第一篇：嘉峪关口才培训_学口才找吕波_口才好也要培养
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怎样锻炼口才
有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确，口才很重要。但你也许会说：“我先天不足怕开口，见人就脸红，没口才。”那么，我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。口才不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养。
一切美丽的花朵，都植根于沃土之中，离开了泥土，它也就失去了养分；没有了泥土，它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。
如果我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力，离开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。
崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。
1、要有崇高的思想
少年朋友们，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你的时候，你的心里一定很不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢！你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的，是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的，也是与他坚定的共产主义信念分不开的。如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果只能是台上他讲，台下讲他。
所以，我们要练口才，首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题，只有这样，你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你练就的口才也才能为人民服务，为祖国服务。
2、要有渊博的知识
第二篇：口才好也要培养-深圳演讲与口才-吕波
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怎样锻炼口才
有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确，口才很重要。但你也许会说：“我先天不足怕开口，见人就脸红，没口才。”那么，我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。口才不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养。
一切美丽的花朵，都植根于沃土之中，离开了泥土，它也就失去了养分；没有了泥土，它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。
如果我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力，离开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。
崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。
1、要有崇高的思想
少年朋友们，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你的时候，你的心里一定很不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢！你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的，是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的，也是与他坚定的共产主义信念分不开的。如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果只能是台上他讲，台下讲他。
所以，我们要练口才，首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题，只有这样，你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你练就的口才也才能为人民服务，为祖国服务。
2、要有渊博的知识
要想给别人一杯水，自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 人听，首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟，论辩时的几句话，就这几分钟、这几句话，需要我们有丰厚的知识积累。
我们有些同学有这样一个好习惯：准备一个小本子，把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法，好的词、句子都记录下来，有时间就拿出来看看，天长日久，就形成了自己的思想，有了自己的见解，也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道，也不觉得没词儿可说了，甚至常常能妙语惊人，这就是积累的结果。
3、要有远见卓识
远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广大的听众，或是单个的个人。但不论是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得高，高瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。但是，我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头，决不要去哗众取宠。
4、较强的应变力
著名相声演员马季，有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。在笑声中，马季登台演出。他张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦！几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。
马季所以能把场圆下来，关键还在于他有较强的应变能力。一个艺术家如此，一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话，不是论辩，都是在与听众进行感情交流，在进行信息传递。这就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化，观察对方的表情，掌握听众的情绪，并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度，把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉，加进一些听众感兴趣的内容，这没有较强的应变能力是做不到的。
另外，我们在与人交际、交流时，常常还会遇到一些意想不到的事情发生。如你正在演讲时却有人起哄，正在交谈时却遭人抢白，你的辩词受到人们的反对，这一切一切都需要有从容镇定的应变力。所以为了使你在窘境中得到解脱，为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才，为了在社交场合免受尴尬之苦，为了你临危不乱，请培养应变能力吧。
5、一定的记忆能力
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记忆力也是演讲者、谈话者、论辩者的一项重要的素质。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的，通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中，登台演讲或进行交谈、沦辩时，才能张口即来，滔滔不绝。如果记忆力不强，到了台上，一紧张就会丢三落四，甚至张口结舌。
我们在积累知识时也需要有较强的记忆力，否则，打开书什么都知道，合上书又什么都忘了，是不行的。
