第一篇：商务局创卫工作总结
商务局创卫工作总结
按照区委、区政府的统一部署和创卫办、爱卫办的要求，根据《XX市创建国家卫生城市实施方案》、《XX区今年创建国家卫生城市责任单位目标管理责任状》、《XX区今年爱国卫生工作及城乡环境卫生整洁工程目标管理责任状》要求，紧紧围绕目标管理责任状中争创国家卫生城市要求和爱卫组织管理、爱国卫生活动、除四害、健康教育、单位庭院卫生及区属农贸市场管理卫生管理等中心内容，按照分级管理、各负其责的原则，经过全体干部职工的共同努力，基本完成年初下达的各项工作任务。现结合我单位实际，将今年工作情况总结如下：
一、领导高度重视，组织机构健全。
一是成立局创卫、爱卫工作领导小组，局长任组长，分管副局长任副组长，局机关办公室及其他股室负责人为成员。领导小组办公室设农贸市场管理办公室，具体负责局创卫爱卫的日常工作。二是对照目标管理责任制，于年初制定创卫爱卫工作实施方案。制定了《局机关爱国卫生工作制度》，明确了局机关卫生工作职责，形成了领导负责抓、办公室工作人员具体抓、各股室协调抓的良好局面。三是为了实现农贸市场管理制度化、规范化和长效化，组织人员制定XX区农贸市场管理草案和农贸市场下移社区工作方案。四是定期召开领导小组会，分析形势、查找不足、修定措施、解决问题，做到了创卫爱卫工作与中心工作同安排、同布置，有效地促进了创卫工作顺利开展。五是积极参加、认真落实区创卫办开展的各项活动，将工作落到实处。
二、统一思想，提高认识，着力农贸市场创卫整治。
今年1-2月全力整治搬迁中心市场蔬菜批发市场至佳惠农产品批发市场和4-6月搬迁桥下临时市场至中远新时代农贸市场，全年与执法、城管、工商、卫生、消防等相关职能部门集中精力对城区农贸市场进行了全面综合整治，使500多个占道经营的散摊入市经营。对城区11个有固定场所的农贸市场加强对城区农贸市场监督管理，督促各大市场业主加强内部管理和进一步规范市场秩序，创建文明、有序、卫生、整洁的消费环境。在局经费严重不足的情况下，落实区属农贸市场的“除四害”工作，利用多种形式和方法，向广大市场业主和群众宣传“四害”危害，并投入经费购买灭鼠站和张贴健康教育宣传栏，在农贸市场开展大面积全方位以灭鼠灭蟑为主的“除四害”活动，取得实际成效。完成年初新建、续建3个农贸市场工作任务，现中远农贸市场已经完成标准化改造，与6月5日正式投入开业，中心蔬菜批发市场改建零售市场和锦绣五溪等7个农贸市场建设如火如荼，截止今年10月供投入资金6200万元。
三、完善卫生制度，丰富教育形式，培养文明卫生习惯。
开展健康教育活动，是提高干部职工整体素质、加强社会主义精神文明建设的一项重要措施。我局制定和完善了《局机关卫生管理制度》，要求干部职工认真履行责任制，并采取灵活多样形式，大力宣传健康教育和爱国卫生知识，在局机关醒目处张贴禁烟标志，通过一系列的学习，让全体同志更深入地了解并掌握卫生基本常识，提高自我保健能力，有效地培养了广大干部职工的文明卫生习惯，提高了我局干部职工自我保健意识和能力，增强了文明公德意识。
四、积极参加创卫爱卫各项活动，加大环境整治力度
为了扎实有效地开展创卫爱卫工作，进一步整治改善环境卫生状况，创造优美整洁的生活环境。我局积极配合创卫爱卫部门制定活动的计划，精心安排，广泛宣传，动员组织参与到此项活动当中。一是加强卫生基础设施的添置配备，购买了拖把、纸篓、水桶等必备卫生用品。二是积极开展爱卫活动，除对办公室环境卫生实行每日清扫外，认真完成区爱卫会、区机关事务局交办的其他爱卫工作。全年组织人员100余人次在农贸市场开展了“迎新春”、迎接省市领导检查、h7n9禽流感防控等多次大清扫活动，对负责区域进行了情况摸底、清扫冲洗地面，清除了广告牛皮癣、打造了一个清洁卫生、整洁有序、环境优美、文明和谐的市场环境。
