2018邮政上半年工作总结[共5篇]

第一篇：2018邮政上半年工作总结

2018邮政上半年工作总结

2018邮政上半年工作总结范文

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

㈠月份经营各项指标完成情况：

⒈收入完成情况：业务总收入完成万元比上年同期下降，完成年计划的。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降，完成年计划的;其他业务收入完成万元，完成年计划的。函件收入完成万元，完成年计划的;包件收入完成万元，完成年计划的其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的;汇票收入完成万元，完成年计划的;特快专递收入完成万元，完成年计划的;机要收入完成万元，完成年计划的;物流收入完成万元，完成年计划的;报刊收入累计完成万元，完成年计划的;集邮收入完成万元，完成年计划的;储蓄收入完成万元，完成年计划的，其中保险收入完成万元，完成年计划的;代办收入完成万元，完成年计划的。

⒉支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划。其中通信业务成本完成万元，同比增长;管理费用完成万元，同比增加;财务费用完成万元;其他费用支出完成万元，同比增长。

⒊收支差额完成情况：完成万元，完成年计划。⒋服务满意度：分

⒌金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成万元，完成年计划;保险业务完成万元保额，完成年计划。

⒍电信业务指标完成情况：代理联通业务完成网放号户，完成年计划;完成网放号户，完成年计划。

㈡采取的经营措施：

⒈实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整，辞退名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

⒉推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局××年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原元调整为元，营业员、投递员均上调了工资。

⒊注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展网用户户、网用户户;推销箱叶面肥;销售出元的大图书;报刊短期收订完成万元;签定版个性化邮票开发意向书。

⒋根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入元;月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达元;月份正式启动××酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的。

⒌锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告块，收入万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

⒈完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，月份重新修订的管理办法对个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。

⒉制定增效节支项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。月日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，月日职代会通过执行。

⒊提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

队伍建设情况：

当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

2018邮政上半年工作总结范文

XX年，县邮政局认真贯彻落实根据《省政务公开办公室关于开展全省政务公开“深化年”活动的通知》和关于印发《县政务公开“深化年”活动实施方案》的通知部署，以深化政务公开为主线，不断健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，积极开展政务公开“深化年”活动并取得了明显成效。现将我局镇政务公开“深化年”活动工作总结报告如下。

建立健全政务公开工作领导机构。调整充实政务公开领导小组和公开办成员，成立由局长韩卫东同志任组长，办公室主任丁倩任副组长，各支局所主要负责人为成员的政务公开领导小组。领导小组下设办公室，负责政务信息公开的具体工作，明确专人专岗负责，真正做到主要领导高度重视亲自抓，分管领导加强协调具体抓，有关部门明确专人负责抓。

我局今年先后召开4次专题会议，研究制定政务公开年度工作计划和工作要点，并按照“各司其职、通力合作”的方针，对具体工作任务予以分工。同时，将政务公开任务与年度目标、效能建设、政风行风等同步安排部署、同步督促检查、同步检查评比，上下联动，整体推进，使政务公开工作逐步走上规范化、制度化的轨道。

县邮政局开深入推进政务公开工作专题会议，强调要求各单部门，支局所把深入学习政务公开条例作为当前政务公开工作的重点，明确工作目标，加大公开力度，在认真学习、深刻理解，把政务公开工作与效能建设结合起来，与廉政建设结合起来，与落实县委、县政府决策部署结合起来，确保政务公开工作再上新台阶，取得新成就。

以政府信息公开“深化年”活动为契机，进一步健全信息公开制度体系，推动《政府信息公开条例》的落实。对照《条例》和县政务公开办有关文件，在梳理落实局政务信息主动公开、内部公开、保密审查、监督检查、考核奖惩等政务信息公开配套制度的基础上，针对制度执行中出现的新情况、新问题，深化制度改革，创新公开制度。同时，进一步明确工作职责，完善公开平台，调整信息分类，规范发布时间，经常性组织开展对政务公开工作实施落实情况的自查与督察，真正做到政务公开工作有章可循、按章办事，用制度来保证各项工作落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系。

完善政务公开工作责任制。

继续强化监督考核和责任追究，明确各部门、支局所主要负责人是第一责任人。认真贯彻执行公示制、承诺制和问责制，把政务公开作为强化为农服务意识、提升为农服务水平的重要内容，确保政务公开工作的责任上肩。本着促进工作、务实有效的原则，将政务公开工作列入年度目标考核内容，充分调动做好政务公开工作的积极性，对工作开展出色的，在年度考核时给予表彰奖励。

完善信息公开的审查反馈制度。

加强对信息公开和新闻报道审查承办处室与承办人员的指导、协调、监督和检查，对拟公开的信息，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责和先审查后公开”的原则，认真把关，负责人亲自编制，重要信息局领导审定后发布，做到责任明确、奖惩分明。

回顾一年来的工作，县邮政局在政务公开的内容、形式、范围上都有了长足进步。虽然我们在以往的基础上取得了一定成绩，但与先进单位相比，仍然存在太多差距和不足，比如，信息公开的力度有待加强、公开内容的规范性有待改善等。下一步，我局将继续按照县政务公开办的要求，采取有力措施，深入推进政务信息公开工作。一是继续加强制度建设。以社会公众、农民群众关注度高的政务信息作为突破口，全面系统地做好政务公开事项。二是努力规范工作流程。进一步梳理单位信息，及时提供，增加人员，定期维护，形成全员参与机制，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。三是认真梳理，拓宽公开渠道和公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

2018邮政上半年工作总结范文

白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局xx年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：

