激励暖人心 评价促发展（共5则范文）

第一篇：激励暖人心 评价促发展（共）

激励暖人心 评价促发展 ——激励性评价在小学音乐教学中的运用

音乐课堂教学中善于运用激励性评价，不仅可以增强学生的荣誉感、自豪感，而且可以活跃课堂气氛，激发学习兴趣，沟通师生情感，促进学生发展。著名教育家第斯多惠曾说过：“教育的艺术不在传授知识，而在激励、唤起和鼓舞。”

音乐课堂教学中，学生有了兴趣，才会去认真地倾听音乐；有了认真地倾听，才会感悟音乐的真谛；感悟了音乐的真谛，才能更好地表现音乐；不断的表现中，才会对音乐进行再创造。小学音乐课堂中，师生之间，学生之间，“口头随机评价”和“体态手势激励”是最常见、最基本的激励性评价方式。但是，在操作中还存在许多的问题。我曾经对音乐课堂教学中的“口头随机评价”和“体态手势激励”进行过一次定向观察，观察内容主要分三个：

1、对于学生的良好表现，教师的评价语言有哪些？

2、对于非理想结果，教师是怎样评价的？

3、课堂上，教师主要围绕那些方面来进行评价？

在观察我发现，音乐课中，教师的激励性评价存在几个方面的误区：

误区一：评价就是表扬。

教师的课堂评价只停留在简单的表扬上。64%的音乐教师对于学生的回答，评价语言或形式单一，用“唱得真好听”、“拍得真不错”等笼统的语言评价学生的表现，或者对全体学生说：“大家给他掌声。”于是学生就一起拍着整齐的“×

×| ×× ×| × ×| ××

×||”的掌声。有几堂课中，“掌声鼓励”竟达到15次以上，给人以“单一”和“过滥”的感觉，对学生也失去了激励的功效。通过观察还发现，这种缺少针对性和实效性的口头惯用语言在低年级学生还能够起一些作用，到了高年级，学生学习音乐兴趣并没有因此而提高。另外，一堂课中，都是教师评价的多，有学生参与评价的只占28%。

误区二：不批评学生

在不少教师看来，激励与批评是对立的，强调激励就不能批评。如有一堂课中，教师请学生用打击乐器为歌曲伴奏，可是一些调皮的男生一直在乱敲，而且可以看出，那是在故意捣乱。但是，教师也没有对他们进行教育。那些男孩子就一直“疯狂”到课结束。其实，在教育过程中不能没有批评，激励性评价也不等于没有批评。学生做错了就应该给以批评，有时甚至是严肃的批评。使犯错误的学生在心理上有一种强化，对错误有深刻的认识，以避免再犯类似的错误，从而促进他的健康成长。当然，批评必须注意方式方法，注意语言艺术，最终达到警醒顿悟、催人奋进的目的。

误区三：只对少数优生进行激励性评价

新课程改革倡导成长记录袋的评价方法，强调重视个体差异和个性化发展的价值，注重被评价者在各个时期的进步状况和努力程度。事实上，在音乐课堂教学中，总是听见少部分优秀学生的声音。对于音乐的困难生，很多教师采用的是“最宽容法”，只要其不违反课堂纪律，不影响别人学习，即听之任之。结果是“激励”激不起优秀学生的活力，“激励”不给大多数学生机遇和鼓励。这样下去，评价如何能促进全体学生的发展呢？

误区四：对明显的错误也不做出准确的判断。

为了激励学生，教师不敢轻易说学生错了。虽然音乐有其特殊性，音乐的美有其不确定性的特点。但是，这并不表示所以与音乐有关的知识都可以模棱两可。歌曲教学中，学生在音准、节奏上出现了明显的错误，教师也让他们含含糊糊过关了，没有用指导的方式帮学生解决难点；50%的学生错误地拍击节奏，教师还表扬“拍得不错”；学生把“欢快的”情绪说成“优美的”，教师也含糊其辞地让学生坐了下来，没有让学生在自主比较中知道答案。

误区五：评价只重结果，不重过程

有些教师在音乐课堂上只听学生的答案，而不太注重过程。特别是欣赏教学中，表现为对积极举手发言的学生进行表扬、激励，而对真正投入地倾听音乐的内向学生没有关注。音乐欣赏中的评价，不应该只是简单的肯定或否定，学生是怎样感觉出“马从远处跑来了”？音乐新课程标准把情感态度和价值观价值关放在首位，重视学生体验音乐的过程和方法。这样才能引导学生进行创造性的表现活动，培养学生的创新能力。对于真正投入地倾听音乐的内向学生也应给予肯定和鼓励。教学过程中，教师对于音乐技能、学习习惯方面的评价相对多些，而对于思维、品质等极少，只有20%的教师能够经常抓住契机，肯定学生掌握音乐学习的方法，给予全班学生指向性评价。

