银行面试自我介绍及可能涉及的问题

第一篇：银行面试自我介绍及可能涉及的问题

各位老师，下午好，今天能够在这里参加面试，有机会向老师们请教和学习，我感到非常荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。

我是这次面试的第*号考生，***。2009年7月，我毕业于***大学****学院****专业，在大学的四年里，我不仅学习了大量专业知识而且参加了很多实践活动，使我提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。在大学期间表现也很优秀，曾获得优秀学生的奖励。

我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我认为这份工作比较适合我并且能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。

根据网上面试的基础题，我整理出一些考生普遍不好回答，一时之间想不出来的问题，但是问题尽量回答的真实一点，不然会给人造成一种背出答案的感觉。下面是一些套路：

（1）你的缺点是什麽？

我的缺点是与人接触的时候没有芥蒂，往往太容易相信别人，但是我觉得这也更容易让别人觉得我真诚。还有就是说话比较直接，容易得罪朋友，但是说的都是实话，所以平常朋友们不会太过在意反而喜欢和我在一起。（尽量说一些无伤大雅的小问题，甚至把缺点变成优点）

（2）你的俄座右铭是什麽？

我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。

因为人往往害怕失败，我们要善于在失败中寻找成功的条件，而不是一味的推卸责任。（不要太抽象的座右铭，也不要太偏激，解释可以扩展一下。）

（3）你最最崇拜的人是谁？

是我的母亲。我的母亲是一个勤劳朴实的工人，母亲对我的期望很高，并且一直无怨无悔的付出。我觉得这些年母亲很不容易，她付出了很大的艰辛和努力，在她身上我看到了坚持不懈，看到了毅力这两个字。（只要是你崇拜的人都可以说，最好能够与你应聘的工作的某种精神符合）

（4）你认为自己有什麽优点？（我们为什麽要录用你？）以下给出两种答案，任选其一或者综合起来回答都可。

答案一：

我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字，在处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。（最好加上：我认为银行最需要的就是求真务实的态度，等等。）

（5）你为什麽报考我银行？

我记得邓小平曾经说过：“银行的工作很重要，是为国家看门的。”

首先，银行拥有良好的管理机制。

其次，银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。

第三，银行的工作能让我的性格优点得到更好的发挥，能够充实我的生活。基于以上3点我报考了银行系统。

我觉得并不是完全不相干的在学校期间，也学习了商务英语这些与经济有关的知识，而且我所学的专业是一门基础课，英语本身只是一种语言工具，在学校的时候只是范范的学，现在就像找到了一个立足点，通过这个职位我却可以学到很多实在的工作本领，可以更精确的去学习有关经济方面的英语 我觉得这并不矛盾

不论结果如何，我都会为了梦想继续努力！银行之路„„

第二篇：面试可能遇到的问题及英语自我介绍

16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非⑤乐于助人对面

17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。

18、你对于我们公司了解多少？回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

19、请说出你选择这份工作的动机？回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

20、你最擅长的技术方向是什么？回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

21、你能为我们公司带来什么呢？回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。②企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

22、最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，23、你的业余爱好是什么？回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

24、作为被面试者给我打一下分回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

25、你怎么理解你应聘的职位？回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

26、喜欢这份工作的哪一点？回答提示：在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

Good morning, interviewer.My name is.It is really my honor to have this opportunity for an interview.I hope I can make a good performance today.I'm confident that I can succeed.Now I will introduce myself briefly.I am 22 years old, born

in Sichuan province.I’m about to graduatefrom Southwest University ofScience and Technology.My major is electronic

information engineering.I spent most of my time on study, and I’ve passed CET-6 and computer four during my university.And I’ve acquired basic knowledge of my major.It is my long cherished dream to enter your company and I am eager to get an opportunity to fully play my ability.That is the reason why I come here to compete for this position.I think I'm a good team player and a person of great honesty to others.Also，I am able to work under great pressure.I am confident that I am qualified for the post of engineer in your company.That’s all.Thank you for giving me the chance.（中文翻译）

