第一篇:文明礼仪服务培训活动总结
文明礼仪服务培训活动总结
我站制定了详细的文明礼仪服务培训方案,认真落实,扎实推进,将文明礼仪服务培训活动落实到了实处。
6月20日,建管处收费稽查部组织各收费站开展了技术比武竞赛活动,我站各岗位人员在此次活动中表现均不突出,成绩均不理想,为了进一步提高员工素质,提升员工业务能力,以更加积极的态度,饱满的热情,优异的成绩应对7月26日再次开展的技术比武活动,经站领导慎重考虑,我站决定于6月26日到7月9日开展为期两周的理论知识与实际操作学习活动。在此学习活动中,我站继续组织收费员进行文明服务培训。此次培训,以《山西高速公路收费系统精细化管理文明服务标准手册》为依托,对本站所有人员进行了文明服务标准和工作礼仪标准的培训,具体学习内容包括:规范文明用语和礼仪手势、强化便民服务措施、提升业务水平及其他多项内容。
我站在日常工作中围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务品质”的总体要求,坚持使用标准的文明用语、标准的文明服务礼仪手势。
通过此次培训,使广大收费员熟悉收费业务,进一步提高放行能力、降低差错率、把“最大限度满足司乘人员合理需求”作为服务工作目标,提升全体工作人员收费工作文明服务水平和服务质量,将用真诚的微笑和贴心的服务,给广大司乘人员带去温暖、送去祝福。构建优质通行环境。
第二篇:学生干部文明礼仪培训活动总结
学生干部文明礼仪培训活动总结
几千年来人类对文雅的礼仪规范一直孜孜以求,从20世纪初开始,随着公共关系活动的普遍展开和走向成熟,社交礼仪在现代商务中占有重要地位,对经管专业的学生来说,提前职场化不仅可以提升自己的气质和职业敏感度,还能把所学知识运用到现实生活中。为了提高学院学生干部的礼仪知识及修养,让大家提前感受职场交际礼仪,使学生干部在今后的工作中能得到更多的认可和收获,由学院主办,本部门承办的“经管学院学生干部礼仪培训”活动已在4月12日晚开展。
活动是由我部门副部王玉蝶及干事赵婵、陶诗弦、吴晶晶,为两委会全体成员及班级班干讲解一些常用礼仪。包括电话礼仪,着装的礼节,面试以及应聘礼仪,会议、活动主持礼仪以及赴办公室办事礼仪。主要通过播放幻灯片进行讲解,其中还穿插了互动环节,现场气氛比较活跃,得到了大家的肯定。通过此次培训,让大家了解礼仪的重要性和一些常用的礼仪知识,在今后的生活中更多的关注些礼仪知识,提升个人修养与气质,为以后的社交奠定基础。
此次活动的成功是值得肯定的,但是在活动进行当中也有不足之处。针对工作中的优点和不足,特总结一下几点:
1、活动主题和动机鲜明,切合实际,贴近生活。在竞争激烈的当今社会,让大家更多的关注自己的软实力,注重个人礼仪形象。
2、本活动动员了两委会全体干事及各班班干参加,活动讲解的礼仪知识贴近生活,互动环节气氛活跃。此次活动的圆满成功是大家共同努力的结果。
3、虽然活动圆满结束,但还是有很多地方需要我们注意,几位主讲人比较紧张,在讲解过程中有些磕畔。
4、人员安排虽已到位,但还是有部分人迟到。活动中的现场次序也比较混乱,吵闹,一定程度上影响了活动的效果。
5、活动的宣传力度不够,仅以海报的方式进行宣传。今后的活动一定要多注意这几点,才能够更顺利。
此次活动有优点也有不足,但总体来说还是成功的,它也为今后的活动提供了经验。希望在今后的工作中,我们能够发扬此次的长处,摒弃不足,更好的开展学生活动。
经管学院女生部
2009年4月15日
第三篇:文明礼仪 培训总结
文明礼仪 培训总结
礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。”这是塞万提斯说过的一句话。是的,文明礼貌体现出一个人的品德、代表着一个人的形象、表现出一个人的教养。所以,具有了礼貌比什么都珍贵。
如何做一个讲文明的人?其实做一个讲文明的人很简单,从自我做起,从身边做起。道德也许是一张纸的厚度,也许是一点耐心的等待,也许是一句善良的问候,只是一个微笑。一言一行总关情,在不经意间,我们传播着热情,尊重,关爱和友谊,这就是讲文明。这点点滴滴的赞美和欣赏,如甘霖似雨露,滋润着我们的心田。
想必每个人的父母和老师都曾经告诉过你们,人活在世上最重要的一点就是学会做人。做人就是做一个讲文明的人。人要是不讲文明,再富也会变成穷人,官再大也会被贬成平民。有些人以为做一个讲文明的人很难,其实只要你去做了,就会发现其实很简单。做一个讲文明的人,就是要尊老爱幼,孝敬父母,尊敬老师,关爱他人 ……有一次坐公交车去海边玩。在公交车上我看到一位老奶奶没有座位,正准备给老奶奶让座,这时,有个儿童大约七八岁的男孩走到老奶奶身边,把老奶奶扶到他的座位上,那个老奶奶对小男孩说:“好孩子,谢谢你!”
