商标销售专业入门基本话术

第一篇：商标销售专业入门基本话术

商标销售专业入门基本话术

不识庐山真面目，只缘身在此山中。必须要从专业的角度告诉他所处的情况，把他给教育驯服好了，接下去就好做了。所以我们做的事情就是告知企业存在的问题，我总结为四步法则：

自我介绍、情况说明（拉警报）、我们能为他做什么（消警报）、我们的优势（身份确认）。目前简单的讲客户分为三个层次，已注册、已申请、已驳回。

已注册商标的企业：（变、转、续、新申请、异议、争议）

1、分析已注册商标是否涵盖全面（防御保护概念）

“您好，我是浙xxxx有限公司的XXX，你们的商标在XXX上已注册5年了，我看你们还有XXX等其他商品，这个你们还没有注册过，（可能对方现在的产品已经不仅仅是服装、可能对方以后要发展品牌延伸）应该也要予以保护……

您看您明天什么时候有空，上午还是下午我过去和您面谈一下。” “上午大概几点”

2、确认其公司名称地址变更了

“你们的商标以前是绍兴XXX厂，原来在XXXX地方，现在你们的注册地址和名称都变更过了，但是我监测到你们的商标还是没有变更。”

“根据商标法第44条的规定，企业地址或名称发生变更，商标也应该做变更，否则就可能导致商标被撤销，给企业带来不必要的损失。”

3、作业：如果是新成立的公司，但商标仍旧在旧公司那里，就需要做个商标转让。为什么要转让？给个说法。

4、如何办理商标续展

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，你们的商标现在还在用吗？我有个客户想购买你们的商标，不知道这个商标价钱如何？”

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，经过我们的监测你们的XX商标将快到期，请问该工作是您负责吗？”

“那麻烦您告诉我负责人的电话，这个事情非常重要的。”

5、对于有商标可能被打擦边球的（联合保护概念）

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，我看到你们的商标注册保护不够全面，容易被人打擦边球，比如别人申请XX商标，这样将对你们的市场将导致冲击，您看您明天什么时候有空，我过来和您面谈一下。”

已申请商标的客户（新申请）

一般有商标申请的客户，那都是对商标有一定了解或者有一定商标意识的，但由于目前商标事务所的不专业性，或者是查询的空白期，导致申请的商标可能出现问题，这时候我们就告知客户，目的也是为了和客户建立联系 可能出现几种情况：

1、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申请了XXX商标在XXX商品上？”（可以附上商标受理通知书等情况的通知）“该商标经我们的分析，发现存在着一定的问题，目前在先的有XX商标，可能会导致近似而被驳回，您应该考虑一个或两个的备用商标，这个问题很是严重。”

2、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申请了XXX商标在XXX商品上？”

“该商标经过我们的分析，保护范围不够全面，您应该需要在XX商标上也注册一下。”“您看您明天什么时候有时间，我把具体的文件资料拿过来，给您看一下，同时也帮您分析一下你所申请的商标情况？”

对于已经驳回商标的客户（复审、新申请）

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您在X年X月X日申请的商标被驳回了，您应该已经知道了吧？

目前你们还在使用这个商标吗？有没有考虑再注册其他的品牌？我们可以为您再重新考量下该商标的注册可能性，如果可以的话，我们可以注册成功后再收费。您可以在原来的商标上加个字或者改变其中的一个字再申请注册下。如果您有兴趣，我可以帮您考虑下。

现在有些代理机构，完全就是一两个人，小小的一间办公室，要专业没专业，要关系没关系，唯利是图，抓住一个是一个。而我们公司注册资金达到500万，是绍兴唯一一个省级商标事务所，公司办公地点在迪荡新城，拥有300多平方的办公环境。无论是从软件还是硬件上都是其他代理机构无法相比的。我们的目标是做一个令人信任的机构，打造中国最大的商标知识产权交易市场。

第二篇：POS销售基本话术

1、您好、我是萍乡财联公司的POS机售后服务人员。请问您是某总吗？

2、这次打扰您，主要是想问下，现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）

没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：

① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡

② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。③ 没打印纸。

如果 顾客没有pos机，或者顾客并不是我们的pos客户，对现在POS机不满意 需要更换。下面就是销售话语

1、我们公司现在有某款 固定或移动POS机，汇率和到账时间是这样的。（讲清自己得了公司pos机的品牌，费率，和价格和一些不同优势的地方）

1，你们这个机子怎么样？

资金安全，携带方便，立即到账。

用你们的机子安全吗？

答 财联pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。至于机子本身不是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2，什么是二清机？

