参加“项目实训”的心得体会

第一篇：参加“项目实训”的心得体会

参加“项目实训”的心得体会

以我个人的经验，学习java应分以下几个阶段：

java的语法学习、面向对象观念的建立、java基本类库的学习、学习设计模式、应用设计模式。

经过大量的实践，可以设计模式，以上六个阶段，其中前三个阶段是针对java的，但java中，在很多设计模式的应用，同时有很多功能都支持设计模式，所以不懂设计模式的人是不会很好的应用java做开发的。第4、5个阶段的学习在前三个阶段的基础上，学习、应用成功的经验。从而进入第六个阶段，在软件设计这个领域尽情发挥。第五、六个阶段只是我根据我自己的知识做的推断，还没有经验无法说明。在学习新的知识时我通常是按以下三个阶段学的 理论学习。通过对理论的学习，尽量了解新知识的概念；学习之后只是粗略的了解概念，不能和实际很好的结合。

演绎阶段，根据理论学习的知识，考虑在什么场合下可以应用这个新知识，哪些地方已经应用了这个概念，建立对新知识的感性认识。

归纳阶段。从一个更深的层次理解理论。以下根据java的六个学习阶段阐述我的体会，而每个阶段将按照理论学习、演绎和归纳三个小阶段讨论。

java语法的学习语法学习的理论学习阶段是最容易的阶段，70%以上的java书主要介绍的就是java语法，随意买来一本，通读一下就可以，主要理解以下内容：（1）数据类型，（2）操作符，（3）控制流程，（4）类和类再生，（5）包和接口，（6）异常操作。

在理论学习阶段，不必过于注重细节，只要对java的基本语法有一个整体认识，能读懂示例的源代码就可以了。

下一步就是演绎阶段，应用所学的语法知识，编写简单的程序。最好凭自己的记忆，将各语法要点都用一遍（编写代码最好用notepad），对自己不熟悉的语法要重新阅读，用编译器去检查语法错误。这个阶段的目标是脱离书本以java API能编写简单的程序，阅读一个java源代码能说出执行结果。

完成这个阶段的学习，参加scjp的考试，应该获得较高的成绩。在演绎阶段的基础上，根据自己犯过的错误，总结一下java的难点。重新阅读语法书，将一些自己不是很清楚的概念重新整理一下，这时你对java语法的理解比第一次阅读时更深了。

我在刚开始学java时，只是粗略的看看语法书，就开始编程序了，遇到不懂的就重新阅读语法书，这样，完全可以成为一个合格程序员，但是当我成为team leader时，为了培训组员java编程，却发现自己脱离了java语法书和Java API，竟然会的不多（java集成开发工具有提示功能），为了培训，我又重新学了一遍java语法，很有收获。

其实一个优秀的程序员，不但要能写出好的程序，更重要的是，对所写的程序能说的清楚：（1）说清楚程序的功能（2）说清楚程序的结构。而说清楚程序的结构的基础是对java的语法要熟悉。想成为优秀的程序员，一定要在学习语法的基础上，不断实践，不断总结，最终能脱离语法书，将java语法系统的讲解清楚。

面向对象观念的建立

Java是面向对象的开发工具，使用java开发应用时，一定要懂面向对象编程的概念。在学过了java语法之后，应该建立OOP的概念。理论学习阶段，首先应当理解class和object，了解class、interface、abstract class，理解OOP的继承性，封装性（public, protected,private）和多态性。然后应当熟悉UML，可以阅读一些UML的简单资料，基本上了解类图、状态图和时序图就可以了。

演绎阶段，对OOP的实践。而OOP的成功范例应该是常见的23种设计模式。这个阶段需要阅读并体会设计模式UML图和示例代码，我推荐《java与模式》这本书，不必读懂模式，只需要读懂每个模式的UML和代码。

归纳阶段，通过演绎阶段的学习，体会OOP带来的好处——对扩展开放，对修改关闭。同时学会如何在java中使用OOP的概念设计。

我在使用Java编程初期，一直使用面向过程的思想编程，对class、interface、abstract class以及public、protect、private的存在并没有理解，直到我阅读了Gof的设计模式，才理解OOP的优点。但是Gof的设计模式太晦涩了，我第一次读时，仅仅是有了面向对象的概念，而对设计模式并没有理解。相反《java与模式》容易读一些，但《java与模式》一书的废话多一些，有很多内容可以不读。

