11年函件2月工作总结

第一篇：11年函件2月工作总结

函件专业经营工作小结

2月份全市紧紧围绕“兔年开门我最红”旺季营销竞赛活动为重点，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以项目营销为手段，促进了函件业务又好又快发展。

一、收入完成基本情况

本月实现收入1475.63万元，其中普函完成2.72万元，占比0.2%；帐单业务完成15.34万元，占比1%；商业信函完成35.84万元，占比2.4%；邮资封片完成10.9万元，占比0.7%；邮送广告完成19.37万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比94%。

1-2月累计完成1490.74万元，其中普函完成7.63万元，占比1%；帐单业务完成19.16万元，占比1%；商业信函完成41.54万元，占比3%；邮资封片完成10.9万元，占比1%；邮送广告完成20万元，占比1%；贺年卡完成1391.45万元，占比93%。

从业务模块来看，2月份全市函件收入规模主要以收回11年贺卡欠款为主，收回贺卡欠款达1391.45万元，回收率达到99%。其中，销售型贺卡除退缴的单外欠款全部收回，定制型贺卡除封存幸运邮和创卫办的单之外，其余贺卡款全部收回。

二、主要业务开展情况

非贺卡收入历来系全局函件业务发展的薄弱环节，但从1月份市局出台非贺卡函件业务竞赛办法以来，大大促进了各局发展函件业务的积极性，并在一季度打开有礼和银企对账单营销项目的推动下，取得了一定的成绩。具体开展情况为：

1、数据库商函：2月份，全市数据库商函业务主要以打开有礼项目为主，着重开发了通信行业和金融行业，其中：市局直属分局开发了湘财证券、联通公司、民生人寿等5家客户，创收12.39万元；邵阳县、新宁、新邵局以开发移动公司为主，创收13.56万元；城步局和洞口局以开发农村合作银行为主，创收4.5万元；武冈局以开发电业公司为主，创收5.4万元。

2、帐单业务：2月份全市在帐单业务方面继续和农业银行及中国银行合作，开发银企对账单业务0.72万枚，创收5.78万元；开发电信话费账单2万元；开发了人寿保险分红账单0.5万枚，创收2万元；开发了电费催缴单2万枚，创收2万元。

3、邮送广告：在DM邮送广告散页方面我局成功开发了与“通程电器”发布的家用电器销售广告，创收3万元；并制作了移动,联通,电信三单位的DM广告业务,实现业务收入11万元；开发了三大银行DM广告业务，创收3万元；同时，还开发了欧派厨具、蝴蝶树摄影、哥弟服装等店铺使用邮政广告业务，创收2.4万元。

三、存在的问题。

1、“贺卡现象独撑大局”的现象仍是函件专业一季度收入结构的主要特征，从贺卡收入占比来看，累计收入占比达到93%，贺卡收入占比偏高，而其他非贺卡收入如账单、邮资封片和DM邮送广告占比都非常微小，如果没有大项目的支撑和拉动，单靠贺卡独撑局面不是函件业务发展的长久之计。

2、名址信息数据库建设工作，市局进行了项目督导和跟进，但县局人手不够、工作难度大，进展缓慢。名址数据库的质量不高将会直接导致遗失客户的现象发生。

3、银企对账单业务对投递质量及时限要求非常苛刻，尤其是今年中国银行银企对账单的加入，账单数量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重视，加强管理及流程监控，将直接导致两大客户的流失，不利于账单业务的长期发展。

四、下一步工作安排

1、继续重点抓“打开有礼”专项营销活动，在数据库商函、账单和邮送广告这三个方面进行项目跟踪、督导和通报。

2、做好数据库商函营销工作。高度重视数据库商函的营销工作，结合本地实际，尽快制订方案，落实责任和政策，切实有效地将数据库商函专项活动开展起来。结合一季度时段营销特点，在营销政策上、策略上、时段上合理部署，抓住有利商机，紧密筹划，实现多种产品、多种形式的整合营销，更好地满足客户需求。

3、抓住“3.15消费者权益日”的契机，联合消协，重点开展行业评比活动，力争在全市形成联动项目，做大规模。

4、继续加大名址信息数据库建设工作力度，以建设优质名址信息库为目标为项目营销的开展提供有力的支撑，同时，设立专人采集、专人维护以保障名址数据工作切实有效的开展起来。

5、做好11年邮政贺卡的兑奖工作，并按要求确保在5月之前兑奖工作全部置妥。同时，加大力度收缴11贺年卡欠费，以确保在3月底全部收回，全额入帐。

6、改变观念，调整思路，创新形式发展邮送广告业务，结合《同城消费指南》的经验，与社会上的广告公司合作，全力打造新的邮送广告平台，力争在全市范围内打出品牌影响力，不断收复和开拓邮送广告市场。

第二篇：2013年函件工作总结

鲁迅公园支局2013年函件专业工作小结

回顾2013，鲁迅公园支局以科学发展观为指导，引入转型经营理念，着力提升项目策划能力，强化专业经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，寻找长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间，努力实现在新的形势下推动邮政函件又好又快发展。

