二手车销售实习总结

第一篇：二手车销售实习总结

广西科技大学鹿山学院

实习报 告

实习课程名称： 汽车二手车销售实习

实习单位： 柳州市天诚汽车3S公司 实习时间： 2014年10月 21日至2014年10月31日 指导教师： XXXXXX 班 级： 汽服111班 姓 名： XXXXX 学 号： 20111906 成绩评定： 指导教师签字：

2014 年 10 月 31 日

一、实习目的

我们这次实习主要目的是为了了解二手车市场，熟练运用二手车评估方法，通过对实习地点的市场行情调查总结二手市场的行情，提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响二手车市场的销售情况，另外更重要的是增强自身的社会交际能力，还有团队协作精神，锻炼自己的胆量，不放弃的精神。掌握专业知识的同时，不忘锻炼自己，争取学到在职场应聘以及面对社会的经验。

二、实习内容

1.了解二手车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略；

2.掌握与商家交流的能力，以及各种攀谈技巧； 3.完成二手车市场调查报告，包括二手车发展历程和现状，市场需求分析，市场营销分析，库存，二手车的发展前景。

三、总结及心得体会

告别了开学前几周的汽车销售实习，迎来了现今为期一个月的二手车实习。怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的二手车实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业知识和商家打交道。实习的目的也就是通过与商家交谈得到自己想要的信息。这次实习时间不长，在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。

这次的二手车实习定在了柳州市天诚汽车3S公司，是一个二手车经营公司。和上一次的汽车销售实习一样，都是汽车销售实习，但是一个是新车，一个是二手车，成新度不一样而已。其实性质是一样的，唯一的目的就是把汽车销售出去。但是其中还是存在区别的，比如，二手车要能评估车辆，要会看各种车型年份，品牌，日期，排量等等，各种与车有关的信息，还要能够做市场调查。因为我以前做过二手车职业资格证的培训，当时的实践课就是在这里学习的，所以这里还是挺熟悉的。旁边是天诚二手车市场，里面有一千多辆二手车。我们到了后就分组，分了5个组。然后店里的员工开早会，我们在旁边看了一下，形式和以前在4S店一样，不缺乏正式，各个员工都精神饱满汇报和总结工作。接着覃经理和卢经理带着我们上到二楼会议室动员大会。首先就是各个同学的自我介绍，因为都是同学，所以大家都是简单的自我介绍了一下，让经理们认识一下，但是结果却差强人意，经理只记住我们几十个人中的一个，这只能说明我们这些同学还是只是一个学生，不认真，不够成熟，太随意，这在职场中是大忌，一个人如果不能很好的介绍自己让别人记住自己，那么很失望的告诉你，这个人是个失败的应聘者。企业不需要这样的员工，职场需要的是胆识和成熟。实习开始阶段我们因为自我介绍的问题，给经理们一个很不好的印象，当时我是觉得很尴尬的，大家都是大学生，还是一个本科生。但是给人的感觉真的连一个大专生都不如，至少礼貌上不够，至少经验上不够，至少面对社会的阅历不够，至少连个自我介绍都不能很好的展现给别人，我不懂这是不是大学生的通病，或者自以为是的自我感觉良好，但是自我介绍时，我是很认真的想好怎么说才上去讲的，不慌张，不夸张，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重别人，更要尊重自己，连自己都不能很好的展现给别人，那么出去应聘的话，只能是碰壁。再有一个就是自我介绍的时候，有些同学居然在下面笑，而且还讲话，这是对在台上自我介绍的同学和经理们的不尊重，更是给自己学校的名誉抹灰。都是成年人了，没有成年人应该有的稳重与谦逊。当实习任务下来后，就是确定我们的二手车市场调查报告的目录，我们以前没做过报告，不了解形式。经理让我们先上网看看报告的形式，然后以组的形式拟定一份报告的目录，由组长向经理讲解。听起来简单，但是我们开始做的时候上网查资料都查了半天。午饭后我们确定了报告的目录，然后就是分配任务，各个成员都有任务，有调查数据的，有上网查资料的，有统计数据撰写表格的，有做PPT的，因为这个报告最后是需要一个代表用PPT的形式向经理和大家讲解的。我个人觉得这个实习项目是非常好的，因为这能让我们接触没接触过的东西，我们是真的以前没做过汽车相关的企业报告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是经过这次实习，至少我们心里能有个思路，在条件允许的情况下能做得出来了。