收入完成情况：

截止到6月份，我局累计实现收入399。03万元，完成计划的55。19%，同比增长12。73%，超计划进度5。19个百分点。其中函件业务累计完成收入52。57万元，完成全年计划的87。61%，同比增长56。2%，占本局总收入的13。14%;包件业务收入累计完成4。2万元，完成全年计划的21%，同比增长—17。16%，占本局总收入的1。07%;报刊业务累计完成收入32。5万元，完成全年计划的62。5%，同比增长17。92%，占本局总收入的8。31%;集邮业务累计完成收入47。73万元，完成全年计划的85。24%，同比增长13。06%，占本局总收入的12。2%;电子商务累计完成收入12。94万元，完成全年计划的56。25%，同比增长28。48%，占本局总收入的3。31%;窗口特快业务累计完成收入2。9万元，完成全年计划的46。82%，同比增长—1。97%，占本局总计划的0。74%;代理金融类业务收入完成237。87万元，完成计划49。56%，差计划进度0。44%，比上年同期增长11。09%，占本局总收入的60。81%。

业务发展：

储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止6月30日，邮储余额累计净增3333万元，其中活期净增361万元，代理保险完成553。7万元。

截止5月31日，邮储规模为2。584亿元，其中活期余额8789万元，占33。99%。较10年年底相比，储蓄余额净增2751万元，其中活期余额净增13万元。累计实现保费507万元，其中中邮保险完成176。1万元。基金理财累计完成433。61万元，其中基金完成17。71万元。绿卡业务累计发卡2670张，卡均余额为1853元。目前网上银行业务柜面累计注册户为167户。

代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目2个，代发户数为25户。

函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入7。6万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，预计实现收入10万元。

截止到6月份，完成函件业务收入52。57万元，完成全年计划的87。61%，同比增长56。2%。

报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止5月份累计完成收入21。72万元，完成全年计划的41。8%，同比增长3。3%。

集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。

截止五月份，累计完成收入44。56万元，完成全年计划的79。58%，同比增长83。64%。

“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。

宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。

业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。

通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“C2C”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。

经营管理

巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象;深化管理制度建设，奠定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：

1、服务能力得到提升

年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。

2、日常管理有效推进

为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字4号《德安县邮政局xx年奖金考核分配办法》、德邮局字15号《关于规范OA系统文件收发流程的通知》、德邮局字19号《关于进一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通知》等，通过一系列制度的完善，工作执行力得到有效推进。

3、经营管理稳步发展

为加大业务的发展，结合季度时段的发展要领，我局根据市局的总体安排，结合本地实际，全局先后组织开展了“首季开门红”、“二季度主题营销重点项目竞赛活动”，对阶段性的业务发展相继出台了系列方案并积极组织实施，如“首季金融冲刺赛活动”、“ 发展提升年”、“推项目、壮规模、奋力赶超，确保双过半二季度主题营销竞赛活动”、“红五月保险短程PK竞赛活动”等等，并通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工作中存在的情况和问题，加大了业务的发展和工作督导力度。

存在问题

上半年我局在经营管理工作中虽然取得了一些进步，但在总结的同时也存在一些问题，主要体现在对客户的维护力度不够。历年来由于没能对金融大客户进行有效的系统管理和维护，各网点对于客户资料的采集也不够重视，维护手段也比较简单，造成客户资源的逐渐流失。客户资源的缺失，会导致后续发展潜力不足，负面影响到德安邮政的发展。在今后工作中，将深入解决该问题。

下半年，我局将继续围绕“转变观念，创新思路，规范流程，科学发展”工作思路，不断地规范管理、业务、服务检查三大流程，实践科学发展观，全面提高企业市场竞争力。以更优质的服务，创新营销理念，创造更大的市场，在下半年里，真正实现企业跨越式发展。

转变观念，理清方向

1、要继续转变重管理轻营销的观念，结合“摒弃浮躁作风、扎实创新创业”的活动开展，树立和增强发展的紧迫感和责任感。致力于内部管理、营销工作两手抓，进一步监督文件执行情况，实现文件执行到位的同时，全面推进邮政企业公司化运营，将“后台与前台一线化服务”的经营理念有效注入到各个环节当中，要求每一名员工都是营销员，在有效的内部管理基础上，人人都能成为营销能手，要求每个客户经理、网点、相关部门都必须有一个至两个长期客户。在计划实施当中，注重管理与营销相结合，从细微处抓起，促进企业大方面发展。

2、要继续转变重规划轻效益的观念，关注地方政策和本地的工业园区的资源市场为邮政业务发展提供的机遇，以充分的市场调查和方案营销为专业化发展提供保障，注重各项规划决策的可行性合理性，将工作指示落实到位，充分实现个人在企业的价值算细每分收入，确定目标市场，确保全年业务收入的完成。

3、要继续转变重县城轻农村的观念，下半年，我局将在不断开发县城邮政市场的同时，同样着力于农村邮政各项业务的开发。加大农村市场网点的发展，继续开展帮扶工作，切实发展各项业务。要求各部门不断加强与网点的互动，严格建立考核机制，一旦哪个网点发展落后，挂点帮扶部门同样负有责任。

4、要继续转变重当前轻长远的观念。把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标。认清当前发展形势，不断加强工作管理，提高产品服务质量，在网点建设方面要不断提高硬件设备及软件服务质量，提升产品服务水平。做到长抓不懈，实现企业长久发展。

5、要继续转变重完成轻质量的观念。各部门在在完成领导或文件要求工作当中，对方案制订方面要考虑周全，充分领悟文件精神，切实结合实际情出台最有效的发展方案。做到各项文件工作，重视文件质量，相应地有针对性地结合实际，从而制定真正具有可操作性、针对性的实施方案。

创新思路，扩大规模

1、报刊业务：加大下半年报刊补、续订工作，创新业务发展路，继续保持与长期走访的老客户沟通，进一步对学校的营销开展走访活动，实现长效发展。为xx年上学期校园报刊完成打下基础。同时加强投递员队伍营销，有针对性地对个人发放宣传单，做足收订前期准备。对于一些有订阅意向的个人，要及时进行信息登记，创建相关客户信息名单，以便有效回访，促使完成订阅，从细节处做起，便利客户的同时，更有效扩展私费订阅业务。