1、总体经营情况

2013年1-12月，鲁迅公园支局函件业务总收入为XX万元，完成全年计划的XX%，区局排名位列XX，其中数据库商函收入完成XX万元，封片卡完成收入XX万元，国内小包收入完成XX万元。

2、具体工作措施

（1）强化管理职能，提高专业管理水平

今年以来，支局在上级部门的指导帮助下多次开展专业项目，着重加强对国内小包、约投挂号、不干胶邮品等新业务学习，以及“双十一”、“双十二”等专项营销项目培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09及今后的工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平

根据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效,关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）加强用户欠费管理，建立欠费长效管理机制，促进函件业务有效发展

对函件大宗客户，确定记帐客户标准，通过大客户管理系统对欠费用户实行分层分级信用控制，明确邮政与客户之间的经济关系。每月通过定期汇总检查，对接近信用期的欠费，财务人员对营销人员及时提醒催交；对超过信用期的欠费，根据局相关规定进行考核处理。至12月底函件业务局欠费累计余额为115.97万元，占收入的2.4%。

（4）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

① 账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发，重点新增开发了住房公积金账单项目；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，全的账单业务仍保持了平稳增长的态势。

② 数据库商函业务

一是加大中小企业走访的力度，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；

二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。四是加强直复营销中心和BIU中心的建设，树立“帮客户赢”的理念，加强项目策划和方案设计能力，注重满足客户的个性化需求，以针对性服务赢得客户的满意，促进函件业务的发展和整体效益的提高。全年进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”、“高考大礼包”等项目营销。积极开展“印、广、发”专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③ 邮资封片业务

一是重点抓好2010邮政贺卡项目，在拓展定制型贺卡客户的同时，采用多渠道方式，加大销售型贺卡的营销力度；二是做好邮资封片的项目营销工作，策划《世界佛教大会》系列产品，提高大项目开发力度；开发销售型本册式明信片，借助政府力量，借势借力，做好建国60周年系列项目；三是做好幸运邮天下项目的开发。四是启动自创型贺卡，积极培育DIY网络贺卡市场，并推出了邮政贺卡“定日递”服务；六是巩固灵山门票明信片项目，2009全年灵山门票明信片印制193万枚，实现收入231.6万元。

④邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；四是代理开发《邮送广告》行业专刊。但在函件进行业务板块结构优化的政策调控下，全年邮送广告业务量呈现可控性下降。

（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

09年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数

据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。1—12月邮送广告（房地产版）代理实现收入387.76万元，完成代理计划的63.56%；《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入111.4万元,完成计划的55.7%；《无锡邮政黄页》代理实现收入35.88万元,完成计划的35.88%。

（5）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立绩效评价体系；三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。

（6）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力

一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化管理；三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核;五是加强技术开发和应用，积极推广银企账单投递管理系统和函件综合业务管理平台。

总结2009，尽管取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；BIU中心的建设和直复营销中心的数据库商函服务能力亟需加强；抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面需要进一步提升；有些业务在运作和项目执行上似乎在执行的方式方法上显得很疲软，如“社保账单”、“车行宝典”项目；在规范与执行，收入和规模上，如何更好的实现进一步发展；加强账单投递服务质量，确保账单类业务的有效发展等方面，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

第三篇：函件业务工作总结

函件业务工作总结

函件业务工作总结1

一、经营目标

完成业务收入393.92万元，其中商函265.4万件，邮送广告125.55万元，邮资封片2.97万元。

二、主要工作及措施

1、无锡函件局10月数据库营销实现收入168.3万元，走访中小企业客户数达130多个，在秋季房交会期间，更加强了房地产行业的走访工作。同时，进一步加大数据库宣传力度，强化“信函传媒”品牌，并与09贺卡项目相结合，实现数据库与贺卡营销的双重收效。

2、无锡09贺卡项目各项工作在9月全面部署过后，10月进入了实质营销阶段，各营销人员根据自己的客户群体进入了针对性的营销，截止10月31日，函件局共签订5笔合同，形成收入3.5万元。在支撑方面，函件局加大设计力量，现已设计稿件近200稿。同时，还积极做好各营业、职能部门的项目与资源的专业指导与协助工作，全力做好支撑。

3、社保账单是函件局重点开发项目，营销人员选择目标对象全力招商，截至9月下旬共招商8个单位电信、东方上院、时代国际公寓、联通、无锡市手外科医院、灵山食品、中国人寿、华泰证券，共形成业务收入37.4万元。

4、经过函件局客服部农行专项小组工作人员的努力，农行银企账单的寄递工作已于10月底圆满完成，形成收入24.13万元，超额完成了计划指标，现在就是要做好回执的回收工作。

5、针对建行龙卡知心手册项目，函件局客服部正全力和建行卡部进行洽谈与磨合，建行看了建议书后也有了初步的合作意向。此项目对将来函件业务拓展起到关键性的作用，工作人员也是极其重视，争取有更大的突破。

