电子教案：典型工作任务10 制定网络营销策划案

第一篇：电子教案：典型工作任务10 制定网络营销策划案

典型工作任务十 制定网络营销策划案

一、教学目的

1.确定网络营销策划案步骤 2.网络营销的实施

3.网络营销的效果评价 4.撰写网络营销策划书

二、教学重点

针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件及步骤。

三、教学难点

难点策划案的具体应用

四、教学时数

5课时

五、教学内容参考

【嵌入知识点】关于网络营销策划

1．网络营销策划基本原则（1）系统性原则（2）创新性原则（3）操作性原则（4）经济性原则 2．网络营销策划的内容

网络营销计划的主要内容。企业制定网络营销计划，应包括以下几个方面的主要内容：（１）确立网络营销的目标。（2）改进、提高网页水平。（3）反馈信息的管理。（4）选择网络服务商。（5）网络业务人才的培养。

（6）企业还应选拔专门的网上信息管理监督人员，维护企业的网上形象，避免网上的信息监管不当而导致混乱。

〖子任务1〗确定网络营销策划案步骤

【工作过程】

第1步：确定网络营销策划案步骤 第2步：确定网络营销的战略规划 第3步：制定网络营销的目标

一般情况下，一份网络营销计划的目标包括以下三个方面：  任务（需要完成什么）

 可量化的工作指标（工作量是多少） 时间范围（什么时候完成）

〖子任务2〗网络营销的实施

【工作过程】

第1步：认知网络营销实施过程

一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤：（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。

（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。（4）与互联网连接。

（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。（6）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。

（9）与客户沟通，通过网络收集订单。（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。

（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。第2步：网络营销实施的时机决策（1）网络营销实施面临的风险

①市场观念风险：再好的网络营销观念，如果顾客不接受，企业是很难实施的。②技术风险：一般技术越新所面临的风险就越大，因而新技术必须经过多次实践和反复完善才能满足需要。

③执行风险：网络营销是一个系统工程，它涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面，一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施。

④经济风险：一项有效的商业观念与技术，实际执行的结果及所产生的成本与效益，是否与原先的乐观估计有所出入? ⑤组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能接受。⑥政治风险：这指的是一项网络营销的应用方案，因政府政策、法令、社会争议或利益集团的压力而产生问题，而不能实施执行。

（2）网络营销实施决策的原则

究竟是采取领先政策还是跟随政策并无标准答案，但企业可以重点综合考虑三个方面的因素：

（1）行业内竞争手段的饱和程度：即除了网络营销外，是否存在其他值得公司集中精力采用的主要竞争手段，如产品开发等；

（2）网络应用方向的明显程度：是否可以预见到网络的应用能够明显提高企业某些核 iLb竞争能力，如掌握顾客需求、顾客服务；配送等；

（3）本企业在信息技术应用方面的能力：公司在以往信息技术应用方面的成果如何，是否具有较好的基础架构以从事网络营销的一些实验性工作，同时不影响公司的正常运营。

第3步：网络营销实施的投资决策 1．网络营销的投资成本及其管理（1）供应者成本。（2）使用者成本。2.网络营销投资效益评估

（1）网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。研究三开方面的投资与效益之间存在时间差，使得两者很难直接联系在一起，网络技术⑼绱恕?/font>（2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组织与管理将会起到巨大的作用。（3）网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体现在会计报表中。因为它并不能直接使企业的总体成本减少，而且它的目标在于提升服务，增强顾客满意度，这些是企业的无形资产。

〖子任务3〗网络营销的效果评价

【工作过程】

关于网络营销的效果评价指标大体上可以分为以下五个方面： 第1步：网站设计专业性评价

第2步：关于网站内容的优化设计方面（1）网站设计对用户阅读习惯的合理性；（2）网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；（3）是否有网站导航/网站帮助/网站地图；（4）网站链接是否有效；（5）网页下载速度如何；

（6）每个网页是否都有合适的标题；（7）静态网页与动态网页的应用是否合理；

（8）网页设计META标签中的关键词和网站描述是否合理。第3步：关于网站功能方面的评价（1）网站基本信息完整、产品信息详尽（2）网站信息及时、有效（3）查找产品信息方便（4）网站功能运行正常（5）用户注册/退出方便（6）能体现出网站的促销功（7）具备网站的各项网络营销功能 第4步：关于网站服务有效性方面的评价