培养记忆力是要下点苦工夫的。我们这个年龄正好是记忆力最好的时期，所以我们一定要抓紧时间，培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多，我们可以自己从学习中寻找、总结一些记忆规律，供自己使用。也可以学习、借鉴他人的成功方法，如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之，我们只有过目成诵，才能出口成章。
6、持之以恒的毅力
看了以上几点，有的朋友可能要说：“练口才还这么难呀！咱也不具备这些素质，口才也练不成了，不用白费劲了！”那么我要说，你错了！以上我们谈的几种练口才的必备素质，是必备的，但不是天生的，不是与生俱来的，而是靠后天的苦学、苦练得来的。有一句名言为：“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”。西方也有一句格言为：“诗人是先天的，演说家是后天的。”确实，要练就一副悬河之口，非下一番苦工夫不可。古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼，年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的毛病。最初他的演讲很不成功，以致被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。他一方面博览群书、积累知识，一方面他又刻苦练习。为了练嗓音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着呼啸的大风讲话；为了克服气短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟诗；为了克服耸肩，每次练习口才时他都在自己的双肩上方挂两柄剑，剑尖正对双肩，迫使自己随时注意改掉耸肩的不良习惯。他还在家中安装了一面大镜子，经常对着镜子练演讲，以克服自己在演讲中的一些毛病。经过苦练，德摩斯梯尼终于成了世界闻名的大演讲家。“宝剑锋自磨励出，梅花香自苦寒来。”这就是德摩斯梯尼成功给我们的启示。
少年朋友们，我想你一定没有德摩斯梯尼这么多的苦恼，只要你持之以恒地勤奋学习，刻苦练习，那么你一定会成功，口才家、雄辩家的桂冠就一定能戴在你的头上。
7、训练说话能力
一份调查结果显示，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆，若是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会十分简炼、完整且合乎逻辑地抓住主要情节和情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差别之大，不由得不引起我们对口才训练文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 的重视。
30天口才训练计划
目标：锻炼最大胆的发言，锻炼最大声的说话，锻炼最流畅的演讲。
自我激励誓言：我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。
目标实现时间：30天
一、积极心态训练
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行！今天一定是幸福快乐的一天！”（平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。）
2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。
3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。
二、口才锻炼
（一）每天至少10分钟深呼吸训练。
（二）抓住一切机会讲话，锻炼口才。
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。
3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。
5、注意讲话时的一些技巧。
A、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。
B、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。
C、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。
D、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了？没关系，继续平稳地讲”；同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
E、紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。
三、辅助锻炼
1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。
2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。
3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。
4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。
5、学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。
精彩讨论：
演讲口才不仅仅是成功学培训才需要的能力：销售员需要，成功学书店的老板需要，促销员需要，日常说服别人需要…… 口才可以说是无处不在的，但现实是很多人缺乏这个能力。要么是惜字如金默默无语，要么是虚话连篇絮絮道道，都需要口才的锻炼才好。
在电影《曼哈顿女佣》中，男主角克服演讲紧张和恐惧有一个办法：演讲的时候，文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 手心里放一个大头针。
此方法未经证实，但我想一个好来坞非常正规的电影，对这样的小细节，没有必要使用凭空杜撰的方式，也许可以一用。
至于作用，我真的不知道，谁真的总紧张不妨一试，反正也不会真的把手扎坏吧。从吸烟的角度来猜想，有时候没烟的时候，嘴里叼个铅笔也能顶很久，可能是从心理学的依赖角度可以分析。
编者短评：
口才不是口若悬河，不是空洞无味的废话堆积，口才是一个人综合能力的体现：智慧、胆量、学识、素质、仪态……这些方面都要靠一天天的努力来达到的。
口才好了有什么用呢？就象写文章一样，人需要一个载体来表达自己的思想和看法，文章好的人无非还是用那些汉字，而口才好的人也无非发那些音。但效果是截然不同的，好的口才就更有说服力，更能胜任将来可能发生的说服他人和讲述道理的各种情况。无疑，这样的人，更容易成为一个成功者，就象英语一样，成为每个优秀者必需的工具。
如何与人沟通
2007年05月12日 星期六 下午 07:15 沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度？
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。
沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。
成功导航：良好沟通的益处
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能获得更佳更多的合作；
能减少误解；
能使人更乐于作答；
能使人觉得自己的话值得聆听；
能使自己办事更加井井有条；
能增自己进行清晰思考的能力；
能使自己感觉现能把握所做的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。
下面，我们将探讨沟通的本质，并为您提供了实用的建议，使您能把信息准确而令人信服地传达给对方，以便自己的想法能被正确的接受和理解。
透过询问的技巧您能引导客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。
良好沟通的必要
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在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？
