保险公司学习领导讲话心得体会

第一篇：保险公司学习领导讲话心得体会

保险公司学习领导讲话心得体会

很荣幸加入特驱的第一天就参见了集团的11年第三次总经理例会，听了华西希望董事长陈育新，华西希望副总裁傅文阁，华西希望特驱集团总裁王德根三位领导的精彩讲话，使我深得充实和鼓舞，感到自己选择到特驱工作是无比的正确，对自己以后的工作充满了信心，同时也感觉到特驱给我们提供了宽广的舞台，但对我们也提出了更高的要求，对我们来说既是一种挑战，更是一种机遇，需要我们不断提高自身素质，不断完善自己。

一：大舍大得，以舍求得

大舍大得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得是果，舍得放弃拥有的成功，才能取得新的，更大的成功，舍得放弃失败的结果，才能以积极的心态从新开始，才会有成功的希望，每时每刻的放下，每时每刻的进取，只有这样才能不断的超越自己。

王总在特驱是我们大舍大得的精神典范，是我们学习大舍大得的目标方向，从国企到商人，从经销商到职业经理人，然后到华西希望集团副总裁，从放弃月收入20多万去挣每月XX多元的工资，无处不体现着王总的大舍精神，正是这种精神，在王总带领的特驱团队处处充满着激情，不断的超越自我，披荆斩棘，快速前进着。

二：定力是成功的基础

傅总在讲《士兵突击》的时候讲了三多和成才的成长经历，充分说明了一个人要想成功都需要非常执着，能把小事做到极致，能把自己该做的事做到极致，这是一种心态，不计较个人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中听到心的动，让人感觉到生命的意味，用心做事不仅仅是认真做事，更是将情感融入事情当中，全身心的投入其中，不受失败的打击，不受困难的干扰。我们坚信，只要用心，摆正自己的心态，没有什么事情解决不了的。陈总高考，王总的大舍，无不是这种不抛弃，不放弃，朝着自己的理想目标勇往直前的生动体现。

三：团队是企业制胜的法宝

王总说打造出特驱大家庭是我们每一个员工应尽的职责，在任何企业，任何岗位，只有把本职工作做好了才能推动企业的发展，有这种乐观积极向上的心态，我们的企业就会战无不胜，攻无不克。的确一个企业的成功，靠的就是团队，出国留学个人的力量是有限的，俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮，只要大家心往一处想，劲向一处使，为了共同的理想目标而奋斗，朝着共同的方向前进，这样的企业才会显示无穷的魅力，傅总讲共产党从延安到井冈山，从井冈山到西北坡，然后进北京，翻雪山，过草地，大家都是为了一个共同的革命目标，这不也是一种团队精神的体现吗。

王总是一个爱才的人，他不轻易批评员工，也不轻易开除员工，乐意听取员工的意见建议，这充分体现了一个领导的胸怀。他相信任何岗位，任何人只要认真做好本职工作，都能为企业的发展做出贡献。团队的元素是个体，做领导是要创造明星，不是自己当明星，这也是一个领导对员工的爱护和尊重，对员工工作的肯定。任何一个员工都需要和渴望得到企业的关怀和尊重，只有他们感到自己的人格和劳动被大家所理解所尊重，他们才会真正感到被重视，这样其积极性就会持续性地迸发出来，形成源源不断的创造力。只有员工受到了尊重，才愿意和企业打成一片，甘心情愿为团队的事业付出。这样他们才会产生“家”的感觉。当和谐地融入到了企业这个大家庭中之后，他们的思想认识就会得到升华，能处处以团队的利益为重，严格要求自己，工作态度就会从被动转变为主动。

总之，听取了几位领导讲话，是对我们内心的一次洗礼，很多话都是需要我们在以后的工作中去深思，去领会，去反省。同时也深感肩负的责任重大而光荣，展望未来，我们对公司的跨越式发展充满信心，特驱集团就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有华西希望集团为我们搭建的宽广舞台，有王总的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。

20xx年12月6日上午，新董事长主持召开了公司中层以上会议，并在会议上作了重要的讲话，同时将会议讲话内容整理下发，传达到每位员工。新董事长在讲话中，情真意切地讲到对公司工作的负责和对职工的关心，以及对公司未来的发展充满强烈的责任感和坚定的信心。

我作为公司的一名老员工，亲眼见证了公司这么多年来走过的风雨坎坷，从一个小门店一步步发展到今天，公司发展在良性轨道上稳健运行，越来越壮大。可是就在今年年初，我们的老董事长因病辞世，为公司的发展壮大倾尽心力的人累倒了···包括我在内的广大职工，在痛惜之余又很迷茫，我们这个企业走到今天，带领我们继续发展的人倒下了，我们该怎么办?公司又该怎么发展?

使我感到万分欣喜的是，年轻的新董事长义无反顾的接过了这付重担，挑起了这份责任。对于我们的新董事长来说，接过这份沉甸甸的责任，所要面对的困难、挑战是很多的。新董事长没有退缩，没有犹豫，凭借自己的坚韧和不服输的决心，在很短的时间里，迅速的学习和成长，带领公司干部职工，为公司跨越式发展迈出坚实的步伐。在市、区两级政府大力支持下，经过多方沟通协调，辛勤努力，**** 改扩建工程项目已于近日获批，正式启动。这是一件可喜可贺的大事，对公司来讲，这标志着公司的发展又迈出了坚实的一大步，在市场竞争中的承载力得到了有力加强，在我市的商界处于强大的地位;对公司员工来说，这预示着公司在不断的发展壮大过程中，员工，同时也是股东，资本的保值增值得到更大化，职工的收入得到更加有效的增加，职工的生活得到显著的改善和提高。

新董事长在扎扎实实做事的同时，还以敏锐的眼光观察、发现在日常工作中存在的一些问题。新董事长首先谈到了责任意识问题，指出部分管理人员责任意识不强，面对问题手足无措;执行意识不强，被动应付;大局意识不强，缺乏全局观念;创新意识不强，工作固步自封。针对存在的问题，新董事长一针见血地指出，作为管理人员，如果部门负责人私心太重，只考虑自己，只考虑小团体的利益，是干不好工作的。

新董事长希望，要讲团结，讲大局，维护公司和职工的整体利益。对新董事长的这个建议，我本人不禁鼓掌叫好，由衷感佩。俗话说，人心齐，泰山移，团结就是力量。在公司向更大更强发展的关键时期，每一位公司的员工都要心系公司的生存和发展，为公司的发展壮大殚精竭虑。只有心向一处想，劲往一处使，才可以使公司快速而稳健的做大做强。公司的发展离不开所有职工的努力，公司保持旺盛发展态势，职工收入稳步提高，这一切都有赖于公司上下的精诚团结，齐心努力。

在现今，经济趋势不断下行，商业竞争日趋激烈，商业销售不景气，顾客购买力疲软，更有网购热潮强力冲击的情况下，讲团结，讲大局显得尤为重要。

家和万事兴，我们的公司，是所有职工的“家”，在这个“大家庭”里的所有成员，只有团结一心，共同为这个“家”出力流汗，这个“家”才会越来越好，越来越兴旺。“家庭”成员之间，珍惜相聚的缘分，相亲相爱，互帮互助，时时处处把公司这个“大家庭”的利益放在第一位，用心、认真做好每一件事，这既是责任，也是使命。

总书记说，空谈误国，实干兴邦。在任何时候、任何情况下，都需要实干的精神。年轻的新董事长在就任后，凭着决心和毅力，怀着高度的责任感和使命感，为我们做出了实干的表率。作为我们每一位公司员工，在工作中要始终保持蓬勃向上的朝气，团结拼搏，勇于探索，战胜困难。严于律己，宽以待人，扎实工作，以实际行动为公司的发展做贡献!

