超市社会实践论文

第一篇：超市社会实践论文

随着酷暑的到来，我又迎来了大学里的第二个暑假。为了充实自己的暑假生活，我决定去参加一些实践来提升自己。我们可以从社会实践中学到许多东西。不仅仅引导我们走出社会走出校园，接触社会，了解社会，投身于社会，并且更快地融入与这个社会。社会实践是锻炼才干的好渠道。是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过这次社会实践活动，有助于我们更新观念，吸收新的思想和知识。可能短短几天的社会实践我们便可从中学到了许多东西，这些东西将终身受用。社会实践加深了我与社会各阶级人民的感情，拉近了我与社会的距离，也开拓了自己的视野，增长了才干，进一步明确了学生的成才之路和自己身上的使命。社会是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了坚实的基础。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我通过方面试来到了渭南市红盛祥商贸有限公司，开始了我这个假期的社会实践，为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，对大学生暑期实习报告&调查报告专题于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

刚去的几天里，我了解了超市物流及管理的多方面知识。最初的超市资料管理，都是靠人力来完成的。但近几年我国超市经营规模日趋扩大，销售额和门店数量大幅度增加，而且许多超市正在突破以食品为主的传统格局，向品种多样化发展。小型超市在业务上需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息，并对商品各种信息进行统计分析。因此，在超市管理中引进现代化的办公软件，实现超市庞大商品的控制和传输，从而方便销售行业的管理和决策，为超市和超市管理人员解除后顾之忧。一款好的超市销售管理系统，应该是可以帮助销售部门提高工作效率，帮助超市工作人员利用计算机，极为方便的对超市的有关数据进行管理、输入、输出、查找等有关操作，使杂乱的超市数据能够具体化、直观化、合理化等，例如美萍超市管理系统。

虽然作为一个理工科学生，但是掌握基础的管理知识也是很必要的。通过和前辈的虚心学习，我还了解到目前，我国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗：在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。超市软件系统从企业运营及管理的实际情况出发，结合当前中国零售业业态发展趋势，顺应了零售行业对信息化的要求，为商业管理信息系统提供了系统全面的技术解决方案。基于以上原因，超市信息管理系统目前在各个商业领域都发挥了很大的作用，也得到了越来越多的大、中、小型商业企业的应用。但就目前的应用状况分析，管理系统在中、高端企业得到了广泛的应用和重视，在小型企业、零售店的应用仅局限于信息化的表面层次，没有得到高度的重视。同时，小企业也因资金发面问题限制了其向更高程度信息化的应用！随着信息化的快速发展，以及激烈的市场竞争，各企业也将在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市场，获得更多的利润。

随后的几天，我亲临实践，来到了红盛祥商贸公司的附属超市实践，通过几天的实践，我总结下来以下几点：

1、要善于沟通：在社会上生存必须会沟通。和顾客之间的沟通是必不可少的。像有经验的前辈们多多学习，讨教一些经验，这样才会少走一些弯路。在闲暇时，可以问其他的促销员有没有新的促销信息，大家可以成为朋友，以后有什么好工作可以互相介绍。

2、要有耐心和热情：做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。在工作的时候要经常微笑，这样会让顾客感觉很舒心，特别是有些顾客性子急，更需要耐心。这样有些顾客也会多买一点你的产品。销量也会有一定的提升。

本次实践,这次实习一共十天,但我也从中学会了许多东西.社会实践已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富。能够将自己所学的知识应用于实践中，是一件很有意义的事。通过这次实践，使我很好的发挥了自己的才能，加强了自己的自信心，锻炼了自己的人际交往、团队合作、与人交流沟通的能力。同时又提高了自己在实践中发现问题、解决问题的能力，丰富了自己的工作经历，为将来的就业做好了准备。虽说这次所做的计算机管理维护工作并不是公司运营中利益攸关的，但也是相当重要的，是对公司正常运作的保障。事无大小，自己都倾力而为，在这过程中不仅培养了自己认真负责的工作态度，也培养了自己的耐心和韧劲。相信此次的社会实践会对自己今后踏入工作岗位带来很大的帮助。在这期间所积累的宝贵的工作经验将会是我一生的财富。很高兴，自己最终很好地完成了这次富有意义的暑期社会实践的工作。

第二篇：暑期超市社会实践论文

别样的家电电脑城生活

搬出金沙港生活区的那天，宣告我们已经结束了慵懒的大一生活，开学后迎接我们的将是忙碌而又紧张的大二生活„„

我知道，无论参与什么样的社会实践活动，对于我这个在学校呆了十多年的学生来说，具有非比寻常的意义，参与社会实践活动不仅可以增加我的社会经验，还有助于形成我对工作的初步观念，意义重大。

