电工领班年终工作总结

第一篇：电工领班年终工作总结

2012年度工作总结 2012年度即将过去，在公司领导的关怀和教导下，本班组员认真遵守公司的各项规章制度，兢兢业业，积极完成好各项工作任务。主要从以下几方面总结： 1.加强班组管理

每天坚持认真开展班前班后会议，要求组员认真遵守公司的各项规章制度，严格执行各项安全检修操作规程；每月组织学习各类“安全学习资料”内容，提高组员安全意志及安全责任感，保证人员安全检修，设备安全运行。2.培训学习提高技能水平在日常培训方面我班组严格落实部门指示精神，定期每周五组织班组成员对本周进行工作总结，通过两年多的培训在班组日常工作中有早期对新员工的传、帮、带，到最近的比、赶、超，可以说班组成员的整体理论知识与实操技术均有质的飞跃。班组内也相继出现了两三名骨干员工，内部也形成了良好的运转模式，这就是培训的效果与班组成员共同努力的结果。

3、修旧利废、节能降耗方面。1＞修旧利废方面，部分电气设备设施已开始进入老化期，我们电工班充分的利用专业技术先后修复了100多套电子灯角、200多套t5灯架、30多套门铃，10多台加湿器。2＞、节能降耗方面，我主动与各部门协调各区域的开关灯时间，制定出相关的开关灯程序，并发动去检班组成员检查各区域使用情况，取得了良好的效果。使全年的电耗比比2011年同期均有不同程度的下降。

4、不足之处。对部分设备还不是太了解，没有做到真正意义的对设备了如指掌的程度。导致8月份的时候因为变压器的出线断路器设置问题在用电高峰期出现跳闸的现象。5、2012年工作展望。

1、充实自己、完善自我，继续带领班组成员努力学习专业技术与文化知识，以更专业的技术知识、更认真的工作态度对管辖区域的设备设施逐一检查，并做好日常维修与计划检修工作，避免隐患带来的事故。

2、配合使用部门更合理的制定出电能的使用程序，并去检查督导；继续做好修旧利废的工作。

3、服从领导安排义无反顾的做好本职工作。

最后，感谢领导对我的信任让我继续担任电工班班长一职。明年我将以更加热情饱满的工作状态来完成本职工作，为公司的安全经营保驾护航，以回报领导的关心与支持。篇二：2014年海昌电工班长个人工作总结 2014年海昌电工班长个人工作总结

回看过去的一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，2013年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容职责的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在两位吴经理谷经理的领导下在车主管的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地管理完成了电工班的工作和领导交下来的其它工作。

制定自己的工作准则：

1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故；

2、安排人员对设备进行巡查发现的问题能够现场解决的问题予以直接解决，对自已不解决问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然；

3、对设备大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，在不影响生产的前提下，确保优质高效的完成工作；

4、对突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，安排相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障；

5、坚持节约的原则：对设备能够维修好的尽全力维修，不更换新的，换下的收集整理以便再次使用

强化形象，提高自身素质。自身要正确认识工作和价值，正确处理得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，工作上努力上进，要进步，个人也努力学习查看资料，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，让自身和班组有所提高。

（加强学习，勇于实践，广泛吸取各种“营养”，努力培养自己的理论功底、思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立电工班组的良好形象。）

为做好管理班组和维修工作，我所坚持严格要求，以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献，加强班组管理 每天坚持认真开展班组工作，合理人性化安排好班组人员的维修任务和工作，保障设备安全运行。要求组员认真遵守公司的各项规章制度，严格执行各项安全检修操作规程正确，在日常培训方面我班组严格落实部门指示精神，定期组织班组成员对本周进行工作总结，通过培训在班组日常工作中对新员工进行传、帮、带，提高班组成员的整体理论知识与实操技术水平。形成良好的运转模式，让班组成员共同努力进步。每月还组织学习各类“安全学习资料”内容，提高组员安全意志及安全责任感，保证人员安全检修，设备安全运行。

严于律已，做好维修工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地

埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于海昌的事不做，积极维护班组部门公司的良好形象。

强化职能，做好服务管理工作。努力提高管理与维修水平。电工人手少，工作量大，需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好设备维修工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