接下来讲一下实习期间遇到的问题，由于是二手车市场调查报告，既然是市场调查，那么肯定接触市场，接触数据，而且数据是一个调查报告最重要的，也是这个调查报告最能说服人的地方，俗话说，用数据说话，没数据什么都是虚的。那么问题就来了，在调查数据的时候（但是我们组长分去调查数据的一员），我们无从下手。商家的不配合是一点，组员的不积极也是一点。经理询问我们调查进度时，我们也是如实和经理说了，这是我们调查遇到的问题，但是还没有找到解决的办法，经理说让我们自己琢磨琢磨，当我们以一个顾客的身份去找商家时，要如何做。我们以一个实习生的身份去找商家要数据时要如何说服商家给我们想要的信息，如何让商家信任我们，肯跟我们聊。我觉得很困难，因为我觉得这之间是需要一个利益链的，商家是以利益至上，为什么，因为他们也要做生意，比如我是顾客，我肯定能和商家聊起来，但是我们只是实习生，商家可能不会花时间和我们一一讲解这个市场，这个车的价钱的。我们人多，又不能以一个顾客的身份去问，因为谁都能看得出来，我们不是来买车的。那怎么办，这就是我们无法调查到数据的问题。我们有思路，但是遇到问题不能很好的想到解决办法。最后还因为这个问题，我们放弃了这次调查任务，没有失望，没有什么其他的心思，有的只是自责，怪自己能力不足，怪自己不能坚持。身为一个准毕业大学生，对于这样难得的实习机会，正是需要学习这样的社会经验的时候，我们却放弃了，因为遇到困难。

但是这次实习，尽管我们没有能够完成实习任务，但是我们还是学到很多东西的。实践就是把我们在学校所学的理论知识，运动到客观现实中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学习不参加时间那么就是等于零。另一方面，实践是我们为自己以后找工作打基础。通过这次实习，我学到了很多，因为环境不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然不一样。从实践中学习，从学习中实践，中国的发展往往带来经济的日益变化，在社会上拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战。说句不好听的话，我们现在学习的知识，在职场社会上可能别人几年前甚至十年前就已经不用了，现在是高速经济科技的社会，很多知识都是我们在学校学不到的。比如人与人的交流，和我们大学生现在在学校的彼此师生之间的交流不一样，社会上的人与人的交流存在利益关系，这是现实的社会，人与人之间是很复杂的。我们不能带着那么天真的思想和不成熟的心态去面对社会，当然有些人认为水到渠成，船到桥头自然直，水来土掩，这样的心态，是不能立足社会的，我们要有所准备，要能够学会应对这个社会。名言不是说吗，机会是留给有准备的人的，没有准备好，凭什么去获取机会。然而这次实习中，我们也深深体会到了团队的重要性，就像覃经理说的，社会是很残酷的，一个团队如果不和谐不积极，那么这个团队面临的就是淘汰，的确很现实，但这就是事实。在遇到问题时要及时的向上级提出，要听取别人的意见，时刻保持一颗谦逊的心。这次实习中我们最大的缺陷就是不能很好的应对问题，在面临问题是逃避。问题决解不了，我们就放弃，其实那个问题，或许会有更好的解决办法，但是我们没有想到。但是放弃就是不对的，在社会中，放弃就等于被淘汰。我们需要好好的反省这一点，也时刻提醒自己应该如何改正。这次实习有学到好的，也有展现出自己的不足，至少是能发现自身问题，懂得什么不该放弃。

通过这次的二手车实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个多星期了，我发现这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习功底，不断提升自己。社会实习实践是我们最好的训练场。

第二篇：二手车销售实习总结

273门店实习总结及心得体会

自十月一日至今共计四天，在鼓山门店的实习告一段落，在这为期四天的实习中，颇有一些收获。二手车的业务与新车既有相似，又有很大不同。

相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节；不同之处在于需要额外进行车源寻找，同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色，还是各环节中的需掌握的知识及技巧，都与新车销售有很大不同。