近段时间，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得：

解决意识危机，学习董事长讲话的现实意义。

董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以**年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，>行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，现在的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自己的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。

意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结;不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，能力水平停滞不前;不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利;不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此苦口婆心、鞭辟入理，董事长再三强调、反复提醒，就是希望我们能够以为戒、以为警、以为规。希望我们尽快弥补意识上的鸿沟、拉平行为上的差距、弥补素质上的不足。

通过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。

第二篇：保险公司领导讲话（范文模版）

篇一：保险公司客户答谢会领导致辞

欢迎辞

尊敬的各位来宾，亲爱的各位优秀业务伙伴，大家上午好！

非常感谢大家今天来参加合众人寿烟台本部2014年年末新老客户答谢会。请允许我代表合众人寿烟台本部全体内外勤员工向出席今天活动的各位来宾及新老客户朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！合众人寿在各级领导领导和广大客户的关怀下和支持，已经走过了10年的风雨历程，不断发展壮大，现在，总资产已经突破600亿元，已稳步迈入中国大中型保险公司行列，同时也取得了不少令行业内外人士瞩目的成绩。尤其是2014年，我们更是成功的引进了原平安人寿总经理柳志坚先生、原平安人寿总精算师张振堂先生等多位重量级寿险人才加盟合众。在此基础上合众人寿也开启了新十年、新发展的征程，未来五年首期保费翻两番，公司实现上市都被提上议事日程，这一系列的大动作标志着合众人寿开始走上跨越发展的快车道。合众人寿烟台中支本部也在广大客户的关爱和支持走过九年的奋斗历程，在胶东大地上竖起一面响当当的大旗。为了答谢一直以来关注和支持合众人寿发展的广大客户，我们公司今天特在此举办客户答谢会，是向给予我们长期支持和信赖的来宾们表达一份真心的感恩之情，希望通过今天的答谢会，能够让今天到场的每位朋友都有所收获。借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺，我们合众人寿未来将会提供更好的保险产品，更优秀的保险服务给我们每一位客户！在未来的日子里，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。

各位来宾朋友：

感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位业务伙伴，多年如一日的辛勤付出。今天我们举办这样一个活动，目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户，创造双赢。我们坚信，有各位来宾一如既往的支持，有全体伙伴的不懈努力和广大客户的支持，我们的事业一定会更加美好，我们的未来一定更美好。

最后，希望大家今天能有所收获，也恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意！篇二：保险公司领导讲话

尊敬的x乡长，人保寿险的各位伙伴：

大家上午好！

在x乡党委、政府,x村党支部、村委会的亲切关怀和大力支持下，中国人保寿险新型农网建设工程全面完成，配置齐了所有的驻村主任。在此，我代表picc人保寿险苍溪县支公司全体内外勤员工向支持人保寿险发展的各级领导和全体人民群众表示衷心的感谢。

设立驻村主任，是人保寿险贯彻落实党的十七届三中全会、中央农村工作会议和中央1号文件和《四川省人民政府办公厅关于积极发展“三农”保险为社会主义新农村建设服务的意见》精神的有力体现。2010年7月，中国人民银行、中国银监会、中国保监会、中国证监会联合下发了《全面推进农村金融产品和服务创新的指导意见》，文件指出农村金融服务是党和政府联系农村、农民的重要纽带，一定要加强涉农信贷与涉农保险的合作，综合发挥银行和保险服务三农的功能作用，支持农村经济又快又好的发展。作为中国历史最悠久的保险金融集团，作为国家财政部100%控股的国有公司，响应党和政府的号召、支持三农服务三农是我们义不容辞的责任。我们将积极投身到三农建设当中去，扎根农村，服务农村，为农村经济发展保驾护航，誓与中国农村经济共成长。

新型农村保险网点和驻村主任的设立，将为全体村民提

供寿险、车险的咨询、投保、理赔协助等一站式服务，让广大村民足不出户就能享受到大型国有公司提供的优质服务。中国人保1949年10月20日成立，与共和国同龄，历史悠久，网络最全，信誉最好。历经60多年的风雨历练，在老百姓中有广泛的影响力和美誉度。我们的驻村主任经过公司层层甄选，在当地不仅人品好、口碑佳，而且有专业素质强，所以服务质量有保证。我们的产品也是专门为农村市场开发的惠农产品，通俗易懂，物美价廉。购买人保的产品会得到更多实惠，更高回报。中国人保对党负责，对政府负责，对老百姓负责，对良心负责，绝不辜负各位领导和广大村民的信任！

再次感谢x乡党委、政府的支持！

感谢x村两委给予的帮助！

感谢各位领导亲临会场！

最后祝大家身体健康、合家欢乐！

篇三：保险公司领导讲话

保险公司领导讲话

在刚刚召开了上半年经营形势分析会，举世瞩目的北京奥运会即将到来之际，我们在成都召开会议，总结前一阶段抗震救灾理赔工作，表彰在抗震救灾中作出突出贡献的27个先进集体和87名优秀个人，这对于系统上下深入学习贯彻xx在抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话，大力弘扬伟大的抗震救灾精神，以科学发展观为指导，切实抓好上半年经营形势分析会议精神的落实，全面夺取抗震救灾理赔工作的最后胜利，确保全年各项任务圆满完成，更好地服务国家经济建设、社会发展大局，扎实推进国际顶级金融保险集团建设，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

一、抗震救灾理赔工作回顾

“5·12”四川汶川特大地震以来，在党中央、国务院的坚强领导，在保监会的有效组织和国务院派驻监事会的大力支持下，中国人寿系统上下，尤其是灾区各级公司立足本职，勇担行业和社会责任，和全国人民一道，与特大地震及其引发的次生灾害展开了艰苦卓绝的斗争，取得了阶段性重大胜利。

（一）快速反应，果断决策

地震一发生，我们就以高度的政治敏锐性和强烈的社会责任感，全力投入到了抗震救灾工作中。集团公司党委、总裁室中断了正在召开的会议，紧急研究抗震救灾工作。寿险股份公司当天就成立了抗震救灾应急工作小组和5个赴灾区工作组。集团公司于地震次日一大早召开党委会，成立了抗震救灾工作领导小组和有关工作机构，对抗震救灾理赔工作作出了安排部署。灾区各级公司都在地震当天成立了抗震救灾工作机构，对抗震救灾工作进行研究、安排，明确了工作责任。抗震救灾工作得以比较顺利地展开。与此同时，集团公司和寿险股份公司领导密切关注灾情信息，想方设法在第一时间与灾区公司取得联系，了解灾情。集团公司和寿险股份公司当天就向四川灾区干部职工发出了第一封慰问信。地震次日，我们就宣布向灾区捐款1600万元，并发动全系统员工和营销员捐款，同时决定向参与抗震救灾的有关方面人员无偿提供人身意外伤