工作中的不足与今后的努力方向

不足之处。思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，与自已的目标还有一定差距，管理上还缺少纵深挖掘的延伸，对班组的管理还不到位和对部分设备没有做到真正意义的对设备了如指掌的程度。导致今年2号桥吊电缆使中拉断导致引起总降跳闸的现象。2014年工作展望。

1、充实自己、完善自我，继续带领班组成员努力学习专业技术与文化知识，以更专业的技术知识、更认真的工作态度对设备设施逐一检查，并做好日常维修与计划检修工作，避免隐患带来的事故。

2、配合使用部门更合理的制定出电能的使用程序，并去检查督导；继续做好皮带设备的改造工作。

3、服从领导安排义无反顾的做好本职工作。最后，感谢领导对我的信任让我担任电工班班长一职。明年我将以更加

热情饱满的工作状态来完成本职工作，为公司的安全经营保驾护航，以回报领导的关心与支持。篇三：电工班长年终总结

电工班长年终总结

电工班长年终总结

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人!特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

二、端正工作态度，起好带头作用

自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关;我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为公司赢取了宝贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，为公司创造经�美婧蜕缁嵝б嫣峁┝思崆康暮蠖芎颓坑辛φ谋ｕ稀ｈ俏乙笞约耗苡掠诔械ｔ鹑�;我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司分配任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

三、加强业务学习，提高技术水平

长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：plc编程控制原理，abb变频器设置和控制原理、sipmos大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。

四、发展技艺互传，实现社会服务

在平时的工作中，我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。另外，我经常在利用业余时间里会被邀请到其他单位帮助解决技术难题，涉及范围远至几千公里外，其中有重庆、青海、孝感、恩施，宜昌范围内更多，五县三市到处都去过。这与我平时业余钻研高压变电技术和二次控制技术分不开的，我充分地把理论与实践相结合，不断地积累经验，不断地钻研新业务，才使得我的技能水平达到了熟练精湛、运用自如地步。具体表现在以下几方面：一是我现在能够掌握一系列35kv及以下的各种高低压变配电工程的设计与安装技术，而且能够独立承担。从我手中亲自一手负责完成的大大小小的变配电工程已数不胜数了。例如：

1、我先前的工作单位在宜昌市很有名气的弘洋集团里，她那里的子公司里，从容量为50kva到1500kva的大多数高低压变配电工程，都是我亲自一手负责操办的。

2、近几年里，我兼职在宜昌一家电力设备配套厂和两家变压器厂做技术支持与安装，我亲手安装的箱式变电站已达一百多台，各种高低压开关柜，各种工矿机电控制柜一百多台。篇四：水电班领班工作总结

水电班领班工作总结

在2015这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为仁安医院水电班的班长，我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

一． 端正工作态度，摆正工作位置。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项院规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强业务学习。

二、遵章守纪、勤奋工作。

1、贯彻执行医院管理工作的法规和规定, 全面提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定期巡查全院的水电附属设施是否完好，全年巡查48次，巡查中发现隐患及问题216处，并且及时对发现问题进行了处理。还定期对各种水电设施设备进行检查保养，确保电路、水路设施的完好，保障医院里的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守医院的各项规章制度。本人严格遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名管理者的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和学习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

3、做好科室报修的维修工作，有了问题要及时排除和解决。医院是越做越大，科室越增越多，可是水电班的人员还是那么几个人，为了做好维修工作带领一班人克服困难、加班加点、任劳任怨、随叫随到完成了各种零星的维修工作，水电班全年共接到各科室报修3802次，当即处理完成3772次（其中：医疗器械维修266台次），待处理30次是属于当时报修科室没有备用材料更换且又是材料库不上班时间领不到材料，但是，事后也都做了处理。保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

4、好做单位水、电、氧气的抄表工作，对不按规定使用水、电、氧气的行为即使给予提醒、纠正。

三、积极完成院领导安排的其他工作。

在保障医院各科室维修工作完成的前提下，还完成了院领导交办的其他工作，如：协助十年院庆、门诊五楼电路安装、供应室改造、门诊楼新装电梯增按隔离板、去肿瘤医院协助清洗老病房楼空调156台、去上蔡协和医院协助维修手术室层流等等。