有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。
要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。
1、沟通不当的标记
或许，您很少会花费心思去正确表达自己的观点，这经常是因为您表达的方式出了问题，而并不是您思维混乱的原因。通常，您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通，下面这些话您一定不会陌生：
“如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？” “我希望他们把话说明白点。”
“我不敢肯定自己该做什么。”
“他（她）开玩笑时，我希望能明白。”
“我实在没听明白。”
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而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。
2、没有正确的阐述信息
“思想”和“信息”要转换成“能用于传递的信息”需要您进行正确的领会。具有兴味盎然的想法当然不错，但有两点可能会影响良好的沟通：
不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。”
不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。
如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。
3、给人以错误的印象
在您的日常工作与生活中，可能很少会拳脚相向，或出口伤人。但是，您其他方面的行为举止会不知不觉给人们几乎同样糟糕的印象。其中有三个方面最值得注意：
外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。
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措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。
拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。
以上所有这些都会传达出这样的一个信息，就是您没有真正把别人放在心上，亦或您即使把别人放在心上，也不会在乎他们的观点和需求。甚至在您开口说话之前，怎样才能防止产生沟通障碍，怎样才能树立正确的印象，仔细想想这两个问题是大有裨益的。
4、没有恰当地聆听
即使您说话时人们在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔，他们也会告诉您，他们在听您说话。但是，如果听者没有按您的要求行事，您就有理由怀疑，认为他们根本就没有把您的话听进去，因为他们把“听”和“听进去”混为一谈了。
如果人们没有聆听，他们也是有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，因为他们的注意力已开小差了，或者，他们只拾得您的一些牙慧，反把它当作全部了。这些话可能被听到并进行了加工，但不会照单全收而进入他们意识的深处。
举例说，如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他：“我说了些什么？”这个学生完全可以鹦鹉学舌般地复述一些，但他却没有真正地理解。
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如果人们从您说话的内容和方式作出判断，认为您不可信，他们也不会有可能听您说话。重要的不是您所传达信息的内容，而是把信息传达给对方所使用的方法，正是这一方法激励对方去聆听您欲沟通的内容。
很明显，如果人们没有用心聆听信息或注意说的内容，他们是很难记住的。如果没有适当的汲取说话的内容，错误理解的余地就大了。
了解沟通的过程
若想了解沟通的过程，就需要对大脑的运行方式作些必要的了解。尽管到目前为止人类还不是很清楚大脑是怎样整体运作的，但大脑活动的相当一部分以及大脑是怎样影响人们的交流方式已为人所知了。
1、大脑运行的过程
生产出复杂的思想并将之予以沟通是人脑的主要成就之一。它执行三项基本的任务，其中两项是吸取和加工大脑接收的材料，第三项就是把材料加工生产成连贯而有意义的思想。
吸收印象
见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储起来。就有些人而言，视觉形象能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接受成千上万个印象，这些偏好方式据说是在12岁时成形的。
加工思想
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不同类型的输入材料储存在大脑的不同“记忆库”里，并且为了能生产出思想，各部分必须相互协作。大脑这种找回被选信息并进行必要的关联是非常重要的。
但这样不容易。有时完全没有困难，但有时要从语言库中取出词汇来命名储存在视觉库中某人的容貌会有困难。这就好比银行里装有定时锁的保险箱，是由随机定时释放开关启动的。
生产语言
为了把思想转换成语言传输出去，必须生产出一种用以表达的设施。这涉及到给物体命名、寻找动词并且把名词和动词组装起来，以便形成互为关联的句子。因此，要说出“猫儿蹲在垫子上”这样一句话，大脑的三个部分必须同时协调运作。
有时您会觉得要把自己的意思用语言准确地表达出来很困难，这并不奇怪。
所以有些人在处理视觉概念时需要有图表或模型帮助理解，另一些人能想像物体的形状，但找不到适当的名称；还有一些人不能把名词和动词连在一起组成有意义的句子。
您是否还有这样的经历：有时您别无他法，只好说：“您知道我的意思是什么”，急切地希望对方已经知道。
人们每当缺少适当的名称时，总会找一个来进行沟通。据传，澳大利亚某位定居者看到一只奇形怪状的动物，就问一位过路的土著人是什么。回答是“kangaroo”。这位定居的移民万万没有想到，“kangaroo”在当地土语里是“我不知道”的意思，而这却成了我们所知道的“袋鼠”的名字。
可变因素
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总而言之，人脑的思维过程大致相似，但为了使自己免遭外界信息和刺激的压倒，人们学会了选择和加工信息。也就是说：
并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息将被个人独特感知能力、情绪状态，以及性别进行判断和评价。
2、感知能力
首先，人们感知外部世界的方式在他们产生思维的方式中起着至关重要的作用。可能您已经意识到，所见之物有时是幻觉，它只不过是对大脑加工信息的方式耍了个花样以使其见到或期望见到的事物。
人的感知是自出生以来通过基本的学习而形成的，包括态度和假设、动机和兴趣的发展。感知的事物在许多方面会影响到思想的生产方式，如：
选择信息：经历相同事物的人极少获得相同的信息。
解释情景：使用相同信息的人几乎会相当肯定地根据各自评价对信息作出完全不同的解释。
作出假设：解释情景的人可能把互不关联的事件或事实当作相关联的，反之亦然。
每个人都会依据自己的印象、先前的经验和企望以迥异独特的方式生产思想，即对信息的加工，但这种加工的余地是相当大的，而且明显带有偏见，它本身会影响沟通的过程。
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3、情绪状态
感觉的方式在您加工信息和生产思想的方式中起着重要的作用。
人的情绪状态会过滤吸收和输出的信息。
接收或输出的同一信息会根据情绪是否高涨、平静或超然作不同的处理。例如：
如果您觉得情绪激动或紧张，沟通就有可能受阻，因为您本应更为理智的思想过程可能被这些情绪所蒙蔽。您还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度接受信息。
如果您对与您进行沟通的人抱有强烈的反感，您对信息的解释很有可能受您看法的影响。同样，您所沟通的任何内容也有可能受别人对待您的态度的影响。
如果您对某事特别感兴趣，您更有可能选取与自己心仪的事物有直接关系的信息，而且会忽视或根本不去注意其他事。
因此，人们的情绪状态能左右接收和传送信息的方式，还直接影响到信息的接受和理解的方式。
4、性别
不管喜欢与否，交流者的性别在沟通过程中也起着作用。众所周知，男女大脑的结构有一定的差别，这种差别也影响着各自的沟通方式，例如：