2、函件业务：

数据库商函业务：以数据库建设为基础，加大信息宣传力度，进行理念宣传，加大营销力度，逐步发展长期客户。积极做好各中小学及假期各职业技能培训学校的招生商函营销工作，在营销当中不断地认清形势，理清思路，制定出更符合市场、有创意的营销战略，实现数据库商函业务这一重点业务的最大发展。

帐单业务：不断提高服务质量，注重人员分配，提高帐单处理速度和投送准确率，规范检查、抽查制度，在保证帐单业务质效基础上，讲求创新，实现新的突破口。在帐单业务工作施行同时，注重对客户的回访，收集反馈信息，优化业务内容，更好、更有效地为客户服务，全面促进帐单业务的快速发展。

贺卡业务：在贺卡业务拓展中，实行分地段分人群的营销，制定可行的业务营销方案。加强对小客户开发的覆盖面，逐步扩大客户制作的客户数，以宣传部贺卡制作为基础，全网覆盖，对企业厂家等进行持续性业务开发。必须注重许多大项目同样是贺卡业务规模发展的推动器，通过项目复制，能够实现贺卡业务的拓展。而通过不断地发展创新，强化经营理念，必然能够实现贺卡业务规模最大化。

DM广告业务：不断加强DM广告业务宣传工作，根据业务实际情况，严格规范业务流程，深入市场进行宣传推广，将该项业务做实做稳，实现邮送广告业务平稳发展。

3、金融业务：

一是做大储蓄业务规模。树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，通过与邮政各项营销业务相联合，及做好业务宣传工作，加强储蓄业务发展。通过改善我局储蓄设备，提高服务水平，不断提高金融代发业务质效，加强与教育部门业务维护，扩展金融代发业务市场。同时，采取在校园报刊营销中与教师的沟通，可以为教师行业金融代发营销巩固一定基础。

二是做多保险业务市场，采取有力措施，组织员工进行保险业务培训，加强中邮保险的营销力度。提高员工保险业务的认识以及营销能力，积极组织开展多项代理保险业务营销活动，不断扩大保险业务市场，采取灵活多样的营销模式。

三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。充分调动发挥县城专柜客户经理积极性，做好窗口挽留业务工作，以小额押贷及基金理财业务为突破口，进一步加强业务的宣传力度，采取“宁说破嘴皮，不放过宣传”的营销方式，在定期用户大量提前支取的情况下，大力挽留客户，并劝说使用小额质贷业务。并以代销基金理财等中间业务开发为契机，带动活期余额的增长。

4、集邮业务：注重邮票个性化发展，找准市场切入点，组织全员营销，在做实集邮市场的同时，提高集邮爱好者宣传力度，不断拓宽礼品市场，加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。

5、电子商务：继续加强业务培训，对员工进行合理部署的同时，积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习，都成为上机能操作，下班能营销的业务能手。充分调动所有员工工作积极性，做好宣传工作。深入乡村、学校、街道、商场进行业务宣传，从小处做起，营造邮政订机票、代收费的氛围。在充分满足客户需求的同时，创立长远规范发展的有效途径。除此之外，作为和邮政现有信息资源以及网络资源密切相关的增值业务，短信业务能够更方便快捷地为用户提供服务，今后当加大短信业务开展，业务客户数量的增多，一定程度上能够促进各项业务的扩展。不断提高服务质量。

6、包裹业务：要继续发展以“家乡包裹”为主的包裹业务，通过组织开展以“家乡包裹”为主的营销活动，扩大包裹业务涵盖范围。

落实制度，规范管理

1、管理流程：高度重视安全工作，紧抓规章制度落实，注重规范化管理，加强OA系统文件处理规范和时限要求。对于财务、人事、综合等不同事务，要求相关部门具体负责，认真贯彻储汇资金安全制度，有条不紊，将各项管理工作落实到位。

2、业务流程：规范邮政业务流程，落实各负责部门、负责人负责相关业务，根据上级的工作指示和文件要求，严格设立业务流程，监督管理，使各项业务工作落实到位，实现各项业务规范、有序发展。

3、服务检查流程：服务工作要长抓不懈，检查工作要持续不断，提高服务营销人员的各项技能、水平，不断加强对首问责任制、“站立式服务”、“微笑服务”以及“服务月”活动等执行力度的检查，对业务服务质量、文件执行力以及会议传达情况进行督导。

科学实践，和谐发展

夯实基础的前提下，我局当以科学发展观为统领，全方位协调发展，齐力构建和谐邮政。

1、职工收入与企业发展同步。维护职工利益、确保职工收入落实到位一直是我局关注和关心的重点。我局将继续响应市局工作指示，继续开展“发展提升年”主题教育，深入贯彻落实科学发展观，引导广大干部员工摒弃浮躁的思想作风、工作作风和学风，把思想和行动统一到求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来，为企业和谐稳定、持续健康发展作贡献。我局将继续严格贯彻实施工资制度，结合我局实际发展情况，引导督促职工收入发放工作，努力实现职工收入与企业发展同步增长。

2、加强企业整体形象发展。在下半年，我局要以科学发展观为指导，将管理工作抓紧抓好，不断增强职工素质，提升服务水平，切实提高内部工作效能，提升整体形象，进一步促进企业快速发展。

3、各项业务同步发展，重点业务重点措施。我局将认真遵循“数据库

商函业务为重点，其他函件业务同步发展”的工作方针，理清各项业务特点，不断创新营销模式，重点发展数据库商函业务的同时，争取各项业务同步发展。

下半年，德安局将继续围绕市局的总体发展目标，不惟计划惟市场，能快则快，能超则超，全力发展好各项邮政业务，力争超额完成全年生产经营目标，实现物质文明和精神文明的双丰收。

