第一篇：银行大堂经理员工学习合规文化心得体会
将合规文化铸入细节
－银行网点员工学习合规文化心得体会
合乎理，规乎矩，自古便有“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”的警训，合规从来有之，今人拓新，引入银行业。而我作为网点的窗口岗位，在服务客户的同时，更重要的是要向客户做出合理易懂的解释，让他们明白合规操作之于银行，之于客户，同等重要。合规办理每一笔业务，是对客户的财产安全负责，是对农业银行的诚信负责。
其实，合规文化建设也体现在优质服务的细微中。试想，一个真正懂道理的客户怎么能不为你的微笑与耐心而打动呢？记得刚当大堂经理的时候，一位客户急匆匆地拿着一张现金支票要求提现，柜员在支取时发现这张支票的支付密码错误，就告诉他必须换票，但他根本不听柜员的解释。我走上前去想进一步解释时，这位顾客还满口脏话地对我大喊大叫。老实说，我长这么大还真没有受过这种委屈。泪水顿时开始在眼睛里打转，但我还是强忍住了，努力挤出微笑再一次向他解释不能办理的原因，后来经过沟通了解，才知道原来这是这位顾客追回的欠款，原本就一肚子气，到了银行又不能支取，就把所有怒气都发泄到了银行。向客户解释的同时，我帮客户联系了出票单位，出票单位同意换票。问题解决后客户开始为自己粗鲁的态度而惭愧：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。我向你道歉！”那一刻，所有的委屈顿消，我为既遵守了规章制度又得到了客户的理解而感到无比欣慰。在银行工作中，如果说廉洁是基础，那么合规就是保障。
第二篇：银行员工合规学习心得体会
银行员工合规学习心得体会
结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识；通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
第三篇：银行员工合规文化演讲稿心得体会
银行员工合规文化演讲稿心得体会
俗话说无规矩不成方圆，强调的就是“规”的重要性。大到一个国家的治理，小到个人的言行举止，无论做什么事都得有个规章制度，这不是约束，而是必需，按“规”行事，一切才有章可循，有据可依。只有按规操作，才能防范不必要的风险，无形之中也创造了价值。
那么，何为合规？合规不仅仅只是一种规定，也是一种理念，一种文化。从巴赛尔银行监管委员会关于合规风险的界定来看，银行的合规特指遵守法律、法规、监管规则或标准。
根据新巴赛尔协议的定义，“合规风险”指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。
从内涵上看，合规风险主要是强调银行因为各种自身原因主导性地违反法律法规和监管规则等而遭受的经济或声誉的损失。这种风险性质更严重、造成的损失也更大。合规风险管理本身并不能直接为银行增加利润，对于“合规创造价值”可以这样定义：指通过合规管理增强银行在金融市场的持续竞争力，增加盈利空间和机会，避免业务活动受到限制，为企业创造价值。对于合规，身为一线员工，我个人觉得我们主要从以下两方面做起。
首先，从思想上提升，树立正确观念，增强合规意识。加强合规操作意识，并不仅仅只是一句话，终究是需要体现在行为上的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力，才能减少损失，实现价值最大化。
如果不按规定操作，哪怕有时候只是一点点的疏忽都会造成不可估量的损失，正所谓“差之毫里，失之千里”。同时我们各项制度的维护和贯彻不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、相互监督共同实施，互相配合共同进步，最终才会防患于未然。
由于我们的合规文化建设尚不健全，合规风险管理工作还相对薄弱，导致一些违规问题屡查屡犯，影响了农信社的发展质量，所以我们目前要做的是把这种理念这种文化深入到平时的言行举止业务操作以及思想意识当中。
其次，从行动上做起，提高业务水平，降低操作风险。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能争取到更多的客户，赢得更好的社会形象。
作为临柜人员，我们跟顾客有着最直接的接触，所以我们的一言一行会直接影响到客户的决定和对我们信合的直观判断。因此，在临柜工作中，我们要规范化，制度化，时刻注意自己的服务态度，谨记要给客户提供优质文明的服务，同时也要虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，合规操作，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，不徇私不越权，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业，严格按章操作，尽量把风险降到最低。
