中秋节营销系统员工关怀总结报告

第一篇：中秋节营销系统员工关怀总结报告

高斯贝尔数码科技股份有限公司

2012年营销系统双节关怀工作报告

沟通宗旨： 乘中秋国庆传统佳节来临之际，采用电话送祝福的方式，给予常年出差员工一定关怀及关注，使其感受到公司和谐文化及良好凝聚力；另借送祝福的机会，了解员工的工作开展情况，收集相关信息。双节电话关怀对象及覆盖范围：

营销系统经常出差人员（因节日即将来临电话沟通时间有限，实际电话沟通人员为：技术支持部18人、售后服务部11人、内贸各片区48人、系统支持部37人；以上部门经常出差人员总数为139人，营销系统81.2%以上的常出差人员参与了此次电话沟通。

电话沟通时间：9月24日~~9月29日 沟通结果反馈：

被关怀同事接到祝福电话时大部分都表示感到惊喜、欣慰及温暖，非常支持类似活动的开展。电话中，大家整体反映公司工作氛围较好，工作上的问题大体都能解决。但是也有同事谈到了一些平时工作中存在的问题，以下是对大家反馈信息的整理结果：

一、出差待遇问题

1、差旅费

⑴ 报销周期长：华北片区业务助理郎星光反映公司今年的销售费用审批周期特别长，有点影响平时的工作及生活；华南片区王金龙提到因工作时间较短没有积蓄且差旅费用报销周期较长，影响工作的开展；（内贸片区）---财务部予以解释

⑵ 出差交通补助不合理：（在广东省出差的几位员工都有反应，从广东回成都坐车不便，因车次原因需在武汉住宿一晚，再转至成都，一趟费用近一千元，时间上需要多耗一天，交通工具是否可以调整）（系统支持部）---将此项权利给到用人部门负责人，员工可根据当时的交通费用、时间等情况向负责人申请，系统部负责人可根据实际情况适当调整交通工具。

2、出差自我调适能力不足：一个人出差在陌生的地方，比较无聊，人生地不熟。（郴州技术支持）

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二、薪酬福利问题 薪酬

1、薪资低：

⑴ 直属片区业务助理刘龙反映满意现在的工作内容，但是因其本身没有业务提成所以对最近一次的调薪幅度不是很满意；（内贸片区）--需明确角色定位（是业务人员还是技术支持人员？培养的方式、工作要求及收入结构都不同）

⑵ 西南西北片区技术支持邹建彬反映已经有至少两年没有加薪，而且平时的奖金也非常有限；他的具体情况据他本人反映十二年的技术支持工作经验，现在的工资为扣税后3800元；（内贸片区）---由片区总监评估后解决

2、没有及时兑现调薪承诺：张峰，去年10月技能比赛第一，当场领导承诺对其工资进行调整，但去年年底罗总跟其本人说工资有进行年度调整，今年从国外出差回来后查看工资后，发现工资是在原来基础上调的，并未在那次技能比赛承诺调整后的工资上进行上调。（系统支持部）--核实中，技能比赛那次的调薪要兑现。福利

背景：因售后服务部员工售后工作比较忙，周末都没有休息；维修人员出差时间比较长，基本只有在节假日才能回来。

1、探亲待遇缺失：

对于售后服务这些长期在外出差的人员，员工建议公司能否定期安排员工家属去探亲，公司报销来回车费。（售后服务）--可考虑为售后服务部的长期驻点维修人员解决家属探亲的差旅费（一年两次）

1、缺少人文关怀：系统部员工基本为成都本人及周边人，因长期出差，聚少离多，所以每当过节的时候，希望尽快的处理完事情能回家团聚，对长期驻外人员加以关心，减少在外的孤独感；（系统支持部）--今后人力资源部会不定期通过电话等各种方式加强和员工之间的交流。

制度流程

软件问题申报及解决流程繁冗：西南西北片区技术支持邹建彬反映对于客户提出的软件及系统问题上交的流程过于繁杂，之前三天可以解决的问题现在至

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少半个月后仅能得到信息回复并且问题还得不到解决；（内贸片区）培训及宣传资料欠缺

产品知识培训不全面：部分工作经验较少的员工反映希望公司对新员工提供全面的产品知识培训，或者是推出一套能突出产品特性且能生动诠释产品性能的产品演示手册，弥补他们在向客户介绍产品时因不了解产品而无法突显公司产品优势的短板。（内贸片区）---基于公司产品线长，不可能一套产品就能解决新员工的产品知识培训问题，还是需要新员工自己主动去学习，公司可以提供学习的平台（网络商学院）和学习资源（市场部提供产品知识资料）。研发产能不足：

