礼仪实践感想

第一篇：礼仪实践感想

让三礼成为一种习惯

——三礼实践有感

说实话，虽然从幼儿园开始，父母、老师一直说要讲礼貌讲礼貌，但我并未将此放在心上，常常一只耳朵进一只耳朵出。在学校里常常会碰到老师，有时我光顾着和同学聊天，却忘了道一句“老师好”；春节时碰上亲戚，原本不善于和别人打招呼的我总是找借口跑到自己的房间里；有时被别人踩了一脚，我也要斤斤计较，耿耿于怀······

这学期我们学校开展了三礼教育。中国素有“礼仪之邦”的美称，讲礼貌，知礼节，守礼仪是中国人的传统美德。这也就是所谓的“三礼”。从那时开始，我开始渐渐注重起“讲礼貌，知礼节，守礼仪”这方面的内容，我逐渐开始学着对老师道一声好，碰到长辈打招呼，对小事情也开始不再斤斤计较······

而我也渐渐明白了：文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。

三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。三礼在各方面都有所涉及。它表现在语言、态度和行为等方面。我们要逐步学会以礼待人、与人交往时做到语言文明，态度和气，举止优雅，并能够在不同的情境中表达自己的礼貌。

文明礼仪不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的实践。捡起茵茵绿草中的垃圾，遵守交通规则，礼貌友好地待人，为集体的荣誉努力，同学之间发生矛盾时，注意礼让，在撞到别人时的一声“对不起”；得到帮助时的一声“谢谢”；在和他人告别时的一声“再见”，甚至是在出操时排齐队伍······这些事情看似微不足道，但日积月累，我们这小小的步伐却是向文明迈出了一大步。

讲文明懂礼仪不能仅仅停留在表面，而要深入进去，让它成为一种习惯，陪伴我们一生！篇二：礼仪实践心得

礼仪场景实践模拟

总结

院系名称：艺术设计系

班 级：空乘与管理093班 学 号：200905064309 学生姓名：曹圆

指导教师：黄然 2012年6月18日 1.有关礼仪的相关知识

第一周我们首先进行了全体会议，老师给我们讲述了这学期我们实习的主要内容和注意的事项。第一节课我们所完成的内容是每班进行四到六人的小组分配，每组要完成礼仪的ppt，每个人要完成有关礼仪的一项相关知识进行讲解。我们小组分别通过面试礼仪，站姿礼仪，蹲姿礼仪和电话接听礼仪四个方面进行礼仪讲解。我通过查找资料对站姿礼仪进行了详细的分解，站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。

训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。我进行了多方面的讲解，主要包括正确的基本站姿要求包括手位和脚位的正确规范，几种基本站姿包括男士的基本站姿和女士的基本站姿，站姿注意的事项，最后讲述了站姿的几种训练。通过这节课对礼仪的具体讲解与分析，我进一步更加全面的掌握礼仪的相关知识。同时在日常生活中我更加注意自己的仪表和仪容，学以致用，更加完善自己。2.礼仪场景模拟

通过上节课的学习，我掌握关于礼仪的相关知识和理论。第二节课我们将要进行对上节课所讲述的内容进行礼仪场景模拟，我们这组所设定的场景是在面试整个过程，通过接到面试通知，准备面试和面试过程更好的完成礼仪实践，充分的把上节课所讲述的内容融入在场景模拟中。这两节课分别通过对礼仪相关知识的讲解到对礼仪场景的模拟的过程中，让我们在掌握礼仪知识的同时要运用在我们日常的的生活中，这样才能更好的提升自己的外在形象和内在修养。这次实习课对我来说让我受益匪浅，我会时刻严格要求自己的仪容仪态，把礼仪渗透在自己的生活中的每个细节中。

今年我们实习课举行了本学期的礼仪实习,虽然只有作有关的礼仪的ppt,还有礼仪场景实践模拟等,但却是令我受益匪浅。同学们做的礼仪知识涉及的范围都很广泛，比如礼仪与礼节的区别，交际礼仪的种类包括日常交际礼仪和公共场合交际礼仪，交际礼仪的特点和作用，日常交际礼遇，见面时的礼节，谈话时应注意的礼貌，参加宴请应注意的礼貌等等，同学们不仅讲解了礼仪的各种知识,也模拟了很多工作场合的各种技巧、说话方式以及注意事项。更重要的是使我的个人见解得到了提升,使我对以后的工作和学习中都很大的帮助,对自己今后的工作和单位形象有着很大的提高。

在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范

俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。

礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别 人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过这次的礼仪实习,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。总之,此次礼仪实习让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。我将在工作中更加努力,并学以至用。篇三：文明礼仪实践活动心得 文明礼仪活动心得