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男性大脑的语言和视觉结构似乎彼此联系较少，而女性则不然。女性具有较强的整合视觉和语言的能力。这意味着男性长于集中精力处理个别事物，而女性则更能通观全局。
男性大脑内控制侵略性的区域较活跃，而女性控制情感的区域影响力较大。这使得男人在沟通中更具有竞争性，而女人则合作得多。
男女感知和接受语言也各不相同。举个例说，“I am sorry！”这句简单的话，如果出自一位男性之口，就通常会用来表达同情，对所发生的事表示遗憾。因此，如果某位女子听到一则悲惨的消息后对一位男子说：“I am sorry！”，男士一般会认为女士根本无意怪罪他。
如此说来，可以完全归咎于不同性别而产生的差异能显著地影响男性和女性吸收和评价彼此沟通的方式。
成功导航：沟通系统
确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。
这一切不仅对每人的影响各不相同，而且还会由于时间的不同施加不同的影响。沟通时时都在不断地变化流动着。
积极地询问
透过询问的技巧您能够导引客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。
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大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢？
如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。
询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。
1、询问的辅助语言
行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突（如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。
理解了这一点能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息传达给对方。
进行良好沟通的秘密就是知道怎样说比说什么要重要得多。因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：
视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。
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声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。
因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。
要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情：
使用您的眼睛
沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我！
使用您的面部和双手
谈话的过程中您一直都在发出信号——尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。
面部：延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑（与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 出来）能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。
双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧。使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。
视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。
使用您的身体
视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。
利用身体来表明自信的方法有多种多样一一影响着自己在他人心目中的形象：
身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。
泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。
身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。
不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。
使用您的声音
声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。
下列各项请细加考虑：
音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。
语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。
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在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。
2、开放式的询问
开放式的询问是指能让潜在客户充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
例如：“您理想中的住家条件是什么？”“您对保险是抱着什么样的看法？”“您认为如何？”“您目前的使用状况如何？”
开放式的询问的目的有：
·取得信息。
·让客户表达他的看法、想法。
取得信息范例：
了解目前的状况及问题点：目前贵企业办公室隔间状况如何？有哪些问题点想要解决？
了解客户对期望的目标：您期望新的隔间方式能达到什么样的效果？
了解客户对其它竞争者的看法：您认为A厂牌有哪些优点？
了解客户的需求：您希望拥有什么样的一部车？
让客户表达看法、想法范例：
如：
·对保障内容方面，您认为有哪些还要再考虑？
·您的意思是„„？
·您的问题点是„„？
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·您的想法是„„？
·您看，这个款式怎么样？
3、闭锁式的询问
闭锁式的询问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或是“否”。
例如：
·您是否认为每一个人都有保险的需要？
·您是否认为购买楼花一定要找信誉好的房地产开发公司购买？
·您是否认为旅游的行程安全最重要？
·您想买的领带是送礼？还是自用？
·您购买房子须先考虑的是交通便利？还是环境安静？
闭锁式询问的目的
·获取客户的确认：如上例①，取得客户确认每个人都需要保险。
·在客户的确认点上，发挥自己的优点：如上例②，获得客户对“信誉“要求的确认后，可接着介绍自己企业有关信誉卓越的事例或制度。
·引导客户进入您要谈的主题：如上例③，将主题引导向旅游安全，客户同意旅游安全最重要后，您可说明贵企业出于旅游安全方面的考虑，对于住宿安排、交通工具等，充分考虑到安全的问题，不是一般低价格竞争的旅行社能相提并论的。
·缩小主题的范围：如例④，利用闭锁的询问，将主题的范围确定在“自用”或“送礼”。
·确定优先顺序：如例⑤，确定客户需求的优先顺序。获取客户的确认： 如：
·团体保险已成为一项吸引员工的福利措施，不知道陈处长是否同意？ ·您一定希望贵企业销售人员给客户的建议书，都复印的非常清晰。在客户确认点上发挥自己的优点：
文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 如：
·陈处长希望冷气机一定要安静无声，本企业推出的冷气机不但是采分体式的，同时在安装上做了些防止震动的改良，能彻底做到超静音。引导客户进入您要谈的主题：
如：
·北京办公室寸土寸金，我想陈处长在考虑选择复印机时，也会将复印机是否要占很大的空间，做为考虑的一个重点吧！缩小主题的范围：
如：
·您的预算是否在1000元前后？
·您要的是稳建型的车？还是轻快型的车？
确定优先顺序：
如：
·您选择房子的地点是以您上班方便？还是小孩上学方便为优先考？
如何与人沟通、交谈？