害保险。灾后的第三天，我们向社会宣布助养地震孤儿，引起巨大反响。这些工作，有力地支持、配合了整个抗震救灾工作的深入开展。

（二）上下齐心，前后合力

这次抗震救灾理赔工作，系统上下心往一处想，劲往一处使，形成了团结一心、攻艰克难的强大力量。集团公司党委要求在抗震救灾理赔期间，重灾区必须有集团公司或者寿险股份公司的领导成员在场指挥。灾后的第二天，集团公司和寿险股份公司的工作组就到达了四川重灾区，并与四川省分公司有关负责人一起深入灾区一线慰问干部职工、营销员、离退休老同志，指导抗震救灾工作。集团公司和寿险股份公司、财产保险公司、国寿投资公司以及灾区省市公司的领导都分赴灾区一线，慰问基层员工，查勘灾情，指导工作，给了基层公司以最大的精神鼓舞和支持。在一线全力以赴抗震救灾理赔的同时，各级公司机关急基层之所急，帮基层之所需，积极为一线筹集、运送抗震救灾理赔物资、资金，及时出台有关政策、措施。集团公司悉心协调组织开展抗震救灾理赔工作，并和寿险股份公司一起对重灾区的离退休老同志和死亡职工家属进行慰问，送去了慰问金。寿险股份公司及时向四川省分公司拨付200万资金用于抗震救灾，及时出台了10项震灾理赔措施，并从全系统抽调业务骨干组成赴川理赔援助团。财产保险公司及时对承保的系统内财产受损情况进行查勘。成都保校领导班子成员始终坚守岗位，积极疏散学生、保证学生吃住安全。四川绿洲大酒店为赴川参与抗震救灾理赔人员提供周到的食宿服务。这些举措为一线抗震救灾理赔工作的顺利开展提供了有力支持和帮助。

（三）不畏艰险，恪尽职守

在特大地震灾害面前，灾区的广大干部职工和营销员以顽强的意志坚守岗位，在极为困难的情况下认真履行职责，用实际行动谱写了对公司、对客户、对中国人寿事业的忠诚。他们顶着余震，冒着生命危险，在摇摇欲坠的办公楼中、在坍塌的废墟里抢救公司资金、保单和财产。他们在断水、断电，通信不畅、余震不断、人心不定的情况下，在临时搭建的帐篷里设立报案点和办公场所，顶着高温、冒着风雨为灾区群众办理报案和理赔服务。许多干部职工和营 篇四：保险公司领导讲话

开门红全面胜利

同志们：

今天是农历壬辰龙年正月初七，我首先代表分公司党委总经理室和xx中支筹备组，给大家拜年！祝大家龙年吉祥如意、身体健康、工作顺利！

今天召开xx中支首季开门红工作会议，目的是进一步落实2011年12月29日分公司视频会议工作要求和xx的重要讲话精神，是一次十分重要的会议。这次会议的主要内容是：安排部署我公司2012年首季开门红工作，全速全力，坚决夺取第一个首季开门红的全面胜利，为全年工作开好局、起好步，为公司实现可持续发展打下坚实基础。

2012年一季度自治区分公司给我们下达的总保费任务是xx万元，其中互动渠道保费任务是xx万元，营销渠道保费任务是150万元。我们自行分配的任务是互动渠道xx万元，营销渠道xx万元，中支xx万元。截止1月28日，互动渠道完成xx万元，完成 %；营销渠道完成xx万元，完成 %；中支完成xx万元，完成 %，已完成总保费xx万元，完成分公司下达指标的 %，完成自行分配指标的 %。下面我就如何做好首季开门红各项工作，讲几点意见：

一、统一认识，以业务发展为主线，全身心投入、满负荷推进，确保首季开门红顺利实现。

今年一季度，我们有三件大事要完成，一是完成好中支批筹工作，二是完成好分公司下达的任务指标，三是准备好部分四级机构的批筹工作。

xx中支的批筹工作从去年11月份开始准备，历时两个多月时间，今年1月6日，保监局验收组已经进行验收，验收结果还没有公布下来，但单就验收各项来看，我们公司是可以通过验收的，预计在2月份就会有结果。在这里，我想要讲的是：只要是验收结果没有出来，我们还是要做好批筹前业务宣传的问题，要小心、谨慎，以与中国人寿xx分公司互动的方式宣传好国寿财险。应该讲，同业公司对我们是非常关注的，也惧怕我们国寿财险进来。在等待批筹的过程中，稍不留神，就会出现意想不到的事情，因此，我们还是要注意宣传问题，注意依法合规问题，这个事情大家要向员工们讲清楚、说明白，不可因小失大。

一季度，分公司下达的任务指标不高，但也是有很大压力的，两个月的时间，我们还要完成xx万的业务量。这与去年相比，每个月要达到xx万，每天的业务量要不低于12万，我们才能顺利实现首季开门红。

一季度初，我们已经对一季度工作做了详细的安排和部署。今天，我再强调一下：

（一）互动渠道是按照互动专员基本法要求和寿险各公司实际情况订立的任务指标，充分考虑了寿险公司实际情况、充分考虑了互动专员的业务能力、紧紧依托分公司对互动工作的指导要求。今年的互动发展，要在2011年的基础上进行再提高。要充分发挥互动渠道的渠道优势，要充分调动内部专员和外部寿险管

理人员的积极性，不断建设联席会议制度平台，把合作推向深入。特别是管理层联席会议制度的常态化经营，是我们今年要做好互动工作的一个重点。定期反馈、定期协调，有力推动业务发展。经过八个月的业务实战，要进一度加大对互动专员的掌控和使用，对于业务能力突出的互动专员，要给予更多肯定、更大平台，对于仍然不能胜任的互动专员，要坚决予以调整甚至淘汰，保证专员队伍的整体业务能力和业务素质在逐步提高。

互动是公司的特色渠道，也是2012年业务发展的主渠道，要确保稳步发展、不断提高，为一季度业务工作奠定坚实基础。

（二）营销渠道是按照拟设四级机构地区制定的任务指标。截止目前，营销渠道已组织客户经理培训班两期，参训人数达到 人。

关于营销渠道和四级机构建设以及业务发展的问题，我们多次召开会议，经过会议讨论研究，制定了任务指标。其实我们对四级机构的建设从去年八月份就开始考虑了，一直要求各四级机构负责人走市场、了解市场、调研市场，为四级机构建设早做准备。xx总早在去年7月的工作会议上，对四级机构的建设就提出了要求：就是以互动为突破口，充分赋予负责人业务经营权利，提前做好四级机构的准备工作。一季度初，我们已经把一季度目标奖励方案发给大家，其中关于任务指标、费用指标使用和奖惩措施作了详细的说明，并专门召开会议进行了说明。因此，我想：2012年是四级机构负责人大显身手的关键一年，既要抓好队伍建设，也要抓好保费，还要准备好筹建。这就要求我们四级机构的负责人们，要谋划好、计划好、策划好、落实好、执行好，将

来还要运营好。要有思路、有目标、有的放矢、脚踏实地的把工作做好，打好基础，才能在竞争中立于不败之地。

总之，互动和营销承担着艰巨的业务指标，要树立信心，调动一切可以调动的力量，出色、圆满的完成上级公司和中支的工作要求。

关于四级机构批筹准备，按照保监局要求，自中支批筹后，每季度可以上报两家四级机构报批。根据这个指导要求，预计我们公司2012年可以报批六家四级机构。今天定一个原则，就是哪家拟设四级机构在筹建过程中业务突出，能够按时完成交办工作，人员和基础设施准备到位，我们就优先报批哪家公司。具体批筹准备事项，综合财务部要给出具体指导和要求并全面掌控。

中支等待批筹并准备开业、冲锋一季度业务、准备四级机构建设是我们公司目前的三件大事，中支各部门、四级机构、互动网点要通力配合、统一认识、高度重视，立足本职岗位，不断创新求变，努力更快、更高、更好的完成一季度工作。

二、做好后援支持，为业务发展保驾护航，并不断完善公司常态化经营。

中支公司筹建至今，各部门基本完备，人员基本到位，各岗位也基本设立完成。因此，明确各自职责、处理好各部门行政性工作，就要再上一个台阶，真正管控到位、服务到位、保障到位、指导到位。这里我对各部门工作提几点要求：