这一部分指标主要是看一下企业对客户的友好程度，反映企业在线为顾客提供服务的能力强弱。具体有：

（1）网站帮助系统（2）详尽的FAQ（3）网站公布多渠道顾客咨询方式（4）提供会员通讯（5）建立会员社区

第5步：关于网站权威性与可信度方面的评价

（1）网站具有必须的法定证书，如各类网络经营许可证书的复印件等；（2）公布各项服务承诺；

（3）有合理的个人信息保护声明； 第6步：网站推广评价

（1）登记搜索引擎的数量和排名（2）在其它网站链接的数量（3）注册用户数量 第7步：理解网站流量指标

（1）独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。

（2）页面浏览数：在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。

（3）每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。

（4）用户在网站的停留时间：在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和。

（5）每个用户在网站的停留时间：所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。

（6）用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。

在没有直接收益的情况下，不可能用财务指标来衡量网络营销的最终效果，因此，上述指标体系还不完善，只是初步反映了网络营销的基本状况。

第8步：分析网站流量变化的奥妙

面对网站的流量数据，网络营销人员要注意以下几个方面：（1）留意流量的突变

（2）注意访问量和浏览量的比例（3）分析网站的“入口”（4）经常分析网站“关键词”（5）注意“搜索引擎”分析（6）抽出时间查看“来路”分析

〖子任务4〗撰写网络营销策划书

【工作过程】

第1步：确定网络营销策划案的格式

正规的网络营销策划书的结构包括封面、正文和附录三部分。具体情况如下： 1.策划书封面

封面具体包括四项内容：

（1）策划书的名称：将策划主题体现出来，让使用者一目了然。（2）策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示出来。（3）策划书制作时间：年、月、日。（4）策划书的编号。2.网络营销 策划书的正文

（1）摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。（2）目录。

（3）前言：策划经过的说明。（4）策划内容的详细说明。

（5）策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人员、费用、操作等。（6）策划的期望效果与预测效果。

（7）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项。3.策划书的附录

（1）供参考的文献与案例

（2）如有第二、第三备选方案，列出其概要（3）其他与策划内容相关的事宜

第二篇：电力电子教案10

河南工业职业技术学院

《电力电子技术》教案

课题十

单结晶体管触发电路

基本课题：单结晶体管触发电路

目的要求：掌握单结晶体管的导通条件，能看懂晶体管触发电路原理图。

主要内容及重点难点

主要内容：单结晶体管的工作原理；

自激振荡电路； 具有同步环节的触发电路

教学重点: 工作原理；触发电路 教学难点： 触发电路 教学方法及教学手段

讲述法、复习、比较

作业： 1、3

电气工程系

10-1 河南工业职业技术学院

《电力电子技术》教案

课题十 单结晶体管触发电路

一、触发电路简介

由晶闸管的导通条件知道，当晶闸管承受正向阳极电压时，必须在门极和阴极之间加适当的正向电压，晶闸管才能正向导通。这种控制晶闸管导通的电路称为触发电路。

1.晶闸管对触发电路的要求

① 触发脉冲应具有足够的功率和一定的宽度； ② 触发脉冲与主电路电源电压必须同步；

③ 触发脉冲的移相范围应满足变流装置提出的要求。2.触发电路的分类

触发电路可按不同的方式分类，依控制方式可分为相控式、斩控式触发电路； 依控制信号性质可分为模拟式、数字式触发电路；

依同步电压形成可分为正弦波同步、锯齿波同步触发电路；

按组成触发电路的核心器件可分为单结晶体管、晶体管和集成块触发电路。3．常见的触发脉冲电压波形

图3-1 常见的触发脉冲电压波形

a)正弦波 b)尖脉冲 c)方脉冲 d)强触发脉冲 e)脉冲列

二、单结晶体管

1．单结晶体管的结构

单结晶体管是在一块高电阻率的N型硅片两端，用欧姆接触方式引出第一基极b1和第二基极b2，b1与b2之间的电阻为N型硅片的体电阻，约为 3～12kΩ，在硅片靠近b2极掺入P型杂质，形成PN结，由P区引出发射极e。

图3-2单结晶体管

a)结构示意 b)等效电路 c)图形符号 d)外形及管脚

2．单结晶体管型号：有BT33和BT35两种，其中B表示半导体，T表示特种管，第一个数字3表示有3个电极，第二个数字3(或5)表示耗散功率300mW(或500mW)。

3．判断管脚：用万用表来判别单结晶体管的好坏比较容易，可选择R×1k电阻挡进行

电气工程系

10-2 河南工业职业技术学院

《电力电子技术》教案

测量，若某个电极与另外两个电极的正向电阻小于反向电阻，则该电极为发射极e，接着测量另外两个电极的正反向电阻值应该相等。

4．工作原理

图3-3 单结晶体管伏安特性

a)单结晶体管实验电路 b)单结晶体管伏安特性 c)特性曲线族

单结晶体管可分为以下三个区：截止区、负阻区、饱和区 导通条件：发射极电压达到

二、单结晶体管自激振荡电路

利用单结晶体管的负阻特性和RC电路的充放电特性，可以组成单结晶体管自激振荡电路。

1．电源接通后，E通过电阻Re对电容C充电，充电时间常数为ReC；

2．当电容电压达到单结晶体管的峰点电压UP时，单结晶体管进入负阻区，并很快饱和导通，电容C通过eb1结向电阻R1放电，在R1上产生脉冲电压uR1。

3．此后C又开始下一次充电，重复上述过程。由于放电时间常数(R1+ rb1)C远远小于充电时间常数ReC，故在电容两端得到的是锯齿波电压，在电阻R1上得到的是尖脉冲电压。