女士们，先生们，早上好！很荣幸有机会参加此次面试。我希望今天我能有好的表现。我希望此次面试能够成功。现在，请允许我自我介绍一下。我今年26岁，出生于山东省。我毕业于青岛大学电子专业。我在2003年毕业获得学士学位。大学期间，我努力学习，通过了大学英语六级考试，掌握了基本的专业知识。成为电子工程师是我长期渴望的梦想。我渴望有机会施展我的才能。

这就是我来这里面试的原因。我觉得我是一位具有良好团队精神、诚恳的人。而且，我能够在高强度压力下进行工作。我非常有信心我有能力胜任该公司的工程师职位。

感谢各位给我此次机会。

2.英语面试自我介绍范文

（二）I am Sravani, I am from Secunderabad.My hobbies are listening to music

most of the time and playing badminton, indoor games such as caroms , chess etc.My strengths are, I am optimistic in nature, and my parents.Coming to my family background we are four of us: me, my father, mother and a younger brother.My father is SCR employee, mom house wife and brother is

perceiving his B.Pharm 3rd year.Moving on to my educational background: I have done my schooling from Keyesin the year 2002, I finished bipc from srichaitanya in the year 2004, i have completed B.Sc.Nursing from Yashoda institutions under NTR university in the year 2008.The whole of 2009 I was working as staff nurse in Yashoda hospital.Right now I am looking out for BPO because I got engaged last year, my in-laws are against me not to work in nursing department.So, i am looking out for BPO because as it provides good platform for freshers and more over it would welcome a person at any educational level with good communication skills and ability to handle customers.3.英语面试自我介绍范文

（三）My name is John Jones and I am an experienced problem solver for

marketing departments.I know that you have an opening here in your West Coast Marketing Group, and I understand that you are concerned that your California advertising campaign is not producing as you expected.I have worked on several successful advertising campaigns and have had some

great results in improving positioning.I know that I could step into this role and show you some progress from day one.其次，面试英语自我介绍的常用句型并不复杂，因为你介绍自己的时候，是用口语表达出来，太复杂反而让面试官听不明白。你无论是谈到自己的性格、爱好、经验、学历还是愿望，大多数情况下都是以“I”开头的，比如：

1.May I introduce myself? 我可以自我介绍一下吗？

2.Let me introduce myself.让我自我介绍一下。

3.Do you mind if I introduce myself? 让我自我介绍一下好吗？

6.I graduated three years ago.我已经毕业三年了。

7.I am an economics major./ I major in economics.我主修经济学。

8.I enjoy singing and dancing.我喜爱唱歌和跳舞。

9.Let me do the introduction.让我来介绍一下自己。

10.Which aspect do you want to know about me?/What do you want to know about myself? 您想知道我哪方面的情况？

11.I noticed that you advertised a job in this morning’s paper.我看到你们在今早的报纸上刊登的招聘广告。

12.I’m coming for your advertisement for ….我是来应聘你们广告上的……职位的。

13.I have applied for the position of ….我申请了贵公司的……职位。

14.Do you have any jobs for a part-timer? 你们需要兼职吗？

15.I’d like to know if you need a full-time secretary.我想知道你们是否需要全职秘书。

16.I’m looking for a job.Are there any vacancies? 我在找工作，请问你们有空缺吗？

17.I got a degree in Literature and took a course in typing.我获得了文学学士学位，还学过打字。

18.’m quite fit for assistant’s job.我觉得我很适合做助理的工作。

19.I’m quite familiar with editing.我做过很多编辑工作。

20.I was thinking of a job in a school.我打算到学校找份工作。

21.I worked in the accounting section of a manufacturer of electrical products.我曾在电子产品制造商的会计组工作。

22.I haven’t done anything like that before.我以前没有做过这种工作。

23.I used to work as a sale’s manager.我以前做销售经理。

24.I'm a curious person, and I like learning new things.我是个充满好奇心的人，喜欢学习新的事物。

25.I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and

provide software support.我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。

26.Well, I am hoping to get an offer of a better position.If an opportunity knocks, I will take it.我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。