以上误区，如果广大音乐教师没有一个正确的认识，不及时改变观念，更新方法，丰富形式，调整和改善教学，必将影响音乐教学的质量。

那么，小学音乐课堂教学中，究竟要如何进行科学有效的激励性评价呢？我从以下三方面进行实践操作，在此与同行们探讨。

一、教师要明确激励性评价的含义、目标和性质

（一）激励性评价的含义

激励性评价是指在教育教学中，通过教师的语言、情感和恰当的教育教学方式，不失时机地给不同层次的学生以充分的肯定、激励和赞扬，使学生在心理上获得自新、自信和成功的体验，激发学生的学习动机，诱发其学习兴趣，内化学生的人格，进而使学生积极主动学习的一种策略。

（二）评价的目标

音乐课程标准的评价建议中明确指出：音乐课程评价应充分体现全面推进素质教育的精神，贯彻《标准》的基本理念，着眼于评价的教育、激励与改善的功能。通过科学的课程评价，有效地促进学生发展，激励教师进取，完善教学管理，推动音乐课程的建设与发展。

“口头随机评价”和“体态手势激励”是音乐课堂教学中评价的两种典型形式。评价的指标和方法简便、明晰，易于操作和推广，又符合小学生身心发展特点和音乐审美教育规律，还注意到了不同学生的差异性。不但能够培养学生良好的音乐学习习惯，形成正确的情感态度与价值观，更重要的是为每一次学生的发展打下了基础，成了广大音乐教师普遍采用的操作方式。但是一些音乐教师对于评价目标的认识不够清晰，不够深刻，仍然停留在肤浅层次上，甚至存在一些错误的理解。所以音乐教师一定要树立正确的评价观，在课堂上进行科学有效的激励性评价，并明确激励性评价的三个性质。

（三）激励性评价的性质

１、评价要有激励性。

评价要能够激发学生的学习动机，诱发其学习兴趣，有效地促进学生的发展。为激励而激励不是真正的激励性评价。在音乐教学活动中，对学生的音乐兴趣爱好、情感反应、参与态度、交流合作、知识与技能的掌握情况等，可以用较为准确、形象的文字进行定性评价，对于不痛不痒的或者重复罗嗦的评价要坚决杜绝。“单一重复”和“过滥”的激励手段要严格控制。可以语言激励和手势激励相结合，物质激励和精神激励相结合，无声激励和有声激励相结合等。要真正能激发学生产生成就感、自豪感和荣誉感，从而表现出良好的求知欲望——认真演唱、仔细聆听、大胆表现、勇于创新。

２、评价要有针对性。

“口头随机评价”和“体态手势激励”更重要的是关注孩子在体验音乐过程中的新变化，不应该是同一个标准，同一形式，而应该具体化，有针对性。采用何种激励手段对学生进行鼓励，需要根据学生的年龄特征和个性特点，以及激励当时的具体环境确定，要采用针对性最强，效果最佳的激励性手段。总之，让学生正视自己的成功和失败，其实是对学生的另类激励。在评价的过程中，应注意激励学生在原有的基础上，根据自身条件，确定自己的发展目标，不断反省、不断调整、不断超越自我。

３、评价要有全面性。

教师的评价的内容要丰富，对学生的评价应关注情感态度与价值观和知识与技能方面的指标，还应考察学习过程与方法的有效性。如：对音乐的兴趣爱好与情感反应，音乐实践活动中的参与态度、参与程度、合作愿望及协调能力，音乐的体验与模仿能力、表现能力，探究音乐的态度与创编能力，对音乐与相关文化的理解以及审美情趣的形成等。

二、教师要发挥激励性评价的导向和激励功能

教师的评价不是简单的肯定或表扬，应该有的放矢地进行即时评价，要在理想的境界中激发学生的音乐潜力，在不理想的情况下激发学习音乐的信心，为学生扬起自信的风帆，为学生指明努力的方向。

例如：在教学了一年级歌曲《洗手绢》后，我组织学生分组创编与活动。第八小组的组长特别能干，把自己组的小朋友按活动形式进行了分工，谁来演唱歌曲，谁来表演，谁来演奏乐器，分得非常明确。这时，我就及时抓住时机，表扬了这个组：“这个组的小组长真能干，已经把小组的工分好了。这个组的小朋友也真不错，能服从小组长的指挥。”这既对合作学习方法作了榜样的介绍，又是对其他小组合作效率的提醒和督促。

再如：在学唱歌曲《放牛歌》时，我请小朋友要带一支没有写过的铅笔或者与铅笔差不多粗的小棒，以备在歌曲间奏时当笛子吹。可是，那节课上却只有30%的小朋友完成了课前准备。我针对这种现象进行了无声的评价：给这30%的小朋友进行了物质奖励，发给他们每人一个

“小笑脸”。然后再进行有声的引导：“下次如果老师不给你们发奖，你还会准备好吗？”响亮的回答：“会！”“为什么？”……这是对30%的小朋友学习态度上的表扬，也是对70%的小朋友无声的批评。