四、存在不足 回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，比较明显的是：对安全操作疏于管理，在本年度发生两起水电工骨折的工伤事故，在以后的工作中一定加以注重安全管理。但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一切从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的员工。

遂平仁安医院水电班——张宏恩 2016年1月8日篇五：2015电工班长半年总结 2015半年总结

光阴似箭，2015年上半年已匆匆过去。在公司和车间领导的直接关心和支持下，班组工作开展顺利、稳步发展，完成各项预定的目标和任务。在半年的工作中，班组成员齐心协力，共同奋斗，充分体现了团队、精诚合作的精神，务实、高效、不怕苦、不怕累积极奉献的作风，回顾半年来的工作，总结如下： 一:安全工作

在安全管理上，我们一直坚持贯彻车间“先安全后生产，不安全不生产”的方针，始终将安全工作放在第一位，认真全面落实公司、车间的安全生产责任制，并在工作中加大了监督检查力度；积极推进《hse安全管理规定》，认真学习车间修订的维修车间《安全培训档案》、《应急预案》，使每位员工更加认识到安全生产的重要性。班组上半年共组织安全活动10次，看视频、讲课件，积极参与车间级安全活动，使班组成员学到了更多的安全知识，使每一个人时时刻刻想安全，每分每秒重安全。车间每月还组织一次安全改进会，记录了日常工作中一些安全隐患，和改进措施，同事还体现了我们工作中的亮点，同时我们实施了安全自纠自查制度，不定期的进行全面的安全自纠自查，发现不安全因素立即整改，并汇总至安全隐患台账，时刻使安全这根弦时刻紧绷；通过这一系列的活动和管理，提高了班组成员的安全生产意识和安全技术水平。

二：培训工作 为适应公司发展要求，提高员工的综合能力素质及技术水平，保障各装置平稳、安全可靠的正常运行。班组每月组织技术培训一次，课后讨论讲解，能够操作的手把手的传授，有效避免了应付考试、死记硬背；有效督促员工根据情况现场亲手操作；上半年共培养出二档员工7人，三档员工1人；培养出联合石化三档员工8人。再者，日常工作中遇到的问题及时在班组内讨论并形成案例分析，每月由车间组织一次案例分析会，实现了整个电工工种对疑难杂症的共享和探讨，在月考中也有体现。经过这一系列措施的实施，全员技术水平得到了进一步的提高。为提高电气工作者的安全操作水平，公司特邀油田供电公司的两名老师对我们进行了培训。虽然只有两天时间，可对我们的帮助很大，指出了我们硬件及软

件方面的不足，我们的标准离规范还有不小的差距，明白差距在哪里接下来就要向着缩小差距的方向努力。

三：加大巡检力度，保障电气运行安全

根据公司生产的需要，确保电气设备运行安全，严格认真执行公司、车间相关制度，加大巡检力度；针对施工队伍的进入，每日作为重点项目检查，确保第一时间发现隐患，及时汇报、解决，将事故消灭在萌芽状态，避免事故的发生或蔓延扩大，保证生产正常运行。5月25日班组员工孟祥刚在巡检时，发现北区开关站东侧挖掘机违章动土作业，严重危及开关站电源进线电缆，于是上前制止，杜绝了一次重大事故的发生，班组对此提出表扬。

四：检修、日常工作 2015年检修于7月1日；所以一些工作可以提前进行，能提前干的工作提前干，截至目前，动力、常压、催化备用电机保养完成，共计保养电机53台，更换轴承5个，检修过程中老员工承担监护责任，确保作业安全，同时也是新员工学习技能操作的机会。

针对后勤宿舍电源无漏电保护器情况，班组制订了改造方案，提计划、报物料，对宿舍老式配电箱予以更换；共计更换配电箱12个，穿线200米，处理漏电宿舍6间，敷设槽盒30米，现已保证每个宿舍电源都通过漏电保护器。