6、接近年底，函件业务量逐步增加，为了能够提高工作效率，制作中心对每位员工都进行了专业的培训与指导，使机器保持好的技术状态，并对制作质量进行了监督管理，为函件业务提供有力的支撑。

函件业务工作总结2

20xx年上半年工作总结和下半年工作安排 今年以来，我局函件业务在市县局领导的关心和支持下，进一步提高认识，继续增强“做大函件”的意识，加快函件专业营销、设计策划、数据库维护三支队伍建设，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以市县联动，整合资源为手段，以项目营销为抓手，促进了函件业务又好又快发展。1-5月份，我局函件收入138.15万元，完成计划的102.33%，列全市第一。贺卡外收入10.94万元,完成进度的36.46%,与实际相差5.2%，主要原因梨花节项目未列收，6月底将会全部列收完毕，并赶上形象进度。其中帐单收入3万,全省排位第5，商函收入2.44万元,全省排位第41，邮送 送广告收入5.11万元，全省排位35名。1-5月份，我们主要做了以下几方面的工作：

（一）贺卡足额列收，无欠费。

1-3月份，我局积极配合市局，做好贺卡资金回收工作，财务人员做好支撑服务，及时向用户开具发票，银行对帐，保证了3月底我局贺卡全部列收，无欠费发生。

（二）巧妙利用社会热点，做好工作对接。

我局利用魏县三年在变样时机,开发魏县<<生态魏县>>精装册100本.形成收入35800元,利用两会期间,向人大、政协代表销售保险贺卡400余套，利用节假日印制中邮专送广告拼版或专版共计15万份，收入5.11万元，

（三）项目带动，做大做强函件业务

一年一度的魏县梨花节项目，已成为魏县的主要收入来源之一，与政府部门的密切配合和友好的合作关系，已使梨花节和魏县邮政局形成了不可分割的关系。梨花节的广告业务，邀请函的制作与寄递以及个性化邮票的开发，酒水的销售，我们魏县邮政局已形成了一套规范流程。细致入微的工作为今年梨花节创收31.4万打下了坚实的基础。

（四）市县联动，大力发展书信比赛活动。

市局与市文明办、团市委、市教育局联合下发文件，为市县联动开展少儿书信比赛活动创造了良好的条件。截止目前，我局已展书信比赛参赛学生2.06万人,采集学生名址2万多条，取得了很好经济效益和社会效益。

（五）数据库营销有新的'进展。

今年以来，我局进一步加大了数据库商函的宣传和营销力度,春节前后,利用节日开发盛世魏都广告商函1.66万枚,收入2万元。开发县文明办文明公约3万元，

5月份，利用5.1劳动节成功开发了回隆经济开发区“打开有礼“商函6000件，，实现收入0.44万元。

（六）帐单上台阶项目有新发展

本月已和县医保中心谈成，通过第三方付费的方式寄递魏县20xx年一季度和二季度医保对账单，预计可实现业务收入达2.4万元。

（七）名址库建设得到加强

根据市函件局的统一安排，县局函件部做好了自有库的维护工作和帮客户建库的录入工作。组织人员采集20xx年初高中毕业生名址17000多条；对全市组织机构数据库进行了全面的维护，使得数据的属性更加丰富；完成了全市小区、建筑物名址采集和属性维护工作，使我局名址库建设在边建设、边应用、边维护的原则下有序进行，上半年下载使用数据55000条，为数据库营销业务的发展和两网互通工程及电子化支局系统做好有力的支撑。

业务发展中存在的主要问题有：

虽然上半年我局函件业务得到了较快的发展，但仍存在很多不足：

一是邮资机收入占函件收入比重较小。

二是重点营销项目规模没有做大。

三是数据库商函和帐单业务发展不平衡。

第四篇：2011年工作总结(函件)

2011年工作总结

2011年是函件专业深入专业化经营,“十二五规划”的开局之年。周口函件专业在市局党委的正确领导与大力支持下，不断探索、拓展发展函件业务，创新经营。按照省公司要求，转变经营理念，加快业务转型，全力打造邮政广告媒体品牌，为实现函件成为第三大综合广告媒体而努力。我们紧紧围绕以“大力发展直邮业务，突出发展商函账单业务，健康发展邮资封片卡业务，效益发展广告业务”的中心指导思想，实现了函件业务又好又快发展。

2011年函件专业累计实现收入2820.83较去年同期净增398万元，完成全年计划的76%，较去年同期增幅16%。

一、项目运作各板块齐头并进

（一）积极推进直邮产业发展

自2010年年底市“直邮协会”成立以来，倡导直邮理念积极服务大中小企业，成功召开全市各商会、中小企业代表参加的首届会员会议。积极与各商会沟通，提供策划和直邮服务；参与全局项目开发，利用商会关系顺利开发“爱心包裹”15万元。通过积极努力，函件直邮服务中小企业夯实了基础。

