广西今年通过的8个3A级旅游区（点）的大半，充分显示出我市旅游区（点）的建设管理水平已经达到了相当高的档次，继续走在全区乃至全国主要旅游城市的前列。

二是在全行业全面推行ISO9000和ISO14000国际标准认证工作，着力提高旅游企业的品质。继去年有3家旅游企业通过ISO14001环境管理体系认证工作后，今年全市又有漓江民俗风情园、银子岩以及桂林宾馆等3家旅游企业通过了ISO9000和ISO14000标准的认证工作。

三是加强星级饭店的建设和管理，不断提高桂林旅游住宿设施水平和服务档次。根据旅游业发展需要，取消了国内旅游饭店团队定点管理制度，大大增强了国内旅游饭店创星上星工作的积极性，极大推动了全市旅游饭店的建设和发展。积极鼓励并引导国内旅游饭店开展创星级、上品牌工作，全年共有龙胜穗丰宾馆、兴安乐满地渡假酒店、景秀大酒店等近10家旅游饭店通过星级评定，实现了创星目标。

切实加强星级饭店的监督管理，通过星级复核，对1家不符合星级标准的二星级饭店取消了星级资格，使星级饭店的服务质量得到了保证。

四是联合市文明办、园林局等有关部门，在全市范围内开展以“倡导文明、文明服务、文明经营、文明开发”为基本要求的“桂林市文明风景旅游区示范点”活 动，极大推进了旅游区（点）环境形象、服务质量的改善。

（四）深入开展创建广西优秀旅游县活动，为创建“中国最佳旅游城市”奠定坚实基础。

各县创建“广西优秀旅游县”取得了积极成效。根据国家旅游局创建中国优秀旅游城市活动的工作思路和自治区旅游局关于开展创建“广西优秀旅游县（市）”活动的通知精神，在市创优办的监督指导下，兴安县、阳朔县、荔浦县、龙胜县、资源县等5个重点旅游县高度重视创优活动，均成立了以县主要领导为组长，县四家班子领导、旅游、文化、工商、环保、交通、城建、公安、文明办、团委等有关部门为成员的创优领导小组，制定了创建广西优秀旅游县工作方案，积极开展创建活动。各县以创优为有效载体，努力加强开发、建设和管理，完善现代化旅游功能，改善旅游经营环境和人民生活环境，取得显著成效，县城的旅游基础设施进一步改善，旅游综合接待能力明显增强，旅游景区点建设步伐加快，旅游产品进一步优化，各县整体知名度进一步扩大，各县旅游经济发展，旅游行业管理水平、整体服务水平、自然生态环境保护等方面均跃上了一个新台阶。按照《广西优秀旅游县（市）检查标准（试行）》检查初评，兴安873.5分，阳朔863.5分，荔浦837分，龙胜812分，资源808分，基本达到标准要求，各县创优活动取得了初步成果。(五)强化综合治理，努力为旅游业的发展营造良好的市场环境。

1、狠抓导游队伍的建设和管理，进一步提高导游队伍整体素质。

（1）召开了“桂林市导游员大会”，对全年导游工作进行了部署，提出了要求。(2)狠抓导游队伍建设“三大工作”。一是成功举办了“桂林导游风采大赛”，使导游队伍的业务水平和综合素质有了明显提高。二是对全市导游词进行了规范和修订，进一步提升了全市导游词的文化品位，使导游词更能科学、准确地反映当今已经发生了巨大变化的桂林旅游，得到了广大中外游客的肯定和好评。三是着手实施全市导游员统一着装工作，取得了初步成效，对规范导游服务行为、营造城市旅游氛围以及塑造桂林旅游形象等方面起到了积极的促进作用。

