青年员工综合素质提升培训心得[共5篇]

第一篇：青年员工综合素质提升培训心得

青年员工综合素质提升培训心得

为了适应电力公司发展高素质人才队伍的需要，国网宁夏电力公司组织了2014年青年员工综合素质的培训。2014年3月12日，根据设计公司的安排，我被派去参加此次培训的第一期培训班。作为此次参加培训的一名青年员工，我深知这个机会来之不易，也十分感激宁夏电力公司以及设计公司能够给我提供这么一个不断完善和提高自己能力的机会，牢固树立终身学习的理念。

这次培训是在国网宁夏电力公司培训中心进行，总共3天23个学时。下面就我的培训内容及学习心得作一总结：

情商与情绪压力管理。此门课程由来自厦门英斯捷企业管理顾问有限公司的夏峥讲师讲授。夏老师通过精彩的理论讲解和课堂互动给学员们留下深刻印象，他将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。此门课程主要讲述的目标是让学员认清情绪压力的本质；学会自我沟通，释放心灵压力；轻松化解生活、工作中的冲突和矛盾；勇于承担责任，变压力为动力；放下情绪压力包袱，释放自身潜能；找回自信，活出尊严；学会自我管理和激励，战胜各种难关；面对危机，轻松处理；面对压力，敢于决策。通过学习听讲又重新认识了自我，找准自己人生定位，更加积极乐观看待周围的事物。

反腐倡廉法律基础知识。此门课程由教培中心的刘青梅老师讲解。刘老师主要通过两方面分解此门课程，首先让学员们明白国家工作人员的范畴；其次介绍了我国法律对国家工作人员职务犯罪的各种罪名的解释。让学员领悟到我们每个电力公司的正式员工都是国家工作人员，在工作和生活中一定要严于律己，保持警惕，不要触犯法律。

网络安全与信息保密。此课程由教培中心的刘媛媛老师负责，刘老师主要向学员们介绍了网络安全的重要性以及如何辨别真假网页，最后从实际出发讲解了国家电网内网的屏幕保护方法。此门课程让学员明白如何在实际工作中做到信息保密，减少公司不必要的损失。

现代企业职业化与执行力提升。此课程由教培中心的李睛霞老师讲解，刘老师主要从做一个职业化员工的角度讨论提升员工的执行力，把工作做到位，为企业创造最大的价值。此门课程让学员清楚认识大胆承担与拥抱责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处，并拥一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前

工作；如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；教会学员如何让自己工作更有价值，而不是简单的劳动过程；提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到大幅度提升，为建立良好的企业文化奠定基础。

360沟通。此课程由教培中心的白莉老师讲授。白老师通过一整天的时间向学员介绍了如何在日常工作与生活中与他人有效沟通。尽管人际沟通是一种人类与生俱来的本能，与衣食住行一样是基本需求，但是沟通的有效性却无法得到保障。沟通的效果往往决定了工作的效果。虽然我们每天要花大量时间处理与沟通相关的工作，但是在工作中发生的沟通，是正面有效，还是产生了负面效果，往往不得而知。因此我们要掌握沟通的要素和原则；提升人际沟通能力，进而改善业绩；课程最后那个七巧板游戏同时也印证了管理大师罗伯特·凯利的一句话：“企业的成功靠团队，而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一，就是沟通。”

3天的培训结束了，丰富的课程让我都没有感觉到时间的流逝。在这短短的3天里，与各地优秀的员工的交流让我感慨，发现自己所要学习的还有很多很多，而教培中心在百忙之中为我们精心准备的丰富课程内容更是让我受益匪浅，不仅开拓了我的思路，让我能立体的看待问题，而且通过比较，认清了自我同时也坚定了自己对职业生涯的信心。

第二篇：青年员工综合素质培训心得

青年员工综合素质培训心得

非常有幸能够参加XX公司第X期青年员工综合素质提升班的学习，短短两天的课程在轻松愉快的氛围中过去了，时间虽短，但我从中受益匪浅。通过这次学习，让我明白了一个道理，青年员工就要更新观念、开拓视野、与时俱进，也让我对青年员工所应该具备的综合素质有了更深的理解。

