销售店员培训心得体会

第一篇：销售店员培训心得体会

销售店员培训心得体会

销售店员>培训>心得体会

时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。

课程开始了，首先让我们做了>自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了！！还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的>收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！

重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！

罗马店：李永红

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的见多识广，生动讲解，精彩案例在我脑中留下了无比深刻的印象，只是自己做的还不够好，没有很熟练，发型不是很精致，妆面不是很干净，漂亮，但我相信自己孰能生巧，慢慢的练习，肯定会越来越好的！

这次培训中，让我更加详细的了解到我们公司的产品，知道了该如何去向客户推荐产品，不会像以前那么词穷了。而且特别在顾客刁难我们时，知道该如何去巧妙的回应，不失公司颜面，又能让顾客开心，从而提高业绩！

培训期间老师们也非常体贴，知道我们学习有些累，专门利用课余时间组织了很多有趣又特别好玩的游戏，让我们劳逸结合，非常愉快！

学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次可贵又精彩的培训，我们的盘发、护肤、技能这一块又是上了一个档次，希望在回去以后，顾客更加喜欢、满意！

人人乐：邹映

真诚的友谊来自于不断的自我介绍，大家好，我是来自迷你秀望城店的可可，通过短短几天的培训，让我收获良多，首先认识了一群从陌生到熟悉的家人们，大家一起相互学习，互建微信群，几天下来相处的非常愉快，自己已有快两年时间没上班了，确实对自己的未来迷茫过，没有方向和目标感，此时很有幸得到这样的机会，在这样积极向上的环境中国共产党同成长，第一天张总讲到的公司>企业文化深深的吸引到我，尤其公司非常重视团队，共赢，能够给到想要成长的员工足够的晋升平台。此次培训学习了盘发，化妆，护肤，以及销售方面的知识，也深刻的了解了我们的产品，想想之前上班那会儿，自己的专业技能很是不足，简单的盘发都不能上手，现在也能慢慢的设计几款发型来。

印象让我最深刻的就是李老师，开始跟我们分享了她成功的秘诀，'剩'者为王，特别触动到我，自己以前工作很不定心，总是换来换去，漫无目的，结果一事无成。的确每一个成功者都是在一个行业不断的沉淀，坚持不懈，剩到最后才是真正的胜利者。几位老师的课程也都非常棒，很用心，且毫不保留的传授我们相关的知识，在这里想对她们说：'老师，你们辛苦了！'

通过这次培训，让我充满了正能量，感谢迷你秀给到我们一个成长的平台，让我们一起加油！加油！加油！

望城店：可可

第二篇：关于药店店员销售心得体会

药品生产与销售企业随着国民经济的不断发展,企业生产规模的不断扩大,产品产量的不断增长,其经营获利也不断增多。以下小编为你带来药店店员销售心得体会，希望对你有所帮助!

药店店员销售心得体会篇

120xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

药店店员销售心得体会篇

2在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会,于技巧,下面跟大家分享在药品销售中的几点体会

第一，必须提高综和能力。平时多注意学习，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合作共赢。

第三，通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比XX年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。

第四，通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。

万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。

药店店员销售心得体会篇

3转眼间已经有一年的时间了，在这一年的学习与工作中，经过各位师傅的精心指导，我能较好的把书本上所学的知识与工作实践有机的结合起来了，取得了很大进步。

药品是一种特殊的商品，它直接关系到人们的生命与健康，而作为一名医药工作者，我深知自己责任的重要性。

从今年开始，现在国家食品药品监督管理局规定在药品的外包装上必须标有药品的通用名，这就给我们的工作带来了新的要求。有的顾客来购买感冒药，为了增加药品的效果，经常会把两种药品同时服用，殊不知有些药品中所含成分是相同的，如果同时服用，不仅不会增加疗效还会造成重复用药，产生严重的不良反应，对身体造成很大危害。例如：治疗感冒引起的鼻塞、头痛、咽喉痛、发热的药品复方氨酚烷胺为该药的通用名，是国家药典所规定的统一名称，但由于生产厂家、剂型、规格、生产工艺的不同，以及为了参与激烈的市场竞争，各商家便纷纷打出了各自的商品名如快克感康好医生轻克泰克太福等，这就是生产厂家出于对药品的宣传而特别使用的名称。但他们都属于同一种药物。对于顾客来说并不十分了解，遇到这种情况，我就会对他们一一解释，并说明药品的用法用量，不良反应，禁忌症以及注意事项，同时也会叮嘱顾客服用前仔细阅读说明书，以免出现不良的后果。