与陌生人进行交流是一件比较麻烦的事情，因为有些时候，你必须要隐瞒自我的感受与思想，除非你的个性足以容纳这的别扭，否则的话我推荐你不要这么作。当然，在与陌生人进行交流之前，你必须要弄懂自己与他进行交流的目的是什么？是无聊的谈谈还是其他目的？只有明白了目的才能够因此开始自己的策略同时时时改变自我的谈话内容，否则，到时候 出现说话节节巴巴或者不知道应该再说什么的话，我相信你一定会感觉到特别冷场的.同时，要与一个陌生人进行交流之前，一定要进行初次的观面，面部是个人心理特征的主要表现部位，只有懂有分辩别人面部各个部位的细微变化 的人，才能够在以后的交谈之中立于主动与引导者的地位，但是，也不是说的一个盲人就不能和陌生人进行交流，我只是在此说明，观察别人的面部，会让我们能够及时掌握别人对我们的初次印象以及在谈话主题是否会引起他们的注意从而为我们的进一步深谈奠定基础。
另外，与陌生人交流，切忌一个急。心急吃不了热豆腐，不要因为别人的话题因为自己不懂或者自己的话题让别人一时无法理解而急躁，事实上，两个不相识的人最怕的就是一个说一样，或者说，话题不对时而产生的那种不知如何是好的境地。在与别人进行交流的时候，除非你认为与他再进行交流己没有必要，否则的话，他的话你必须要记住百分之六十，以方便自己进行诠释从而赢得别人的好感。但另一方面，不要把主观的理解强加于别人的思想里。因为要知道，要想改变一文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 个人的思想或者让一个人接受一个不同的观点都是非常难的，所以，请保持一颗平淡的心。否则，很有可能因为你的气势而让别人心生厌恶。
当然，并不是每一个陌生人都是那么好交流的，也许外表的文静但是思想的奔放会让你吃不消，但是，既然已经选择了这样的对象的话，最好的方式就是站在别人的立场上思考别人的内心，这样会赢得别人的好感。当然，这一招在领导面前有拍马屁的味道，但这也是一种人际交往的技巧，需要长时间练习以达到自然的味道。
最后，陌生人之间的交流。在初期一般都只会涉及到平常的事件，不会谈及隐私及一些有争议的话题，所以在初期就要调整出一个平常的交谈态度，问一些比较通俗的话题，在双方建立好感的时候，我们才可以进一步加深印象。
总之，人际交往是一门很复杂的学说，不止在于理论更重于实际，更关键的，在于个人的理解与个性上，不能用别人的方法来改变自己交流的方式，否则，牛头不象牛头，马嘴也不是马嘴的时候，那就别扭了.可以展现个人魅力，但不要太过，否则会有做作的味道。这些都是交流当中的注意事项。
更多的，我相信你自己也作过总结或者已经试过，所以，自我的了解以及对别人的期望值，才是交流是否会进行下去以致成为朋友或者熟客的关键，加油吧~~` 样才能提高口头表达能力呢？一些做法可供大学生们参考。一是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙利齿的“巧舌媳妇”，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。二是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：
（一）准备充分，写出讲稿，又不照本宣科；
（二）以情感人，充满信心和激情；
（三）以理服人，条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分；
（四）注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量；
（五）协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话；
（六）表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫；
（七）幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣；
（八）尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。三是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践，善于总结及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。
35、应如何提高自己的文字表达能力？ 文字表达能力，与口头表达能力一样，是人们交流思想、表达思想的工具，是学好专业、成就事业的利器。对大学生来说，如果缺乏文字表达能力，不会写或写不好读书笔记、工作总结、实验报告，特别是毕业论文等，还不能说学好了专业，甚至会影响自己的事业和今后的前途。
如何与人沟通
文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 人际关系是人生中不可缺少的一种重要资源，从不同的人那里，你能得到各种不同的东西。财富、知识、经验、快乐、悲伤等等。
而在商场上人际关系更是非常重要。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是：
1、经常看报；
2、与人建立良好关系；
3、养成读书的习惯。
换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”，对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。一流的经营人才都很重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得。他说：“我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反映，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报放在人上才能随时更新。
从上面的例子不难看出人际关系的重要性。而在直销业中的人际关系则显得更为重要，你的营销网络由你的人际网决定。而在与交际的过程中，能否与人沟通？如何与人沟通则是关键所在。
人要充分认识自己的地位与价值，才能在交际中立于不败之地。在对别人说教前，应该知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目标，对自己应该有一个自我认识。而人往往最不了解的就是自己，我们很难掌握自己，只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。
自我发现，认清自己，还有一个方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒闭”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降职”等等多种情况，你能怎么样？你不妨试着回答这种可能造成的“失去状况”，可以帮助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因为失去正式考验自己生存能力的开始。这样也能更本质的看到真正的自己。
而这种认识自我最后的目的是要最终明白自己在直销中与人沟通时，将自己置于何地。即是说在人际交往中，你应懂得两个方面的角色运用：一是角色互换，一是角色创造。角色互换：有些人不懂得把握角色互换的原理，因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。美国总统罗斯福在一次打猎时，惊走了一只梅花鹿，被一位老猎人狠狠的骂了一顿，而那个老猎人只是一个伐木工。罗斯福老老实实的低着头，因为他知道，他现在的身份只是一个新猎手，只是一个新人，并不是总统。而我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们只是推销员，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在与人沟通，特别是在推销时，我们必须放下架子和没用的自尊。
其实从另外一个角度来说，身为推销员，本来就是为客户服务的，和客户沟通时应该时刻记住这一点，这也可以说是一种服务意识。我们是从客户的需求中获得回报，只要能让我们的客户满意，那就是尽了自己的职责。放下自尊，就是一种对自己职业道德的遵守，反而是令人尊敬的。
对于很多怕被拒绝的人我建议他仔细读下面的故事：
新诺罗亚原理，即安全数量及平均原理。一个小孩子想开创自己的事业。他便问他父亲是否他也可以开创自己的事业。他的父亲便告诉小孩子可以。于是，小孩子决定为邻居提供油漆服务，但是开始的的三家都拒绝了小孩子的服务。小孩子很沮丧的回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴的告诉小孩子“你已经开始赚钱了！”