三、具有同步环节的单结晶体管触发电路

1．梯形波同步电压形成：同步变压器

2．阻容移相：改变Re的大小，可改变电容充电速度，也就改变了第一个脉冲出现的角度，达到调节α角的目的。

3．脉冲输出：直接输出和脉冲变压器输出，以实现触发电路与主电路的电气隔离。

电气工程系

10-3 河南工业职业技术学院

《电力电子技术》教案

图3-5 单结晶体管同步触发电路

四、案例分析

数控机床输入设备的晶闸管驱动电路

数控机床的输入设备，即读数机大都采用五单位电报机头。采用晶闸管驱动电路可大大提高输入机工作的可靠性。同时，省掉传统电路中的继电器，消除了机械振动和火花干扰，可使纸带输入速度0－20行/S；连续可调。

当输入端加0V表示输入禁止。此时，晶体管V6导通，集电极输出负电位，二极管VD2导通，C1无法充电，单结管驰张振荡器不振荡，脉冲变压器TC1无输出，晶闸管VT1阻断电报机头不工作，纸带不走。

当输入端加－12V表示走带。此时，V6截止，二极管VD2反压截止。电容C1开始充电，达峰点电压时，V1导通，TC1输出脉冲，VT1导通，接通电报机机头线圈3F－10的电源，吸动衔铁，推动棘轮，使纸带前移一行。

电气工程系

10-4 河南工业职业技术学院

《电力电子技术》教案

晶闸管VT1导通，电报机头线圈两端的压降作为单结晶体管V2的工作电源。当电容C2充电到V2的峰点电压时，V2导通输出脉冲，经脉冲变压器TC2加到晶闸管VT2的门极，使VT2导通。电容C3再晶闸管VT1导通时被充电为左负右正。当VT2导通时，C3放电电压迫使VT1关断。于是电报机头线圈失电，衔铁释放，纸带停止走动。与此同时，单结管V2也因失去工作电源而停振。

再单结晶体管V2产生停止脉冲的同时，脉冲变压器TC2的另一绕组的输出经二极管VD11和VD3把脉冲加到晶体管V5进行整形放大，其输出作为读数脉冲，即纸带中导空同步信号。

电气工程系

10-5

第三篇：电子教案：典型工作任务1 收集处理与发布网络商务信息

典型工作任务一 收集处理与发布网络商务信息

一、教学目的

1.利用搜索引擎搜索网络商务信息

2.掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集 3.了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。4.掌握特殊网络商务信息的存储。5.整理网络商务信息 6.发布网络商务信息

二、教学重点

掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。

三、教学难点

特殊网络商务信息的处理。

四、教学时数

5课时

五、教学内容参考

〖子任务1〗利用搜索引擎搜索网络商务信息 【工作过程】

第1步

认识搜索引擎

搜索引擎是Internet上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从成千上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。如果说Internet上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。只有通过搜索引擎的查询结果，用户才会知道信息所处的网上地点，然后，再去该地点获得相关的详细资料。对浏览者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而对营销的企业而言却是如何利用搜索引擎，让更多的浏览者找到自己。电子邮件的应用个人应用电子邮件主要是进行通信交流、订阅新闻信息、工作辅助等方面，企业应用电子邮件主要是通信交流、广告信息发布、客服等方面。

（1）按照信息搜集方法分类。

①目录式搜索引擎（Directory Search Engine）

②机器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine）

③元搜索引擎（Meta Search Engine）（2）按照服务提供的方式分类。

1、全文数据库检索引擎

2、非全文数据库检索引擎

3、主题指南类检索引擎

（3）按照检索语言分类

因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等

第2步：熟练运用搜索引擎收集网络信息 1．选择一款合适的搜索引擎

2．合理地确定搜索类别及搜索关键字 首先，确定的搜索信息的类别。

其次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索

3．搜索关键字的优化

（1）高级搜索界面

（2）关键字优化的快捷技巧 ①把搜索范围限定在网页标题中 ② 把搜索范围限定在特定站点中 ③把搜索范围限定在url链接中 ⑥ 精确匹配——双引号和书名号 要求搜索结果中不含特定查询词

⑦ 链接搜索（3）特殊搜索 ①中英文字典 ②查询天气 ③查询股票 ④查询邮编、区号

⑤查询手机号码归属地

〖子任务2〗利用电子邮箱进行网络商务信息收集 【工作过程】

第1步：获得客户的电子邮件地址

1．查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址； 2．企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员，方能在本网站留言

