第一篇：展会总结解读
2005年11月10日至12日，市委、市政府组团一行65人赴深圳，参加了2005中国（深圳）国际果蔬展览会。由于组织领导有力，准备扎实到位，“平凉金果”三种产品获“中华名果”称号，四种产品获“特色优质果品”奖，果品贸易与招商引资签约额达1.3亿元，参与“平凉金果”报道的各大新闻媒体38家，100多人；我市代表团被展览会组委会授予“最佳组织奖”，果蔬展览会取得了圆满成功。尤其是马市长代表参展单位在大会开幕式上的致词、高层论坛研讨会上的精彩演讲，以及组织开展“中华名果”授奖仪式和“平凉金果”招商贸易签约暨推介会等，向国内外业内人士、广大客商和深圳市民宣传了平凉，介绍了平凉林果产业建设，推介了“平凉金果”系列产品，产生了很大的反响，达到了宣传推介、拓展市场、促进发展的目的，成效比较显著。
一、主要特点
1、组织领导有力，安排部署周密，前期准备工作扎实到位。这次参展，市委、市政府高度重视，7月下旬就成立了参展领导小组，指导展前筹备工作。市委、市政府主要领导多次听取汇报，对参展方案、产品准备等重点工作作了周密细致的安排部署，分管领导随时检查指导各个环节的筹备工作，确保了各项工作的顺利进行。同时，根据参展实施方案要求，综合协调组、展厅展品组、宣传推介组各自制定工作目标和方案，细化工作职责，责任到人，按照任务和时限要求超前谋划，高效有序的展开了各项准备工作。在时间紧、任务重、落实难度大的情况下，市县（区）业务部门、参与筹备的工作人员都尽心竭力，在展厅设计、展品准备、包装材料和宣传光碟折页制作等方面基本做到了新颖化、精品化，整个前期筹备工作紧张有序，准备充分，为顺利参展创造了前提条件。
2、展厅新颖别致，展品独特诱人，吸引了广大客商和深圳市民。这次果蔬展览会我市展厅经过多方筛选后，由深圳澳腾利展览策划有限公司设计制作。展厅整体设计新颖独特，主色调为黄、绿两色，黄色象征黄土高原，绿色体现绿色环保，喻意“平凉金果”从深厚的文化底蕴中走来，如雨后春笋，走向绿色的21世纪；展厅四角四个塔柱上部布设平凉“四个第一”图片，突出反应平凉地域、历史、文化特色；下部由大到小摆放“福禄寿禧”寄语吉祥的艺术贴字果，集中展示“平凉金果”风采。展厅两侧独立展台摆放“平凉金果”12种高档水果，重点反映“平凉金果”水果的特殊品质及多样性。展厅后侧背景墙中间为“平凉金果”商标图，右侧为平凉生态旅游图片，主要有梦幻崆峒、关山林海、华亭莲花台、庄浪云崖寺
等自然风光；左侧为平凉金果系列产品成纪富士、泾龙富士、华亭核桃、紫荆苹果等图片；下部正中为“平凉金果”艺术果组成的“2005中国（深圳）果蔬展览会”会标、“来自西北黄土高原苹果优势产区的绿色食品”、“平凉人民欢迎您”等术语，左右两侧为干果、果醋、果酒、神鹿酒、药材和林付产品等特产，在设计独特的展厅映衬下，各类展品竞放异彩，格外诱人，吸引了大批国内外客商和深圳市民驻足观赏。展会期间约有2万多人（次）光临平凉展厅。
3、媒体参与多，档次高，报道及时，新闻宣传声势大。为搞好这次参展宣传工作，会前展会宣传组、市林业局制定了详细的宣传工作实施方案，并提前赴深圳，通过深圳市委外宣办、大会组委会和亲朋好友等多种渠道，积极联系，广泛邀请各大报社、电视台等新闻媒体参与“平凉金果”的宣传报道。同时，甘肃日报驻平记者站、甘肃经济日报驻平记者站和平凉电视台、平凉报社派专人随团参加，并全程报道了平凉代表团在展会期间的活动情况。11月10日开幕之后，马学军市长应邀接受了央视和深圳特区报的专访。11月11日上午，“中华名果”授奖仪式、“平凉金果”招商贸易签约暨推介会在深圳高交会馆新闻发布厅隆重举行，中国果品流通协会副会长陈光辉、秘书长鲁芳校，深圳市有关部门领导应邀参加。中央电视台7套、广东电视台、深圳电视台、广州电视台、凤凰卫视、南方电视台、新华社、经济日报驻深圳记者站、人民日报驻深圳记者站、光明日报驻深圳记者站、深圳特区报、香港大公报、香港商报、南方日报、深圳都市报等38家新闻媒体100多名记者应邀参与了报道，能容纳300人的新闻发布厅座无虚席，走道内挤满了媒体记者。发布会结束后，中央7台每日农经栏目、凤凰卫视、南方卫视、香港大公报、新华社、深圳特区报等媒体就“平凉金果”的特殊品质以及产业发展概况对马市长、武书记和阎市长进行了现场专访。次日，深圳晚报、深圳特区报、深圳商报等媒体报道见于报端。止目前，据不完全统计，各类报道近50篇（条），其中电视报道10多条，报刊35篇；以新华社、经济日报、人民网、中新社、香港商报、中国食品产业网、中国贸易报、深圳特区报、甘肃日报等为主流的各类报道15篇，以中央电视台、深圳电视台、广东电视台、凤凰卫视、甘肃电视台等为重点的各类电视报道10条，有效地提高了“平凉金果”的市场知名度，达到了预期目的，宣传工作取得了圆满成功。
4、展会档次
高，规模大，在全国乃至世界范围内宣传了平凉及“平凉金果”。2005中国（深圳）果蔬
展览会得到了国家商务部、农业部、林业部等有关部委和深圳市人民政府的大力支持，瑞士《Fruit World》杂志和全球最大的果蔬企业数据库法国《Fructidor》参与，使得本届展会在专业领域更具有权威性、国际性。据不完全统计，有500多家企业近万名中外采购商光临展会，其中有40多个国家和地区的300多名外商参展。马市长作为参展单位的唯一代表在大会开幕式上致词，首次在世界之窗向海内外嘉宾推介平凉及“平凉金果”，给鹏城人民留下了深刻的影响。11月10日下午我市代表团又参加了中国果蔬产业发展高层峰会暨市县长及著名果蔬企业领袖论坛，马市长作为特邀嘉宾作了题为《推行标准化生产、做大做强平凉金果》的精彩演讲，与各级领导和国内外企业领袖一道探讨果品产业发展的宏伟蓝图，并把平凉及“平凉金果”介绍给各位领导及企业领袖，使平凉及“平凉金果”初次在世界范围内引起人们的广泛关注。次日，许多国外客商慕名而来，在平凉展厅内驻足观赏，品尝“平凉金果”的独特品质，商讨合作事宜。
5、现场促销活跃，“平凉金果”倍受青睐，为进一步开拓市场、开展国际贸易奠定了基础。独特的展厅设计、精美的展品和强大的宣传造势，使得平凉展厅始终人来人往，络绎不绝。展会期间，参观我市展厅并有合作意向的客商达500人，其中来自意大利、日本、伊朗、斯里兰卡、俄国、新西兰等国的外商接近100人。吵着不同语种和地方语的南客北商，对寄语喜庆、吉祥的“福禄寿喜”、“恭喜发财”、“万事如意”等贴字艺术果产生了浓厚兴趣，在品尝苹果之后，他们普遍认为第一次吃到这么好的苹果，第一次知道甘肃平凉盛产这么好的苹果。沃尔马超市深圳分部经理甘霖说：“经营了这么多年果品，第一次看到这么漂亮好吃的苹果”，当场要与我们签订合作协议。伊朗SADRY贸易公司经理SADRY TRADING CO在展厅内巡视了好几遍，花了四十元钱买下了 “恭喜发财”字样的四个苹果，并通过翻译询问了好多情况，留下联系方式和合作意向，才满意的离去。特别是11月11日“平凉金果”授奖仪式和产品推介会之后，11月12日一大早许多深圳市民赶到平凉展厅，抢购“平凉金果”，有的买4个苹果的小礼盒，有的买12个或16个装的手提袋或手提箱，不到4个小时展台上的各类果品很快被抢购一空，尤其是“平凉金果”红富士苹果、核桃、早酥梨十分走俏，一个