27.I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。

28.With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and

diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。

29.With my strong academic background, I am capable and competent.凭借我良好的学业背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。

30.With my teaching experience, I am confident that I can get along with the students very well.依我的教学经验，我相信能与学生相处得很好。

31.I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。

32.My school training combined with my practice in the factories should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

33.The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。

34.'m reasonably optimistic by nature.我想我生性是相当乐观的。

35.I'm quite hard-working, responsible, capable, and outgoing.我觉得自己是个工作勤奋、负责、能干，而且外向的人。

第三篇：会计面试涉及问题[范文]

会计面试问题

在会计面试之前也应该做些准备，首先了解应聘单位的企业性质，然后再看公司需要什么样的人才，例如会成本核算，你应该在这时多了解成本的内容，有些公司需要税收方面的需要，你应该在这方面做点准备，例如面试者可能会问你，如何合理避税，目前税收的最新优惠政策是什么，等等，你觉得面试官最有可能提出什么问题，你心理都一定要有点谱。

1.一般纳税人可抵扣票证有哪些？纳税申报的流程如何？

2.客户扣款（已开具发票）如何进行会计处理？需要附哪些原始单据？

3.年终奖是如何计算缴纳个人所得税的？

4.财政年报和汇算清交报表口径有什么差异？

5.公司购买装修材料用来装修租用的办公用房，如何进行会计处理？

6.公司开办费如何进行会计核算？所得税清交时如何进行调整？

7.你为什么离开以前的公司？

8.你目前的工作是什么？说说你工作的流程。

9.你觉得费用支出如何处理？（一般为服务行业）

10.公司成本如何核算？（一般为制造企业）

其实，在各种会计面试场合，有一些常见问题，比如会计招聘考官往往会问及工作经验方面的问题。如果你的工作经验非常丰富自然不成问题，而对于缺乏经验者（尤其是会计专业大学生）往往成为硬伤。

11、请你谈谈毕业之后的工作经历。

12、你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？

13、你认为你在工作中的成就是什么？

14、在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？

15、请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。

16、你在工作中有什么收获和体会？

17、请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。

18、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？

19、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要？

20、你会做两套账吗？

下面是涉及到专业理论方面的问题：

1，会计的6大基本要素是什么？

2，会计的3大报表是什么？

3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？

3，固定资产折旧采用的方法有哪些？

4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？

5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？

6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？

7，企业应该如何面对金融危机？

8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？

9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？10，账务核算系统有哪几种？

11，对于成本控制你怎么看待？

12，费用与支出的区别是什么？

13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？14，你会做假账吗？

15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？

17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？

第四篇：组织员谈话可能涉及的问题

1、两个百年目标？

“两个一百年”是党的十八大报告重申的奋斗目标，党的十八大以“两个一百年”作为奋斗目标铸就“中国梦”。“中国梦”的“两个一百年”分别是：

◎ 第一个一百年，到中国共产党成立100年时全面建成小康社会的目标一定能实现； ◎ 第二个一百年，到新中国成立100年时中华民族伟大复兴的梦想一定能实现。

2、党的指导思想？

十八大党章载明：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观作为自己的行动指南。这是新时期党的指导思想。

中国共产党从其诞生之日起就始终以先进的科学的理论作为自己的指导思想：1921年中共一大，将“马克思列宁主义”作为党的指导思想；1945年中共七大将“毛泽东思想”确立为党的指导思想并写进党章；1997年中共十五大将“邓小平理论”确立为党的指导思想并写进党章；2002年中共十六大将“三个代表”重要思想确立为党的指导思想并写进党章；2007年中共十七大将“科学发展观”写进党章;2012年中共十八大将“科学发展观”确立为党的指导思想。