3．在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址

4．通过专门的电子邮件地址服务商租用或者购买电子邮件地址。

5．通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址。

第2步：制作网上调查问卷

第3步：通过电子邮件向各客户派发 第4步：汇集反馈 【嵌入知识点】利用电子邮件搜集商务信息的技巧

（1）主动出击。（2）定位准确。（3）注意发送周期。（4）强调管理技巧。

〖子任务3〗利用新闻组进行网络商务信息收集

【工作过程】

第1步：认识新闻组 【工作过程】

第1步：认识新闻组

1．认识新闻组的网络营销价值 2．新闻组的类型选择

第2步：订阅、阅读及回复新闻组的方法

〖子任务4〗特殊网络商务信息的存储

【工作过程】

第1步： 普通网络文本信息的存储 1．网页另存 2．选中复制 3.使用邮件功能 4.使用网页编辑软件

5.使用网页编辑软件的“打开”命令 第2步：特殊网络文本信息的存储 1．处理网页的无法保存（1）长时间无进展

（2）提示保存成功却无法浏览（3）窗口没有菜单栏（4）使用同步功能

2．处理部分网站对鼠标右键的限制（1）出现版权信息

（2）出现“添加到收藏夹”

（3）超链接无法用鼠标右键弹出“在新窗口中打开”菜单的 第3步：网络图像类信息的存储 1．针对bmp、jpg和gif三类格式的图片 2．针对swf格式的Flash动态图片（1）安装特定的软件

（2）启动迅雷或者网际快车等专业下载工具 第4步：网络文件与视频类信息的存储

不论是以Word、Excel、Pdf或者其他视频类文件形式存在的信息，都可以直接下载该文件，待保存到本地后，在本地打开便可以直接观察其内容了。

〖子任务5〗整理网络商务信息

【工作过程】

第1步：明确信息来源

第2步：浏览信息，添加文件名 第3步：对信息进行分类 第4步：初步筛选信息

〖子任务6〗发布网络商务信息

【工作过程】

方法1：利用邮件群发发布商务信息 方法2：利用邮件列表发布 方法3：利用本企业网站发布

方法4：利用行业门户或者交易平台发布 方法5：利用网络博客发布 【嵌入知识点】 1．网络商务信息的概念 2．网络商务信息的特点（1）实效性强（2）准确性高（3）便于存储（4）检索难度大 3．网络商务信息的分级

4．网络商务信息搜集的基本要求 5．网络信息发布的注意事项（1）注意信息标题设计（2）注意信息内容设计（3）注意产品图片设计（4）注意信息发布时间（5）注意信息多分类发布

（6）注意信息发布频率和更新频率 2．关于博客 【任务回顾与总结】 网络商务信息收集、处理与发布问题是网络营销至关重要的问题，企业能否及时、准确地收集到恰当的信息，并对相关信息进行有效地处理，决定着企业网络营销的成败。网络商务信息具有及时、准确、适度、经济的特点，决定了它和普通商务信息的不同。这种不同主要表现在网络商务信息的收集、存储、加工处理等诸多方面的不同。网络商务信息的收集主要是在互联网上以网络工具为手段来收集。收集的方式和工具主要有搜索引擎收集、利用电子邮件收集、利用BBS收集、利用新闻组和利用邮件列表收集。网络信息发布的方式主要有邮件列表、邮件群发、企业网站、专业信息发布平台以及网络博客等。通过本次任务的完成，不仅要对网络商务信息会有全面地理解和清楚地认识，还要会利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集。

【小试牛刀】

1.利用搜索引擎搜索“中国电子商务发展现状”，要求搜索结果中不包括“中国电子商务发展趋势”，该如何设计搜索关键词？

2．浏览网页寻找那些不允许另存的页面，利用本次任务所学的知识和技能将网页中的有用信息进行另存。

第四篇：【项目10】网络营销策略组合任务一教案[范文]

【项目10】网络营销策略组合

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～【项目描述】 1．项目背景

虽然杰罗姆•麦卡锡（Jerome Mccarthy）的传统4P营销策略组合横扫了半个世纪，但到90年代，随着消费者个性化日益突出，加之媒体分化，信息过载，传统4P渐被以4C为基础的市场营销策略组合所挑战。从本质上讲，4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整个营销服务的真正对象。以客户为中心的新型营销思路的出现，使顾客为导向的4C应运而生。1990年美国学者劳特朋（Lauteborn）教授提出了与4P相对应的4C理论。

4C的核心是顾客战略。而顾客战略也是许多成功企业的基本战略原则，比如，沃尔玛“顾客永远是对的”的基本企业价值观。4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。

2．项目目标

 深入理解网络营销的4C策略与传统营销4P策略的不同  掌握4C策略在企业实际运营中的应用  了解网络渠道和传统渠道和谐结合的方法

 能灵活运用网络营销策略，提升企业竞争力和盈利水平

【重点】

学习网络营销的策略组合在Internet环境下的具体运用。

【难点】

如何灵活运用网络营销策略，提升企业竞争力和盈利水平

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

〖工作任务1〗 网络营销产品策略

【工作任务描述】 1．任务背景

在市场经济中，产品是企业生存的核心。产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西，产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括实体商品、服务、经验、事件、人、地点、财产、组织、信息和创意。在传统营销中，企业设计开发产品是以企业为起点的，从而使得消费者与企业在产品设计和开发过程中基本上是分离的，顾客只是被动地接受和反应，无法直接参与产品概念形成、设计和开发环节。