车源的开发是二手车业务的第一步，也是相当重要的一步。俗话说，要想卖的便宜，就要买的便宜，二手车业务能否顺利开展，往往取决于车源的质量。车源质量高，往往很容易吸引到客户，进而达成成交。相反如果车源质量偏低，则很难吸引到买主，即使有客户表示出兴趣，也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工，每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。

在客户接待和车辆介绍阶段，具体的业务流程与新车销售相比，也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化，避免呆板和教条化；车辆介绍务求客观真实，避免夸大产品优势，导致误导客户。

在价格商谈阶段，二手车经纪人扮演的更多的是媒人，目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉，商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。

签订合同/协议并非交易的结束，过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少。熟记掌握法律法规，深入了解车源真实情况，是保证交易顺利完结的有力保证。

短暂的四天，在罗经理的帮助下，对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯，二手车交易的复杂性，决定了接下来还需要继续学习，才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧。

以上是我不成熟的一点总结，请领导审阅！谢谢！谨祝商祺！

余淼 15-10-08

第三篇：2021年二手车的销售实习总结

2021年二手车的销售实习总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年二手车的销售实习总结

自___月一日至今共计四天，在鼓山门店的实习告一段落，在这为期四天的实习中，颇有一些收获。二手车的业务与新车既有相似，又有很大不同。

相似之处在于同样需要进行客户开发客户接待车辆介绍价格商谈交车成交等环节；不同之处在于需要额外进行车源寻找，同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色，还是各环节中的需掌握的知识及技巧，都与新车销售有很大不同。

车源的开发是二手车业务的第一步，也是相当重要的一步。俗话说，要想卖的便宜，就要买的便宜，二手车业务能否顺利开展，往往取决于车源的质量。车源质量高，往往很容易吸引到客户，进而达成成交。相反如果车源质量偏低，则很难吸引到买主，即使有客户表示出兴趣，也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工，每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。

在客户接待和车辆介绍阶段，具体的业务流程与新车销售相比，也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化，避免呆板和教条化；车辆介绍务求客观真实，避免夸大产品优势，导致误导客户。

在价格商谈阶段，二手车经纪人扮演的更多的是媒人，目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉，商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。

签订合同/协议并非交易的结束，过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节___必不可少。熟记掌握法律法规，深入了解车源真实情况，是保证交易顺利完结的有力保证。

短暂的四天，在罗经理的帮助下，对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯，二手车交易的复杂性，决定了接下来还需要继续学习，才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧。

以上是我不成熟的一点总结，请领导审阅！谢谢！

谨祝商祺！

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范文仅供参考

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第四篇：二手车销售合同

车辆交易合同

卖 方： 买 方： 电 话： 电 话： 根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖 事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。