（3）采取措施，加大对导游员的管理和监督力度。修改和完善了《桂林市导游员管理暂行办法》；继续对导游员推行奖惩记分登记卡制度；强化导游员违规责任追究制度，各旅游企业对所属导游人员的日常监督和管理工作得到进一步强化；继续推行违规导游员培训制度，举办了2期违规导游培训班，对100余名违规导游进行了思想政治素质、职业道德教育及业务技能培训，通过以上举措，全市对导游员的 监督和管理更具针对性，效果更加明显。

（4）把治理整顿和树立先进典型结合起来，在全市范围内大力开展“全国文明导游员”以及“市十佳、百优导游员”评选活动，我市一名导游被评为“全国文明导游员”。

2、积极按照国家旅游局以及市政府的工作部署，在全行业大力开展整顿和规范旅游市场经济秩序活动。成立了“桂林市整顿和规范旅游市场经济秩序工作领导小组”，制订了《整顿和规范旅游市场经济秩序工作实施方案》，依照“坚持标本兼治，强化联合执法，实施重点突破”原则，联合公安、交通、物价、工商、技术监督等有关部门，整顿和规范旅行社经营行为，打击与取缔无证照经营旅行社业务以及“野马”结伙拉客等严重扰乱旅游市场秩序等行为，查处旅行社超范围经营及其违反“四统一”规定的部门承包，查处旅行社以部门承包、挂靠等名义变相转让许可证的违规行为；整顿和规范导游队伍，打击和取缔无证、假证从事导游业务的行为，查处制售假导游证的窝点；顿和规范旅游交通市场，打击和取缔无证照从事旅游营运的车辆，从严从重查处非“四统一”船舶从事旅游经营的行为；整顿和规范旅游定点企业经营行为，打击和取缔以次充好、以假充真、强买强卖等各种损害游客合法权益的违法违规经营行为，从严从重查处制售假冒伪劣产品的窝点；整治景区景点市场环境，打击和取缔景区景点内部及其周围尾随兜售、强买强卖、盲流乞讨等不良现象。

活动开展以来，一共查处了各类旅游违规案件200余起；对20家旅行社营业部给予停业整顿的处罚；对存在严重违规行为、造成不良影响的5家旅行社营业部和2家定点企业给予取消旅行社营业部经营资格、定点资格的处罚；查处了16起无证、假证导游。

3、突出抓好散客市场的监督管理工作。制订出台了《桂林市散客旅游市场管理暂行办法》。市旅游局局长亲自带领有关方面负责人，深入到散客接待单位进行检查，并通过与现场工作人员进行模拟旅游咨询、模拟旅游预订和模拟旅游投诉，找出散客服务管理和服务中存在的问题和不足，针对问题，对症下药，进行整改，散客市场中存在的一些问题因此而得到了有效解决。继续给游客免费发放《桂林旅游监督指南》，让游客明明白白去消费，极大强化了社会公众对旅游经营行为的监督作用。

4、加强旅游教育培训。先后举办了5期导游培训班、2期旅行社总经理和部门 经理培训班、2期旅游司机培训班，受训人员近2000人。通过学习培训，进一步提高了旅游经营者的素质，增强了他们规范旅游经营行为、自觉与各种违规违法行为进行斗争的积极性。

5、在全行业开展零投诉竞赛活动。制订了方案，召开了各旅游口会议，布置了任务，提出了要求，达到了较好效果，全行业服务意识明显增强，服务质量得到进一步提高。

通过采取上述措施，我市今年旅游市场整顿工作取得了新成绩，旅游市场秩序继续好转，游客对桂林旅游满意度普遍上升，旅游投诉率同比下降。1—5月份，旅游投诉中心接到有关旅游服务质量的投诉比去年同期下降了36%，旅游定点购物企业实现了零投诉，全市无重大旅游投诉；另外，今年春节、“五一”旅游黄金周期间，星级饭店、各主要旅游区（点）以及入境旅游创造了零投诉的良好记录。我市在旅游市场整顿工作中的突出表现再次得到国家旅游局的肯定和表扬，并把桂林的典型经验在6月份召开的全国旅游行业管理工作会议上进行了介绍和交流。