苹果2－10元不等，卖出了天价。
二、参展收获 这次参展，尽管时间很短，但由于组织工作到位，准备充分，在宣传平凉、推介品牌、开拓市场、招商贸易和锻炼队伍上收到了
较好的效果。
1、宣传了平凉。本次参展，不论是文字材料，还是图片介绍，不仅仅局限于宣传推介“平凉金果”，而是在挖掘平凉历史文化、人文景观、自然风貌和区位优势的基础上，注重宣传造势，加深人们对平凉以及“平凉金果”的了解。通过展览展示和宣传推介，使更多的人不仅知晓甘肃平凉是苹果最佳适生区，也是古丝绸之路的交通要塞，有着明显的区位特色和自然资源优势；不但能生产出世界上最好的苹果，而且历史文化源远流长，自然景观优美宜人，是投资兴业的一片沃土。
2、进一步提高了“平凉金果”的知名度。继去年林博会打开上海市场之后，通过本次参展，使“平凉金果”又一次在中国改革开放的前沿城市，得到了国家果品流通协会及国内外广大客商的广泛认同和赞赏。特别是通过新闻媒体的有效宣传，“平凉金果”的知名度进一步提高。参展期间，中央7台每日农经栏目专门为“平凉金果”制作了专题，深圳电视台、南方电视台和南山电视台就“平凉金果”的独特品质做了大量报道，市政府马学军市长、市委副书记武毅、市政府副市长阎奋民分别接受了有关新闻媒体的专访，这些宣传推介工作为提高“平凉金果”声誉增添了色彩。11月11日上午，在“中华名果”授奖仪式、“平凉金果”招商贸易签约暨推介会上，中国果品流通协会授予“平凉金果”成纪富士、泾龙富士和华亭核桃“中华名果”称号，授予“平凉金果”紫荆苹果、秋富1号、烟富2号和惠民短富“特色优质果品”称号，我市代表团获得了组委会授予的最佳组织奖。这些都使“平凉金果”在参展客商和东南沿海城市产生了较大影响，作为甘肃省唯一参加展览会的平凉市代表团占尽深圳果品市场风光。
3、初步开展了市场搭接。参加深圳果蔬展览会，我们把“平凉金果”的特殊品质，通过现场品尝、热卖快赠等形式介绍给深圳市民和所有参展客商，不仅得到了八方宾朋的广泛赞誉，也吸引了众多国内外客商和超高老板的注意，他们普遍反映，“平凉金果”无论从颜色、外形，还是口感、糖度上都是最好的，主动与展团联系，愿意大批量购买和经销“平凉金果”。其中与我团商讨合作意向的100多名国外客商中，近40名国外老板要求立即发货，意大利ADRIA ALBENGA公司经理Franco Casale要求签订长期合作协议，希望能周年供货。香
港集贸有限公司经理Terrenz Lee不但在展会上与我们达成合作意向，而且随后又给我们发来了电子邮件，商讨“平凉金果”出口的相关事宜。泰国V.S.M.FRUITS LTD.,PART.公司经理SOMCHAI在展会上与我市静宁县常津果品有限责任公司达成了陆
续出口“平凉金果”的协议，目前，200吨“平凉金果”已整装待发，即将实现我市果品直接出口零的突破。可以说，通过深圳果蔬展览会平台的搭建，我市的果产品已初步实现了与东南沿海城市特别是国外市场的搭接，从而为我们进一步发展果产业开辟了广阔的前景。
4、签订了一批招商贸易项目。在本次展会上，一大批客商慕名而来与我市商讨合作事宜。经过商讨筛选，共落实招商引资及果品贸易、签约项目12个1.2914亿元，其中招商引资签约项目3个1020万元。具体是：四川成都市果品气调保鲜公司与静宁果业局计划投资600万元，建成16孔6000吨气调保鲜库一座；宁夏回族自治区吴忠市蒙古大营餐饮中心与崆峒区林业局签约，计划投资120万元，在平凉市崆峒区建设森林旅游公园一处；陕西恒星果汁饮料有限责任公司与泾川林业局签约，投资300万元，在泾川县建成万亩澳洲青苹示范基地。果品贸易签约9项，成交量5.98万吨，成交额11894万元。具体是：深圳东城贸易公司与静宁陇原红果品有限责任公司达成2万吨6000万元的红富士果品销售合约；广东东莞气调保鲜公司与静宁县麦林蔬菜有限责任公司达成2万吨3040万元的秦冠苹果销售合约；杨陵慧源农业科技开发有限责任公司与崇信县果业局达成总金额510万元的果品销售合约；山西特达蓄产品公司与华亭县东峡林场达成核桃苗木及果品销售合约，总金额为460万元；广东深圳华盛贸易有限公司、广东深圳布吉龙兴果品商行、广东省惠州千鸿果品商行与分别泾川县果品开发公司达成1000吨果品销售合约三个，总金额为1380万元；河南新郑枣密植丰产示范场与灵台林业局达成200吨干枣销售合同，总金额为320万元；河北涿鹿益林绿色产品贸易部与庄浪县林业局达成400吨仁用杏销售合约，总金额为184万元。此次展会现场签约额为6.8亿元，平凉签约占19%。据新华社、深圳特区报等主流媒体报道，平凉参展团成为这次展会最大的赢家。
5、锻炼了林业干部职工队伍。此次展会是一次规模空前的国际果蔬展览盛会，时间紧，节奏快，为了抓住机遇，充分展示“平凉金果”系列产品，展现平凉人民的精神风貌，面对展品品种多，数量大，装卸、挑
选、清洁、运输、摆放等工作任务重的实际情况，参与的工作人员不论职位高低，不分彼此岗位，竭尽全力工作，不记个人得失，统一调度，相互协调，紧密配合，表现出了林业队伍和林业干部主动工作，吃苦务实的顽强作风，检验了干部素质，锻炼了干部队伍，体现了团队精神。