金钟小学 罗开兴

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。

一、要练就娴熟的业务技能

随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。这就需要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。只有这样，才能为在财务工作中发挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映。使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。

二、要保持平稳的心态

窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财经纪律。时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请把资料和现金准备好”；少说“不”字，如“不知道”，“你交

来晚了，今天存不了了”等等。平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人进行平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。

三、讲究语言技巧

作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作人员，除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静，处理问题时要机智、巧妙。服务是无形的，但是可以被感知的。俗话说得好，服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为收费窗口服务人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，为群众多办实事，为群众多办好事，才能把本职工作做得更好。

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。更是我们工作学习强有力的助手，文明礼仪离我们有多远？文明礼仪就在你我身边！篇四：礼仪培训心得体会

礼仪培训心得体会

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在2014年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物 的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。篇五：礼仪心得

浙江师范大学行知学院 读书报告

(20 级)专业 班级

学号 作者

字数 完稿时间 礼仪的心得体会

在大学的一学年即将结束之际，我们迎来了短学期，短学期我们都不解是做什么的，同学们自从听说之后，也都议论纷纷。后来，听老师的安排后，才知道是听讲座，去工厂了解一些简单的工艺而已。所以，我觉得这个短学期应该会比较轻松地度过。讲座是有关礼仪方面的。其实，在上一个暑假里，我已经在我自己的家乡听过了这一类的关于礼仪的讲座。不过这一次让我又有了更深的体会，让我对礼仪有了更深一层次的印象。其实，礼仪还是比较讲究的，也是一个文明人最基本要做到的。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，礼仪的基本原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。这可以说是礼仪最基本的也是最主要的要求。

礼仪在我们身边无处不在。我们平时的举止，在礼仪的学习中我学到了从一个人的站姿、坐姿、行姿就可以看出这个人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。坐姿：坐，也是一种静态造型。正确的坐姿应该是腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。行姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。在其他方面也是有必要讲究的。当上级来访时，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。还有我们习以为常的，也最不太注意的：电话接待礼仪，电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

当有顾客来访时，我们也有必要做好引见时的礼仪，在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。提高个人的素养，不仅是为将来的职场做好准备，也是有助于维护学校的形象，更是自己人生的一大笔财富。在将来的商务交往中个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的所作所为决定了他人对自己所在公司的看法。所以说，礼仪是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

这一次的礼仪学习使我明白了礼仪在我们生活中的低位是如何之高，使我明白了礼仪的重要性，让我受益良多。礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。谁都知道我们现在的大学生就业问题非常严峻，每年都有几百万之多的失业大学生，所以我们应该注意礼仪的培养，注重个人形象的树立，为将来的步入职场做好充分的准备，所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。好好把握生活中的每一个细节，为自己的人生之路画上绚丽的一笔。

第二篇：礼仪实践感想

让三礼成为一种习惯

——三礼实践有感

说实话，虽然从幼儿园开始，父母、老师一直说要讲礼貌讲礼貌，但我并未将此放在心上，常常一只耳朵进一只耳朵出。在学校里常常会碰到老师，有时我光顾着和同学聊天，却忘了道一句“老师好”；春节时碰上亲戚，原本不善于和别人打招呼的我总是找借口跑到自己的房间里；有时被别人踩了一脚，我也要斤斤计较，耿耿于怀······

这学期我们学校开展了三礼教育。中国素有“礼仪之邦”的美称，讲礼貌，知礼节，守礼仪是中国人的传统美德。这也就是所谓的“三礼”。从那时开始，我开始渐渐注重起“讲礼貌，知礼节，守礼仪”这方面的内容，我逐渐开始学着对老师道一声好，碰到长辈打招呼，对小事情也开始不再斤斤计较······

而我也渐渐明白了：文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。

三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。三礼在各方面都有所涉及。它表现在语言、态度和行为等方面。我们要逐步学会以礼待人、与人交往时做到语言文明，态度和气，举止优雅，并能够在不同的情境中表达自己的礼貌。

文明礼仪不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的实践。捡起茵茵绿草中的垃圾，遵守交通规则，礼貌友好地待人，为集体的荣誉努力，同学之间发生矛盾时，注意礼让，在撞到别人时的一声“对不起”；得到帮助时的一声“谢谢”；在和他人告别时的一声“再见”，甚至是在出操时排齐队伍······这些事情看似微不足道，但日积月累，我们这小小的步伐却是向文明迈出了一大步。