正好我市区的一个的同学他在武汉市区经营着一家家电电脑城，所以我选择了去家电电脑城进行我的社会实践活动。

怀着无比兴奋和激动的心情，在7.30号，我到了他的家电电脑城。同学姓赵，我们到的时候正好小赵有时间，所以他陪着我们熟悉整个超市的环境。毕竟是民营小企业所以跟五星电器、国美、苏宁这些大型的连锁家电商城不是一个数量级的，但在当地来说却是一个“只算大，不算小”的家电电脑城，而且兼有批发业务，生意是相当的好。

超市占地300多平方米，虽说是个家电电脑城，但从整个家电电脑城的硬件设置上来说，就是大超市的缩水版，超市里面有家电区，家电维修区，电脑试用区，电脑软件体验区。超市拥有50名员工，商品琳琅满目。跟当地的几家家电电脑城相比，小赵超市的最大的特点就是：服务好，商品齐全，而且价格合理。参观还没结束的时候，有人给小赵打电话说让他给送一批货，小赵本来说要带我俩一起去的，但考虑到我俩是第一天到，坐车也累了，又不是很熟悉环境，而且以后机会多的是，所以就让我俩自己支配剩余的时间。

家电电脑城晚上十点关门，我们逛完回去的时候九点半了，超市基本上没有什么人了。小赵还没有下班，安排好送货，小赵又忙其他的事了。我们回去后小赵说他想跟我们聊聊，听到这个消息我们很是苦恼，因为下午参观的时候听家电电脑城的工作人员说，家电电脑城的运营进入正常轨道以后小赵主要做批发业务，每天忙着联系供应商、零售商，平时很少有时间的，所以听到小赵想跟我们聊天，我很是苦恼：不会打搅到他赚钱吧。聊天的时候小赵问了我所学的专业，还有我现在的兴趣爱好，平时在学校都参与什么活动，我们都坦白从宽。最后说到我们这次的社会实践，小赵特意嘱托我说既然出来实践，参与工作，就要有工作的样子，做事一定要认真，一定要有敬业精神，敢吃苦，要不怕累。而且小赵说既然我来了，他一定不会让我失望的，以后有关超市和批发的工作都会有我一份子。这是一个多么令人哭笑不得的消息，和小赵聊完之后我就回去睡觉了，期待着明天将是一个绚烂的开始„„

第二天工作正式开始，小赵说主要是让我们学习一下理货、收货和收银的流程，因为这三个方面在家电电脑城的日常运转中有很重要的地位，还说有机会他就带我去参与批发，安顿好我，小赵又忙去了。他给我们找了一位在家电电脑城做了很长时间的大哥带我们，大哥姓郝，因为郝大哥工作也比较忙，所以他给了我们一个超市商品分类的单子，让我们照着单子，先熟悉一下货物摆放的区域，货物的品牌和价格，好让我们先有个基本的了解。所以第一天的整个早晨我就拿着单子对着区域熟悉一下。单子上面商品的分类很细，主要的有彩电类(如TCL，长虹，夏普，飞利浦，三星，海信等)；洗衣机啊这些类的，电脑周边用品，(如洗屏用品，清洁用品，鼠标，鼠标垫，游戏手柄用品)，洗衣机这些品类很多的商品，每一个大的分类下又有很细的分类，而每一个很细的分类下又有很多的品牌，不可一概而全。所以整个一个早晨我们的工

作看似困难，可事实上对于在学校勤劳惯了的我们不是一个挑战。整整一天我们就是核对单子和商品区的东西，同时郝大哥叨叨我们说让我们在注意下商品的价签和条码，因为这都是跟顾客购买关系最紧密的环节，一天下来我们神清气爽的，躺倒床上就睡着了。

为了让我们理解理货工作的重要性和抓住工作的重点，第二天郝哥让我们去了收银台。在收银台呆了整整一个上午，对于理货工作的重点我们有了明确的认识，下午上班的时候陈哥为我们俩进行了简单而又系统的岗前培训。陈哥告诉我们作为一名理货员，我们有如下责任：

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责

5、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责

6、废弃纸箱及时处理，严禁放入过道

7、保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

同时郝哥告诉我们要成为一个合格的理货员我们要掌握以下技能：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划家电电脑城理货员培训专案。