第二篇：Java服务器端项目实训心得体会

历时四周的实训在紧张但却充实的气氛中顺利结束了，我的内心充满了感慨。在这次项目实训中，我主要负责的系统管理子系统模块、用户登录接口模块和整个项目的测试任务。在系统管理子系统模块，我实现了创建用户、创建组、修改密码、重置密码、参数设置、登录日志的插入与查询显示等功能。在这一部分，我主要是按照老师介绍的三层框架的知识记性的实现，即：首先根据数据库实体书写model层，然后dao层书写sql语句，实现对数据库的简单的增删查改，接着在bll层书写系统的业务逻辑，最后在action层实现与前台页面的数据传输。在用户登录接口模块，我实现了给移动端提供登录接口和修改密码接口的功能，这一部分需要匹配老师给的移动端的接口，才能顺利完成跟移动端的对接。经过这次实训，我发现自己之前编代码都非常没有章法，通过建立框架，减少了很多多余代码的书写，节省了好多时间，代码也更清晰明了，而且代码书写也更加规范，同时我也体会到了写注释的重要性，可以让我们快速找到自己想找的地方，非常便捷。这次实训我们是分组实现，通过分组工作，我体会到了1+1>2的神奇魅力，彼此之间实现功能并不重复，但却紧密相连，拼凑起了这个完整的系统。这次实训，我们老师采用的上午讲课，下午自己做的方式开展。由于时间紧张，老师经常一上午就讲两三个知识点，我从是一下子不能接收那么多信息量，但是老师会给我们相应的练习，让我们在练习中熟练掌握，效果非常好，自学能力也大大提高。这次实训，我收获颇丰，编程能力、团队写作能力、自学能力都得到了提升，当然这也少不了老师的悉心教导和及时解惑，以及小伙伴们的帮助，真心的感谢他们，让我的实训画上了一个圆满的句号。

第三篇：参加农业银行实训会议后的心得体会

参加中国农业银行北海分行实训会议后的心得体会

有人曾经说过：“学习是接受别人的经验，时间是创造自己的经验。”学习不止是为了成交知识量，增加言谈的辞汇，或借以自诩，多才的本事，不是随便消遣和游戏。而且在于“悟道”，寻找时间的指南。而学习理论是为了实践更好的实践。

我们于2011年11月26日（星期六）上午（8:30—11:30），前往北海市四川路农行北海分行大楼，进行了包括：①参观农行营业大厅；②聆听潘荣满副行长作有关经营管理方面的专题报告；③聆听营销专家甘国宁关于银行营销管理的专题报告；④聆听信贷管理部韦玉坚所作的关于信贷文化等方面的报告。虽然在农行只有短短的几个小时的实训，但是我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从北海市四川路农行北海分行工作人员那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢北海市四川路农行北海分行给我们这个这么好的实训机会，让我们学习很多、成长很多、收获很多。短暂的实训转眼而过，回顾实训，我在实训的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实训，加深了我对银行管理知识的理解，丰富了我的银行管理知识，使我对银行管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对银行管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实训，我发现北海市四川路农行北海分行无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行四川路农行北海分行是坐落在北部湾广场的一个支行，领导北海的各个营业网点。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重银行管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。银行管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，银行管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在银行管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以储户的需求为中心，一切从储户需求出发，树立“想储户之所想，急储户之所急，做储户之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进。

第四篇：秘书实训项目

秘书实训项目：会议的组织与服务

一、实训目标

通过训练，达到以下目标：1.掌握会务工作的基本内容、工作程序及会议方案的制作；2.了解会务工作流程、会务工作的具体内容和会议的组织程序；3.熟悉会前的筹划准备工作及会议文书的拟写；4.掌握会议日程表的安排。