三、几点反思 通过参加深圳展览会，站在对外开放的前沿，用大市场、大流通、国际贸易 的经营理念，分析和反思我市的果产业，我们感觉到还存在着以下几方面的突出问题： 一是有精品、有礼品，无商品的问题比较突出。在这次展览会上，我市所展示的“平凉金果”产品都是经过反复筛选的精品果，占不到全市果品总产量的10%。参展期间，有好多客商要求看样下单，直接订货，有的提出周年供货，且尤以国外客商居多。一位意大利客商要按展厅样品标准订购1000吨“平凉金果”，我们只能望客兴叹。根本的原因还是我们精品果的量有限，要大量组织标准化的果品进入国际市场还需要切实狠抓果园的标准化生产。二是有市场，无主体的问题亟待解决。在这次参展会上，大多客商找订单，不愿与政府机关接头，希望能与有出口权且有一定经营能力的企业集团公司洽谈，但我们这样的公司至今还没有培育起来。通过与国内外客商广泛接触，我市“平凉金果”果品市场潜力还是比较大的。但创市场、抓促销、增效益、增收入，始终牵住市场这个牛鼻子，拉动产业、提升产业，我们还缺乏自己的市场主体，也就是说，缺乏有实力、讲诚信，能带动和组织千家万户果农适应市场需求开展果品生产，参与大市场、大流通的企业主体。这一问题，极有可能成为今后制约我市果产业发展的一个瓶颈。三是有队伍，无人才的问题已成燃眉之急。通过这次展会与各类客商的接触，我们深感要把果产业真正做大做强，把果品真正推向大市场，增加农民收入，推动农村经济发展，人才是关键，特别是熟知国际贸易规则，懂得交易原则的人才还是一个空白点。我们在与外商的接触洽谈中，对方所需要的一些资料，特别是一些能保证产品质量的基础性资料，我们都无法给予圆满的答复和提供。这充分反映出我们在抓这一产业中不仅生产技术人才短缺，而且营销和对外贸易人才更短缺。随着WTO各类贸易规则的落实，果品市场也和其他产品一样正在走向国际化。所以，抓果产业、创国际市场，抓队伍建设，集中解决人才缺乏的问题已成燃眉之急。四是有信息，无渠道、信息交流不畅的问题也比较突出。这次展览会，我们接触到了大量的国际国内市场信
息。这一工作，我们过去想到了，但没有实质性地接触到。目前，我们所了解的，仅限于国内的几家果品市场行情，国际性的果品流通趋势、价格价位、质量要求、营销模式我们全然不知，在市场国际化的趋势下，建立畅通的信息渠道，加强信息交流，为果农和果品经销商提供服务，形成有效的产销机制还需要我们做大量的工作。
四、几点启示和建议 参加2005中国（深圳）国际果蔬展览会，通过看、听、比、议，相互交流，今后如何做大做强我市果产业，对我们的启发是多方面的，启示和教育也非常深刻，概括起来主要有以下几点。
1、抓果产业，带动和振兴我市农村经济完全符合平凉实际，做大做强果产业必须进一步解放思想，坚定信心，锐意进取，知难而进，在求实和突破上真正下功夫。通过深圳展览会的感触和反思，我们感觉到果产业在我市具有强大的发展潜力和空间，只要我们严格按照市委、市政府的决策和部署狠抓落实，就一定能够做大做强这一产业，就一定能够使农民增收，富一方百姓，带动和振兴我市农村经济。现在，关键是要按照市委、市政府《关于进一步做大做强“平凉金果”品牌，加快果产业发展的意见》精神，进一步解放思想，坚定信心，狠抓落实，促使各级干部和广大果农立足于全球大市场，认真审视果产业发展水平，把解放思想抓果产业的落脚点始终放在高起点谋划、大手笔运作，按市场规律办事，抓品牌、拓市场、促流通、多增收上来，特别是要按照《意见》中所确定的科学布局、生产规范要求、信息平台建立、政府宏观调控支持等，集中力量抓实抓突破。要彻底破除我们一些县（区）、乡（镇）在抓果产业上畏难松劲、不下身法、支差应付，有面积无果园、有果园无果子、有果子无质量的各类不良倾向，彻底破除把果贱伤农归咎于客观，不从主观努力上找原因、找差距，低调认识、甚至反调干事的错误行为。切实树立全市一盘棋的思想，一个产业抓到底，一个牌子唱到底，齐心协力，不松劲、不放手、不走调，抓出希望，抓出成效。
2、抓果产业，必须按市场规律办事，在培育市场主体上下功夫，在实现与大市场、大流通的有效搭接上求实抓突破。发展果产业，开拓果品的外向型市场，实现产业发展水平的迅速提升，除了政府创建平台、扩大宣传、提升知名度外，核心是要有市场主体来唱主角。这一问题，已成为我市果产业发展的主要制约因素。为此，要下决心来培育我们自己的果品经销龙头企业，使之成为一头牵着农户，一头牵动市场的企业主体，在价格、信息、市场开拓等方面发
挥龙头带动作用。我们的初步想法是，以泾川、静宁两县的果品经营大户和企业为依托，以参股、合资、独资等形式，组建“平凉金果”集团公司，政府给予必要的协调和扶持，尽快培育我们自己的果品经销小巨人，实现与外界市场的直接搭接。同时，建议适当的时候召开一次市内经销大户和公司负责人与国内大市场、外国经销商直接见面的商商洽谈会，增进了解，寻求合作，疏通果品流通渠道，带
动产业发展。
3、发展果产业，必须进一步加大标准生产的力度，千方百计提高优果率，在提高标准化商品果的总量上求实抓突破。根据深圳国内外客商反馈的信息，我市果产业的标准化生产力度还很不够，特别是按照国际贸易上的通用规则，看样定货，按标下单、严格检疫、周年供货等，都要求我们在果品生产上必须进一步加大标准化生产力度，使果品生产逐步实现有果就有单，有单就能组织到果的良性发展格局。要教育引导各级切实把标准化生产作为发展果产业的一项最基础、最重要工作来抓，以绿色、优质、无公害为前提，整合各类技术力量，加大对果农的标准化生产培训力度，全面提升现有成园的丰产管理水平，彻底解决有精品、有礼品、无商品量的问题。建议在今后果产业指标的考核中，要把出口创汇、绿色基地认证、出口基地检验检疫注册认证等纳入对各级突破性工作的考核，重奖有功之臣，从而拉动果产业向高标准、外向型、集约化、高效益方向迈进。
4、发展果产业，必须不断强化政府的服务职能，加大宣传造势力度，强化品牌战略意识，统一协调调度，集中力量一个品牌创市场、创名牌、带产业、促发展。通过去年上海林博会和这次深圳展览会的广泛宣传，我们深深感受到发展果产业不仅要抓生产、抓管理，而且要抓服务、抓宣传、抓市场品牌形象的建立。现在，可以说“平凉金果”这一品牌在上海和深圳两个中心轴点城市有了一定的知晓度，也吸引了一批客商。今年果价之所以较高，除了全国果品产量有所下降外，还有一个重要原因，就是我们宣传造势的效应。因此，今后抓果产业必须始终坚持把打造“平凉金果”品牌放在重要位置，在全市形成统一的工作步调，象“伊利”、“蒙牛”那样，步调一致，合力共抓，一个品牌建基地、创市场、拉产业，持续不断地向国内名牌、驰名商标方向迈进，真正形成一个强大的产业链条，带动千家万户致富奔小康，促一方经济快发展。
5、发展果产业，必须高度重视信息工作和人才培养，尽快建立畅通的人才和信息交流渠道，培养起一支懂管理、善经营、熟悉国内外贸易营销规
则的队伍。在市场经济条件下，信息就是商机，人才就是效益。发展果产业，做大做强果产业，必须建立起我们能够和国际市场相连通的信息平台和信息网络；必须有一支精明强干的人才队伍。现在看来，我市的果产业在这两个方面仍处于极度的弱势地位。参加深圳展览会给我们的一个重要启示就是必须尽快建立果业信息服务中心，在果品销售的关键时期，加强国际国内果品市场信息的了解和