父亲说“当有9个人对你说不时，总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美圆，那么当第一个人对你说不后，你便赚到了一美圆。”也许有时，要等到15或者16时才有3个人说可以。关键在于你对多少人说出了你的服务，而不在文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 于你刷了多少油漆。不要怕被人拒绝，不管别人说什么，只要你对别人说出了你的服务，你便已经赚到了钱。
已故的哈佛大学心理学权威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾说过下面的一段话：“一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。”心情的好坏很多时候是受行动影响的。可以想像得出，在心情不好的时候与人沟通是一件多么糟糕的事情，我们会心浮气躁，思维紊乱。记住一句话“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”当心情不好时，不妨在进入会客室或者和客户见面前做一下深呼吸，或者自己轻轻的哼几句歌，这样心情会好得多。
与人交流沟通有这么几点应该注意：
在你邀请别人之前你应该做好充分的准备。这样才能尽可能的回答对放提出的问题，让别人能相信你。并对你要发展的对象有一定的了解，弄清对方需要什么，所谓“知己知彼，百战不殆”，针对具体对象制定发展计划。
其次，与人交流沟通时，整洁的服装是一个人无言的介绍书。俗话说“人靠衣妆，佛靠金装。”一个人的喜好，习惯心境都清楚的写在衣服上了。微笑也很重要。人们通常在第一次见面时，都会有一种不安的感觉。即使动物界里的猫、狗也是如此。两只猫如果相互不熟悉，初次见面也会存在着警戒心。人们能够用来消除这种初次见面时的不安感的，就只有真挚友谊微笑了。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂，他的意思包括“与你见面，我觉得非常荣幸。”或是“与你谈话是快乐的”，因此微笑是受人欢迎的。
再次，沟通说服时应选择好场所。舒适宁静的场所，才适合两个人一对一的交谈；假如选在一个阴冷而气氛严肃的地方，只会使两个人更加别扭，紧张。沟通时，特别是在说服别人时的场所，若选择宽敞舒适的地方，就会使对方感觉很舒畅，也因此而容易接受我们的要求。尤其是说服者的地位、年龄与实力都居上位时，更必须选择舒适的场所来进行说服。若能亲自到对方的“地盘”去交谈则效果更佳，如对方的办公室或家里等。任何人在自己的家里或办公室时，心情总比较愉快自在，同时也较容易松懈不想被人说服的防御戒备。有些人对空旷的场所会产生“空旷恐惧症”，例如饭店的大厅里，所以在这些地方最好是能在角落里，否则就会产生一种不安全感，使说服的难度增加。
第四，谈话时的内容应该90%为闲谈，拉拉家常，这样能让人感觉到你是关心他们的，也比较容易拉近距离。我所熟悉的一位总经理，经常和职员闲谈一下，问问家中人的情况，打听打听他们家中的近事。再提供他们一两句关于私事或公事的劝箴。这样总是比较容易让人接受。
如果实在不知道该怎么开口，可以记住下面的话：
“我有一个好消息告诉你！”
“你想做一份轻松、能赚钱而且又很体面的兼职吗？” “我用了几样产品感觉不错，推荐给你试试。” “给你一个保持健康的建议。” “你想多认识几个朋友吗？” “给你介绍几位成功人士！”
谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。
向别人推销时，应该非常耐心。要知道，说服别人并非一件轻而易举的事情，特文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 别是那些能力与水平与你不相上下的人，要他接受你就显得非常难。有些急性子的人一开始就认定：“非说服对方不可！”越是这么想，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该学习观察把握时机，培养一点“耐性”。
日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中，最初并没有什么感觉，等到感觉有雾气时，身上的衣服早就完全湿了。这种雾气最厉害的地方，就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。假若有人提整桶水泼人，被泼者一定先有知觉，并产生强烈的抵抗。而薄雾最初令人一点感觉也没有，但却实实在在的浸湿了衣服。
一位优秀的营业员曾说道：“每次去拜托客户的时间应尽量减短，但要增加拜访的次数，每次都反复同样的话题也就是说常去拜访客户，但尽量缩短说服的时间。这种说服技巧适用于公司的内外。”
最后，与人沟通最重要的是诚心。只有当人们觉得你是在为他们考虑是，他们才会很好的接受你的意见。“诚于心，而形于外”当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。在做直销时，你推销的对象多半是你的朋友和熟人。只要你诚心诚意的和别人交流沟通，不管生意是否能做成，至少多了一个朋友。而直销的关键又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推销时，他没有接受，但是你交上了这个朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推销。和别人交流沟通，先不管推销是否能成功，作为直销商，首先应做的是和客户交上朋友。如何与陌生人攀谈
懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈朋友的圈子，使生活多彩多姿。
那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达，而我是学校校刊编辑，奉派前来接他。大人物终于 到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻之后才勉强说了句：“我 也写作。” 他很亲切地回答：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓 得说不出话来，并认为自己已说错话了。
碍你陌生口难开
很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时，我们遇到看来有趣的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。
陌生=引人入胜
懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多彩多姿。
一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼物，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之所以引人入 胜，就在于我们对他们的一无所知。
他曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，都有一则或数则与众不同的故事，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的 人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一样就是价值之所在。
在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家 里喝茶，令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。
访问惧怕症
所谓访问惧怕症是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著《怎样做优秀的推销员》一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向 繁忙的店铺、高官……等推销商品时，较容易引起惧怕症。因 此，在心理上应有万全的准备：
1、对“破相”在行。
2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。
3、要保持为顾客利益而访问的信心。
4、以轻松的心情了解顾客的想法。
5、想到是为公司做公共关系而去。
6、要认为是推销自己的一个好机会。