1、普遍反映研发及赛科或其他公司研发外包公司的办事效率无法满足客户的需求；（内贸片区）

2、软件测试工作中，赛科的响应和反馈速度经常很慢，影响正常工作。在客户方显得比较尴尬；（郴州技术支持）

第二篇：中秋节营销系统员工关怀总结报告

高斯贝尔数码科技股份有限公司

2012年营销系统双节关怀工作报告

沟通宗旨：

乘中秋国庆传统佳节来临之际，采用电话送祝福的方式，给予常年出差员工一定关怀及关注，使其感受到公司和谐文化及良好凝聚力；另借送祝福的机会，了解员工的工作开展情况，收集相关信息。

双节电话关怀对象及覆盖范围：

营销系统经常出差人员（因节日即将来临电话沟通时间有限，实际电话沟通人员为：技术支持部18人、售后服务部11人、内贸各片区48人、系统支持部37人；以上部门经常出差人员总数为139人，营销系统81.2%以上的常出差人员参与了此次电话沟通。

电话沟通时间：9月24日~~9月29日

沟通结果反馈：

被关怀同事接到祝福电话时大部分都表示感到惊喜、欣慰及温暖，非常支持类似活动的开展。电话中，大家整体反映公司工作氛围较好，工作上的问题大体都能解决。但是也有同事谈到了一些平时工作中存在的问题，以下是对大家反馈信息的整理结果：

一、出差待遇问题

1、差旅费

⑴ 报销周期长：华北片区业务助理郎星光反映公司今年的销售费用审批周期特别长，有点影响平时的工作及生活；华南片区王金龙提到因工作时

间较短没有积蓄且差旅费用报销周期较长，影响工作的开展；（内贸片区）---财务部予以解释

⑵ 出差交通补助不合理：（在广东省出差的几位员工都有反应，从广东回成都坐车不便，因车次原因需在武汉住宿一晚，再转至成都，一趟费用近一千元，时间上需要多耗一天，交通工具是否可以调整）（系统支持部）---将此项权利给到用人部门负责人，员工可根据当时的交通费用、时间等情况向负责人申请，系统部负责人可根据实际情况适当调整交通工具。

2、出差自我调适能力不足：一个人出差在陌生的地方，比较无聊，人生地不熟。

（郴州技术支持）

二、薪酬福利问题

薪酬

1、薪资低：

⑴ 直属片区业务助理刘龙反映满意现在的工作内容，但是因其本身没有业务提成所以对最近一次的调薪幅度不是很满意；（内贸片区）--需明确角色定位（是业务人员还是技术支持人员？培养的方式、工作要求及收入结构都不同）

⑵ 西南西北片区技术支持邹建彬反映已经有至少两年没有加薪，而且平时的奖金也非常有限；他的具体情况据他本人反映十二年的技术支持工作经验，现在的工资为扣税后3800元；（内贸片区）---由片区总监评估后解决

2、没有及时兑现调薪承诺：张峰，去年10月技能比赛第一，当场领导承诺对

其工资进行调整，但去年年底罗总跟其本人说工资有进行调整，今年从国外出差回来后查看工资后，发现工资是在原来基础上调的，并未在那次技能比赛承诺调整后的工资上进行上调。（系统支持部）--核实中，技能比赛那次的调薪要兑现。

福利

背景：因售后服务部员工售后工作比较忙，周末都没有休息；维修人员出差时间比较长，基本只有在节假日才能回来。

1、探亲待遇缺失：

对于售后服务这些长期在外出差的人员，员工建议公司能否定期安排员工家属去探亲，公司报销来回车费。（售后服务）--可考虑为售后服务部的长期驻点维修人员解决家属探亲的差旅费（一年两次）

1、缺少人文关怀：系统部员工基本为成都本人及周边人，因长期出差，聚少离

多，所以每当过节的时候，希望尽快的处理完事情能回家团聚，对长期驻外人员加以关心，减少在外的孤独感；（系统支持部）--今后人力资源部会不定期通过电话等各种方式加强和员工之间的交流。