青年员工在不断地增强自己的知识水平和业务能力的同时，一定要努力提高自己的综合素质。作为青年员工应具备的综合素质包括很多内容，其中最主要的有以下几个方面：

1、组织能力：如何把性格各异、素质不同的人组织成为一个集体，是考验一个组织者是否优秀的重要一课。要做到这一点，首先要善于思考，要思考如何开展工作，怎样才能把工作干得更好，这样才能在工作中不断改进和提高自己。

2、沟通协调能力：良好的沟通协调能力，如同润滑剂一样可使人与人、与组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境，扩大视野，开拓思路，做好各项工作。

3、决策能力：决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果，依赖于决策的性质。青年员工就要积极培养自己的领导决策能力，根据本职岗位工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。

4、分析判断能力：我们平时日常的工作往往纷繁复杂，这需要提高自己分析、判断各种信息的能力。特别是对当前形势下员工们存

在的各种思想、各种表现和各种行为要明辨是非，没有正确的分析和判断，就没有正确的决策，也就没有正确的领导行为。

5、创新能力：青年员工作为公司的新鲜血液，在师傅们的教导下，固有模式的工作需要传承，更需要创新。要因地制宜，能结合本单位、本岗位的特点，组织有特色的活动，开展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前辈。也就是说工作要有新的思路、新的方法、新的点子、新的突破。

6、交往能力：青年员工要熟悉交往艺术，处理好与同事、与领导之间的关系，善于同各种类型的人交朋友，学会与各种群体和组织打交道。只有这样，青年员工才能和同事以及其他组织和群体建立密切的关系，各种信息也会源源不断地向自己传来，为自己的工作提供方便，更好的为公司创造效益。

通过这次培训，让我对自己有了清晰准确的认识，发现在自己在各方面素质的不足之处，增强了信念和信心，在今后的工作中，一定改进自身形象，懂得付出、乐于付出，保持积极乐观的工作态度，同时增强团队意识注重团队协作与配合，为团队贡献自己最大的力量，取得最优成绩。

播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获的是我们的命运。我们要把握生命的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，如果不经历风雨，又怎么能见彩虹呢？但愿每一名青年员工能早日成为公司的坚实脊梁，社会的有用之才，创造属于自己的辉煌事业。

第三篇：青年骨干综合素质提升培训心得

青年骨干综合素质提升培训心得

非常有幸能够参加xx公司2013年青年骨干综合素质提升培训班的学习，短短五天的课程在轻松愉快的氛围中过去了，时间虽短，但我从中受益匪浅。通过这次学习，让我明白了一个道理，青年员工就要更新观念、开拓视野、与时俱进，也让我对青年员工所应该具备的综合素质有了更深的理解。

青年员工在不断地增强自己的知识水平和业务能力的同时，一定要努力提高自己的综合素质。作为青年员工应具备的综合素质包括很多内容，其中最主要的有以下几个方面：

1、组织能力：如何把性格各异、素质不同的人组织成为一个集体，是考验一个组织者是否优秀的重要一课。要做到这一点，首先要善于思考，要思考如何开展工作，怎样才能把工作干得更好，这样才能在工作中不断改进和提高自己。

2、沟通协调能力：良好的沟通协调能力，如同润滑剂一样可使人与人、与组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境，扩大视野，开拓思路，做好各项工作。

3、决策能力：决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果，依赖于决策的性质。青年员工就要积极培养自己的领导决策能力，根据本职岗位工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作