7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。
8、要抱定早已成交了的想法而去。
9、要准备好第二次访问的藉口。
10、要留存着兴趣与关心回来。
掀起您的话头来
如果，您已经具有接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？以下这些方法可能对您有用。
1、坦白说明您的感受：例如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。某次我跟一个电脑专家谈话，通常对这类的访问都应付自如，但，当我发觉自己结结巴巴，不知如何开口时，简直大吃一惊。最后我说：“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑，随后大家就自然谈得起来了。
2、谈谈周围环境：如果您十分好奇，您自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。
3、以对方为话题：人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部份的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令 他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的 那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”。
4、提出问题：我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。我常常问人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。
5、留心倾听：谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作而不是被动，不断地更进一步探索。有 效的沟通——有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听着。所以，如果希望他人喜欢您，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。
6、要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又很稳定地凝视着你时，不要因此就不好意思，就退缩。你可以试着往思想性的主题去攀谈，因为这种人对抽象的思考有兴趣。要是在抽象 的思考这方面你比较弱，你不妨来提问这方面的问题，让他来教 你，双方即满意。
总结
您对别人好奇，别人也对您好奇，您能增加他们的生活情趣，他们也能增加您的生活情趣。但，若只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们彼此坦诚相 待，就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。所以，不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人；时时想着快乐的事，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有。如何和陌生人聊天和交谈呢？ 第一印象，筑起“沟通”的桥梁
第一印象往往是交往的基石。能给人留下好的第一印象你就成功了一半！为了让你每次都能留下好的第一印象，city girl特别从各个因素角度分析，让你每次“出击”都能成功，拥有绝佳的人缘、美好的恋情！
提升第一印象的黄金三大法则
表情
嘴角的表情和双眸都能流露笑意的话，就能给人好印象。
第一印象的好坏决定于初见时的第一眼感觉，而人与人初次见面时，表情就是决定印象好坏的最大因素。心理学认为“微笑”就是“接纳、亲切”的标志，也就是说当你微笑时，等于告诉对方“我不会害你”、“我对你并没有敌意存在”。第一次见面时若没有笑容的话，会让对方感到紧张，以为你在拒绝他，难与你亲近。嘴角上扬、连眼神也在笑的表情就是一种好感的表示。当你一直微笑看着对方时，就能消除对方的警戒心。
服装打扮
穿着类似能拉近距离，差异太大则会形成距离。
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服装打扮也是第一印象的决定因素，我们能在一瞬间就断定出这个人与那个人的差异，也能马上感受到谁与自己是同类，谁与自己是异类，而且从一个人的穿着打扮就大概可以知道这个人的个性如何。也许你觉得这样的断定太过主观，不过这就是所谓的第一印象。一向对颜色敏感的人就会看对方的衣服颜色做印象判定，对流行敏感的人则会对时髦感或配件的搭配来决定对方是哪类人。如果品味相同就会有亲近感，品味不同当然就有疏离感了。
姿势
由姿势的开放度来决定开始交谈的时机。
微笑首先能给人安心的感觉，再加上品味也一致的话，接着就是要交谈了，能不能开口交谈，则取决于姿势。肯接受对方，自己也表现出接纳开放的态度，从见面到开始交谈的时间就会缩短。如果你以轻松的站姿，正面面向对方，感觉容易亲近。相反地，将手交握于后面或双手交叉抱于胸前，都会让人有隔阂感。如果把包包放前面拿着，面对对方，虽然双手没有交叉抱着，但还是会让人有距离感。包包最好背在肩上，才能给人留下容易亲近的第一印象。
First Impression
你想给对方留下“亲切的好印象”还是“强烈深刻的印象”呢？
对于第一印象没有自信的人首先要塑造个人风格，你必须事先决定想给人留下亲切的好印象还是强烈深刻难忘的印象，然后每次与陌生人见面时，就能散发出你想要的感觉。只要记住表情、姿势等黄金法则，应该就不会出糗了。至于服装打扮方面，如果你是个表现欲强的人，就必须装扮得很有个性美。
初次沟通交谈就成功的4大秘诀
1要回答别人的问题，而且要有响应
面对陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。
2摆脱陌生人情结
面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。
3解读现场的气氛与对方的心态
要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 文章来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言。
4绝对还有挽回的余地
就算对方的反应不是很热络，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。
见上司、认识新同学或拜见男朋友的母亲等，这些场合的第一印象都很重要。而在我们的生活中，也常常碰到这些场合，看看别人有哪些经验谈，也许能从中得到一些秘诀或法则喔！
一、初入职场
经验自述NO.1
虽然是第一次见面，但资深同事却突然问我：“有男朋友吗？一定没有吧？你看起来好严肃呀！”。那天她对我说了很多很不客气的话，还一直问我：“喂，你叫什么来着？”。实在受不了她！(童彤19岁餐厅女侍)
city girl：就算比别人资深，也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧！
经验自述NO.2
第一天去上班，指导新人的女同事在教我们时，说话的语调非常客气，老是将“请”、“谢谢”挂在嘴边，让我们觉得很受尊重，对她的印象也非常好。可是后来大家都很熟了，她的态度还是很客套，看多了大家就感觉她做人很假，如果能再亲近随便些，不是更好吗？(叶小非20岁公司职员)
city girl：原来客气也是要有分寸的，否则会适得其反。既然大家已经很熟了，更随便一些展现真我才更好。
经验自述NO.3
新人同事第一天上班一般都负责接电话，但是对方好像听不懂她在说些什么，她表现得很紧张，用手捂着话筒对我说：“客人好像不懂我在说什么，我刚来对业务也不太熟，你能帮我向他说明吗？”看她的样子虽然很可笑，不过如此认真的态度倒是让人颇有好感，让别人也乐意帮她，比一些不懂装懂而误事的人强多了。(唐莹23岁公司职员)
city girl：给人的第一感觉是非常重要的，一定要时刻注意自己的形象和细节，诚恳认真是绝对不可缺少的。
经验自述NO.4
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单位来了三位新人，公司派我跟一位同事向他们解释工作上的一些内容。大家一边看手册一边做说明，但还是有不懂的地方。坐在我隔壁的一位新人举手发问：“请问，SM是哪个词的缩写？”同事回答她是副理的缩写。虽然是第一次见面，但却敢大方地发问，真是佩服。(付春蕾22岁公司文秘)
