加油站站长培训心得体会

第一篇：加油站站长培训心得体会

加油站站长培训心得体会

当知道我可以参加这次的站长培训，我感到非常荣幸，通过这几天来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助。我觉得，要想当好加油站站长，做好加油站站长的本质工作，应从以下几点着手：

一、要想火车跑得快，需要车头带

1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。

3、站长是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。

二、设备的维护

定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。

三、对服务区员工的管理

1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。

3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。

4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。

5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。

6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。

四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量

1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。

2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。

五、加强财务、消防以及环境方面的管理

1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存等等。

2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。

3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。

六、对外公共关系的协调

这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。

俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。

第二篇：加油站站长工作心得体会

加油站站长工作心得体会

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1．要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2．深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3．充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油„„样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须

把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

一、首先要熟知加油站管理经理的工作职责和具有强烈的事业心、责任感，这点很重要；因为只有强烈的事业心和责任感，才能自觉主动地履行工作职责，才能把本职工作做好。

二、对加油站的服务意识、员工意识、客户意识和安全意识要有深刻的认识，同时要有丰富的经营管理理念和一定的操作技能；有深刻的认识，工作才有方向；有丰富的经营管理理念和一定的操作技能，才能指导、引导、帮助加油站开展经营和服务工作，不断提高加油站优质服务和规范化管理水平。

三、有理顺员工之间、员工与客户之间、政府有关部门等关系的能力。加油站工作千头万绪，员工之间、员工与客户之间难免会出现这样和哪样的问题，特别是政府有关部门（工商、税务、消防、计量等）检查发现不足之处及报社批露的敏感问题，就需要及时与之沟通，妥善处理解决。所有的这些，就要求加油站管理经理必须具备处理各种问题的技巧和能力，若处理不好，可能会给企业造成经济上和名誉上的损失。

四、要有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，能以身作则并能将这种意识传达给员工的能力；随着市场竞争的日趋激烈，谁赢得顾客，谁就赢得市场，就能在市场竞争中立于不败之地；这就要求你有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，才能指导加油站如何稳定老顾客，发展新顾客，达到稳量提量的目的。

五、要有一定的能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案，制定长（）、中（月份）、短期（周）工作计划的能力；人无远虑，必有近忧，有计划、有步骤，工作才有目标；这就要求你有制定工作计划的能力；由于你所辖加油站所处的地理位置不同，面对的市场竞争性质、程度不同，这就要求对你所辖加油站要分门别类，因地制宜，采取能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案。

六、要有开拓创新，与时俱进的精神，以不断适应各个不同时期对加油站所提出的要求。正所谓逆水行舟，不进则退。社会在不断发展，企业在不断进步，若不能及时更新观念，跟上时代步伐，将无法开展全局工作。

七、要有顾大局、识大体的宽广胸怀，大公无私，关心员工，善待员工，鼓励员工，积极创造一个“团结、活泼、愉快”的工作氛围。所辖员工修养、素质有高有低，参差不齐，如果你处事方法粗糙，原则性不强，那么你的工作就会陷入被动局面，员工工作积极性就不可能充分调动起来。目前劳务工当中年轻员工、女员工较多，只有紧紧抓住年轻人、女员工的特点，因人而异，因材施教，才能形成强大的凝聚力。

第三篇：2016加油站站长工作心得体会

2016加油站站长工作心得体会

加油站站长工作心得体会

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中

初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化

规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本 的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大

油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外 营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善

服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散

户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦

认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可

能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的

服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼

扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长

补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消

费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二

是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二

是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫

生，引导车辆，提枪加油„„样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养

成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须

把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓

子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要

严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管

理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

第四篇：加油站站长

加油站站长个人事迹汇报演讲

刚到加油站的时候，一切都很新鲜，可时间一长，更多体会到的是辛苦：工作环境的偏僻，工作内容的单调乏味，业余生活的寂寞枯燥，特别是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤独，曾经让我产生过放弃的念头。然而，能吃苦是大山人的本色，我坚信：只要肯付出，终有回报。