针对招待所房间内卫生间壁灯安全隐患，更换新防雾壁灯6个，为热水器安装专用配电箱一个，敷设电缆60米，更换漏电保护器6个。

原油老渣油泵房拆除，回收电缆150米，泵房外老配电柜拆除，组装新配电柜移至公路北侧，原老地磅电话线路改变线路，确保新地磅、北门电话正常使用。

通过一系列工作，充分展现了班组员工的劳动成果，和员工们团队思想、任劳任怨的精神，我们也将这一精神继续延伸下去。

五：项目跟进工作 1、2015年上半年新项目主要工作为安装配电柜，敷设高低压电缆，我班组跟进人原紧盯现场，为促进施工进度争取早日开工，配合配电柜厂家敷设高压配电柜控制缆、网线，另外又抽掉了两人，共计4人予以配合，连续一星期，大大促进了施工进度。

2、为确保新装置一次性开车成功，首先结合项目部做好新项目电气设备资

料汇总，对各配电室设备做好统计，掌握了部分设备资料，制订了各装置开工方案，跟踪计划，确保装置顺利开工。

3、新项目抽调人员每日对新装置进行巡查，查找隐患，发现隐患及时反馈车间，上半年查出问题20余项，配合三查四定后督促整改，现还有4项未完成。六：设备故障与解决 1.催化2#气压机停机 2015年2月5日下午14:20调度通知催化切气压机，由1#切至2#，切机后一直平稳运行。16:00左右，调度通知催化开气压机让电工人员到场，电工随即答应收到，准备赶往现场，接着调度通知催化2#气压机偷停，当班电工立即由动力赶往气压机房，询问操作工得知，2#停机后立即启动1#，刚刚开机完成，请电工人员补签开工单。电工答复，电工去配电室查找停机原因，看有无报警跳闸信息（气压机电机装有电机保护器），然后再联系试机。

电工人员到达配电室后，经仔细检查、测量确认电气部分一切正常；联系催化试机，催化答复润滑油变质，重新加油后再试机。

原因分析：经过仪表人员确认，停机时仪表部分一切正常，初步怀疑有操作工误停了油泵导致电机停机。随后调取事发时间现场监控，经对比确认为人为操作失误所致。

事件延伸：针对此次气压机停机事件，我们应从中得到几点教训：

1、维修人员需要维修设备时，应与调度和工艺车间做好沟通，告知自己维修作业点和维修过程中可能出现的意外情况。

2、维修后设备需开机调试时，不得擅自操作，必须由工艺操作工按流程操作。

3、转动设备虽装设电气保护装置，但关键节点有待完善。例如电气、工艺监控电脑对重点设备应加装电流、电压曲线和报警信息记录，方便设备出现意外情况的原因分析。

4、加强工作原理、联锁知识的培训、学习，掌握设备相关知识。当设备出现故障时，保持清醒的头脑，切忌盲目操作而引起更大意外出现。

5、针对此类事件，今后在做应急预案时，增加大型机组、关键设备等意外停机的应急预案和意外停机原因分析专项培训。2.蜡油泵010电机烧坏原因分析

事情经过：4月1日凌晨1：30分调度通知原油蜡油泵010电机跳闸，电工陈立华、刘爱斌立即赶到现场；检查发现热继电器保护动作，并立即进行复位。期间操作工要求开另一台（013），在开启另一台后测量电流为90a，额定电流为60a，电机严重超电流，于是陈立华要求操作工降低负荷。未等操作工停泵013热继电器保护动作，随即进行复位。010电机热继电器也复位，再次告知需要工艺处理，电动机严重过载。6:30分调度通知010电机再次跳闸（另一台013没开），电工陈立华、崔海涛赶到现场发现空气开关跳闸，热继电器保护动作。针对此现象电工进行检查，经检查得知电缆绝缘良好（电缆绝缘500兆欧）、交流接触器触点粘连、电机绕组烧坏（绕组断路）。同时询问操作工说没启动起来。原因分析