掌握；在健全市内信息网络的基础上，实现对果农和果品经销者的有效服务；要尽快解决机构不健全、人才短缺的问题，严格按照市委、市政府《意见》中的要求，组建机构，人才归队，创新机制，开展有效的产业服务扶持工作。建议市上尽快成立平凉市果树研究所；各县（区）对近年来林果专业、经济贸易专业毕业的大中专毕业生，采取公开招考聘用的办法，充实到果业科技服务队伍中去，塑造培养既能搞技术服务，又能指导果品贸易的多面手，尽快建立起一支熟悉国内外贸易规则的果品营销队伍，真正实现果产业从生产到销售多环节有人抓、有人管，有服务、有指导，有主体、有龙头、有市场、快销售、多增收的产业发展新局面。平凉市参加2005’中国(深圳国际果蔬展览会 组委会办公室（代）二00五年十一月二十六日
第二篇：展会总结解读
展会总结
为期四天的房产、建材、汽车、婚庆四展已落下帷幕，在我们全体同仁的辛苦努力之下取得了不错的效果。这四天的展会对我这个新人来说可谓受益良多，各个环节的接触使我对展会的认识更全面更深刻。而现场的协调安排工作不仅增强了我的业务能力，更锻炼了我的组织协调能力。
展会从整体上来说是成功圆满的，但是也暴露出了诸多的问题。就展会期间暴露出的问题，我个人总结为如下几点：团队、专业、细节、服务。
团队：由于公司也处于起步阶段，各个部门的具体分工不明确，没有责任到人，碰到问题无人可找。由于分工不明确，出现一窝蜂的状态，一群人做一件事，严重影响办事效率，事倍功半。团队内部的沟通协调不够，导致很多时候自己做自己的事，散兵游勇，一盘散沙。希望在今后的工作中我们能够更加注重团队的建设，三个臭皮匠抵过一个诸葛亮。统一思想、明确分工、信任互助的团队对一个公司来说是极其重要的。
专业：我们这个团队甚和我们所办的展会，给人的印象都是不专业。展会的样子做起来了，但是很多内在的东西没有，只是一个空架子，形似神不似。我们公司的绝大多数成员都是半路出家，投入到会展行业中来的，要在这么短的时间内做到专业那是很难的。但是在激烈的市场竞争中我们必须将我们的展会做的更加专业，否则你将难以立足。希望公司以后能够将公司的全体成员培养成专业的会展才人，一个优良的场馆必须要有一个专业的团队来经营管理。
细节：俗话说细节决定成败。这对于我们会展行业尤其重要，一个展会的好坏，很多都体现在细节上。而我们在细节这一块还有很多不足。比如场馆的导视系统，有不少观众进来之后不知道哪个馆展示什么，就有不少观众问我汽车展在哪里，这说明我们既没导视系统也没安排人员指引。还有一个细节，我们场馆大厅放了一台饮水机，但是没配纸杯，我想如果配点纸杯放在旁边，效果应该更好。希望我们以后的工作能够更加注重细节。从细微处入手将我的展会越办越专业。
服务：我们公司一向遵循以酒店式的服务来办展会。但通过这次展会发现，我们离酒店式服务的水平还差很多。比如说展商需要桌椅，我们这边没有人手，不能及时提供，又由于我们的管理不善，很多商家就自己动手去我们的仓库搬运。再比如，在用餐时间，我们的一站式服务台出现空无一人的状况，全都跑到楼下用餐，如果有展商或观众此时需要服务，则无人可找。这势必会使我们的展会形象大打折扣。服务很重要，大家必须要提高服务意思。展会是一个长期的商业行为，服务不做好，轻则影响展会质量，重则使展会失去生命力，不能长久的办下去。
以上意见和建议，是我从自身的角度体会出的一些想法。作为公司一员，我希望公司能够发现问题、研究问题、解决问题，使我们的展会能够越办越好，越办越强。
赵大海
2010年12月3日
第三篇：机床展会参观总结解读
第十一届CIMT2009 中国国际机床展参观总结 走进春天，走进充满希望和信心的CIMT2009 2009年4月6日，北京，国展新馆，我们大连大显精密轴有限公司，由技术部部长骆波阳带队，一行九人参加了第十一届CIMT2009 中国国际机床展，在这里我们收获颇丰。
2009年4月6日，北京，国展新馆，一个产业的春天交响曲在这里奏响，一声振兴的宏图伟愿在这里展现。
今天，承裁着业界热切期望的第十一届中国国际机床展览会（CIMT2009）在北京中国国际展览中心（新馆）盛大开幕。
第十一届中国国际机床展览会（CIMT2009）展出总面积10万平米，规模创历史之最。共有来自28个国家和地区的1200多家厂商参展，其中国内参展商有650多家，国内展出面积较大的企业有：齐齐哈尔二机床、济南二机床、齐重数控、沈阳、大连、京城、秦川、上海电气、武汉重型机床等。境外参展商有550多家，展出面积较大的国家和地区有：德国、日本、美国、瑞士、中国台湾地区、意大利等。展出面积较大的公司有：DMG、Mazak、WIA等。世界机床巨头，国内名企悉数到场。
当然，不仅数量有所增加，产品档次也有了很大提升，多轴联动、高精度、高速度、复合化等高档数控机床超过历届CIMT展会。
CIMT2009继续坚持“交流技术，加强合作，扩大贸易，共同繁荣”的办展宗旨，同时遵循“汇集世界最新技术精华，满足装备制造发展需求”的展会主题。一进展厅首先看到的是三坐标测量仪，接着看了数字控制加工的滚丝机，滚压力有25吨，而其加工的范围也增加了不少，有直径30左右的蜗杆轴，还有直径40左右的薄壁空心轴，但遗憾的是他们的资料没有带，我们获得的机床信息很少；自动式高频热处理机床也展现了独特的魅力，据了解此机床可以加工有台阶的轴，对
不同位置的热处理要求也可以满足；刀具的展商也不占少数，展会也有我们公司使用的龙泽，STAR等厂家的新机床。
山特维克的可乐满刀柄也让我大开眼界，如可换头式立铣刀产品系列，其GC1115更是车削中的精品；还有CoroMill345高性能面铣刀是专为降低成本而设计，高精度、切削更快、高进给率、高安全性、每个刀片槽都有冷却液供应。山特维克的新铣刀概念提升了铣削加工的水平，高薪切削刀具。
接下来我们又看到了深孔加工刀具：深孔钻，无需先钻孔，只需直接加工即可保证深孔加工精度。之后的山高刀具以其独特的镀层技术，向我们提供了更高的切削参数、更长且更可预计的刀具寿命以及显著提高的生产率。
哈量集团的检具就不用提了，其生产的三坐标测量仪吸引了好多人的眼球，其广泛应用于机械、汽车模具等行业中的箱体、曲轴、机架等各类复杂零件。而其测量软件更是操作方便、简单、易学。其具体特点就不做详细介绍了。
山东泗水开源机床附件厂更是别出心裁，在产品介绍手册上直接列出各部品的价格，让人一目了然。
力士乐IndraMotion MTX micro 针对通用机床的CNC系统解决方案更是让普通加工设备提升了一个档次。
济二机床：机械式五轴联动数控镗铣床，其展出了国内首台机械式五轴联动数控镗铣床。这一技术解决了国家发电行业急需大型水轮机叶片加工设备的难题，打破了国外技术垄断，已在三峡水利工程中得到应用。