任何一个岗位，也许有的看似平凡，实则不然，一个系统是由许多不同的或平凡或不平凡的岗位凝聚而成的，不论处在何种岗位上，我们都要以身作则，严格要求自己，明白是非找准方向，提高思想意识规范言行举止。
从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，努力工作，踏实做事，本份做人，用自己的实际行动，用高尚的人格品质，用实实在在的人生，来为我们基层事业贡献自己一份微薄的力量。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。
如果我们每一个人都“合规”了，我们这个大家庭就会得发展得越来越快越来越好。从今天起，从现在起，我们一起朝着“合规”努力，将合规进行到底，让自己成为一名严格合规的员工，使我们的大家庭更加井然有序，更加让人信赖，更加迅速、健全的发展！
第四篇：银行员工合规文化心得体会演讲
银行员工合规文化心得体会演讲
清晰得记得，X年的夏天，带着些期盼、激动与惶恐，开始了我的实习生活。那时候的我根本不懂什么是“合规文化”，每天就沉浸在学习业务的快乐中，记住一个操作代码，就学会了一项业务，多简单的一件事情啊。没过几天我就学会了所有的业务，而且能独立上岗，我沉静在一种无比的自我满足中。
可有一天，X元的短款让我得沾沾自喜荡然无存，取而代之是手足无措，最后在师傅的帮助下，联系了客户，找回了短款。虽然我没为我的错误买单，但那忐忑X情足以让我记一辈子。也从那一刻起，我才明白“会”与“对”没有直接的关系，我开始认真学习业务的流程，同时也将“合规文化”定义成每日不错账。
转眼实习期结束了。我正式定岗了，成为X支行的一名储蓄记账员。因为高沟支行业务种类复杂、业务量大，我已俨然从一名储蓄记账员成长为一名综合柜员，什么对公开户、贷款发放、电子汇兑等，通通不在话下。可当有一天，总行下来检查了，查看了挂失登记簿、开卡申请书、业务传票等，告诉我很多地方不合规。
当时我就纳闷了，大家业务都是这么办的啊，而且我又没错账，怎么就错了呢。原来一味追求快速办理业务，很多细节都没顾上，比如挂失登记簿信息不全，申请书无确认签名等，师出同门的我们不认为这是什么大问题，但最终都被罚了款。那时候我认识到，“习惯成自然”的东西不一定是对的，同时也将“合规文化”定义成检查不被罚款。
在基层锻炼X年后，我得到了到总行交流学习的机会，接触到了一个我比较陌生的岗位—办公室秘书。当时我的第一感觉是，合规跟我应该不挨边了，因为暂时不用愁错账和罚款的问题了。可现实却告诉我，在这里，我接触的`“合规”不是我三尺柜台所能掌握的东西，它的范围太广，内容太多。它牵扯到监管合规、经营合规、发展合规等多个方面，贯穿在公司治理、风险管理、业务经营的各个环节。
合规是什么，合规是长期调研，研究讨论出的发展计划，合规是经过深思熟虑后出台的一条条规章制度，合规是精心检查后的一张张整改通知书，合规也是认真落实后的一篇篇整改报告……这时我认识到合规文化不是一个简单的定义所涵盖的，它是在防范风险中一个动态知识积累的过程。
我想每个人对“合规文化”的理解是不一样的，“合规文化”的内涵会随着年龄的增长，生活阅历的增加，发生变化。当每个人都以善于发现和总结的心态去对待它，那么它就会为我们的职业生涯撑起一把“保护伞”，给予企业、员工、客户一种理性的爱、深厚的爱和负责的爱。我期待我下一次合规文化的发掘，你呢？
第五篇：银行合规文化心得体会
在岗一分钟，合规六十秒
歌德曾经说过：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地”。这就是告诉我们，万事都要有节制，而节制就是我们今天所学习的规矩，遵规守距，即要合规。
“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”。合规是企业之魂，是风险管理的要求，对我们农行而言，就是要使我们所有经营活动符合相应的法律法规和监管规定。合规是一扇屏障，是那些遵纪守法人员的家，他们的利益在合规的屏障下得到保护；合规更是一条粗大的锁链，它紧紧地锁住违规人员的心，使他们无法在这个社会中胡作非为。合规文化建设，就是要告诫我们，无论哪一个网点，哪一个岗位，哪一名员工，无论何时何地都不能没有法纪的约束，无论何时何地都不能脱离制度的规范。合规绝不单单是职能部门或者监管人员的事情，它贯穿于农行的各个流程、各个工作环节。临柜人员在办理日常业务时，需要合规；信贷人员在发放贷款时，需要合规；保卫人员在押送款箱时，需要合规；监管人员在监督工作时，亦需要合规。它其实与每个员工都息息相关，每个员工都有责任去合规。