二、实训情景

经过三十多年创新与变革，建发集团已发展成为注册资本45亿元人民币，资产总额和年营业收入均超1000亿元的福建省大型实业投资企业集团，主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展业等多个领域，2014年位列中国企业500强第128名、中国服务业500强第48名，并连续多年位居福建省企业集团100强首位。今后，厦门建发集团将通过扩大现有核心产业的投资、适度增强现有新兴产业投资、积极对现有其他投资企业进行资本运作，并尝试一些新领域投资，将采取传统产业项目与高科技项目相结合、产业投资与战略投资、风险投资相结合、独立投资经营与合资合作相结合的策略，促进重点领域核心竞争力的形成与升级，实现投资收益的较大增长和核心产业品牌增值，促使集团稳步发展。

目前，建发集团在旅游酒店业的力度上想要进一步加强并迅速推出焕然一新的“建发”旅游，展示其全新的特色亮点。为了更好的得到更好的想法和建议，研究出一套具有可行性，创新性的方案，建发集团决定在6月8日在厦门市找召开“有关建发集团全新旅游业发展”的第一次会议，邀请全国知名旅游行业的龙头代表来厦参加会议，由副总经理主持会议，介绍集团对全新旅游业的认知和想法，负责旅游业发展的专属团队中的各个部门介绍当前的情况和对未来发展的期许。同时，会议上还要由各个旅游行业龙头代表发表意见和是否支持的表决意见。会议期间的几天时间中，安排所有会议代表参观建发集团，安排代表游览厦门著名景点并且准备好会议纪念品。

为保证会议的成功举办，公司还决定将会议地点安排在厦门国际会议中心酒店，此酒店为建发集团收购的酒店，一切安排便利且舒适。同时各部门抽出15人组成大会筹备后勤组，由副经理负责，具体准备工作包括准备会议工作所需的材料，会议厅的布置，会议过程中的安保工作，寄发会议通知到各个旅游行业龙头代表，安排住宿，参观建发集团，参观厦门景点，酒店的安排，预定返程车票、船、机票，会议的记录，新闻媒体的安排，纪念品的购置等。总经理特别强调，一定要让各个代表来厦门开这次会议成为一次难忘的回忆，全集团认真对待、负责。根据领导的指示，副经理立即从各部门抽调15人，组成会议筹备后勤组并组织召开了筹备会议，将领导的指示下达，对工作进行了部署和安排。

三、实训内容

1.完成相关会议文件材料。

（包括撰写一份正式的会议通知，并为出席会议的嘉宾设计邀请函；以主管领导的名义撰写会议的开幕词和闭幕词；为大会主持人写出大会主持词；供领导同志使用的工作报告；供嘉宾使用的致辞；供代表发言、交流用的典型经验材料等）2.根据会议的规模、层次和主题，会议筹备处应具体划分哪几个小组展开准备工作，列出会议会务人员工作分工表；

3.拟订会场布置方案，完成会议主席台的设计图，布置会场。

4.提交一份关于整个会议的经费预算表，向上级申请好实施经费；

5.请根据会议的内容制作一份会议日程表(要有日期、时间、内容安排、地点、参加入、负责人、备注等项)；

6.请根据会议内容拟写一份会议通知； 7.制作会议签到单； 8.制作会议效果反馈表;

四、实训要求

1、会议方案设计要做到合理、完整，会议通知要符合规范，总经理发言稿要得体、热情，会议签到单要美观、实用。

2、会场的布置基本要求是美观舒适，符合对创新性旅游行业的背景，体现出会议的主体和气氛，同时要考虑到会议的性质、规格、规模等因素。

3、会场的装饰应讲究时尚性、简洁性。根据会议的需要做好主席台、会场背景的装饰与色调的选择。

4、会议分发文件必须及时。分发注意准确性、保密性以及登记手续完整无误。

5、会议期间必须做好记录，还有会议效果反馈表的收发填写。

6、及时准备好会议期间所需的物品，如u盘、笔纸、PPT的资料。

7.会议前，会议中，会议后的各个准备工作和提前考虑到特殊情况，设置备用方案。

8.赠送的礼品一定要符合建发集团为上市大公司的标准，美观且纪念意义价值大。

9.安排的旅游景点，安排的酒店住宿要给予各个代表一种温馨，充满回忆的印象。10.会议周期结束后，各个代表的遣返工作要安排的妥当，建立好建发集团的良好形象

11.会议后联系媒体，加强宣传建发集团的“新特色”

