网络售后工程师年终总结

第一篇：网络售后工程师年终总结

网络售后工程师年终总结

网络售后工程师年终总结

时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己的工作做如下简单总结：（1）工作任务

主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。（2）主要参与项目

宝鸡中心医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与Fit ap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。

机场酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。榆林绥德第一医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。其他参与的项目还有，陕西广电监控网络、草滩经开中学网络、宝鸡东岭集团网络更新、眉县农夫山泉网络、宝鸡口腔医院网络、曲江金浮陀小学网络、中贸广场无线网络、机场千眼工程等等以及其他网络故障处理。（3）曾遇到的问题与处理方法 技术方面：

<1> 问题描述：在西航集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。

处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用H3C交换机代替华为交换机，问题最终处理。

<2> 问题描述：在绥德医院无线配置好后，无线信号较弱，且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号； 处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置DNS，解决问题。非技术方面：

<1> 问题描述：在绥德出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作；

处理方法：先找集成商相关领导进行沟通，答复是人手紧缺，还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作；最后找公司相关人员与集成商沟通，决定周末和晚上加班完成此次调试任务。

<2> 问题描述：做为售后工程师，与客户进行沟通和调试网络时，经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以H3C厂家身份。（4）建议与意见

建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享（如：存入百度云盘），方便其他人员处理客户紧急问题。（5）发展方向

我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的IT技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习；在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力；以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利！

第二篇：思科售后高级网络工程师面试题^

1.现在的6509及7609，SUP720交换带宽去到720G，是不是可以说7609/6509 可以取代一

部分GSR的地位？

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答：从某一部分功能来说是可以的。6509以前主要定位于公司企业局域网核心交换机，而GSR定位于广域网高速核心路由设备。7609的SUP720可以提供720G的高速交换能力，MSFC3和PFC3提供高速路由处理能力和大量FEATURE，再加上现在7600系列上的新的SIP+SPA高速线速板卡，完全可以胜任核心路由设备的工作，最适合作汇聚和业务提供路由器。而随着技术的发展，CRS-1的出现，GSR逐渐从核心往骨干汇聚发展，作为各种高低速线路的汇聚，在这方面7609和GSR都可以。但7609和GSR在体系结构上还是有根本不同，7609是从交换机发展而来，GSR在内部是将数据分解为标准的信元交换，在队列和调度方面也有不同，所以说作为纯核心路由器来说还是GSR更好，因为它经过多年的考验。从价格来说7609还

是比较贵的，而GSR某些时候还要便宜。

2.ISIS level1 的路由表包括哪此路由？当有多个level-1-2出口时，其它路由它从哪里

学到，如何选路？

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答：ISIS level1和level2 维护LSD和SPF，LEVEL1的路由表是由LEVEL1 LSD通过SPF计算所得，只包括本地AREA的详细路由和与之连接的LEVEL-1-2通过ATT位发来的缺省路由。当有多个LEVEL12是，每个LEVEL12通过对发出的LSP包中的ATT位置1，表示其有到其它AREA的路由，而当LEVEL1路由器收到此LSP是选择最近的LEVEL12路由器转发流量。

3.MPLS L3 VPN，如果我想让两个不同的VPN作单向互访，怎么做？

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答：如果是两个VPN的互通，可以将两个VPN的路由信息输出到相同的一个RT，并都导入，可实现互通。如果要单向访问，可建立一个公共VPN，导出两个VPN的RT，两个VPN都可以

对公共VPN实现访问。

4.跨域的MPLS L3 VPN可以谈谈思路吗？

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答：RFC2547bis和最新的rfc4364都对其有定义，主要有三种。Option A B C： Option A： back to back v** 互连。两个*S间通过VRF 间的背对背的连接，路由可以选择静态或动态路由，这种方法简单实用，适于不同运营商间的连接。Option B ：MeBGP vpnv4连接两个AS间通过ASBR间建立MeBGP vpnv4，VPN路由通过MBGP承载，具有较好的可扩展性。Option C： RR间多跳MeBGP两个AS间建立MEBGP，但不是在ASBR上，是在两个AS各自的RR间，这样有较好的可扩展*，灵活性。但较复杂。要解决下一跳问题有标签问题。