3、一个入党积极分子什么时间能够成为预备党员

2014.5.29

4、党员的八项权利与八项义务？

义务：

（一）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

（二）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

（三）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

（四）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

（五）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

（六）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

（七）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。

（八）发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

权利：

（一）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。

（二）在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。

（三）对党的工作提出建议和倡议。

（四）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（五）行使表决权、选举权，有被选举权。

（六）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。

（七）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（八）向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

党的任何一级组织直至中央都无权剥夺党员的上述权利。

5、什么是社会主义核心价值体系？

社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。马克思主义指导思想，是社会主义核心价值体系的灵魂。中国特色社会主义共同理想，是社会主义核心价值体系的主题。民族精神和时代精神，是社会主义核心价值体系的精髓。社会主义荣辱观，是社会主义核心价值体系的基础。

社会主义核心价值体系结构严谨，定位明确，层次清晰，是完整的、系统的，它坚持了社会主义又有中国特色，总结了成功经验又有新的提升概括，反映了现实的迫切需要又是能够通过努力实现的，可以最大限度地促进和形成全社会的共识。

6、什么是社会主义道路？

第一，科学发展的道路，即要解决中国城乡发展不平衡的问题、地区发展不平衡的问题、经济和社会发展一条腿长一条腿短的问题、人与自然互相和谐的问题，最终是要解决中国发展的可持续性发展问题。这条道路，我们把它概括为，“以人为本、全面协调可持续发展”。

第二，和谐发展之路。所谓和谐发展之路，就是我们一方面要提高经济发展的水平，另一方面，要维护社会的公平和正义，因为目前中国存在一个很大的一个问题，就是贫富差距拉大的问题。

第三，和平发展之路。

第四，民主法制建设之路。

7、什么是社会主义制度？

社会主义制度是相对于资本主义制度而言的政治经济制度。其基本要素是实行公有制、计划经济、实现人民当家做主。是指社会主义国家机关在其法定的职权范围内依照法定程序，创制、认可、修改和废止法律，以及规范性法律文件的活动。

根本政治制度：人民代表大会制度。

基本经济制度：公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展。基本分配制度：按劳分配为主体，多种分配方式并存。

基本政治制度：中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度。

8、中国特色社会主义理论体系？

中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观在内的科学理论体系

9、党的纪律处分包括哪些？

《纪律处分条例》第十条规定，对党员的纪律处分种类有五种：（1）警告；（2）严重警告；（3）撤销党内职务；（4）留党察看；（5）开除党籍。

10、社会主义核心价值观？

2012年11月，十八大报告首次概括了社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。”

国家层面富强、民主、文明、和谐；社会层面自由、平等、公正、法治；公民层面爱国、敬业、诚信、友善

11、四风问题？

四风问题表现，一是形式主义，群众反映最突出的是追求形式、不重实效，图虚名、务虚功、工作不抓落实。二是官僚主义，群众最不满意的是办事推诿扯皮多，效率低下，不作为、不负责任。三是享乐主义，基层和群众反映最多的是一些领导干部安于现状、贪图安逸，缺乏忧患意识和创新精神。四是奢靡之风，主要是条件好了，许多方面做过头，大手大脚、铺张浪费。

2013年6月18日在北京召开中国共产党的群众路线教育实践活动工作会议。习近平在会议上强调，这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

第五篇：学府中央交房可能涉及问题

精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

交房基础知识培训

一、物业基础知识：

1、对业主交纳的物业专项维修资金是如何管理的？

答：（1）、根据《住宅专项维修基金管理办法》，在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。

（2）、成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。

2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？

答：物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。建设单位应当按照《物管条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料，对验收发现的问题应当予以整改，并承担相应的民事责任。

3、接房时为什么要签定《临时管理规约》？

答：根据物业管理条例，对于建设单位而言，一是在销售房屋前，制定业主临时管理规约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同，应包含前期物业服务合同的内容，并将业主临时管理规约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。

对于物业买受人而言，在与建设单位签订房屋出售合同时，应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。