教师还要注意从“欣赏优秀学生、关注内向学生、关爱困难学生”三个方面来设计有针对性的“口头随机评价”语言和“体态手势激励”方式，把温馨的阳光洒到每个学生身上。

★欣赏优秀学生：

四（1）班把歌曲《山谷静悄悄》轻柔、优美的情绪充分表现出来时，我会由衷地赞叹：“多么轻柔、优美的歌声，让我有如置身于静悄悄的山谷中，我想地质队的叔叔一定听到了你们动听的歌声，一天的辛劳尽融化在这柔美的音乐中了。”

当樊士索活泼、欢快的《畲家孩子多快活》赢得全班学生热烈的掌声时，我也会情不自禁地和学生一起鼓掌，但掌声平息后，不忘让优秀的学生心中关注：“山外有山，楼外有楼”，当好“领头雁”。对其提出更高的目标：“如果你把畲家孩子能歌善舞的本领都学到家的话，就让我真把你当成畲族人了。”

★关注内向的学生：

小朋友在《星光恰恰恰》的音乐声中找到了自己的好朋友快乐地跳着这欢快的舞蹈，可是杨文文就象她的名字一样文气，还坐在自己的座位上，默默的看着别人快乐地跳，快乐地笑。虽然，她看得也很开心，可是，为什么不把自己的开心也尽情地展示出来呢？这小女孩的音质、音准和节奏感都这么好，音域也够广，如果能大胆地表现，那该多妙呀！我走到她面前，邀请她：“愿意和我做朋友吗？一起跳个舞吧！”我还做了个弯腰邀请的动作。她腼腆地笑了笑，站了起来。从那以后，她展开了她音乐的翅膀，飞进了我们的“小黄莺歌唱团”。

有些小朋友想用言语和动作来引起老师对他的关注，但也有部分学生需要老师用语言和行动去关注她们，去激励她们，在音乐中给她一个表现的空间：

“今天你跳得真好，下次我一定还能看见你跳得更美！相信你自己，肯定行！”

★关爱困难的学生：

音乐困难生不一定不适合音乐，相反，我心目中的音乐困难生很多对音乐情有独衷。如果让他们唱歌，一首歌曲四个乐句起码有三句走调，听音乐很少有积极投入的状态。可是，我经常发现他们自娱自乐地表演，自我欣赏的演唱。有时，会突然给你一个惊喜。四（3）班的丁熠东就是这样的学生。那天让学生创编节奏为《畲家孩子多快活》伴奏时，大家都静下来看他演奏了。只见他用圆珠笔专注地敲击铅笔盒，让我惊奇的是他的节奏感特别的好，节奏稳定，没有常见的忽快忽慢的现象。看大家都看着他，他倒不好意思了，想停下来。我给他一个大拇指，简单的评价：“很好，继续！”演奏后，我提议让他担任本班的小伴奏员。这一次的鼓励，对他学习音乐有了很大的帮助，尽管唱歌还跑调，但听的积极性高了，而且演奏员是越当越有特色了。

一次成功的体验，或许会改变孩子的一生，这就需要我们付出特别的爱——不要吝啬对困难生的赏识。莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。”的确，只要是人都希望能得到别人的赞美；特别是孩子更希望得到赏识,而困难生尤其如此。正如“得到特别呵护的苗长得好”的道理一样。多给他们鼓励的话语：

别灰心，下次准备好了再上来唱！

你很认真，这就够了！下一次如果再来你一定成功！

相信“良言一句三冬暖”，这一句句饱含着深情的评价语言，会拉近师生间的心灵距离。

三、营造民主、和谐、团结的多元化互动评价气氛

音乐教师在自己掌握正确的激励性评价观的同时，也要实施音乐课堂中评价主体的多元化。学生是学习的主体，更是评价的主体。学生在学习中学会自我评价，进而学会自我反思是我们要追求的目标。让学生自己参与到评价中来，不但要养成评价自己和评价别人的习惯，更要学会客观的评价自己、评价别人。教师在音乐课堂中要注意营造民主、和谐、团结的多元化互动评价气氛。我在尝试中有比较深刻的体会。１、让学生产生评价自己和别人的兴趣。

在课堂中，很多学生羞于评价自己和别人。那么教师应该创设轻松和谐的教学氛围，让学生不畏惧，不胆怯。通过设“评价之星”“小评委”等方式让学生觉得评价别人和自己是一件很有意义的事情。而且教师在学生评价的时候，并不是一个旁观者，而是对评价者进行再评价，及时鼓励表扬他们会听、会评，激起他们评价自己和别人的兴趣。例如，老师可以说：“你真会听，同学的优点和缺点都发现了，我想，你肯定会做得更好。”

或者“谢谢你指出他的错误，那你能帮助他纠正这个错误吗？来，当回小老师！” 以及“你的意见提到老师的心坎里了，与我不谋而合”等等。

２、要引导学生客观地评价自己和别人。

教师在音乐课堂中要引导学生进行科学、客观的评价。提醒学生要维护他人的自尊心，要发现被评者的优点，进行鼓励，切忌把评价当成“批斗”。要引导学生注意个体差异，重过程、重态度、重进步，让每位学生都有成功的体验。学生刚开始进行自评和互评的时，往往会以找缺点为主。如：他那句唱错了。他的声音太轻了等等。这时，如果教师不加以调整，学生之间的评价就只能是给别人提意见了。这样不但起不到改进学习和促进发展的作用，反而会打击学生参与音乐体验的积极性。针对这种情况，学生进行自评和互评时，我要求学生先评优点和长处，然后再提不足。在这里教师的指导尤为重要。可以这样说：“你觉得自己哪些唱得好？哪里还要继续努力？”“某某同学有什么优点？你从他身上学到了哪些长处？”像这样的引导都是非常必要的。经过一段时间的指导，学生初步学会了评价自己和别人。例如：四（3）班的陆柔雨在评价困难生丁熠东时这样说：