招生商函项目：针对招生商函项目，支撑提前锁定目标客户，细分市场，客户经理分类定向公关，精耕细作，全区共实现商函寄发33万封，实现收入36万元。

“农民负担监督卡”项目，是利用一家一份“农民负担监督卡”为载体的一个不可多得的媒体。通过积极努力，细分市场、统筹安排，对大客户采取重点公关，此项目得到了医疗卫生、通信、保险、金融等行业的青睐，全市实现合同收入110.8万元，全省排名第一，市局本身实现项目收入57万元。

交警账单：通过对交警账单的市场分析，结合交警部门反映问题，我们提出新的策划方案，实现了交警账单规模开发，累计报批

8.4万枚，实现收入32万。有力的支撑了账单业务的快速发展。银企账单：全面落实省公司账单“破零扩面上规模”的要求，全市

五大商业银行（工、农、中、建、邮）银企账单全部开发，农村信用社银企账单也已经签单；全年实现收入13万元。

（二）稳固发展传统封片卡业务

五五普法项目：抓住市委“落实“五五”普法规划，促进和谐社会建设”这一要求，不失时机拿出宣传实施方案，得到了政法委书记的支持，亲笔为此次活动答题卡题词，并亲自组织召开专题会议，2010年年底成功举办周口市“五五”普法有奖知识竞赛活动。此次活动成功开发邮资封片29万枚，在2011年形成收入58万元。

建党90周年： 在省局的领导下，我市积极开展《建党90周年》明信片纪念册的销售工作，各局针对“唱红歌”比赛、党员表彰等活动进行明信片纪念册的销售，共形成收入21.48万元。

太昊陵门票项目。抓住淮阳县委提出“把太昊陵庙会，作为强力推进文化改革发展试验区建设的突破口”的机会，春节前拿出太昊陵门禁系统扩建方案，并向县委县政府作了详细汇报，得到主要领导的支持，扩建工程于2月2日庙会前两日竣工。此次改建共增设门禁设备24台，达到现在的40台，客流量由以前的120万人，达到目前的180万人，收益由原来每年120万元达到了180万元，通过改造项目续签合同五年，每年门票收入净增60万元。

寄给未来的一封信项目：联合市团委、市教育局统一运作，以绿色环保为主题，开展“寄给未来自己的一封信”活动，实现收入52.5万元。此项目作为经典案例，我省8个地市主动复制推广，并选为集团公司作为贺卡进军校园市场的典型案例，在2012年贺卡工作会上全国推广。

“乐游河南”项目：是函件产品与旅游产品的完美结合业务，我局对该项目多次研讨，以客户需求为切入点，发挥产品特点拿出具体策划实施方案，有步骤、有计划地进企业宣传承揽，全市实现项目收入20万元。

(三）积极健康推进邮政贺卡

贺卡业务是函件业务的一项重要业务，2011年邮政贺卡我们提

出除了要求做好常规的工作外，还要提升三个能力，扎实做好2011年邮政贺卡开发。

提升新产品的市场拓展能力。结合集团、省公司的新产品、新政策，做好培训，根据不同行业特点和不同客户需求，为每个客户提供合适的个性化贺卡。提升邮政贺卡的通政、通商能力。研发贺卡的功能，提升贺卡附加价值，针对政务、商务市场的高端客户，策划项目，有效提升贺卡收入。提升农村市场邮政贺卡的需求能力。农村贺卡市场主要抓住四各方向：镇、乡市场、招商市场、学校市场、地方特色产业市场，结合好咱们新产品的新功能，就能很好的解决农村市场的需求能力。在全市的各级部门和干部职工的共同努力下，2011年邮政贺卡圆满超额完成1270万元目标计划。

（四）努力打造函件新媒体业务品牌

1.户外媒体建设：加快户外媒体建设，是函件转型发展的重要保证，各局积极落实省、市局要求，在户外媒体建设上进行了积极探索，取得了一些经验；市局在市政府停止审批户外媒体的情况下另辟蹊径，先后开发了小区多功能感应屏广告，前期100块已安装到位，形成收入5万元，此媒体得到了商家认可，2012年全市进行推广。扶沟局400个行政村的邮政服务公示牌建成，招商收入4万元，得到了省局认可并全省推广。郸城局主干道垃圾灯箱广告牌140个,招商7家客户，形成收入28万元。此项目得到了省局认可，作为典型案例在全省推广。鹿邑局利用黄金地段邮政大楼主体建设三面翻，招商收入15万元。建成后引起高端客户的关注，纷纷咨询；鹿邑真源置业出资15.8万元诚邀邮政为其在铭鹿路真源置业楼盘外围建设落地式广告大牌。

2.送福进万家：2011年“送福进万家”项目启动早，市局成立专项领导小组，各县（市）局组织精兵强将对金融、保险、通信等行业进行重点攻关最终与多家客户达成协议，全市累计实现送福进万家收入150万元。

3.报刊传媒得到进一步壮大：

市局成立了专门的报刊团队，招聘善管理、精谋划的业务经理、业务人员和勤奋肯干的投递人员，为使队伍建强，我们还聘请报刊界知名人士、业务骨干担当顾问，定期对新招人员进行业务培训，参与报刊管理工作，效果大有改观，目前发展势头强劲。全市以报刊传媒“扫空白”为基础，重点启动“消费指南”、“县市关注”，取得了良好的成绩。截至目前，全市共发行综合刊、专刊315期，形成收入138.29万元。