（一）对综合财务部的工作要求

综合财务部要牵头抓好公司常态化经营工作，按照分公司各部门工作职责制度切实有效地逐步建立中支公司各项规章制度。

各部门要与分公司各对口分管处室加强沟通，各自制定各部门行之有效的规章制度，会同综合财务部统一下发。制定规章制度的目的：一是防范风险、加强管控，二是要规范公司及员工日常工作行为，要因地制宜、结合实践、有针对性、可操作性强。

综合财务部要总体负责人事工作，具体包括中支各岗位人员使用，拟设四级机构人员招募、甄选、岗位设置，互动渠道互动专员使用，营销渠道人员报备等。人事工作责任重大，要讲原则、讲党性、任人唯贤。在人员使用上，要注重品行、注重能力、注重可塑性，既要给优秀人才施展才华的舞台，也要形成能者上、庸者让、平者下的用人机制。这里要重点强调的是：今后不论中支还是四级机构，每进入一个人，不论是什么合同，首要的考核点就是业务，要定一个标准，不能完成的，决不允许进入国寿财险。

综合财务部要总体负责财务工作，力行节俭、开源节流。按照分公司财务政策及要求，管控费用成本，做好资金预算和使用，保障公司正常运营，全力支持业务和四级机构发展。要形成严密的财务管理制度，账目清晰、依法合规，把更多的经营利润放到员工的福利待遇上来，体现多劳多得、少劳少得、不老不得的薪酬原则。综合财务部对四级机构的费用使用要建立明细账，指导管控四级机构费用使用，杜绝费用超支现象。

综合服务部要对公司财物安全，物品领用、使用，车辆使用，人员作息，整体卫生情况，人员着装情况等日常工作加强管理，保证公司正常运营。

（二）对互动业务部的工作要求

篇五：保险行业领导致辞

在“与财富有约，成功人士财富论坛”上的讲话

各位嘉宾：

女士们、先生们、朋友们：

大家晚上好！

喜逢xxx之际，为感谢社会各届人士长期以来对xxxx发展的关心和支持，今天，xxxx“与财富有约，成功人士财富论坛”在美丽的xxxx隆重举行。在此，我谨代表论坛的主办方——xxxx，对前来出席论坛的各位嘉宾和朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

各位嘉宾、各位朋友，xx保险作为中国保险市场的领航者，我们一直致力于为广大客户提供最出色的产品与最优质的服务。目前公司总资产超过xx亿元，为实现中国太平洋寿险“诚信天下 稳健一生 追求卓越”的核心价值理念，我们特为xx市社会各界的成功人士打造“与财富有约，成功人士财富论坛”高端商务交流平台。

2008年，突如其来的两场特大灾害及百年未遇的国际金融

危机给国际国内经济金融形势带来的急剧变化，让更多的民众意识到了合理有效的理财规划与风险规避的重要性。当然，在三年的灾后重建中，国家及对口帮扶省市的全力扶持，使我们xx各行各业都拥有了更多的发展契机。

2011年，随着经济的企稳回升和国家十二五发展规划纲要的出台，我相信，我们xx还将会拥有更多更好更新的发展契机。也就是在这样一个新的发展契机开局之年，越来越多的成功人士再一次将投资的眼光转向到如何合理有效的进行理财规划与风险规避。我们愿与社会各界的成功人士一道共享新规划，共谋新发展，共铸新辉煌。在未来的快速、高效发展的征程中，保险将始终坚持以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持可持续价值增长，为全市人民实现小康和构建和谐社会作出积极的贡献，更为我们金融保险事业的快速发展尽心尽职。

独学而无友，则孤陋而寡闻。

第三篇：保险公司领导讲话

尊敬的X乡长，人保寿险的各位伙伴：

大家上午好！

在X乡党委、政府,X村党支部、村委会的亲切关怀和大力支持下，中国人保寿险新型农网建设工程全面完成，配置齐了所有的驻村主任。在此，我代表PICC人保寿险苍溪县支公司全体内外勤员工向支持人保寿险发展的各级领导和全体人民群众表示衷心的感谢。

设立驻村主任，是人保寿险贯彻落实党的十七届三中全会、中央农村工作会议和中央1号文件和《四川省人民政府办公厅关于积极发展“三农”保险为社会主义新农村建设服务的意见》精神的有力体现。2010年7月，中国人民银行、中国银监会、中国保监会、中国证监会联合下发了《全面推进农村金融产品和服务创新的指导意见》，文件指出农村金融服务是党和政府联系农村、农民的重要纽带，一定要加强涉农信贷与涉农保险的合作，综合发挥银行和保险服务三农的功能作用，支持农村经济又快又好的发展。作为中国历史最悠久的保险金融集团，作为国家财政部100%控股的国有公司，响应党和政府的号召、支持三农服务三农是我们义不容辞的责任。我们将积极投身到三农建设当中去，扎根农村，服务农村，为农村经济发展保驾护航，誓与中国农村经济共成长。

新型农村保险网点和驻村主任的设立，将为全体村民提

供寿险、车险的咨询、投保、理赔协助等一站式服务，让广大村民足不出户就能享受到大型国有公司提供的优质服务。中国人保1949年10月20日成立，与共和国同龄，历史悠久，网络最全，信誉最好。历经60多年的风雨历练，在老百姓中有广泛的影响力和美誉度。我们的驻村主任经过公司层层甄选，在当地不仅人品好、口碑佳，而且有专业素质强，所以服务质量有保证。我们的产品也是专门为农村市场开发的惠农产品，通俗易懂，物美价廉。购买人保的产品会得到更多实惠，更高回报。中国人保对党负责，对政府负责，对老百姓负责，对良心负责，绝不辜负各位领导和广大村民的信任！

再次感谢X乡党委、政府的支持！

感谢X村两委给予的帮助！

感谢各位领导亲临会场！

最后祝大家身体健康、合家欢乐！

第四篇：保险公司领导讲话

开门红全面胜利

同志们：

今天是农历壬辰龙年正月初七，我首先代表分公司党委总经理室和XX中支筹备组，给大家拜年！祝大家龙年吉祥如意、身体健康、工作顺利！

今天召开XX中支首季开门红工作会议，目的是进一步落实2011年12月29日分公司视频会议工作要求和XX的重要讲话精神，是一次十分重要的会议。这次会议的主要内容是：安排部署我公司2012年首季开门红工作，全速全力，坚决夺取第一个首季开门红的全面胜利，为全年工作开好局、起好步，为公司实现可持续发展打下坚实基础。

2012年一季度自治区分公司给我们下达的总保费任务是XX万元，其中互动渠道保费任务是XX万元，营销渠道保费任务是150万元。我们自行分配的任务是互动渠道XX万元，营销渠道XX万元，中支XX万元。截止1月28日，互动渠道完成XX万元，完成 %；营销渠道完成XX万元，完成 %；中支完成XX万元，完成 %，已完成总保费XX万元，完成分公司下达指标的 %，完成自行分配指标的 %。下面我就如何做好首季开门红各项工作，讲几点意见：

一、统一认识，以业务发展为主线，全身心投入、满负荷推进，确保首季开门红顺利实现。今年一季度，我们有三件大事要完成，一是完成好中支批筹工作，二是完成好分公司下达的任务指标，三是准备好部分四级机构的批筹工作。

XX中支的批筹工作从去年11月份开始准备，历时两个多月时间，今年1月6日，保监局验收组已经进行验收，验收结果还没有公布下来，但单就验收各项来看，我们公司是可以通过验收的，预计在2月份就会有结果。在这里，我想要讲的是：只要是验收结果没有出来，我们还是要做好批筹前业务宣传的问题，要小心、谨慎，以与中国人寿XX分公司互动的方式宣传好国寿财险。应该讲，同业公司对我们是非常关注的，也惧怕我们国寿财险进来。在等待批筹的过程中，稍不留神，就会出现意想不到的事情，因此，我们还是要注意宣传问题，注意依法合规问题，这个事情大家要向员工们讲清楚、说明白，不可因小失大。

