保险公司新入司员工工作总结

第一篇：保险公司新入司员工工作总结

工 作 总 结

2011年12月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险盐湖营销服务部，内心充满欣喜。

而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。

对于尚且不熟悉业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国人保运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。

一月份，我们一同到太原参加了2012年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费28000多元，这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。

因此，在这新的一年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人保员工。

在初来乍到的这段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。

最后，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！

2012.02.06

第二篇：保险公司新入司培训小测

培训小测(11月28日)一.判断正误(每个3分共15分,直接在括弧里打对勾或叉子)1.感知价值观将会对服务人员产生更大的影响，这些感知的价值观是员工观察管理者的实际行动得出的。换言之，要求客服主管或领导层对建立服务文化的“身体力行“。（）2.提高服务人员的综合素质是指服务人员上岗前，公司必须对服务人员进行技能培训，使其了解自身的工作内容、性质和角色行为等。（）3.营销系列人员服务绩效的考核可以仅仅考核保费收入量、利润。（）4.“善待客户投诉”的文化理念是指是否能够始终坚持“以客户为中心“的经营理念，是否敢于正视问题，以积极诚挚的态度去应对；是否愿意为客户提供最完善的服务等。（）5.移情性是指注重企业形象。将无形的服务以实体设施、设备、服务人员以及各种传播材料呈现和反映出来。（）二.填空（每空1分，共10空，每空2分）

1.服务质量的考核是指建立一套服务考核________,构建一个服务考核__________。

2.保险服务质量的评价标准有________ 响应性、保证性、移情性___________。3.保险公司要营造良好的企业文化氛围。坚持把“_______________”的理念落实到实处，尊重员工、理解员工、关心员工、爱护员工，最大限度的调动员工的积极性。

4.建立一套服务考核制度,其一制度要________;其二执行要_________;其三操作要_______。

5.服务队伍组建首先要选择适合的_________________其次要加强服务技能____________.三.单选或多选(直接在所选题目上划圈，在答案范围内的选对一个0.5分，超出答案范围的记0分 每题3分）

1.服务质量管理包括_______.A.服务质量考核标准

B.服务补救

C.服务归属

D.服务队伍建设 2.中小型财产保险公司服务考核指标建议包扩几方面方面的考核: A.营销系列人员服务绩效的考核.B.职能部门服务绩效考核.C.专业人技术员的服务绩效考核.D.外界人员对本公司的服务评价。3.客户投诉管理的策略有：

A.树立“阻止客户投诉”的文化理念，说服客户撤诉 B.建立畅通的客户投诉渠道 C.快速处理投诉问题

D.处罚被投诉的服务人员 E.建立投诉反馈机制

F.从补救经历中学习4.公司对员工加强培训，可以增强员工的服务意识，帮助员工掌握_________ A.沟通技能、B.服务技能

C..组织技能

D.营销技能

E.情感技能

5.________________________属于职能部门和专业人技术员的服务绩效考核.A.承保类;

B.现场查勘类

C.客户投诉类

D.定损报价类;

E.理赔类

F.呼叫中心

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

培训小测答案(11月28日)

一.1对

2.对

4对

3.错 应该是”不仅仅...”

5错

应该是有形性

二.填空 1.制度

;网络

2.可靠性, 有形性

3.以人为本

4.细化, 强化 , 优化

5.服务人员 , 培训

三.单选或多选

1.ABD

2.ABC

3.BCEF 4.ABD

5.ABCDEF

第三篇：保险公司新入司大学生实习计划

新入司大学生实习计划

为培养新入司大学生的实际应用能力，增强其毕业后的工作适应性，公司特制定新入司大学生实习计划，希望通过实习，使新入司大学生能熟悉公司各个部门及各岗位的工作流程，了解保险市场及保险机构的实际运作过程，初步接触各种保险营销的方法与技巧，培养大学生分析与解决问题的能力，增强沟通能力，使新入司大学生能很快胜任与该专业相关的工作。