2008年5月12日,我国四川省汶川县发生了8.0 极大地震。人们给灾区人民捐钱、捐物、献血,有的人还领养了灾区的孤儿,还有的人到灾区去当志愿者。特别是一些可爱的救援人员和医护人员,整日整夜地忙来忙去,顾不上休息。那些为灾区人民运送救援物资的航
空人员和司机更是忙不过来,有的一天只能休息两、三个小时。他们的这种爱心和道德多么值得人们尊敬!
毫无疑问,我们每位教师若都能讲文明,懂礼仪,那么我们的班级,我们的校园必然会焕然一新,我们大家都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的氛围中。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。而有时候一个善意的微笑、一句温暖的关怀、一个友好的眼神就能拉近人与人之间的距离。
还记得一位名人曾说:德行的实现是由行为构成的,而不是由文字。无数事例表明,拥有高尚的品德是走向事业辉煌、开创成功人生的关键。教育民族未来的我们,需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要以什么样的精神风貌,什么样的思想品质和什么样的道德水准去传接人类文明的接力棒。
我们每播下一个动作,将收获一个习惯;播下一个习惯,将收获一个品格,让我们把文明礼仪放在心上,时时刻刻与文明交谈,用它来约束自己的言行,千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生。请我们每一个人管住我们的口,不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚,不践踏草坪。
我相信,经过我们全体师生共同努力,一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个幼儿教师都共同创建文明校园,那么我们民族的整体素质将大大提高,国家的综合实力将会大大加强,祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!文明礼仪人人有责,文明礼仪从我做起!
第四篇:文明礼仪培训总结
大峪四小·文明礼仪培训总结
大峪四小开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程,通过课程培训、实例讲解、专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程,收到了良好的效果,帮助村庄居民改正了一些日常生活陋习,引导了社区文明,为文明社区建设提供了强大的支撑。
在村培训的过程中集中表现出以下几点:
1.村民积极性很高,学习时间主要集中在周末的休息时间,离退休人员、待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高,能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见和建议,形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。
2.中老年村民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高,青年、学生对公共礼仪、社交礼仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。
3.课程开设后,村内文明风气日趋增长,相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。
4.村内青少年学生的学习,对整个家庭的文明程度影响更大,时常会将学到的文明礼仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听,劝导他们践行文明。
总的说来:文明礼仪培训在村庄居民融入城市文明起到了很好的效果.
第五篇:文明礼仪培训总结
重庆·公租房E01D民心佳园·文明礼仪培训总结
民心佳园·文明礼仪培训总结
民心佳园市民学校开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程,通过课程培训、实例讲解、广场专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程,收到了良好的效果,帮助社区居民改正了一些日常生活陋习,引导了社区文明,为文明社区建设提供了强大的支撑。
在居民培训的过程中集中表现出以下几点:
1.社区居民积极性很高,学习时间主要集中在周末和下班后的休息时间,离退休人员、待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高,能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见和建议,形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。
2.中老年居民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高,青年、学生对公共礼仪、社交礼仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。
3.课程开设后,社区内文明风气日趋增长,相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。
4.社区内青少年学生的学习,对整个家庭的文明程度影响更大,时常会将学到的文明礼仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听,劝导他们践行文明。
总的说来:文明礼仪培训在社区居民融入城市文明起到了很好的效果,让公租房社区的居民真正成为了城里人,成为了文明的城市居民。