一年来，我局创卫爱卫工作虽然取得了明显成绩，但仍存在一些不足和薄弱环节：一是取书农贸市场基础设施老化严重，绝大多数市场还有待于进一步地改善；二是创卫业务经费欠缺，区区财政未安排农贸市场巡查监管工作经费；三是干部职工的创卫意识还有待于进一步提高。今后我们将始终不渝地按照区委、区政府的统一部署和创卫爱卫部门的统一安排，进一步搞好文明卫生工作，为创建全国文明卫生城市和巩固爱卫工作成果做出新贡献。明年工作计划
1.继续加强城区农贸市场建设管理工作。立足我区现有农贸市场的实际，通过加快农贸市场提质改造、农改超，布设便民生鲜网点、生鲜超市（超市生鲜区）、新建综合农贸市场，建立起符合城市居民需求的农贸市场体系，夯实创卫基础。
2、坚持抓好城区农贸市场监管工作。根据《XX市城区农贸市场建设管理办法》，结合实际，继续加强对城区农贸市场监督管理，进一步规范市场秩序，创建文明、有序、卫生、整洁的消费环境。本着“以人为本、疏堵结合、便民利民”的原则。密切联系各相关部门及各市场承包者和经营者，围绕各市场重点、热点问题，通过规划疏导、坚持每月督查整改等整治手段。使大部分农贸市场在硬件设施、场容卫生、经营秩序、食品安全、日常管理等方面逐步向创国家卫生城市及规范化农贸市场的检查标准靠拢。
3.进一步做好除“四害”工作。按照区“创卫”办的统一部署，积极做好消灭“四害”的工作，结合机关的实际，购买灭鼠、灭蟑螂药，确保农贸市场内消除“四害”。
第二篇：商务局领导创卫工作会议讲话
同志们：
创建国家卫生城市、国家园林城市和全国文明城市，是市委、市政府年初作出的一项重大决策，是提升城市品位，提高市民素质，优化社会经济环境，改善市民生活质量，构筑和谐社会，促进我市社会全面进步的一项重大举措。是全区各级各部门和广大群众今后几年共同奋斗的一项重要任务。今天，我们召开城区市场环境综合整治行动动员大会，就是要进一步统一思想,提高认识,动员广大干部群众迅速行动起来，加快城区市场卫生综合整治工作的步伐，时间紧，任务重。下面，我就城区农贸综合市场环境卫生现状、创卫工作存在的主要问题及下一步市场卫生综合整治工作安排讲以下三个方面的意见。
一、城区农贸综合市场环境卫生现状
(一)基础设施破旧，存在严重的安全隐患。如娄底大市场内的农贸市场、观化农贸市场。这两个市场属钢架棚结构，自90年代开业以来，已近20年没有进行过维修，钢架锈蚀，顶棚破烂不堪，随时都有可能发生垮塌事故，务必引起高度重视。
(二)市场管理混乱，占道经营、乱搭乱建现象严重。如中兴大市场、娄底大市场、涟钢大市场等，以路为市，占道经营，乱搭乱建问题十分突出。特别是中兴大市场西门进口的占道经营、乱搭乱建现象已经影响行人正常通行，严重侵害了消费者的利益；娄底大市场南门口露天市场，严重影响市容市貌，亟待整治。
(三)功能不配套，市场环境卫生令人堪忧。城区大部分农贸市场始建于八、九十年代，没有消防设施，地面排水不畅，通风、采光等设施不符合农贸市场规范要求，活禽与宰杀经营没有实施隔离，导致市场灯光昏暗，污水横流，臭气熏天，脏、乱、差问题严重，市民对此反响强烈。这种现象在中兴大市场、娄底大市场内的农贸市场、观化农贸市场尤为突出。
(四)部分市民创建意识不高，乱扔乱倒乱贴等不文明现象严重。目前，大部分市场都配有专门的卫生保洁人员，但刚刚清扫过的地面马上又会垃圾遍地“开花”，刚刚清除的“牛皮癣”马上又有人贴上去，甚至我们在检查的过程中也不断有人在市场内张贴“牛皮癣”，给市场文明卫生创建工作带来较大的难度。
二、当前市场创卫工作存在的主要问题