第二篇：××年邮政工程处党支部工作总结

××年邮政工程处党支部工作总结

××年邮政工程处党支部工作总结

根据管局××年提出“一四三一”的总体工作思路，实现北京邮政“三步走”发展战略第一阶段目标，全面加强机关思想建设、组织建设和作风建设，促进全局各项工作全面、协调、持续、健康发展的总体部署和要求，结合工程建设处的工作实际，以管局提出的“四个适度”和“服务人民、造福职工”的科学发展观为指针，切实加强统建配套及局所网点建设，进一步求经营发展之真、务网点改造提升服务能力之实，以“追求卓越，只争朝夕”的精神，继承和发扬我局工程建设的成功经验，围绕树立卓越目标、提高办事效率，专心科学管理，致力学习创新、突出建设效益五个方面积

极开展工作，切实为全局的经营发展提供有力支撑。

一、在加强思想作风建设方面

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织全处干部职工深入学习党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，充分认识我们面临的经济社会发展局面，牢牢把握这难得的发展机遇，深刻理解坚持把科学发展观落实到局所改造建设的整个过程中去，不断增强北京邮政经营发展硬件的自身创新能力、服务能力和竞争力，实现邮政的跨越式发展。在这方面我们主要做了：

（一）坚持政治理论学习的制度，每月集中组织一次学习，学习要围绕中心，确定主题，突出重点，结合实际认识我们邮政面临的社会经济发展形势和地位，明确工程建设工作的方向和努力工作的目标；让参加学习的同志切实感受到每次学习主题突出、方向明确、思路宽敞、认识提高。对我处从事工程建设工作预测未来发展的提高起到了积极

拓宽思路的作用。

（二）加强工作管理力度，服务基层，提高工作效率。在管局先进性教育活动中，全处党员结合丁前亮书记讲的党课中“身体力行，认真把先进性的要求落实到实处的‘五带头’、‘六个方面的表率’内容对照检查，结合处内的公文处理查找问题，对改变机关作风、提高办事效率，树立良好形象提出：为大局服务，为基层服务，为群众服务上出实招，下真功，见实效的具体要求。开展我是第一责任人的活动，接到需要协调、解决的问题，积极疏通和解决，做到了不推诿，各单位相关部门遇到了问题也很愿意找我们帮助解决问题。

二、在组织建设工作方面：

（一）积极开展组织活动，调动积极参与的热情，做好党员的教育、中青年申请入党积极分子的培养工作。一年来，我们处党支部结合支部书记讲党课、庆祝建党周年、收看牛玉儒、王顺友先进事迹录像、开展先进性教育树形象、解难题、做贡献主题实践活动、参观抗日纪念馆，共同缅怀革命先烈进行爱国主义教育等活动，开展对党员的教育、申请入党积极分子的培养工作，引导党员、积极分子树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观，使每位同志通过活动精神得到升华，境界得到提高，在工作实践中做到学先进、找差距、明确党员先进性的标准，使党员的作用更强，积极分子要求入党的迫切愿望更高。

（二）注意做好预备党员的转正工作和新党员的发展工作。一年来在预备党员的转正工作方面，我们注意到积极引导的工作环节，对预备党员保持阶段谈心、重大活动后谈体会、工作任务重时讲奉献的引导工作，听取党外群众对预备党员的意见，保持了预备党员入党前后表现的一贯性；在新党员的发展工作上，做到了积极培养，公示、听取群众意见的工作环节，做到了按计划发展的工作要求。

三、在落实先进性教育整改措施方面：

根据《北京市邮政管理局领导班子整改方案》的意见，我处党支部结合工作实际查找存在的问题，针对自身存在的问题，按照党委先进性教育活动组织要求，以饱满的热情和持久的毅力投入到整改提高的工作中去，完成一次深刻的自我扬弃，努力做到整改措施的落实。

（一）加强理论学习、提高全员自身素质

树立终身学习的观念，把学习做为全处工作水平提高的第一要求和自觉行动，提高自身素质、优化知识结构、培养创新思维，把学习与工作、实践和创新更加紧密地结合起来。

⒈按照“学以致用、知行统一”的要求切实加强党的思想理论和科学发展观的学习，真正做到深入而不肤浅，系统而不零碎。

⒉加强学习型处室建设工作，推动全局工程建设队伍学习型组织建设。积

极协调相关处室对工程处的支持，为全处人员参加各类学习、培训创造条件，搭建载体，在全处创建“崇尚学习”的风气和氛围。要切实加强工程建设专业知识、管理趋势、管理方法的学习、研究，拓宽知识面，真正建立一支能够应对复杂局面，善于解决各类问题的过硬队伍。

⒊进一步鼓励和带动全处人员创新，对推进全局工程建设的创新管理观念和创新管理方法，如报刊亭设计方案的社会征集工作就是一种创新。

⒌规范支部学习制度，严格按机关党委组织要求，组织好支部的学习活动。特别要创造性地开展好支部的学习活动，近期以树立科学的管理观和构建和谐社会，打造工程建设团队为主题，灵活、多样、有效地推进支部学习活动。

⒍借助外脑，适时聘请社会专家组织全局工程建设专题报告会，以不断提高我局工程建设管理水平，如红居街宿舍工程清标工作。

（二）加强党性锻炼，在讲大局、讲民主、讲科学方面狠下功夫，始终以党员标准严格自律，不断提高自身政治素养。

⒈积极推进处内科学决策，民主决策工作，充分调动处内每一名同志的积极性，尊重专家意见，不盲目拍板。在任何时候、任何情况下对于企业重大投资项目建设论证时期，要做好可行性和不可行的充分论证工作，提供领导决策机构的决策信息，为领导准确决策服务，实施好每一个工程建设项目，为实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益尽心竭力，充分体现共产党人崇高的人生目标和价值追求和党员“岗位先进性”的根本体现；