出有效可行的决策。

4、自我管理能力：如何进行自我管理，谈到自我管理，之前我也有所了解，但是通过学习才发现，有很多不知道的地方，自我管理主要有九项修炼（性格管理、目标管理、学习管理、心态管理、情绪管理、压力管理、人际管理、时间管理、健康管理）。但是没有多少人能够做到这一点，自我管理的首要前提是解放自己，提高效率，就比如我们小组来说，组长很多事情基本要亲力亲为去做，不敢放手，一放就乱。这主要是因为整个团队的责任心和工作能力还是比较欠缺。以小窥大，就比如在单位，很多人没有摆正工作态度，总以为单位是领导的，什么事情都是领导的事情，自己在这里工作只不过是为了混那一份报酬，单位的一切与自己无关。从而导致整个团队责任不强，对工作知识尽力而为，应付了事。我还清楚的记得培训的情景，模拟四个团队进行竞争，最后一个团队将受到残酷的惩罚。开始大家都不在乎，一盘散沙，一点团队协作能力都没有，在失败的时刻到的时候，组长受到残酷惩罚的时候，大家才有所醒悟，争取为组长承担惩罚，但那已经是为时已晚。

5、创新能力：青年员工作为公司的新鲜血液，在前辈们的教导下，固有模式的工作需要传承，更需要创新。要因地制宜，能结合本单位、本岗位的特点，组织有特色的活动，开展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前辈。也就是说工作要有新的思路、新的方法、新的点子、新的突破。

6、交往能力：青年员工要熟悉交往艺术，处理好与同事、与领

导之间的关系，善于同各种类型的人交朋友，学会与各种群体和组织打交道。只有这样，青年员工才能和同事以及其他组织和群体建立密切的关系，各种信息也会源源不断地向自己传来，为自己的工作提供方便，更好的为公司创造效益。

通过这次培训，让我对自己有了清晰准确的认识，发现在自己在各方面素质的不足之处，增强了信念和信心，在今后的工作中，一定改进自身形象，懂得付出、乐于付出，保持积极乐观的工作态度，同时增强团队意识注重团队协作与配合，为团队贡献自己最大的力量，取得最优成绩。

播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获的是我们的命运。我们要把握生命的每一分钟，全力以赴我们心中的梦。

二〇一三年八月

第四篇：女职工综合素质提升培训心得

女职工综合素质提升培训心得4篇

【篇一】

4月15日，我怀着满满的求知欲参加了集团公司2020年女职工综合素质提升视频培训。通过三个小时的学习，让我受益匪浅，且感慨颇多。

在视频学习过程中，王多老师通过理论和事例相结合的方式，系统讲解了习近平新时代中国特色社会主义思想精髓要义、十九届四中全会精神、当前经济社会形势分析以及新冠肺炎疫情重创全球经济对全球政治产生的深层次影响，指出了当前国家经济的机遇所在。在讲解的过程中，王老师通过举例说明的方式，讲述一件件有关国内国外的政治、经济、民生、生态等方面的事件和材料，加深大家对习近平新思想和十九届四中全会精髓要义的理解和把握。其中让我感悟最深刻的是王老师讲到的“四个自信”。

“四个自信”是习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上提出的，是对党的十八大提出的中国特色社会主义“三个自信”的拓展和完善。四个自信，即道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。我国的道路自信体现在坚定不移地走中国特色社会主义道路。中华民族的复兴之路和中国日益强大的近现代历史也反复证明了，坚定走中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化的必由之路，更是中华民族走向繁荣富强、中国人民获得幸福生活的根本保证。而为中华民族谋复兴，为中国人民谋幸福，为世界谋大同也正是习近平新时代中国特色社会主义思想中体现出的最核心的价值担当。

我国的理论自信体现在坚定对中国共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律认识的自信，坚定实现中华民族伟大复兴、创造人民美好生活的自信，体现出来对中国特色社会主义理论体系的科学性和真理性的自信。习近平新时代中国特色社会主义思想围绕一个主题就是中国特色社会主义，这一主题是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。“八个明确”从理论层面为新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义诠释了基本内涵和核心要义；“十四个坚持”更是从实践层面为怎样坚持和发展中国特色社会主义提供了基本方略和路径方法。时间在流逝，历史在重演，时代在进步，而我国的理论自信却在实践的基础之上，一点一滴地积攒，并坚定起来，永不褪色。