“丁熠东，我想对你说，你的音准是越来越好，都快超过我了。但是，你如果站在上面再精神些，肯定会唱得更好！”这样的评价是真正做到了“良药不苦口，忠言不逆耳”。有的同学也会很自信地评价自己：“我今天唱得很好听吧！来，再给我一点掌声！”

音乐课堂评价中，教师还要有意识地引导学生学会用音乐的术语去评价。如评价歌曲的演唱时，可以从音质、音准、节奏、表情以及上台的态度、风度等方面进行叙述；评价小组合作时，可以先从整个组的集体表现开始说，再说到个人的良好表现等。教师要指导学生用积极的眼光、多个角度、多个层面看被评者，要对学生的评价作出再评价，还可以对他们的评价进行命名，如：“这种赞赏式评价肯定能鼓舞×××当好咱们班的小天鹅。”“×××，你的纠正式评价可帮了老师的大忙，谢谢你！”“你看，人家还发起挑战了，我就给你的评价取个名字——挑战式评价，你觉得行吗”等等。

课堂上教师只要正确地引导，起模范带头作用，用真情唤醒学生、以激情打动学生、以激励鼓舞学生，给学生一个具体的、恰当的评价，相信一个民主、和谐、团结的多元化互动评价课堂终会呈现在你面前。

“为了每一个学生的发展”，是本次课程改革的核心理念。这一理念的确立，是对评价改革的重大突破。许多音乐教师已经认识到激励性评价的重要性，但只是把它作为自己实现新课程的一种点缀，而不是发自内心的、由衷的赞叹。因此，给学生以激励性评价，不能只是停留在口头上，或者是在需要做时才做的一种装饰。它需要时时渗透在教师的教育思想中，处处落实在教师日常的教学行为之中。真正做到用激励性评价温暖学生的心灵，促进学生的发展。当教师对学生进行激励性评价已经不需要提醒的时候，新课程倡导的“以学生为本”的思想才能真正深入到我们的音乐教育之中。

第二篇：和谐计生促发展 优质服务暖人心

和谐计生促发展 优质服务暖人心

---**街道**社区计划生育工作纪实 **街道**社区成立于200*年，面积**平方公里，现有总人口**000人，常住已婚育龄妇女***人，全员流动人口***人（已婚流动人口***人）。社区位于**市市中心，辖区内驻有市委、军分区等**个企事业单位，下辖*个资产管理委员会，**个居民小区，属于典型的城市社区。随着近年经济社会的快速发展，人口也随之快速膨胀，特别是流动人口呈现出流动数量大、流动频率高、流动区域广的特点，人口计生工作形势复杂。**社区针对当前工作实际，在市、区计生部门的指导帮助下，在办事处计生办的坚强领导下，准确定位，真正体现“六个融入”，走出了一条适合自己的具有实际成效的城市和流动人口计生管理服务新路子。

一、统筹规划，把人口计生工作融入经济社会发展全局。**社区针对城市和流动人口计生工作面临的新形势，准确把握人口计生工作的性质、特点和规律，实现“三个纳入”。即把人口计生工作纳入社区全年重点工作整体推进，把人口责任目标纳入社区工作计划统一安排，将人口计生工作纳入综治、卫生、社会保障等基层工作“大联勤”，实现齐抓共管。2012年，街道斥资**余万元为**社区建立了社区综合服务中心，为计生工作开辟了专门的服务窗口，并配备了微机等现代化办公设备，还在二楼开辟了专门的咨询诊疗室，为群众提供多层次高质量的服务。

二、加强宣传，把人口计生宣传教育融入城市社区文化建设。**社区紧紧围绕社会管理体制改革方面的新进展，坚持以人为本，融政策性、知识性、服务性于一体，既充分利用墙报、标语、宣传画等传

统宣传渠道方式，又把QQ群、微博等现代信息技术溶入其中，开展温馨化、个性化、咨询式宣传教育服务。以社区驻地为中心点，建立社区文化阵地，宣传计生法规、优惠政策、免费服务项目和群众的权利义务，并以社区文体志愿者活动队伍为依托，开展形式多样的群众性文体娱乐活动，倡导文明的婚育生活方式，提高了群众依法约束婚育行为的自觉性，为城市和流动人口计生工作开展创造良好环境。