碧鸡加油站是西南地区的第一家“五星级加油站”，但在2002年，由于社会加油站的前堵后截，碧鸡加油中心的销量每况日下，全年销量仅9000多吨。组织上让我担任碧鸡加油中心站长，在机遇和挑战面前，我辗转反侧、认真思量：一个劳务工站长，能管好五星级加油站吗？我在心里不止一次地告诉自己：张守旗，碧鸡五星级加油站是中石化红土高原上的一面旗帜，你要守住这面旗！

抓管理、促规范，破旧立新

不干则已，干就要干出个样子来。加油八步法是我们加油站工作的一个重要流程，针对这种情况，我在班前会上用小品的形式，从不同的角度，模拟客户要求，对员工进行应变能力训练，带动了员工加油八步法的练习热情和积极性。经过强化训练，一张张谦和的笑脸，一句句发自内心的文明用语，一整套规范的服务动作，使客户对我站的服务连连称赞，刮目相看。随着客户满意度的提高，又重新赢回了失去的客户，逐步在竞争中赢回了主动，日销量不断上升。

真情塑造服务品牌

一次，在与一位来自大理的驾驶员交谈中得知，长途驾驶员常年一人在外，除饱尝长途驾车的疲惫外，心中也有许多孤独与寂寞。出门在外很想多交几个朋友，这个信息让我找到了发展忠诚客户的突破口。于是，我向员工下达任务，要求他们每天至少要与15个客户成为朋友，并要建立详细的客户档案，经常保持联系，从而不断调整完善我们的服务。

一年来，全站员工都达到了这个要求，有的员工已经有了30多个客户朋友。根据他们的要求，我们在加油站安装音响；播放优美的轻音乐；设置了驾驶员休息室，他们可以在里面看电视、打牌、下象棋；我们还搞起了投飞镖、猜灯谜比赛，对调节驾驶员的情绪起到了很好的作用；针对长期在外的客户，我们每天提供天气预报信息，免费提供药品，免费为客户洗座套、衣服等服务；油品紧张期间，我们为长途汽车开设加油绿色通道…… 很多驾驶员都说：“在云南境内上千公里的320国道上，碧鸡加油中心最有人情味，来到加油站就能感受到像回家一样的温暖。”

心系员工，情牵油站

去年3月，一位员工生病住院一个多星期，我坚持每天利用工作之余到医院照顾她，为他洗脸洗脚，并带去可口的饭菜。他拉着我的手说：“张站长，你比我的亲人还要亲，你这样关心员工，我没有理由不好好干。”

节假日是值班员工不能与家人团聚的时刻，他们渴望在岗位上也有一份过节的气氛，每当此时，我都亲自买菜下厨为他们做上几个拿手好菜，并组织联欢，让他们在欢歌笑语中体味加油站这个大家庭的温暖。

我当过6年员工，也是一个从大山中走出来的打工仔，我深知加油员工的心理需要。从我当站长以来，我始终坚持做到和员工以心换心：员工做错事，我从不当人面大声斥责，而是告诉他们正确的方法，保护他们的自尊心；夏天，我买来驱蚊器和药片，放到员工的宿舍里；冬天，我为场地的员工送取暖水袋和棉手套…… 他们在关爱和温暖中认真工作，员工队伍形成很强的凝聚力、战斗力和亲和力，2004年完成销量2万8千吨，比2003年1万3千顿翻了一番还多，创造了五星级加油站的新的辉煌。

第五篇：加油站站长

总结还是得自己写的，我只能说说自己的思路

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况： …… 二.…… 三.……

加油站年终工作总结及明年工作思路

作者：佚名 文章来源：黄檀公文网 更新时间：2007-12-19 16:53:58

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入2005年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在2005年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

2005年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.2006年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