一季度，分公司下达的任务指标不高，但也是有很大压力的，两个月的时间，我们还要完成XX万的业务量。这与去年相比，每个月要达到XX万，每天的业务量要不低于12万，我们才能顺利实现首季开门红。

一季度初，我们已经对一季度工作做了详细的安排和部署。今天，我再强调一下：

（一）互动渠道是按照互动专员基本法要求和寿险各公司实际情况订立的任务指标，充分考虑了寿险公司实际情况、充分考虑了互动专员的业务能力、紧紧依托分公司对互动工作的指导要求。今年的互动发展，要在2011年的基础上进行再提高。要充分发挥互动渠道的渠道优势，要充分调动内部专员和外部寿险管 理人员的积极性，不断建设联席会议制度平台，把合作推向深入。特别是管理层联席会议制度的常态化经营，是我们今年要做好互动工作的一个重点。定期反馈、定期协调，有力推动业务发展。经过八个月的业务实战，要进一度加大对互动专员的掌控和使用，对于业务能力突出的互动专员，要给予更多肯定、更大平台，对于仍然不能胜任的互动专员，要坚决予以调整甚至淘汰，保证专员队伍的整体业务能力和业务素质在逐步提高。

互动是公司的特色渠道，也是2012年业务发展的主渠道，要确保稳步发展、不断提高，为一季度业务工作奠定坚实基础。

（二）营销渠道是按照拟设四级机构地区制定的任务指标。截止目前，营销渠道已组织客户经理培训班两期，参训人数达到 人。

关于营销渠道和四级机构建设以及业务发展的问题，我们多次召开会议，经过会议讨论研究，制定了任务指标。其实我们对四级机构的建设从去年八月份就开始考虑了，一直要求各四级机构负责人走市场、了解市场、调研市场，为四级机构建设早做准备。XX总早在去年7月的工作会议上，对四级机构的建设就提出了要求：就是以互动为突破口，充分赋予负责人业务经营权利，提前做好四级机构的准备工作。一季度初，我们已经把一季度目标奖励方案发给大家，其中关于任务指标、费用指标使用和奖惩措施作了详细的说明，并专门召开会议进行了说明。因此，我想：2012年是四级机构负责人大显身手的关键一年，既要抓好队伍建设，也要抓好保费，还要准备好筹建。这就要求我们四级机构的负责人们，要谋划好、计划好、策划好、落实好、执行好，将 来还要运营好。要有思路、有目标、有的放矢、脚踏实地的把工作做好，打好基础，才能在竞争中立于不败之地。

总之，互动和营销承担着艰巨的业务指标，要树立信心，调动一切可以调动的力量，出色、圆满的完成上级公司和中支的工作要求。

关于四级机构批筹准备，按照保监局要求，自中支批筹后，每季度可以上报两家四级机构报批。根据这个指导要求，预计我们公司2012年可以报批六家四级机构。今天定一个原则，就是哪家拟设四级机构在筹建过程中业务突出，能够按时完成交办工作，人员和基础设施准备到位，我们就优先报批哪家公司。具体批筹准备事项，综合财务部要给出具体指导和要求并全面掌控。

中支等待批筹并准备开业、冲锋一季度业务、准备四级机构建设是我们公司目前的三件大事，中支各部门、四级机构、互动网点要通力配合、统一认识、高度重视，立足本职岗位，不断创新求变，努力更快、更高、更好的完成一季度工作。

二、做好后援支持，为业务发展保驾护航，并不断完善公司常态化经营。

中支公司筹建至今，各部门基本完备，人员基本到位，各岗位也基本设立完成。因此，明确各自职责、处理好各部门行政性工作，就要再上一个台阶，真正管控到位、服务到位、保障到位、指导到位。这里我对各部门工作提几点要求：

（一）对综合财务部的工作要求

综合财务部要牵头抓好公司常态化经营工作，按照分公司各部门工作职责制度切实有效地逐步建立中支公司各项规章制度。各部门要与分公司各对口分管处室加强沟通，各自制定各部门行之有效的规章制度，会同综合财务部统一下发。制定规章制度的目的：一是防范风险、加强管控，二是要规范公司及员工日常工作行为，要因地制宜、结合实践、有针对性、可操作性强。

综合财务部要总体负责人事工作，具体包括中支各岗位人员使用，拟设四级机构人员招募、甄选、岗位设置，互动渠道互动专员使用，营销渠道人员报备等。人事工作责任重大，要讲原则、讲党性、任人唯贤。在人员使用上，要注重品行、注重能力、注重可塑性，既要给优秀人才施展才华的舞台，也要形成能者上、庸者让、平者下的用人机制。这里要重点强调的是：今后不论中支还是四级机构，每进入一个人，不论是什么合同，首要的考核点就是业务，要定一个标准，不能完成的，决不允许进入国寿财险。

综合财务部要总体负责财务工作，力行节俭、开源节流。按照分公司财务政策及要求，管控费用成本，做好资金预算和使用，保障公司正常运营，全力支持业务和四级机构发展。要形成严密的财务管理制度，账目清晰、依法合规，把更多的经营利润放到员工的福利待遇上来，体现多劳多得、少劳少得、不老不得的薪酬原则。综合财务部对四级机构的费用使用要建立明细账，指导管控四级机构费用使用，杜绝费用超支现象。

综合服务部要对公司财物安全，物品领用、使用，车辆使用，人员作息，整体卫生情况，人员着装情况等日常工作加强管理，保证公司正常运营。

（二）对互动业务部的工作要求 互动业务部要着手完备联席会议制度的平台建设，维护好寿险管理层关系，以“主动换互动”的指导思路，建设好互动渠道。精诚所至，金石为开。要用我们的热情和工作的干劲去感动、带动寿险，取得更大的支持。

互动业务部要不断提高互动专员的业务能力，要同业务处理中心一起加强专员的业务学习，按月制定培训行事历，定期培训，力争用一季度的时间，确保互动专员真正成为懂业务、通业务、能带动业务的精兵强将。

互动业务部要注重互动专员队伍的整体把控工作，通过表扬、表彰等多种形式树立专员典型，使专员队伍整体积极向上、肯付出、能贡献。

互动业务部要强化追踪管理，掌握专员每天在干什么、想什么，及时调整、及时指导、及时支援。多种形式充分调动专员积极性，确保互动业务指标达成。

（三）对渠道业务部的工作要求

渠道业务部要协调好分公司渠道部，抓紧落实营销队伍建设问题，加快营销人员选拔，要在一季度使各拟设四级机构营销人力形成预设目标规模，做好培训工作，这项工作已经刻不容缓。

渠道业务部要加快与车行、4S店、银行的接洽协调工作，根据分公司要求，在开业前要做好至少5家合作企业的签约工作，逐步开展渠道业务。

渠道业务部要把控好各拟设四级机构的业务进度和业务质量，引导好渠道业务发展，确保渠道指标的顺利实现。

（四）对业务处理中心的工作要求 业务处理中心多是毕业生招聘途径进入公司的，人员缺乏工作经验，要注重员工培训工作，管好、带好，养成良好工作习惯，尽快的使他们能够胜任本职工作。

关于承保，我们通过互动渠道已经运行了近一年时间，从业务实践上也积累了经验，希望业务处理中心尽快拿出承保指导政策，要在分公司的要求基础上细化、深化，使之能够指导出单员和业务人员，制定政策要通俗易懂、便于公众化推广。