2．任务目标

 认识网络营销产品的整体概念  了解网络营销产品特点

 了解企业核心竞争力的分析与定位  掌握目标客户群定位  进行核心产品定位  为产品找卖点

【工作过程】

步骤1：认识网络营销产品的整体概念

网络营销产品的概念可以概括为：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有的有形实物、无形产品和服务的总称。一个完整的产品包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个层次，各层次关系如图10-1所示。

图10-1 网络营销产品的层次

网络营销产品的五个层次是依据满足消费者需求的重要性排序，由内到外依次为：

1．核心产品

这是产品最基本的层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是顾客要购买的实质性的东西。

2．形式产品

这是核心产品借以存在并传递给消费者的具体物质形式。3．期望产品

指顾客在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。4．延伸产品

指由产品的生产者或经营者提供的和购买者需求的、主要是帮助用户更好地使用核心利益的一系列服务。

5．潜在产品 这是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

步骤2：了解网络营销产品特点

一般而言，目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性：

1．产品性质 2．产品质量 3．产品式样 4．产品品牌 5．产品包装 6．目标市场 7．产品价格 8．产品价值

步骤3：了解企业核心竞争力的分析与定位

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。在核心竞争力理论的创始人普拉哈拉德和哈默尔教授看来，核心竞争力首先应该有助于企业进入不同的市场，它应成为企业扩大经营的能力基础。

1．生产型企业

生产型企业其核心竞争力就是产品。2．销售型中小企业

如果是销售型中小企业，她的核心竞争力来自于企业对于销售管理上的简化，因为大企业在销售管理方面有系统的完善的流程，而中小企业因为人力资源不足，所以必然会在销售管理流程上比大企业来得简单。

3．服务型企业

服务型企业的核心竞争力就是服务。就应该围绕如何把您的服务做到最好来思考。4．科技型企业

科技型企业的核心竞争力就是技术。应围绕如何把技术做到最好，做到无可替代，您就成功了。

步骤4：掌握目标客户群定位

规划企业的产品战略，首先就要确定谁是您的目标顾客群体，市场看上去是一个整体，可实际上它是由许多个不同的“板块”构成的。

1．企业确认目标顾客群体的原则

企业在确认自己的目标顾客群体的时候应当把握如下三个原则：（1）追求价值（2）追求稳定（3）追求适宜

2．网络目标客户消费群的特点（1）个性化的消费需求

（2）消费者需求的差异性

（3）消费的主动性增强

（4）消费者与厂家、商家的互动意识增强

（5）追求方便的消费过程

（6）消费者选择商品的理性化（7）价格仍是影响消费心理的重要因素

步骤5：进行核心产品定位 1．核心产品定位时应遵循的原则

（1）核心产品应该代表了产业群中的一个有影响力的类别。例如，格兰仕集团的核心产品微波炉在生活电器产业群中的影响力。

（2）核心产品应该代表了企业的技术核心。例如，康泰克代表了中美史克的核心技术——缓释技术。

（3）核心产品应该代表了企业的实力和竞争优势。这种优势是能够在市场竞争中转化为经济效益的优势。例如，可口可乐在饮料市场的优势；麦包包在手袋市场的优势。

（4）核心产品一定要具备某种沟通元素。因为核心产品是用来同客户沟通的，因此，应该选择客户关心的，大众喜闻乐见的产品或服务，并与顾客形成良好的互动与联系。例如，读者看到图书会联想到亚马逊、当当；听到亚马逊、当当会联到图书。

（5）核心产品选择的因素一定是可以延伸消费的。例如，百度选择了搜索引擎作为核心产品，当企业在百度注册后，百度还会进一步提供关键词优化、网站优化、网站推广等服务，这就是产品的延伸。

步骤6：为产品找卖点 1．产品的卖点

什么叫“卖点”呢？“卖点”是企业对产品进行创新的结果，是能让消费者看得见的、摸得着的、具有可比性的或者是能达到真实效果的、实实在在的某种技术或某个部件。否则，就不能叫“卖点”。我们必须清醒地认识到，现在的市场是一个比较理性的市场，消费者也大都是比较理性的消费者。

2．产品卖点提炼的核心法则

如何把您产品的卖点提炼出来呢？下面分享一下产品卖点提炼的五个核心法则：（1）确有其能——能让消费者认同的（2）确有其市——有足够数量的受众（3）确有其需——市场尚未被满足的（4）确有其特——与众不同的（5）确有其途——能快速传播的 3．产品“卖点”提炼的方法（1）从产品的外观上提炼。（2）从产品的功能上提炼。（3）从产品的营销活动中提炼。①企业提炼的“卖点” ②顾客提炼的“买点”