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户

二清机 是经过第四方的个人账户 对资金有隐患 打个比如 如果我每天刷的钱都经过你的账户 你说我担心吗 不定哪天消失了 我找谁 还有独立后台以及挂靠后台

独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台

挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台 总部是不认可的 打个比如 比如产权房以及小产权 虽然都是房

但是那个住的踏实 我想你该明白 辩证是不是一清机主要是后台。

4，有哪几种机子汇率？

答：瑞刷0.49加2秒到，固定机器，0.38 不封顶。0.78 26封顶。

5，怎么办理pos机？

答：

一、公司执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件

2、税务登记证副本的复印件

3、组织机构代码证副本的复印件

4、银行开户许可证

5、法人身份证的复印件

6、银行卡复印件

二、个体执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件（必须要）

2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）

三、我司银联POS机的优势：

1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）

2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。3.刷卡手续费全市最低 4.允许用户无限制使用

6，我没有证件，怎么办里？

答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，财联pos机什么价钱? 答：

怎么把资料给你？

答：整理好资料之后，发我微信。我收到资料之后会尽快为您办理。前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？ 答：正常情况下为1个工作日到3个工作日之间。机子下来之后我公司为你绑定。答：机子终身保修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？

答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？

答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。分润的时候。您可以来公司当面对账。所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？

答：刷卡首先要储蓄以及信用 混着刷 还有就是刷信用卡的时候要有零有整

这样别人看不出是套现的。还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。还有尽量不要刷陌生人的 这样规避风险。给别人代还的时候 如果卡里有钱的话 先试着刷 哪怕刷一块钱只要能刷出来 就可以还

说明卡没有问题。比如一个卡要还一万 你先存十块钱 试着刷五块钱看能不能刷的出来 如果能刷的出来 就可以还。还有就是看以看卡面的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字 这样做防止刷的是复制卡。这样做代还 就不会出现钱存进去 刷不出来的现象看了。还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。银行那边都有风控 这样的情况 就会列入风险客户

。如果专业干套现的话 用够三个月就 就申请换个端口 这样你的机子虽然是旧的 但是在银行那边 你是新的 以前的记录就没有了 就重新开始了

浅谈POS机对商户有哪些好处

一、销售额明显增加；

调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；

国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；

POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；

定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围成为焦点，在竞争中树立优势。

手刷pos机基本销售话术，你们瑞刷pos机资金安全吗。答：、瑞刷最大的特点就是资金安全，瑞刷在支付行业有支付牌照。

支付牌照是什么意思，瑞刷支付牌照是在中国银联缴纳了20亿保证金，出了问题都有保证。何况不会出问题，在中国银行可以查到瑞刷的支付牌照。全国有3000多个手刷POS品牌，瑞刷可以这么说 是这个手刷支付行业的领头羊，有很多手刷POS机都在模仿瑞刷，也有一些模仿做pos机的信誉很差的，搅乱了这个pos机行业的信誉。你如果使用过瑞刷，就能体验到它的安全，因为每一台瑞刷 都需要通过 手持身份证 银行卡的严格验证 银联监管。

客户来源

可通过58同城 寻找发了招聘信息的 全国不同地区招人：1.店主手机号码，2.公司老客户，3.信用卡奴，4.工商注册新发营业执照。

第三篇：珠宝销售专业话术

、开场白，打招呼！

1、您好！欢迎光临某某珠宝！

2、上午好！（下午好）欢迎光临！

3、您好！请随便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

7、您好！您带的这件首饰好特别啊!