为了人们的身体健康与用药安全，今年7月1日起国家食品药品监督管理局规定购买抗菌素类药物必须持有医师的处方，这就要求我的工作要更加严谨、细致。有些顾客不理解，我会向他们耐心的解释，并做好药品的销售工作。仔细的审方：要求处方上患者的姓名、性别、年龄，单位(或住址)、病情及诊断，药品的名称、规格、用法用量都要写清楚，医师的签字清晰，处方当日有效，准确无误的发药，请医师核对处方并且在处方上签字，最后填写处方药审核登记表做好备案工作。以确保患者用药安全有效，减少药物对人体的不良反应。

虽然我参加工作仅仅有一年时间，但我十分热爱我得职业，我会用我百分之百的热忱投入到工作中去，持之以恒钻研业务知识，认真接待好每一位顾客，为医药事业发展，贡献出自己的一份力量。

第三篇：店员培训材料--企业文化和销售技巧

公司企业文化

仁途科技有限公司是集GPS导航仪销售和提供增值服务为一体的高新技术企业，是“道道通”地图的制造商——瑞图万方公司的战略合作伙伴之一。公司成立于2007年4月，凭借专业的产品、完善的服务、先进的销售理念和成熟的市场操作方案，在国内GPS导航领域迅速的崛起和发展。公司已经在北京、上海、广州、成都等地开设分公司和办事处。

目前仁途科技已经和国内著名的电器连锁企业——国美电器、苏宁电器达成战略合作，在北京、上海、广州、南京、成都等多个重要地区的家电卖场中，开设全国唯一的GPS导航专卖连锁店——GPS导航联盟，为消费者提供GPS更专业的产品、更丰富的品类和更完善的服务。已经加盟到GPS导航联盟的品牌有：任我游、松下、阿尔派、路腾、迈佳、旅之星等十余个品牌的五十余款产品。目前，GPS导航联盟正在全国范围内进行招商和加盟活动，我们不仅可以提供品牌知名、质量优异的GPS导航产品，同时也为加盟商提供专业的形象指导、市场操作和宣传促销等服务支持。

同时，仁途科技也是中国地图出版社、江苏省新华书店集团唯一指定的GPS产品供应商。基于正版地图的行业领先优势，我们可以为不同行业的客户提供适应不同行业的解决方案，更好的满足行业客户需求。服务客户包括：政府、科研、教育及各类型企业。凭借对于导航产业链的了解，我们可以为您提供OEM导航产品方案。

今天仁途员工奉行“正版、品质、服务”的经营理念，不断开拓创新，不断为消费者提供高性价比的正版导航产品以及无微不至的售后服务。

2007年，成为中国全球定位系统技术应用协会会员单位

2007年，成为“道道通”地图供应商——瑞图万方公司战略合作伙伴 2007年，成为瑞图万方智能交通系统指定的终端供应商 2008年，成为中国地图出版社唯一指定的GPS导航产品供应商 2008年，成为江苏省新华书店集图唯一指定的GPS导航产品供应商 2008年，成为苏宁电器战略合作伙伴 2008年，成为国美电器战略合作伙伴 店员培训

一、销售目标：只有明确了销售目标，才能为了这个目标而努力奋斗。没有目标的人只能浑浑噩噩的活，有了能够为之奋斗的目标，活着才有追求，才能够朝气蓬勃的比其他人活得更好。

1、全国开店目标：国美电器：101家

苏宁电器：106家

新华书店：185家

2、单店销售目标：140台/年，15台/月

二、培训

1、销售态度：

 销售人员要主动招呼顾客。当有顾客走近时要说“欢迎光临”或者“欢迎看看导航仪”等语言，吸引顾客的注意力。很多顾客并不是专程来买导航仪的，但是有购买的潜在需求，当他们注意到我们的产品时，很可能激发他的购买。多说一句话或者几句话并没有损失什么，反而能够产生偶然的销售，增加销售。增加了销售不仅增加了自己的收入，也向公司证明了能力，为自己将来的发展打下基础。有时候，一句话就能够改变很多东西。

 绝不轻易放走一个潜在顾客。当有顾客驻足柜台时，就表示了他对产品产生了一定的兴趣，通过销售员的语言、示范等行为，很可能就产生了销售。相反如果销售员没有对这种兴趣产生刺激行为，这个顾客永远只会停留在兴趣阶段，而没有想要试用购买的欲望。所以一定要对顾客主动讲解产品，问询他们的需求和兴趣在哪里，更好的为他们推荐产品。如：“使用导航仪能够免去您问路的时间，还不怕指错路，少走冤枉路还省油”，“地图有点子眼，省得超速违章”等等语言。