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

在理货员的岗位上我们做了五天，在这五天之内我们又参与了收货工作，主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。在这五天之内我们遇到了不少的问题，可以说理货和收货工作能遇到的问题我们在这五天内都遇到了，在郝哥的帮助和我们自己的学习下，我们成功的解决了一篓子问题。理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。理货员的一举一动、一言一行无不体现着商店的整体服务质量和服务水平，理货员素质好与差，将直接影响到公司和超市的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使商店在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。同时在工作中我发现超市是最能体现团队合作精神的地方，超市内的每一个人都要相互配合，认真做好自己的本职工作，协调与其他部门的关系，为着一个共同的目标而不懈努力。

之后我们又学习了收银，首先自然是岗前培训，之后我们又跟着师傅学习了一天多就正式上岗了，当然有师傅在后面为我们盯着，遇到不能处理的问题我们就向师傅请教。因为有了理货工作的基础，我们对超市的工作有了更深层次的认识，所以做收银工作可以说是我们工作的成长阶段，带我们的师傅告诉我们做收银工作我们必须做到以下几点：

1． 快速、准确地收取货款

2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3． 严格遵守唱收唱付的原则

4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5． 负责收银区前台的清洁卫生

6.协助做好顾客服务

7． 协助盘点和前区商品的理货、补货

8． 提高警惕，注意防盗

同时师傅告诉我们，收银工作是超市的门面，所以我们一定要注意礼仪礼貌，树立顾客至上的观念，熟练掌握商场的有关服务规则和项目，在收银工作中腰确保动作规范，标准，提高收银速度和准确性，及时上交销售款，及时作出差异报告保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密各种票据和文件的收集、保管和传递 确保金库和现金的安全保证充足的零用金确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录，识别伪钞严格遵循礼貌规范用语规范化消磁，避免同顾客产生冲突等等一系列的问题。而且收银工作要求收银员要有很快的反应速度和灵活的即时反应能力，是一个很能锻炼人的岗位。

临近实践结束的时候，小赵特意安排我们两个参与了批发业务。小赵主要做酒类和日常家居用品的批发，同时还做服装批发，自己拥有四辆货车，每天的批发业务很是繁忙。尽管很忙，小赵还是抽出时间让我们参加了好几次的批发业务流程。临走的前一天小赵还请我俩吃了饭，劝我们别回学校了，一起和他干，我委婉的拒绝了，因为不是小赵很成功，而是我们不努力，我相信只要不断加强自己的能力锻炼，多参与社会实践活动，增强社会实践能力，为以后进入社会工作打下坚实的基础，我一定能比小赵牛。

这次社会实践可谓是收获颇丰，不但学到了很多的新的东西，锻炼了自己，而且积累了社会实践经验，为今后的生活做了很好的铺垫。

将近四十天地实践活动，我们从超市理货到超市收银，最后还参与了超市的物流，从最初的迷糊到现在的理解和熟悉，这一切都归于这次全新的超市实践。

在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。（其实小赵机会失败，因为他根本还没成功过）作为国际行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到超市的经营成本，进而影响到超市其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了超市，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了超市的运输成本。

超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据

商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

这次社会实践，我受益匪浅，有很多的体会和收获，权且总结如下：

最大的收获就是，心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次社会实践，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

从知识层次来说，接触到的是全新的东西，无论是理货收货，还是收银、批发，对于在学校呆了多年的我们确实耳目一新，不过也有与我们的专业联系的地方，比如数据库，计算机，商品分类跟我们的材料分类等。很多的时候工作就是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中我认识到了自己知识的不足，知识的盲区，这将促使我做出改进和加强。

通过这次社会实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。

第三篇：关于超市促销的社会实践论文

人文社科学院

学生社会实践调查研究

报 告 书

题目：关于超市促销的社会实践认识 作者： 班级：09级思想政治教育学号：

2011年08月12日

关于超市促销的社会实践认识

单位：广州市白云区同和富万福超市作者：胡思静

摘要：在注重素质教育的今天，学校大力倡导在校大学生利用暑假做社会实践活动。我利用了这个暑假，去超市做促销员的工作，而促销员应具备的素质：充分了解自己的产品、微笑服务，顾客是上帝、良好的服务态度、具备随机应变的能力。在促销的过程中我提高个人的交际能力和实践能力，各方面的素质也有所提高，从而积累更多的社会经验，为未来就业做一些准备。