我国的制度自信体现在全国人民始终坚信社会主义制度的巨大优越性，并深信社会主义制度能够推动发展、维护稳定，能够保障人民群众的自由平等权利和人身财产权利。在2020年新冠肺炎疫情这一大灾难面前，中国的制度自信也充分彰显了出来。国家自上而下把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全国人民团结一心，众志成城，共克时艰。在全世界抗疫大考面前，从疫情控制的成效和新冠患者救治的情况来看，甚至是从中国的防疫技术和措施被多国借鉴的事实来看，相较西方国家制度而言，中国精神、中国速度、中国的综合国力等等多个层面和角度充分彰显了中国制度的巨大优势，更考验了多国制度的良心所在。无论是中美贸易战，还是“北约已经脑死亡”“世界的希望在亚洲”之说，透过事实看本质，中国的制度自信已经令西方欧美国家刮目相看甚至是忌惮。

文化自信是对中国特色社会主义文化先进性的自信，凸显了中国特色社会主义的文化根基、文化本质和文化理想。我国坚持文化自信就是激发党和人民对中华优秀传统文化的历史自豪感，在全社会形成对社会主义核心价值观的普遍共识和价值认同。作为四大文明古国之一，中国源远流长、从未断绝的历史更是积淀了丰厚珍贵的文化瑰宝。从习近平总书记重视古诗词在中小学教育课本上的占比，到古诗词大会上中国人民对中国文化的熟悉掌握程度和热爱程度，再到汉语被列入国际通用语言，见证了中国坚持文化自信给中国人民带来的自豪感和自信力，更足以说明中国文化在世界上的影响力和重要地位。

培训已经结束，然而，习近平新时代中国特色社会主义思想和“四个自信”的精髓要义却深深地刻在了我的脑海中，时刻鼓舞并鞭策着我要不断学习进步，不断提升完善自我，坚守岗位，尽职尽责，为了拥有更美好的未来，为了项目及企业的发展奋发向上，不负韶华。

【篇二】

通过参加集团公司工会组织的女职工综合素质提升视频讲座，我感触颇深。

长期在上海宣传和接待部门负责国家贵宾接待工作、世博会“接待礼仪、职场礼仪”首席讲师陆金萍老师分享的典型案例，令人深省。我们常说“没有规矩不成方圆”，生活中能够做到令行禁止，懂规矩，讲规则，会给自己减少很多麻烦。从陆老师授课的案例中，了解礼仪的重要性，深知不合乎礼仪要求的行为，对职场女性无疑是颠覆性的毁灭，同时也会让别人对你的认知深种难以扭转的不好的印象，这是我以前没有认识到的。

虽然我学过相关知识，但在生活和工作中，缺少对自己严格要求，没有切实将所学应用到工作中，也犯过老师案例中列举的类似错误。虽然这错误没有像陆老师列举案例中造成严重后果，但对于别人对自己的认知，总归是不好的。

在生活中，不受他人影响的高度自律是非常可贵的，不论何时何地坚持对自己高要求的女性是让人感佩的。很多时候，在烟火生活中，我们往往高高仰望着女神，心里偷偷羡慕那些衣着言谈得体优雅的女性，却南辕北辙地走向只是一个普通人的道路，还常常委屈抱怨老天不公，难有好的机遇，难得命运垂青，却不知每一份精致后面都是极致的自律，每一份好运的背后是持续积蓄的厚积薄发。当我们原地踏步时，哪能赢得好运莅临，又怎能欣赏到远方的风景？

陆老师讲到服饰搭配环节时，提到我国第一夫人彭丽媛的历次出访国外时的服饰搭配，并以自己现身说法，讲得非常活泼生动。注重仪容仪表，不仅是对自己的善待，更是对他人的尊重。快节奏的生活职场中，没有人有耐心通过一个人邋遢的外表去发现你优秀的内在，所以，真正的优秀必是内外兼修的。

生活中总有些人顺风顺水，过得愉悦妥帖，而有些人竭尽全力却不能够如己所愿，总被波折所阻挡，我认为，其中很大一部分原因是因为所知匮乏，智慧不够。所以要多读书、读好书，因为坚毅不盛，时光匆匆，你我的无为会负了光阴。让我们广知多闻，因为好运需要知性奠基，梦想需要智慧引领，我们羡慕的成功，需要知行合一，一步一个脚印去登顶。