5.MPLS L3 VPN的一个用户，他有上internet的需求，如何实现？有几种实现方法？特点

各是什么？

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答：有三种。(1)通过VPN访问internet.传统做法是：设置一个集中的防火墙通过NAT实现INTERNET访问，简单易实现，只是不能对INTERNET流量和VPN流量进行区分，安全存在问题。或者在PE路由器上配置PACK LEAKING 实现。(2)独立的INTERNET访问向每个VPN SITE 提供独立的INTERNET连接线路，由CE路由器实现NAT到INTERNET。要求PE路由器向CE提供独立的线路或虚电路，PE路由器要有访问INTERNE的能力。优点是能将VPN流量和INTERNET流量分开。(3)通过单独的VPN实现INTERNET连接，建立一个单独的VPN，将INTERNET缺省路由和部分路由注入，在需要INTERNET访问SIET相连的PE路由器上实现VPN互通，从而访问INTERNET。比较复杂，但可支持各种INTERNET访问要求。建议采用这种

6.L3 VPN与L2 VPN各自的特点是怎样？你觉得哪一种模式运营起来比较有前景？

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答：L3 VPN 的PE路由器需要维护客户VPN的路由信息，要实现各VPN的路由选择和维护，而L2 VPN只在客户间建立透明的二层通道，不维护三层的信息，相对没有L3 VPN复杂。L3 VPN已经在现实环境中应用多年，比较成熟，适合多SITE的复杂的用户，MPLS L2 VPN用于替代传统的二层FR、ATM等技术，适合点到点的互连或少量SITE的连接。L2 VPN由于维护

较方便，性价比高，最近几年应发展迅速，而传统的L3 VPN也不会在短时间淘汰。

7.ISIS与OSPF的区别谈一谈吧，各个方面。

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答：它们有很多共同之处，都是链路状态路由协议，都使用SPF算法，VSLM 快速会聚。从使用的目的来说没有什么区别。从协议实现来说OSPF其于TCP/ ip协议簇，运行在IP层上，端口号89；ISIS基于ISO CLNS，设计初是为了实现ISO CLNP路由，在后来加上了对IP路由的支持。从具体细节来说：(1)区域设计不同，OSPF采用一个骨干AREA0与非骨干区域，非骨干区域必须与AREAO连接。ISIS由L1 L2 L12路由器组成的层次结构，它使用的LSP要少很多，在同一个区域的扩展性要比OSPF好。(2)OSPF有很多种LSA，比较复杂并占用资源，而ISIS的LSP要少很多，所以在CPU占用和处理路由更新方面，ISIS要好一些。(3)isis 的定时器允许比OSPF更细的调节，可以提高收敛速度。华为、Cisco网络技术论坛(4)OSPF数据格式不容易增加新的东西，要加，就需要新的LSA，而ISIS可以很容易的通过增加TLV进行扩展，包括对IPV6等的支持。(5)从选择来说，ISIS更适合运营商级的网络，而OSPF非常适合企业级网络。