1、该泵原来设计为抽蜡油，现抽原油，原油粘度较大，询问操作工说原油已加热到70度，分析原因为原油加热到70度后粘度仍然很大，电机过电流。

2、该电机自身可能也存在问题，电动机型号yb2-200l1-2w、功率为30kw，生产 日期为2005年9月，役龄较长，而且一直用在蜡油泵，负荷较大加大了对电机绕组的老化速度。

3、电动机生产厂家为江苏锡安达有限公司生产，在我厂使用较少，只有老装置有，无法判断其质量问题，但也不排除。

4、交流接触器触点粘连的原因系电流过大发热（严重过载）所致。

总结 ：造成电动机烧坏的原因基本上判断为：

1、该泵设计的介质为蜡油，现更改为原油介质且粘度较大，小马拉大车，电机负载过重，启动时严重超电流。

2、电动机役龄较长，绕组老化不能承受较大的启动电流。

事故延伸：

1、建议在负荷较重的稠油泵电机控制回路加装电动机保护器，提高保护性能和灵敏度。

2、对于介质较稠的机泵建议加大电动机功率。现010机泵已更换为功率37kw的电机（同型号）。

七：工作中的不足：

半年来，虽然我们取得了一定的成绩，但在实际工作中，也有许多不足之处，具体表现在：

1、工作不注意细节，工作完成后有不打扫现场现象。

2、随着新员工的增多，对新员工的培训还缺乏灵活性和技巧。

3、员工仍存在违纪行为，管理力度上还需加大。

4、改善创新能力不够，缺乏创新观念。

5、与新项目对接不够，技术资料还需完善。

八：2015年下半年工作打算

1、加大安全知识宣传、学习和培训质量，让员工充分了解安全生产的各项规章制度和操作规程、技术标准；提高安全意识，完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。

2、加大对新员工的培训力度，每月组织培训考试，鞭策师傅加大对徒弟的培养。

3、评档是对新员工知识掌握程度、技能掌握程度、问题发现与解决能力、工作创新改善能力的综合评定，也是新员工不断发展的动力源。在2015下半年中，根据新修订的技能鉴定标准，综合评定，虽然标准有所提高，相信每一位鉴档员工都会积极努力，达到自己应有的标准。

4、注重细节，加大管理力度，确保班组成员认真执行公司及车间制定的各项规章制度；加强员工思想教育，以整体利益为出发点搞好管理。

5、积极推进设备责任制，加强员工责任心，加强对设备的关注度。

6、对于员工的积极表现，及时提出表扬，以张贴宣传栏的形式予以奖励，建立表扬台账，作为年底评优的依据。

7、加强与新项目的对接，掌握一手资料，不断完善汇总并组织培训；在新装置开工前，组织员工现场学习，掌握各大型设备开机步骤，熟悉新项目新设备，项目跟进人员每日对现场设备进行检查，保障装置一次性试车成功。

8、积极配合新装置开工，人员现场待命，随时处理突发问题。

成绩代表过去，奋斗成就未来，我们将继续保持好的方面，改正自身不足，以最大的努力超越自己，以全身心的精力投入到工作中去，携手共创美好明天。

第二篇：工程部电工领班岗位责任制

工程部电工领班岗位职责

一、负责电气专业系统设备的运行及维修、保养工作的组织与实施；

二、编制电气专业设备检修计划和预防性试验计划，并带领电工组实施执行；

三、跟进日常电气专业设备运行、维修情况，对有关电气项目进行验收；

四、监督检查电气设备运行状态和合理使用电气设备，并及时处理存在的问题；

五、负责安排商场电类能源使用，并对电气系统进行现场管理；

六、负责商户装修电类工作，执行公司操作规程，确保安全文明施工；

七、负责电气系统工具和材料管理，编制需求计划，控制材料消耗；

八、建立设备管理的信息档案，检查各种设备运行记录；

九、完成领导交办的其他工作。

第三篇：物业电工领班岗位职责范本

物业电工领班岗位职责范本

1、负责小区日常维修、计划检修、保养;

2、及时巡查，发现问题及时处理;

3、按时完成机电、消防、供配电、设备设施维修保养工作，并认真做好相关记录;

