上海锦马企业发展有限公司前台文员赵娟打造精英团队培训心得总结

第一篇：上海锦马企业发展有限公司前台文员赵娟打造精英团队培训心得总结

上海锦马置业有限公司 执行力培训心得

上海锦马企业发展有限公司前台文员赵娟

《打造精英团队》培训心得总结

2011年7月9、10日为期两天的公司内训，是我第二次参加中旭执行力培训。每次讲课，内容和知识点很多，但是在学习中每次消化一点，选择目前自己最应该吸收的知识点去学习并运用到工作中，这将会是一笔财富。有一句话是这么说的：企业给员工最大的福利就是培训。只有不断学习，才能不断提升、不断成长，用得好，终生受益。接下来，我将这两天培训的心得与大家做一个分享。1.卓越执行力：执行就是把目标变成结果的行动

1)无条件执行，绝对服从。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务。

2)做出结果。完成任务仅仅是对执行的过程负责，即使态度再好，即使是自己主动要求承担，做不出结果等于没有结果。结果不能无期限，需要有时间、有价值、可考核。给自己一个时间底线，做出公开承诺才有前进的动力。

3)火一般的热情。我们不能改变环境，但我们能够改变自己；改变了自己，我们才有改变环境的资本！即使面对各种不利局面，我们也要采取积极的行动，因为我们要为自己负责。

4)坚持原则。记得我有一个和我年龄相差很多的朋友说过，在你处在两难的境地，在你不知道如何取舍的时候，你只要想：按原则办事，但不是逃避。请不要忘记：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，一切贵在执行，一切贵在坚持，记得有一次，是因为工作上出现不该出现的问题，郁经理在和我很好的沟通时，我却满脑子想的是自己做不好，以辞职的心态告诉郁经理，后来她没有在和我沟通下去，为什么？是因为在此时我什么都听不进去，而是选择了逃避，后来郁经理找我，给我以朋友的身份告诉我一句话，遇到问题不是逃避就能解决的，而是一切都在于坚持，不团结 务实 高效 变革 上海锦马置业有限公司 执行力培训心得

到最后绝不能放弃，逃避只能说明这个人没有毅力。2.高效的沟通

1)常常听到因为被领导冤枉或是误解时甩手不干的，他们威风吗？威风是威风了：终于不用挨训了，终于不用低声下气了，终于让这个讨厌的人不再眼前晃悠了。大有“此处不留爷，自有留爷处”味道。那么，结果呢？只是少了磨练自己、提升自己的机会，少了一个展示自我平台，对其他人毫发无损，你失去的远远超过你得到的！有个朋友告诉我，处理或解决问题之前一定要先沟通，给自己时间，也给对方时间。沟通是，寻找良性的解决办法，说不定事情没有想象的那么糟。

2)经常微笑。我代表公司的企业形象，工作中时常也会带情绪工作，但要尽快调整，我始终坚信快乐会传染。在内树素质，在外树形象，我一直没有忘记这句话。工作要轻松，但不能放松。学习了不等于提升了，懂得了更要学会如何运用到实际当中去，我们要做行动的巨人。相信我们将所学知识运用到工作中，会收到意想不到的效果。以结果为导向，把握工作执行力，切实落实自身各项工作，进一步提升了自身对工作的认识。

2011年7月18日

团结 务实 高效 变革

第二篇：郴州天一名邸商务酒店管理分公司管家部《打造精英团队》培训心得总结

郴州天一名邸商务酒店管理分公司管家部邱露薇《打造精英团队》培训心得总结

尊敬的领导：

我是第一次参加中旭教育集团的培训课程，很感谢公司给予我们这次的学习机会，给我们提供了学习的平台。经过两天的培训课程使我感触良多、受益非浅。

课程开始，何老师用几位成功人士的事迹让我们懂得，要拥有一颗感恩的心，自强不息的精神和乐观的态度对待身边的人和事。让我们了解到思维决定行为，行为决定结果，结果决定命运。只有把自己的事情做了，才有机会做自己喜欢的事情。企业内任何人的任何行为都必须为绩效负责，为结果负责。了解到客户是唯一越用越多的资源，成功的企业不是因为他们比以手更强大，而是他们比对手更用心，更了解顾客。更让我们知到精细化管理的接触点在于客户的直接感受。“没有完美的个人，只有完美的团队”让我更深刻的体会到团队之间的合作力量。

通过两天的学习课程我总结如下：

首先，工作要有一个端正和极积的心态，明确工作目标，不为失败找理由，才能自我监督和自我检讨，不断寻找工作方法，把目标变成结果。其次，认清执行力方向是客户价值，从而实现企业价值，为企业创造利润。再次，工作拿出结果是员工的天职，因为结果是企业的生存之本，工作结果是交给公司的答卷，无论再好的过程，不能产生好的结果，只是徒劳。最后，执行要有正确的方式、方法，何老师所讲到的五大执行理念中告知我们，学会如何服从，就是学会如何领导的开始；服从公司价值观，为目标全力心赴，更要不断的提升自己。

两天的培训很快就过去了，这两的培训给了我很多启发，我会通过总结将老师所讲的知识转变成自己的东西，运用在今后工作当中去，努力完成上级交付的各项工作。

二零一一年七月十三日