2005年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

2006年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言。

一般职责

1、组织开展加油站的各种安全活动，负责记好安全活动记录，提出改进安全工作的意见和建议，坚持每班前安全讲话、班中总结、班后安全总结。

2、对新工人（包括实习、代培人员）进行班组、岗位安全教育，组织岗位技术练兵和开展事故预案演练。

3、严格执行安全生产的各项规章制度，有权制止违章作业，并及时报告。

4、检查监督岗位人员正确使用和管理劳动防护用品及灭火器材。

5、发生事故时，及时了解情况，保护好现场，积极救护伤员，并向领导报告。

安全职责

1、贯彻国家的安全法律法规。模范执行上级公司和加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

2、熟悉突发事故处理程序，并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

3、确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

4、组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。

5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

6、有责任制止“三违行为”。

加油站对员工工资的确定标准

作者:佚名 2005-12-12 12:16:47 来源:本站原创

站长在公司批准的应发工资总额内享有对本站员工的工资分配权，具体分配结果要经公司人事部门核定后再予发放。

工资分配要坚持公平、公开、公正的原则，重大的分配要经过站全体职工大会或站委会通过。

加油员个人挂钩工资基数

加油员吨油含量工资= ────────────

加油员个人月定额销量

个人挂钩工资基数

其他员工吨油含量工资= ──────────

加油站月定额销量

加油员应发工资=加油员吨油含量工资×本人月实际销量

其他员工应发工资=本人吨油含量工资×本站月实际销量

特殊情况下的工资支付

员工休病假期间可根据实际情况，酌情减发工资。具体实施细则由各省销售分公司制定。

员工休产假、婚假、丧假期间，可按照平均加油量计算应发工资。

员工请事假期间，工资不发。

加油站站内卫生标准是什么?

作者:秦雨 2006-6-28 10:55:00 来源:重庆商报

(1)站内地面平整清洁、无垃圾、无油污、无积水，营业场所保持清洁、美观。

(2)站房室内布置整洁，物品安放有序，货架商品陈列整齐，窗明几净。

(3)保持加油机机身清洁，加油机机顶除油品标识牌外不得放置任何杂物。

(4)员工的自行车、摩托车按指定地点停放，整齐有序。

(5)站内厕所设有明显标志，做到清洁、明亮，无异味。

便利店作为加油站新的利润增长点，在欧美国家迅猛发展。在这些国家，加油站的便利店建设日趋成熟，已形成有站就有便利店的标准化发展程度。便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的“三统一”管理体制，加油站与便利店整合经营，已成为欧美加油站的重要特征。与国外加油站便利店相比，中国石化便利店发展也有几年时间，可发展为什么就始终止步不前呢？

制约因素

笔者认为，制约中国石化便利店经营发展中有两大因素：加油站运营体制和国内经济发展水平。

首先，国外加油站与国内的运营体制不同。例如欧美的加油站大部分都是自助加油机，司机加完油后要到加油站便利店柜台付钱或刷卡，这就决定了国外加油站便利店的“入店率”很高。而国内多采取的是加油员加完油后收钱，司机根本不用下车，就可以完成整个加油过程，从而导致便利店的“入店率”很低，甚至可以达到零。因此，便利店装修的再漂亮，货品摆放的再如何整齐、丰富，没有司机进店消费，也是没有什么意义的事情。

其次，中国虽然经历了改革开放近三十年的洗礼，经济得到长足发展，国内私家车正在逐年增加，司机这一职业也在慢慢淡化，但职业司机依旧在国内占有很大一部分比例。对于职业司机来讲，无论是从消费水平，还是从消费自主性上来看，没有办法与欧美等“生活在车轮上的国家”消费能力相提并论。

另据专业期刊上报到，便利店业务本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展，相比欧美国家的收入水平，仅以湖北省为例，人均GDP刚刚跨过2000美元这条线没多久，因而目前整体便利店业务发展还处于起步阶段。