4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故;

5、服从工作安排，并积极完成主任交办的其他工作。

物业电工领班岗位职责范本21、负责日常维修、计划检修、保养;

2、负责施工监理、配电线路安装等工作;

3、及时巡查，发现问题及时处理;

4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。

物业电工领班岗位职责范本31、负责大厦供配电系统及照明的维修保养和巡视工作，定期对大厦内弱电设备、监控设备进行维修、保养，做好维修保养记录

2、做好各种维修指令，接到投诉要求反应及时、处理快速、有效完成、及时信息反馈

3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班的工作

4、根据工程部经理的指导，按计划实施各项维修、更新及改造工作

5、根据工程部经理的安排，负责管辖范围内的日常管理工作

6、工程部其他工作任务

物业电工领班岗位职责范本41、负责写字楼及商业综合体的运维。

2、负责设备日常巡检。

3、负责管理供应商对设备的维修及维护保养。

4、负责档案建立。

5、解答用户的疑问。

6、公司交办的其它任务

物业电工领班岗位职责范本5

1.负责招商案场所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作;

2.负责安全用电和节约用电的检查和监督工作，对盗电和滥用电的行为坚决制止并进行处罚;

3.做好工作周记、月记，及时反馈信息;

4.完成上级交待的任务。

物业电工领班岗位职责范本61、服从上级领导的工作安排，严格遵守各项管理制度，认真完成工作任务，积极钻研业务、按规范做好入户维修及检修工作，确保部门工作的有序开展和良好的服务形象;

2、妥善保管和使用机房钥匙、各类工具及器材，确保设备房进出顺利及维修工具的正常使用;

3、做好分工范围内的设施设备的运行控制及管理，做好设施设备巡检及各项维修保养工作，确保设备的日常运行良好;

4、规范做好装修现场的巡查工作，防止并制止影响项目安全、破坏房屋结构、违反装修规定等现象，确保装修工作有序安全;

5、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业电工领班岗位职责范本7

1.确保消防报警、广播系统、安防监控系统、门禁系统及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养维修计划。

2.经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备处于有效状态。

3、负责对于相关的设备进行维护保养。

4.完成上级领导或公司临时安排的其它工作。

第四篇：领班年终工作总结

领班年终工作总结

今天小编为大家收集资料整理回来了关于年终总结的范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们()的后续更新吧!

我是xxx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企

业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、**年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进

行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员

专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

第五篇：领班工作总结

2011工作总结及2012年工作计划

时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密

切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项

任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公

司明年更美好

一、工作回顾

1、产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。

截止2011年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计

划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月tp产能已达400-500k。

2、产品品质方面

在今年工作中，在确保生产任务的情况下 四层结构产品通线良率

已经达到达到75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况

下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。

3、设备方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响

到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而

确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管

理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员

工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜

任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良

好局面。

5安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之

中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全未发生较大的人体伤

害和设备损坏事故

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、质量管理方面

1）.员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不

关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。2）.缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与

质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空

地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场 执行力不到位的现象。

2、人员管理方面

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定

完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要

三、自身总结

201 1 年即将结束，201 2 年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一

年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上 的完成了 本的 工

作，经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理，熟悉了

公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作

打下了一定的经验基础 201 2 工作规划：

1．加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强 针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知

识，提高解决问题的能力。2．竭尽全力完成 生产任务

在 生产过程中 充分沟通，过程受控，在生产上 更大的力度，牢记

速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。3．完善自身素质。

新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。4.全员参与。

带领产线全体员工积极参与公司的“内污改进” “划伤改进”项

目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自

己的一份力量。

今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和

业务学习，不断提高自身能力。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自

己的工作技能水平和个人文化素质，为公司 建设作应有的贡献。2011.11.27篇二：领班工作总结

领班工作总结

时间匆匆，一个学期又结束了。回顾这个学期的班级工作，可谓感慨良多。这个学期，我依然很注重班级建设，因为只有良好的班风，才能培养学生学习的兴趣，才能引导学生养成良好的行为习惯。这个学期，我仍会以学校德育计划为指导，以课堂教学和教育实践活动为载体，以学生发展为本，结合本班学生实际，开展大量细致的工作。通过这半年的严格要求和强化训练，本班良好的班风和学风得到进一步巩固，正确的集体舆论已经深入学生的心，因而学生已经具有较强的集体荣誉感和责任感。我从以下几方面来谈谈这个学期开展的工作：