业务处理中心要对中支的业务质量负责。制定切实可行的业务管理制度，从严要求、从严考核，使业务务必符合监管部门要求，暂时看，可能要流失一点保费，但如果不符合监管要求的保费也收了，留下的监管风险是巨大的，要特别注意这个问题。业务质量不仅关系到监管风险，还关系到承保利润乃至经营利润的体现，我们是国企，但我们也是企业，企业的生存法则就是利润第一，没有利润一切都是空谈。要引导业务向低风险、高利润业务方向发展。

业务处理中心要每月定期对业务质量进行考评、总结、整改，形成月业务质量报告，既要上报分公司业管请求指导，也要以文件形式下发到各出单点，使上下贯通，保持讯息通畅，既要让分公司理解XX地区业务实际情况，也要使出单员及时掌握上级公司要求。

业务管理中心要加强单证管理和检查工作，近年来，同业公司一些不正当途径的违规业务屡有发生，为个人小利益丧失公司大利益，我们公司绝对不允许发生这种事情，因此要加强管理，特别是加强出单员的思想教育和日常监督，这里定一个原则：谁 出现这样的问题，坚决清退，必要的移交司法机关进行处理。

（五）对理赔客户服务分中心的工作要求

理赔是体现公司经营和服务的重要部门，是树立品牌形象的窗口，要强化为客户服好务、为业务一线提供支持的意识，把客户和业务一线人员当做最亲密的朋友甚至家人，设身处地的为他们着想，多做思想工作，力求案件处理多方满意。

理赔工作要去伪存真，不惜赔、不滥赔，能当天赔的就不拖到第二天赔，既要注重赔付质量也要注重赔付实效。工作中有些问题本身就是矛盾的，比如利润和赔款，但我们要处理好这些矛盾共同体，使之成为公司发展的推动力量。

我们已经建立了重大理赔案件工作委员会制度，对重大案件要上会讨论研究，必要时还要报分公司理赔部请求指导。每次理赔例会，理赔部要做好会议记录，形成会议意见。

以上是我对各部门工作的一点要求，不一定全面，希望各部门负责人真正负起责任来，管理好本部门工作。也希望各部门工作不断求细、不断求精、不断提高。

三、强化执行力建设，锻造一支素质高、能力强、作风优良的干部员工队伍。

我们国寿财险将努力建设执行文化，执行就是完成交办工作，执行就是有创造性的产生超过要求结果的效果。执行不是交办未办，不是交办未产生要求的结果，不是交办与要求产生的结果背道而驰，不是机械的例行公事，不是表面执行而虚报结果。执行是务实，是对结果负责任，是产生超过结果的效果，是执行者对岗位职责的体现。各部门负责人、四级机构负责人是执行文化的领导者、传承人，要不折不扣的领导本部门、本公司员工坚决完成交办工作，而且是出色的完成交办工作，把员工的心聚拢起来团结起来，形成一个拳头，这样打出去的拳才是有力量的、有威力的。执行文化需要具备较高的精神素养和道德追求，特别是各位负责人，要带着员工走，要领着员工走，没有自己首先去认同执行，是带不动的，也是领不走的。不动和不走就要出问题，就要影响公司运行，这是执行文化决不允许的。

各位负责人要管好人、带好人、培养好人，我们整个公司平均年龄不高，属于年轻化队伍。年轻化队伍在性格和行事习惯养成上是个关键时期，我们既要看到公司今天的运营，也要看到公司三年后、五年后的运营，要注重培养一批懂业务、做业务、能干、肯干、会干的优秀员工，给他们更多锻炼的机会，给他们更大施展的空间，营造良好的人才培养氛围，为公司持续健康发展奠定基础。

四、逐步树立国寿财险品牌，快速展现国寿财险形象。中国人寿财险的企业愿景是“顶级集团一流财险”，这是我们每个国寿财险员工奋斗的目标，怎样把中国人寿财险这块金字招牌在XX树立起来，是需要我们每一个员工共同付出、共同努力的。

2012年，在业务发展上，我们要确保完成分公司下达的5000万业务量，力争超额完成，跻身XX市场主体前六名；在队伍建设上，要建设一支业务能力强、素质高、忠诚度高的销售队伍；在客户服务上，要积累更多客户资源，用互动的方式深挖客户资 源，为更多客户提供中国人寿一站式服务；在业务管理上，要争做保监系统依法合规经营的表率和先进；在理赔服务上，要以效益为中心，维系好企业与客户的良好合作关系。努力建设一个品牌卓越、口碑优良、业务突出、人员有素、快速发展的XX中支。

同志们，毛泽东同志曾经讲过“我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气”。新的一年，新的征程，我相信只要大家以高度的历史责任感和紧迫感，继续发扬不畏艰辛、拼搏进取的顽强作风，继续发扬自我加压、埋头苦干的无私奉献精神，抢抓机遇，履职尽责，众志成诚就一定能够夺取第一个首季开门红的全面胜利！

谢谢大家！

第五篇：保险公司领导讲话

在刚刚召开了上半年经营形势分析会，举世瞩目的北京奥运会即将到来之际，我们在成都召开会议，总结前一阶段抗震救灾理赔工作，表彰在抗震救灾中作出突出贡献的27个先进集体和87名优秀个人，这对于系统上下深入学习贯彻xx在抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话，大力弘扬伟大的抗震救灾精神，以科学发展观为指导，切实抓好上半年经营形势分析会议精神的落实，全面夺取抗震救灾理赔工作的最后胜利，确保全年各项任务圆满完成，更好地服务国家经济建设、社会发展大局，扎实推进国际顶级金融保险集团建设，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

一、抗震救灾理赔工作回顾

“5·12”四川汶川特大地震以来，在党中央、国务院的坚强领导，在保监会的有效组织和国务院派驻监事会的大力支持下，中国人寿系统上下，尤其是灾区各级公司立足本职，勇担行业和社会责任，和全国人民一道，与特大地震及其引发的次生灾害展开了艰苦卓绝的斗争，取得了阶段性重大胜利。

（一）快速反应，果断决策

地震一发生，我们就以高度的政治敏锐性和强烈的社会责任感，全力投入到了抗震救灾工作中。集团公司党委、总裁室中断了正在召开的会议，紧急研究抗震救灾工作。寿险股份公司当天就成立了抗震救灾应急工作小组和5个赴灾区工作组。集团公司于地震次日一大早召开党委会，成立了抗震救灾工作领导小组和有关工作机构，对抗震救灾理赔工作作出了安排部署。灾区各级公司都在地震当天成立了抗震救灾工作机构，对抗震救灾工作进行研究、安排，明确了工作责任。抗震救灾工作得以比较顺利地展开。与此同时，集团公司和寿险股份公司领导密切关注灾情信息，想方设法在第一时间与灾区公司取得联系，了解灾情。集团公司和寿险股份公司当天就向四川灾区干部职工发出了第一封慰问信。地震次日，我们就宣布向灾区捐款1600万元，并发动全系统员工和营销员捐款，同时决定向参与抗震救灾的有关方面人员无偿提供人身意外伤害保险。灾后的第三天，我们向社会宣布助养地震孤儿，引起巨大反响。这些工作，有力地支持、配合了整个抗震救灾工作的深入开展。