4、业主家中发生入室盗窃，物管公司是否负责？

答：物管公司如果在治安方面已作了自己应作的工作，如设置了门岗，又进行了必要的巡视，而保安服务仅仅是为了维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动，不是针对保证业主个人和家庭安全的个人安保。所以业主家因入室盗窃的财产侵害中没有过错，不承担民事责任。反之如果物管公司没有尽到相应的义务，则应承担相应的责任。

5、因物业公司未告知业主在装修时的注意事项而给业主造成的损失由谁承担？

精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

答：根据《物业管理条例》相关规定：“物业公司在业主、使用人使用房屋前，应将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人。”如果物业公司没有承担条例规定的告知义务，使业主的装修留下了隐患，并且给业主带来损失，理应承担赔偿责任。

6、新购住房发生的维修责任由谁承担？

答：对于房屋出现墙面渗水应视不同情况处理。

依据我国相关法规对房屋建成后保修期的规定，在房屋保修期内，发现渗水，可以要求开发商确定的维修部门上门维修；

如果多次维修仍存在渗水问题，疑属房屋质量所致，业主可委托房屋质量鉴定部门对房屋质量进行鉴定，确属房屋质量问题的，且该质量问题影响购房人居住的，居住人可凭房屋质量鉴定报告通过携手或诉讼的途径，要求开发商维修并承担赔偿责任。

7、业主装修时损坏房屋承重结构应如何处理？

答：根据国家相关规定，损坏房屋承重结构应及时恢复原状。并达到以下条件：一是不得降低原构件的强度；二是不得低于原构件的用料标准；三是恢复原有构件的形状；四是修复部位的构造措施要符合有关技术规定。

业主装修时如有破坏承重结构的现象，必须按上述规定恢复擅自拆除的承重墙，恢复方案和施工应由具有资质的房屋修缮设计施工单位实施并验收，物业公司应对修复工程加强监督、巡视；承重墙修复后，房地产管理部门应到实地核实。

8、你们是怎样处理高层住宅中安装晒衣架的问题？

答：目前的法规虽然没有严格禁止高层住宅居民安装晒衣架。但是，由于安装晒衣架会带来高空坠物（如晒衣架被大风吹落）等不安全因素，同时影响建筑物的外观，根据《临时管理规约》或《装修协议》明确规定业主装修时不允许影响房屋整体外观，对此我司将做好对业主的有关宣传工作，讲明利弊，引导业主在装修时安装室内晒衣架。

9、应该先接收房屋，还是先交物业管理费？

答：每名交房人员应掌握：开发商提出购房人以交纳物业管理费作为房屋交付的前提，实质上是对房屋的交付增加了附设条件，是对双方之间买卖合同的一种变更，根据《合同法》的规定，合同只有在当事人协商一致的条件下，方可以变更，开发商单方变更合同的做法明显是不公平的，也是一种违约行为。因此，这两者之间的关系理应是先接收房产，再交纳物业管理费。在交房过程中，如有业主强行要求先接房，后交物管费，可请交房现场领导处理。

精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

10、物业管理公司要求预付物业管理费合理吗？

答：考虑到物业管理公司的正常运转，预收一定的物业管理费还是合理的，现行的有关法规，也是允许物业管理公司预收费用的。但是这种预收应当有一定的限度，从物业管理费的构成来看，有按年、按季，也有按月收取的，如果物业管理公司一次性、长时间预收各项物业费用就不合理了。

11、为什么不允许业主封闭阳台？

答：部分业主认为：房屋是我自己的，我想封闭就封闭。但业主未明白，封闭阳台已严重影响小区整体统一的布局。

（1）业主装修应遵守小区内的装修规定，填写装修申请表，并经物业公司批准后方可进行装修，封闭阳台本身就未经物业公司同意，擅自装修本身就与《临时管理规约》相抵触。

（2）《民法通则》规定：个人利益与集体利益发生冲突时，应放弃个人利益，保持集体利益，部分业主擅自封闭阳台与小区整体统一形成反差，如若任其作为，其它业主也效仿所为，小区的统一，整洁将被破坏。