讲文明懂礼仪不能仅仅停留在表面，而要深入进去，让它成为一种习惯，陪伴我们一生！

第三篇：礼仪感想

中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，是自然和谐的美好结晶，它展示了社会成员的文明形象。还没有学习商务礼仪之前，在我的理解看来，商务礼仪就是涉及个人形象和与他人商务交谈的两大方面。通过这个学期的商务礼仪课程，让我对商务礼仪有了更深的认知。

让我印象最深刻的一堂是打领带。那时候两个班聚在一起上课，大家都拿着五颜六色的领带，十分认真的看着老师讲解打领带的步骤。讲解过后就是实践了，我挑选了最简单的打领带方法——平结。一次又一次地尝试，领带都被我弄得像菜干一样了，还是没能漂亮得打出一个结来。请教过老师之后，发现，原来是自己把领带扯得太紧了，以至于那个结都拉不上。除了打领带的课程之外，还学习了商务形象礼仪、商务会面礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪、商务用餐礼仪等技巧。

学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会。现在我们都是大二的学生了，很快就要面临毕业、找工作、面试的难题。如今大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中先拔头筹呢？我觉得应该从个人形象抓起。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止。因此礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。

所以，学习商务礼仪是十分必要。最后，感谢老师这一个学期以来，在课堂上对我们的耐心讲解。让我们的知识面扩展了不少，并丰富了自己的人生。

第四篇：礼仪感想

读《服务礼仪》感想

礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，是人类智慧文化的结晶，是社会文明的重要标志，更是人们进行社会交往的规范与准则。综其而言，主要包含以下几个方面：

1、仪容：指一个人个人形体的基本外观。

2、表情：指一个人的面部表情。

3、举止：指的是一个人的肢体动作。

4、服饰：是对一个人穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

5、谈吐：即一个人的言谈话语。

6、待人接物：指一个人与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

在现今社会，礼仪不再仅仅是一个人的个人形象，它更是一门有用的学问，一门高深的文化。有用之处在于，具备丰富的礼仪文化积淀，可以促使我的商务洽谈事半功倍；而其高深之处在于，中华五千年的历史长河中，能将礼仪文化钻研透彻并运用自如者屈指可数，倒不是论文化本身的高深难懂，是因其讲究一个“灵活”：心境的灵活与思想的变通——随着对象、场合的变更，作出灵活的调整。

论其作用

1、有助于提高公司员工的个人素质。

2、有助于建立良好的人际关系。

3、有助于维护公司员工和企业的形象。

4、能增进公司员工之间的感情。

5、能提高商务活动的效益。

众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，可以通过大量的媒体宣传来获得；美誉度，实质上是由员工个人素质和先进的企业管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容、仪表、服务用语、操作程序等，使服务质量具体化、标准化、制度化，使顾客得到一种尊重、信任和感情上的满足，一但所谓的“回头客”比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。

如何提高礼仪修养

一、理清“秀外惠中”、内外结合的人生道理

首先，个人礼仪必须以个人修养为基础。其次，个人礼仪必须以尊敬他人为原则。一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础，那么再好的先天条件，再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时，还必须不断加强自己内在素质的培养。

二、提高自身的科学文化素质

要不断地学习提高自身的文化素质以提高礼仪修养。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果不注重紧跟时代步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒。

三、调控自身行为与情绪

在人的一生中，会面对形形色色的问题，处理多种多样的矛盾。要创造一个和谐、融洽的人际环境，使人生更为成功，就应遵循一定的个人礼仪规范。要做到对所有的人都采取礼遇的态度，对于别人的失误或习惯、个性上的弱点应宽容对待，做到宽宏、体谅与尊重。避免已之所好人亦爱之，已所恶人亦厌之的偏理，有意无意强迫别人接受自己的观点或行为。遵循以诚相待的准则，做到相互理解、相互尊重、信守诺言、宽容大度、以诚待人。要善于与人沟通，不能单从自身的动机出发，想说什么就说什么，想做什么就做什么，应遵从一定的礼仪规范，以达到彼此沟通心灵的效果。要牢记人际感情能否沟通，关键取决于人的言谈举止。

四、以良好的修养为服务品质增色

个人礼仪要求待人文明、举止有礼、与人为善。在社会生活中，一定要加强个人礼仪修养，让良好的修养为服务品质增色。首先，要学会安分守己，做到不妨碍他人；其次，要行为有序，遵守共同规则；再次，要友善待人，促进相互沟通。

五、积极参加社会实践

要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，把学习到的礼仪知识和实践活动紧密结合，避免纸上谈兵。注意从个人实际出发，灵活运用各种知识。实践是检验真理的唯一标准，只有通过实践，才能在实践的过程中体会礼仪文化的真正内涵，才能真正提高自身的素质。