关键词：促销 社会实践社会经验

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发的我们年少轻狂，承受不住暴风雨的洗礼？谁说我们是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，告别我们生活了四年的大学生活，踏上社会后，我们能否不辜负社会的期待，为自己的人生交出一份满意的答卷？素质教育开展至今，有了很大的突破，它摒弃传统的教育方式。在注重素质教育的今天，要求21世纪的大学生跟着素质教育的推广，参加社会实践活动，引导大学生健康成才的重要举措，培养和提高大学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受各大高校的高度重视。社会实践被视为高校培养德、智、体、美、劳、全面发展的优秀人才的重要途径。适当地参加、组织社会实践活动能帮助当代大学生更好的接触社会、了解社会；同时，实践也是大学生学习课外知识、锻炼才干的有效途径。学校正是本着努力培养优秀人才的理念，积极倡导我们在假期多参加社会实践活动。大学本身就是一个小社会，在我们踏进大学的时候，我们的一只脚已经踏入社会。而从某种角度来看，社会是一所能锻炼人、更考验个人能力的综合性大学，只有得到正确引导，我们才能脱去稚嫩的外衣，慢慢深入社会，了解社会并服务社会。而我们也只有投身到社会实践中，我们才能发现自己身上潜藏的潜能和存在的不足，并利用余下的在校时间来弥补自身的不足和开发自身的潜能，为今后走出校门，步入社会做好准备；才能使我们能学有所用，在实践中成长、在服务中成长，通过为社会服务来体现自身的价值。正所谓“劳动体现价值”，说的就是这个道理。为响应学校通过假期社会实践活动提高素质能力的号召，也为了能更好地学一些在学校课堂上学不到的知识，暑假尚未开始我就计划找份暑假的工作。我学的是师范类。未来的职业大部份离不开教师，而教师首先具备的是专业知识还有能言善变，而我要利用暑假工作来提高的交际能力，最能和人打交道的就是促销员的工作了，能和顾客近距离的接触，从中学会与人交往所需要的技巧；还有一方面可以利用暑假挣点钱，作为下学期的生活费，减轻家里的经济负担。

（一）工作概述

大二暑假一到，我就带着激动的心情乘坐火车直奔广州。一路上我激动不已，心里想着，就快到达期望已久的广州。因为从来没有出过省的我，趁这次暑假机会圆我的出省梦。另一方面、广州是个大城市，工作机会很多，工资待遇高，消费水平也很高，各方面的基础设施都很齐全，这样我就有更多学习的机会。也不枉费我大老远的跑去广州。因为人生地不熟的，出行对我来说真的成了问题，我就去买了一张广州市的地图和乘车路线，有了这两样法宝，出行对我就简单了许多了。如果不懂就可以问问路人，她们都很乐意帮助你，只要你肯开口。不然就会走错很多路，也会花很多时间。相比之下，我就更愿意求助别人了。乘车不成问题了，接下来我就得为我的工作奔波了，首先、我先去大的商场去看有没有招聘信息，如果有就直接进去问，有没有招聘的，有就直接面试或者记下电话号码。其次、在兼职网上查找兼职信息，同样记下联系方式，回头联系他们什么时候面试等。最后、还有更多的中介公司提供工作机会，但是这是实在找不到工作才去中介公司的。而我经过好几天的找工作，还有好多次的面试，最终我找到了一家超市的促销员的工作。这也是我希望的工作。

7月4号那天，公司负责人打电话给我，让我5号去上班，并让我下午去公司向我即将要做的工作的负责人报到，并了解上下班时间和超市的一些管理制度。下午，我去见了负责人，知道了上班时间，因为我是促销员，所以我的工作时间就只有一班，从12点到晚上8点。负责人在培训的时候就说了一些工作要求，工作的时候必须穿工作服，不穿就要扣工资、上班时间不许和超市人员说话、不许擅自离开工作岗位等、负责人介绍我们即将要促销的产品的价格和功效，是适合什么样的消费人群等一些产品的介绍。负责人是个大姐姐，为人很友好，我就向她说明，我是学生，能不能做一个月。因为促销档期只能做半个月。结果她说，可以的啊！只要你努力工作，表现突出就可以的哦！我就说：我会用我的实际行动来证明的，因为我非常珍惜这次工作机会。促销这份工作，是直接和顾客打交道的。而顾客又是各种各样的，每个人有每个人的习惯。说穿了，所谓促销就是服务行业的一种，是为顾客服务的。这一个月里，我接触过不同类型的顾客，大部分顾客都是很友善的，当然也有些比较难缠的、喜欢刁难人的顾客。