（3）人与人之间需要沟通，我们的管理人员会把管理工作做到家，动之以情，晓之以理，相信会取得业主的理解和支持。

12、为什么不允许业主装防盗网？

答：（1）安装防盗网，给人的感觉像在笼子里居住一样，既不美观又给人以心情压抑的感觉。（2）按照国家有关消防规定是不允许安装任何防盗网，如果室内万一失火安装防盗网后人员的疏散和消防救火都会带来不利影响。

（3）学府中央小区是一个智能化小区每家每户都有智能安防系统，并且小区24小时不间断巡逻，没有必要安装防盗网。如真想安装防盗网，只限底楼业主根据小区的规定要求安装在室内。同样达到防盗效果。

此内容已在《前期物业管理服务协议》上明确，请业主遵守小区的规定。

13、阳台面积是怎么算的？

答：封闭式阳台算全面积，非封闭式阳台算半面积。阳台的面积，包括您的整个户型，整栋楼的面积都是由房地产测绘部门按照国家规定实测的。

14、屋顶可以建花园吗？

答：乙方以物业共有人的身份同意将本楼栋屋顶楼露台部分、屋顶公共部分的权益委托给顶层业（10+1楼或者18楼）对其建设、日常管理、维护、使用，其费用由业主自行承担。具 精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

体使用位置、范围、及责任待授权物业服务公司与相关业主签定《管理维护协议》具体确定。

15、阳台顶部是否可以改变它的颜色？

答：在不影响外观的情况下，可以适当的进行改变。

16、何时成立业主委员会？

答：按《物业管理条例》相关规定，整个小区入住率达50%或交房满两年就可以成立业主委员会了。

17、能否更换窗户玻璃？

答：原则上是不允许更换的，因为一个高档小区必须要保证外立面的一致性。如果您看到一栋大楼全是白玻窗，中间来一个茶色的，那肯定会影响他的外观。如果确实有要更换的需要，你如果在不影响外观及结构的情况下，在装修时把这个更换方案报给物管处，通过了物管工程部的审核，可以适当的进行改变。

18、卫生间、厨房可以对换吗？

答：不能。如果改变房屋功能，会影响到楼下的业主。并且卫生间和厨房的排水设计是不一样的。

19、底楼能否开茶馆或经营其它生意？

答：在前期的临时管理规约上面有约定，底楼不能作为营业场所或用于经营。但如果业委会成立后，是否可以，将尊重全体业主的意见。

20、电梯广告位及小区其它公共区域的收益是怎么安排的？

答：根据《物权法》的相关规定，物业公共区域收益归全体业主所有。每一笔收益我们都有相应记录，到时我们会全部移交给业委会。

21、以后对小区内的违章建筑、违法装修和擅自改变房屋使用性质的，你们会如何处理？ 答：对此类违章，物管会站在全体业主的角度，及时提醒违章业主及时整改。但由于物管公司只是服务企业，没有行政执法权，我们会及时报经相关行政主管部门，依法处理。还可以由业主大会或业主委员会根据《物权法》第七十三条的相关规定，依法向人民法院提起公诉。

二、物管公司相关情况：

22、金辉物业服务有限公司在小区服务过程中有哪些特色服务？

答：为业主提供----“亲情式”贴心细致的微笑服务模式，“五个一标准维修”服务，“互动、准时”的业主报事、投诉、特约服务，“3米微笑”服务，小区安全“零干扰”巡查管理，为客户提供24小时贴心服务，随时跟进处理客户相关问题，真正实现“一站式”服务。当 精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

