第一篇：职业技能实训“公关与沟通”答案
公关与沟通
(判断题)秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。X 2
(判断题)进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。X 3
(判断题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由主持人承担。X 4
(判断题)电话调查属于个别调查。X 5
(判断题)答复上级机关的询问，应该使用函。X 6
(判断题)秘书沟通协调工作的特点只有副属性。X 7
(判断题)分析研究的中心是去伪存真。√
(判断题)开调查会适用于保密事项的调查。X 9
(判断题)哥顿法是通过会议的形式让大家提意见，具体开会的目的应提前告知与会者。X 10
(判断题)秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。√
(判断题)统计调查偏重于定量分析，从分析A象的性质出发，研究其未来的变化。X 12
(判断题)秘书在安排领导人现场调查时，一定要提前通知基层单位，做好接待工作。X 13
(判断题)普查有利于掌握完整情况，领导机关的秘书部门经常采用这种调查方式。X 14
(判断题)协调首先是秘书的责任。X 15
(判断题)秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。√
(判断题)上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。X 17
(判断题)协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。√
(判断题)全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。X 19
(判断题)协调的控制程度没有管理的控制程度强。√
(多选题)以下对礼品的描述正确的有（）
(多选题)自我介绍应注意的有（）
(多选题)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
(多选题)保密的责任有()。
(多选题)下列属于保密工作重点的有()。
(多选题)一般办公室而言，保密工作主要内容是()。
(多选题)保密的相对性是指()。
(多选题)秘密按内容可划分为()。
(多选题)内外有别的保密原则有三层意思，指()。
(多选题)安排领导公务活动的具体方法有()。
(多选题)某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派（31
(多选题)分析研究需要()。)的领导参加。2
(多选题)在()的调查中，常采用收集书面材料的方法。
(多选题)调查前应被调查的对象作初步研究，研究内容包括有关被调查A象的（34
(多选题)秘书沟通协调的常用方法有()。
(多选题)秘书沟通协调的内容有()。
(多选题)改革中出现的失调状态类型有()。
(多选题)失调现状的分析一般采用()。
(多选题)秘书沟通协调的基本原则有()。
(多选题)秘书沟通协调的基本要求有()。)。3
(多选题)说服的过程，实际上就是()的过程。
(多选题)秘书沟通协调工作的特点有()。
(单选题)传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。
(单选题)在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(团队沟通)。
(单选题)沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有(连贯性)。
(单选题)下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是(横向沟通)。
(单选题)认同疏导性最终要求达到在(沟通结果上的认同)。
(单选题)秘书所涉及的沟通工作绝大多数(是人与人及。。)。
(单选题)在公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是(发文文种)。
(单选题)答复上级机关的询问，应该使用(报告)。
(单选题)下列选项不属于发文字号内容的是(文件名称)。
(单选题)确定机关之间行文关系的重要前提是(隶属关系和职权范围)。
(单选题)两个机关联合行文，在加盖印章时，应该(将成文时间。。)。
(单选题)缺少创新，方案会保守落后；缺少(判断风险)，则会导致盲目蛮干。
(单选题)就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行深入调查是(重点调查)。
(单选题)定量分析法是一种常用的对社会(经济现象)进行定量研究的科学方法。
(单选题)偏重于定量分析的是(统计现象)。
(单选题)(开调查会)事先应让被调查者了解调查的目的和内容，以便有所准备。
(单选题)电话调查属于(问卷调查)。
(单选题)某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于(定额抽样调查)。
(单选题)某市的领导机关要制订发展规划，必须进行(综合调查)。
(单选题)“麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他，指(典型调查)。
(单选题)“不怕不识货，只怕货比货”，属于(多方面比)方法。
(单选题)审核、补充材料的中心是(去伪存真)。
(单选题)(时限性)是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。
(单选题)组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持(整体协调)。
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(单选题)秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于(说服式协调)沟通协调方式。
(单选题)单位与社会、与外部关系的协调属于(对外关系的协调)。
(单选题)几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是(权益矛盾)造成的。
(单选题)(权益矛盾)主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。
(单选题)协调与管理的相同点在于两者都是(有目的)的控制行为。
(单选题)（传达命令式协调）一般是领导人采用的协调方式。
(单选题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由(秘书)承担。
(单选题)于没有被授予决策权的秘书来说，采取(协商式协调)更符合其职能地位。
(单选题)(会稿)指的是若干相关部门或个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟文稿的过程。
(单选题)(附属性)是秘书沟通协调工作的首要特点。
(单选题)(业务协调)是指本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排。
第二篇：电大职业技能实训平台公关与沟通2013最新答案
电大职业技能实训平台公关与沟通2013最新答案
提示：因为考试时A、B、C、D的顺序会改变，大家下载时一定要有答案文本才行！
1、秘书沟通协调的基本要求有()。沟通化解矛盾 变通淡化矛盾 融合缓解矛盾
2、自觉地接受礼仪约束的人，被认为是符合社会要求的人。对
3、全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。不对
4、商务礼仪的3A原则是（）理解对方
重视对方
赞美对方
5、开具介绍信有以下几个方面的要求()。审批手续
填写清楚，与存根一致 盖骑缝章 时限要求
6、传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。注重效率和人机控制中的有效性
7、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
8、()是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。时限性
9、下列选项不属于发文字号内容的是()。文件名称
10、协调与管理的相同点在于两者都是()的控制行为。有目的
11、审核、补充材料的中心是()。去伪存真
12、在职业活动中提倡服务群众，是个很高的标准，是高不可攀的。对
13、诚实守信、办事公道是针对个人职业而言的，非工作时间可不必遵守。对
14、品德不好的人往往为人们所厌弃，往往什么事都难以做成。对
15、()主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。权益矛盾
16、自我介绍应注意的有（）先递名片再做介绍
初次见面介绍不宜超过2分钟
先介绍自己，再让对方介绍 [F]先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
17、在新形势下，倡导为人民服务的道德观，在为人民服务中，包含了“我为人人，人人为我”的思想.对
18、正确认识自己，就是自我欣赏、自我评价。错
19、改革中出现的失调状态类型有()。新旧体制矛盾造成的 权益矛盾造成的 主观认识矛盾造成的 历史与现实矛盾造成的
20、“不怕不识货，只怕货比货”，属于()方法。多方面A比
21、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。诚实守信是市场经济法则 诚实守信是企业的无形资产 诚实守信是为人之本
22、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。鞋袜搭配合理
23、偏重于定量分析的是统计调查。对
24、电话调查属于()。问卷调查
25、某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于()。定额抽样调查
26、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）。保守企业秘密
27、开调查会适用于保密事项的调查。不对
28、在()的调查中，常采用收集书面材料的方法。决策性 理论性 历史性
29、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。诚实守信是市场经济应有的法则
30、安排领导公务活动的具体方法有()。制定详细的活动计划 搞好协调 查看现场
31、秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。对
32、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。诚实守信
33、爱岗敬业的具体要求是（）。树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
34、男性的“三个三”是指（）
鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。全身颜色不得多于三种颜色（色系）
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
35、下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是()。横向沟通
36、偏重于定量分析的是()。统计调查
37、协调的控制程度没有管理的控制程度强。对
38、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
39、某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派()的领导参加。年纪较长 德高望重
40、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。爱岗敬业
41、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。
将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切
42、秘书所涉及的沟通工作绝大多数()。是人与人之间以及组织之间的沟通
43、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（）。用尊称，不用忌语
不乱幽默，以免客人误解
44、西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
45、坚持办事公道，必须做到（）。坚持真理 光明磊落
46、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）。节俭是促进经济发展的动力
47、进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。不对
48、“父慈子孝、兄友弟恭、夫和妻柔、姑慈妇听、长惠幼顺”等等，都是新时代的家庭伦理要求。错
49、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）。以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
50、协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。对
51、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
52、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）。努力学法，知法、守法、用法
53、确定机关之间行文关系的重要前提是()。隶属关系和职权范围
54、新刻制的印章在正式颁发启用前应()。备文通知有关单位 要做印记
印模上报主管部门备案
旧章停止使用，封好后交原颁发单位
55、就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行深入调查是()。重点调查
56、上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。不对
57、答复上级机关的询问，应该使用()。报告
58、文明礼仪要从小培养。从严要求，才能形成良好习惯。对
59、印章的使用要()。有完善的制度作保证 认真审阅需要盖章的材料 符合规定