2、销售技巧：

 表现出足够的涵养，给足顾客面子。顾客到商场购买产品，首先是需要产品，其次是满足虚荣，当销售人员能够给足顾客面子，满足他们的虚荣心时，会产生一定的销售。我们的产品属于工具类数码产品，多讲实用性的语言，如：“您真有眼光，这款产品是品质最好的”，“这款产品性价比最好，特别适用于自己使用”，“这款产品的外观和包装最合适送礼”等等。

 巧妙满足顾客潜在的砍价需求。我们有最低限价，但是不是说顾客一问能不能便宜就抛出最低限价，人都有买涨不买跌的心理，一旦很痛快地降价，顾客心理就会产生疑问，“这个东西到底值多少钱”，虽然很想买但是不愿意被多赚钱的心理就会阻碍销售。当顾客有问的时候，可以说“国美（苏宁）卖的就已经比外面便宜了，要不赠您个贴膜吧”，如果顾客还犹豫，“我这还有一张sd卡，是前几天做活动剩下的，我做主也送给您了，公司那边要问起来我负责，以后您多向亲戚朋友介绍我们的产品就行”，如果还犹豫，可以假装给经理打个电话，问问能不能降价，把限价抛给顾客。这些行为不但极大的满足了消费者的虚荣心，也打消了被多赚得顾虑，可以最大限度的促成销售。

 回头客很重要。有一部份顾客喜欢货比三家，比价格、比服务。除了在首次问询的时候给顾客留下好的印象，在顾客没有购买的时候也不要流露出负面的情绪，微笑的送走顾客会把销售的可能留在明天，一旦流露出负面的情绪，全部的工作就白做了，最重要的是，多做一点、多微笑一些对于销售员没有任何损失，为什么不做呢

 留好客户档案，主动联系客户。把感兴趣的客户资料留好（用顾客最愿意的方式，如电话、短信、邮件，在他习惯的沟通情况下，成功率会增加），在一段时间后主动电话回访、短信回访或者邮件回访，告诉顾客有新产品了、有新地图了、有促销活动了等信息，可以有效地产生销售。

3、销售中所要注意的问题

 活用“地图上选择”，在地图界面上选定的点均可直接设置为目的地进行导航，当有顾客忘记了具体名称或者地图上没有这个点的时候，可以用地图上直接选择，有效避免顾客流失。

 要求顾客车辆的点烟器电源是12v的，如果是大货车等大型车辆有可能是24v电源，这样就会烧毁机器，销售人员一定要避免该情况发生。 强调“道道通”地图全实测的理念，突出信息点道路准确、详实。还有就是道路的交通规则信息准确，其他地图数据都存在交通规则不实测的情况，例如：单行线表示成双行线，禁止左转弯道提示左转弯，禁止掉头路口提示掉头，可以掉头路口没有提示，电子眼提示不准确、乱报等等

 机场等设施的特殊性：地图上可出现的机场为全民用机场，全国有49个，很多机场是军民两用的，属于军用设施，不可在地图上表示出来。很多军事类教科文卫单位也属于军用设施，如北京的军事博物馆、三零一医院等。

 TMC（ITS）实时交通信息导航。实时交通信息具有地区性，目前只有北京、上海、广州、成都、南京等城市可以使用，很多品牌的导航仪只能在一个城市使用。路腾的628可以在北京、上海、广州、成都、南京使用，遇到有实时交通需求的顾客可以主推。

 接受信号。在导航仪正常使用后休眠（不是关机），再开机会出现有信号的虚假状态，该信号是记录上次使用后的开机状态，并非真实信号。在机器冷启动（关机后）时，搜索信号在3分钟内属于正常，在变更导航仪使用地（北京变至南京）时，搜索信号在3分钟内属于正常。