（六）强化开发建设，努力为旅游产业发展注入新的活力。

1、进一步加强旅游产品的开发建设。年内，榕、杉湖景区的精包装工程相继竣工；推出了以花车巡游、音乐歌舞、名点咖啡、卡通小丑等为主要内容的中山路夜间限时性旅游观光休闲购物街；开发了以刘三姐文化精华为主题，集观赏、娱乐、科普为一体的“刘三姐景观园”；启动了以月亮山为龙头、以壮族文化为依托的两河（遇龙河、金宝河）流域旅游景区的开发工程，使桂林旅游的内容更加丰富，更具文化品位。特别是榕、杉湖景区包装工程的全面完成，极大丰富了桂林“城在景中，景在城中”的内涵，成为桂林旅游的新亮点。

2、积极做好国际航线的开通工作。在巩固原有国际航线、增加上座率的基础上，又成功开通了桂林—瓦格拉（菲律宾）的国际航线。

3、积极实施旅游“通达”工程，加快市区通往各县、各重点旅游景区（景点）以及各县间、各旅游景区（点）间公路的建设步伐。年内，桂磨公路的改建扩建工程全面开工；国道321（沙庙段）顺利竣工，不仅使桂林到重点旅游县龙胜的路程减少将近一半，而且安全系数也大大提高；启动了资源县境内第一条高等级公路（资源—兴安白竹铺）的修建工程，该工程竣工后，桂林到资源将仅需要1.5小时，比原来缩时近一半；启动了桂阳公路阳朔段以及阳朔县境内作为生态旅游线的龙山公路的改建、修建工作。

（七）精心策划，周密实施，高规格、高质量地完成了“桂林国际旅游与环保活动月”中由旅游部门负责承办的各项重大活动。

1、抓住电影《刘三姐》公演40周年的有利时机，创意并成功承办了由市人民政府、自治区文化厅、自治区广播电影电视局、自治区旅游局共同主办的“刘三姐—桂林旅游形象大使”选拔赛，选出了20名形象好、素质高、品行好的现代“刘三姐”，并赋予她们宣传桂林旅游的重任。这一活动把刘三姐美好的艺术形象与桂林美丽山水的宣传促销工作有机地结合起来，是一次文化与旅游结合的有益尝试，在海内外引起了较大反响，对弘扬民族文化，升华“刘三姐”的品牌价值，宣传桂林甲天下的山水风光、深厚的历史文化、奇美诱人的新景观及崭新的城市风貌等方面起到了极大地促进作用。

2、牵头组织文化等有关方面，策划并成功承办了桂林有史以来规模最大、创意最佳、质量最高的旅游艺术巡游活动。活动通过18辆彩车和38个艺术方块队，向外展示了这几年来城建和环保工作取得的巨大成果，极大提高了“新桂林”在海内外的知名度和影响力。

3、圆满完成了由国家旅游局主办、市人民政府承办的“新世纪旅游厕所建设与管理研讨会”的承办工作。会议取得了积极成果，交流了旅游厕所建设和管理的经验，讨论了《旅游区（点）厕所等级评定标准》，通过了《新世纪旅游厕所建设与管理桂林共识》；特别是与会的全国各重点旅游城市旅游行政管理部门负责人、40个“中国优秀旅游城市”和40个“4A级旅游景区”代表及相关方面的专家、学者、新闻媒体记者对桂林旅游厕所建设和管理的现场考察，进一步对外展示了桂林“厕所革命”所取得的成就，在国内旅游界塑造了桂林良好的旅游形象。