防止被人钻空子
60、服务和奉献的过程是职业历练的过程，是自我教育和自我完善没什么用。错
61、职业纪律具有的特点是（）。明确的规定性 一定的强制性
62、()是秘书沟通协调工作的首要特点。附属性
63、秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。对
64、职业道德有助于个人事业成功，对社会没有什么作用。错
65、下列软件中，不属于系统软件的是()。CCED
66、个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。错
67、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）。用尊称，不用忌语
不乱幽默，以免客人误解
68、分析研究的中心是去伪存真。对
69、在社会主义条件下，每一个劳动者的人格尊严和法律地位都是平等的。对
70、单位与社会、与外部关系的协调属于()。A外关系的协调
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第三篇：职业技能实训答案
管理学基础
第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险
李某在2005年3月12日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（3月27日）提出.第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库
法律部门的划分标准主要是（调整方法）
根据《反垄断法》的规定，下列关于市场支配地位推定的表述中，不正确的有（三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4，其中有两个经营者市场份额合计不足1/5的，不应当推定该两个经营者具有市场支配地位）。
第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为()。答案：A定量测量D.定性测量
第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()。
答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题
第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：()。答案：A BCD 第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：()。答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废 第7题: 反映平均水平的统计量有()。答案：B均值 C 众数 D中位数 第8题: 反映离散趋势的统计量有()。答案：A 离差 C方差 D全距 第9题: 留置调查法的特点有()。
答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考 第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队 C按票证购买 第11题: 划分销售区域的原则可以是()。
答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分 C销售工作量相等的原则划分 第12题: 销售组织设计的模式可分为()。
答案：A地域型销售组织机构 B产品型销售组织机构 C智能型销售组织机构 D客户型销售组织机构
第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是()。答案BCD: 第14题: 销售区域战略开发流程包括()。答案:ABCD 第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是()。答案:ABCD 第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17题: 商务谈判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18题: 商品运输包装的标志有()。答案:BCD 第19题: 广义上的谈判僵局包括()。答案:A协议期僵局D执行期僵局
第20题: 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为()答案:A谈判初期僵局B谈判中期僵局C谈判后期僵局
第21题: 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是：（）答案:A项目计划
第22题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了：（）答案：B.PMO任务范围广，但不能充当关键的决策人
第23题: 下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了：（）答案：A收尾过程组对应于PDCA中的行动A 第24题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了：（）答案：D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 第25题: 过程组和项目阶段的关系是：（）
答案：C过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用 第26题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）答案：D采购管理
第27题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）答案：A成本规划
第28题: 下列因素都是事业环境因素，除了：（）答案：B项目管理方针
第29题: 以下都是效益测定的项目选择方法，除了：（）答案：数学模型
第30题: 以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（）答案：A合同
第31题: 以下关于项目管理信息系统（PMIS）的说法都正确，除了：（）答案：C配置管理系统是变更控制系统的一个子系统 第32题: 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于：（）
答案：B指导与管理项目执行
第33题: 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：（）答案：监控项目工作
第34题: 确认缺陷补救属于：（）答案：D整体变更控制
第35题: 项目收尾的成果包括以下各项，除了：（）答案：C可交付成果
第36题: 纠正措施是指：（）
答案：使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。第37题: 推荐的预防措施是：（）答案：B监控项目工作过程的输出
第38题: 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（）答案：A绩效报告
第39题: 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：（）答案：C头脑风暴法
第40题: 编制状况关系到项目成败的是：（）答案：C详细范围说明书
第41题: 下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：（）答案：D范围管理计划
第42题: 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。关键路径是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43题: 以下都是范围说明书的内容，除了：（）答案：C控制账户
第44题: 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：（）答案：A活动定义
第45题: 风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？（）答案：D活动所需时间估算
第46题: 三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（）答案：C进度控制
第48题: 以下都是进度制定过程的产出，除了？（）答案：D H资源H日历
第49题: “生命期费用估算”是指以下各项，除了:（）答案：C关注范围是完成项目所需资源的费用 第50题: 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培训发展计划
第51题: 虚拟团队是哪个过程的工具：（）答案：C项目团队组建
第52题: 冲突管理用于：（）答案：项目团队管理
第53题: 交际和组织理论用于：（）答案：A人力资源规划
第54题: 奖励与表彰用于：（）答案：B项目团队建设
第55题: 影响项目的沟通技术因素包括，除了：（）答案：D组织结构图
第56题: 以下都是沟通管理计划的属性，除了？ 答案：B沟通技能
第57题: 沟通管理计划是哪一项的结果：（）答案：A沟通规划
第58题: 沟通技能用于：（）答案：B信息发布
第59题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）答案：D厉害关系人反馈
第60题: 信息演示工具用于：（）答案：C绩效报告
第61题: 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（）以外 答案：C风险缓解计划
第62题: 风险管理计划包括以下内容，除了（）答案：C风险登记册
第63题: 项目采购管理包括以下所有各项，除了：（）答案：B厉害关系分析者（stakeholder analysis）
第64题: 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么？（）答案：D建议该项目经理与其顶头上司讨论问题
第65题: 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是()。答案：B反客为主策略
第66题: 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是()。答案：B大智如愚策略 第67题: 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是()。答案：B投石问路策略
第68题: 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是()。答案：B化整为零策略
第69题: 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是()。答案：B折中调和策略
第70题: 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是()。答案：B旁敲侧击策略
第71题: 以下关于里程碑的说法都正确，除了：（）
答案：C里程碑无论根据项目要求还是合同要求，都是强制性的。第72题: 多方案分析运用于：（）答案：C活动资源估算
第73题: 将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子：（）答案：A参数估算
第74题: 有关标准和规章制度的说法都正确，除了：（）
答案：B规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批注的文件。第75题: 下列有关项目环境的分类都正确，除了：（）答案：D组织内的人际关系环境。
第76题: 以下都是处理人际关系的技能，除了：（）答案：C人事管理、补偿和福利
第77题: 下列都是 Program 的正确说法，除了：（）答案：D program中包括项目，但不包括日常运作。第78题: 下列都是 Portfolio 的正确说法，除了：（）答案：D组织管理Portfolio时不一定有明确的目的 第79题: 下列都是子项目的正确说法，除了：（）答案：D子项目不能再往下划分成更小的项目。
第80题: 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：（）答案：C强矩阵组织结构
第81题: 出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：（）答案：A为利害关系者创造利益
第82题: 项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了：（）答案：C项目范围说明书制定
第83题: 报纸广告刊出方式包括()。答案：A表明式C隐蔽式
第84题: 报纸广告一般的应聘方式主要有()。
答案：A先寄回函，再安排面试 C见报即为面试 D电话联系即为面试 第85题: 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有()。答案：ABCD 第86题: 一项成功的培训工作必须坚持()的原则。答案：A价值B规模效应C重点D持续性
第87题: 销售人员培训依培训地点的不同可分为()。答案：A集中培训 C分开培训
第88题: 销售培训人员的主要来源有()。
答案：A公司的外部培训专家B公司的专职培训人员D 正规的销售机构人员 第89题: 销售人员培训的方法主要有()。
答案：A课堂培训法B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法
第90题: 唐纳?克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为()方面。答案：A反映B行为C学习D效应
第91题: 规范的销售会议名称一般由()组成。答案：A会议范围 C会议性质 D会议内容 第92题: 初定销售会议步骤包括会议的()等。答案：B议程 C日程D程序
第93题: 销售会议材料主要有()。答案：A会议文件B讲话材料D会议主持句
第94题: 销售会议的组织可以分为会议的()等阶段。
答案：A开始阶段 C 会议期间 D会议结束
第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。-----（A）总体性和长远性
第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。-----（D）慢，下降