8.一个骨干网或城域网选ISIS及OSPF基于什么理由？

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答：从可用性来说，两种IGP协议都可以，但对于具体情况，经过分析，可能得出选哪种协议更优一些： l 从稳定和可靠性来看：骨干网要求路由协议的高稳定性和可靠*，以及快速收敛。OSPF协议是基于IP层的，所以其只能支持IP网络，且网络上一些基于IP的攻击会影响到OSPF的正常运行。ISIS是直接运行在链路层上的，其可以承载多种网络类型，且在预防网络攻击方面也有一些天然的优势。l 从支持的网络规模来看：OSPF、ISIS都有网络分层的概念，也都有区域的概念，OSPF有骨干区域0和分支区域，ISIS有相应的Level2、Level1的概念。OSPF有普通区域、Stub区域、Total Stub区域、NSSA区域等区域类型，而IS-IS 从功能上看它就是一个OSPF 的简化版本，只实现了骨干区（LEVEL2）和STUB 区(LEVEL1)，由于其LEVEL1访问其他区域网络是采用到最近的L1/L2 路由器方式，容易产生路由次优化问题, 这样某些组网时就需要借助其他的方法来实现某些功能，如：在构建MPLS VPN的过程中就需要采用路由渗透，造成实现和维护复杂。由于ISIS计算路由的时候采用PRC计算，ip前缀作为最短 生成树的叶子节点，而OSPF是围绕链路建立的，在相同大小的区域，ISIS比OSPF更加稳定且消耗资源少，相比OSPF支持的网络规模更大。l 从灵活性来看：OSPF协议比较灵活，协议是基于接口的，支持的网络类型全面，且技术成熟，在城域网中，使用IGP用来传播用户路由，组网设备杂，关注的是协议的灵活性兼容*，以及能否满足大量用户复杂路由控制的需求，这些是OSPF 的强 项，建议使用OSPF。对于新维护方面OSPF协议在城域网中得到了广泛的应用，尤其是早期的网络维护人员对OSPF协议相当熟悉； l 从扩展性来看：ISIS结构严谨，运行稳定，IS-IS路由器只能属于一个区域，并且不提供对NBMA、P2MP接口的直接支持。ISIS可扩展性更好：ISIS能支持多种网络层协议（OSPF仅支持IP协议）；ISIS区域能平滑地平移、分割、合并，流量不中断；ISIS是基于TLV的，协议本身扩展容易。最近几年，在各大运营商的骨干网络中大量使用了ISIS协议，在选取协议时，需要考虑原有网络中运行的是何种协议，如目前某些运营商在骨干层次采用ISIS，而在城域网内部采用OSPF协议，为了保护网络的延续*，在选取协议类型时需要予以考虑。新建的网络，如果所有设备都支持ISIS，可以考虑ISIS。

第三篇：售后工程师岗位职责

1.根据客户维保需求，制定维保方案。

2.编写巡检和故障处理方案。

3.定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。

4.建立和优化故障处理体系。

5.及时处理用户故障。

第四篇：2015网络工程师年终个人总结

2015网络工程师年终个人总结范文

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，以下就是这篇2015网络工程师年终个人总结范文，一起看看吧！

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在单位领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训。还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。现对本工作总结如下：

一、思想政治表现和品德素质修养方面

本我院组织开展了党的群众路线教育实践活动，作为我院群众路线领导小组下设办公室的一员，我认真践行教育活动的方方面面，进一步提升了思想认识，进一步牢固树立正确政绩观。

二、专业知识方面

结合我的岗位职责认真完成本职工作，本对医院的局域网环境进行改造，将院内原本混乱的局域环境进行重新布局。在此过程中完成了门诊楼网络拓扑结构的设计、机房内网络设备的安装及调试、布线后的测试工作。做到本院局域网与互联网的有效物理隔离，保障了医院局域网安全正常运行。在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!

2015网络工程师年终个人总结< 范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的工程师工作总结栏目~

第五篇：2013年网络工程师总结

时光飞逝，不知不觉间我入司已经2个多月了，从陌生到熟悉，从一开始对系统的不了解、不熟悉，到现在基本可以掌握公积金的整个系统，这与各位领导和工作同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！感谢公司各位领导对我工作的帮助和肯定。

现将工作总结如下：

一、加强学习，提高自身品质意识，树立严谨的品质理念

积极参加公司里组织的各方面的培训课程的学习，严格要求自己，认真做好每日的工作，对现场的设备进行定期的维护，遇到问题积极与甲方沟通与协调，做的今日事今日毕。积极参加公司的培训活动，服从分配，处处以身作则，不断提升自己。

二、严格遵守执行公司的各项规章制度，自觉履行自己的工作职责

尽职尽责，从不叫苦叫累。严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，积极参加公司里组织的各项活动，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真完成本职工作任务。

2012年的展望：

1.协助韩工做好日常维护工作，遇到问题积极与甲方沟通与协调，保障所有系统正常的运

行。

2.空余的时间积极学习相关的知识，比如：服务器安装与维护、网络的调试和配置等等，遇到问题主动地向工程师请教，争取做一名合格的驻场工程师。

3.争取在2012年学习到更多的相关知识，整体提升自己的综合水平，为自己的将来奠定

结实的基础。

总之，2012年要严格要求自己，认真做好每日的工作，多向领导和同事请教相关知识。2012年我和蓝深远望共同进步，同时也祝公司遮遮日上，2012年再创辉煌。