三、关注民生，把人口计生利益导向融入改善民生和完善社会保障全局。**社区根据社区实际情况，把劳动保障、扶贫帮困、优抚救助等工作和人口计生工作有机结合。落实城镇失业、无业人员独生子女父母奖励费和企业职工独生子女父母退休一次性养老补助等法定奖励政策；把计生利导政策与城镇居民养老、医疗保险制度进行对接，突出对计生家庭的奖励激励，让计生家庭得到实实在在的实惠；落实国家政策规定的计划生育、生殖健康基本项目免费制度；开展避孕节育、优生优育、生殖保健等项技术咨询和药具随访服务，督促服务对象落实适宜的避孕节育措施；在流动人口中积极开展生育关怀、便民维权等服务，在入托、入学、就业等方面切实维护流动人口的合法权益，帮助他们解决工作和生活中遇到的困难。

四、健全组织，把人口计生管理服务队伍建设融入城市社区基层组织建设和社会管理网络建设。**社区不断完善社区计生工作人员职责以及各项管理服务工作流程和标准，把辖区划分为*个责任区，每个责任区明确一名社区工作人员为责任人，并配备两名专职计生网络协管员，全面掌握育龄人群分布和房屋居住情况，做到姓名、年龄、流向地（户籍地）、生育节育、从业状况、流出时间（流入时间）、联系方式等“七个清楚”，并录入微机，实现动态管理。社区与居民小

区的物业公司签订责任状，物业公司和小区内各楼道长签订责任状，形成了社区、物业公司、楼道长三级共管的管理模式。依托社区综合服务中心，加强社区人口计生文化阵地建设，进一步筑牢了人口计生管理服务基层组织网络基础。

五、整合资源，把人口计生技术服务融入社区公共卫生事业。**社区按照“资源共享、优势互补、依托社区、服务于民”的原则，整合利用辖区内医疗机构在预防、医疗、保健、康复、健康教育、计生技术服务等方面的资源。专门聘请了**市第四人民医院的心理专家，设立了“健康咨询室”，定期为辖区育龄妇女开展心理咨询服务。聘请东昌府区妇幼保健院的专家，定期开展“生殖健康”、“亲子教育”等为主题的讲座，对育龄群众讲解产前及产后的生殖健康、家庭护理等必要的知识。实现了计生、卫生资源优化配置，推进了基本公共卫生服务均等化。

六、信息引导，把计生信息化建设融入政府统一的社会信息化建设。**社区充分利用全省计生信息平台，逐步落实以房管人、以业管人、以信息管人等措施，通过行业组织、社会组织、部门配合等方式，加强信息采集变更、分类管理、亲情服务等综合管理，不断提高信息化管理服务水平。充分利用社区综合服务大厅，探索与公安、民政、劳动保障等部门的人口信息共享，努力实现户籍迁移、出生落户、失业和就业登记、孕期查体和保健、低保办理等“一站式”服务。

在今后的工作中，**社区将进一步统一思想，振奋精神，把各项工作措施落实到位，坚决完成各项目标任务，促进人口与经济、社会的协调发展，努力开创人口与计生工作的新局面，为经济社会各项事业又好又快发展创造良好的人口环境。

第三篇：结对帮扶暖人心 精准抚平促发展（精选）

结对帮扶暖人心

精准抚平促发展

——淮滨高中积极开展精准扶贫工作

为了认真落实党中央、国务院及各上级政府对精准扶贫的精神与要求，淮滨高中再次召开入村结对动员会、组织党员干部到所帮扶村防胡镇熊寨村开展精准扶贫工作。

4月5日上午，淮滨高中党委书记、校长李明同志向学校党委及五十余名骨干党员同志精要介绍了上级政府关于精准扶贫的精神，并提出要求：一要高度重视结对帮扶工作，把精准扶贫作为一件大事切实落实好；二要遵守纪律，客观公正，不拿群众一针一线；三要认真工作，各位党员要按照精致扶贫工作方案做好精准扶贫工作。接着淮滨高中工会主席、驻熊寨村第一书记孙鹏同志说明了本次入户走访的工作方法和具体任务，要求各位党员明确责任、积极作为。

会后，冒着大雨，李明同志带领参会人员来到熊寨村开展工作。李明及全体党委委员同志看望了驻村干部工作条件，并与部分帮扶责任人走访了相关困难群众家庭，与贫困户交谈，了解群众家庭情况，听取群众产业发展意见，商量征收渠道，为精准抚平出谋划策，全力帮助困难群众解决生产和生活等方面的实际困难和问题。同时，所有帮扶结对人员一一走入贫困户，介绍党的政策、了解贫困原因、探讨脱贫路径，实现党员干部精准扶贫全覆盖。

通过此次结对入户活动将淮滨高中对熊寨村的精准扶贫工作推向了新高度，切实落实了上级政府关于精准扶贫的各项要求，赢得了广大熊寨村民的高度赞扬。

第四篇：优质护理促发展,亲情服务暖人心

优质护理促发展，亲情服务暖人心----中医医院优质护理服务纪实

“优质护理服务示范工程”活动是深化医药卫生体制改革的重要举措。为此，富源县中医医院领导高度重视，采取主要领导负责制，制定了一系列优质护理服务计划和措施,自2013年起分批次在全院范围内开展了此项活动，并于2014年全院所有临床科室均通过曲靖市二级医院优质护理示范病房的验收，优质护理覆盖率达100％。