五、实训步骤

1.提前会议主办方要求打印好会议报到须知

2.明确会议所需的资料后,必须在会议报到前二天将会议资料全部到位.3.在会议报到前须提前按参会人数将资料、笔、报到须知、考察线路及文具装入文件袋内。

4.会议报到前一天准备会议接待所需物品(会议签到表、酒店费用总结算单、酒店用餐对账单、酒店住房对帐单、入住明细表、反程票预定情况一览表、付款凭据、结算通知(确认)单、票务交接手续单、任务单、退款凭据、考察线路登记表、会议接待报账单、用车单、会议结算单、被保险人员清单、变更通知、调研考察人员清单、票据反馈表、收费登记表、线路一览表、续住表、二次旅游考察线路及图片);除此之外还需要准备会议接待时所需要文化用品(票袋、文件袋、收据、验钞机、电脑、打印机、皮筋、曲别针、订书机、复写纸、橡皮、计算器、接站牌等);并领取会议备用金。5.提前安排好代表接机工作(车辆安排、接机人员发排)。

第五篇：实训项目[最终版]

商务谈判课外模拟实训背景材料

实训一：谈判人员基本素质提升

目的：克服与人交往沟通中的羞怯心理，能够清晰表达出自己的真实意图和想法。道具：桌子、椅子、纸片等。

参加人数：六人以上

方法与规则：

1、每人现场准备三五分钟的演讲稿，主要内容为个人简介，包括姓名、家庭、兴趣爱好、喜欢的格言等。

2、每人到讲台上或餐厅门口演讲，把个人简介说一篇，要求声音洪亮，语言清晰有条理。

3、每个同学为其他同学打分，得分最高者给予表扬和奖励，计这一次平时成绩为优。

实训二：商务谈判计划制订

材料一：商务谈判目标的确定

实训背景：

中国香港的丝绸市场长期以来是中国内地、日本、韩国、中国台湾和中国香港几大制造商的天下。然而中国内地生产的丝绸产品由于花色品种和质量等问题在香港的市场份额大幅度下降，企业的生存面临着极大的挑战。为改变这一不利状态，苏州丝绸厂决定开发新产品，拓展新市场，向欧美市场进军。在经过一番周密的市场调研后，苏州丝绸厂根据消费者的喜好、习惯和品位以及新的目标市场的特点和文化背景，开始小批量地生产各种不同花色、不同风格、不同图案的丝绸产品，力求满足不同层次、不同背景的人群需要。

苏州丝绸厂的产品平均成本价的构成为：原料坯绸的价格是每码(1码=0.9144米)5美元，印染加212费是每码2.48美元。同类产品在欧洲市场上的最高价格可以卖到每码30美元，在香港的平均零售价是每码15美元左右。现有一位法国商人预购进一批丝绸产品，前来苏州丝绸厂洽谈购买事宜。

材料二：拟定商务谈判计划书

实训项目背景

保健品项目合资合作

谈判A方：某品牌绿茶公司（卖方）

谈判B方：某建材公司（买方）

A方背景资料：

1、品牌绿茶：产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35%,高于其它(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂,降压,减少心脏病和癌症的发病机率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防御系统有益。

2、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。

3、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。

4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。

5、品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。

6、缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于：

1）扩大生产规模。

2）扩大宣传力度。

7、现有的品牌，生产资料，宣传策划，营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值300万元人民币。

（除以上内容外，谈判代表还应自行查找一些相应的茶产品，茶叶市场等一系列资料，以供谈判使用）

A方谈判内容：

1、要求B方出资额度不低于50万元人民币；

2、保证控股；

3、对资产评估的300万元人民币进行合理的解释（包含：品牌，现有的茶叶及制成品，生产资料，宣传策划，营销渠道等）；

4、由已方负责进行生产，宣传以及销售；

5、B方要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现；

6、B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释；

7、风险分担问题（提示：例如可以购买保险，保险费用可计入成本）；

8、利润分配问题。

B方背景资料：

1、经营建材生意多年，积累了一定的资金。

2、准备用闲置资金进行投资，由于近几年来保健品市场行情不错，投资的初步意向为保健品市场。

3、投资预算在150万人民币以内。

4、希望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。

5、对保健品市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也只知甚少但A方对其产品提供了相应资料：茶产自美丽而神秘的某省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米，在那里优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35%,高于其它(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂,降压,减少心脏病和癌症的发病机率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防御系统有益。