(一)思想认识不高，宣传发动工作不到位。少数市场对创卫工作的宣传发动不够深入，没有对照创建国家卫生城市、国家园林城市、全国文明城市的标准结合各自的实际进行认真研究，认为搞卫生算不上单位的一项大的工作，没有必要兴师动众，抱着无所谓的思想。没有把三创工作的意义、目的、作用等贯彻到每个管理者及其经营者中去，没有真正做到家喻户晓、人人皆知，把大家的思想认识真正统一到市、区两级党委、政府的决策部署上来。
(二)领导重视不够，市场卫生综合整治工作行动迟缓。部分市场领导对创卫工作没有引起足够的重视，没有把卫生综合整治工作列入本单位工作的重要议事日程，仍停留在口头上，至今尚未开展实质性的工作，卫生状况仍是老样，乱搭、乱建、乱占现象依然严重，市场内路面破烂，墙面上“牛皮癣”到处有，门、窗家具上灰尘遍布。杂草丛生，污水横流，臭气熏天。
(三)环境卫生基础设施薄弱，脏乱差现象严重。城区范围内不少市场无正规的垃圾收集流程，该建垃圾站的未建垃圾站，该摆垃圾桶的未摆垃圾桶，环境卫生基础设施差，经营者公共卫生意识淡薄，垃圾乱扔乱丢，堆积如山。不少市场无统一的物业管理，公共区域经常无人清扫，无人管理，脏、乱、差问题十分突出。
(四)市民环境卫生意识较差，三创热情不高。乱搭、乱建、乱扔、乱堆乱放、乱种乱养等现象比较突出。特别是在我们一些综合市场和无人管理的市场，垃圾乱扔乱丢、楼梯过道杂物乱堆乱放、绿化带内种植蔬菜、公共场所和居民区喂鸡喂鸭养狗现象比较严重。这些行为既影响公共环境卫生和周围群众的身心健康，又严重影响了中心城区的文明形象。
三、农贸市场环境卫生综合整治工作安排
根据市委办、市政府办关于《娄底中心城区社区环境卫生百日整治活动实施方案》、《娄底中心城区除四害工作实施方案》及张硕辅市长在《娄底中心城区社区环境卫生百日整治活动动员大会上的讲话》精神，要打一场社区环境卫生百日整治和除“四害”攻坚战，让中心城区变得更加干净整洁、更加文明健康、更加宜居宜业。为实现市委、市政府提出的创建国家卫生城市、国家园林城市、全国文明城市的总体目标，当前，针对城区市场环境卫生所存在的严重问题，综合整治工作务必要做好以下几个方面的工作：
(一)加强组织领导，广泛宣传发动，进一步激发广大市民的三创热情。为了切实解决娄底城区市场的卫生问题，规范市场管理秩序，进一步落实创建国家卫生城市、国家园林城市、全国文明城市的各项工作任务。市委、市政府决定实行市区联动，成立城区市场综合整治工作领导小组。组长余建中，副组长刘崇林、邹林华、龚树国，
第三篇：创卫工作总结
2017社区创卫工作总结【一】
XXX年，xx区卫生局创国卫工作在区委区政府的正确领导下，在市卫生局的帮助指导下，按照区创卫办的统一部署，切实加强领导，落实责任，使创卫中重点难点问题逐步得到解决，“五小”整治合格率达96.36%，四害防护设施缺乏等薄弱环节得到有效整改，重点传染病得到有效控制，健康教育深入人心，为推动创建国家卫生城市达标做出了积极贡献。现将一年创国卫工作情况总结如下：
一、加强领导，狠抓落实
根据区创卫办和市卫生局20xx年创卫工作的要求和安排，我局制定下发了《定海区卫生系统2008年创建国家卫生城市工作计划》和《20xx定海区卫生系统创建国家卫生城市工作要点》，并从定海实际出发，健全创新创卫工作机制;局“一把手”亲自抓创卫工作，明确各项工作任务的责任单位、责任科室以及责任人，限定各项工作任务的完成时间;理顺区爱卫办创卫职能，将区爱卫办创卫职能划转到区创卫办;调整定海区卫生系统“三城联创”工作领导小组，由局督导组每月对区疾控中心、卫生监督所及市三院开展督查，进一步落实创卫各项工作。
二、突出重点，全面开展各项工作
(一)爱国卫生工作