（二）上下齐心，前后合力

这次抗震救灾理赔工作，系统上下心往一处想，劲往一处使，形成了团结一心、攻艰克难的强大力量。集团公司党委要求在抗震救灾理赔期间，重灾区必须有集团公司或者寿险股份公司的领导成员在场指挥。灾后的第二天，集团公司和寿险股份公司的工作组就到达了四川重灾区，并与四川省分公司有关负责人一起深入灾区一线慰问干部职工、营销员、离退休老同志，指导抗震救灾工作。集团公司和寿险股份公司、财产保险公司、国寿投资公司以及灾区省市公司的领导都分赴灾区一线，慰问基层员工，查勘灾情，指导工作，给了基层公司以最大的精神鼓舞和支持。在一线全力以赴抗震救灾理赔的同时，各级公司机关急基层之所急，帮基层之所需，积极为一线筹集、运送抗震救灾理赔物资、资金，及时出台有关政策、措施。集团公司悉心协调组织开展抗震救灾理赔工作，并和寿险股份公司一起对重灾区的离退休老同志和死亡职工家属进行慰问，送去了慰问金。寿险股份公司及时向四川省分公司拨付200万资金用于抗震救灾，及时出台了10项震灾理赔措施，并从全系统抽调业务骨干组成赴川理赔援助团。财产保险公司及时对承保的系统内财产受损情况进行查勘。成都保校领导班子成员始终坚守岗位，积极疏散学生、保证学生吃住安全。四川绿洲大酒店为赴川参与抗震救灾理赔人员提供周到的食宿服务。这些举措为一线抗震救灾理赔工作的顺利开展提供了有力支持和帮助。

（三）不畏艰险，恪尽职守

在特大地震灾害面前，灾区的广大干部职工和营销员以顽强的意志坚守岗位，在极为困难的情况下认真履行职责，用实际行动谱写了对公司、对客户、对中国人寿事业的忠诚。他们顶着余震，冒着生命危险，在摇摇欲坠的办公楼中、在坍塌的废墟里抢救公司资金、保单和财产。他们在断水、断电，通信不畅、余震不断、人心不定的情况下，在临时搭建的帐篷里设立报案点和办公场所，顶着高温、冒着风雨为灾区群众办理报案和理赔服务。许多干部职工和营销员表现非常出色。如北川支公司的周燕，承受着失去幼儿的巨大悲痛，坚守在工作岗位上；青川支公司经理曹永安坚持在一线指挥，20多天没有回家等等。这样可歌可泣的事例举不胜举。正是这些可敬可爱的员工和营销员，始终把公司和客户利益放在第一位，在地震灾区树立了中国人寿昂然不屈、诚信服务的美好形象。今天受到表彰的先进集体和优秀个人，就是他们中的杰出代表，值得我们很好地宣扬和学习。

（四）顾全大局，勇担责任

灾情就是命令。在抗震救灾压倒一切的关键时刻，我们坚决响应党中央、国务院号召，认真落实保监会指示，用实际行动为党分忧，为国尽责，为民解难，主动承担行业和社会责任，有力地支持了抗震救灾斗争。地震发生的第二天，集团公司和在京成员单位率先向灾区捐款1600万元，海外公司和资产管理香港公司通过港澳办捐款150万港元。寿险股份公司向所有参与抗震救灾的解放军官兵、公安干警、医护救助人员、专业救助人员、司法干警等12类群体无偿提供人身意外伤害保险，目前已经为遇难的失事直升机机组成员、卧龙森林公安分局副局长、川北医学院救护人员等8名烈士赔付此项保险金210万元。在宣布助养地震孤儿之后，我们积极与国家和地方政府相关部门会商制定助养方案，确保助养工作落到实处。为全面了解汶川特大地震对我国经济和保险业发展产生的影响，寿险股份公司及时组织力量进行研究，推出了我国第一款重大自然灾害意外伤害保险，开启了我国巨灾保险的探索与实践。

（五）以人为本，主动服务

这次特大地震灾害，对我们的客户服务能力是一次很好的锻炼和考验。灾情一发生，我们就响亮地提出，人在阵地在，阵地在公司的品牌形象就在！灾区公司迅速集结干部职工和营销员，因陋就简搭起临时办公场所，组织查访慰问客户，主动开展理赔服务。及时向灾区群众公布地震服务热线，在受灾较重的地方设立理赔服务站69个，通过95519、手机短信等方式联系、问候、寻找客户，极大地方便了客户，充分发挥了it技术在抗震救灾中的作用。寿险股份公司仅用3天时间就开发完成了“地震理赔客户查询系统”，并投入大量人力对灾区客户进行拉网式回访。目前，四川省灾区的客户回访率高达97.75%。截止7月24日，全系统累计接报案16,302件，其中主动联系客户11,798件，占72.4%。为了快速做好地震理赔工作，各级公司打破常规，特事特办。寿险股份公司及时出台了“5.12”地震理赔服务方案，公布了10项震灾理赔服务承诺，对无保单理赔、遇难客户身份确认等重点难点问题提出了有针对性的政策措施，开通了绿色理赔通道，简化了理赔程序，加快了理赔速度，全面开展了上门送赔款活动。截止7月24日，已结案件7192件，赔付保险金1.32亿元。

（六）团结协作，彰显实力

这次特大地震灾害发生后，非灾区公司和广大干部职工，从多个方面给了灾区公司以有力的支持和帮助，不仅谱写了一曲曲“一方有难、八方支援”的团结协作颂歌，更彰显了我国最大保险集团的实力。在四川省通讯不畅的情况下，寿险股份江苏省分公司及时承接了四川省分公司的95519电话服务，保证了灾区的95519服务专线畅通。来自28个省分公司的第一批54名理赔救援人员经过33天的苦战，已圆满完成任务胜利凯旋。第二批46人已经入川。全系统还抽调个险管理干部、组训、讲师20人组建了销售支援团，帮助四川灾区公司恢复销售队伍建设和业务拓展。寿险股份各省级分公司纷纷到当地医院查访灾区转移治疗的伤员，慰问其中的公司客户。6个省级分公司抽调了40台车辆支援四川省分公司。寿险股份浙江省、辽宁省分公司为甘肃省分公司提供了400顶帐篷。一些非灾区公司踊跃分担受到地震灾害影响的发展任务，充分体现了全国一盘棋的协作意识。

（七）全员行动、奉献爱心

全系统干部职工和营销员积极捐款捐物，热心参加志愿者行动和公益活动，以各种方式支援抗震救灾。全系统个人普通捐款2318万元，缴纳特殊党费、工会会费、团费1960万元。养老保险公司为灾区客户单位送去了紧缺的救灾物品。四川省分公司在辖内多个支公司严重受灾、员工家庭财产遭受损失的情况下，也积极捐款、捐物。集团公司及在京单位领导和部分员工在“国寿客户节”上，与客户一道共同向四川地震灾区儿童捐赠1000个爱心书包。全系统有近1000名员工参加了义务献血活动。灾区干部职工和营销员积极参加志愿者队伍，战斗在抗震救灾一线，主动帮助抢救伤员、搬运物资、发放食品、安抚灾民等等。四川省和成都市分公司举办了“心绿荫”心理援助公益活动，为受灾群众普及心理知识、进行心理疏导。

（八）令行禁止，保障有力

全系统严格执行相关纪律制度，强化各项后勤服务，为抗震救灾理赔工作提供了有力保障。我们下发了《关于严肃纪律保证抗震救灾工作顺利进行的通知》等文件，要求各级单位加强组织领导、完善应急机制、做好理赔服务、加大监督检查力度，确保抗震救灾理赔工作顺利进行。集团公司和寿险股份公司迅速向四川省分公司、甘肃省分公司、成都保校预拨资金1.2亿元，为灾区理赔和恢复重建提供资金支持。寿险股份公司还紧急向四川省分公司调拨电脑100台，为四川省分公司灾区营销员发放3个月“生活补贴”，为灾区员工办公和生活提供了有力帮助。我们建立了24小时值班制度和地震灾情日报告等制度，仅寿险股份四川省分公司就上报《抗震救灾简报》161期、《先进事迹报告》72期。集团公司向保监会报送《抗震救灾简报》144期，有的信息还被国办采用。我们从系统抽调宣传骨干，并组织新闻记者和摄影家组成了35人的宣传报道团深入一线采访报道。截止6月20日，《人民日报》、中央电视台、《经济日报》、《人民政协报》、《中国证券报》、《第一财经日报》、《金融时报》、《中国保险报》、新华网、人民网等约5万家境内外媒体报道了中国人寿抗震救灾的消息，总报道量达到220万篇次。及时在《中国人寿》杂志和《国寿客户报》推出了专刊，编印出版了《中国人寿社会责任报告—XX年“5·12”汶川大地震抗震救灾新闻摄影特辑》，举办了抗震救灾摄影展和先进事迹报告会。大规模的集中宣传报道，鼓舞了系统上下抗震救灾的斗志，展示了公司良好品牌形象。