4、创意并圆满完成了与国家轻工业局展览中心主办，由中国轻工业联合会、桂林市环保局、西部开发报旅游周刊杂志社、桂林国际展览公司协办的“中国旅游资源暨旅游产品（桂林）展览会”的承办工作。展览会全方位展示了全国各地的旅游资源、旅游用品以及酒店用品，不仅为各参展旅游资源、旅游用品提高知名度、扩大影响力搭建了一个广阔的舞台，而且，也让中外游客对中国博大精深的旅游资源、日趋完善的旅游服务功能有更加深刻和全面地了解。活动得到了国家旅游局等上级领导部门的赞赏。

5、创意并圆满完成了由市人民政府、中山大学等有关方面主办的“发展中国家旅游规划与管理国际研讨会”的承办工作，共有来自美国、日本、等14个国家的 37名专家以及100余名国内专家到会，对发展中国家旅游发展的机会与前景、面向21世纪的中国旅游业以及桂林旅游的规划与发展等问题进行了研讨。

6、邀请著名旅游专家——国家旅游局魏小安司长对全行业广大干部职工进行了旅游形势讲座，丰富了“桂林国际环保与旅游月”的活动内容，也进一步提高了旅游行业干部职工的旅游理论修养。

7、圆满完成了六城市（贵阳、昆明、南宁、海口、桂林、北海）第三届旅游协作年会的承办工作。会议对六城市今后旅游协作的目标达成了共识，制订了协作计划，提出了下一步加强旅游联合促销、加强行业管理工作交流、加强企业间的业务往来与合作、建立区域旅游信息网络体系以及联合举办区域性旅游活动的工作构想，为六城市进一步加强彼此间的旅游协作打下了良好的基础。

二、2002年工作计划

----指导思想

深入贯彻落实自治区第八次党代会精神，以加入WTO为契机，以创建“中国最佳旅游城市”为主线，以城市旅游、休闲度假及会展旅游为重点，深化旅游体制改革，加大市场整治力度，强化旅游行业管理，继续加强旅游市场促销，进一步提高旅游产业效益，努力实现旅游业新跨越。

----计划指标

2002年计划接待来桂旅游者比上年增长4%。其中接待入境旅游者与上年持平，约90万人次。旅游总收入比上年增长5%，旅游经济效益和对市财政的贡献进一步提高。

----主要工作及措施

(一)深化旅游体制改革整顿，加快旅游业开放，增强旅游经营活力。

1、加快旅游资源和资产重组，继续组建新的旅游集团，支持大型旅游企业（集团）通过收购兼并、联合投资、股权互换等资本运作方式，合理扩张公司规模，提高竞争力。

2、继续推进国内旅行社体制改革，探索对国际旅行社集团化经营，推进国际旅行社资产重组。鼓励旅行社加入跨地区、跨行业的企业集团，实施网络化、集约化和专业化经营。放宽旅行社市场准入，桂林与各旅游协作城市旅行社在平等互利基础上，通过参股、控股、参与竞标等形式互相进入市场；吸引外资进入我市旅行社 行业，建立外资独资或合资旅行社；鼓励我市旅游企业到海外合资合作办企业，开展跨国旅游业务。

3、继续推行漓江游船经营权招议标制度，计划拍卖10艘新增游船经营权指标，对现有游船实行议标经营；开展漓江游船星级评定工作，改革漓江游船餐饮供应办法。

4、积极做好对外开放和招商引资工作。

(二)开展创建“中国最佳旅游城市”工作，为2003年入围打好基础。

1、以《创建“中国最佳旅游城市”标准体系》为依据，全面推动创建工作，发挥全市“创建”工作的“参谋部”作用；针对存在差距和问题，全面开展整改工作，为2003年入围打好基础。

2、加大旅游市场综合整治力度，营造优良的旅游环境。

――以加入世界贸易组织为契机，按照国际惯例，努力营造公平、开放、有序的市场环境。治理面上宰客、拉客、乞讨行为；加强散客旅游市场整治、管理，对天天游旅游有限公司的整顿和规范，组建股份公司，由市旅游发展总公司实行控股经营；联合公安、工商、税务、物价、警备区等部门，集中对无证经营、超范围经营行为进行专项整顿，规划经营行为，坚决取缔无证牌、报废车辆擅自参与旅游经营。