因为有针对性地去推销产品，所以我的销量比各销售员都要高好多。我们的产品是新产品，有试吃和送礼品的优惠。我们所要促销的产品是糖水。糖水是广州市民最爱吃的夏天的清凉食品，和喝王老吉一样。都是清火润燥的。根据它们本身所具备的功效，我也有我的一套推销方法。喜多多糖水是罐装糖水的开创者，包装迷你，便于携带，而且清火润燥等、因为是糖水，所以小孩子很喜爱吃，在试吃的时候，专门给小孩子试吃，只要小孩子喜欢吃，叫会叫大人给他们买。这样出售的几率就很大。最主要的是要热情，如果你一点都不热情的话，是没有人来试吃。因为有耳麦，所以我们得时刻喊出我们的口号，只有这样喊出口号，顾客才会知道你才推销什么，就算他们在超市的另一端，只要听到你在喊出你们产品的口号，人本着好奇的心理，顾客们也会走过来看看，更何况还有试吃和送礼品的优惠活动。

（二）具备的素质

通过这一个月和不同类型的人打交道我总结出了做服务行业的人员应具备的一些素质：

一、充分了解自己所要销售的产品。只有了解了自己的产品，在顾客进行询问时，你才能做出相应的回答。如果事先不先了解自己的产品，顾客询问时，就无法做出回答或者不清楚，让顾客无法了解到自己需要的信息。

二、微笑面对每一位顾客，对人友善肯定会获得回报。而表示友善最好的方法就是微笑。因为微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应该养成微笑的好习惯。面对微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉，而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。

三、良好的服务态度。包括热情待人，耐心回答顾客的询问。不能对顾客不理不睬，不能对顾客的询问心存不耐，而应该认真耐心地回答的问题

四、具备随机应变能力。要具备随机应变的能力是因为在促销过程中，总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己带来不必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。

（三）工作体会

以上几点，是我通过一个月促销总结出来的一些经验，也算是我这个假期社会实践的一点收获。公司只配一个促销员在一个超市里，所以在客流量不是很多的时候，我就会和超市的阿姨们多了解一些超市的人流量最主要是那个年龄段的人。这样我在促销的时候就会有针对性，针对每个人年龄段的顾客的需要进行促销。还有超市的理货员没有

及时的上货或者没有摆好货物，我要是有时间我也会帮他们摆好货物。因为超市规模不大，理货员不是很多，要是他们去拿货物或者吃饭时间，只有少部分人员在超市里，我也会帮忙照看，如果顾客不知道摆放的货物在哪里，我也会指引他们去拿他们需要的货物，毕竟我也算是超市的一部分了。我们的形象就是超市的形象。在超市里，主管是一个大姐。对待新人特别好，刚进去我不太熟悉超市的一些概况，她就会耐心的带我转一圈，了解了解超市的流程。她说我也是从新人一步一步走上来的，所以特别了解你们大学生。主管在社会打拼这么多年，她在做事方面积累了很多丰富的经验。所以在工作过程中，如果碰到一些自己不懂的，我会请教她，她也很乐意帮我解答这些困惑。她经常和我说的一句话就是：“你是大学生是接受高等教育的”。在学校读书的时候，你应该充分利用空闲时间多学习，不断充实自己，提升自己。你还年轻，年轻人不要怕吃苦吃得苦中苦，方能成为人上人啊。而且，年轻的时候的不敢吃苦，老了以后会更辛苦。确实，不愧是过来人说的话，简短而精辟。我最喜欢最后那句“年轻的时候不敢吃苦，老了以后会更辛苦”。这句话我觉得真的算得上是金玉良言了，也在某种程度上，给我指明一个方向。我工作的最后一天，主管还特意和我聊了一下天，她说：“一个人在读书的时候足重要的是当然是学习，但是学习之余，也要所接触社会，增长见识、锻炼自己的嫩里。尤其是在读大学的时候，能利用放假时间多参加社会实践活动，对个人而言，是一个非常好的锻炼机会。你是个很聪明的女孩子，懂得利用放假时间出来接触社会、了解社会，从我目前见过的大学生当中，懂得像你这么做的，还是少数一部分。你很聪明，希望你以后有很好的发展。主管说，以后假期还想来超市工作的，就回来。我们都非常欢迎的。

（四）结论：

短短的一个月的社会实践，我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。我想只有抓住有利时机参与各种形式的暑期社会实践活动，积极参加社会活动，认识社会，认识自己的社会位置，明确自己的历史使命，激发自己的学习热情，调整和完整自己的知识结构，战胜各种困难和挫折，锻炼意志和毅力，这些应该是我这次社会实践最大的收获。