二、主要收获与基本体会

这次大地震，我们付出了沉重的代价。全系统有7名营销员和21名员工及营销员的家属遇难，11名员工和营销员失踪，40名员工和营销员受伤；514个分支机构受到不程度的损失，预计直接经济损失2.4 亿元。间接损失更大。但与此同时，经过巨大灾难的锤炼，我们也得到了多方面的收获。

一是各级党组织、领导班子和员工队伍经受住了考验，企业凝聚力明显提升。面对突如其来的特大灾害，各级公司快速反应、果断决策、沉着处置，把公司和员工个人的损失减少到了最低限度，而把公司和员工队伍的作用发挥到了最大限度，基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了很好发挥。在灾区，党员领导干部模范带头、靠前指挥，始终带领干部职工、营销员战斗在抗震救灾理赔第一线。在非灾区，广大党员干部积极做好本职工作，带头奉献爱心，为灾区公司提供了及时有效的支持援助。广大干部职工从抗震救灾理赔的实践中，深切感受到了中国人寿无坚不摧、无往不胜的雄厚实力，感受到了各级公司和党组织的关怀温暖，感受到了党员干部队伍临危不惧、勇于牺牲的良好精神风貌，对公司打造国际顶级金融保险集团的美好前景更加充满信心，对公司更加信赖、忠诚。

二是在危难面前勇于承担责任，公司社会地位得到提升，品牌影响力有效扩大，员工自豪感大大增强。在特大灾害面前，我们牢记国有大型企业肩负的历史使命，勇担行业和社会责任，赢得了党和政府、社会公众和广大客户的普遍好评。公安部、司法部、民政部、四川省政府等国家部委和灾区各级党委、政府，对我们的抗震救灾举措和务实行动给予了充分肯定、高度评价。特别是在宣布助养地震孤儿后，短短24小时内，媒体和网友对中国人寿的评论就达到200多万条，国人为之感动。不少海外华人、华侨也给予了极高的赞誉。许多网民称赞中国人寿是好样的，做了一件利国利民的大好事，认为此举充分体现了公司高度的社会责任感，表示永远支持中国人寿。这一切，让广大干部职工和营销伙伴倍感光荣和自豪。

三是企业精神风貌充分展示，企业文化内涵得到丰富。压力与磨难催生伟大精神，考验和挑战锤炼高尚品格。面对生死考验，我们的干部职工和营销员不顾个人安危，首先想到的是公司、同事和客户，是应该承担的责任。有的最先到达受灾乡镇参与救援，有的奋不顾身地抢救公司财产和有价单证，有的将紧缺的救灾物资无私地让给受灾群众，有的刚刚从废墟中爬出来就投入到救灾工作中，有的强忍着失去亲人的痛苦坚持工作，等等。这些充分展示了广大干部职工和营销员“特别能吃苦、特别能战斗、特别能服务、特别能奉献、特别能团结、特别守纪律”的精神风貌。这“六个特别”的精神，是xx所指出的“万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学”的中华民族伟大抗震救灾精神在中国人寿的具体体现，与中国人寿“用心经营、诚信服务”的企业文化理念承继交融，相互辉映，为新时期中国人寿的企业文化注入了新的元素，增添了新的内涵。

四是积累了应对巨灾的专业工作经验，增强了服务和谐社会建设的光荣感、责任感。这次地震灾害破坏性强、波及范围广、救灾理赔难度大，对抗震救灾理赔工作提出了严峻挑战。但由于系统上下行动迅速、措施有力，做到了组织决策指挥快、救灾力量集中快、理赔队伍调集快、各项措施制定快、系统支援配合快、信息宣传跟进快，不仅成功地应对了世所罕见的保险理赔难题，为灾区恢复生产生活作出了积极贡献，而且也积累了应对巨灾风险的宝贵经验。同时，经过巨灾的洗礼，我们从巨额的生命财产损失与有限的保险赔款中，更加深刻地理解了保险业对于构建和谐社会与全面建设小康社会的重大意义，更加清晰地认识了我国保险业存在的差距。这既激发了我们从事保险业的光荣感，更增强了加快发展的责任感、紧迫感。

通过这次抗震救灾理赔实践，我们有几点深刻的体会：

第一，与祖国人民同呼吸共命运、勇担行业和社会责任，是做好抗震救灾理赔工作的强大精神动力。没有强大的祖国就不会有强大的企业。中国人寿能够取得今天的成绩，得益于国家的改革开放政策，得益于广大人民群众的信任支持。当祖国人民遇到困难的时候，我们理所当然应该挺身而出，倾情回报。就是这种与祖国人民同呼吸共命运的坚定信念，支撑着我们在危难关头，不惜一切代价，勇敢地承担起了行业和社会责任。

第二，坚强有力的领导、正确果断的决策，是做好抗震救灾理赔工作的前提基础。各级公司领导临危不慌，临阵不乱，不等不靠，及时启动应急预案，迅速成立抗震救灾组织领导机构，周密部署抗震救灾工作，并准确判断形势，作出了一系列具有前瞻性的正确决策，同时以身作则，靠前指挥，确保了全系统抗震救灾理赔工作得以有条不紊、高效有序展开。

第三，广大干部职工和营销员顾全大局、忘我拼搏、无私奉献，是做好抗震救灾理赔工作的根本保证。广大干部职工和营销员在不断的余震面前英勇无畏，在失去亲人时无比坚强，在公司需要时坚守岗位,在灾民需要时奉献爱心，在组织号召时积极响应，在群众受灾时主动出击，确保了抗震救灾理赔的各方面工作得以落到实处，收到实效。生动的实践告诉我们，只要充分相信群众，密切联系群众，紧紧依靠群众，就一定能够团结和带领广大干部职工和营销员创造出无愧于历史和时代的辉煌业绩。

第四，精心组织、团结协作、步调一致，是做好抗震救灾理赔工作的重要条件。抗震救灾理赔工作涉及方方面面，牵动着系统上下每一位员工、营销员和离退休老同志的心。根据党中央、国务院的指示和保监会的部署，按照公司的统一安排，各单位、各职能部门精心组织，系统上下步调一致，服从指挥，使得从抢险施救到客户查访、从救灾物资到生活保障、从信息报送到新闻宣传、从推广典型到学习先进、从抗震救灾到发展业务等千头万绪的工作，都能够井然有序地进行。特别是从总部到基层、从一线到后台，从灾区到非灾区，全系统同甘共苦、团结协作，形成了万众一心、众志成城的强大合力，共同经受住了特大自然灾害的严峻考验。可见，只要系统上下团结一心、步调一致，就一定能够有效应对各种复杂局面，克服各种艰难险阻，夺取公司改革发展的新胜利。

这些收获和体会，是全系统广大干部职工和营销员共同创造的无比珍贵的精神财富，必将转化为生产力和巨大精神力量，激励系统上下齐心协力、迎难而上，不断开创公司又好又快发展、做大做强做优的新局面。