制度流程

软件问题申报及解决流程繁冗：西南西北片区技术支持邹建彬反映对于客户提出的软件及系统问题上交的流程过于繁杂，之前三天可以解决的问题现在至

少半个月后仅能得到信息回复并且问题还得不到解决；（内贸片区）

培训及宣传资料欠缺

产品知识培训不全面：部分工作经验较少的员工反映希望公司对新员工提供全面的产品知识培训，或者是推出一套能突出产品特性且能生动诠释产品性能的产品演示手册，弥补他们在向客户介绍产品时因不了解产品而无法突显公司产品优势的短板。（内贸片区）---基于公司产品线长，不可能一套产品就能解决新员工的产品知识培训问题，还是需要新员工自己主动去学习，公司可以提供学习的平台（网络商学院）和学习资源（市场部提供产品知识资料）。

研发产能不足：

1、普遍反映研发及赛科或其他公司研发外包公司的办事效率无法满足客户的需求；（内贸片区）

2、软件测试工作中，赛科的响应和反馈速度经常很慢，影响正常工作。在客户方显得比较尴尬；（郴州技术支持）

第三篇：员工关怀

兴融联公司员工关怀方案

对于外包公司而言，公司的稳定性非常重要，从而对于员工关怀这一部分，必须要做好。

以下是员工关怀计划：

一． 员工入职

1.由人事部人员带领新人认识总经办，行政部，人事部，财务部的人员，同时发送欢迎新

人入职的邮件给所在的项目组。

2.公司员工在100名以内，在每月月末例会上，新人要做自我介绍。

3.新员工到岗的员工谈话，主要分为人事部，技术主管，商务部三个部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要进行电话访问，必须涉及到以下几点内容：

与兴融联的同事是否熟悉、与项目组内的同事是否熟悉、吃饭问题、坐车问题、公司以及客户制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顾上周的问题，确认是否已得到解决

第一个月—签订合同，进行面对面的访谈

第二个月—进行一个电话的访谈

第三个月—进行一个电话的访谈（转正面谈）

2).技术主管

主要涉及技术层面的沟通

3).业务部

主要涉及业务方面的沟通，比如加班，出差，公司班车，项目组调动等问题

4.入职培训

公司的企业文化培训，管理制度的培训.管理能力以及技能方面的培训，可以让员工感觉到公司对于自己的重视。

二． 员工福利方面

1.员工结婚或生小孩（提供出生证明，按个算）

1).员工结婚

公司的正式员工结婚后，需向人事部提供结婚证的复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2).员工生小孩

公司的正式员工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生证明复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2.员工生日

员工生日，公司发送邮件祝贺及生日贺卡（贺卡上附有公司同事的签名与祝福语），并赠送生日蛋糕。

3.员工病假

每个员工，可享有一个月一天的带薪病假，员工需向人事部提供正规医院的医生证明，同时需要盖有医院的公章。

3.员工住院

公司需派人到医院进行探望，同时需要准备一些物品（水果篮等），特殊情况公司可给予一定比例的医药费报销（例如在公司满4年的员工可享有）。

4.其他节日员工福利

1）.三八妇女节

每个女孩子发一只玫瑰花，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会发放相应的礼品可供选择，例如：手机充值卡，电影票等）

2).五四青年节（14-28周岁）

可以为满足青年节年龄段的同事，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会组

织活动，例如;聚餐，运动类活动等）

6.在公司满一年的员工，享有公司组织的每年一次的员工体检。

三． 公司氛围

1.公司新闻，政策，制度发布（网站链接地址）

通过公司邮件向全体员工发布公司最新动态，让员工时刻了解公司

2.公司内部放置公告栏（同时也要发布邮件，考虑到公司大部分同事都是在外面办公）

张贴公告，通知，公司活动相片，关心提醒信息（比如说夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期发送一些深圳的重大新闻，比如房产信息，国家政策信息变更，体育信息等。