一、总结经验，完善管理

这个班是我从三年级就接手的，学生对我已经有了更多地了解，所以单用以前的教育方法，效果不会太明显，因此，开学初，我就静下心来，总结上一年管理班级取得的成效，以及不足的地方，制定可行的方法和管理模式。

二、日常班务工作及常规管理

在本学期的班级常规管理中，我仍以学生的行为习惯的培养为核心，以安全教育和安全行为训练为重点，主要落实以下几个方面的工作。

1、善用班会课，对学生进行思想教育。

开学第一次班会，我总会与学生共同学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，让他们明确本学期的要求；每个星期的班会课，我会先让班干部总结上周班内的情况，然后由我表扬做得好的方面，如好人好事等等。提出要改进的地方，最后提出本周的目标。这样做是让学生有一个明确的目标，并为之努力。

除此以外，班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人，因此在班会课上，我还结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。

2、在抓好学生学习的情况下，还严格抓好“文明班”的评比的建设。教育学生注意集队、乘车的纪律和安全问题，并配合学校做好各项工作。

3、指导学生出好每一期的墙报工作。

三、班级活动的指导和开展

俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，1、加强对班干部能力的培养，增强其工作能力和主人翁精神，使学生的服务意识和竞争意识得到进一步增强。学期初，我就重组班干部的队伍，为了公平、公正，我先让全班学生推荐名单，并公开投票，票高者得，这样一来，选出来的班干部就有一定的威信了。每个星期，我都督促班长召开一次班干部会议，在会议上总结上周班级的存在问题，并讨论如何解决问题；本周努力的方向。使他们的领导能力得到了很大的提高。

2、指导班干部根据本班实际制定学期班级活动计划。除落实学校活动计划外，大胆指导学生干部尝试自我管理和自我教育，所有活动均为学生独立设计、独立主持开展，老师仅仅做了一些点拨和监管。

3、在每次班会课中，除了布置学校的任务与要求，还经常要求学生如何抓紧时间学习，如何选择行之有效的好的学习方法。

四、与家长、科任取得联系。

1、通过电话、在作业登记本上写寄语等方式与全班大部分学生家长取得联系，并进行了有效的交流与沟通，使家长了解孩子在校的情况，最大限度地确保学校教育与家庭教育的连续性和一致性。

2、作为班主任，我还注重与各学科老师保持密切的联系，及时了解学生在学习生活中的思想动态和习惯，及时采取有效措施引导学生改正不良行为习惯。

五、取得的成绩： 经过我和全班同学的努力，本学期也取得可喜的成绩：取得了一次“五星级”标兵班和三次“四星级”标兵班的称号，全年保持了星级班的称号，我也因此评上了镇优秀班主任。书香校园读书节活动，我班的课本剧《狐假虎威》获得全级二等奖；广播操获得年级第二名；宾美珊被评为南海区优秀学生。

但是，工作中也还存在一些不足，比如关注学生个性化发展，对学生的心理发展的疏导还有待改进，这些都需要在以后的工作中继续关注，并采取切实有效的措施予以矫正。篇三：酒店领班个人工作总结

酒店领班个人工作总结 尊敬的各位领导：

您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、**年我完成了以下工作： 1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题： 1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。4．设施设备维保计划未落实到位。5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！篇四：领班工作总结

客房领班工作总结

回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

回复1：给一份领班工作总结

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划 1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。2.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。3.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。5.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。6.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。篇五：餐饮领班的工作总结

大厅领班年终工作总结

尊敬的酒店领导，您好，我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾2011工作情况作总结汇报，并就2012年的工作展望作简要概述。

一、在服务方面：

1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。(转载于:领班工作总结)

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面：

1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

三、我工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、2012年的展望，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化员工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。