6、据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高。

（除以上内容外，谈判代表还应自行查找一些相应的茶产品，茶叶市场等一系列资料，以供谈判使用）

B方谈判内容：

1、得知A方要求出资额度不低于50万元人民币；

2、要求由 A方负责进行生产，宣传以及销售；

3、要求A方对资产评估的300万元人民币进行合理的解释；

4、如何保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施进行相应的解释；

5、B方要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现；

6、B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释；

7、风险分担问题（例如可以购买保险，保险费用可计入成本）；

8、利润分配问题。

谈判目标：

1、解决双方合资（合作）前的疑难问题。

2、达到合资（合作）目的。

实训目标：

1、掌握商务谈判计划的内容；

2、学会根据具体情况，制定商务谈判计划，提高动手实践能力。

实训内容：制订合理的谈判计划；分别模拟谈判A方、B方，制订各自的商谈判计划，包括组成谈判小组、进行人员分工、确定谈判目标、确定谈判地并做好相关准备、确定谈判进程、制定谈判策略、准备谈判资料、准备谈判同文本、制订应急预案。

实训三：商务谈判策略的运用

材料一：模拟拟定谈判开局计划

实训项目背景

“乐天”乳品生产企业生产多种乳制品，包括袋装牛奶、盒装牛奶、酸奶等多种类型、多种包装的产品，是地方知名企业。“新一佳”超市是一家全国性连锁超市，分店遍布全国。“乐天”乳品生产企业与“新一佳”超市是长期合作伙伴，是“新一佳”超市的比较稳定的乳品供应商之一。在新的一年，“新一佳”超市准备与乳品供应商就价格、入场、维护、促销、结款等问题展开新一轮的讨论，重新制定政策。“乐天”乳品生产企业销售部与“新一佳”超市采购部已预约好商谈时间，届时作为“乐天”乳品生产企业销售部的经理，你将率领你方的谈判小组如期前往。

材料二：模拟开场陈述

实训项目背景

根据第一个实训项目背景，“乐天”乳品生产企业一方派出了：①销售部经理，负责数量、价格、交货方式、保险等方面的事务；②企业主管会计，负责付款方式、信用保证、担保等财务方面的事务；③质量部代表，负责产品规格、质量保障、售后服务等方面的事务；④销售部职员，负责谈判的联络和衔接等相关事务。

“新一佳”超市一方派出了：①采购部经理，负责数量、价格、交货方式、保险等方面的事务；②财务部一名会计，负责付款方式、信用保证、担保等财务方面的事务；③法律顾问，负责相关法律的准备、合同文本的准备、合同条款的法律解释等法律方面的事务；④办公室秘书，负责信息资料的整理及保管，谈判过程的记录等后勤工作。

双方如期在“新一佳”超市会议室展开谈判，重点就价格、入场、维护、促销、结款、相关政策等问题进行讨论。

材料

三、模拟讨论报价策略

实训项目背景

我某公司在与外商洽谈某商品出口时，故意把市场价格每打150美元的商品报价为每打145美元。这一报价引起了外商的极大兴趣。于是对方放弃了其他卖主，把重点放在与我方的谈判上来。在谈判中，我方表示如果外商要扩大零售销路，我方可把原来的简装改为精装，但每打要增加2美元。外商深知该产品精装要比简装畅销，便欣然答应。在谈到交货期时，外商要求我方在两个月内完成5万打的交货任务。我方表示，因数量大，工厂来不及生产，可考虑分批装运。外商坚持要求两个月全部装完。我方表示愿与厂方进一步商量。几天后，我方答复：厂方为了满足外商的要求愿意加班完成出口任务，但考虑到该产品出口利润甚低，希望外商能支付一些加班费。外商表示愿意支付每打3美元的加班费。最后，我方表示这批货物数量较大，厂方贷款有困难，希望外商能预付30％的货款。最终，外商同意预付20％的货款。协议就此达成。其实，这批货是我方的库存品。为了尽快清仓，我方成功地使用报价策略，使这笔交易超出了预期的利润。

