第一篇：服务群众心得体会
“深入基层、服务群众”主题活动心得体会
市中工商分局
杨志勇
自今年3月10日起，分局按照全市统一部署，组织开展了“深入基层、服务群众”主题活动。通过深入学习、走访调研和征求意见，我深刻认识到，开展“深入基层、服务群众”主题活动，是加强和改进新形势下群众工作的重要举措，是在新的起点上加快推进省会现代化建设的重要保证，是加强基层党组织和党员干部队伍建设的迫切需要，对于密切党同人民群众的血肉联系具有重要意义。我一定要继续认真投入到主题活动中，接受思想教育，增强党性认识，全面提高驾驭全局工作的本领，切实推进市中分局的全面工作。
在第一阶段工作中，两次召开座谈会征求意见，并多次到科室、工商所进行走访调研，听取群众的意见和呼声，使自己的思想认识进一步提高，群众观念进一步强化，并以此指导工作，取得了明显成效。
一、正确认识开展主题活动的重大意义
胡总书记强调指出,社会管理,说到底是对人的管理和服务,涉及广大人民群众切身利益,必须始终坚持以人为本、切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨,不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。当前，民生问题成为党政领导关注的重点，也成为上上下下、方方面面关注的焦点。基层工商机关作为政府的经济监督管理机关，作为服务型政府的重要组成部分，我们的职责就是服务于民，服务于社会经济发展，服务于党和国家的工作大局。我们的一举一动，代表了党和国家的形象，我们的服务质量和水平，对加快经济发展方式转变起到重要作用。而我们，也只有优质高效地服务群众、服务民生，工作才能出成绩，才能见成效，才能有活力，才能得到科学发展。开展这次主题活动，对工商部门而言，更加意义重大。因此，我们要紧密联系自身在省会现代化建设中面临的新形势和承担的新任务，联系党员干部的思想工作实际，按照“三转两敢一提”的要求，结合巩固创先争优活动阶段成果，充分认识这次活动的重要性和必要性，切实把思想行动高度统一到市委的决策部署上来。
二、深刻领会服务群众的深刻内涵
全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别于其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。
一是服务群众，要把群众的利益放在首位。牢固树立群众满意的价值追求,全面贯彻群众满意的工作导向,始终坚持群众满意的评价标准,从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手,真心实意为群众谋利益,扎扎实实为群众办实事、办好事。时时处处、切切实实关心群众生活,紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧,这是密切党群关系的治本 之策,也是最根本的群众工作。要从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上深入群众，把为群众办实事、解难题作为首要任务，把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众满意当作第一标准，始终做到心里装着群众，做事想着群众，一切为了群众，进一步密切党群干群关系，增进党同人民群众的血肉联系，切实把“深入基层、服务群众”主题活动办成群众满意工程。
二是服务群众，要树立正确的权力观。无论是普通党员还是党的干部，都是人民的公仆，党的各级领导干部无论权力大小，其职责都是为人民服务。要用人民赋予的权力，为人民办好事、办实事。要把权力当作一种责任，权力越大责任越重。要把权力当作自己的岗位，在自己的岗位上多为国家和人民作贡献。而不是用党和人民赋予的权力为自己谋利益，高高在上，脱离群众。工商部门在登记、办案等方面，仍然拥有一定的权力，也有一个掌好权、用好权的问题。这更要求树立服务群众的思想，严格要求自己，做到自重、自省、自尊、自爱，规范管理，按章办事，在自己的岗位上为工商事业多做贡献。经过多年来常抓不懈地制度建设和教育培训，我们对权利的制约和监督卓有成效，我们的干部队伍素质较高，保持了清正廉洁，基本杜绝了腐败现象的发生。这些，在以后的工作中要继续坚持。
三是要把服务群众的要求化作自己的主动行动。市委书记焉荣竹明确要求：“要把这项活动作为今年党建工作的总抓手和重头戏，一抓到底、抓紧抓实。”落实到具体工作中，一方面，要察民情、聚民力，带着责任，带着感情，关心干部群众的安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题，形成齐心协力谋发展的强大合力，这是我们做好各项工作的重要保证;一方面，要惠民生、维民权，立足职能，把服务作为一切工作的根本出发点和落脚点，不断创新服务方式，提升服务效能，推进工商事业稳步发展，实现各项工作再上新台阶。
三、准确把握服务群众的着力点和结合点
主题活动开展以来，以突出为群众办实事为实践载体，结合近几年的工作实践，在更好地服务群众方面作了有效的尝试，取得了良好的效果。下一步要通过主题活动，继续努力和深化，采取更有力的措施，使工商工作在服务民生、服务发展方面取得新的突破，让更多的经营主体和社会公众能得到我们提供的优质服务，共享社会发展的成果。
