儿童职业体验馆败走温州 汤米城“歇菜之殇”引发舆论爆点

第一篇：儿童职业体验馆败走温州 汤米城“歇菜之殇”引发舆论爆点

儿童职业体验馆“败走温州”汤米城“歇菜之殇”引发舆论爆点

新闻背景：温州汤米城从今年1月中旬以来 “汤米城倒闭”的信息在网络上炒的沸沸扬扬，一方面是网民的集体质疑：汤米城真的倒闭了么？另一方面是各大媒体在3月初对汤米城的现场考证：汤米城确实已经人去楼空！一时间，媒体舆论将汤米城推向了风口浪尖，但汤米城官方发言人一直没有对此问题做正面回应。

截止至3月7日，各大媒体对该事件纷纷组织现场考证并对其“歇菜”进行报道。经考证，汤米城的确已经“停业”，其官方网站已经停止运营，汤米城的在线电话客服以及在拍拍网的网络票务代售中心也已经停止票务预定。种种迹象表明，曾经火爆的“汤米城”已人去楼空，“歇菜”成了一个不争的事实。

图为人去楼空的汤米城投资方——汤米健身活动有限公司

管中窥豹汤米城停业 “歇菜之殇“有迹可寻 据近4年的市场调查报告显示，儿童职业体验馆在中国有着良好的宏观经济背景，儿童职业体验馆投资在中国尚处于商业的蓝海地带，吸引投资势头正劲。另外，汤米城位于温州市中心的欧洲城丹璐广场C区3楼，属儿童商业综合体项目，汤米城在温州选址区位极好，而且并没有直接的竞争对手与其争夺市场份额，曾经是温州风头无两的儿童职业体验馆，占着天时地利，为何悄无声息的“歇菜”了？

汤米城营业期间的入口处，差强人意的卫生情况凸显了汤米城运营管理的短板 中国儿童职业体验馆全案操盘专家Rong行销早在2011年10月份就对汤米城进行过实地考察，当年被业界普遍看好的汤米城在Rong行销看来就有着深刻的内在危机。另外，各大媒体对于汤米城的停业的原因仅限于场馆的消费人群定位、票价高以及股东撤资等表象因素，Rong行销认为，汤米城的停业只是儿童职业体验馆在中国发展进程中的个案，媒体对于汤米城停业的分析也仅限于表象因素，不具有客观性。为此，Rong行销对汤米城“歇菜之殇”做了深度剖析。

汤米城“歇菜之殇”原由之一：品牌核心价值缺失 消费者体验价值低

汤米城将品牌定位于立足浙江的知名儿童社会体验项目，本身的品牌定位相对模糊，而且在整体的品牌形象整合上并没有统一的标准，粗放型的品牌管理必定带来品牌核心价值缺失，Rong在对其消费者进行考察时对消费者做了简单的市场调查，受访的家长表示“玩玩嘛，无所谓啦”，小朋友在体验结束后接受访谈时，也表现出对场内的体验感受没有明显的认知。总体上讲，汤米城将目标消费人群定位为5~7岁的儿童并没有明显的硬伤，其品牌核心价值是模糊不清才是最终导致其停业的关键原因之一，不能给消费者一个核心的认知，消费者的体验价值低便在情理之中了。

汤米城“歇菜之殇”原由之二：场馆运营管理粗放 体验流程无章法 根据Rong行销实地考察人员观察，汤米城在场馆的管理上过于粗放，在场馆开场、中场、毕场时，并没有任何气氛营造的仪式，不能调动孩子的积极性；出入口无闸机，购票服务和场馆引导服务合二为一；很多体验店无人值守，自由通行；而且孩子在体验的过程中辅导员的状态懒散，并没有对孩子进行良好的引导，造成孩子在体验的过程中经常出现盲目、无目的状态。

Rong行销作为根植于中国儿童职业体验行业4年之久的全案操盘专家，对该问题有如下剖析：儿童职业体验馆究其根本是为消费者提供一种建立在场馆基础设施之上的一种服务，投资商有两种思路注定会遭遇“汤米城之殇”：其一，投资商在没有专业经验的情况下照搬国内外一些成功场馆的基础设施，在场馆运营管理上极为粗放，不注重体验流程的设计；其二，投资商选择儿童职业体验馆服务商只求价格相对低廉并没有整体考虑服务商对于项目整体的筹建质控和项目开业后的运营支持以及传播支持，造成场馆虽然筹建成功但运营水平、传播推广水平低下。思路决定出路，粗放型的运营和管理必然会导致“汤米城之殇”。汤米城“歇菜之殇”原由之三：场馆盈利结构畸形 盈利模式单一

具在汤米城做过暑期实习的某新浪微博网友称，“听里面那些工作人员说的周末光门票就能挣10W怎么会倒闭了 ”。Rong行销通过对汤米城的日接待量和整体票价分析，周六日门票收入能达到网友口述的水平也是合情合理的，但同时也凸显了汤米城盈利结构不完善、盈利模式单一的问题。纵观成熟的儿童职业体验馆，其多元化盈利结构大致为：门票收入占总体收入的60%，周边衍生占10%左右，品牌植入占15%，餐饮、玩具、摄影等馆内消费占10%、临场租、广告及其它商业合作占5%左右。单一的门票收入并不能支撑儿童职业体验馆走上长远的发展之路，换个角度来讲，儿童职业体验馆“是个牵一发而动全身”的大的系统，如果场馆没有独特的品牌核心价值，周边衍生品的开发便无径可寻，在场馆整体形象偏低的情况下，关系到民生的相关行业例如著名饮料品牌、银行品牌、交通通讯品牌等的品牌植入以及其他商业合作会变得极为困难。

据某门户网站记者报道，经其多方打探找到了曾任职于汤米健身活动公司的A先生，坊间有传闻汤米城负责人跑路一说，A先生表示“没听说，应该不太可能”。对于媒体纷纷报道的汤米城“倒闭”这种说辞，Rong行销更倾向于汤米城“停业”，儿童职业体验馆在温州仍有巨大的潜力和消费者认知度，如果汤米城新的股东能在场馆品牌核心价值挖掘、场馆运营、整合传播上苦下功夫，相信汤米城重新“复苏”仍有很大的可能性！