据介绍，该设备主要用于加工大型水轮机叶片，这是水电工程中的关键部件。不仅水电行业，轮船螺旋桨、飞机螺旋桨等叶片的加工，都必须采用机械五轴联动技术。此前，该技术只有少数发达国家掌握。我国连用于加工大型叶片的毛坯都需要从国外进口，后续的加工环节也要依靠进口机床才能实现，这制约了我国水电行业的快速发展。为此，国家有关部门专门研究提出：实现水电关键部件从毛坯到加工的国产化。
济南二机床通过技术攻关，仅仅8个月就开发研制成功具有完全自主知识产权的大功率、大扭矩机械传动五轴联动数控镗铣床。这不仅满足了国内各制造行业的需求，而且摆脱了对国外同类产品的依赖。国家重点投资项目南水北调、三峡水利、西气东输的基础装备的关键零件加工精度和可靠性保证，都离不开这项技术保证。
展会期间有来自13个国家和地区的60家企业将进行81场技术交流讲座，其中，境外企业举办55场，境内企业举办26场。参加技术交流的企业数量和讲座场次均创CIMT历史之最。但遗憾的是我们没有参加本届技术交流讲座。CIMT2009展会展出面积比上届CIMT展会增加了四成。但是，中国连续多年的世界第一大机床市场和中国振兴装备制造业对数控机床的旺盛需求，强烈吸引了境内外参展商的参展欲望。世界机床生产产值排名前20位的企业悉数参展，展出他们的最
新技术和最新产品。国内外知名企业全部参展的整齐阵容，只有在EMO、IMTS、CIMT这3大国际机床名展上才能见到。CIMT2009展览会展出面积的紧缺，就要求国内外参展企业精选展品，客观上使参展商们必须把自己最好、最新的产品拿来展示。
这次展会真的是有太多太多的东西介绍不过来和了解不到的了，其好多方面都创下了CIMT历史之最，另人兴奋的就是拿回来了很多资料，学到了很多东西，遗憾的就是拿回来的资料还是少了，再就是铣削机床挺少的。
金融危机寒气袭人，但CIMT2009依然热度不减，和暖的春风吹拂着每一个走进展馆的人，这里给人以希望，这里给人以信心，这里开阔了我们的视野，在这里我们学到了很多很多！技术部
第四篇：展会介绍解读
展 会 介 绍
一、境内展
1、第六届中国国际中小企业博览会
中国国际中小企业博览会是通过UFI（全球展览业协会）认证的国际性综合展会，由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部、商务部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、中国银行业监督管理委员会、广东省人民政府等共同主办，旨在为国内外中小企业构建一个“展示、交易、交流、合作”的平台，推动我国中小企业与世界各国（地区）中小企业的交流和合作，促进我国中小企业健康发展。
2008年举办的第五届中博会共有3713家中小企业参展（其中境外企业963家）,展位6068个（其中境外企业展位1500个）。除设立电子信息、家用电器、机械装备、陶瓷建材、食品药品、玩具工艺品、家具灯饰、纺织服装、鞋帽箱包等展区以外,还设有中小企业服务业馆2个,包括金融、电信、流通、零售连锁等多个与中小企业密切相关的服务业展区；境外展馆3个,包括韩国馆、亚欧中小企业合作交流馆、国际及港澳台馆。据统计,展会期间共有来自58个国家和地区共27.46万人次到场参观、洽谈、采购,其中客商13.5万人,包括海外客商5,914人次,合作洽谈项目共12,241个。
第六届中博会将于2009年9月举办，目前大会已与西班牙签署联合主办第六届中博会的备忘录，西班牙将是继法国、意大利、日本、韩国之后的第五个中博会主宾国。
时间：2009年9月
地点：广州市国际会议展览中心
展览内容：我市将重点组织机械装备、食品药品行业的企业参展 展位费用：每个标准展位6800元，由国家、省、市三级全额进行补贴。
2、2009 中国国际工业博览会
中国国际工业博览会是经国务院批准，由国家发展和改革委员会、商务部、工业和信息化部、科学技术部、教育部、中国科学院、中国工程院、中国国际贸易促进委员会和上海市人民政府共同主办，中国机械工业联合会协办，上海世博(集团)有限公司承办的国家级、国际性的大型工业博览会，是中国最具影响力的国际工业品牌展，也是促进中外经济技术合作交流的重要窗口和平台。
2008工博会展览总面积12.1万平方米，参展企业1816家，其中境外企业473家，来自24个国家和地区，境外企业占全部展览面积比为31%。工博会期间同期举行了70多场论坛或活动。
时间：2009年11月3-7日 地点：上海新国际博览中心
展览内容：数控机床与金属加工展、工业自动化展、环保技术与设备展、信息与通讯技术应用展、能源展、科技创新展、航空航天展
展位费用：每个标准展位8000元，每平方米空地800元。
二、境外展 1、2009中国湖北—莫桑比克贸易投资展览会
为进一步扩大非洲市场，扩大对非洲贸易与合作，湖北省政府定于2009年2月在莫桑比克举办展览会。该展由湖北省人民政府和莫桑比克工业与贸易部共同主办，湖北省贸促会、莫桑比克出口促进中心承办。
时间：2009年2月19日—22日 地点：莫桑比克马普托市
展览内容：纺织服装、轻工、家用电器、机电产品、五金建材、农用机械、汽车零部件、太阳能热水器、太阳能节能产品、家具等。
展位费用：由省政府免费提供展位 2、2009印度国际机械工业展览会
2009印度国际机械工业展览会是由国家商务部外贸发展事务局、中国机械 设备进出口总公司、世展展览集团联合主办的印度首个国际性机械、工业类专业贸易展览会。2007年5月，首届展会成功召开，共设有180个展位近4000平米展出面积，吸引了来自印度超过5000名专业采购商参观，展会效果也获得各方的好评。2008年5月,第二届展会再次成功举办, 来自中国、印度、德国等地的超过100家参展企业展出机械设备, 共有超过4000名专业观众到场参观洽谈.展会不仅在客商参与人数及意向成交额方面取得了巨大成功，而且对印度知名企业的机械生产和流通产生了重要影响，引起了印度采购商、行业协会及商会的浓厚兴趣。
继2007年2008年两次成功举办印度国际机械展后，展会将再次在印度的第一大城市---孟买的BEC展览中心举办。届时将有来自中国、中国台湾、韩国、东南亚、欧洲及印度等地企业参展，预计展览面积超过上届展会，达到5000平方米。其中商务部将为中国大陆的参展企业提供“中小企业海外市场开拓资金”补助。
时间：2009年5月12日到15日 地点：印度孟买
展览内容：机床及金属加工设备、配件及工具；塑料、包装、印刷机械设备、材料及配件；纺织机械设备、材料及配件；化工机械设备、材料及配件；建筑机械、工程机械设备、材料及配件；搬运机械及设备；农用机械及设备；电工设备及相关系统、配件、附加设施；食品机械、木工机械、制鞋机械、发电机及其它机械、设备和材料、配件等。