材料

四、讨论双方的讨价还价策略

实训项目背景1

在电子市场里，你拿到了近期电脑的报价单，准备买一台电脑，并确定了你的电脑配置：CPU880元、内存360元、主板760元、硬盘600元、显示器1000元、机箱300元、音响300元、键盘鼠标60元。同样配置的品牌电脑的价格为5188元。经过对几家电脑店的询价，感觉还有很大的还价空间。这是因为：①市场竞争激烈；②整机装配，商家明确表示可以优惠；③学生是该电脑市场中的购买主力。

“老板，你看这个配置需要多少钱。”你递过去你想配置电脑的详单。

“请这边坐。喝口水。”老板把你带到了一个小桌旁边坐下。递过一杯水后，拿出了计算器及纸和笔，根据你的配置写下了CPU860元、内存360元、主板750元、硬盘580元、显示器980元、机箱280元、音响280元、键盘鼠标60元。总计为4150元。老板把他写的报价单递给你说：“你看看。”

你拿起报价单很认真地看了一遍。仔细地想了想刚才在别处几家店的报价，并和这次的报价做了一个对比。“老板，你这个CPU是不是报得太贵了点，刚才在新生科技报价是820元。”(你在别人报价上又少了20元。)

“怎么可能，CPU这个价格是通的，根本不赚钱，820买不到。”老板大声说道。

“这段时间CPU一直都在降价，一天一个行情，我刚才问的几家都是这个价。还有你这个主板别人报价。720元，你也是比别人贵。”

“不会吧!我打电话问问今天的价格。”老板掏出了电话，打了一电话：“李总，我是同兴科技，今天的CPU是什么价呀!哦，哦，是830呀，好好，谢谢了。再见。”

“你也听到了，今天的拿货价是830元，你如果想买的话，就830元给你了，怎么样。”“这样吧，老板，我看你是个爽快人，我也走了好多家了，也累了，这个配置的电脑就3500元了。”

“不可能，这个价我进都进不来。你如果有的话卖给我好了，有多少我就要多少。”老板说。

“我要是有的话，还到你这里来干什么呢?你说个实在价。到底能多少钱卖?”老板拿起计算器又算了算„„

实训项目背景2

意大利某电子公司欲向中国某进出口公司出售半导体生产用的设备，派人来北京与中方洽谈。其设备性能良好，适合中方用户。双方很快就设备性能指标达成协议，随即进入价格谈判。中方讲：“其设备性能可以，但价格不行。希望降价。”意方说：“货好，价也高，这很自然，不能降。”中方说：“不降不行。”意方说：“东方人真爱讨价还价，我们意大利人讲义气，就降0．5％。’’中方说：“谢谢贵方的义气之举，但贵方价格系不合理价。”意方问：“怎么不合理?”中方答：“贵方以中等性能要高等价，而不是适配价。”意方又问：“贵方不是对我方设备很满意吗?”中方答：“是的，这是因为它适合我们的需要，但并不意味这是最先进的设备。如用贵方报的价，我们可以买到比贵方设备更好的设备。”意方说“这话说得倒使我无法回答了，我需要考虑后再说。”休息一会儿，双方再谈。意方报了一个改善3％的价格。中方认为还没有到成交线，要求意方再降。意方坚决不同意，要求中方还价，中方给出再降15％的条件。

意方听到中方条件，沉默了一会儿。从包里翻出了一张机票说：“贵方的条件太苛刻，我方难以承受。为了表示交易诚意，我再降2％。贵方若同意，我就与贵方签合同；贵方若不同意，这是我明天下午2：00回国的机票，按时走人。’’说完，站起来就要走。临走又留下一句话：“我住在友谊宾馆X楼X号房间，贵方有了决定，请在明LI中午12：00以前给我电话。”

中方在会后认真研究成交方案认为5．5％的降价仍不能接受，至少应降7％，也就是还差1．5％。如何能再谈判呢?于是先调查明天下午2：00是否有飞意大利的航班或欧洲的航班，以探其虚实，结果是没有。第二天早上10：00左右，中方让翻译给意方宾馆房间打电话，告诉他：“昨天贵方改善的条件反映了贵方交易的诚意，我方表示赞赏。作为一种响应，我方也可以改变原立场，只要求贵方降l0％。”意方看到中方一步让了5％，而10％与其内定价格相差一些，但IZ 15％而言，可以谈判了，于是，希望马上与中方见面。中方赶到宾馆，到其房间谈起来。没有太多的寒暄，开门见山，双方认为还有差距，但均愿意成交。只有一条路——互相让步，你多我少，还是我多你少?双方推断，在此之前双方各让了5％，对等，最后一搏是否也应对等?最终双方将5％的差距(意方5％与中方的10％比)各担一半，即以降价7．5％成交。