⒉切实加强对全局生产经营形势，经营发展战略的学习和研究，站在大局角度，顺应企业发展需要，为全局基本建设工作的进步与发展提供决策依据。

⒊坚持原则，正确处理好服务与管理的关系。对基层呈报的事情既要强化

服务意识，积极主动地开展工作，又要敢于坚持原则，大胆管理，为局领导把好关，不做顺水推舟，得过且过之事。

⒋进一步加强与机关处室的横向沟通，从自身做起，主动服务，为改变机关服务形象，提高办事效率做好工程处的本职工作。

⒌带头强化党员意识、维护党的组织纪律、推动支部民主建设，履行党员义务，积极开展批评与自我批评，深刻剖析自己，依靠组织把党性锻炼持久地坚持下去。

（三）理论联系实际，做深入细致的调查研究，履行好为领导决策服务、为基层生产经营服务、为全局同志岗位成才服务的职能。

⒈推行首问负责制，着力提高执行能力，切实提高对基层的服务水平和办事效率。做到二级单位上报文件要及时，当天文件阅文、传文不积压，及时传送相关处室审批，提高公文处理时效。

⒉体现以人为本的原则，以实际行

动做好全处人员的思想政治工作，凝聚和团结全处人员岗位奉献，岗位成才。

（四）、按照程序严密、职责明确、运转协调、执行有力的要求，进一步改进和完善处内管理流程。处理好继承与创新的关系，始终把创新管理寓于建设之中，借鉴国内、国外工程建设管理的发展趋势、管理模式，推进我局工程建设管理上水平。

（五）围绕全局工程建设管理，制定和落实调研计划，定期开展调查研究，不因各种事务性工作的干扰而减少调研工作的精力投入和时间投入。在全处大兴调研之风，对涉及管理所需的信息、数据、实情做到心中有数。

四、完成工作的成效方面：

国家局重点建设项目的完成情况：

（一）航空邮件转运站生产主楼土建工程在××年月日顺利通过初验，确保××年月日速递生产处理场地的全面转场，实现了国家局提出的“大集中，全信息，多稽核”的速递处理中心的战略思

路，实现全国邮政邮件处理中心高速度、高质量、低投入的典范。

（二）航空邮件转运站工艺工程在××年月日完成设备安装并进行试投产，经过三个月试生产，工艺工程均已达到设计的各项指标，确保速递按期转场，为北京速递提速提供保障。

（三）北方物流集散中心工程，经过我局对建设方案多方参与论证，提出我局组织实施的建议，报请国家局审批。

局定重点工程建设项目、拆迁还建项目、统建局所项目目标责任项目完成情况及局所、场地改造完成情况：

（一）局定重点工程竣工项目：亦庄物流中心工程，是我局发展物流业务的重点建设工程。该工程建筑面积为平方米，经过南区邮电局组织建设，北京邮政建筑工程公司负责施工，工程建设期间南区局与施工单位克服工期紧、人员少、施工任务重、材料价格上调、资金不足、非典等因素的影响，高质量的完成了工程建设任务，××年月日竣工，为北京邮政物流业务的发展搭建了能力平台。

（二）局定前期建设项目个：广外红居街宿舍工程完成了开工前的各项审批工作，工程方案优化工作，顺利完成施工招标、监理工作，力争在××年底前完成拆迁收尾工作，为××年正式开工建设打下良好的基础。

（三）局定装修竣工项目个：

⒈××年接收拆迁还建西单邮局工程，列为北京市折子工程，在西区邮电局的努力工作下月底完成装修投产交付使用。

⒉××年接收拆迁还建永定路邮局工程，是西区邮电局业务量较大的支局，经该局积极工作，于××年月完成接收局的内装修及设备安装工作，较快的使还建局投入使用，发挥经营创收的能力。

⒊××年接收的统建配套万科星园邮电局工程，于××年月完成该局的装修竣工工作。

（四）完成局所拆迁还建项目个，建筑规模平方米，增加邮政储蓄台席个，增加邮政综合台席个。××年，我局的拆迁局所还建工作在管局各有关部门的通力协作下，完成西单邮局、永定路邮局、密云滨河路邮局、北航邮电所、林大邮电所、东花市南里邮电局的回迁工作。其中西单邮局、是被拆除多年，且回迁还建难度非常大的邮政支局，经与市、区政府和开发商召开了各种洽谈会议几十多次，最终以多平方米局房、万元的建设资金补偿成绩完成了回迁。

（五）接收统建配套局所处，增加局所建设规模平方米，增加邮政综合台席个，增加邮政储蓄台席个，局所配套建设完成了政府要求我局新开办邮局的折子工程目标，为了按时完成这项目标，我处加强了对局所建设工程的前期管理，加快了装修方案的审批，在今年完成了全年的目标。

（六）局所、场地改造项目个，其中局所改造规模平方米，新增加邮政营业场地平方米，新增邮政储蓄柜台台席、综合邮政柜台台席，改造局所门头个，改造残疾人坡道处，新增加叫号机系统套、安防监控系统个点。

（七）新增处邮政储蓄网点改造项目，除了新建、新增统建配套局所和现有局所改造外，重点对新租赁、增加储蓄功能的新增邮政储蓄网点处进行改造，改造规模平方米，新增储蓄台席个，邮政综合台席个。

五、完成工作的体会

（一）围绕管局经营发展的思路和年初制定的工程建设目标，抓好工程建设“建一个工程，树一座丰碑，拓宽一方市场”的工作，以实事求是、严谨科学的态度为出发点，充分调动全处干部职工的工作积极性；

（二）加强内部之间、处室之间、管局与各二级单位之间的勾通与协调，积极创造良好的工作氛围；

（三）从管理和服务上重点下功夫，使管理制度化、规范化、标准化水平不断提高，谋求管理工作良性循环运行，服务工作以人为本，了解和分析工作中的个性与共性的问题，寻求大局利益的处理办法；

（四）深入基层求真务实，对各项工程情况进行较为深入的调研，站在换位思考的位置，由被动知情向主动协商转变，帮助基层解决生产经营中急需要解决的问题。

第三篇：XX年邮政上半年工作总结

XX年邮政上半年工作总结

XX年邮政上半年工作总结

今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：

今年上半年工作回顾

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入427 万元，完成市局计划的 %，邮储余额净增完成3364万元，完成年计划%,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。