一、实习目的：

1、增长知识，包括银行、保险、证券、外贸、企业管理等方面的知识；

2、培养能力，包括基本能力，如沟通能力、协调能力、办公设备使用能力、计算机操作能力、会计电算化操作能力、也包括专业能力，如营销能力、理财能力、风险管理能力等。

3、提升基本素质，如吃苦耐劳、与人合作、勤奋踏实、诚实守信等。

4、学会在实践中吸取实际技术知识，技巧能力，巩固、补充、扩大和提高所学的理论，培养自身理论联系实际的能力，并能在实践中发现问题和提出解决措施。

5、组织管理工作能力得到初步锻炼。

二、实习内容

（一）主要实习内容

1、通过参加新人培训班学习相关保险知识，了解保险营销策略；

2、通过到公司各部门工作，学习各部门实际内容及流程，了解人寿保险公司的组织结构及其管理体系。

（二）实习部门及时间

新入司大学生实习时间共有两个月，具体实习部门及分配时间如下：

1、xx部二十天（含为期七天的新人培训班）；

3、xx部十天；

3、xx部十天；

4、xx部十天；

5、xx部十天。

实习大学生在实习期间要严格遵守单位纪律，由各部门抓好考勤。要求大学生在为期两个月的实习过程中了解各部门工作流程、相关规章制度、熟悉各项实务，为今后更好的工作打好基础。

三、实习报告

在实习结束后，学生要交纳实习报告，实习报告要求如下：

1、总结学习的主要收获和心得体会；

2、实习过程中对各部门的了解和看法；

3、实习过程中遇到的问题及自己提出的解决方法；

4、实习报告不得少于1000字。

第四篇：入司工作总结

入司工作总结

本人XXX，XXX人，2014年6月毕业于XXXX大学，XXX专业，硕士研究生，自2014年7月有幸成为XX大家庭中的一员后，本人在XX系统已经工作了三年零九个月了，这几年的工作中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。

今年2月前，本人一直就职于XXXX公司，作为XX系统内唯一的专业环保公司，XXX公司一直致力于为XX系统内部兄弟单位提供专业的环保配套服务。入职以来，作为项目工程师，本人先后在XXX环保项目及XXX系统改造项目中为业主提供环保方面的相关服务。

XXX项目配套环保项目

XXX项目是总公司直属，XXXXXXX的项目。为了进一步加大市场扩展，人才发掘及培养力度，并为公司向环保产业转型的战略目标奠定基础，xxx公司专门成立了xxx项目组为该项目提供配套环保服务。

本人在入职培训后，被分配到项目组进行工作，直到2017年4月公司业务重组项目组解散，期间被派驻业主HSE部，协助业主进行XXXX工作，并在XXX后参与XXXX等工作。

尽管自己本科和硕士期间一直学习XX方向相关知识，但是结合XX公司一专多能的人才培养模式，考虑到公司部门发展方向及以后开拓两外（海外、XX系统外）市场所需的人员配备，因此一直学习安全方面的知识，熟悉2014年12月1日新《安全生产法》，掌握国内最新的安全管理制度。为后期开展项目工作，提供相应的知识储备。

为了增强自己的专业技能，我在工作之余积极学习了项目管理方面的相关知识，为以后从事项目的管理相关工作做好铺垫；尤其在派驻业主HSE的日常工作中，重新学习了相关的安全技术以及安全管理理念，提高了自己风险辨识、重大危险源辨识以及事故调查方面的能力。

本人作为项目组一员参与了与XXXX.XXX等XXX系统内兄弟单位及XXXX.XXXX等国内专业水处理公司的技术交流、商务谈判工作，同时进行XXXX及XXX工作。而在这些工作过程中，XXXX工作是工作的重点。由于我现场经验不足，他们便不厌其烦的为我讲解，使我能够较快的掌握XXX工作中相关技术及注意事项。在工作过程中，大家经常坐在一起，就一个小细节反复讨论，直至找出大家都认可的观点。他们严谨的态度也感染着我，以后的工作过程中需要继续向他们学习。编写工作完成后，我全程参加了与公司领导及相关专家的论证，逐渐学习到了相应的知识，可惜的是，最后由于种种原因，公司放弃了该项目的工作，本人也转入另一项目的工作中。