――与交通、港监等部门联合整治漓江游览秩序，规范游览线路，制定打击野船非法经营的激励措施；建设市区段漓江游船码头，对市区内游船实行“四统一”管理，成立游船股份公司，实行控股经营。

――加大对旅游价格的管理和监督力度，对景区点重新按照有关要求定价，成立旅游价格管理领导小组，加强对景区点价格重新审定工作的监督、指导。

――抓好旅监队伍建设和管理，继续完善目标管理规定，狠抓落实，力争把旅游监建成为一流的旅游执法队伍；充分发挥纪检监察在旅游市场治理整顿工作中的作用；做好旅游投诉处理工作，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

3、强化旅游行业管理力度。

――根据世界贸易组织有关原则条款，调整旅游行业的政策法规。转变旅游行政部门职能，依法行政，把工作重点放在研究和制定旅游政策、旅游法规、旅游规划等方面；加强行业协会建设，通过行业协会的桥梁作用，发布行业信息、执行行业规则，形成行业自律，规范企业行为。――全面推进旅游规划的实施工作，严格按照规划要求，加强旅游项目开发建设，优化旅游产品空间布局；努力做好旅游项目资金的申报、落实工作，抓好旅游项目开发建设的监督、指导工作；组织各县编制旅游规划。

――全面推行国际、国内标准化管理。旅游管理部门率先开展ISO9000国际质量标准体系认证工作。在旅游行业推行ISO14000和ISO9000系列国际标准，力争再有2—3家星级宾馆开展此项工作。推行《旅游区（点）质量等级划分与评定》国家标准，做好桂林旅游区(点)等级评定。推行《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准，采取更新的方式，进行星级复核工作，对不合格者予以一定处罚；深入开展各县星级评定工作；力争年内全市星级宾馆超过60家。

――抓导游队伍建设和管理。推行导游员等级评审、资格年审及服务质量归档制度；继续落实导游员岗前培训制度、记分卡制度；开展评选百优、十佳导游员活动；力争导游员违纪违规率同比下降15%。

――加强旅游信息化建设和管理。抓住桂林是国家确定的旅游信息化建设试点城市之一的契机，大力开展行业信息标准化宣贯和管理工作，建立检查制度和标准，开展行业信息标准化评估活动，推动旅游信息标准化实施工作；推广应用国家旅游局统一部署的行业信息管理应用系统，主要是：导游人员IC卡管理、星级饭店数据直报数据库管理、公文传输交换系统、全国旅游投诉统一号码体系、旅行社出国游业务管理系统、旅游投资项目服务系统等；推进旅游信息规划的实施，分步建立桂林旅游数据库，深度开发和办好政府网站；积极推动旅游电子商务发展；发挥现代技术优势，加强旅游宣传促销。

――探索旅游定点管理、社会旅馆管理新办法。

――加强旅游行业职业道德、旅游行风建设，把旅游行风提高到一个新的台阶。(三)强化旅游宣传促销，继续调整和优化客源市场结构尤其是入境客源市场结构，努力构建有重点、多元化的市场格局，促进国内游客稳步增长，遏制住入境游客下滑的态势。

1、根据国际国内新形势，在旅游市场调研分析基础上，做好市场定位、细分工作，国际市场主抓日本、韩国、台湾和香港，国内市场主攻“两广两湖”即广西、广东、湖南、湖北及北京、上海等。

2、根据城市新风貌，以“新桂林、新旅游、新享受”为主题，围绕城市旅游、休闲度假及会展两个重点开展市场营销，做好城市中心游憩区包装和推介，制作新 的宣传画册，推出以两江四湖环城水系、正阳路步行街、中心广场、中山路、解放桥、会展中心、榕杉湖景区等为代表的城市旅游新线路和新项目。