一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。

(一)真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局(所)邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。

(二)精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政府形象册500册,创收10万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。

(三)发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城800件，省内20件，收入达5000余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。

(四)加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达亿元，ATM机4台。今年新增ATM机1台，这也是我局在农村地区投入的第一台ATM机，为用户提供了方便，极大地满足了广大用户的需求，真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。

(五)打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在“三八妇女节”“消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i我家，情暖父母心”书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。

(六)利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票140余张，实现销售收入8万余元，一直名列全市第一位;邮储短信业务，坚持开展“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。

二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑

(一)完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台阶、上档次。

(二)加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善了《洪洞县邮政局机动车辆管理办法》，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格控制费用，降低成本。对于计算机设备、打印机、终端设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。

(三)推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。

三、安全管理工作情况

我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了《洪洞县邮政局突发事件应急预案》，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作职责。5月6日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改;我局已经根据检查情况逐项进行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4月28日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。5月12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。

(二)关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活，5月1日，组织了“庆五一”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。

(三)加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。

五、存在的不足。

我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足:一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重;大力拓展函件业务市场;加快速递业务发展;物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发展的重大突破。对于降本增效，我局将配合市局积极开展降本增效合理化建议征集活动，认真组织，深入调研，从小处着手，小处着眼，聚沙成塔，推进洪洞邮政向节约型企业转变。我局已经成立由一把手挂帅，各班组、支局所负责人为成员的“降本增效”领导小组，统一指挥，亲力亲位，将进一步发动全体干部职工，全员，全过程参与降本增效工作。

二、大力加强各项管理工作，确保各项工作有序开展

(一)加强基础管理。结合本局实际，建立完善各项规章制度和执行措施，建立更加灵活高效的管理机制，通过系统有效的企业管理，不断提高企业的整体运行效益。财务管理工作以效益为中心，做好财务对业务发展的支撑工作。加强对非生产性费用开支的控制，确保生产经营所需要的成本空间。

(二)加强经营管理。积极开展市场调查，密切关注市场变化，围绕中心，积极、适时地将发展的政策调整到最佳。通过召开经营分析会，学习先进经验，寻找差距不足，对业务发展缓慢的班组、支局(所)实行领导包片、重点指导、帮扶。强抓业务发展商机，确保全年收入计划的完成。

(三)加强服务管理。在服务工作中一是要加强业务学习，不断提高服务技能。继续开展“提高服务质量，让用户满意”活动，建立完善的服务考核体系。树立客户至上的服务理念，内强素质，外树形象。二是要加强服务质量监督检查。充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。三是要通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，要认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，要加大处罚力度，切实解决服务工作中存在的问题，尤其是客户屡屡申告，员工又屡屡不改的问题。

(四)营造学习氛围，加大培训力度。今年下半年继续深入开展邮政岗位技能练功比武活动，把我们的邮政职工真正打造成为一支素质过硬的队伍。同时，局将进一步加强党政廉风、爱岗敬业、企业大环境等方面形势教育，定期组织相关学习活动。管理层与各部门负责人要有针对性的给自己补课，加强学习集团总公司、省公司及市局的方针政策，认真学习各级领导讲话和相关文件精神，认清邮政经营工作大的形势和发展方向，并及时传达到每一名职工。工作中要始终保持清醒的头脑，在思想上要做到廉洁自律，心系企业;在行动上要跟上企业发展的步伐，起到带头作用。在职工培训方面，要进一步加大组织营业员开展保险、代理机票、储蓄、投递员等各类专业技能培训、比赛活动，不断提高职工专业技能，提高邮政服务水平。同时，还要通过开展形式多样、寓教于乐的文体活动，增强企业的凝聚力和向心力，使全体干部职工始终保持健康积极的阳光心态，把更大的精力投入到生产经营工作中去。

(五)抓好安全生产工作。在硬件设施逐步完善的情况下，工作重点要放在规章制度的修订完善与监督执行方面，对于有令不行、有禁不止，给企业带来问题和隐患的人和事，要严肃追究责任。要突出抓好业务资金管理，落实稽查频次，加强整改督查，严禁白条抵库、挤占挪用等违规、违纪行为，要加强人员思想教育和岗位资格审查，抓好枪支弹药和金库值班管理，认真落实储汇重要岗位定期轮岗、双人临柜、计算机权限密码管理等内控制度。总之，要把各项安全工作做实、做细、做扎实、做到位，确保今年全年不发生任何安全事故和经济案件。

三、进一步加强和推进精神文明建设及企业文化建设

(一)加强精神文明建设。进一步建立健全我局《今年行风评议建设工作实施意见》，不断推进企业精神文明建设及行风建设，积极参加县政府组织的今年行风评议面对面活动及行风热线。

(二)关心职工工作生活。要把关心职工生活、维护职工合法权益作为首要职责，做到尽职尽责地为职工说话办事，认真做好送温暖工作，为职工排忧解难。坚持做好“五谈五访”工作制度，对患病职工和家庭生活困难的职工给予困难救济。对特殊困难的人员，要随时上门问候，做到福利费用专款专用。同时，要经常组织开展融娱乐性、知识性、趣味性于一体的群众性文体活动，陶冶职工情操，增强企业亲合力。

(三)切实转变各级领导工作作风。今年我们将狠抓作风建设，从班子成员做起，从每名干部做起，从“我”做起。落实党风廉政建设责任制，分解责任目标，明确局长、分管局长、责任人以及责任单位所负的责任内容，做到一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，把我们的领导干部真正打造成，用心做事，虚心做事，做实事，做好事的过硬队伍。