第五篇：《进出口报关实务》电子教案10一般进出口货物报关

第十次课授课计划 章节

能力单元三一般进出口货物通关

教学 目的

知识点技能点

教学目的：

通过本章学习，掌握一般进出口货物的特征、范围、报关程序、报关期限和单证；熟悉货物查验的方式和查验货物时报关员应做的工作；熟悉海关放行的条件和手续。知识目标：

一般进出口货物的特征、范围；

2．一般进出口货物的报关程序、报关期限和单证； 3．货物查验的方式和查验货物时报关员应做的工作； 4．海关放行的条件和手续。技能目标：

能根据一般进出口货物的范围和监管特征，按照一般进出口货物的报关程序办理相关报关手续。

教学 重点 难点

教学重点：

1．一般进出口货物的特征、范围

2．一般进出口货物的报关程序、报关期限和单证 教学难点：

一般进出口货物的报关程序、报关期限和单证

思考 与 训练

1、一般进出口货物和一般贸易货物的区别

下一 单元 预习内容 要求

预习：

保税加工货物的通关

注：两小节课为一次课 第十次课授课内容与方法 授课主要内容

授课方法 时间分配

能力单元三一般进出口货物通关 【学习目标】

本章主要学习一般进出口货物的特征、范围、报关程序、报关期限和单证；熟悉货物查验的方式和查验货物时报关员应做的工作；熟悉海关放行的条件和手续。知识点：

通过本章的学习学生应掌握以下知识：

1．一般进出口货物的特征、范围；

2．一般进出口货物的报关程序、报关期限和单证；

3．货物查验的方式和查验货物时报关员应做的工作；

4．海关放行的条件和手续。

技能点：

能根据一般进出口货物的范围和监管特征，按照一般进出口货物的报关程序办理相关报关手续。

【案例导入】

2007年1月，某厂通过外贸公司向X国A商人订购了100吨卷钢，50吨PVC粒子、10吨盐酸，并委托B货运报关公司办理报关手续。卷钢进口后，经检验只到货96吨，而且其中有7吨和合同规定的质量不符。与A商人协商后，A商人答应退还11吨卷钢的货款，并没有要求退运7吨质量不符的卷钢。

作为B公司的报关员，应当办理哪些海关手续？（注：国家临时决定对X国国产PVC粒子暂不准进口）

（先向学生简单介绍本章内容，让学生有个整体概念）报关的阶段概述

前期阶段进出境阶段后续阶段

进出口申报、配合查验、缴纳税费、提取或装运货物等手续 货物 类别

前期阶段

进出境阶段

后续阶段

一般货物

/

进出口申报

（海关决定是否受理申报）

配合查验（海关决定是否查验、决定查验的形式和查验方法）缴纳税费

（海关决定征、减、缓、免税费）提取或装运货物（海关签印放行）

/

保税货物

加工贸易备案和申领登记手册

海关办理核销结案

特定减免税货物

特定减免税备案登记和申领减免税证明

海关办理解除监管手续

暂准进出境货物

展览品备案申请

海关办理销案手续

其他进出境货物

出料加工货物备案

出料加工货物、进出境修理货物等的销案

一般进出口货物报关概述

我国海关的通关监管方式划分的主要依据，并不是货物本身的自然属性类别。而是主要取决于以下三个因素：

（1）法律法规的规定，以及货物流动的目的、用途；

（2）进出口收发货人的自身条件（例如不是所有企业都能享受特定减免税进口货物待遇）；（3）进出口收发货人的意愿

1、含义

一般进出口货物是指在进出口环节缴纳了应征的进出口税费并办结了所有必要的海关手续，海关放行后不再进行监管的进出口货物。

一般进出口货物报关的程序不需要经过前期阶段，也不需要经过后续阶段。只需要经过进出境阶段，包括四个环节：

进出口申报--配合查验--缴纳税费--提取或装运货物

2、特征

（1）在进出境时缴纳进出口税费（2）进出口时提交相关的许可证（3）海关放行即办结海关手续

3、范围

除特定减免税货物以外的实际永久进出口货物大都属于一般进出口货物的范围，主要包括：

(1)不享受特定减免税或不准予保税的一般贸易进口货物；

(2)转为实际进口的原保税进口货物；

(3)转为实际进口或出口的原暂准进出境货物

(4)易货贸易、补偿贸易进出口货物；

(5)不准予保税的寄售代销贸易货物；

(6)承包工程项目实际进出口货物；

(7)边境小额贸易进出口货物；

(8)外国驻华商业机构进出口陈列用的样品；

(9)外国旅游者小批量订货出口的商品；

(10)随展览品进出境的小卖品；

(11)实际进出口货样广告品；

(12)免费提供的进口货物：

A.外商在经济贸易活动中赠送的进口货物；

B.外商在经济贸易活动中免费提供的试车材料等；

C.我国在境外的企业、机构向国内单位赠送的进口货物。三、一般进出口报关程序

（一）进出口申报 申报的地点：

①进口货物应当在进境地海关申报 ②出口货物应当在出境地海关申报 ③经过收发货人申请，海关同意，进口货物可以在指运地申报；出口货物可以在启运地申报。④保税、特定减免税货物、暂准进境货物，因故改变使用目的从而改变货物的性质为一般进口货物时，向货物所在地主管海关申报。