展位费用：标准展位费（3X3平方米）：￥23，000元/展位；光地（最少18平方米）：￥2，300元/平米；报名费：￥2000/参展企业
3、慕尼黑国际应用激光、光电技术贸易博览会
慕尼黑国际应用激光、光电技术贸易博览会（LASER-World of Photonics）系由德国著名的慕尼黑国际博览会集团公司（MMG）主办的全球唯一覆盖整个光电子行业所有门类、展示最尖端科技的专业光电博览会。届时将有来自世界各地的上千家光电子企业齐聚慕尼黑新国际博览中心。各种设计新颖、科技领先的新 产品、全新的解决方案和紧跟世界潮流的应用技术将纷纷登台亮相。同时为数众多的投资、贸易商的进场观展将为先进的科学技术转换成现实的生产力铺平道路。
时间：2009年6月15-18日 地点：德国慕尼黑
展览内容：激光及光电子、光学元件、光学制造技术、感应器件、光学测试测量技术、光学成像、生产工程设计、激光在医疗行业的应用技术。
展位费用：38000元人民币/9m2 4、2009年美国食品科技展（简称IFT FOOD EXPO）
美国食品科技展览会IFT由美国食品科学学会(Institute of Food Technologists)主办，每年在美国不同的城市轮流举办。该展览会有着悠久的历史，迄今已举办第67届。它是美洲地区规模最大的国际食品添加剂、食品配料及科技方面的专业展和行业盛会，及时地反映了食品行业全球科技成果转化为产品的最新情况，反映了食品工业发展的方向和动态，代表了世界食品科技工业发展趋势。
时间：2009年6月7日---9日 地点：美国洛杉矶阿纳海姆中央展览馆
展览内容：氨基酸及衍生物、烘焙产品、谷类制品、蛋制品、脂类及精制油、水果产品、肉类食品、奶制品、有机配料、大豆制品、蔬菜制品、香料香精、甜味剂、着色剂、芳香剂、稳定剂、乳化剂、增味剂、营养强化剂、防腐剂、饮料等。
展位费用：35900元人民币/9m2 5、09年世界医药原料展览会
世界上规模最大的医药原料展览会，在欧洲各国巡回展出，每年一届，每届参展商在一千家左右。
在过去的五年里，CPHI增长的40%来自欧洲之外，其中亚洲占25%，美洲占 10%。这项统计清楚地表明了CPHI在世界领域的增长。CPHI的增长反映了过去十年医药工业的发展，也证实了CPHI在此工业内的重要作用。CPHI不但扩展到了医药工业的全新的分支，而且扩展到全球。尽管最大的医药工业仍在西欧、美国和日本，但在几乎每个国家都有扮演重要角色的企业。同时，技术变得更加容易获得，因为很多公司的眼光不局限于某些大市场，它们在世界每个角落寻找合作伙伴，寻找实施自身发展战略的最佳切入点。
时间：10月12-10月15日 地点：西班牙马德里
展品内容：活性配料；生物碱；氨基酸；抗生素；抗菌防腐剂；生物酶；调味及香精；荷尔蒙及合成品；微型胶囊；植物及动物提取物；溶化剂；悬浮及粘性增加剂；保湿剂；抗氧化剂；生物催化剂；大宗医药原料；药用胶囊；乳化剂和溶解剂；药茶；赋型剂；中间体；精细化工；神经胶质；药用植物；血清及疫苗；栓剂；片剂等。
展位费用：约55000元人民币/9m2 6、2009欧洲机床展
EMO是由欧洲机床工业合作委员会（CECIMO）发起和赞助的，创立于1951年，已经成功举办了十六届，每两年举办一届，在欧洲的两大著名展览城市按照“汉诺威—汉诺威—米兰”的模式巡回展出。EMO是世界上第一流的机械制造技术专业展览会。EMO是以其展览规模全球最大，展品种类丰富，展品水平引领世界，参观客商档次最高而闻名于世的。它是国际机床行业的窗口，是国际机床市场的缩影和晴雨表，是中国机床工具企业通往世界的最佳市场平台。
时间：2009年10月5-10日 地点：意大利米兰 展览内容：
机床：车床、钻床、镗床、铣床加工中心、柔性加工单元、系统运输机械、动力头、磨床工具、雕刻机、教学用机床、并联机床、显微机械加工等；
其它机器：焊接与气割、热处理、表面处理、表面抛光、高速仿形； 工具 ；
零部件，机床附件E制造及加工自动化； Metrology 度量 服务
展位费用：约40000元人民币/9m2 7、2009年欧亚国际消费类电子、信息及通信展览会
CeBIT Bilisim eurAsia 是欧亚地区规模最大的信息电子贸易展览会。作为全球最具影响力的ICT盛会CeBIT在土耳其的系列展，其瞄准东欧、中东、欧亚大陆及土耳其本国的巨大潜力市场；并凭借CeBIT的著名品牌和汉诺威展览公司成熟的运作经验，成为该地区无法替代的优质贸易平台。
时间：2009年10月 地点：土耳其伊斯坦布尔 展览内容：
计算机、配件及周边设备；
通信、网络设备和系统：固网通讯系统、移动通讯系统、英特网、3G通讯解决方案；
金融设备和系统：银行装备、装置及技术设备；金融服务的整体解决方案；银行设备；电子及移动金融服务；现金管理系统；金融咨询服务；银行财政系统；资本世界；
数码娱乐、家庭消费电子：数码影像、办公自动化；计算机（个人电脑、笔记本、PDA）；计算机配件及部件；存储、计算机周边、数码电子；显示技术；主板及配件；声卡、显卡；数码娱乐、消费电子产品；
电子商务、电子政务解决方案； 软件及服务。
展位费用：约40000元人民币/9m2
8、美国拉斯维加斯国际汽车零部件及售后服务展览会
美国拉斯维加斯国际汽车零部件及售后服务展览会每年举办一次，是美国著名的专业展览会之一，该展览会被称为世界最大的商务对商务展览会。主办单位为美国汽车零部件协会（APAA）、美国汽车维修服务业协会（ASIA）和美国汽车与设备商（MEMA）。是进军北美及欧洲汽配市场的必经之路。
时间：2009年11月3日－11月6日 地点：美国拉斯维加斯Sands Expo Center 参展范围：汽车零配件、各类轮胎、空调、汽车音响、防盗产品、电子设备、蓄电池、安全带、制动器零件、底盘、离合器、冷却系统、传动及变速器、金属构件、重型车辆部件及附件、提升设备、服务设备、调试设备、车辆维修工具和设备、维修车间设备、汽车灯具及汽车美容用品等。
展览摊位：40000元人民币/9m2
第五篇：展会业务流程解读
一.接洽阶段 获取参展客户信息 上门拜访客户 取得客户参展相关资料 明确设计图交付日期 二.设计阶段
与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流 向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价 研究客户反馈意见并再次修改 交付最后定稿之设计图及工程报价 三.签约阶段 同客户确定工程价格 明确同客户的相互配合要求 签定合同 四.制作阶段