材料

五、模拟谈判僵局的打破

实训项目背景

你、中间商、客户三方就某一个标的而合作。你在甲地，中间商和客户均在乙地，你和他们相距2 000公里以上。你的优势在于产品的品牌知名度很高，客户也非常希望你成为他的供应商。中间商以前没有和你联系过，他和客户较熟，他希望这一单能多赚一些钱。中间商让你给他尽快报价、做方案，以便他加价后尽快提交方案给客户。你把方案做得很好，同时给他报了一个口头的幅度价格，并且就价格空间向他做出了详细说明，随后补发了书面说明给中间商。中间商将你做的方案呈现后，客户非常满意，当即定下了送货时间(客户急需你的产品做配套，所以时间已开始倒计时)。签约阶段到了，你再次向中间商强调最后合作价格，但中间商表示很为难，一再找各种理由压迫你降低价格。时间很紧了，你也很看好这张单，你打算怎么做?

实训四：商务谈判的语言沟通

实训内容1委婉表达训练：用委婉的表达方式替换下面的句子。

(1)我方的产品是市场上最好的。

(2)我们要求你方立即交货，否则，我们不同意你方报价。

(3)你们那样做，真是太不明智了。

(4)如所退货物已污损，无法销售，我们将不接受退货。

(5)如果你没理解我所说的，我再重复一遍。

(6)你有什么不明白的吗?

(7)贵方的产品质量太差劲。

实训内容2： 模糊表达训练：从下述谈话中挑出模糊表达的词语，并作分析。

实训项目背景

史密斯：王先生，我想知道你方报盘。

王先生：好的，史密斯先生。我方一直替你留着该盘，80打羊毛套头衫，每打160美元。史密斯：价格太高了!我们很难做开。

王先生：听你这么说，我感到吃惊。你要知道，自去年以来．，羊毛套头衫的价格上涨幅度很大，可我们的价格却无大的变动，相比而言，是很优惠的。

史密斯：对此，我恐怕难以同意你的说法。日本入市价格就较低一些。

王先生：不过，经营此衫的商家应知道，中国的质量是上乘的。从质量方面来考虑，我认为价格是合理的。

史密斯：毫无疑问，贵方的产品质量是高，但现在市场竞争激烈，我知道有些国家在降价。

王先生：我方的产品是以质量取胜，有很少产品能在性价比上竞争过我方。

史密斯：但是要说服我的客户接受你们的价格是很难的。

王先生：坦率地说，如果不是鉴于我们的友好关系，我本来不考虑以此价来报实盘的。史密斯：看来我别无选择，只好接受了。

王先生：我很高兴我们能谈妥价格。

实训内容3：谈判语言运用综合评价和模拟。

实训项目背景

中国某公司与美国某公司谈判投资项目。其间双方对原工厂的财务账目反

映的原资产总值有分歧。

美方：贵方账务报表上有模糊之处。

中方：贵方可以核查。

美方：核查也难，因为被查的依据就不可靠。

中方：贵方不应该空口讲话，应有凭据证明查账依据不可靠。

美方：所有财务证均系中方工厂所造，我作为外国人无法一一核查。

中方：那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。

美方：目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。

中方：那贵方的断言只能是主观的、不令人信服的。

美方：虽然我方没有法律上的证据证明贵方账面数字不合理，但我们有经验，贵方的现有资产不值账面价值。

中方：尊敬的先生，我承认经验的宝贵，但财务数据不是经验，而是事实。如果贵方诚意合作，我方愿意配合贵方查账，到现场一一核对物与账。

美方：不必贵方做这么多2Y-作，请贵方自己纠正后再谈。

中方：贵方不想讲理?我奉陪！

美方：不是我方不想讲理，而是与贵方的账没法说理。

中方：贵方是什么意思，我没听明白，什么“不是”、“不想”，而是“没法”?美方：请原谅我方的直率，我方感到贵方欲利用账面值来扩大贵方所占股份。中方：感谢贵方终于说出了真心话，给我指明了思考方向。