第①②种情况属于一般情况下货物申报的地点。第③情况属于转关运输的情况下，货物申报的地点 申报的期限

①进口货物：运载进口货物的运输工具申报进境之日起14天内（期限的最后一天是法定节假日或星期日的，顺延到节假日或星期日后的第一个工作日）。讲解65页【教学互动】第一题，答案在本教案最后

②出口货物：货物运抵海关监管区后、装货的24小时以前。

③经海关批准允许集中申报的进口货物，在运输工具申报进境之日起一个月内办理申报。④特殊货物，经电缆、管道或其他方式进出境的货物，按照海关规定定期申报。⑤超期3个月由海关变卖处理（运输工具申报进境之日起）。⑥不宜长期保存的货物，根据实际情况随时处理 滞报金=滞报天数*CIF总价*0.5‰

讲解教材65页【教学互动】第二题，答案在本教案最后，2、申报步骤 1）准备申报单证

准备申报的单证是报关员开始进行申报工作的第一步，是整个报关工作能否顺利进行的关键一步。申报单证可以分为主要单证、随附单证两大类，其中随附单证包括基本单证、特殊单证和预备单证。

准备申报单证的原则是：基本单证、特殊单证、预备单证必须齐全、有效、合法；报关单填制必须真实、准确、完整；报关单与随附单证数据必须一致。1.主要单证：报关单 2.基本单证：

货运单据、商业单据，如进口提货单据、出口装货单据、商业发票、装箱单等。3.特殊单证：

进出口许可证件、加工贸易登记手册、特定减免税证明、外汇收付汇核销单证、原产地证明书、担保文件等。4.预备单证：

贸易合同、进出口企业的有关证明文件等。2）申报前的看货取样

进口货物收货人在申报之前，因确定货物的品名、规格、型号、归类等原因，可以向海关提出查看货物或者提取货样的书面申请。（思考其意义？）

3）申报

先进行电子数据申报

再提交纸质报关单及随附单据（接到海关“现场交单”、“放行交单”通知之日起10日内）。修改申报内容或撤销申报 见课件

海关一旦接受申报，其内容不得修改或撤销，但下列情况例外： 由于计算机方面的原因导致电子数据的错误 出口退关情形

溢短装、不可抗力等原因造成

报关员在操作或书写上的失误造成差错

因海关审价、归类认定后需对申报数据进行修改的 依贸易惯例先行采用暂时价格成交、实际结算时按商检品质认定或国际市场实际价格付款方式而修改

修改申报内容或撤销申报相关实务操作内容请见课件 二、一般进出口通关程序---查验 1.原因：为何要查验？ 2.方式：

彻底查验、抽查、人工查验、设备查验 3.时间：

海关正常工作时间内 4.地点：

一般在海关监管区内的进出口口岸码头、车站、机场、邮局或海关的其他监管场所进行。对大宗的散货、危险品、鲜活品等，也可现场作业 5.海关径行查验与复验（两者区别）

径行查验：指收发货人不在场，自行或指令第三者（如货物保管员）开拆货物进行查验，并在查验记录上由海关与见证人双方签字。

复验：海关对已经查验过的货物再次进行查验，收发货人应到场。6.关于损坏被查货物的赔偿

在查验中，是由于海关关员的责任造成被查货物、物品的直接经济损失。不予赔偿范围：

由于易腐、易失效货物在海关正常工作程序所需时间内所发生的变质或失效。由于海关正常检查时产生的不可避免的磨损 由于海关查验之前之后发生的损坏 不可抗力造成

查验后，收发货人未提出异议，以后再发生损坏，不予赔偿

三、缴纳税费 方式：

1.凭纸质缴款书和收费票据到海关指定的银行缴纳税费（15天内）； 2.网上缴税和付费。

四、提取或装运货物 请见PPT 小贴士：电子通关系统和电子口岸

【课堂练习】

一、判断题

1．查验是指海关在接受报关单位的申报并以经海关审核的申报单证、报关单证为依据，通过对进出口货物进行实际的核查，以确定其报关单证申报的内容是否与实际进出口货物相符的监管活动。(1997年考题)

2．海关签发《进(出)口货物证明书》有两个条件：一是应报关员或货物所有人的要求：二是某项进口或出口的货物是经海关监管验放的，合法的进(出)口货物，且需要证明的。(1998上半年考题)

3．“海关放行”是指海关在接受各类进出口货物的申报，经过审核关单证、查验货物、依法征收税费，作出结束海关监管，允许货物自由处置的(或自由流通)决定的行为。(1997年考题)解答

1、【答案】对 【解答】查验是指海关在接受报关单位的申报并以已经海关审核的申报单证为依据，通过对进出口货物进行实际的核查，以确定其报关单证申报的内容是否与实际进出口货物相符的一种监管方式。