第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。
------（C）政治法律环境
第4题: 企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。
------（B）相对性和时间性
第5题:()属于企业的基本活动。
------（B）售后服务 第6题: 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。
------（A）扭转型
第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。
------（B）有效原则
第8题: 在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
------（C）重点战略
第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
------（D）稳定行业
第10题: 衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。
------（B）差异化战略
第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的()。
------（A）主体
第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
------（C）战略评价标准
第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。
------（A）大，安全
第14题: 当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
------（D）20%
第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。
------（B）③②①
第16题:()又称为“华德决策准则”。
------（A）悲观决策标准
第17题: 在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
------（C）重点战略
第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。
------（A）①②③④
第19题: 建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。
------（C）目标体系
第20题: 市场营销是企业经营管理的()。
------（B）中心环节
第21题: 市场是()购买者和()购买者的总和。
------（D）现实、潜在第22题: 按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
-------（A）买方的类型
第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
------（C）技术市场
第24题: 消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
------（D）社会消费
第25题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。
------（B）③②①④⑤
第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
------（A）修正重购
第27题: 所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
------（A）企业营销机会
第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
------（C）产品项目
第29题: 产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
------（D）深度
第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
------（B）商标
第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。
------（A）改善产品策略
第32题: 下列不属于售前服务的是()。
------（C）提供零件
第33题: 所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。
------（D）企业，中间商
第34题: 渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
------（A）长度
第35题: 企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
------（B）实力
第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
------（A）独家性分销
第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
------（A）广告
第38题:()不属于人性的内容。
----（D）社会属性
第39题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。
------（A）社会人
第40题:()不符合人本管理思想。
------（D）约束人
第41题:()对人力资本的理解不正确。
------（C）人力资本是有形资本
第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。
------（B）管理费用
第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。
------（D）针对性
第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性。
-------（D）目标设计的针对性
第45题:()是人力资源开发的最高目标。
------（A）人的发展
第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。------（B）美国模式
第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。
------（C）科技手段
第48题: 在管理内容上，现代人力资源管理()。
------（C）以人为中心
第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是()。
------（C）动态管理
第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取()。------（C）人性化管理
第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是()。
------（B）战略与战术相结合第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理()。
------（B）追求科学性与艺术性
第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于()。
------（A）主动开发型
第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理()。
------（A）以计算机为主
第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门()。
------（C）处于决策层 第56题: 企业管理的核心是()。
------（C）人的管理
第57题: 企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
------（A）外部环境；（C）企业实力；（D）战略目标
第58题: 企业外部调研的方法主要包括()。
------（A）获取口头信息；（B）获取书面信息；（E）专题性调研
第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度 第60题: 企业的总体战略有()。
------（A）进入战略；（B）发展战略；（C）稳定战略；（D）撤退战略
第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有()。
------（A）特许经营；（B）分包和卖断；（C）管理层与杠杆收购；（D）拆产为股/分析；（E）资产互换与战略贸易
第62题: 决策科学化的要求包括()。
------（A）合理的决策标准；（B）有效的信息系统；（C）系统的决策观念；（D）科学的决策程序；（E）决策方法科学化
第63题: 决策树的构成要素包括()。
------（B）决策点；（C）方案枝；（D）状态节点；（E）概率枝
第64题: 现代企业计划职能的作用包括()。
------（A）使决策目标具体化；（B）有利于提高企业的工作效率；（C）为控制提供标准
第65题: 目标管理的特点主要包括()。
------（A）系统化得管理模式；（B）明确完整的目标体系；（C）富于参与性；（D）强调自我控制；（E）重视员工的培训和能力开发
第66题: 按照交换对象不同，可将市场分为()。
------（A）商品市场；（B）服务市场；（C）技术市场；（D）金融市场；（E）劳动力市场和信息市场
第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有()。
------（A）文化因素；（B）社会因素；（C）个人因素；（D）心理因素
第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。
------（A）倡议者；（B）影响者；（C）决策者；（D）购买者；（E）使用者
第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。
------（A）习惯性购买行为；（B）化解不协调的购买行为；（C）寻求多样化的购买行为；（E）复杂的购买行为
第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。
------（B）产业市场；（C）转卖者市场；（D）政府市场
第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。
------（A）购买者集中在少数地区；（B）需求具体派生性；（C）需求缺乏弹性；（D）需求有较大的波动性；（E）专业人员购买
第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。
------（A）使用者；（B）影响者；（C）购买者；（D）决定者；（E）信息控制者
第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有()。
----（B）环境因素；（C）组织因素；（D）人际因素；（E）个人因素 第74题: 包装策略主要包括()。
------（A）相似包装策略；（B）差别包装策略；（C）组合包装策略；（D）复用包装策略；（E）附赠品包装策略
第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。
------（A）改进和完善产品；（B）开拓新的市场；（C）增强销售渠道功能；（D）树立产品形象；（E）适时降价
第76题: 下列属于产品改良的是()。
------（A）品质改良；（C）特色改良；（D）式样改良；（E）附加产品改良
第77题: 折扣折让定价策略包括()。
------（A）数量折扣；（B）功能折扣；（C）现金折扣；（D）季节折扣；（E）推广折扣和补贴
第78题: 心理定价策略包括()。
------（A）整数定价策略；（B）尾数定价策略；（C）声望定价策略；（D）招徕定价策略；（E）分级定价策略
第79题: 影响销售渠道选择的因素有()。
------（A）产品因素；（B）市场因素；（C）企业因素；（D）国家法律约束；（E）中间商的特性
第80题: 企业促销策略包括()。
------（A）广告；（B）人员推销；（C）营业推广；（D）公共关系；（E）宣传
第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。
------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度
第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。
------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC
第83题: 劳动力市场均衡的意义有()。
------（A）充分就业；（B）同质劳动力有同等工资；（C）劳动力资源的最优分配
第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。
------（B）劳动年龄人口占人口总体比重；（C）劳动年龄组内部年龄构成第85题: 货币工资的影响因素有()。
------（A）货币工资率；（B）工作时间长度；（E）工资制度
第86题: 关于货币工资计算公式正确的是()。
------（A）工资标准×实际工作时间；（B）计件工资率×合格产品数量；（C）计件单价×合格产品数量
第87题: 福利所具有的特征有()。
------（A）福利支付以劳动为基础；（B）法定性；（C）企业自定性；（D）灵活性
第88题: 福利的支付方式分为()。
------（B）实物支付；（C）延期支付 第89题: 均衡国民收入等于()。
------（A）总供给；（B）总需求；（D）消费+储蓄；（E）消费+投资
第90题: 失业类型分为()。
------（A）摩擦性失业；（B）技术性失业；（C）机构性失业；（D）季节性失业
第91题: 需求不足性失业具体表现形式为()。
-----（C）增长差距性失业；（D）周期性失业
第92题: 常用的反映失业程度的指标有()。
------（B）失业率；（E）失业持续期
第93题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有()。