那么，在这期间没有什么捷径可走呢？例如，有的加油站为了冲高便利店的销售额，不顾企业发行加油卡对顾客的承诺，私自帮公车司机套取卡上现金购买加油站便利店内商品。公司主管部门看到加油站的销售数据满脸喜悦，甚至对套现行为睁一只眼，闭一只眼。笔者认为此举万万不可，并且应该立刻禁止！殊不知，短时间的经济效益，会给中国石化品牌形象带来严重损害。

解决策略

既然便利店经营没有捷径，那么是否要坐等中国经济发展，自身不做任何努力呢？笔者认为，此举也不可取。中国石化便利店要发展，应该是紧张有序，稳步发展。主要可以从以下几个方面着手：

一是坚持奖励政策。笔者作为加油站便利店的直接管理者，对此有很深刻的认识。在加油站，当便利店刚刚开始经营，公司对销售提成还没有明确政策的时候。无论笔者如何做员工的思想工作，员工对卖水的兴趣始终不大，并且还有抵触情绪，认为自己的分内工作是加油，卖水只是额外增加我们的负担。因此，每天的销售只是寥寥几笔，甚至还有零销售。可一旦公司明确了10%的利润提成，笔者将这一政策传达给员工的时候，便利店的销售可以说是发生了翻天覆地的变化。笔者所在加油站最高峰，单饮料这一品种，日销售可达1000元。由此可见，偏重奖励的政策是促进便利店业绩增长点的一个重要手段。

二是设专职人员，提高入店率。针对目前加油站普遍取消收银员，而由员工自己收银趋势，我们可以采取保持员工自己收银这一格局不变，在用工条件允许的情况下，设置专职售货员。油品发票及IC卡小票统一由专职售货员负责，目的是把顾客“请”进店内，同时也可以减轻加油员的工作压力。在给顾客开票的同时，专职售货员建议顾客是否需要购买饮料等便利店内商品。由于专职售货的工资与便利店销售挂钩，“推销商品”也不会是空谈。可以想象高入店率和商品推销，对便利店销售业绩的提高，势必会起到推波助澜的作用。

三是开展多种业务，偏重强强联合。从国外“服务站”成功经验可以看到，除了开展便利店经营以外，还可以提供汽车美容，快餐，甚至是汽车旅馆等服务。但由于国内外加油站体制不同，在普遍观念没有转变过来的情况下，各个石油公司也不能急于求成，不宜短时间内开展过多的非油品业务，这样一来势必会带来更多的负面效应，引发一系列问题。因此，只能逐步展开，有条不紊的进行。可强强联合却不一样，由于借助了对方最优势的资源，取长补短，越早开展起来，对中国石化带来的效益越大。武汉石油龙阳湖加油站与麦当劳成功的一次“联姻”就是很好的例证。

因此便利店经营，有一个漫长的发展过程。期间，我们要一步一个脚印，稳步发展。切忌走捷径，也不能盲目突进。

站长养生及职业病的预防

首先，先说下我为什么讲这个题目。

原因有2：社会压力月来越大，工作节奏月来越快，尤其是站长的生活更始乱七八糟

“身体是革命的本钱”，忽视了自己的身体健康，即使事业成功了，网站盈利了，你身体垮了，或者给将来留下了隐患，那你实际上是失败的本人虽然是站长，但也是学食品营养出生的，就此结合自己的见解和大家讲讲自己不成熟的看法。