3、策划一些旅游宣传促销活动，力争产生轰动性效果。比如，与中央电视台、国家旅游局联合举办中国桂林国际旅游节等重大活动，开展“永远的大蓬车”神州巡游促销活动等。同时积极参加国家、自治区旅游局组织的重大旅游促销活动，继续开展“桂林人游广西”、“广西人游桂林”主题宣传促销活动；充分发挥“刘三姐—桂林旅游形象大使”的形象宣传作用。

4、积极开发新的国际航线和旅游专列。力争恢复桂林--泰国曼谷国际航线；协助开通至越南河内的旅游专列。

5、进一步加强与海内外主要旅游城市的联动与协作，形成彼此间相互宣传、资源共享、优势互补、客源互流的市场开发机制。

(2001年12月20日)11

第五篇：桂林旅游（范文）

桂林阳朔四日游心得

2010年7月28日到8月1日四天，我们公司组织40多个人游历了桂林、阳朔。把此次旅游的一点心得写出来，一是感谢公司为我提供这一次放松心情的机会，二是跟朋友分享一下自己的感受.第一天我们去的是桂林的标志----象鼻山，拍了很多照片，还合了全照。之后坐车去龙脊梯田，中午午餐在农家（瑶寨）解决，味道一般，不过听说下午要爬山还是填饱了肚皮.下

午换车沿着盘山公路，好陡的山路，到了半山腰，必须自己爬到旅馆.天气好热，身上的行李也不少，跟着大部队爬了大半个小时终于到了山腰的旅馆。第一次住木式的房屋，害怕

里面简陋，住进去感觉还不错.空调、电视齐全。抓紧冲凉、洗了衣服，也不困了，老李招呼着去山顶。带着相机，穿着短裤就出发了，沿着上山的路，真是到有说的“青蛙一条几

片田”，跟我老家的一马平原的土地真是千差万别。梯田很陡，风景不错，留了很多照片。路上很多阿妹招呼一起拍照，我想着如果有阿哥衣服让我试穿下，我就多拍几个，呵呵

。到了山顶，一览众山小。看到有几个外国人穿着少数民族的服装跟人合影，我就招呼老李一起合了几张，花了10块立马就洗出来了，老板还给我拷了底片给我。站在山顶吹了半

天风也不见同事上来，我们就打道回去，路上碰到零星几个才爬上来.回去又冲凉，实在很困，蒙头就睡，迷迷糊糊的老李叫我，一看手机才6点半多，一想起来吃饭，下去之后大

家都回来了都快吃完饭了。我们赶紧找桌子凑了一桌。晚上本来还想爬一下山的，跟老李、阿玉到了半山，天黑了怕下山不安全我们就抄近路下山了。回去没人打牌，我就拿过遥

控器看电视，调了半天看《十八岁的天空》一看竟然到了晚上12点多，老李早呼呼的打呼了，赶紧躺下睡觉。

早上刚过7点老李就叫床，起来吃了早餐，又准备下山。晚上下了雨，外面雾气蒙蒙，冒着小雨下山，一路上的风景真是不错，烟雾渺渺，也不感觉累，很快就道山脚，真是太快了

.完了又坐车沿着盘山公路到了山下，坐上车就去芦笛岩溶洞去了.路上2哥多小时，大家自娱自乐。戴刚主持把我也拉上去，我想了半天唱《朋友》的，可惜歌词记得不清，唱了一

半就忘词了。真是尴尬。很快中午先到酒店吃了午餐，传说中的桂林米粉一般般，可能要去外面的小店才能品尝到原味的米粉.完了又马不停蹄的去溶洞参观，以前在电视上看过，跟切身体验真是不一样，石灰岩，花岗岩组成千奇百怪的石林，而且还会生长，水的力量真