------（A）失业造成家庭生活困难；（C）失业是劳动力资源浪费的典型形式；（D）失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
第94题: 政府支出包括()。
------（B）政府购买；（D）转移支付
第95题: 劳动力市场的制度结构要素有()。
------（B）最低社会保障；（D）最低劳动标准；（E）工会
第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。
------（A）财政政策；（C）货币政策；（E）收入政策
第97题: 扩张性的财政政策措施有()。
------（A）扩大政府购买；（C）增加政府转移支付；（E）降低税率
第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括()。
------（A）调节法定准备金率；（D）调整贴现率；（E）公开市场业务
第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有()。
------（A）增加货币供应量；（B）降低利率；（C）刺激投资和消费；（D）增加总需求
第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。
------（A）有利于宏观经济的稳定；（B）有利于资源的合理配置；（C）有利于缩小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害
第101题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。------（A）制定工资－物价指导线；（B）在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；（C）实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为
其它题目：
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。------（C）权变性
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（）。------（B）一般管理理论
管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。------（B）人际关系学说
计划工作的核心是（）。------（B）决策
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。------（B）经验学派
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。------（A）计划
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。------（B）军队
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设定。
------（A）参与制目标设定法
某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。
------（A）100000
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。------（A）预测
关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。
-------（A）计划是高层管理者的职责范畴
管理的职能分为一般职能和（）。------（B）计划智能
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）------（C）20000件
组织各资源要素中占据首要地位的是（）------（D）人力资源
梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。------（B）人际关系学说
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
------（C）企业流程再造
目标管理理论的理论基础是（）。
------（D）科学管理理论与行为科学理论的有效统一 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。
------（C）马克斯.韦伯
下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。------（D）特尔菲法
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。------（C）经营管理理论之父
目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）------（D）目标期限应以长期目标为主
管理的最终目的是（）。------（B）有效的组织资源和组织活动
销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。------（A）市场预测
古典管理理论认为人是（）。------（B）经济人
人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）
A.管理的实践性
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则------（A）因事设人，视能授权
为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）
A.实践活动符合于计划
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息
B.关系部门
组织结构设计的主体阶段是（）
C.组织结构的框架设计
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
D.9——9型
基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划
A.专项 单选题(社会属性)不属于人性的内容。D(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C(约束人)不符合人本管理思想。D 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。下列不属于售前服务的是(提供零件)。C 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B 在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A 企业管理的核心是(人的管理)。C 在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。C 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A(人的发展)是人力资源开发的最高目标。A(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C 在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C(科技手段)下列不属于内部招募优点的。C 衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。„„B(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„D
在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„C
企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A
当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„D
安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)„„A
35(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„C
36(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C
当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A
企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。„„B
差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B
在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A
42(售后服务)属于企业的基本活动。B
消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D
44(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C
按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。
47(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C
所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A
49()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A
在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„C
51(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A
决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B
PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)
市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D
市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B
建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C
关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴）。
管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。
62(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
65(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
66(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。
关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。
按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。
某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。
目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。
管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。
组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）
梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。
下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）
目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。
通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求.91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。
基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。
古典管理理论认为人是（经济人）。
多选题
福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD
关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量)。ABC
福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC
失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD
均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE
货币工资的影响因素有(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE
影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE
企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE
在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC
劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC
政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE
扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE
扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求)。ABCD
调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。„ABC
收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD
对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE
常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE
需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD
对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD
劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE
政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD
影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE
现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准)。ABC
决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE
目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE
影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD
按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE
决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE
企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE
企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD
影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE
企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE
企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD
下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE
包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略)。ABCDE
下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE
心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略)。ABCDE
折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE
影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。BCDE
根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE
按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE
组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD
企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。„ABCDE
产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE 小荷——二(2)班周记
办公室管理
第1题: 法律通常将自然人分为()。
第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的
()。
第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（第4题: 劳动法律关系的特征包括()第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为
()。
第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。)。
第7题: 劳动保障法的构成为()
第8题: 劳动标准法的构成为()
第9题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。
第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
第11题: 影响接待规格的因素有()
第12题: 会议安全保卫人员的职责包括()。
第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()
第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()
第15题: 会议议题性信息包括()
第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。
第17题: 会场的附属性声像设备包括()。
第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排
第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。
第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备
第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()
第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。
第23题: 会议主持人评估的要素包括()。
第24题: 会议总结的目的在于()
第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则
第26题: 提出会议预算方案，要拥有()。
第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（第28题: 会议营销预算内容中一般包括()
第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是())
第32题: 会议策划方案一般包括会议()
第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()
第34题: 签约必须在()的基础上进行。
第35题: 与会人员一般包括()等
第36题: 代表会议的特点是()。
第37题: 工作会议的特点是()
第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()
第39题: 会议通讯录的主要信息包括()。
第40题: 会议简报的要求是()
第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()
第42题: 分发会议文件时要注意()。
第43题: 会议经费预算的原则为()
第44题: 签到方法主要有()。
第45题: 会前准备应注意的问题有()。
第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（第47题: 确定会议场所要做到()
第48题: 提出会议议题有()种情况)第49题: “会海”的危害有()
第50题: 以分散方式召开的会议包含()
第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()
第52题: 会议的其他要素包括()。
第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该（第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。
第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
第57题: 会议纪要的拟写要求是()
第58题: 会议文件的归档应()
第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()
第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和 实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()
第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()
第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()
第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审
第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议
第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。
第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()
第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()
第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。
第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据
第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法
第71题: 会议决定事项的传达要求是()。
第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()
第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()
第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。
第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置
第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。
第78题: 制定会议的议程首先要明确()
第79题: 会议中心文件不包括()。
第80题: 会议日程表属于()
第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()
第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()
第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()
第84题: 哪一项不属于会议保健工作()
第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。
第86题: 董事会、院务会等会议属于()
第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。
第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。
第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告
给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。
第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()
第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()
第92题: 不属于会场装饰物的是()
第93题: 展览会布置要求()
第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求
第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。
第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()
第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。
第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”
[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 [C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急
[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用
[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动
[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入 [B] 规划一次完成，滚动实施
[C]规划是重复多次的连续过程 [D]属于规划过程组 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理 [C]H沟通H管理 [D]采购管理 项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划 [B]成本估算 [C]成本预算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更控制 [B]项目计划执行 [C]范围计划