自开展优质护理服务以来，医院不断提高护理服务质量、增强优质护理服务意识，一直倡导“以仁为本、病人至上、真诚关爱”的服务宗旨，让患者与家属真正得到实惠，赢得了社会各界的广泛好评。转变护理模式 实施责任制整体护理

护理制度的改革是护理事业发展的必然趋势，富源县中医医院自 开展“优质护理服务示范工程”活动以来，改变以往的功能制护理工 作模式为责任制整体护理工作模式。实行责任包干，即每名责任护士 均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健 康指导等护理工作，从患者入院、住院治疗到出院均提供全面、全程、连续不断的护理服务。

这种工作模式对患者而言，在住院期间有一名责任护士专人负责，患者熟悉“我的护士”，护士掌握“我的病人”，缩小了护理照顾半 径，让护士能全面掌握患者的情况，为患者实施个性化护理，并及时 向医生提供病情变化等信息。让患者大大地提高了安全感和归属感，在和谐的氛围，细致入微的照顾，亲情般的护理中得以康复。夯实基础护理，发挥专科特色，提升护理服务质量

基础护理是护士观察患者病情，实现护患沟通，提升护理质量的 最佳途径，也是做好专科护理，提高专业水平的基石。

护士在为患者在进行生活照顾，实施各项基础护理如:口腔护理、剪指甲、梳头、洗漱、协助用餐、更换被褥的同时，更是认真学习中医护理基础知识，中医护理方案，专科护理技术操作等，充分发挥中医治疗与护理具有的整体调理、平和安全、灵活施护，毒副作用小，疗效肯定的优势。在开展情志护理、饮食护理、起居护理、康复及健康指导等具有中医特色的护理措施的同时，配合中医护理技术操作如：艾灸、火罐、穴位注射、中药湿热敷、耳穴压籽等,与药物治疗相辅相成,促进病人康复取得良好疗效。中医护理特色治疗项目以“简、便、验、廉”等特点被广大患者喜爱。其中，蜡疗、雷火灸、督灸、闪罐、五行能量罐、火疗、“冬病夏治”三伏贴等十余项中医护理技术项目，在全县范围内属领先水平。

近年来，医院领导高度重视护理人才队伍的建设和培养，除了加强院内、院外的培训以外，先后派出护理人员数十人外出到北京航天中心医院、云南省中医医院、曲靖市第一人民医院、曲靖市第二人民医院、曲靖市中医医院等上级医院进修学习，不断更新护理理念，学习专科护理知识，提升护理技术水平。

改善就医环境，提供便民措施，倡导亲情服务

优质护理的特点就是注重细节护理，在医院这个特殊的地方，陌生的环境，冰冷的病床，惨白的墙，都让人有无形的压力。一个温馨的环境、一脸真诚的微笑、一次热情的问候、一句真情的鼓励，都能给病人以温暖和关怀。自开展优质护理服务以来，在医院领导的高度重视下，医院对就医环境进行了全面改善，中式风格的环境让人感受到家的温暖。同时，医院加大投入，先后为部分病区更换了病床、为每个病区添置了轮椅、坐便器、候诊椅、毛毯等，为门诊楼安置了电梯，极大的方便了病人的出行和生活。

自大力提倡开展亲情服务以来，各科室竭尽所能，分别为患者提供了十余项温馨亲情服务项目。如，为患者免费提供中药泡脚水、每周一、三、五为患者免费提供养生粥、每天早晨带领患者做养生操、在病区分时段播放健康教育视频、为手术后患者提供吸水管，在传统节日为住院患者送慰问、为住院患者过生日、为出院患者提供爱心联系卡、在病区走廊备报纸杂志供患者阅读、在护士站备雨伞、纸杯及盛有针线、指甲刀、充电器的便民盒，以及备糖果以应对病人低血糖反应等。

落实护理陪检，提升整体服务水平

根据患者需求提供全程高质量的服务，是优质护理的精髓。现在的富源县中医医院，随处可见护士搀扶病人，推送轮椅，护送病人陪检的身影。陪检护士合理安排病人的检查程序，准备好运送工具、保暖用的毛毯等，告知患者检查需要做哪些准备，如禁食、禁水等。在检查途中，观察患者的病情变化，向病人介绍检查的一些常识，对病人提出的一些问题给予详细解释。使患者在做各项辅助检查中，得到了关心照顾，确保了患者在各种检查中的舒适与安全，节省了检查时间，更缓解了患者和家属心理上的压力。从细节入手，整体提升了服务水平。

落实出院病人回访制度，构建互动医患和谐关系

回访工作是医院优质护理服务的重要组成部分，也是改进医院管理和医疗服务的有效途径之一。医院高度重视出院病人的回访，除由各责任护士认真做好回访工作外，护理部不定时进行回访。回访内容包括：询问患者病情及恢复情况、提示病人复检、进行用药及健康指导以及询问患者对住院期间医护人员的服务态度、服务质量、技术水平、检查用药、医院环境、医疗收费及医院管理等方面的满意程度，征询病人对改进医疗服务工作的意见、建议等方面。通过回访，了解患者出院后的病情转归、后续治疗、康复锻炼和心理状态及满意度等，极大的增进了医患互动，构建了和谐的医患关系。