上海师范大学心理系特聘专家，国家二级心理咨询师、人社部EAP

CETTIC项目专家委员会专家黄岚老师的授课，感触最深的是做好自己、教育孩子的部分。好的自己对孩子来说本来就是最好的身教。在生活中，我们最应该做的就是让自己的光照亮孩子前行的路，而不是像孩子说的那样，不想飞翔的笨鸟，下个蛋，就指望它能展翅翱翔。我也常常会对孩子说，“我为了你......”其实，真正的深爱是没有怨言的，只会深怕自己给她的不够多，不够好，而非付出后的怨愆。生活中，我们往往在做一件蠢事，那就是一边深爱，一边伤害。

把生活看做方格架而非梯子的观点让我耳目一新。生活的美不只一种，我们要学会多元思考，学会多元化的生活，活在当下，不要总身体力行去做“身还在，心已远”的事情，要身心同步，不“固守母职”，我们的生命不只为做母亲而来。人生不精彩，就是对生命的最大辜负。

感谢各位老师的授课，使我重新审视自己，也勉励自己借由老师带来的春风，在生活工作中圆融践行，让此次培训内容落地生根，一如那句“你如春风百花闻，一掠山河万木生。”

同时祝愿姐妹们，历经岁月洗礼，多一份精致、优雅、从容和洒脱，愿你我在智慧的生活中眼角带笑，月色不染眉梢；眉眼如初，岁月如故；温柔不变，情深不伤，一生久安，岁月无恙。

【篇三】

4月16日下午，有幸聆听了集团公司工会专门为广大女职工提供的《职场女性的形象和礼仪》《职业女性的工作与生活平衡策略》两节授课，感慨良多，受益匪浅。

细闻长者每句话，柴米油盐皆道理。两位授课老师看似平凡的前辈，但她们的经历、故事、语录，却是留给我们女同胞们最好的礼物。

让我不禁想起了国家一级作家毕淑敏在书中提起的一句话：“你不要总希冀轰轰烈烈的幸福，它多半只是悄悄地扑面而来。你也不要企图把水龙头拧得更大，使幸福很快地流失，而需静静地以平和之心，体验幸福的真谛。”

现如今，面对纷繁喧闹的世界和难以兼顾的工作与家庭，我们的内心往往难以保持平静。内心的不平静，反应到行动上，就会忙乱无序。听了两位老师的授课，让我对当代女性的自信、自立、自强有了新的一种感悟，那就是要保持平和的心态。

无论是伟人还凡夫俗子，都要有平和的心态，才能活得潇洒轻松、快乐无忧。如果没有平和的心态，一个人容易变得暴躁不安，遇事无法冷静的处理，在前进的道路上是很难走的长远的。在生活和工作中，我们与其抱怨社会的不公、生活的不顺，不如学会反省，反省让自己的内心更加舒畅明了。所以说，不论性格好坏，也不论是否顺心，我们都要懂得时时去反省自己、不断思考，这样你的生活才会变得更加和谐。

德国著名诗人海涅说得好：“反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。”哲学家苏格拉底也认为：“未经自省的生命不值得存在。”反省有许多好处，它能让我们更清醒地认识自己。在宁静的心灵状态下，我们可以看清事情的本来面目，包括我们对事情应负的责任、做事的方法，哪些是我们该在意的，哪些是我们不用挂怀的。时时懂得反省，才能让我们朝着既定的目标，心无旁骛地大步向前！

所以，保持良好平和心态会给当代女性带来太多太多的好处，它有益于一个人的身心健康，能让人的情绪保持稳定，此外还能赢得更多的尊重。深吸一口气，静下心来，仔细看看这个世界，我们很容易就会察觉到，原来生活不是不美好，而是我们是否在抱怨和不安中扭曲了生活的本真？那么，我们应该试着去做一个淡然的人，学会与人分享，学会欣赏不完美，学会在残缺中品味快乐，学会在逆境中感受幸福真谛！