一、车辆的基本情况

1、原车主名称：

2、车牌号码：

3、车架号码：

4、发动机号：

二、车辆相关凭证

1、《机动车登记证书》； 〈 〉

2、《机动车行驶证》； 〈 〉

3、原车主身份证明； 〈 〉

4、车辆保险单、车船使用税； 〈 〉

5、车辆购置税完税证明； 〈 〉

6、使用说明书及保养手册； 〈 〉

7、车辆钥匙（片）； 〈 〉

8、备胎及随车工具。〈 〉

三、车辆价格

本车价格（不含税费或其它费用）人民币：（￥：）

四、付款时间、方式

该车价款： 一次性付清； 过户手续费用由 方承担。方应于本合同签订之日起 个工作日内办理完该车过户、转籍手续。

五、双方的权利和义务

1、卖方应按约定的时间地点向买方交付车辆，且必须协助过户、转籍方办理过户、转籍手续。

2、卖方保证所出示及提供的与该车辆有关的一切证件，证明合法、真实、有效。

3、买方确认该车目前实际状况，不得以车况为由中途退车。

4、买方应按照合同约定时间付清该车价款，保证合法享有该车辆的所有权。

5、买方超过签约时间两个工作日未付清车款，卖方有权处置该车辆，所有损失由买方承担。

六、违约责任

1、卖方向买方提供的有关车辆信息不真实（原车主身份、车架号码、发动机号码有更改或与有关部门的档案不符），买方有权要求卖方赔偿因此造成的损失。

2、因卖方原因致使车辆不能办理过户、转籍手续的，买方有权要求卖方返还车款并承担一切损失；因买方原因致

使车辆不能办理过户、转籍手续的，卖方有权要求买方返还车辆并承担一切损失。

3、该车在 年 月 日 时 分（即交车时间）之前所发生的所有交通违法，事故、法律责任，经济纠纷均由原车主或卖方负责；

该车在 年 月 日 时 分（即接车时间）之后所发生的所有交通违法，事故、法律责任，经济纠纷均由买方负责。

4、任何一方违反合同约定均应赔偿由此给对方造成的损失。

七、合同争议的解决方式

因本合同发生的争议由双方当事人协商解决；协商或调解不成的，依法向 方所辖地人民法院起诉。

八、本合同一式两份，买卖双方各执一份，经双方当事人签字或盖章之日起生效。

九、其它约定

卖 方： 买 方：

年 月 日 年 月 日

第五篇：二手车销售协议

二手车购销合同

合同编号： 甲方(卖方)地址： 法定代表人： 单位代码证号或自然人身份证号码： 委托代理人： 联系电话：

乙方(买方)地址： 法定代表人：

单位代码证号或自然人身份证号码： 委托代理人： 联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》和《二手车交易规范》等有关法律法规、规章及规范性文件的规定，买卖双方经友好协商，在平等、自愿、协商一致的基础上就二手车买卖事宜签订本合同。

第一条 车辆基本情况 1.车辆基本信息

品牌型号：;车牌号码：;车辆类型：;车身颜色：;发动机号：;车辆识别号码：;表征里程： 万公里;使用性质：□家庭用车 □公务用车 □营运用车 □ 其他;2.车辆相关凭证

登记证号：;初次登记日期： 年 月 日 行驶证：□有(证号)□无 年检证明：□有(至 年 月)□无 购置税完税证明：□有(证号)□无 养路费交付证明：□有(至 年 月)□无 车船使用税完税证明：□有(至 年 月)□无 交强险：□有(至 年 月)□无 商业险：□有(险种;至 年 月)□无 附加费发票：□有(发票编号)□无 购车原始发票：□有(发票编号)□无 质量保证：□有(质保范围：)□无 3.车辆配置

燃料：;排量/缸径：;缸数：;发动机功率：;气囊：;驱动方式：;排放标准：;变速器形式：;abs： □有 □无 其他重要参数： 4.车辆事故和修理情况

(1)车辆事故情况：□曾发生 □未发生(2)车辆损伤和修理情况：(3)车辆理赔情况： 5.车辆权属状况

(1)车辆所有人姓名或名称：

(2)车辆设定担保(抵押或质押)情况：□已设定 □未设定 6.车辆其他相关信息：

第二条 车辆价款、车辆转移登记手续费及支付时间、方式

1、车辆价款及车辆转移登记手续费

本车价款为人民币： 元(小写： 元)车辆转移登记手续费(包含税费)为人民币： 元(小写： 元)

2、支付时间、方式

2.1买方应于本合同签订时，向卖方或双方共同委托的第三方支付车辆价款的 %(≤20%)人民币 元(小写： 元)作为定金。定金可以抵作车辆价款。

2.2买方应于卖方交付车辆时当场向卖方或双方共同委托的第三方支付车辆价款的 %，余款应于登记机关受理车辆转移登记资料后 日内支付。(采用分期付款方式的可另行约定)车辆转移登记手续费由 方承担。方应于本合同签订之日起 个工作日内，将车辆转移登记手续费支付给双方约定的车辆转移登记手续办理方。

第三条 车辆转移登记、车辆交付及风险负担

1、卖方应于本合同签订之日起 个工作日内，应向买方或双方共同委托的第三方提供有关证件、资料的原件及复印件，协助买方或双方共同委托的第三方办理车辆转移登记手续(包括保险、养路费等移转手续)