参考文献：

1、大学生服务网

2、社会实践报告网

3、无忧论文网

4、区小娟、邓各捷，连锁经营现状与对策[J]中国商贸，2002年 第二期

第四篇：暑期社会实践论文 超市

学院：专业：

姓名： 学号：

实践单位：xx市xx副食品商店

实践时间：2011年7月5日至2011年8月5日 共30天

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”陆游的这句至理名言，一直作为我的座右铭，时刻警醒着我：凡事不可纸上谈兵，唯有一步步脚踏实地靠实践赢得经验和成果才是通往成功的不二法门。

时光飞逝，转眼间我已来到吉林大学一年了，这一年来我成长了不少，也收获了很多。早已了解和熟悉大学的一切，也已经懂得大学不是“天堂”，不是肆意挥霍青春的地方。而是收获知识，为理想奋斗，提高自身能力的训练场。可以说大学是个小社会，对于涉世未深的我们来说大学是认识社会的第一步。然而，校园毕竟是象牙塔，仅仅局限于校园之中难免陷入经验不足的误区。当代大学生唯有走出校园，放眼世界，积极实践，才能挑起日益增加的社会重担。现在的公司也更为注重应聘者是否具有工作经验，在就业形势日趋紧迫的今天，只有投身实践，才不会被滚滚向前的社会浪潮所淘汰。虽然作为一名学生，我们的第一要务是学习，是不断积累知识，然而专业知识固然重要，但那些知识毕竟仅限于书本仅限于理论。我们更需要知道的，是如何把书本上的知识更好的运用于实践，使自己所学有用武之地。只学不实践只能是个“书呆子”，所学理论皆成零。老师也曾经和我们说过，有的毕业生虽然如愿找到了工作，可是工作一段时间后，上司对他们的评价并不太好，就是由于他们做事呆板，缺乏经验。我想，这也正是由于之前缺少实践经历，太过注重理论而轻视了实践的重要性才会得不到上司的认可，将来的发展空间也自然受到了限制。今年暑假的这次社会实践活动便是学校教育向课外的延伸，也更好的印证了素质教育明确的目的性。社会实践不仅是我们吸取经验，学习技能的有效途径，也是服务社会回报社会的良好形势。通过这次实践活动也让我的假期变得格外充实有意义。

实践的第一站选在了当地的一家中型超市。小时候，母亲为了生计也曾开过一个小小的杂货店，耳濡目染，让我对卖货有几分经验。在离家不远的地方有一家“富强副食品商店”，周围居民小区很多，平时客源不错。在与老板说明来意后，经过协商，老板承诺如果我干得不错，会给我相应的报酬，能够勤工助学也算是意外之喜。时间是每天上午九点至十二点，再从下午两点到五点，每天六个小时，一共三十天。超市里的工作并不复杂，首先就是将商品分门别列，摆好在货架上，几乎每天都会进货，只是数量和种类并不相同，还要帮助老板清点货物。其次就是要记住不同商品所在的位置，以便为询问的顾客提供帮助。由于规模比较小，没有监视器等设施，所以我还要充当“保安”，负责监督顾客文明购物。最考验自己的就是连续三个小时的站立，这让我再一次体会到了军训时训练的站军姿。前两天很是吃不消，腿酸痛不已，每天一回到家我都赶紧坐下休息，再也不想起来。后来也就慢慢的习惯了，站时间久了也没有明显的累的感觉。再有就是要记住商品的价格，大多数商品是有标价的，但是蔬菜水果等并没有明码标价，所以要牢牢记住，顾客询问的时候避免说错。超市里还有另外一个售货员，是长期在这里工作的，我称她为丽姐，丽姐今年二十多岁，为人开朗很好相处，有什么不了解的我都会向她询问，很快我们就成了好朋友。蔬菜水果的称量由丽姐完成，每次她称重的时候我都会在旁边撑好塑料袋，把称好的东西放进去，因此丽

姐常夸我有眼力见，超市里的打扫我也主动去承担。只是由于在家里总帮父母干活，也常因为没有眼力见而被狠狠批评过，所以出来工作才会格外注意。顾客进门的时候我都会面带微笑地说“欢迎光临！您买点什么？”顾客买完东西后，我又会说“慢走，再来！”因为我觉得服务行业首先要具备的素质就是态度热情，为人亲切。平时作为一个消费者，我就经常因为服务人员态度恶劣而对相应的店面敬而远之。将心比心，换位思考，所以我深知服务态度对消费者有多大的影响。