【篇四】

在职场中，女性总有许多的疑惑，如何兼顾工作和家庭？如何在纷繁复杂的职场中活出出彩人生，展现自身的社会价值？通过聆听黄岚老师的讲课，这些疑问豁然开朗。

虎啸深山，鱼翔浅底，驼走大漠，雁排长空……，世间的万物都有属于自己的一片天空，生命的玄机就是活出自我，绽放属于自己的那份荣耀。对大多数人而言，工作忙忙碌碌是生活的常态。忙，代表一个人对社会有所贡献。赋闲在家无所事事，那是无意进取者的专利。但凡对人生有所追求者，大多自觉自愿接受忙碌的安排。忙意味着人生的价值，一个人如果不忙也就喻示她慢慢淡出社会舞台了。但工作毕竟只是人生的一部分。更好地工作，其目的是为家庭带来更高品质的生活享受和幸福感。当工作挤占了家庭的限界时，就会滋生家庭成员的情绪焦虑，不利于家庭的和谐和稳定。

作为一名一线的**女性，特别是步入中年的职场女性，面对上有老下有小的家庭现状和紧张的工作压力，远离家乡，两三个月甚至半年回家一次，无法照顾到年迈的父母和幼小的孩子，有时心中充满了对家人的愧疚，也因此我们要将愧疚化作工作的动力，在工作中更要加倍努力，奋勇争先，不断实现自己的人生价值。在工作之余，也要尽可能的照顾父母、孩子和家人的感受，通过视频多与孩子和家人沟通交流，关心关爱他们的生活。

正如一首歌中所唱的：“假如我是一座小山，我也要让山花遍野，绿树成荫，让每一处角落都渗透着我对梦的追随，让我的美丽在阳光下绽放。假如我是一条小河，我也要流出一种磅礴，让小船远航，鱼儿欢畅，让每一股细流都能一往直前，让我的美丽迎风绽放。”作为一名新时代的知识女性，我们要权衡好家庭与职场的平衡点，争做一位好员工、好女儿、好妻子、好妈妈。

第五篇：员工职业素质提升培训心得

员工职业素质提升培训体会

12月7日，我参加了公司统一组织的《职业素养与能力提升》学习培训，感觉受益匪浅。杨子老师的培训风格风趣、幽默、活泼，他善于运用激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程深受好评。通过聆听杨子老师的细致入微的讲解，我既掌握了许多知识，又开拓了思路，对如何提高自身修养、转变思想观念、提升个人能力，干好本职工作又有了新的认识和新的体会。

一是职业素质提升与企业发展需求紧密相连。在21世纪,职业素养是一个国家,一个组织或个人的第一竞争力,良好的职业素质是国际化标准,是职业人必须遵循的规则，是企业和员工、员工和员工之间必须遵守的行为准则和道德规范。而杨老师正是非常注重协助个人及企业在获取平衡式成功等领域上拥有极为卓越的成就。作为我们联通公司，业务范围在不断延伸，顾客群体在迅速增加，公司在发展中面临众多机遇也面对多种挑战。作为联通公司的一名员工，想要参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。同时，应适应企业在不同发展时期的需求。

二是努力学习，是进一步提高工作能力的捷径。在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄 1

厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。杨子老师的致力于全面提高人们的生活及生命素质，正是现代企业所需要的。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加社区经理的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，装、移、修的工作，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。

三是保持良好心态，快乐工作。以人为本，是科学发展观的核心内涵，也可以说是以人力资源为本。杨子老师倡导”在深层次改变人类内在负面惯性与思维模式、重建正面的行为习惯”联通是我家，在平时的工作中，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。在企业战略实施过程中，人力资 2

源工作不应是被动适应的，而应该主动，这样才能很好的发挥各层面人力积极性，才能为公司业绩更上一层楼而发挥力量。

“路漫漫其修远远兮，吾将上下而求索”这次培训学习虽然已经结束了，但杨子老师给予我们的影响仍在延续，我们要把这次“职业素质和能力提升”培训取得的的经验，运用到实际工作中去，踏踏实实地做好每一件事，用自己的实际行动来为公司的发展贡献自己的力量。