第四篇：店员培训

（二）店员的培训

培训的内容主要有以下几个方面： 1)企业知识

2)产品知识：自己产品、竞争产品的特点、卖点。3)自信心、积极的思维、工作态度培训； 4)销售礼仪，销售技巧；

5)自我管理：时间、目标、行动、绩效。6)顾客购买心理与购买行为知识。7)工作责任、工作规范。8)各项管理制度。3.5.2店面物品筹备

通常包括：办公用品及办公设备、消防设施、装饰用品如沙发、电视柜、桌椅等、电视、DVD等。3.5.3开业典礼策划

（一）预期目标

1)使开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此次活动；

2)加深格思特魔块背景墙在消费者心目中的印象。

3)不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

4)增强内部员工对公司的信心。

5)在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

（二）开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用。

（三）时间的选择

尽量选择在周六、日，因为在这个时间，容易邀请到更多的嘉宾及朋友，并且在周末对吸引人气而言也是很有优势的。

（四）媒体的选择

1)在当地影响力大的电视或报纸上刊登广告； 2)传单与店面POP报纸；

3)邻近街区及市区主干道悬挂布标宣传。

（五）开业典礼仪式的准备 1)店外

a.门外设置大型拱门

b.店前设立大型主题展板，发布活动主题 c.楼体悬挂巨型彩色竖标 d.门口用气球及花篮装饰 2)店内

a.门口设立明显标示总部LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

b.顶端悬挂POP挂旗。

c.店内相关区域设立休憩处，配备服务人员进行礼品和宣传品的发放。d.店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品、纪念品，并提供咨询服务

e.现场相关工作人员进行宣传单的发放。

（六）促销活动

1)开业庆典期间一般都会进行相应的促销活动，比较常用的促销方式有：打折降价、赠送礼品、抽奖等。

2)开业庆典应全程拍照、摄像。应派相关人员在开业庆典期间进行全程跟踪拍摄，并将相关影像资料回传公司总部备案。

第五篇：药店店员销售心得体会通用

药店店员销售心得体会范文通用

当我们经过反思，有了新的启发时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的药店店员销售心得体会范文通用，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

进入以后，在药房领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药房领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药房获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

转眼间已经有一年的时间了，在这一年的学习与工作中，经过各位师傅的精心指导，我能较好的把书本上所学的知识与工作实践有机的结合起来了，取得了很大进步。

药品是一种特殊的商品，它直接关系到人们的生命与健康，而作为一名医药工作者，我深知自己责任的重要性。

从今年开始，现在国家食品药品监督管理局规定在药品的外包装上必须标有药品的通用名，这就给我们的工作带来了新的要求。有的顾客来购买感冒药，为了增加药品的效果，经常会把两种药品同时服用，殊不知有些药品中所含成分是相同的，如果同时服用，不仅不会增加疗效还会造成重复用药，产生严重的不良反应，对身体造成很大危害。例如：治疗感冒引起的鼻塞、头痛、咽喉痛、发热的药品"复方氨酚烷胺"为该药的通用名，是国家药典所规定的统一名称，但由于生产厂家、剂型、规格、生产工艺的不同，以及为了参与激烈的市场竞争，各商家便纷纷打出了各自的商品名如"快克""感康""好医生轻克""泰克""太福"等，这就是生产厂家出于对药品的宣传而特别使用的名称。但他们都属于同一种药物。对于顾客来说并不十分了解，遇到这种情况，我就会对他们一一解释，并说明药品的用法用量，不良反应，禁忌症以及注意事项，同时也会叮嘱顾客服用前仔细阅读说明书，以免出现不良的后果。

为了人们的身体健康与用药安全，今年7月1日起国家食品药品监督管理局规定购买抗菌素类药物必须持有医师的处方，这就要求我的工作要更加严谨、细致。有些顾客不理解，我会向他们耐心的解释，并做好药品的销售工作。仔细的审方：要求处方上患者的姓名、性别、年龄，单位(或住址)、病情及诊断，药品的名称、规格、用法用量都要写清楚，医师的签字清晰，处方当日有效，准确无误的发药，请药师核对处方并且在处方上签字，最后填写"处方药审核登记表"做好备案工作。以确保患者用药安全有效，减少药物对人体的不良反应。

虽然我参加工作仅仅有一年时间，但我十分热爱我得职业，我会用我百分之百的热忱投入到工作中去，持之以恒钻研业务知识，认真接待好每一位顾客，为医药事业发展，贡献出自己的一份力量。

20xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

"学海无涯，学无止境"，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到"任劳任怨、优质高效"。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。"转变观念"做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，"转变观念"对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的'有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会,于技巧,下面跟大家分享在药品销售中的几点体会

第一，必须提高综和能力。

平时多注意学习，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。

第二， 努力使自己成为一个专家型销售人才，

知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合作共赢。

第三， 通过客户介绍法成功开发新客户，

这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比XX年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。

第四， 通过医药商业公司介绍客户，

这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。

万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。