超市周围有很多小餐馆，都是本店的老主顾，所以老板跟他们有约定，就是买东西先赊账月末再结账。老板负责超市的收银，记账也是由他来。我们需要看好他们到底拿了什么东西，拿了多少，再告诉老板。按照老板的要求，有些特价商品我需要给顾客进行宣传。这首先要了解商品，宣传词也需要自己想。刚开始的时候觉得不好意思，张不开嘴，顶多是顾客走到跟前的时候才简单介绍一下特价商品。老板说：“这样可不行，出来工作怎么还能扭扭捏捏，你不大大方方的跟顾客宣传，顾客又怎么能够了解能去购买呢？……” 老板的语调很严厉，要是以前，我肯定会脸红到脖子根，恨不得找个地缝钻进去。可是现在，我可以坦然接受指责，这要归功于大一上学期时在我院学生会外联部的一个学期的历练。我们外联部经常需要和商家协商，以拉取学院活动赞助。因此接触到形形色色的商人形象，但是他们都有一个共同点就是看重利益。虽然看在我们是学生的份上有的商家会很客气，但也有很多在知道我们需要他们出资的时候大变脸，更有甚者直接送客。可以说一次次的被拒之门外，让我从灰心失望变得比较厚脸皮，所以应对这些批评、指责也变得轻松了。

吸取老板的批评后，我改进了不少。“XX商品今日特价，原价16.8元现价12.8元，欢迎选购！”只要有顾客，我都会这样声音洪亮的喊出来，时间长了也不觉得有什么不好意思的。每个人无论干什么都需要一个适应的过程，可能开始会不习惯甚至觉得有困难，可是只要坚持不懈，一切都会水到渠成。有一句话叫“新官上任一把火”，刚开始的时候一切都还很新鲜，也的确很有热情，长时间下去肯定会有厌烦的情绪，而且工作的枯燥也日益体现出来。失去了热情后工作自然也会不尽人意，这时便考验起我们的耐心和毅力。经过30天的坚持和努力，我终于拿到了我人生第一笔薪水。虽然钱不多，但是却很有分量，因为它承载了我的汗水与付出，也体现了我的劳动价值，让我真正体验到什么叫做付出就有回报，那一刻内心的喜悦难以言喻。30天的工作虽然谈不上劳累，但也确实让我尝到了自己赚钱的不易。所谓“不持家不知油米贵”，之前花父母给的钱并不感觉有什么心疼，如今自己尝到了赚钱的滋味，真是恨不得一分钱掰成两半花。平日里父母的唠叨时常令我感到厌烦，现在想想每一句似乎都是至理名言。毕竟他们走过的桥比我们走过的路还要多，身为学生的我们谈不上有什么经验，他们正是把自己这半辈子总结出的经验一一讲述给我们听，怕我们重蹈覆辙,再走弯路。当时父母就曾告诉过我，无论我们再怎么批评你都不要紧，等到时候你上司批评你的时候就不会这么客气了。当时我还不服气，以为他们是为自己的严厉找理由。可是当我因为总说错菜价而被骂的无地自容的时候，我才真正了解到父母的良苦用心。

身处象牙塔的我们，可以源源不断的从老师和同学那里获得帮助与照顾。同学间的平等、尊重以及友情的纽带，让我们很难了解社会上的人际关系是如何处理矛盾与冲突的。即使在家里也是备受呵护的一代，有父母与亲友的保护。父母和老师的教诲，无论怎样严厉，也都是带着温情与体谅的。因此，我们目前为止所经受的挫折，更多程度上是源于学业，甚至都谈不上挫折。可是一旦进入社会，我们面临的将是一些不会顾及我们切身体会的老板，客户等等这些毫无血缘之亲的形形色色的人。你们之间更多的是上下属关系，利益关系，所以便不会有所谓的照顾与偏袒。因此我们应该学会忍耐与承受，不能再任性地把自己放在最不能受伤害的位置上，带着稚气的学生气是无法融入社会的大染缸中的。

自己的真正切身体会，往往比单纯的受教有意义。当惯了笼子里的小鸟，冷不丁让你展翅高飞肯定会力不从心。只有经历了百般历练，才能在人生的蓝天下越飞越远。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，假期间的社会实践活动成了很好的“预热”，也是为我今后迈向社会奠定和积累了一定的基础。通过这次实践活动，着实让我收获良多，我相信从中所得到的经验体会将会成为一笔宝贵的财富，为我今后的道路指明方向，减少坎坷。