2、卖方应于本合同签订后 日内向买方交付车辆及本合同第一条第2款所列相关凭证。如是委托第三方代为办理车辆车辆转移登记手续的，买卖双方应与第三方约定，该第三方应于交易车辆的车辆转移登记、转籍手续办理完成的当日向买方交付相关凭证。

3、车辆毁损、灭失的风险，在车辆交付给买方之前，由卖方承担;在车辆交付给买方之后，由买方承担。但因买方原因致使车辆不能按照约定的期限交付，买方应自违反约定之日起承担车辆毁损、灭失的风险。

本条所指风险负担是指交易的二手车辆因不可归责于买卖双方当事人的事由，发生毁损灭失的损失应由哪一方负担。

4、车辆发生交通事故、交通违法等造成的经济损失以及产生的车辆维修费用自买方提车之时起，由买方承担。但是提车之前产生的交通事故、交通违法等造成的经济损失以及产生的车辆维修费用由卖方承担。

第四条 买卖双方的权利和义务

1、买方应当按照约定支付价款，卖方应当按照约定向买方交付车辆及相关凭证。

2、卖方应当保证合法享有车辆的所有权或处分权，同时卖方还应当保证其向买方出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效。

3、卖方应向买方充分披露车辆的质量状况，包括车辆事故情况、车辆损伤情况、车辆修理情况等。卖方属二手车经销企业的，应向买方提供质量保证及售后服务承诺，并提供售后服务清单，不得擅自增加未经买方同意的服务项目。

4、卖方属二手车经销企业的，在将二手车销售给买方之前必须对车辆进行检测和整备，使车辆能够达到安全使用要求。

5、卖方属二手车经销企业的，如果车辆使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆(以先到者为准，营运车除外)，应向用户提供不少于3个月或5000公里(以先到者为准)的质量保证。质量保证范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。

6、卖方的车辆如属退出营运的营运车辆，应将车辆上的营运设施和营运标示清除。

7、买方应于车辆交付前就卖方披露的车辆状况进行查验、确认。第六条 合同的解除

有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

1、当事人就解除合同协商一致;

2、因不可抗力致使合同目的无法实现;

3、在合同履行之前，买卖当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务;

4、买卖当事人一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行;

5、买卖当事人一方迟延履行主要义务或有其他违约行为致使不能实现合同目的。

合同解除不影响当事人要求赔偿损失的权利。第七条 违约责任

1、卖方向买方提供的车辆如果存在权利瑕疵或者质量故障，买方有权要求卖方赔偿因此而造成的损失。

2、卖方违反本合同第五条第3款规定的义务，故意隐瞒或者虚假陈述车辆质量状况，买方有权解除合同，并要求卖方赔偿因此而造成的损失。

3、卖方未按合同的约定交付车辆及其相关凭证的，逾期每日按本车价款总额的 %向买方支付违约金。卖方迟延履行，经买方催告后 日内仍不履行的，买方有权解除合同，并有权要求卖方赔偿损失。

4、买方未按照合同约定支付本车价款的，逾期每日按本车价款总额 %向卖方支付违约金。买方迟延履行，经卖方催告后 日内仍不履行的，卖方有权解除合同，并有权要求买方赔偿损失。

5、因卖方原因致使车辆不能办理车辆转移登记、转籍手续的，买方有权要求解除合同，并有权要求卖方赔偿因此而造成的损失。

6、因买方原因致使车辆不能办理车辆转移登记、转籍手续的，卖方有权要求解除合同，并有权要求买方赔偿因此而造成的损失。

7、有关违约的其他约定： 甲方承诺车辆未发生过重大事故（包括但不限于未发生过6万元及以上的大修），发动机、大梁、变速箱完好，无泡水、无火烧情况；否则，退款退车，并承担成交价30%的违约金。第八条 合同争议的解决方式 本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，双方均可向买受人所在地人民法院诉讼管辖。

第九条 其他约定： 第十条 合同生效

本合同一式 份，自双方当事人签字或盖章之日起生效。

买方(签字或签章)：代理人：

签订地点：

签订时间：

卖方(签字或签章)： 代理人:

年 月 日