加强信息化建设，完善后勤支持系统，落实各项保障措施

随着信息技术的发展，电子病历技术在医院已经得到了广泛应用。2016年四月，富源县中医医院更是在领导的大力支持下，在全县范围内率先引进移动护士工作站。移动护士工作站终端如同手机般大小，护士可随身携带，小小终端在手，扫描病人手腕带，即可核对并了解到病人的全部信息，包括医嘱，用药，护理，饮食，检验检查报告等，“移动到床边”是该系统最显著的特点，它减少了护士重复性工作，优化了护理工作流程，提高了工作效率和工作质量，并有效预防与减少了医疗护理差错的发生，同时，将信息查询及采集延伸到病床旁，实现了护士工作的准确、实时及量化管理，调动了护士的积极性。

后勤部门的工作对保证临床一线工作的正常运行起着重要作用，为了积极保障优质护理的顺利开展，真正做到把“时间还给护士”，把“护士还给病人”，医院成立了优质护理后勤保障小组，落实各项后勤物资及药品的有力保障，极大的节省了临床护士跑外勤，从事非技术性工作的时间和精力。并做好消毒供应物品的全方位下收下送工作，取代了以往由临床科室人员到供应室进行物品交换工作。逐步形成了“以病人为中心，后勤、医技人员围着临床转，医生、护士围着病人转”的工作模式。受到患者和全院医护人员的广泛赞誉及认同。

科学绩效考核，体现多劳多得，优绩优酬

进行科学的绩效考核，是推进优质护理形成长效机制的关键举措。为此，富源县中医医院制定了切实可行的《富源县中医医院优质护理绩效考核方案》，根据工作年限、职称、工作量、工作质量和病人满意度对护士进行绩效考核，体现同工同筹，优绩优筹，多劳多得，充分调动了护士的积极性。付出真情真心，获得硕果收获累累

爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦„„冰心老人的这句话，是对护理工作的最好诠释，一袭白衣，似纯洁的心灵;一顶燕帽，如负担的重责。如今，护理专业已经发展成为一级学科，是国家的临床重点专科项目，她正作为基础性的不可缺失的临床专科建设项目存在和发展。今后，医院将按照护理事业“十三五”发展规划要求，结合医院实际，科学有效地推进优质护理工作，促进医院健康可持续发展。

第五篇：激励人心-读后感

读《激励人心》有感

最近，闲暇中，我阅读了《激励人心》这本书。书中朴实，严肃又不失诙谐的内容，让我印象深刻。从感性认识这本书到理性学习它，让我有感而发。————————前言。初读这本书，我了解到：《激励人心》是领导力领域的一部权威著作，是经过20年潜心研究，数千个领导力案例的剖析，几万个领导力评价工具的比较的结果。资深咨询顾问及世界级畅销书作家为我们深入浅出地阐述了，领导力的核心是对人的关心和激励，是心与心的沟通与互动，同时也提供了成为受人爱戴的卓越领导的150中方法。在本书中，我们看到的不是哪些成堆的著名的CEO们的例子，真正打动你的是书中叙述的“平常人”与“平常事”，这些人在你的周围，这些事与方法也是你能够做到的。其实在我们的实际生活当中，书中的案例屡见不鲜，只是我们没有刻意的去发现而已。

在书中，作者提出了作为领导人的自身实践。如以身作则，在批评他人的同时先正视自己等等。其实更简单一点，就是作为一个领导，先要学会领导自己言行举止，才能领导他人的所作所为。何为领导力？具备卓越领导力的人，能够使他周围的人心甘情愿地为实现一个共同的目标，而一起去努力，这就是领导力。

因为你影响着并带动着他人的价值观和人生观：在领导力中，激励人心是非常关键的一点。你是在影响人、影响人的感觉、影响人的态度。所以这就应对了书中作者所要强调的激励二字。

作为一个领导者，激励是你和你的员工对话的一种方式，一种语言，一种信息的传达。但激励并不是你用多么美妙话去陶醉他人，也不是用多么高昂的话去振奋他人，更不是用多么慷慨的话就博得大家的认可。在书中，也为我们讲解了激励的五个方面：

第一个方面，激励的出发点都是为了满足组织成员的各种需求、各种需要。

第二个方面，科学的激励工作需要奖励和处罚并举，也就是我们说的“胡罗卜加大棒”，既要对员工表现出来的符合我们期望的行为进行奖励，同时也要对不符合我们期望的行为进行处罚。

第三个方面，激励贯彻整个工作的全过程，包括在事前要对员工个人的需要有一个充分的了解，要去了解他们的个性，同时这个行为过程要有控制，对结果要有评价。

第四个方面，信息的沟通贯穿于整个激励工作的始末，从最初的宣传、动员、引导，包括对员工个人的了解，不管是通过非正式的聊天，还是很正式的报告，对员工行为过程的控制，以及对员工行为结果的评价都要依赖于信息的沟通。