总之，今年，洪洞邮政将一如既往履行普遍服务的义务，不断改善服务、深化行风建设，全方位融入地方经济建设主战场，以各项工作的大发展快发展，力争“两个文明”建设齐头并进，不断开创洪洞邮政事业的新局面。相信在科学发展观的指引下，洪洞邮政事业也一定能够焕发出蓬勃生机、实现新的飞跃，为实现洪洞邮政新一轮崛起作出重大贡献，向建国六十周年献上我们的一份厚礼!XX年邮政上半年工作总结

xx年上半年，我局积极贯彻工作会议要求，在区公司关心和领导下，进一步转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量，经营、建设、管理、改革、服务等各方面工作稳步推进，较好地完成了上半年工作任务。

上半年各项工作回顾

一、1-6月业务收入完成情况

(一)业务收入计划完成410万元，实际完成万元，同比增长%，完成计划万元的%。其中市场部计划完成177万元，实际完成万元，西北路计划完成65万元，实际完成万元。团结路计划完成85万元，实际完成万元。181团计划完成44万元，实际完成万元。183计划完成31万元，实际完成万元。187计划完成8万元，实际完成万元。

二、1-6月生产经营工作中的亮点

(一)金融业务多元化快速发展

客户结构得到优化。结止6月底余额，其中团结路万元，活期多万元，181支局余额万元，其中活期万元，183支局余额万元，其中活期万元。

代理业务取得突破性进展。1-5月，累计销售基金万元，同比增长208%;理财产品销售万元，同比增长549%;代理销售国债万元，同比增长383%。

社保资资金单户入账266万元的突破。截止5月末，全地区共开户155户，账户余额为万元。新增代发工资 个单位，新增代发额 万元。

(二)邮务类业务发展态势进一步向好

“五节联送”专项营销项目 1月，销售海鲜大礼包万元。

金融业务：储蓄余额：2月北屯局储蓄余额达12874万元，较年初净增701万元，完成计划目标(850万元)的%，其中活期达4364万元，较年初净增180万元。

电子商务业务： 3月累计销售机票100张，一季度销售机票399张，完成一季度计划(400张)的%，航意险3月累计44份，一季度完成182份，完成计划目标(220份)的%。航空机票市场不断扩大，充分发挥支局网点营销资源，发展大客户，紧抓散客出行契机，提高售票量。

“端午邮情”营销再创佳绩。北屯局共计销售万元，较去年(万元)增长482%，完成地区计划目标(8万元)的118%，完成自定计划(9万元)的105%，实现收入

万元。

存在的问题：普包业务在市场竞争中优势不明显，业务发展缺乏增长点。目前的主要发展方向一是拓展业务;二是加大特色包裹的开发和营销力度，弥补窗口收入下降带来的影响。

(三)速递物流业务稳步发展

速递业务：1-6月计划完成100万元，实际完成万元，亮点：

存在的问题：

分销配送业务：1-5月，塔城局销售农药及叶肥累计241万元、大肥1984吨、酒水5764件。3月份在沙湾局、乌苏局分别举办了“农资产品订货会”，现场订货200万元。

存在的问题：农资分销业务发展资金不足;懂农资、懂农资经营、懂农业技术的人员比较短缺;农资信息市场掌握能力较弱，制约了农资业务发展。

(四)营销体系建设稳步推进，取得明显成效

1.一季度立项全地区联动型重点项目45项，启动30项，见效20项，创收万元，完成一季度计划的%;二季度立项全地区联动型重点项目45项，启动30项，见效20项，创收万元，占一季度邮务类业务收入的13%;二季度立项全地区联动型重点项目50项，启动26项，见效18项，创收万元，占4-5月邮务和速递物流类业务收入的46%。全地区七个县市均有开发、有成效，实现了项目开发和营销的突破。尤其是数据库商函业务各局均实现了突破。

2.成立50万元以上综合营销团队5个，30万元以上综合团队3个，1-5月份全地区团队业绩合计万元，占客管系统总用邮收入的%。塔城速递揽收团队得到优化调整，使用“揽投合一”模式，取得明显效果。团队月揽收收入由万元/月增长到万元/月，邮件及时妥投率也得到明显提升。

存在的问题

(一)业务代办费控制不理想，业务成本较高。

(二)能力建设和服务设施还不能完全适应企业快速发展和经济社会跨越式发展的需要。主要表现在城市网点少，网点平均收益较低。

二、加强基础管理工作，提升企业能力

财务管理工作 一是加大成本管控力度，全力推进降本增效工作。按照“保、控、压、缓”和的原则，实现总量控制、量入为出、结构优化、有保有压，切实做好存量成本管控工作，大力控制和压缩非生产性支出，截至5月末，管理费用比上年同期下降%，会议费较同期下降%，业务招待费较同期下降%。二是强化成本集中核定、集中审核，不断加强成本的集中使用、集中支付，本年根据业务发展需求重新制定业务代办费支付标准及支付流程，合理高效的配套措施，保证了各项业务的可持续发展。三是成立了网点损益核算领导小组，并制定了《塔城地区邮政局网点损益核算办法》，对网点范围人员资产情况进行了确定，明确了各部门在营业网点损益核算中的主要职责，规定了损益核算报表的上报时间及流程，使网点损益核算工作有序有效的进行。四是积极做好新旧《企业会计准则》的衔接工作，积极组织会计学习新的会计科目及其核算办法，在1月进行了新科目期初余额录入工作，按进度要求填制上报了新旧衔接转换报表，积极配合区公司的新旧衔接转换工作，确保新旧转换工作顺利进行。

存在的问题：

(一)欠费额度仍然较大，特别是农资欠费虽然执行“谁经手谁负责”的终身追究制，但个别局因欠费已在走诉讼程序。

(二)个别业务代办费支付标准过高，造成专业收入效益降低。

(三)内部管理需继续加强，相关制度需完善

下半年各项工作安排

一、坚持发展是第一要务的思想，坚定信心，全面实现xx年各项经营工作目标。

进一步做大函件业务规模。一是全力以赴组织好贺卡专项营销活动，确保业务发展速度不低于全疆平均增长水平;二是加快数据库商函业务发展，在上半年良好发展的基础上，进一步做大做强;三是账单业务在现有的市场上，深度开发保险业、医疗卫生等行业，创新账单模式，丰富账单品种。四是着力抓好名址数据的深度开发和动态维护工作。