8、您好！您先看一下，我给您到杯水！

9、您好！您想看一下哪类首饰啊？

10、您好！您想给自己选，还是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

12、您好！您的小孩好可爱啊！

13、先生：需要我帮忙吗？

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？

3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

5、您随便看！有需要时，您叫我一声！

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！

3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗？

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？

6、您感觉怎么样啊？

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？

首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗？

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下！

3、这款首饰原价是＊＊元，８折后是＊＊元！

4、请问您是付现金，还是刷卡啊？

5、这是收您的＊＊钱，您请稍等！

6、让您久等了，收您＊＊元，找您＊＊元。您请过目！

备注：

要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

避免――说话含糊不清，命令式的口气。

七、ＶＩＰ登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗？我们可以送您一张会员卡！

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的！并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的！（视自己店内情况而定）

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。（双手递给顾客）

3、请问要不要给你做个礼品包装啊？

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

5、谢谢您！欢迎下次光临！

6、还有其他需要吗？

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免－―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

■ 珠宝营业员的职业道德Top1、热爱本职，忠于职守

热爱本职，忠于职守是职业道德中的主要规范。做珠宝营业员首先是喜欢这个职业，才能把自己的热情传递给顾客，才能使自己的行为符合顾客的心里要求。

2、遵纪守法，廉洁奉公

遵纪守法，廉洁奉公是珠宝营业员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，做到不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄漏商业机密，包括有关制度，货品加工地，商品的有关内容，即将举办的促销活动，柜台商品的构成及帐目等。

第四篇：珠宝销售专业话术

珠宝销售专业话术

一、开场白，打招呼！

1、您好！欢迎光临某某珠宝！

2、上午好！（下午好）欢迎光临！

3、您好！请随便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

7、您好！您带的这件首饰好特别啊!

8、您好！您先看一下，我给您到杯水！

9、您好！您想看一下哪类首饰啊？

10、您好！您想给自己选，还是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

12、您好！您的小孩好可爱啊！

13、先生：需要我帮忙吗？

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？

3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

5、您随便看！有需要时，您叫我一声！

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的„„他的特点是„„„他的优点～～是„„您戴上后会„„

2、您看的这款是我们公司最新推出的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„！

3、这种款式是目前市面上最流行的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„„！

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式„„，现在购买绝对是非常实惠的„„。备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗？

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？

6、您感觉怎么样啊？

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系。

备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实的。避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。（双手递给顾客）

3、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

4、谢谢您！欢迎下次光临！

5、还有其他需要吗？

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免－―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

第五篇：基本话术

基本话术

XX贵公司你好！很高兴在这次糖酒会上认识你，我是法国驻深圳唐河供应链股份有限公司。主要经营法国原装进口中高端酒水，饮料等。公司现在正在寻找合作意想代理商，经销商等合作伙伴。（请交换名片）

1，请问贵公司有自己代理的品牌了吗？

2，请问贵公司有代理哪些品牌？

3，现在我们公司主要是经营法国著名时尚品牌FASHION TV 旗下的菲轩VODKA

（伏特加）和菲轩功能性酒水饮料以及高端饮用水。

4，我们公司会不定期举行各式各样的酒会，活动派对。届时会邀请很多同行业

比较有实力的酒商参加也是作为一个行业活动以及品牌推广的平台，会有很丰富的活动和礼品，不知道贵公司有没有时间参加？我们会派送邀请函给贵公司。

5，产品介绍：

A 品牌，定位：中高端时尚品牌。我们是法国著名时尚品牌FASHION TV 旗下的一款明星产品。在国外非常有名，在美国伏特加中销量是第一的。现在刚刚部署打入中国市场。这款产品具有200多年悠久的历史和丰富的品牌影响力。

B产品，原产地为波兰，是用当地最优质的冬麦加入草卉和果实精华经过四次蒸馏，然后运用缓流超滤的独特工艺制作而成。口感顺滑清爽，回味醇厚。而且喝过不会上头，没有酒气，第二天也不会难受。产品包装也是绝对的不可复制，采用国外领先科技进行瓶身镀金包装，国内目前是无法复制的。保证产品绝对法国原装进口，保证产品一流的品质。

C 公司的支持，会借用FASHION TV强大平台在国内进行一系列大规模的推广活动。广告媒体宣传，各大定期和不定期的活动宣传。比如我们即将和深圳各大知名高端酒吧会所合作与法国FASHIONTV总部共同策划联合举办的全城滚动式的菲轩主题之夜，以及邀请具备一定实力的酒商定期举行多种特色酒会等等。不但可以享受美酒美酒更是我们行内人士一个认识和交流的平台。6，希望能有一个认识和交流的机会。我们展会结束后将发一份详细的资料报价给您，能不能合作没有关系，我们可以先从朋友做起。交流酒文化，酒心得！