说到我了，那我也顺便提下孟菲斯，自我介绍下

我的群名片：孟菲斯，孟菲斯名字取自历史古城孟菲斯，这是一个论坛的名字。孟菲斯社区是 IDC专家网的官方论坛。

今天的讲课分2块：简单讲述“站长养生及职业病的预防”，从营养学角度阐述站长营养要点 一个互动环节：大家提问，我来回答，当然也欢迎大家参与讨论进来。

站长是一个很辛苦和枯燥的职业。

(1)大部分站长生活没规律

夜里工作，白天睡觉的有

今天工作，明天睡一整天的有

几天几夜工作，再睡个几天，精神委靡的有

(2)网站推广很枯燥：常规推广不可少，单调重复无味;创新推广要突破，耗费脑细胞，不断探索不断尝试。

虽然是脑力劳动，但消耗能量不比体力劳动少

甚至更多

这些直接影响到了站长的精神面貌

尤其是单刀打天下，无钱无人的个人站长

(3)电脑辐射的伤害

电脑辐射的伤害对人体伤害很大

现在科技发达了，辐射也月来月严重

以前说的“鬼”也看不见了

为什么，因为被辐射得“魂消魄散”了

据说“鬼”就是人死的瞬间的电子等形成的一个力场

古代辐射等少，所以经常闹鬼

现在这些东西多了，所以看不到“鬼”了

说了点闲话，这属于“高科技”

不继续扯。

但是可想而知，这些射线对人体的伤害多大。

就虚无方面，人体内有力场，有脑力波，就物理方面，对人体也有很大的伤害。红外线还能加热呢

有这么个数据

计算机的辐射量是多少吗?计算机的辐射量：

1、键盘1000V/m2、鼠标450V/m3、屏幕218V/m4、主机170V/m5、Notebook2500V/m

物理方面：

1高血压 2 心脏病 3 致癌

精神方面痴呆 2 情绪激化

记忆力衰退

(4)视力伤害

这点，大家都知道，我就不细说了

(5)颈椎痛

站长，是很长时间坐着不动，很容易颈椎痛

(6)食品方面

不少站长需要应酬，需要抽烟，喝酒，喝酒后，可能还要继续做在电脑前工作

这样对身体很不好

酒对胃有刺激，大家都知道的。

同时酒精对大脑也有伤害

这点大家可能忽视了

尤其是，喝酒后回来继续上网，通宵，熬夜。

本身大脑被麻醉了，然后再通过视觉刺激，和大脑思维劳动。

其实最受伤害的是大脑

如果经常有这样的情况，那么长久以往

记忆力会衰退，内分泌会失调，情绪会失常，会越来越不安，易暴躁

而且饮食方面不注意，今天有顿，明天没顿

以上六点，是站长这个职业给站长所带来的严重伤害。

以上这些，我想大家也都知道，但是不了解伤害的程度，或者没有重视伤害的后果。

现在化工类工厂里的工人有这样那样的对身体健康的补贴

(长期接触化学物品对人体伤害的补贴)

很多

其实，我觉得站长或者其他的电脑工作者应该补贴更多。

前者是物理上的伤害，大家看得到

后者是精神上的伤害，比物理伤害更严重，同时精神伤害还间接影响到物理伤害

说了这么多害处，估计各位心里都哆嗦紧张

心想：“真可怕，我是不是该转行了”

我没有言过其实，大家要引起足够的重视，对自己的身体负责

生活节奏加快没关系，但要把握好

这个节奏

生活不能紊乱

该工作就工作

改休息时就好好休息或者出去娱乐

登山，游泳

交游

等是比较适宜站长的活动

一张一弛，张弛有度

今天的休息是为了明天更有效率的工作

也是为了身体的可持续发展

下面讲，如何避免(或者说将伤害降到最低)刚才说的这些伤害

(职业病介绍和预防，其实我已经夹带在其中说的)生活注意规律

不提倡夜猫子

人体生物钟是这样的 你调整了，势必对身体不好

最佳睡眠时间：21：00至次日5：00

21：00至23：00

从身体表层开始放松，新成代谢，也就是我们常说的美容觉时间

这点估计不仅仅是站长，好多人都不能做到

23：00至次日1：00 胆推成出新的时间

1：00至3：00 肝脏推成出新的时间

如果不得不熬夜，那么可以在第2天中午及时补个觉

关于夜间熬夜营养补充，我最后讲营养的时候一起讲

(2)电脑前工作达到45分钟时，一定要休息10分钟

听听轻音乐，出去看绿色植物

(3)减少电脑辐射

辐射刚才说得比较多(因为这点，大家不够重视，所以讲得多了点，呵呵)