一年来，区委、区政府十分重视爱国卫生工作，将其纳入政府重要议事日程。一是根据我区爱国卫生工作的实际需要，重新调整了区爱卫会组织机构，由分管副区长任爱卫会主任，下设办公室，区卫生局分管局长兼任爱卫办主任;二是年初及时召开全区20xx年第二次公共卫生(扩大)工作会议，对公共卫生(爱卫)工作进行全面总结、安排和部署，并与乡镇(街道)、部门签订了公共卫生(爱国卫生)目标责任书，把爱国卫生工作纳入到绩效考核目标;三是全面实施了“一把手”工程，区属各部门、各单位主要领导担任爱卫会主任，形成了强有力的爱国卫生组织领导机构，完善了区、乡镇、社区(村)三级管理体系，使爱国卫生工作层层有人抓、事事有人管，人人有责任，从而保证了各项目标任务的落实;四是充分发挥爱卫会组织协调作用，定期召开爱国卫生(创卫)工作例会，对每个时期、各个阶段爱国卫生工作进行总结、安排和部署，及时研究分析、协调处理爱卫工作中出现的新情况、新问题，提出新要求。今年以来，先后制定下发了《20xx年舟山市定海区爱国卫生工作计划的通知》、《关于开展第二十个爱国卫生月活动的通知》、《2008年定海区病媒生物防制工作计划》、《关于认真学习、深入贯彻省政府〈关于进一步加强爱国卫工作的意见〉的通知》等多个文件通知，狠抓落实，有力地促进了我区爱卫工作的开展。
(二)健康教育工作
1、建立健全健康教育网络。根据定创卫办下发的《定海区创建国家卫生健康教育工作实施意见的通知》以及区公共卫生委员会下发的《定海区健康教育工作指导意见的通知》，对辖区健康教育网络进行梳理，努力建立健全全区的健教网络。全区15个乡镇(街道)、123个社区及相关企事业单位有健康教育网点299个、专(兼)职健教工作人员299人、卫生黑板报445块、卫生阅报栏227处、专用电视录象设施161套。区健康教育所配有健教专职人员3名，配备了电脑、扫描仪、数码相机等健教设备。对各街道、社区、学校、医院等部门开展相关业务知识培训，科学指导健康教育工作的开展。全年共组织培训9期、培训相关人员3000余人次。
2、深入开展各项健康促进活动。为了有效地普及健康生活方式，我局会同有关部门先后开展了健康教育百课讲“进企业、进学校、进医院、进机关、进社区”活动、“定海区全民健康生活方式行动”、“定海区健康教育促进月活动”、“健康教育千岛行”、和卫生科普画板巡展等活动，共印制健康教育读本及其他宣传教育资料15万余份，举办健康教育讲座30余场，受教育群众5000余人。据调查，2008年学生健康知识知晓率82.2%、行为形成率90.2%;社区居民健康知识知晓率89.4%;住院病人健康知识知晓率92.9%、企事业职工等健康知识知晓率80.4%;医务人员健康知识知晓率90.1%
第四篇：创卫工作总结
2017年，我局按照区委、区政府的统一部署和创卫办的要求，把创卫工作作为落实科学发展观、奋力后发赶超的一项重要工作来抓，紧紧围绕目标管理责任中争创国家卫生城市要求，按照分级管理、各负其责的原则，工作层层落实，经过全体干部职工的共同努力，基本完成年初下达的各项工作任务，取得了一定的工作成效。现结合我局实际，将2017年创卫工作开展情况总结如下：
一、领导高度重视，创卫组织机构健全
一是成立局创卫工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，局机关办公室主任及二级机构负责人为成员。领导小组办公室设局机关办公室，办公室主任具体负责局创卫的日常工作。二是对照目标管理责任制，于年初制定创卫工作实施方案。明确了局机关创卫工作职责，形成了领导负责抓、办公室工作人员具体抓、各股室及二级机构协助抓的良好局面。三是定期召开领导小组会，分析形势、查找不足、修定措施、解决问题，做到了创卫工作与中心工作同安排、同布置，有效地促进了创卫工作顺利开展。四是积极参加、认真落实区创卫办开展的各项活动，工作能落到实处。