4.影视公关活动频繁：2011年我局承办了“世界顶级模特大赛”、“河南省第八届杂技大赛”、“国窖1573荷兰轻音乐会”等大型活动。函件专业倾全局之力，在前期策划宣传、中期创意精心组织，后期总结经验，查漏补缺，达到通过活动来练兵的目的。活动办的一次比一次好，一次比一次完善，得到了社会认可，打响了邮政传媒大型活动运营专家这一品牌，提升了邮政传媒社会知名度和影响力。目前大项目活动已形成收入150多万元。

5.文化礼品业务：市局党组高度重视“邮政特供月饼”的销售工作，专门召开了“邮政特供月饼”推进会，积极拓展思路，互相交流先进经验，各局行动迅速，其中淮阳局、郸城局、商水、鹿邑局进展迅速，成效明显，收入均超过10万元。“邮政特供月饼”项目，我局形成收入77.4万元，完成目标的128.99%，位居全省前列。

二、能力建设得到不断提升

设计能力得到进一步提升：市局增加配备了先进的影视编辑设备，新增设计人员填补了3D和影视空白；由原来的3个平面设计人员增加到目前的5人。各县、市局均配备了设计人员。2012年贺卡开始前，各局统一配备了贺卡设计软件大大满足了贺卡设计需求。

报批能力进一步加强：2011年各县市局都注册、开通了邮资封、片、卡报批账户，并配备了专职或兼职的报批员，市局采取加强培训等措施，提升报批设计人员能力，在所属地就可直接申请报批，报批合格率达到了98%以上，更好地支撑了贺卡、封片等业务发展。

员工素质进一步提高：每周二、周五召开全体人员晨会，利用视频、课件等先进手段，不断进行业务培训，加快提升员工素质和营

销能力；王晶、高俊伟同志分别被评为高、中级培训师。关注客户经理晋级待遇的提升，在加强培训提升能力的同时，给员工创造良好的成长环境。2011年聘用工增加4人，营销人员也从年初的32人增加到49人，其中有2人晋升为高级客户经理，3人晋升为中级客户经理，28人晋升为初级客户经理。专业专职营销队伍累计营销收入482.65万元，占函件收入比重26.81%，人均营销业绩9.85万元。

媒体建设得到进一步拓展。2011年全市共计建成广告大牌13处，三面翻3处、支局所楼顶大牌40处，跨街广告7处，路名牌140块，村邮站阅报栏50个，邮政编码牌625个，信报箱广告80个，灯杆广告100个。

三、“民主、民生”建设有效促进业务发展

2010年市函件局领导班子紧紧围绕在市局党委周围，致力于建设一个民主、团结、工作有力、作风硬朗的团队而努力工作。大到政策制定，小到日常工作，事关决策都发扬集体民主，共同商讨定夺，事事做到科学、公平、公正。逐渐形成了一个心往一处想，劲往一处使，团结、和谐、奋进的团队氛围。

及时了解掌握职工家庭情况，积极帮扶困难职工，深入开展省公司“三保证、三关爱、六落实”活动。开展形式多样集体活动，通过演讲比赛、节日联欢、茶话会等形式丰富了职工业余生活，促进团队建设，有效提升了企业凝聚力。特别是响应省公司和市局党委的号召，全力开展中秋慰问活动中，代表市局党委深入函件局每个职工家庭嘘寒问暖，把市局党委的亲切慰问带到了每个家庭，这些工作极大地激发了函件广大干部职工爱岗敬业的工作热情。

一年来在市局党委的正确领导下，团结的函件局领导班子，关心职工群众生活，从基层出发替职工考虑，民主、民生建设得到了深入开展，激发出的合力，为专业发展提供了有力的支持和保障。

第五篇：各种函件范本

各种函件范本

情景导入:据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经过筛选过筛选8080多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。情景导入:据了解参赛的据了解参赛的8080多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题没想到结果会是这样。没想到结果会是这样。由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免“尴尬”事发生在我们身上。“尴尬”事发生在我们身上。五函一函的概念、类别和特点