2、【答案】对

【解答】目前海关签发的《货物进口证明书》主要是进口的汽车和摩托车，对进口汽车、摩托车等，报关员应当向海关申请签发进口货物证明书，进口货物收货人凭以向国家交通管理部门办理汽车、摩托车的牌照申领手续。海关签发的《货物进(出)口证明书》须具备的条件，其一进口单位或报关人员提出申请；其二是需要证明的进出口货物是经海关监管验收的合法进出口货物。

3、【答案】错 【解答】海关进出境现场放行是指海关接受进出口货物的申报、审核电子数据报关单和纸质报关单及随附单证、查验货物、征免税费或接受担保以后，对进出口货物作出结束海关进出境现场监管决定，允许进出口货物离开海关监管现场的工作环节。一般来讲，放行意味着进出口货物可解除海关现场监管，尤其是一般贸易进出口货物，海关放行即是结关。保税进口货物、加工贸易、减免税、缓税进出口货物及其他海关监管货物在口岸海关办理完毕放行手续后，还不能说是结关，只有待海关结束对其实施的后续管理行为才是真正意义的结关。

二、单项选择题

1．某外贸公司以一般贸易方式从境外订购－批进口货物，在如实申报、接受查验、缴纳进口税费后由海关放行，该公司应凭下列哪种单据到海关监管仓库提取货物：(1998下半年考题)

A．由海关签发的“进(出)口货物证明书”； B．由海关加盖了“放行章”的货运单据；

C．由海关签发的“税款缴纳证”； D．由海关签发的进口收汇核销专用报关单。

2．某国家重点水利工程从境外进口--#Lt急需物资，为加速货物通关，收货人向海关申请将该批货物转关运输至工程所在地办理海关手续。但该工程所在地并未建立海关机构，且货物因超高超长无法运输装置。对此，海关将采取何种办法办理?(1999上半年考题)

A．该批货物作为特殊情况，经海关核准可同意转关，并由主管海关派员到工程所在地办理进口手续； B．该批货物虽为国家重点工程所需，但因其不具备转关运输的条件，而只能在进境地办妥海关进口手续

C．该批货物在收货人向海关提供担保后，可同意转关运输

D．该批货物可由海关派员押运至临近该工程的海关办理进口通关手续 解答

1、【答案】B 【解答】出口货物的发货人或其代理人，在办理了出口申报、配合查验、缴纳税费等手续，海关决定放行后，持凭海关加盖“放行章”的出口装货凭证或海关通过计算机系统发送的放行通知书，通知港区、机场、车站及其他有关单位装运出口货物。

2、【答案】A 【解答】海关查验一般在海关监管区内进行。对进出口大宗散货、危险品、鲜活商品、落驳运输的货物，经货物收发货人或其代理人申请，海关也可同意在装卸作业的现场进行查验。在特殊情况下，经货物收发货人或其代理人申请，海关可派员到海关监管区以外的地方查验货物。

三、多项选择题

1．某报关公司安排小孙跟报关员老吴学习报关知识，第一次进报关厅的小孙面对着各个窗口上的标志牌说：“老吴，海关对进出口货物监管是否分为预录入、申报、查验、征税、退税5个基本环节?”老吴说：“5个环节你只讲对了3个。”你知道小孙讲错了哪两个吗?(1998上半年考题)

A．预录入

B．申报

C．查验

D．退税

2．在通关申报环节，海关认为必要时，需查阅或收取的预备性单证是：

(1998下半年考题、2000年考题)

A．报关委托单位的工商营业执照；

B．货物原产地证明； C．贸易合同；

D．提货单或装货单 解答

1、【答案】AD 【解答】海关对进出口货物的监管可分为接受申报、查验、征税、放行等4四个基本环节。预录入和退税不属于海关货运监管工作的基本环节。

2、【答案】ABC 【解答】预备单证主要是指在办理进出口货物手续时，海关认为必要时需查阅或收取的证件，主要包括：贸易合同、货物原产地证明、工商营业执照、账册资料等。

【单元小结】

一般进出口通关主要在进出境阶段，主要分四个阶段进行：进出口申报、配合查验、缴纳税费和提取或装运货物。【教学互动】答案 1、7天。未按时提交纸质报关单，以运输工具申报进境之日起第15日为起始日，以海关重新接受申报之日为截止日。5月9日加14天，5月23日为申报的截止日，5月24日为滞报的起始日，海关与5月30日重新接受申报，5月30日为滞报的截止日，滞报的起始日和截止日均计入滞报期间，因此5月24日至5 月30日为滞报期，共滞报7天。

2、（30 0000-270000）×0.5‰×3=45元。因完税价格调整导致补征滞报金的，金额不足50元，免于征收。【能力训练】 80页习题 【预习】

保税加工货物的通关

学习目标（2分钟）案例分析（5分钟）提问1-2名学生

报关阶段介绍(8分钟）申报（25分钟)提问1-2名学生 查验（10分钟）

缴纳税费和放行（10分钟）课堂练习（18分钟）小结（2分钟）