[D]风险定量分析 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面
[B]法令强制执行或者自选的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或内部的 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划
[B]质量保障计划 [C]变更控制制度 [D]问题管理程序 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]指导与管理项目执行 [C]监控项目工作 [D]整体变更控制 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 [B]可以是仔细加工过的项目管理标准
[C]可以是正式成熟的过程
[D]不是制定项目章程的非正式技术 实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体H变更控制H的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体变更控制的输出
[D]指导与管理项目执行的输出 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别
[B]配置状态核算
[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制
[D]指导与管理项目执行 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制
[D]指导与管理项目执行 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家判断
[B]项目管理方法论 [C]事业环境因素 [D]组织过程资产 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节
[B]更新的范围管理计划和变更请求 [C]项目批准书和相关细节 [D]范围配置控制和项目批准书 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程 [B]基准线计划 [C]偏差分析
[D]H配置管理H系统 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理 [B]质量控制 [C]变更管理 [D]范围核实 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工 [B]快速跟进 [C]加班
[D]减少任务估算 以下说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 [B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 [C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 [D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整
[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动 [C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 [D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动
第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）
第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）
第25题: 项目进度是哪个过程的输入（D）
第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）
第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）
第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）
第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）
第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）
第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）
顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策 [B]范围核查 [C]业绩报告 [D]H质量控制H
以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集 [B]负责项目管理活动
[C]和核心团队 领导团队是一个意思
[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任
跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建 [B]项目团队建设 [C]项目团队管理 [D]项目团队考核
项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表
[B]通过审批过的文字表格 [C]通过口头和书面交流 [D]通过正式的管理等级体制
项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）[B]是独特的运作方式
[C]具有跨职能调配资源的能力
[D]划分阶段进行控制
项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司
[B]生产一种新的计算机 [C]提供一种技术支持
[D]实施一种全新的经营程序或流程
项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量 [B]时间 [C]成本 [D] 范围
以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识 [B]风险 [C]技术 [D]手段
项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划
[B]项目生命周期 [C]项目交付成果 [D]项目控制系统
赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义 [B]范围 [C]资金来源 [D]风险管理
问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人管理
利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理
[B]干系人管理是和干系人一起解决问题
[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 [D]团队协同的能力也能得到提高
第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）
第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）
第46题: 状态审查会是：（B）
第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B）
第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）
第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）
用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度 [B]沟通规划 [C]软件图表 [D]变更请求
完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据 [B] 范围控制的依据 [C]成本控制的依据 [D]绩效报告的依据
下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度 [B]对技术语言感到困难
[C]固定总价合同中有关清算损失的条款 [D]缺乏明确的沟通渠道
在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 [B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 [C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化
[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”
[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通
[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 [D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通
工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人
第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）
第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）
第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B）
第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）
第60题: 风险管理的适当程序包括：（A）
第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）
您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)[A]增加应付潜在问题的管理准备金 [B]查明潜在风险及其概率 [C]增加现场的资源
[D]调整范围和关闭现场办事处
管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求
[B]确定清楚而又能实现的目标
[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求
[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书
以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)
[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H [B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响 [C]项目经理是负责实现项目目标的个人
[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目
65 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系
[B]应用领域知识 标准与规章制度 [C]以项目为手段对日常运作进行管理 [D]处理人际关系技能
在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通 [C]可以量化
[D]散发到所有的项目利害关系者
物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)[A]度量衡检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]机械性能检验法
生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]生理学检验法
物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用 [B]时间效用 [C]运输 [D]转移
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性 [B]订货及送货速度 [C]存货或缺货的比率 [D]送货频率
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性
[B]安装 试车及修理服务
[C]运输工具及运输方式的选择
[D]免费修理或分别计价
第72题: 下列选项属于仓储活动的是(ABD)。
第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。
企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放 [B]重量对应 [C]相似性 [D]形状对应
仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业 [B]仓库管理 [C]保管作业 [D]分拣配货
日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等 [B]不让碰 [C]不让动 [D]不让想
第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。
第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。
企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式 [B]多样化订货方式 [C]定期订货方式 [D]定额订货方式
抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖 [B]直接式抽奖 [C]计划性学习[D]差额式抽奖
目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)
[A]铁路运输 [B]水运 [C]卡车运输 [D]管道运输