一是关心群众疾苦，服务干部职工。坚持“从群众中来，到群众中去”的群众路线，经常性同科、所长谈心，听取意见，充分发挥基层的积极性和创造性。分级召开座谈会，召开领导班子座谈会创新思路，召开科所长座谈会集思广益，召开 老同志座谈会鼓舞干劲，召开青年干部座谈会深化认识，召开业务骨干座谈会促进提高，了解大家所思、所想、所忧、所盼，起到了凝聚人心、鼓舞干劲的良好效果，形成了心齐风正的良好局面。树立“群众利益无小事”的观念，对群众心诚、意真、情热，时时处处、切切实实关心干部职工的疾苦，解决群众的现实困难，多次协调，将公费医疗定点医院改为济南市中心医院，解决了病有所医的问题。严肃工作纪律，在局机关和各工商所安装了考勤机，完善了考勤制度,印发了请假条，加强外在约束，增强组织纪律性，解决了干与不干一个样的问题，调动了大家的工作积极性。
二是倾听意见建议，服务社会群众。落实民情恳谈日和接待日制度，与其他领导班子成员工作日轮流接待群众来访，并将其作为倾听群众意见的良好时机，切实做到听真话、察实情、办实事。实行工商所民情恳谈日和接待日制度，每月举办1次民情恳谈会，每周确定1天为民情接待日，收集群众最关心的问题，并努力加以解决。定期聘请社会各界群众和服务对象召开民情民意座谈会、发放“民意调查表”，面对面征求群众意见、倾听群众诉求、了解群众意愿，让群众给工商部门活动开展情况打分，及时发现、改进工作薄弱环节。
三是强化窗口建设，服务经营主体。实现政务再提速，在市局要求网上年检预审3个工作日完成的基础上，实现当日申报当日审查，对经审查符合规定的企业，一次办结，当 场发照；开通年检“高速路”，对房管局下属10家改制企业，提供预约上门服务和法律、法规咨询、指导，对十六里河供应社及下属11个分支机构进行集中年检，当场通过，即时发照，对市场主体比较集中的万达广场，上门集中为142户经营主体办理了年检；推行服务新举措，将“AB”角制扩展到“ABC”角制，提高了工作效率；实行“一个窗口审批”，将《食品流通许可证》、广告登记、动产抵押登记和拍卖监拍等行政许可和咨询受理职能，合并到企业注册局，实现前置许可和登记注册一个窗口受理，实行一条龙服务;下放登记审批权限，将《食品流通许可证》的登记审批职能和年检审验职能下放到工商所，实行一套材料申报；取消7个收费项目。新的服务措施，有效提高了服务效能，有力助推了中小企业增加存量和壮大规模，得到了区领导的首肯。
四是创新服务方式，服务发展大局。邀请区政府领导及区发改委、招商局、金融办、商务局、纠风办、民营局等单位负责人举行座谈会，会商服务发展新举措。制定了《市中分局优化辖区经济发展环境十项措施》，从实行“一个窗口审批”、下放登记审批权限、取消部分收费项目、完善年检服务措施等方面，进一步创新服务发展方式，提升监管执法效能。强化工商信息运用，每半年为区委、区政府提供《市场主体分析报告》，通报市场主体实有数据、行业分类和变化情况，为政府决策提供科学依据。协助开展招商引资和税源普查工作，做好事前、事中、事后的全方位帮扶，促进招商 引资企业落地、生根，促进产业结构调整和优化。引导企业实施商标战略，建立“以品牌促发展”的经营模式。在解决实际问题上下功夫，把加强食品安全和市场监管，维护群众消费安全作为重中之重，有针对性地组织开展市场大检查行动，查处违法案件23起，实现罚没款7.91万元，切实为消费者、为老百姓解困，确保取得让群众满意的效果。
第二篇：服务群众心得体会
服务群众心得体会范文：
为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：
第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。
近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。
第二，积极践行 “以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。
基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。
第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。
通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。
“深入基层、服务群众”是一项重要工作，我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求，在以后的工作中一定会在分局党委的领导下，把服务群众工作做好做实，真正成为一名合格的红盾卫士，展现工商系统的风采。
第三篇：服务群众心得体会文章
服务群众心得体会文章
小编整理：对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。
对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群
众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。
解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆
花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。
带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民 的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
第四篇：联系服务群众心得体会
联系服务群众心得体会