六、积极参与礼仪文化专题培训

一切实践都是以相对应的文化积淀为基础进行的。公司在加强督促员工自我学习的同时可以聘请专业的礼仪指导讲师定期对员工进行礼仪文化的讲解与培训。同时，公司领导也须知文化的积淀是循序渐进、日积月累而成的，不能操之过急，贵在坚持。

感受评价 良好的礼仪是调节人际关系的纽带，在促进团队和谐，增强团队凝聚力的同时，良好的礼仪在人际交往中还会给人一种亲和力，增进彼此间的情感交流，增强彼此间的信任和了解。

通过对专题文档的学习，让我更加深刻的理解了礼仪的含义：礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示尊敬、友善的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。从个人角度看，提高礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有利于与他人的交往与沟通，进而获得良好的人际关系。然礼仪又不仅仅是个人形象的社会表现，还关系到员工所在企业的荣辱得失，尤其像我们所涉猎的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客对服务的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济效益与社会效益。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，就是企业的活体广告。

加强礼仪文化学习，贵在持之以恒。艰辛的日积月累之后，得到的将不仅仅是客户对你、对企业的良好印象，更是自我内在素质的一种升华。

何晨曦

2016年05月15日

第五篇：礼仪培训感想

让礼仪成为习惯

商务礼仪随着日新月异的生活，时代飞速的发展，渐渐演变成了人们商务交往中的一种行为习惯，这不仅仅是维护企业形象或个人形象，也是对交往对象的一种尊重和礼貌。

简单地说，商务礼仪就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。说到底，礼仪无非就是仪态仪表、言语沟通、人际交往在商务领域的应用，不过随着海外公司进入中国市场，不论是国企私企还是三资企业，都越来越重视礼仪在商务活动中的重要性，而且针对礼仪服务的各种公司或者院校，已经将礼仪进行了分解、细化、丰富，甚至上升到了艺术的层次。

不论是生意场还是社交场，都是人与人的沟通交往，第一次见面总有个第一印象，而第一印象往往是在见面的前6秒形成的，所以要想给人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视。男士要展现阳刚之美，女士要展现亭亭玉立的阴柔美。在人际交往过程中肢体语言也必不可少，但用多了给人浮躁、毛手毛脚的感觉，用少了则不能清晰地表达自己的意思，因此掌握好肢体语言要讲究个度，只有把握好度，才可以灵活自如的运用。

若想展现美好的第一印象，免不了在穿者打扮上下些功夫。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。如三色原则，三一定律，三大禁忌。三色原则，是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是蓝色、灰色或黑色三大色系。三一定律，是讲身上三个部位，即鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主。三大禁忌 :第一个禁忌是商标必须要拆掉;第二个禁忌是正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致，或穿其他深色的袜子为佳;第三个禁忌涉及领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求，穿非职

业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

初次相识或是老朋友会面，握手都是中国人必不可少的传统，也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否。中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。而欧、美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右。但老朋友重逢，或商谈中达成了一项重大协议，或商谈成功签字后，握手的时间可略长。而且握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意，不可东张西望，或面无表情，不然让人觉得很不友好，缺乏对他人的尊重。选择采用何种见面礼仪，应视不同文化而定，入乡随俗方乃上策。

在一件事情或者项目上，双方要达成共识，提前准备环节是不可省略的，商务活动就是一个很好的开始，而任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果。交谈过程也许短暂，也许漫长，但首先要使用好言语礼仪。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话和侮辱人格的话。

商务活动中，重“法则”，讲“原则”，对于经常从事商务活动的工作人员绝不陌生。

3A（Accept、Appreciate、Admire）原则，讲的是在商务交往中要接受对方，重视对方、欣赏对方，赞美对方，要宽以待人，不要难为对方，让对方难看，要以客人为核心，客人永远是对的。3A是美国学者布吉尼教授提出来的，告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人，强调人的重要性。

白金法则是美国最有影响的演说人之一托尼〃亚历山德拉博士与人力资源顾问迈克尔〃奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓在于“别人希望你

怎样对待他们，你就怎样对待他们 ”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。“己所不欲，勿施于人 ”，这是人际互动的基本原理。“人之所欲，则施于人 ”，这是人际经营的白金定律。

得体的商务礼仪，既能体现一个人的文化修养，又能体现一个企业的企业文化。人都是平等的，尊重他人即是尊重自己。尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。无论身处何地、做什么工作，都要尊重他人，包容他人，同时注意同事之间的言语表达和仪容仪态，以乐观的心态对待每一天的工作，每一天的生活，这不仅能提升自我素养，实现个人价值，还能充分提升企业形象，提高美誉度，提升竞争力，创建健康文明向上的企业文化，促进企业和谐发展。