利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 [B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 [C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴
[B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴 [D]延期付款
运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化 [B]冲动式购买
[C]使用期短，再购率高 [D]经久耐用
在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款
[B]凭发票扣抵补贴 [C]现金折让
[D]免费附赠补贴
设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法 [B]销售能力法 [C]工作量法 [D]竞争对等法
企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众 [B]媒介公众 [C]政府公众 [D]社区公众
88 渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程 [B]所有权流程 [C]付款流程 [D]信息流程
下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 [B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 [C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的
[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度
第90题: 物流活动由()等工作构成。(ABCD)。(多选题)
第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD)。
常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志 [B]商品运输包装收发货标志 [C]商品运输包装贮运图示标志 [D]危险货物包装图示标志
决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法 [B]商品运输包装的材料 [C]商品运输包装的造型 [D]商品包装的标志
包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯 [B]怕湿商品一张开的雨伞 [C]怕热商品一温度计 [D]需控温商品一太阳
1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（a）两大类。a、人际关系协调 b、员工协调 c、管理协调 d、行政协调
2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(d)”的原则处理.a．责任到人 b．严格查处 c．调查处理 d.归口办理
3.上级活动的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或当月初 b.上月初或当月底 c．上月底或当月初 d．上月底或当月底
4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办
事、保守秘密和(b)。a主动热烈 b.俭省节约 c．严肃认真 d．讲究排场
5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(b)。a．参观访问 b.业余活动和服务 c．研讨活动 d．学习
6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．会议保密 c．科技保密 d．文件保密
7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(c)。a．请示后解决 b．研究后解决 c．答复解决 d．证明后答复
8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(b)。
a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文转贴于我的学习网资格考试秘书资格考试 http:// 行政管理专科《职业技能实训》
（一）《办公室管理》参考答案
第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备 第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求()B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是()。A饮用水
第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月
：第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会
第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于()。C工作会
第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员
第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮 第19题: 会议日程表属于()。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括()。B讨论稿
第21题: 制定会议的议程首先要明确()。D会议目标
第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。B远离入口处.正A门
第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。B指导性.宣传性信息
第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是()D及时主义
第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。D1200KB
第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。D商洽函
第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。A农业 水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。D配置视频设备
第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机
第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额
第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。C结合单位的实际情况
第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。D损益平衡表法
第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。C是否偏离了会议的主题
第41题: 会议文件的归档应()。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是()。D忠于会议实际
第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。B勤俭节约
第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D尊卑有序 第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A专题性
第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。B稍晚几分钟
第47题: 会议的其他要素包括()。ABCD
第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD
第49题: 以分散方式召开的会议包含()。ABCD
第50题: “会海”的危害有()。A造成..B造成..C滋长..第51题: 提出会议议题有()种情况。A由秘书C由领导 第52题: 确定会议场所要做到()B附属C大小D地点
第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。A圆形BX圆形D长方行 第54题: 会前准备应注意的问题有()。A反复C安排D集中 第55题: 签到方法主要有()。ABCD
第56题: 会议经费预算的原则为()。A精打C遵守D量人 第57题: 分发会议文件时要注意()。A登记C准确D保密 第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD 第59题: 会议简报的要求是()。ABCD
第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。ABCD
第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。A加强B建立D健全
第62题: 工作会议的特点是()。B会议C议题
第63题: 代表会议的特点是()。B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法 第64题: 与会人员一般包括()等。ABCD
第65题: 签约必须在()的基础上进行。A形成B双方
第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。B机密D小型
第67题: 会议策划方案一般包括会议()。A筹备D预算
第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。A领导B旗帜D会标
第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A在人B及时 第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A广泛C进行 第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。A寄送B宣传C宣传
第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A会议定场B展览C视听
第四篇：职业技能实训答案
(判断题)进入威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低，以及现有关企业的反应程度。（）
(判断题)如果一个企业的成长不好，则表明其未来的赢利下降。
(判断题)新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。
(判断题)价值链分析的重点在于经营资源活动分析。
(判断题)差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
(判断题)企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、微观环境。
(判断题)评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。
(判断题)根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。
(判断题)金牛业务能产生较大的利润和现金流人，但并不需要较大的资金投入。
(判断题)企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。
(判断题)企业的核心能力是只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。
(判断题)洗衣机生产制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。
(判断题)一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。
(判断题)以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战略。
(判断题)恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。
(单选题)_目标集聚战略___是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。
(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得_差别___。
(单选题)20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，小公司纷纷被有实力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是____。横向购并
(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得____。差别化
(单选题)总成本领先战略的特点是____。在全行业范围内追求低成本
(单选题)企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用____。紧缩型战略
(单选题)某企业利用SWOT矩阵来选择自己的战略模式，又具体选择了利用外部机会、克服内部劣势的方案，这是一种____战略方案。OW
(单选题)那些市场占有率和销售增长率都很低的产品被称为____。瘦狗产品
(单选题)企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是____。用户
(单选题)从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是____。企业使命的确定
(单选题)1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于____。纵向一体化(单选题)某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为____。纵向一体化战略