根据部门工作单完成制作及准备工作 安排客户到工厂实地察看制作及准备情况 完成主办、主场、展馆等各项手续 五.现场施工阶段
现场展位搭建
处理现场追加、变更项目 配合客户展品进场 客户验收
六.展会期间及撤场阶段
安排展会期间现场应急服务和增值服务 配合客户展品离场 现场拆除 七.后续跟踪服务 展会的后续总结报告
为客户提供行业会展信息和分析 邀请客户参观公司其他服务案例 一.项目接洽阶段
1.获取参展客户信息:以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。市场部将在前期对国内的主要会展信息列出一 个比较详细的表格(按照行业和区域进行分类, 并根据特装比例对其展览装饰服务需要进行初步的划定 , 业务部门可以根据各 自的优势和以往资源,有侧重地选择哪个展会开展业务。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会继续参展,所以上届会刊是很好的 渠道。会刊资料往往登载有平面图(可以看出是否展位属于特装,一般面积在 36平米以上是需要特别布置的、展商的联系
方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较,今后市场部将 对重要展会的所有特装展位进行拍摄存档(数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅。
展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾,有些不仅会 列出上届的展商,为显示其展会效益,网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。
行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏目,类似展会快报的性质,里面有 参展商市场宣传方面的负责人信息。
正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有我们的客户参展,最好能够通过他们获得展位平面图(在 为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图,上面是最新的参展商,该届展会的特装客户可以一目了然。
2.上门拜访客户 :会展行业的业务特殊性在于它的客户是确定的,只是客户选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿 竞标,这些是我们可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户我们可以以后通过机会再进入。目前联智公司在会议整合上 优势明显,有品牌知名度,但在展览上所做的市场宣传不多,没有很明显的优势,要向直接客户展开展览投标,就很需要前 期主动联系。很多时候,确实要参展的特装客户是需要展览服务的,可以进行登门拜访的。
通过对客户的交谈,详细了解客户的意图,明确客户希望展示的主题,偏爱色调,是否开辟洽谈区,需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给我司,但即便有对方的公司介绍。通过交流,我们可以得知其以往的展台情况,特别是为 什么会放弃原有的合作关系,有哪些地方是不满意的。
有些客户通常邀请很多家比稿,但最后选中的方案是几个方案的集合,对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经 有了搭建商,只是为了形式,或是为了通过比稿得到一份现成的设计图,最后自己另外找人做。目前会展行业比较混乱,该 种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。
3.取得客户参展相关资料:如果得到客户的认可,同意我们为其展览提供策划设计,通常我们需要得到客户的以下资料— —展馆平面图、展位面积、展商手册、客户公司介绍资料、客户公司全称、客户标准司标、客户标准字体、客户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、重点参展产品、展位制作预算。
通常不管是何种情况,客户都会提供设计本身需要的资料,但对于我们来说,获得客户的费用运算是最关键的,在投标 比稿中尤为重要。有些客户会给一个大概的范围,但有些客户不愿透露,甚至本身也没有事先有预算。我们可以收集该客户 的以往同行业展位照进行比较,或者把一些展位图给客户参考选择,并告知其大致费用,请其选择参考。客户一般会选择其 风格和价格都比较接近的展台图。(至于展位图的来源,业务经理可把原来的服务客户图文资料整理归类,市场部将在今后 的资料收集工作中进一步完善。
参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够达到入围中标,我们应该尽可能齐全地从客户那边获得。展商手册 涉及到了展馆的技术参数和规则要求等。客户要求可从以下几个方面明确:展位结构、展位材质要求、色彩要求、设计重点、照明要求、展板数量、展位高度等。
4.明确设计图交付日期 , 制定工作计划 :同客户明确首稿的交付时间和要求,会同设计师进行安排。(目前公司展示设计人 员有限,我们应该尽可能避免参与多家竞争的比稿中。对于大的项目,应该制定一份工作时间明细表,有需要可以提交给 客户。
二.设计阶段
1.向设计师转交客户设计要求并随时与客户进行展位设计的相关沟通交流 为形成设计部的统一安排,业务人员应该把与客户在项目接洽中获得的客户设计要求和可能的需求风格,填写设计明细 表,转交给设计部的负责人。(今后设计人员充足,每人的风格和常用的手法不一,在不同行业的展示设计有不同的优势, 有必要由设计负责人制定比较适合客户要求的设计师操作。
在设计师出图中,业务人员应该保持同客户的随时联系,把握其可能的变化。如果有必要,应该把设计师介绍给客户, 让双方可以有直接的联系。
对于需要亲自去考察测量的场地,可以由业务人员或者设计师安排去现场。设计师应注意同工程施工人员保持联系,了 解最新的展示材料,避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施工。