1、概念背景知识函本义指书信封套后来引申为“书信”。作为正式公文是1921年以后的事通常又称为“公函”与“函件”。不具有指令性主要起“桥梁”与“纽带”作用。在公务中使用“函”这一文体极为简洁、方便。概念函是用于不相隶属机关之间商洽工作询问和答复问题请求批准和答复审批事项时使用的公文。函的适用范围1平行机关或不相隶属机关之间的商洽性、询问性、答复性公务联系2向无隶属关系的业务主管部门请求批准有关事项。3业务主管部门答复或审批无隶属关系的机关请求批准的事项4机关单位对个人的公务联系如答复群众来信等。5上级机关向下级机关询问有关情况上级机关向下级机关催办有关事宜如要求下级机关呈报有关报表或材料时也可以用函下级同样要回以报告。2函可以从不同角度分类1按性质分可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文没有公文格式要求甚至可以不要标题不用发文字号只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。2按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。3另外从内容和用途上还可以分为商洽事宜函通知事宜函催办事宜函邀请函、请示答复事宜函转办函报送材料函等等。2商洽函用于互不相隶属或平级机关之间商洽工作联系有关事宜。有的是要求对方予以协助有的是向对方提出某一问题的处理意见和要求。如商调干部联系参观学习洽谈业务、查询或了解有关人员或事情等。知照函把需要知照的情况通知对方可以不要求对方答复。其作用相当于通知多用于平行机关上级机关告知下级机关某些事项也可用知照性函。商洽函例文中国科学院××研究所致××大学商洽建立全面协作关系的函××大学近年来我们研究所与贵校在一些科学研究项目上互相支持取得了令人满意的成绩建立了良好的协作基础。为了巩固已取得的成果取得更大的成就建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系特提出如下意见

一、定期就共同关心的学术问题举行所、校之间的学术讨论与学术交流�6�7�6�7

二、根据所、校各自的科研发展方向和特点对双方共同感兴趣的课题进行协作�6�7�6�7

三、根据所、校各自人员配备情况校方在可能条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助所方为学校学生、研究生的毕业论文提供指导�6�7�6�7

四、双方每年进行科研计划交流以便掌握方向协调分工避免重复�6�7�6�7

五、双方科研教学所需高、精、尖仪器设备在可能情况下向对方提供利用并协助做好测试工作�6�7�6�7以上各项如蒙同意建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商达成协议以利工作。特此函达请即研究函复。中国科学院××研究所一九××年×月×日××大学人事处关于商洽×××同志调动工作事宜的函××××制造厂人事处我校××学院××系××教研室×××同志19××年从××工业大学××专业本科毕业分配到我校任教师以来工作认真负责教学、科研都取得了显著成绩于19××年被聘为讲师。该同志一人单身在我校工作家庭的其他成员全部住在你市其妻×××同志在贵厂工作。不但夫妻分居两地且上有体弱多病的母亲下有不满周岁的儿子需要照顾。根据该同志多次申请经我校领导研究为解决×××同志夫妻两地分居并照顾家庭存在的特殊困难我校同意该同志调往贵厂工作的要求。现特致函与你们商洽并请尽快函复。若贵厂同意考虑×××同志的这一要求接到你们复函后我们即将该同志的档案寄给你们审查。××大学人事处二OO八年八月一日知照函例文国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局为进一步发展我国羊毛生产搞活羊毛流通提高羊毛质量根据国务院领导同志的批示现就有关问题通知如下

一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。略

二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。略

三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。略

四、为了促进国内养羊业的发展支持纺织工业生产和扩大出口创汇。略上述有关政策请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实执行中的问题由国家计委和经贸办协调并督促落实。国务院办公厅盖章一九九三年一月三日指平级机关之间互相询问、答复有关问题时使用。询问函和答复函互相对应询问要明确答复要清楚。下级询问上级用“请示”上级答复下级用“批复”不相隶属机关之间用“函”。下级答复上级用“报告”上级询问下级如果涉及行政机关之间的沟通而不宜用“通知”上对下、“请示”下对上等下行文和上行文的情况则应考虑由两个机关的办公部门以“函”相互行文。而上级机关的办公部门向下级机关行文特别是涉及布置重要工作提出要求答复重要事项等都须明确授权问题常用“经××××指本级机关领导同志指示”等语句。例文××县人民政府办公室关于询问××中学违规收费情况的函县教育局据《××晚报》2004年×月×日二版报道我县××中学连续两年违规收取“建校费”达120万元。此事经媒体披露后在群众中引起强烈反响。但据了解自报道刊发至今已逾半月该校始终未向媒体作出任何解释你局亦未派出人员进行深入调查并公布相关情况导致众多家长联名写信向主管县长反映。根据县政府领导同志指示特函知你局迅速处理此事并将有关情况及时上报。二00四年×月×日国务院办公厅关于安徽合肥经济技术开发区的复函安徽省人民政府你省《关于要求批准合肥经济技术开发区为国家级经济技术开发区的请示》皖政秘〔1999〕138号收悉。经国务院领导同意现函复如下

一、同意合肥经济技术开发区为国家经济技术开发区实行现行的国家经济技术开发区的政策。

二、合肥经济技术开发区位于合肥市南郊东以始信路、耕耘路、清潭路为界西至合安公路、石门路、高压走廊、锦绣大道、合安公路南至紫蓬路北至繁华大道、明珠广场规划范围总用地985平方公里。