(单选题)在____情况下，企业获益低且有风险。进入保障低、退出保障高
(单选题)管理信息是管理上的一项极为重要的____。资源
(单选题)对某企业所从事的各项业务进行战略分析时，最能反映其经营实力的指标是____。该业务的市场占有率
(单选题)目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于____。差异
(单选题)决策的正确程度主要取决于信息的____。质量
(单选题)战略与结构关系的基本原则是____。组织结构服从于组织战略
(单选题)进入威胁的大小取决于____。现有企业的反应程度
(单选题)企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是____。差别化战略
(单选题)____不属于企业的管理层次。部门管理层
(单选题)以下几个特征中，____不是企业信息系统的特征。及时性
(单选题)在SWOT模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取____。扭转型战略
(单选题)纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于____。前向一体化
(单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第I象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采取的战略是____。发展性战略
(单选题)企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是____。低成本战略
(单选题)某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于____。相关多元化
(单选题)信息的价值是指信息的____。使用价值和交换价值
(单选题)小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为____。集中性
(单选题)职能型组织结构适应的战略环境是____。低不确定性的稳定环境
(单选题)波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于____。部门级战略 战略控制最重要的是____。动态监测战略环境
(单选题)某企业坚持汽车市场细分为货运、客运、运动竞技用车，且专门生产其中一种，别的不生产，这称为________。目标聚集战略
(单选题)当企产产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策为____。努力维持
(单选题)既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为____。
SWOT矩阵法
(单选题)处于同行业、生产同类产品或生产工艺相似的企业间的并购，被称为____。横向并购
(单选题)名牌战略适用于____。产品差异战略
(单选题)企业在确定竞争战略时，其经济实力较差，无力面面俱到时，应当选择____战略。目标聚集
(单选题)近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于____。日益加强的竞争的推动
(单选题)____是企业特别是实力和技术并不是很强的中小型企业广泛采取的一种战略。目标集聚战略
(单选题)某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是____。混合多样化发展战略
(单选题)一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为____。混合并购
(单选题)选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种____。目标聚集战略
(单选题)小型企业在进行经营方向决策时，最不可取的做法是____。生产多种产品以满足市场
(单选题)差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为____多付钱。差别特征
(单选题)企业的发展战略包括一体化战略和____。多样化战略(单选题)企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的____特征。全局性
(单选题)企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境以及
社会环境
(单选题)运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是____。销售增长率、市场占有率
(单选题)在SWOT模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取____。ST战略
(单选题)业务处理系统的目标是____。迅速、及时、正确的处理
(单选题)实施低成本战略的关键在于____。产品标准化
第五篇：职业技能实训计算机网络答案
计算机网络 职业技能实训 形成性考核答案
第1题: Windows网络监视器可以捕获和显示运行Windows Server 2000(2003)的计算机的一切操作。
第2题: 网络监视器复制帧的过程称为捕获。
第3题: 计算机病毒不会导致计算机的硬件烧毁。
第4题: 安装在计算机上的防病毒软件不具备在线升级功能。
第5题: 防病毒软件的特征扫描就是将病毒信息都保存在病毒库中，当发现带有病毒特征的文件时，便对其进行清除，或删除或隔离染毒文件。
第6题: 计算机病毒不可以大量地自我“繁殖”。
第7题: 安装了杀毒软件就不用安装实时监控软件或网络防火墙，也可有效防范病毒入侵计算机。
第8题: 不论哪一种病毒在侵入计算机后，都会对系统及程序造成不同程度的影响。
第9题: 不论哪一种病毒在侵入计算机后，都会对系统及程序造成不可挽回的后果。
第10题: 计算机病毒就是一种附加到计算机内部的重要区域中的恶意代码。
第11题: 计算机病毒可以大量地自我“繁殖”。
第12题: 病毒在取得系统控制权后，不会马上进行破坏，而是大量繁殖自己。
第13题: 引导型病毒是将其指令插入到磁盘的引导扇区内的病毒。
第14题: 程序型病毒是将病毒代码附加到可执行文件中，主要有扩展名为．COM、．EXE、．DLL等的文件。
第15题: 宏病毒是破坏计算机宏观控制的病毒，如CPU的运算和处理速度。
第16题: 宏病毒并不会感染程序文件，它的目标是文档文件。
第17题: 计算机病毒不可以大量地自我“繁殖”。
第18题: 安装了杀毒软件就不用安装实时监控软件或网络防火墙，也可有效防范病毒入侵计算机。
第19题: 不论哪一种病毒在侵入计算机后，都会对系统及程序造成不可挽回的后果。
第20题: 使用回送地址可以实现对本机网络协议的测试或实现本地进程间的通信。
第21题: 如果配线架上面所有的线缆都没有做标识，会给测试带来很大的不便。
第22题: 集线器从一个端口接收到数据信号后将其转发到其他所有处于工作状态的端口，每台计算机都可收到这些数据。
第23题: 与集线器某个端口相连的计算机，可以随时发送信息给另一个与集线器端口相连的计算机。
第24题: 基于端口划分VLAN的优点是定义VLAN成员时只要将所有的端口都定义一下就可以了。
第25题: 基于MAC地址划分VLAN的方法的最大优点就是当用户物理位置移动时，VLAN不用重新配置。
第26题: 基于网络层划分VLAN的方法的缺点是效率低。
第27题: 路由器的工作就是接收信息分组，根据当前网络的情况将其导向最有效的路径。
第28题: 路由器的路由选择表是固定不变的。
第29题: 路由器互连的是多个不同的逻辑网络，每个逻辑子网具有不同的网络地址。
第30题: 路由器连接的物理网络只能是异类网络。
第31题: 路由器接收信息分组并读取信息分组中的目的网络地址，若路由器没有直接连接到目的网络上，则停止数据发送。
第32题: 为了确保路由选择的正确无误，路由选择表必须及时更新，并准确地反映互联网中的当前情况。
第33题: 静态路由器需要手工将路由选择信息输入到路由选择表中，故很难维护。
第34题: 动态路由器需要手工将路由选择信息输入到路由选择表中，故很难维护。
第35题: 动态路由器能够在网络上自动配置，在没有管理员干预的情况下可创建并维护路由选择表。
第36题: 路由器比网桥和其他网络互连设备有更强大的异种网络互连能力和更好的安全性。
第37题: 两台连在不同子网上的计算机需要通信时，不一定必须经过路由器转发。
第38题: 路由器接收信息分组并读取信息分组中的目的网络地址，如果它不知道下一跳路由器的地址，则将包丢弃。
第39题: 当数据包通过网络传送时，它的物理地址是变化的，但它的网络地址是不变的。
第40题: 路由器只能连接相同网络拓扑结构的子网。
第41题: 由于路由器不在子网之间转发广播信息，具有很强的隔离广播信息的能力。
第42题: 路由器可以在广域网中使用，还可以在大型复杂的互联网中使用，但不能在局域网中使用。
第43题: 千兆以太网一般只用在主干网上。
第44题: UPS安装质量的好坏直接影响UPS系统的正常运行。
第45题: UPS必须良好接地。接地电阻小于lOQ，且交流串扰小于12V。
第46题: 同轴电缆是目前的计算机网络电缆中最常用的一种缆线。
第47题: STP是非屏蔽双绞线电缆的英文缩写。
第48题: 屏蔽双绞线电缆带有附加的屏蔽层，它起到保护信号的作用。
第49题: 屏蔽双绞线电缆只能用于令牌环网络，不能用于其他网络中。
第50题: 3类非屏蔽双绞线电缆适用于lOOBase-T4以太网。
第51题: 5类非屏蔽双绞线电缆的传输信道带宽达到1000 MHz。
第52题: 由于6类双绞线电缆适用于千兆以太网，所以连接器已不再是RJ-45了。
第53题: 总线的一端必须要有终止器，以消除反射信号。
第54题: 细缆传输距离最大只有185 m。
第55题: 光纤可以接受小于20。的弯曲。
第56题: 多模光纤比单模光纤性能更好。
第57题: 如果把“最好”的网络产品组合起来进行布线，就一定会使网络信号衰减幅度达到最小，达到最佳通信效果。
第58题: 从双绞线中分出一对线来连接电话，或同时把两对线连接到两个网络接口模块中，这样做就能提高线缆的利用率。
第59题: 在某计算机下放一台集线器，然后布线，直到达到5类线的最大传输距离，再加第二台集线器，一直串接下去，这样做节省了网线，布线也方便，而且不会影响通信效果。
第60题: 调制解调器，它的英文为：Modem。
第61题: 网桥工作在网络层。
第62题: 路由器工作在数据链路层。
第63题: 中继器工作在物理层。
第64题: 集线器是一个共享设备，网络中所有用户共享一个带宽。
第65题: 连接在交换机上的网络设备独自享有全部的带宽。
第66题: 如果网络的利用率超过了40%，并且碰撞率大于10%，网络就可以选用集线器。
第67题: 路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据包寻找一条最佳传输路径,并将该数据包有效地传送到目的站点
第68题: 服务终端主要是指在网络上取得服务的终端设备。
第69题: 客户终端指在网络上提供服务的终端，这主要是指网络服务器。
第70题: 集线器属于传输终端。
第71题: 路由器的第一次设置必须通过Console端口使用配置专用连线直接连接至计算机的串口，利用终端仿真程序进行路由器本地设置。
第72题: Windows Server 2000(2003)网络监视器的安装应该在“控制面板”窗口的何处进行：()。
第73题: 按实现原理的不同将防火墙分为()三类。
第74题: 设计建筑群子系统时主要考虑的问题可能是()。
第75题: 试网络是否连通的命令连接的一组工作站()。
第76题: 使用Traceroute命令测试网络时，可以()。
第77题: 常用来测试网络是否连通的命令是()。
第78题: 在()输入“ping”命令，可进行网络连通测试。
第79题: 病毒是一种()。
第80题: 网络监视器中的筛选程序的筛选方式主要有()。
第81题: 对网络信息安全构成安全威胁的主要有()等方面。
第82题: 网络管理员对公司内的员工进行网络知识及使用方法的培训，以减少由于人为的误操作而导致的网络故障，培训的项目主要包括()等方面。
第83题: 下列属于驱动程序作用的有()。
第84题: 下列属于防病毒软件的有()。
第85题: 防病毒软件查找病毒的基本方法有()。
第86题: 配置管理包括()三个方面内容。
第87题: 安全管理包括()。
第88题: 网络性能优化的目标有()。
第89题: 路由器最基本的功能是()。
第90题: 路由器必须具备的两个基本功能是()。
第91题: 计算机病毒具有()。
第92题: 当计算机被感染病毒后，一般可能会出现的症状有()。
第93题: 按照病毒感染的内容和逃避检测的方式，它们可分为()。
第94题: 病毒侵入计算机的途径主要有()。
第95题: 有效防止病毒入侵计算机的方法有()。
第96题: 常用的网络测试工具有()。
第97题: 下列属于网络系统软件功能的有()。
数字数据网事实是（）。
设线路传输速度为56000bps，4个用户共用，采用异步时分复用技术时，每个用户的最高速率为（）。
公共电话交换网是（）。
A类地址的子网掩码是（）。
码元速率的单位是波特，这是指（）。
数据链路层的数据传输设备是（）。
路由器工作在哪一个层次（）。
要从internet中查询特定的资料，可通过（）实现实。
网络层的数据传输设备室（）。
下列特殊的IP地址是（）。
下面对于电子邮件的描述中，正确的是（）。
OSI参考模拟型从下向上的第3层是（）。
网络安全不包括（）。
国际电子电气工程师协会的英文缩写是（）。
SNMP管理模型由SNMP管理器、SNMP代理和（）组成。
传输介质一次传输一个二进制位的传输方式是（）。
计算机网络通常采用的交换技术是（）。
电子商务是（）。
下列属于非对称加密算法的是（）。
网际控制报文协议是（）。
数据传输速率从本质上讲是由（）决定的。
下列不是计算机病毒的特点的是（）。
下列IP地址合理的是（）。
将文件从FTP服务器传送到客户机的过程是（）。
WEB服务器的功能是（）。
简单网络管理协议是（）。
为了保障网络安全，防止外部进攻，一般在internet和internet之间设置（）。
双绞线的特点是（）。
以下不正确的URL是（）。
下列协议不是网络层协议的是（）。
Internet中各种网络的各种计算机相互通信的基础是（）协议。
异步传输模式是（）。
曼切斯特编码是将（）。
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