明代以法制治理政务的大学士张居正曾讲“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效”。“合规”二字，说出口很容易，写出来也不难，难就难在如何将合规真正融入到我们的行为方式并持之以恒。入行至今，我一直在基层前台工作。一张三尺柜台，一面七寸荧屏，一支黑色的笔，一组办公用章，简简单单的几组用具，甚至没有一个随手可及的水杯，组成了我工作时间全部的内容。这三年我学习到了很多知识和业务技能，但印象最深的还是工作要合规。然而作为一名综合柜员，加强合规操作意识，并不是一句简单的挂在嘴边的空话。只有将合规真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实地从每一项具体业务做起，对每一个细节都不能疏忽，比如：离柜退屏、收章、锁箱，妥善保管本人的密码及个人名章，不得提供给他人使用，密码要严格保密，要经常修改，“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”，“一日二碰库”、“大额换人复核”等等。作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我曾觉得繁琐的条文，严格的规定，苛刻的要求在束缚着我们的业务操作，甚至在制约着我们业务的发展。一次柜员抽屉不上锁又能如何？做不到一日二碰库不也可以做到账实相符吗？但细细想来，真的是这样吗？各项规章制度的建立，难道都是凭空想象出来的吗？那一定是经历了无数经验教训总结出来的。记得有一次一位客户要求办理密码解锁，在核对身份证和本人以及联网核查后，我认为应该是本人无误，就开始操作解锁交易，准备给客户解锁，在让客户输入密码后，身旁的同事提醒，你怎么没有询问客户问题我才想起，我遗忘了密码解锁的重要一步。随后我例行按照要求询问了客户几个关于该银行年卡账户的问题，然而客户却支支吾吾回答不出，再三询问下才知，这张卡是该客户姐姐的，被她输错密码锁住。虽然最后业务没有办理成功，然而这件事却给了我教训，我第一次真切地感受了“合规”就在我身边，它渗透在每一个数字，每一张传票，每一个抉择之中。在实际工作中，合规与不合规，有时可能仅仅一步之遥，乃至于只是心中一个闪念。用过了期的身份证给客户挂失；因为客户是你的熟人或朋友而大开方便之门；你有没有为营销业务而走捷径、逆程序。这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的，违规和案件常常发生于小的疏忽或失误，也许就是这0.1%的违规，却使99.9%的合规努力毁于一旦！
细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。中国农业银行正致力于建设“面向‘三农’、城乡联动、融入国际、服务多元”的一流商业银行，增强合规经营管理意识，培育良好合规文化，促进农行事业的健康发展，提高防控金融风险的能力，有着很强的现实性和必要性。
我们每一位员工更要带头主动合规，自觉履行自身的合规责任，从“我”做起，自觉树立四种意识。一是合规办事意识。行成于思而毁于随，要正确把握自己，必须时刻紧绷合规之弦，固守合规底线不动摇，做到工作一分钟，合规六十钞，绝不因为事情小而放松合规标准，坚决剔除凭感觉办事、凭习惯办事的陋习，严守合规底线，防止迷失方向；二是责任意识。应本着对工作负责、对同事负责、对自己负责的原则，认真执行各项规章制度，自觉做到知行合一，言行一致，保证言与行、决与断都能经得起事后的合规检查；三是监督意识。首先要自觉养成自重、自省、自警的习惯，始终保持足够警醒，能够人前和人后保持一致，同时同事之间互相不要盲目信任，领导和员工的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，在处理问题上一定要形成自觉监督的意识，养成相互监督的习惯，这样才能使自己少犯错误，才能监督别人不犯错误；四是保密意识：树立保密工作无小事的原则，要做好对外的保密工作，更要做好为客户保密的工作。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之。合规文化建设任重而道远，只有起点，没有终点，我们要从现在做起，说合规话，办合规事，做合规人，把爱岗敬业当成习惯，把合规操作常留心间，“在岗一分钟，合规六十秒”。做平凡岗位上的专家，做合规文化的践行者。
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