是很大啊。我们还在最下面的小胡旁边合了全影。导游小姐细心解说，声音也很甜美，差不多是整个行程最好的景区导游了.出去溶洞我们又去了爬了山，那个导游又丑解说也不好，最差导游，我们刚上到山顶累的要死她又帮我们叫下山。

我们就去靖江王府，体验了王爷王妃的待遇，呵呵。看了奇怪的舞蹈，拜了太岁（我才知道太岁是什么。）.又去贡院玩，可惜下大雨没有参加考试.之后又看了刘三姐的演出，我们看了两场，第二场大家都做到第一排，戴刚还上去做了花轿，最后抛绣球我脚下掉了一个被人捡走了，气。最后在篝火演出哪里我跑出去拍照，结果大家都上车了等我们几个，最后彪哥叫我我才知道。到了下榻的酒店本来还想好好看昨天看的电视呢，结果整个号称四星级的酒店竟然看不了，真是烦。迷迷糊糊的到了12点就睡觉了。

第三天吃过早餐就去考了状元，还拿到了照片。接着坐车到阳朔，吃了午餐，就去坐船逛漓江。可惜摄像机没有磁带拍了一半的风景。漓江旁边的山镇石千奇百怪，我们还到拍二

十元人民币的地方留了影。中间到了一个小岛，有人拿着好粗一条蛇拍照，我对这个东西真是不感冒，吓得躲到一边.回去吃传说中的啤酒鱼，没有感觉鱼就没有了。晚上提前到酒

店，收拾了下，我合老李就去西街，敲了一圈，我以为大家都走了呢，下去碰到熊小姐他们，一起坐车去到西街路口，人真是太多了。一路上的都是摆摊的服装收拾帽子，杂七杂

八的。我们跟着人流到了酒吧一条街，好多人，外国人不少。本来想找下有什么小吃的，结果没有碰到。之后碰到崔总彪哥去了“N重门”酒吧。好吵才去感觉好不适应。一瓶啤酒

下肚过了会就感觉好多了，我发短信四处叫人过来玩，最后只有戴刚他们过来了。在这里只有酒，喝了2瓶多感觉有点晕了。吃了很多爆米花，看他们K歌K德好嗨。最后喝了4瓶啤

酒上了四次厕所，真是不行了。到了晚上1点多，我们才回去大家摇摇晃晃的走回去，招摇撞市。阿玲、小寒他们3个最嗨，大概喝的最多，女孩子喝多了真是可怕。回去之后反而

睡不着觉，混到2点多才睡。

第四天直接睡觉到9点多，中间小马给我电话我也没有怎么理她。早餐也没有吃直接开拔。到了叠彩山，看了好多蝴蝶标本。还看了演出，好像是苗族的吧，我们又看了两场。出去

之后就吃午饭，下午去坐竹筏，大家都购买打水仗设备，我直接买了3个大瓢。我跟戴刚他们专门坐了4个大男人的竹筏，不过阿静叛变到其他船去了。下去之后大家都湿身了，开

始我们用瓢还挺爽，竹筏划得远了被人家用水枪狂射，就租了船主的大号水枪，哈哈，射得真是爽，不过大家装备都换过之后，我们也是旗鼓相当。开始内战，我们船被他们几面

夹击，之后我们又几面夹击他们，射的他们眼都睁不开。到了一个小岛上面休息了下，就开始外战，碰到不认识的不叫免战我们就几面夹击，一路披靡，战无不胜。我还是喜欢打

那些小情侣，哈哈。到了岸，没有几个身上是干的，连忙去换了衣服。

到此我们路由的所有景点全部完了。跟导游狗肉道别，大家就坐卧铺车回程了.也不知道什么时候还能出来，这次旅游感觉还不错。我们短暂列别钢铁水泥的大城市，重回到了自然山水中间去放松心情.遗憾也不少，很多风景没有拍到，也没有跟MM和几张影，呵呵.我要经常的这样出去走走，不用很远，放松心情，释放压力，才能更好的工作。风景很美，我一直在路上..