三、合肥经济技术开发区的建设和发展纳入合肥市经济技术发展总体规划建设发展资金由你省自筹解决。

四、合肥经济技术开发区要坚持以工业项目为主、吸收外资为主、出口为主和致力于发展高新技术的方针积极改善投资环境逐步完善综合服务功能。

五、要加强领导和管理促进合肥经济技术开发区各项工作的健康发展。国务院办公厅二○○○年二月十三日请批函请求批准函向平级机关或不相隶属机关的主管部门请求批准时使用。请示是向直接领导的上级机关请求指示、批准时使用的公文。请批函正文写法与请示类似由请示原因请示事项结语构成。其中原因、理由部分要写充分以便获得有关部门的同情和支持。请批函例文广州××局销售公司请求批准函广州××局我销售公司从去年十月成立以来国内商务活动日益增多经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印为便于工作我们拟购买一台复印机请给予批准。可否请函复。广州××局销售公司盖章一九九六年一月十日报送材料函例文关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函××市××分行现呈报《××公司二期改造项目评估报告》请审阅。附件××公司二期改造项目评估报告略×××工商银行盖章一九九×年十一月五日转办函例文××省人民代表大会常务委员会关于转办提案的函省人民政府省九届人大三次会议已经闭幕。会间省人民代表以主人翁精神对改进省人民政府的工作提出了许多宝贵建议同时提出了一些应当解决的问题和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转去望抓紧认真处理并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时可请省高级人民法院和人民检察院密切配合。附件

1、××省第九届人民代表大会第三次会议提案及审查意见

2、抄送单位附件各二册××省人民代表大会常务委员会盖章一九九九年×月××日邀请函例文关于出席××××研讨会的邀请函××秘书长最近国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下

一、会议报到时间略

二、会议地址略

三、联系人及电话略特邀请您届时出席。××××研究中心盖章二000年三月×日催办事宜函例文交通部广州救捞局催办函××造船厂贵厂××××年为我局建造的2640马力拖轮“穗救202”轮出厂至现在已经三年了可是当时欠装的拖缆机至今尚未安装。为此我局曾多次去函催贵厂尽快给予解决但贵厂一直未明确答复。该轮由于缺少拖缆机长期无法正常执行生产任务经济上已造成了很大的损失。为此特再次函请贵厂尽快为我局“穗救202”轮安装拖缆机以免再延误该轮的正常生产。特此函达交通部广州救劳局盖章二OO八年八月八日31平等性和沟通性。函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题体现着双方平等沟通的关系这是其他所有的上行文和下行文所不具备的特点。即使是向有关主管部门请求批准在双方不是隶属关系的时候也不能使用请示和批复只能用函并且姿态、措辞、口气也跟请示和批复大不相同也要体现平等性和沟通的特点。2灵活性和广泛性。函对发文机关的资格要求很宽松高层机关、基层单位党政机关、社会团体、企事业单位均可发函。函的内容和格式也比较灵活而且不限于平行行文所以运用得十分广泛。3单一性和实用性。函的内容必须单纯一份函只能写一件事项。函不需要在原则、意义上进行过多的阐述不重务虚重务实。二1.标题。函的标题要概括含的主要内容使人一目了然。1发文机关关于X X事由的函2发文机关关于X X答复的事由的复函如发函《××市劳动局关于工伤确认等问题的函》复函《劳动部办公厅关于工伤确认等问题的复函》3关于X X事由的函如《关于毕业生分配问题的函》、《关于聘请公文写作课教员问题的函》二2.发文字号。函是正式公文其发文字号有多种写法13要素规范发文字号。通常在机关代字后加一“函”字。2作为函件为区别于请示、批复的文号用流水编号如“X X 函第X X 号”3处理较为一般事项的函没有发文字号。二3.主送机关。标题下顶格写明受文机关全称或规范性简称一般写一个机关。但有时内容涉及部门多也有排列多个主送机关的情况如《国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》国办函19932号的主送机关有七个之多“国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局”。