XXX项目

XXX项目是安全环保公司在XXX改造项目，为满足新环保法规定的排放标准，需对现有的污水处理系统进行提标改造工作，并在2018年1月1日前完成所有工作。由于这个项目是2016年6月，才由业主最终确认委托给我公司，准备时间较短，时间紧、任务重成为该项目的特点。我在这一段时间也是经常加班加点的做工作，终于以最短时间成功完成立项工作。在完成项目前期商务采办工作后，派驻现场担任施工经理工作。由于部门人手不足，现场只派驻了我与另一位同事，如何在工期时间内保证安全及项目质量的前提下，按时完成改造工作，成为了我们的难题。本项目是已有污水处理设施的改造工作，业主不能因为我们的工作停产，这样更加加大了我们的施工难度。在半年的项目工作中，我与另一位同事客服重重困难，最终按时完成了本次改造项目工作。

今年年后，本人有幸从XXX公司调入XXX公司。工作至今，在新的岗位工作了也有2个多月的时间，无论是工作还是生活，都有很深的感悟，也发现自身存在的很多问题，这些问题大都存在于对新工作性质的不适应性，但在不断的工作中，我相信这些问题也能逐渐克服。

首先是专业与工作不相符所带来的问题。由于从环境方向转入XXX方向工作，尽管很多基础都是贯通的，但是在真正的工作中问题特别多。例如听不懂专业术语、开会把握不了技术的思路、无法领会最新的技术等，这些问题无时无刻都困扰着我。有时和朋友交流，到了XX以后做什么工作，每次我回答现在做XXX工作，大家都是感觉不能理解。我也曾一度产生自我怀疑，在考虑自己能否胜任这一份工作，是否需要找领导交流一下等。但是想起XXX经理在给我安排工作之前说过的话，他当时说XXX项目组是公司第一个XXX项目，项目组的所有人都是在不断学习中前进，不能仅依靠自己已有的专业知识完成自己的工作，只有不断学习，增加自己的知识面，才能够在社会上生存下去，如果仅考虑专业对口、方向对口，很容易故步自封，发展有限。因此我也是下决心把知识学好。

想起领导对我的鼓励，领导肯定是希望每个人都能成才，并且是一专多能的人才，我也不能辜负领导的期望，因此我就多向同事请教。我的导师XXX经理也给我很多建议，他让我从基础做起，他也相信我有一定的项目管理潜质，因此他说我只要把基础学好，以后肯定也会出成果，不需要担心自己以后没有发展。XX项目组的同事们也给了我很多的经验与建议，他们有些也不是所学专业的方向，但同样也做出了很多成果，只要有学习的毅力，多请教、多看书，总能找到适合自己发展的方向。

因此在他们的帮助下，我现在已经度过了迷茫期，非常希望能够好好，从基础做起，希望能够达到领导的要求，也希望自己能够在新的岗位上做出成绩，使自己快速成长。

在这三年多在的工作和学习中，我学会了很多与工作相关的专业知识，同时还有很多做人做事的道理。我在毕业的时候也从未想过将来会从事平台建造相关工作。人生永远不会像自己规划的那样发展，总会有各种各样的问题和曲折，但是通过自己的努力，任何问题都是可以克服的，在任何岗位上都能闯出属于自己的发展通道。

一个员工是否优秀不是看已经做了什么，而是在岗位上能做什么。能否适应新环境，能否完成自己不熟悉的业务，都是需要每个人付出相应的努力才能做到的。我在XXX项目工作时，项目经理XXX经常说，我们的团队不是看你做了什么，而是你做出的什么成果，苦劳是每个人都会做的，功劳才是评判一个人是否合格的标准。我们作为一线人员，也要充分发挥“冷板凳”的精神，做实做牢，把自己想做的事情做精，沉得越深，才能浮的越高。

我很庆幸我进入的每一个团队都是非常优秀的团队，无论我是在XX公司还是XXX公司，所有的同事都是非常热情，给予我很大的鼓舞，他们都是非常优秀的人才，都是我学习的榜样，他们的人生经历以及发展心得都能使我少走很多弯路。