然，保安、保洁、绿化、工程维护等传统的物业服务自然不少的。

23、装修完毕后，物业提供开荒服务吗，收费标准是多少？

答：物业公司根据业主需求，可以提供多项特约服务。开荒清洁将根据面积、房间内的实际情况来定收费的标准，大致价格在2.5元/m2之间。

24、你们如何清理楼层垃圾？

答：楼层垃圾每天清运1次；时间为早上8点~9点。

25、家政如何收费？

答：包月2.5元/平方，每月4次。实际收费标准要根据您房屋的面积，和您的要求商定。到时，您有需要的话可跟我们服务中心联系，他们会专门为您介绍具体情况。

26、物管费的收费标准是多少，有无局物价局批文？

答：物管费我们是严格按照重庆市物价局的文件进行收费，收费标准为：1-2楼为0.57元/M2，3楼以上（含三楼）按0.9元/M2(含电梯费)收取。您可以在物管处看到收费标准的红头文件。请您放心，我们绝不会多收业主一分钱。

27、楼层内垃圾筒什么时候可以设立。

答：这要根据业主入住情况而定。每一层楼只要有一户业主入住，物管公司都要设立垃圾筒。这个问题请您不用担心。

28、小区内生活垃圾如何处理？生活垃圾每天什么时候清运？

答：目前小区生活垃圾的处理方式是物管联系环卫所直接到小区收集生活垃圾 将在每天上午10点钟清运。

29、业主来接房时谈到免物管费一事 答：直接指引业主找销售部。建议取消 30、房屋是否可以代租代售？

答：物业公司提供此项服务，如您要租（售）我可以马上为您登记。

三、小区基本情况：

31、房内层高是多少？

答：按设计规范层高为3米。房间内墙面之间净距值控制在20mm以内；室内净高偏差值控制在-20mm以内，极差值控制在20mm以内。

32、电梯是什么品牌的，效果好吗，如果困人怎么办？

答：电梯是西子奥的斯的，世界品牌。乘坐舒适平稳，这种电梯出现故障的可能性非常小。精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

如果真有电梯困人的情况，管理公司有专业工程人员，会在最短的时间及时处理。不用担心。

33、入户电线和电表的规格是多少？

答：入户电线为10个平方的铜蕊线，10—40A单相电度表，空开32-63A；

34、何时可以通天然气？

答：在装修完毕后，即可通知天然气公司上门通气。

35、问：小区总占地面积是多少，建成后有多大？ 答：总占地面积76亩，总建筑面积15万平方米

36、小区共有多少户？ 答：二期715户。

37、小区内有哪些安防设施，安全吗？

答：我们的小区是全封闭式小区。小区内有先进的智能安防系统，包括

1、小区周界的红外对射、监控系统：可防止任何人员翻越小区。

2、门口有智能刷卡系统：小区业主凭智能卡刷卡方能进入。其他人员不能随意进入小区。

3、业主家还有可视对讲系统，小区还有多处监控系统，随时监控小区内的情况。当然，还有我们训练有素的保安队员，24小时可以处理小区任何应急。相信您会非常放心。

38、会所在什么地方？有些什么设施服务？怎么收费的？

答：会所在三号楼后。该场所的服务设施十分完善，到时根据业主需求，将设置棋牌室、图书室等场所。经营不会以盈利为目的，收费标准会根据实际情况另行核定，不过您放心，绝对不会收您过高费用。

39、小区车位有多少？车库是否出售，出售价格是多少？平时摩托车和自行车停放在什么位置？收费吗？怎么收？

答：小区总共480个车位，车库是否出售，出售价格是多少请到销售部咨询。摩托车与自行车也都统一停放车库，以便统一管理。40、阳台是否做了防水？ 答：阳台我们都做过泼水试验的。

41、小孩就读哪所学校？ 答：新华小学。

42、停电怎么办？

答；物业配有发电机组，能够保证电梯及消防系统等用电。并且我们在接到供电局的停电通 精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