1、叙述事项的起因、情况、发函的理由。使对方了解事情的原委方便回答 来函 2提出商洽内容或请求对方解答的问题或请求批准的事项。

3、结语提出希望对方予以复函或协助办理的要求 函

1、引述来函标题发文字号过渡语 复函

2、答复来函针对来函提出处理意见或办法

3、结语特此函复 结语商洽函上述要求请予函复祈请函复请予大力协助为盼如蒙慨允不胜感激。问答函希予协助请即函告特此函询请复请批函请予批准请予协助解决盼复去函为荷为盼为要是荷敬请函复盼予复函特此函达盼蒙允诺复函此复特此函复特此函告抄送函一般都有专指单位不抄报抄送尤其不抄报如内容涉及有关机关需要有关机关协办或知晓也可抄送。函的发送方式邮递三1.函是公文是各级行政机关和单位之间协商工作传递信息的文殊它和普通书信有着本质的区别。因此在写作上不能像私人函件那样随意而为应力求做到格式规范化内容简短化开门见山直陈事项。2.发函要求做到一事一文便于对方尽快办理和答复。复函要针对询问做答不能答非所问。3.行文的措辞要谦和得体庄重礼貌切忌盛气凌人或恭维逢迎。一些常用的机关书面用语如“为盼”等可选择使用以示尊重和诚恳之意。注意公函与私函的区别私函私函的语言随意、口语化文字可长可短可详可略内容可重要可不重要。公函公函的语言书面化较多使用诸如“均”、“系”、“兹”“暨”。“特此函复”、“收悉”等文言词和公文专用语显得稳重、老练给人一种值得信赖、可以放心的感觉。如果用口语化的文字写公函就会显得随便轻浮给人一种不严肃的感觉有损公文的严肃性。如×月×日的来信和随信寄来的××定单一份我们都已经收到了。×月×日来函暨所附××定单一份均收悉。公函一般也不使用针对个人的寒暄用语。公函是谈论公务的信件对所谈的问题要力求开门见山不能绕圈子更不能在讨论公务的文字中加入诸如“身体好吗”、“工作顺利吗”之类的私人之间的寒暄用语。这类文字非但无助于工作的开展。相反还会使严肃的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬礼”等私函常用的礼貌用语来结尾而要用“特此函告”、“特此函复”之类的用语结尾。因此我们不能随意在公函中加入一些“热情洋溢”的文字在阅读公函时也不能因为来函的文字缺少私函式的“温情”就因此断定发文者不近人情难以合作。1相同点请求批准的函和请示都有请求批准的功用。不同点请求批准的函是向不相隶属机关或有关主管部门发出请求批准的公文请示只限于向具备隶属关系的上级机关请求指示或批准。2相同点两者都有答复有关事项的功用都是被动的来行文的具有被动性。不同点复函用于回复平极或不相隶属机关的来函也可以用于上下级机关之间就一些简单问题进行答复批复只能用于答复下级机关的请示事项不如复函使用灵活。3相同点两者都可以用来交流反映情况。不同点作为上行文下级机关用来回答或交流反映比较重要的问题时一般采用报告涉及到一些细小的事务性问题时可以使用函。现实中上下级之间一般不用函。病文修改关于联系教师进修的函××大学教务处首先让我们以××市公关学校的名义向贵处表示衷心的感谢过去为我校办学给予了很大的帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。原来事情是这样的我校开办不久师资力量很差决定派××位年轻教师到贵校旁听进修一年我校与有关部门多次商量。但××位教师进修住宿问题至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教育质量恳请贵处设法在贵校给解决住宿问题。但不知贵处是否有什么困难。如果需要我校给贵处办什么事情请尽管提出我校会竭力去办。再说一句贵处如能解决我校进修教师住宿问题我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。致以崇高的敬礼××市公关学校印章一九××年×月×日病文修改××学校关于解决进修教师住宿的函××大学校长办公室首先我们以校方的名义向贵校致以亲切的问候。在此我们冒昧地请求贵校帮助解决我校面临的一个难题。事情是这样的最近我校为了培养师资选派了五名教师到××学院进修。但因该院基建工程尚未完工学校住宿紧张我校几位进修教师的住宿问题几经协商仍得不到解决。在进退维谷的情况下我们情急生智深晓贵校府高庭阔物实人济且有乐于助人之美德。因此我们抱一线希望冒昧地向贵校求援请求贵校救人之危伸出援助之手为我校进修教师的住宿提供方便。为此我们将不胜感激有关住宿费用等事宜统按贵校的有关规定办理。以上区区小事不值得惊扰贵校实为无奈望能谅解。最后再次恳请予以关照××学校××××年×月×日这篇公函存在以下几个方面的问题1格式不正规首先是标题不规范。作为正式的公文应该采用公文标题的常规格式只用“公函”二字作标题显然不合要求。其次是结语不规范。此函用一般书信的祝颂语作结语消解了公文的特色有些不伦不类。2请求近乎无理发函单位为解决自己进修教师的住宿问题竟要求与此事无关的第三方帮助解决困难这要求近乎无理。合作总是要在互利互惠的前提下才能得以实现的请求帮助也要在合情合理的情况下才能提出此函仅以帮助辅导、批改作业作为交换条件他们的教师其实并没有为对方做辅导和批改作业的资格其他真正能作为对等交换的条件完全没有其结果可想而知。3语言不得体、不准确此函的语言有较多问题。一是没有公文语言的严谨性与简洁性有些话近乎口语如“事情是这样的”、“希望尽快得到贵校的答复”等。二是有些语言分寸失当有献媚之嫌如“深晓贵校府高庭阔物实人齐且具有宽大为怀救人之危的美德”。三是用词不当如“宽大为怀”应是旧时惩处时的用语“救人之危”的说法也有些过份。最不应该的是居然要和对方“相得益彰”。还有“我们以校方的名义”一句话让人莫名其妙难道这函不是以校方名义发出的吗以上种种问题使得这篇公函几乎没有达到目的的可能应从中汲取失败的教训。材料写作××公司为提高业务人员的水平研究决定选派某些人员去××大学中文系、计算机系、外语系进修一年请就此事拟写一封函和一封复函。材料写作以XX大学的名义写一份要求去XX公安局查阅犯罪资料的去函字数在200字以内要求符合函的格式注意语言表达要得体。我校准备召开秋季运动会拟向市体委借用大运动场及体育馆请以我校的名义拟一份致市体委的公函。具体日期自拟要求内容简洁措辞得体语言平实。