4.办公环境的改善（主要针对公司内部）

圣诞节可以进行一些布置，要有节日气氛

5.节假日问候

1).邮件发送祝福信息

2).活动组织

例如：万圣节和圣诞节，可以组织大家集体去主题乐园参加相关的主题PARTY，营造节日气氛，提升团队凝聚力。情人节，组织单身贵族去参加联谊活动

3).礼品赠送

发放给员工相应的礼品，比如月饼，元宵，粽子等。

6.优惠活动

跟深圳各大餐厅，旅行社，团购网站等合作，申请属于兴融联专属的优惠活动，发送给公司的员工。

四.公司活动

1.小型活动的组织

例如：摄影比赛，羽毛球比赛，乒乓球比赛，相片最上镜比赛，猜谜比赛等。

第一名可以设置相应的奖品。

2.大型活动的组织

1）.节假日活动（短期一天内）

组织员工爬山，烧烤，拓展，去主题公园等都属于节假日活动

2）.公司固定经费（按年发放）

每年每个员工都有固定的活动经费，此活动由个人发起组织，需个人向公司提交个人活动安排及预算，由公司发放经费，超出经费的部分，由员工自己承担。

4).部门活动经费（按季度发放）

以客户方为单位，每个部门每个季度有固定的活动经费，由部门向公司提交部门活动安排及预算，有公司发放经费，超出部分，由部门自己承担。

第四篇：员工关怀

员工关怀计划

一、员工关怀的意义：

员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实济南天泓雷克萨斯汽车销售服务有限公司“以人为本”的企业文化核心价值观，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定以下员工关怀计划。

二、适用范围：

济南天泓雷克萨斯汽车销售有限公司的全体员工，包括正式工、试用工以及实习工。

三、职责：

客户关系部： 1.负责本制度的修善与解释。

2..组织或督促相关人员落实员工关怀行为。

四、员工关爱计划内容：

1、新员工关爱计划：

（1）从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。

（2）凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。

（3）新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进 入工作岗位后的工作状况及生活状况。

（4）新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。

(5)定期组织新员工座谈会，总经理、各部门经理和主管以及新入职的员工参与，让新员工及时了解公司的历程、各部门的主要职责以及薪资待遇，以便新员工规划好在公司的未来发展。（具体流程参考附件1）

2.员工的节日关怀：

（1）客户关系部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信

及相关通知。

（2）年终晚会：每年春节前后要组织一次全体员工聚餐，邀请集团领导、公司全体

员工以及员工家属参加，由集团领导和公司总经理向员工表示慰问和祝福。

（3）在每年的中秋、春节前给员工发放福利。

（4）3.8妇女节，给全公司女员工发短信祝福、发放福利。（具体流程参考附件2）

3.员工的生日关怀：

(1)行政部为新员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、联系方式

等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。

(2)凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝

福问候）。每天开晨会时，全体员工需向过生日的员工发出祝福。

（3）由行政部向员工发放生日蛋糕券和电影票两张。

（4）安排员工在生日当天休息，由各部门经理执行。

4.员工活动：

（1）公司每年要组织员工出去旅游一次。

（2）要定期组织一些员工体育比赛，增强员工之间的互相协作能力，同时也达到强身健体的作用。

5.员工生病关怀：

(1)凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问,让病痛中员工深切感受到公司的关怀。

(2)由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。

(3)每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。

第五篇：员工关怀制度

员工关怀管理制度

一

目的

为贯彻执行我行以人为本的精神理念，体现银行对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对单位的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与我行共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。二

适用范围

（一）适用于本银行全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。 由人事行政部负责本制度的修善与解释。

 由人事行政部组织或督促相关人员落实员工关怀行为。

（二）职能部门和相关领导

 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。三

新员工关怀

1、从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。

2、凡有新进人员达到我行，必须由主管级或以上人员为其介绍我行的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。

3、新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。

4、每季度或半年举行一次员工大会，组织员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员陪同进行，并对新进员工表示欢迎和答谢。四

节日关怀

1.1.1.人事行政部建立短信平台，代表我行向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相关通知。

1.1.2.年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司全体员工参加，由我行行长向员工表示慰问和祝福。

1.1.3.在每年中秋、端午节前，由人事行政部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发放至员工手中。

1.2.员工生病关怀及劳动保护 1.2.1.为员工购买意外医疗保险。

1.2.2.凡生病员工，上级主管对于生病住院和工伤的员工进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，人事行政部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，让病痛中员工深切感受到银行的关怀。

1.2.3.由我行统一购买一部分常用药品，员工免费使用。1.2.4.每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。1.3.生日庆祝

1.3.1.人事行政部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，银行须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。

1.3.2.凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问候）。

1.3.3.每月由人事行政部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表行长对员工给予祝福问候。

1.4.员工活动

所有员工均有机会参加定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。

1.5.其它关怀

1.5.1.优秀员工我行除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理或公司主要管理人员陪同。

每周部门产能竞赛 当月产能最高的小组我行可以安排聚餐 员工宿舍 例如冬天要安装热水器

饮食 如公司内部有食堂可以安排每周一次加餐 还有生活用品的发放

对住在公司宿舍的员工每月发放一定的生活用品 洁厕剂 杀虫剂 洗衣粉等东西自选