跨越式发展电子商务业务。一是快速发展短信业务，保持业务收入的高速增长，力争短信在网户数在去年的基础上再翻一番。二是创新发展“缴费一站通”业务，推进代收税费、电费业务，积极开发代收有线电视费、水费业务，着力推进便民服务站建设。三是跨越式发展航空机票业务。加大电子化网点的出票率，积极发展下级代理商，力争下半年发展为塔城最大的机票销售代理商。四是加强合作，遏制代办电信业务下滑的趋势，加强与各大运营商联系，积极寻求应对措施，争取运营商的奖励政策。五是强力推进“自邮一族”业务，积极向县局拓展。在实现“自邮一族”服务项目逐步完善的基础上，全力发展“自邮一族”会员，实现收入的高增长。

有力发展报刊发行业务。坚持 “重点发展”的经营战略，以党报党刊为核心稳固公费板块，以畅销报刊品牌为重点做大私费板块，以营销项目为抓手着力开发第三方订阅、婴幼儿、老年、校园及八大产品市场;加快零售报刊业务的发展，创新零售渠道，继续推进零售业务进学校、进社区、进营业网点。

健康发展集邮业务。做好上海世博会及第16届亚运会主题营销活动，力争实现世博主题营销收入40万元，实现亚运主题营销收入6万元;继续做好定向邮品开发，重点做好乌苏啤酒节专题册、额敏边防五团纪念册、沙湾大盘美食个性化邮折的项目营销;做好xx年企业形象年册的营销工作，力争实现企业形象年册收入25万元;做好xx年邮资票品预订工作。

努力拓展包裹市场。以项目营销为抓手，做好旅游包裹、爱心包裹、军营包裹营销项目;把握时点商机，抓好网套包裹、校园包裹、土特产包裹、药材包裹的主题揽收活动;积极发展电子商务包裹，以“邮乐中国”业务开办为契机，拓展电子包裹业务市场。

认真办好代理速递业务。一是重点做好思乡月、五节联送专项营销活动，力争收入同比增长8-10%;二是继续抓好单证照业务发展，深度开发交通告知类业务;三是继续加强揽投队伍建设，做强做大国内异地业务。

着力做好分销配送业务。继续完善配送网络，加快渠道管理的信息化。不断的调整农资产品的发展结构，坚持以农药、液肥为主，以大肥、生活用品为辅的经营思路。培育一批农药和液肥、日化用品销售的示范点，带动全地区农资分销业务的快速发展。

加快发展金融业务。深挖市场潜力，以效益为目标，助推各项业务快速发展。继续扩大储蓄余额规模。着重以代收付业务为发展突破口，重点抓住代发粮棉款、代付粮食直补款、代付辣椒款，扩大代付涉农款的规模，力争实现突破;扎实推进“新农保”金融服务工作，积极争取获得“新农保”资金独家发放资格，尽快实现试点代办新农保业务，增加基层网点效益。全面发展投资理财业务，积极培育中高端客户群，加快业务发展方式转变。合理调整代理保险产品结构，重视期缴保险产品市场开发。加快发展公司业务，以加快业务发展规模为目标，结合代收代付业务、“新农保”业务开发，大力扩展新的行业客户。随着农贷需求逐渐减弱，做好个人商务贷款、二手房贷款做好宣传营销工作，力求信贷业务均衡发展，实现新突破。

二、继续加强基础管理工作

三、做好下半年欠费收缴工作

第四篇：邮政工作总结

工作总结

一转眼，2010年已过，在领导的正确领导和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了全年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将全年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证了各单位邮政贺卡打印工作能按时完成。认真学习法律知识，并积极地参加了入党培训，光荣的成为了中国共产党预备党员；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是技术维护。主要负责全县邮政系统网络通讯正常运行和各种生产设备的维护工作。本着“把工作做的更好”的目标，全年到各乡镇支局网点维护生产设备次数累计70余天/次，保证了全年来我局无任何重大生产安全事故发生。工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了全年来的各项任务：

1、对中街和下街两个储蓄网点搬迁和装修改造，并保证正常营业。

2、对龙溪和松烟两个支局装修改造，并保证正常营业。

3、对花山，龙家两个新增加储蓄所正常开通和营业。

4、新安装了下街和松烟两个网点ATM机并保证正常运行。

三、存在的不足

总结全年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有待继续加强自身业务和能力方面学习；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

四、2011年的工作打算

2011年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据领导的工作要求，对下年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。加强工作作风和自身业务及能力培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。为余庆邮政的更进一步发展添砖加瓦，勤奋努力工作。

第五篇：邮政工作总结

邮政储蓄所个人工作总结

*****储蓄所

*** 岁末将至，感谢局、所领导在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将2009年以来的工作进行总结：

本人自2009年6月调入本邮政储蓄所已经两年了，在这两年中，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，按时上、下班，从不迟到早退一分钟，不因私请假一天；工作上兢兢业业、任劳任怨，从不推诿，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自己，以“用户满意”为服务宗旨，努力为储户提供快捷、规范、有效的优质服务。在柜台上对待顾客一视同仁，态度热情；在所里团结同志，尊重领导，与同事同心协力，积极为邮政事业尽责尽力。

两年来，本人围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我尽自己能力想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。两年来，我能较好的完成储蓄、保险、月饼等任务，组织他行存款数十万元。主动向客户营销本单位产品，如基金定投、国债、保险、个人电子银行等；耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人电子银行等业务，收到了较好效果。

为了适应新形势，在掌握现代业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，认真主动地学习业务知识，刻苦钻研业务技能，熟练掌握业务流程，以适应工作的需要。2010年，顺利通过储蓄业务员技能考试。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我将继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，一如既往地为本所的发展贡献自己的一份微薄之力。

二〇一〇年十二月五日