2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价
展台初稿定下以后,会同供应商得到成本价,制作明晰的报价单。一般展台设计的报价有一个比较细分的顺序,既是为 了方便具体列项也有助与让客户明了并乐于接受,往往按照设计图从天到地或者从外到里按顺序罗列,防止漏掉项目。在报 价中要对材料、颜色、形状及尺寸进行尽可能完整的描述。一份完整的报价就是一份详细的工单,便于把握施工成本核算及 施工的准确性。
展览设计承建中,有一部分费用是可以由客户自己向展馆支付的,但往往实践中都是展览公司代交的,应在报价中凡代 场馆收费的项目一定要注明,比如电箱申请、场地管理费等。
有些客户要求在提交设计图时同时附上设计说明,但有些要求比较简单,只要看到实际的效果图就可以;一些形成规模 的企业比较注重形象宣传,尽管没有明确要求设计图附有说明,但从今后正规化考虑,应该提倡设计师写设计说明。一般可 以就展位风格、材质说明、展位功能、色彩说明、照明说明、设计重点等几个方面进行阐述。交图时,如果能够安排设计师 一起同客户见面的就好,可由设计师向客户说图,解释该方案的卖点和最大的与众不同。
3.研究客户反馈意见并进行再次修改
客户如果是多家比稿的话,就会有一番筛选。如果要求我们继续修改,那么应仔细了解其真实意图。有些客户经过第一 次接触后,即便是原来对展览陌生的要说出个一二来。应仔细同其沟通。如果客户要求重新以不同风格再次出图,应该综合 具体情况。
4.交付最后定稿之设计图及工程报价 三.签约阶段
1.同客户确定工程价格
在报价确定价格时, 一定要保证所有的材料和特别要求公司是能够做到的。否则一旦客户确认而现场无法达到要求的话, 将造成不好影响。
2.明确同客户的相互配合要求
展馆现场搭建的时间一般都比较紧张,只有 2-3天的安排,这其中还有客户的展览产品需要布置,有时涉及到需要提前 申报的事宜,应同客户协调好双方负责的范围。
3.签定合同 四.制作阶段
1.根据部门工作单完成制作及准备工作
根据具体项目的需要,安排 AV 设备、木工结构制作、地毯供应商、美工制作等部分按照设计图的要求和客户的制定进 行制作。注意在制作过程中如果有变动,应及时同设计师联系,有需要业务人员应照会客户。
2.安排客户到工厂实地察看制作及准备情况
一般客户确认最后的效果图后就只是等待到时进场,有些项目较大或者是客户特别注重的项目会在制作中进行监督,我 们应做好安排其到公司或工厂间参观的准备。
3.完成主办、主场、展馆等各项手续
有些项目应该是要于开展前向展馆或者主办方进行申报的,如果该部分工作是由我们来完成就要就定水、电、气与客户 确认,并向主办方提供必要的材料,如电图等进行审批。对于某些特殊用材如霓虹灯、高空气球等等还要进行特别的审批。五.现场施工阶段
1.现场展位搭建
现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建,造成了客户的不满, 这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。一般在搭建中客户也会在现场布置展品,此时最好具体负责该项目的业务 服务人员能到现场陪同,有必要,设计师也可以到现场监督施工,并同客户即时交流。尽管实际的效果不能马上体现,但是 很多客户希望能得到这样的服务。如果业务人员确实有原因不能在现场,应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。2.处理现场追加、变更项目
现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现,而且客户也会临时提出一些要求。如果是由于公司本身的原因 造成的,应即时进行更改,如果是客户额外提出的,应保证首先满足其合理的要求,同时对追加的部分要求客户签收补充到 总项目款项中。
3.配合客户展品进场
实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定要注意为客户服务,配合其展品进场。4.客户验收
所有的搭建工作完成后,要进行展位的卫生清洁,该项工作主要能安排我们的工作完成好,直到客户验收完,确保次日 的开幕。(应注意有些时候自己展台搭建完成的较早,所有工作都结束后,大家都以为没事了,但隔壁展位的施工会造成展 台卫生和展品摆放等受到影响
六.展会期间及撤场阶段
1.安排展会期间现场应急服务和增值服务
在开展期间,主要是客户的接待工作,但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。业务负责人员和一二个工人 应在现场进行应急服务。从客户方来讲,他很是希望能够在展览期间有展览公司的人在场,并且最好是他熟悉的,能够有需 要的时候随时可以得到解决。客户在现场的工作人员应该有我们的现场服务人员的最直接的联系方法。
增值服务方面可以很广泛,有些业务人员在现场帮助客户做接待工作,外语水平好的可以充当翻译服务,甚至可以帮助 客户发送资料、安排客户间见面等。
2.配合客户展品离场和现场拆除
展览结束后,应首先配合客户把展品撤离现场,再进行展位的拆除,如果客户对有些材料需要再次使用的,应帮助其大 包运输;如果是需要我们保存的,应主要拆装。
3.退回前期预付的相关费用
完成工程后,应即时进行成本总结,向展馆或主办方退回事先预付的电箱申请、通讯押金等费用。
七.后续跟踪服务
作好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次,展会结束了也就中顿了 与客户的联系,从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所谓的展览后续服务其实很广泛,比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户(包括客户本身的和其他公 司的、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息,提供客户选择下次参展、如果方便,可以邀请客户参观 公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力,都将为公司在下次服务中 赢得优势。
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