知后会第一时间将停电通知粘贴在小区公示栏内。

43、二次供水水池位置，多久清洗一次？

答：在负二楼有二次供水的水罐，随时能够保证您的用水。二次供水是由二次供水专业公司提供，他们将严格按照相关标准执行清洗、消毒计划。

44、化粪池的位置在哪里，清理方式是怎样的？

答：在2楼和12号楼后面地下，清理方式按国家规定进行清理。

45、停水怎么办？

答：如是市政统一停水，我们会提前通知您。如是紧急停水，我们会联系相关部门，告知您恢复供水时间。

46、水、电、气、闭路怎么开通？

答：水电已通，且都是一户一表，需要时业主直接可以到相关部门购买就行。天然气是在您装修完毕后，通知天然气公司，他们会派人到您家里查看后再通气。闭路是在您装修完毕后，凭物业公司的相关证明即可到有线台办理闭路的开通手续。以上几项也可以委托物业办理。不过会收取一定的成本费用。

47、问：房产证何时能办理下来？

答：房产证的办理是有一定的程序的，对房地产职能部门接件、办件、发件都有一个时间规定，我们按照合同和国家规定的时限上报了相关资料。请不要担心，按照合同上约定的时间我们肯定会把房产证交到您手中。

48、小区房屋抗震等级是多少？

答：小区房屋是按照抗震按6度设防修建的。由于重庆所处的特殊地理位置，（无震带），国家相关规定，重庆所有建筑的设防要求为6度。按此设计，基本可以满足防震要求。

49、小区车库能否使用、收费？

答：我们将提供四区段的停车位，与未完善车库部分将有隔断分开，收费标准实行暂行标准，小车停放暂时按每月260元收取租金、临时停车为2元/小时，已购买的收取40元服务费，摩托车办理月票为20元/月，自行车免费

50、游泳池什么时候可以投入使用及如何收费的？

答：现已经投入使用，因为小区娱乐施设并不以盈利为目的，具体收费将参照同类小区的标准并略低，保证正常的维修保养及运行即可。

四、工程、景观问题：

精心呵护

让生活更美好

世纪金马·金辉物业管理有限公司

51、问：卫生间、厨房防水上的保护层开裂，会不会有什么影响？

答：我们卫生间、厨房的防水是用聚胺脂做的，而且做了2层以上的处理，表面开裂是因热胀冷缩造成的，绝不会影响防水性能。（如果业主要求做关水实验，检查其防水性）我们的厨房和卫生间在您们接房前，就做了整体验收，对整体的防水性进行了测试，不会漏水。在装修公司装修时，他们还会再做一次防水工程，可以说是上了几道保险，您完全可以放心。（业主如果仍然对开裂担心，非要求做）我们把您的这个情况记录在“整改联系单”上，由相关部门来为你处理，好不好？我们再来看看。。（引导业主检查其他内容，不耽误时间，最后来集中解决）

52、问：滑门、滑窗太紧，不便使用，如何处理？

答：新门窗都比较紧，使用一段时间就好了。（注：如需整改的就报给现场整改组）

53、为什么部分房间墙面有裂纹？

答：国家建筑标准中规定房屋墙体裂缝小于3毫米属于正常范围，有部分裂纹是正常的。房屋是框架结构，混泥土浇筑，非常坚固，设计标准是可以抵抗七级地震。这个裂纹是框架外的水泥砂浆的裂纹，是在表面，是热胀冷缩造成的，不影响房子的结构和安全。在您装修时敷了腻子涂了涂料就没有了。房子要过三冬三夏，经历了三冬三夏这些表层的小裂纹就基本不再出现。

54、承重墙是哪些？哪些部位可以打？

答：两书上的图纸都有标明。不是承重墙的，如需变动，需经工程部审核确认后方可变动。在您办理装修的时候我们会详细的告诉您。

55、对小区绿化的介绍

答：为打造学府中央小区品牌，金马集团多次邀请知名专家到小区规划园林景观方案。并多次追加景观工程款，尽量景观和每一个细节。您现在所见到的次大门景观工程整改，就是本来已完工的，为了达到好的效果，金马集团又重新追加工程款而整改的。其实我们的想法都是一致的，就是要打造品牌。当然也欢迎您对此提出宝贵意见，我们及时将您的意见上报给集团公司，共同努力，打造精品社区。

56、七号楼外阳台两户外离得很近，且仅用不锈钢隔离，业主感觉设计不合理。答：