首先感谢XXX公司的各位领导能给予我这个机会进入XXX公司，使我能够在XX工作；非常感谢企鹅项目组XXX经理给予我的信任，让我能够有幸从筹备阶段开始参与XX项目；非常感谢XX项目组XXX经理在工作中给我的指导，使我能够度过难关，认准自己的发展方向；最后感谢在工作中遇到的所有同事给予的关心和照顾。

下一阶段将是我职业生涯中非常关键的成长阶段，也是决定一个人成功与否的关键阶段。我作为一个XXX系统的老员工，同时也是XX公司的新员工，一定会承担起自己身上的那一份责任，也不会辜负领导对于我的信任和期待，希望能在以后的学习工作中不断突破自己，找准自己的方向。在完成工作任务的前提下，不断学习新知识，不断掌握新方法，为以后的职业生涯打下坚实基础，在为XX公司发展添砖加瓦的道路上不断迈进。也希望在未来的3-5年，我也可以迎来职业生涯的跨越。

第五篇：入司后保险公司一般会收取培训费

保险业务员提成怎么计算 大多数人都认为保险业务员是一个高薪职业，通过努力年薪几十万不成问题，那么保险业务员的薪资到底是怎样的一种情况呢？

保险业务员的主要收入是“底薪＋佣金”(业务回扣)，虽然底薪少得可怜，但佣金相当可观。每笔业务的佣金是业务量的20％－30％，也就是说，如果拉了一笔1万元的保险业务，业务员最高可获得3000元的佣金。还有一批高薪员工是拿管理津贴的。公司的一般晋升程序是：试用业务员→正式业务员→主任→高级主任→部门经理。主任级别以上便可拿到管理津贴。以主任为例，如果他下面的员工拿了 10万元佣金，主任便可提成 7％即 7000元的管理津贴。

一般情况下，业务员进入保险公司要先经过为期一周的培训，才可以去展业。进入公司后，他们只有前3个月有底薪，3个月后就只有保费佣金和三险，别的就没有什么了。即使是前3个月的底薪，不同地方不同公司的标准也是各不相同。在北京，各家保险公司前3个月的底薪按学历一般在1000－1500元之间，而地方上的保险公司则为高中以上学历的每月150元，大专以上学历的每月250元，入行多年的老业务员享受到的则更少。此时的他们，除了做成新的业务收取保费佣金和续期保费的佣金外，再没有别的收入。面对公司不断推出的各种竞赛、增员活动，他们丝毫不敢懈怠，因为轻则被罚钱，重则就要被迫离司，这也是保险行业业务员流动性大的一个原因。

某保险公司的业务员告诉记者，他们公司的制度要求，每天早晨的例会业务员必须参加，每迟到一次要扣掉2元，请一次病假扣2元，请一次事假扣5元，旷勤扣10元。虽然请假制度的执行无可厚非，但是这些制度是建立在业务员没有底薪的基础之上。

为了增加业务员的数量，各个保险公司都要求其现有的业务员在做好保险的基础上去发展更多的新业务员。于是，在频繁的不定期的增员活动中，业务员被强制性的要求增加成员，如果完不成任务，就会又被扣掉100元，而增进新成员的业务员则会得到100元的奖励。

寿险营销实行的是佣金制薪酬方式，它的收入构成主要是做成业务后的保费提成。它使寿险营销行业成为收入提升速度最快的销售行业，但是，这种薪酬方式导致代理人急于促成任何一笔可能存在的保险交易，由于保险业务员的个人素

质和文化业务水平参差不齐，在销售保险的过程中求成心切导致了一些违规行为的发生。

保险公司里的晋升和薪酬和其他公司不一样，完全凭实力和努力，完全靠自己，因此坚持和长期努力才能够成为保险业务员中的高薪人才。

入司后保险公司一般会收取培训费、书本费、代收代理人考试费，以及寿险公司特有的保证金（一般500元左右）。

自己买保险的情况，保险公司规定的时间内出不了业务，部分业务员为了继续在保险公司发展，自能自己给自己购买一份保险。