所以，组织中信息沟通是否通畅、是否及时、准确、全面直接影响着激励制度的运行效果。

最后一个方面，激励的最终目的不是要大家开心，开心只是过程中的锦上添花，最终目的是组织的预期目标有没有实现，包括这个过程中组织成员的个人目标有没有实现。

所以，作为一个领导者，优秀的激励、科学的激励、完美的激励，最终的结果是组织的目标和个人的目标同时得以实现。说的白话一点，就是使用个人的技巧与行动，带动他人完成集体和个人的目的。

可是光是激励是不够的，在会运用激励的同时，要看到激励的作用，从而看到激励后的结果。当激励得到反作用的时候，领导者要更正自己的领导方式，从而带领团队更好的完成目标。说道作用，其实作者在书中也讲的非常的详细：其实员工关心的是工作中受到的赞赏和认可是否足够多，直接上司和公司对其所做的工作的认可是他认为影响他工作投入度和满意度以及对组织忠诚度的至关重要的原因。影响一个组织绩效的实现跟组织成员的实力和能力真的有关系，但是这里有一个杠杆作用就是激励的作用。一个科学的激励制度，在四个方面可以影响我们的组织，第一，吸引更优秀的人来到企业，或者来到组织中。在很多发达国家企业竞争中，那些竞争力很强，实力雄厚的企业，并不一定会把高薪放在第一位，它是一个综合的吸引，包括优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径，还有优秀的组织文化，这些都是一个很好的、科学的激励制度的综合体，它是用这种系统的激励制度来吸引人才。

第二个作用，人到了企业以后怎么才能把自己的能力发挥出来呢？一个优秀的、科学的激励制度可以开发员工的潜在能力，促进员工发挥其才能和智慧。我们说通俗一点，你的员工一天八小时坐在办公室里面，一样在付他工资，一样的对他管理，他也可能是高材生，他具备很好的潜力和实力。但是潜力和实力对企业来讲，没有任何的价值，他愿意花多少真正的精力投入在工作中，产生效果和结果才是企业关心的。在有效激励这门课中有一句话就是，“你可以花钱买到员工八个小时，但是你买不到他真正的八个小时的投入”，而激励对于他是否能够投入地工作是至关重要的。

第三个方面也是激励的第三个作用，我在组织很用心地工作了，但是我能够工作多久呢？一个优秀的激励制度能够帮助你留住那些优秀的人才，也能够让那些不符合要求的人才得以被淘汰。所以，激励是两个方面，有奖励也有惩罚。每一个组织都需要三方面的绩效，第一、直接的成果，第二、组织创造价值，价值的实现，第三个是最关键的，就是未来的人力发展。缺少任何方面的绩效，组织不可能走的更远。每一个管理者时刻要思考，你是否在这三个方面有所贡献，第一、你现在是否实际地在创造一些成果；第二、你的成果

对组织来讲是否是有价值的；第三、也是最关键的，就是你对组织未来的人力发展是否起到了激励作用，能够让更多的优秀人留下来为组织工作。

第四个方面激励的作用，造就一个良性的竞争环境。科学的激励制度一定是包含着一种竞争精神的，通过一种竞争的环境形成一种良性的竞争机制，在这种竞争性的环境中，成员会感觉到环境的压力，而这种压力也会转变为员工努力的一种工作动力。“个人和个人的之间的竞争，也是激励的主要来源”，员工工作的动力和积极性成了激励工作的直接结果。

所以一个团队，理解激励并能够认识激励带来的巨大作用，那么他们就已经成功了一半了。

书的标题为激励人心，顾名思义，激励的对象乃是人心。领导对其团队的员工所作的激励就是人与人的交流，心与心的沟通。摆架子，放空话，张冠李戴，这种激励只会失去员工对领导的信赖，人心涣散，员工与领导背道而驰，最终团队成为了团伙。

所以，激励人心的最好的期望就是；当我们明确了个人的价值观，明确了组织的价值观，而且为组织树立一个共同的目标，去缓解各位，换来更高的投入度；在实践过程中，我们不断地给予积极的反馈、建设性的反馈之后，有一点领导者需要去思考，也就是目标的制定。这个目标指的是有没

有给团队成员一个最好的期望，有没有表达对他们的期望，因为高期望一定会导致高绩效，积极的设想一定会创造积极的可能性。在这个过程中，学会自尊、相信自己、相信你的领导、相信你的成员，对所有人来讲，都是会很有收益的。

作为一个领导者，关注团队所有的人和事，释放积极的信号，积极的影响团队其他人的信念；用心倾听团队他人的想法和意见；学会共情，与团队所有同甘苦，共患难。才能真正的赢得整个团队的心，使整个团队结实牢靠的凝结在一起。

读完正本书，掩卷深思：力量来源于激励，无论是自身的还是他人的；同时也源于心的内在，无论是自己的还是他人的。