二、工作措施有力，全面开展包保社区创卫整治 2017年，根据领导要求，包保社区整治工作领导小组积极开展工作，由局机关牵头，从局属各单位、机关各股室抽调人员，集中精力对包保社区进行了全面综合整治，通过整
治，进一步督促社区加强内部管理和进一步环境优化，创造了文明、有序、卫生、整洁的居住环境。在创卫整治的同时，还落实了包保社区的“除四害”工作，利用多种形式和方法，向广大居民宣传“四害”危害，并投入经费购买灭鼠站和张贴健康教育宣传栏，在包保社区开展大面积全方位以灭鼠灭蟑为主的“除四害”活动，取得实际成效。
三、宣传措施多样，增强文明卫生意识
完善卫生制度，丰富教育形式，培养文明卫生习惯。开展健康知识教育活动，是提高干部职工整体素质、加强社会主义精神文明建设的一项重要措施。我局制定和完善了《局机关卫生管理制度》，要求干部职工认真履行责任制，并采取灵活多样的形式，大力开展健康教育和创卫知识，在局机关会议室摆放禁烟标牌和公共醒目处张贴禁烟标志，通过一系列的学习，让全体干部职工更深入地了解并掌握卫生基本常识，提高自我保健能力，有效地培养了广大干部职工的文明卫生习惯，提高了我局干部职工自我保健意识和能力，增强了文明公德意识。
四、加大环境整治，创卫活动丰富多彩
为了扎实有效地开展创卫工作，进一步整治改善环境卫生状况，创造优美整洁的生活环境。我局积极配合创卫部门制定活动的计划，精心安排，广泛宣传，动员组织参与到此项活动当中。一是加强卫生基础设施的添置配备，购买了拖把、纸篓、水桶、铁铲、锄头、扫帚等必备卫生用品。二是
积极开展爱卫活动，除对办公室环境卫生实行每日清扫外，认真完成区创卫办的其他爱卫工作。全年组织人员对包保社区开展了“迎新春”、“国庆”、迎接省市领导检查多次大清扫活动，对负责区域进行了全面的清扫，清除了广告牛皮癣、打造了一个清洁卫生、整洁有序、环境优美、文明和谐的环境。三是全面加强了机关办公区域的环境卫生整治。局机关制定了办公区域卫生管理制度，明确了机关各区域的卫生责任人，并在每周五开展一次卫生大清扫，并进行卫生清洁评比，对卫生搞得好的股室进行表扬，搞得差的限期整改。
一年来，我局创卫工作虽然取得了明显成绩，但仍存在一些不足和薄弱环节今后我们将始终按照区委、区政府的统一部署和创卫部门的统一安排，进一步搞好文明卫生工作，为创建全国文明卫生城市和巩固爱卫工作成果做出新贡献。
第五篇：创卫工作总结
张崾先中学
定张中［2012］10号
定边县张崾先中学 创卫工作总结
本学年，我校以加强学校基础设施建设为着力点，以打造定边最靓丽校园为突破口，以“创建卫生学校，打造和谐校园”为目标，全力优化校园环境，提高师生的健康意识和健康水平，强化工作措施，努力开创学校创卫工作新局面。
一、健全组织机构，加强制度建设
学校对创卫工作十分重视，把创卫工作摆在了学校工作
—1—
的重要议事日程，我校成立了“创卫工作领导小组”，组长由乔凯校长担任，副组长由副校长赵锋担任，成员由中层干部、班主任、健康教师组成。并成立了创卫工作办公室，主要负责整个学校的创卫工作的协调和安排，使创卫工作的各项任务层层落实，任务明确。学校不断完善各项制度，使创卫工作制度化、有序化。
二、加大宣传力度，营造良好氛围
我校广泛开展形式多样的“创卫”宣传教育活动，让广大师生能了解创卫工作的重要性、必要性，提高广大师生对创卫工作的知晓率和参与率。学校充分利用校园宣传栏的创卫宣传栏和健康教育专栏进行创卫宣传，组织开展创卫知识和健康知识检测等各项活动，提高自身素质。借助全校师生大会、班会、课堂等时机，采取“国旗下讲话”、“心理健康讲座”、“心理健康辅导”等形式，利用专栏、墙报等宣传阵地，向广大师生宣传创卫知识、健康文明的生活方式和卫生常识及食品卫生等，帮助师生养成良好的卫生习惯。