第五篇：寒假社会实践论文——超市服务员

社

会

实

践

论

文

系 别：电子信息工程系班 级：通信09-1班 学 号：200910103134 姓 名：张喜彩

暑假社会实践论文

——做一名超市服务员

寒冷与炎热交替着控制大地，这个夏天忽冷忽热，炼人、炼心、炼性哪！

吃得苦中苦，方为人上人。现在多耐点苦，都是为了以后少受点苦。虽然不保以后就能真的少受点苦，倘若有此苟幸之心，必然失去这些实践的意义，更重要失去的是快乐。实践是必要的，是伟大的，是追求真知，追求快乐的，不需人特意去教的良技。自有社会这个大老师来调教。

俗话说：无规矩，不成方圆。自然，作为一个单位也是有相应的规定的，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位，分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，而食品上的人同样不能随便走到我们百货这边。不可以随便串岗也是有原因的。我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，不可以闲谈也类似这个原因。还有，不可以把手机带在身上，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了，不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，所有的规定我基本上都能自觉地遵守。

我很遗憾，这个暑假没有去做与自己专业有关的社会实践，而是去做了一份超市服务员这样的工作。而且这份工作也不是自己找的，还是我朋友找好，我一去就可直接上班的那种。这份超市服务员的工作简单易上手。它就像一份检测试卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦劳累;在考我的耐性，对时间的耐性，对顾客的耐性，对工作的耐性,在秒复一秒分复一分天复一天的时间中驱走烦躁，留给顾客的永远是更多的耐性;它在考我笑容的灿烂程度与持久度，在考我为人处世的分值；也许它并没有我所想象的有如此威力。

付出了就肯定会有收获，这是我一贯所坚信的。通过这次在超市里当服务员的实践活动，我深刻体会到赚钱的不易。每天从早8点30到半夜11点30，并且时间并不如此准时下班，有时会更晚，中午也没有时间休息，一整天都是那么站着，走动区域并不大，真的很累很累！虽然活简单，但确是耗力耗时间磨人的活。我首先得承认我是个拜金主义者，就算有多累的工作，但是有钱领我就会拼命干，再累也觉得值得，再累只要通过自己辛苦劳动通过正当的途径获得正当的回报，心里别提有多高兴，多开心。

我觉得，什么人做什么样的工，要想不辛苦，除非脑子进水，那是傻子想的美事。没有省力的工作，省力的工作都会辛苦都要努力，都得付出。有些人是会有某些好过其他人的条件，但是这不是不劳动的借口，与其让眼红的劲发疯，还不如靠自己的双手种出果实来。

人，总是在经历中学会长大。有圣人说，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服务员上班期间不准乱和其他服务员交谈，不准乱打手机听电话，除了跟顾客打交道，你就是一座微笑的“机器”。热情待客但不要过火，有些顾客一来逛超市其实并不喜欢服务员马上就来东介绍西介绍产品，有些也许并没有固定的目的想买什么，而是进去看了之后才决定想买什么，他们具有很大的随意性与波动性，很大程度由当时心情使然来购物。所以得善于对顾客察言观色，即时给顾客提供他所想要的帮助。

照我们大学生看来，这是笑话，这细节也太细了。但是有些人就是有那么讲究，犯不了忌。我也承认自己是那种受得累却受不得气的人，反正道不合干脆走人算了。在那工作的短短几天中，我也发觉了自己性格中的一些缺陷，以及与人交往中的一些不恰当的行为、言谈与举止，甚至表情。内心深处也有了对未来工作的危机意识，以后工作要是这样怎么办呀！

越是在外面更接近的接触社会就越是感到）父母赚钱的不容易，自己在外面受到的冷言冷语，酸甜苦辣，难道父母他们就不经历吗？这么想似乎也能够理解他们了，理解他们平时所做的一些以前不能理解或无法原谅的事情，没人对谁做什么会是被认为天经地义的，父母可以说自己对子女做的全部事情是天经地义的，儿女却不能认为父母应该天经地义的为自己做任何事。其实此次最大的收获是学会感恩父母的辛勤劳作，感恩所有劳动付出的人！

虽然天气很热，但是在这里我不断的成长，有了社会生活的经验。我相信这次珍贵的打工经历会一直伴随着我以后的工作和生活。“千里之行，始于足下”，我会通过这次打工，更加懂得知识和实践的积累，不断的充实自己。