人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。
一是要在感情上贴近群众。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。
二是要在思想上尊重群众。作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。
三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。
四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。
五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。
“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。
第五篇：联系服务群众心得体会
我学习
我精彩
－－联系服务群众工作学习体会
在肥城智慧党务平台的党员培训学习以来，我严格要求自己细心学习、用心领会，并在此次集中学习中认真思考，有了自己的深刻体会。
（一）专业素养方面：
从高中历史教学的角度看，我收获了丰富精彩的党史知识，开阔了眼界。
历史教材由于编写的局限，不可能有很大的知识量，但是作为一门重要的社会人文科学，历史教师应具备更大的知识储备。此次群众工作视频的学习，让我痴迷了，打通了许多历史节点，一定会为我今后的历史学科教学提供丰富的知识营养。
例如：关于民办教师现象的历史由来:
由于我党善于通过各种形式把群众组织起来，在延安充分发展合作社形式，随着经济合作社的发展，开始办文化合作社，延安南区教育合作社在公益基金、百姓入股的形式下，办起了老百姓自己的学校——民办学校产生了。新中国成立后一直到改革开放初期，我国的民办小学、民办中学很普遍，这就是为什么后来民办教师大量存在的原因。就在几年前，我党针对民办教师的待遇问题进行了普遍落实，按教龄每年20元发放补贴，我的母亲也是其中的一份子，逢人就说：自己又有工资了，党和政府没有忘了我们呀！可见我党的群众工作真正做到了扎实有效！
关于协商民主: 在新形势下做好群众工作的十大原理中协商民主原理对我有很大的启发，不仅了解到与群众沟通应用的语调和人称，更明白了爱的意念才是最大的正能量！Love爱，拆开来看的话就是l--listen 倾听群众观点；o--obey 尊重群众人格；v--value 重视群众想法； e--excuse 包容群众不对之处。这是多么智慧的解读啊，历史教学中不乏有协商民主的身影，在英国君主立宪制确立中，在辛亥革命的结果中，在周总理＂求同存异＂的外交中，都在阐释着政治妥协的重要性！协商民主原理用得好，社会才能和谐稳定，这才是睿智的安邦之道！
关于古代封建社会统治文化的思考：
在做群众工作的十条小方法的学习中，＂心律＂大于＂法律＂和思想政治工作＂成像＂效果的方法介绍，让我对古代封建文化有了更深刻的认知。以四书五经为主要考查内容的科举制是对官员的心律训练方式，耻感文化和罪感文化是对老百姓的心律训练方式，总之，重视人的内心约束力对当前党员干部的选用具有很大的借鉴作用。封建统治者的精英历史观，主张在人的头脑中留下符号和印象，正如墨子《修身》所说:＂慧者心辩而不繁说．．．．．．＂；我们共产党人坚持群众历史观，对古代统治者＂成像＂统治策略的精髓应保留，但是＂成像＂的方式应与时俱进，这是我党对历史智慧的吸收发展，是一种非常珍贵的品质，读史使人明智，看来的确是条真理！
（二）理论修养方面：
通过观看《跟老马学做群众工作》、《群众工作艺术与方法创新》、《提高群众工作能力》专题培训片，让我在党员理论修养方面有了较大提升。毛泽东同志谈党员做群众工作“既要跟着走，也要带着走，不能犯民粹主义错误”；邓小平同志认为：群众工作就是做人的工作，只有起点，没有终点；党的十三大报告指出：我们不搞运动，搞活动，开门整党是一场人民运动，开门整风就是一场群众路线教育实践活动，这是一种痛定思痛后的认知；我们要保留历史好传统，多开群众大会，群众工作没有继承就没有生命力；当今社会，我党应用血缘、地缘、亲缘、法源、制源这五源建中华；“星星之火，可以燎原”是一种情绪管理“弹道”原理，给一整个时代带来了希望和愿景，这应是共产党员基本的政治素养；十八大指出：要准备进行许多具有新的历史特点的伟大斗争，我们要多发报、少发火，但并不是放弃冲锋枪；......（三）实践方法方面：
我在学习中了解到老马“一见如故”式的群众工作方法——起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送，着实令人叹服，是啊，只有干部甘当“出气筒”，乐当“受气包”，才能在群众工作中以退为进、以柔克刚、反客为主！
对于用“看不见的手”做好群众工作的小方法印象深刻：由于银行家最看重社会稳定，新加坡让银行家办报，凸显了资本的杠杆作用，也是新加坡新闻工作、宣传工作成功的秘密。
完善居家服务；给群众讲故事；记录“民情日记”；多注意发挥“小报”的作用，这样党的群众工作才会接地气；抓两头、带中间、调结构、探方法......形象生动又切实可行的实践方法，让我对今后联系服务群众工作有了较清晰的思路，对于工作的开展具有很大的指导意义！
总之，作为一名年轻的共产党员，我进一步认识到自己所肩负的民族责任和历史使命，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
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