菜水母(45700305)22:01:53

恩.别插嘴.如果有条件的话，电脑尽量尽量别靠墙

因为，电脑屏幕背面是辐射最厉害的，其次是侧面

靠墙就要考虑反射因素，虽然比较少，但是要考虑

这是第一点，从减少受辐射的面积来讲的 第2，从吸收辐射方面考虑

在电脑旁放绿色植物，推荐“仙人球”

，站长比较忙，自己都照料不过来，还有空养花花草草啊

“仙人球”生命力强~

不需要人照料(仙人球大声疾呼：“MD，我容易嘛我，真会欺负人”)

很好的吸收辐射

还能净化空气

吸附尘埃

增加氧气等作用

(4)如何保护眼睛

端正做姿

眼睛水平线比电脑中心略高

最好有靠背

让头以最舒服的姿势放在靠背上

眼睛距离显示器要60至70CM

工作45分钟后，要休息至少5分钟

尤其是动脑筋的活，想着怎么推广，推广探索中

(别人用电脑看小说看一会，都知道休息，何况站长还有高强度脑力劳动呢)

听音乐，调节情绪，放松心情

轻音乐，这也是从精神曾面来放松自己

出去看看绿色植物

活动身体各个关节

用眼过度，眼睛有干涩，灼痛感

眼睛多眨眨

不能“目不转睛”

作好眼保健操

涉及到营养维生素等方面，都最后食品营养一起讲

眼睛职业病：无非就是干眼病等等

对了，晚上上网，要开个光线柔和的小灯

很重要

(4)身体关节，如颈椎病的预防

这点，和第3点讲的坐姿和出去活动基本相关

如果长时间不动，颈椎痛了

开始发现的时候，就要多注意活动

有个简单的方法

睡觉前15分钟，尽量后面靠墙

说白了，就是颈椎伸值

过几天就好了

如果已经是老疾病了

那么就去医院治疗，由于时间关系，我只能简单谈谈(大伙可以一会再根据实际情况提问)

(6)营养调养

首先把胃伺候好

生活规律

1熬夜营养

夜宵，水果为主

可以喝点小粥

少吃油腻食品

不要吃泡面

开始熬夜前补充维生素B

要是觉得麻烦，直接吃”21金维它“补充好多维生素的当然还是提倡食补

熬夜前，和熬夜后最好能泡个澡眼睛营养

这点，也包含在熬夜营养里面

白天，夜晚都适用，所以分开讲

泡茶

4，5粒决明子，2朵菊花，再另外其他一些益眼材料

泡杯温开始

泡杯温开水

刚才忘记了，还加上枸杞

决明子：清肝明目

菊花：增强毛细血管抵抗力，增强抵抗力，抗疲劳

枸杞：益精明目，含多种维生素

VA B1胡萝卜素

等饮食营养

脑力劳动消耗很大

要补充蛋白质摄入量

加强锻炼身体

早餐，喝些牛奶，绿豆等

中午，要吃肉

牛肉最佳

吃鱼虾

晚上吃点素净的食品

蔬菜类

夜里吃水果

香蕉，草莓

枣

由于时间关系，营养分析就略过(回头大家可以根据自己实际情况，与我咨询，也可以给免费配营养餐)

站长少喝酒

1.酒精的问题。首先是由肝脏代谢以后进入血液，同时刺激消化系统的黏膜壁以及麻醉脑部的感知神经。

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

3.饮酒后可以进行催吐，洗胃，加速排尿等。同时要注意补水的问题。还可以食用水果，水果中纤维有效可以减慢酒精被黏膜吸收。

喝酒技巧，醒酒技巧以后有机会再讨论

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

这个我有点意见

呵呵，就讲这么多了。

文章来自中国建站：http://