三、改善办学条件，打造靓丽校园
在教育局的高度重视和大力支持下，学校投入三十多万元，对校园教学楼、综合楼进行了彻底的维修，粉刷了墙面，更换铝合金窗、门帘、窗帘，并且对学校硬件设施进行了更换、补充、维修。靓化了校园围墙，制作了精美校园橱窗，使校园面貌焕然一新，文化氛围浓厚，称的上绥德最靓丽校
—2—
园。
四、加强创卫工作的管理，全面完成工作任务
1、关注师生心理健康。我校为了加强学生的心理健康教育，专设了学生心理咨询室，接受学生心理咨询，舒缓学生心理压力，排解学生郁闷情绪，提高学生心理品质，帮助他们树立健康生活的意识。在老师方面，学校专门聘请省级心理辅导员田振勤老师为大家做“教师心理维护”专题讲座。我校李岩老师和李腊梅老师也分别做了“做一个健康阳光的教师”、“追求阳光心态，营造和谐团队”的心理专题讲座。既提高了全校师生的健康意识，又维护了身心健康，使师生能够充实工作，快乐学习，幸福生活。
2、我校广泛开展阳光体育运动，加大经费投入，添置体育器材，关注教师身体健康，提倡教师每天早到校二十分钟，用于教师锻炼身体。不仅丰富了老师们的生活，也锻炼了身体，充分调动了老师们参与体育活动的积极性，并计划在元旦举行阳光师训体育比赛。学校也积极组织学生参加体育锻炼，学生每天坚持做两操，为了丰富学生的课余生活，激发学生积极参与体育活动的兴趣，我校在十一月份举行了冬季长跑比赛。
3、校园环境卫生长抓不懈。环境文化建设是学校建设的重要内容。为营造洁、净、美的育人环境，学校严格落实校园卫生管理制度，定位、定岗、定标志，定期检查、消毒。
—3—
学校将各区域划分成块分到班级，落实到个人负责，每天实行两扫制度，每天由校领导、值日教师、少先队值日生进行检查评比。学校每周二进行一次全校大扫除，清除死角，特别是厕所，逐步做到各处地面平整、干净，无废弃物，各处室、各班都能做到洁、净、美。在这些活动中，不仅教育学生养成了讲卫生、讲文明的良好习惯，而且提升了校园文化质量。
4、、加强教学卫生监督。学校定期对学生健康课以及体育课进行卫生监督，发现问题，及时提出改进意见。一是学校用会议提出要求，引起教师对学生用眼卫生的高度重视，注意让学生养成正确的用眼卫生习惯，控制近视的发病率；二是学校重视体育、健康课中的安全卫生教育，使体育教师在教学中注意指导学生进行正当、健康的游戏活动。注重培养学生的良好个人卫生习惯，教育学生讲文明、讲礼貌、不随地吐痰，勤剪指甲、勤洗头、勤洗手，以防止病从口入或疾病传染，强化了学生健康意识
5、、抓好健康教育工作，积极预防传染病。学校健康教育课纳入课表正常运行，做到有计划，有进度，有备课教案。大家都能按照要求写好教学计划、课时教案。在授课过程中结合孩子们生活学习、实际，采取灵活多样的形式，不拘泥于教材，上好每周一次的健康课。并在上课时机随机进行创卫知识和健康知识检测，让学生能够更深的了解创卫知识。
—4—
6、、扎实做好师生体检工作。学校认真组织学生每年一次的体质健康检查，教师两年一次的全面体检工作，做到准备充分，秩序井然，并建立相应的学生健康档案、教职工健康档案。
7、在除四害工作方面，我校高度重视，做到经费落实、人员落实、措施落实，讲究实效，高效。积极开展灭蚊、灭鼠、灭蟑、灭蝇的行动，每次行动都做到有计划、有布置、有汇报、有总结，落实责任到人，确保行动的顺利进行。
创卫工创卫工作的开展，既体现了一所学校的综合实力，也是衡量学校物质文明和精神文明建设成果的重要标志。我们将在上级有关部门的正确领导下，与时俱进，开拓创新，不断反思，总结经验，提高创卫实效，为全体师生创设一个整洁、优美的校园，构建一个良好的工作、学习环境，全面促进校园和谐、师生健康。
2012年6月
—5—
点击咨询 