美方：贵方应理解一个投资者的顾虑，尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下，若让我们感到贵方账目有虚占股份之嫌，实在会使我方却步不前，还会产生不愉快的感觉。中方：我理解贵方的顾虑。但在贵方心理恐惧面前，我方不能申辩这不是“老虎账”来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。

中方：我理解贵方的顾虑。但在贵方心理恐惧面前，我方不能申辩这不是“老虎账”来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。

中方：为了合作，为了让贵方安心，我方可以考虑账面总值的问题。至于怎么做账是我方的事。如果，我没理解错的话，我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。

实训五：成交与签约的训练

目的：在活动中体会到合同的重要性和应该怎样做事。

道具：根据需要准备

参加人数：分成小组，每个小组五人以上，最好为单数。

训练方法与规则：

1、游戏组织者在游戏前拟订一份“合同”也就是在游戏中游戏参加者可以做和可以不

做的事，“合同内容”最好详细，并写在纸上。

2、在户外进行，每一次两个组上，分为A组和B组，老师把“合同”给游戏参加者传

阅也可以一人一份。

3、活动开始，每一个参加者可以做任何“合同”中允许做的事情也可以做”合同”中

没有提到的事情，如果做了“合同”中不允许的事情则停止停止他的游戏。

4、最后剩下的游戏参加者所代表的组获胜。

实训六：商务谈判的礼仪

实训内容1 ：介绍他人

假如你是武汉市商务局王局长，请在第一次引见时介绍其他成员。

实训背景：韩国某汽车集团公司的金总经理(男，56岁，博士，高级工程师)、业务部韩部长(男，40岁)、职员陈先生(男，26岁)、翻译金女士(女，23岁)一行四人来到武汉市，欲寻找一汽车公司作为合作伙伴，共同生产经营一新款轿车。海滨市商务局王局长欲把本市的东风汽车总公司推荐给他们。见面地点：武汉市商务局二楼会议室。东风汽车总公司出席的人员为：周总经理(男，59岁，高级工程师)、业务部陈部长(女，48岁，国际高级营销师)、职员张先生(男，25岁)、翻译赵先生(男，25岁)。

训内容2：制定接待客人日程安排表：假如您是东风汽车总公司总经理办公室主任，请制定接待客人日程安排计划。

实训背景

韩国某汽车集团公司的金总经理(男，56岁，博士，高级工程师)、业务部韩部长(男，40岁)、职员陈先生(男，26岁)、翻译金女士(女，23岁)一行4人直接到东风汽车总公司洽谈合作事宜。

实训内容3：电话联系训练

实训背景：甲是韩国某汽车集团公司的业务部韩部长，乙是东风汽车总公司业务部陈部长。因情况有变，乙欲通过电话告诉甲第二天的洽谈时间和地点。

实训内容4：正确安排双边谈判座位次序

实训背景：

对方谈判人员：韩国某汽车集团公司的金总经理(男，56岁，博士，高级工程师)、业务部韩部长(男，40岁)、职员陈先生(男，26岁)、翻译金女士(女，23岁)。

己方谈判人员：东风汽车总公司的周总经理(男，59岁，高级工程师)、业务部陈部长(女，48岁，国际高级营销师)、职员张先生(男，25岁)、翻译赵先生(男，25岁)。

谈判地点：东风汽车总公司五楼会议室。

实训内容5：排列签字仪式的位次

实训背景：

客方谈判人员：韩国某汽车集团公司的金总经理(男，56岁，博士，高级工程师)、业务部韩部长(男，40岁)、职员陈先生(男，26岁)、翻译金女士(女，23岁)。

主方谈判人员：东风汽车总公司的周总经理(男，59岁，高级工程师)、业务部陈部长(女，48岁，国际高级营销师)、职员张先生(男，25岁)、翻译赵先生(男，25岁)。

中韩双方经过艰苦的谈判，终于达成协议。东风汽车总公司准备举行签字仪式，以示重视。