city girl：不懂就问，不耻下问，才能留下好印象。不然以后在业务上出了错，想补救可就难了。
二、融入校园
经验自述NO.1
进了大学后，跟班上的同学一起聊天，一定会聊到出生地和高考成绩的话题，我也简单地自我介绍，突然有一个人问：“什么？这里是你的第一志愿？我是失算才进这里的。”还有：“你是从乡下来的吧？”他可能想开个小玩笑，但我却笑不出来，这种人让我第一眼就很讨厌他。(于新雨18岁大学生)
city girl：习惯以贬低的口吻跟人说话的人是很令人讨厌的。也许他不是有意的，但却在贬低他人的同时，不觉间也降低了自己的个人素质。
经验自述NO.2
第一次参加学校社团，约有十几位学长、学姐开始介绍他们自己，我记不住他们的名字，因为好紧张。坐我隔壁的女孩不断地帮我复习介绍，她真是个好人。(花花19岁大学生)
city girl：谁都想跟这种人成为好朋友，热心的人才会受欢迎。
经验自述NO.3
第一天上课，有人突然对我说：“啊，你这个手表是仿冒的！”我连她名字都不知道，她竟然这样说。她可能想跟我亲近，但这种方法让我不敢领教。(林帆16岁高中生)
city girl：真是不礼貌啊！这样的开场白会让人觉得你在有意挖苦对方。
经验自述NO.4
社团里的一位新生对我说：“我是回读重考的，所以我们应该一样大。”接着又说，“喂，你这裙子哪儿买的？都用哪个品牌的护肤品？”她老是用很不客气的口吻问我问题。真的觉得很烦！(樱花四月20岁大学生)
city girl：碰到这种人真想马上逃走。当看到别人不耐烦的表情或语言时自己可就要注意一些喽。
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第三篇：深圳口才培训_学口才找吕波_演讲与口才稿
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“演讲与口才”选修课教案
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关于口才
语言是随着人类的出现，为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性。其初始形成就是说话。
第二次世界大战时期，美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器。进入21世纪，他们又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个提法虽然有些牵强，但两种提法都把“舌头”（口才）排在第一位，这就能够反映出美国人对于“舌头”的重视程度。
美国著名教育卡耐基非常强调才的重要性，他说：“假如你的口才好„„可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们关于辞令，因此而擢升了职位„„有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”
我们可以从几个实例中获得印证。
其一，众所周知，新中国成立后，周恩来接待外国记者采访，一位记者别有意味地问中国的经济储备有多少，周恩来的回答是：‚18元8角8分。‛（当时我们国家发行的货币面值是10元、5元、2元、1元、5 角、2角、1角、5分、2分和1分）既避免了国家秘密的外泄，又防止别有用心的人借以做文章。无独有偶，在美国也有类似的妙语解答。那是林肯当总统前，有人问他有多少财产，当时在场的人期待的答案是多少万美元和多少亩田地。然而林肯却扳着手指这样回答：‚我有一位妻子、一个儿子，都是无价之宝。此外，还租了一个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又瘦又高，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可靠的财产就是——你们！‛
其二，周末影院门前有两位擦鞋的少年，他们都在高声叫喊以招徕生意。其中一个说：‚请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮！‛另一个说：‚约会前，请先擦一下皮鞋吧！‛结果，前一位少年的摊前顾客寥寥无几，后一位少年的喊声吸引了许多顾客。
其二，一家制造业工厂里有一男一女两位管理人员。他整天忙于工作，她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌比较拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。
口才，简单说来就是说话的才能，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。中国有句古话：“听君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些真正具有口才的人交谈，比喝了醇酒更令人兴奋，甚至比上戏院或听音乐更能振奋精神。“口才”就是在社会交际中具有说话、交谈、论辩、讲课、谈判、讲演等方面的口头表达的才能，它是一个人知识水平、思维能力、反应能力、表达能力的综合表现。
口才决不是人们平时所说的“真能说”“特会说”“嘴好使”，它与“贫”“油”有着本质的区别。你会说话吗？你是否真的具备了很好的口才呢？我们可以用下面一些问题进行衡量：
开始与别人交谈时，会希望别人说完吗？
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和不熟悉的人说话时，会觉得不知道说啥吗？
与对方交谈时，你还会想其他的事情吗？
是否时常会有找不到话题的时候？
不喜欢别人为你介绍陌生人吗？
是否时常会有想不出好措辞的时候？
是否常常想中断对方的谈话？
即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？
当你讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？
对方是否常常会中断你的谈话？
与人交谈时，争执的情形多吗？
你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？
是否觉得自己不会幽默？
在会谈的时候，你是否会认为提前结束比较好呢？
是否常常请求对方赶快说明情况？
是否一讲起来就没完没了？
常想教导别人吗？
是否时刻在维护自己的形象？
以上这些问题中，如果你有7个以上的回答是“是”，那么你就需要注意说话的技巧和口才的训练了。
好的口才应该具备深厚的思想和修养基础，那就是对生活内涵的深刻体察与感悟，对事件本质的准确把握，对人性品格的敏锐洞察，与人为善的心理和态度，协调合作的意识等。因此好口才应该是深刻思想的外化，是生活智慧的流露，是善解人意的宽慰，是严谨逻辑的表达。
清朝的曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗，可总是打一仗败一仗，特别是在鄱阳湖口一役中，连自己的老命也险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意。在上疏书里，其中有一句是“臣屡战屡败，请求处罚。”有个幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。这一改，果然成效显著，皇上不仅没有责备他屡打败仗，反而还表扬了他。原因就在于，“屡战屡败”强调每次战斗都失败，成了常败将军，“屡败屡战”却强调自己对皇上的忠心和作战的勇气，虽败犹荣。
戊午年发生了有名的正总裁柏俊科场案，内阁拟定罪名时有一句话：“法无可恕，情有可原。”这八个字如何排列，可以决定其生死。肃顺想治柏俊于死地，便把这句话颠倒为“情有可原，法无可恕”，这样一颠倒，柏俊就被斩了首。
前例就是准确地把握了人的精神特质，以突出当事人百折不挠的精神和斗志，得到了预期的效果；后例利用了语句信息的表达形式及其逻辑关系，来实现其目的。
好口才的应该具有哪些标准呢？
1、准确清晰
这是首要条件。因为语言的首要功能就是交流信息和情感，离开了准确清晰，就不能把信息和情感有效地传达出去，自然也就收不到预期的效果。
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2、深刻清醒
这是关键条件。只有对生活和事件有着深刻而清醒的认识与把握，才能给人强烈的触动，让人从思想和感情上得到启发和感染。
3、逻辑严谨
这是必要条件。严谨的逻辑可以使思路更清晰，使语意更连贯，还可以使情感更浓烈，从而产生良好的表达效果。
D 独特别致
这是强化条件。在前三个条件的基础上，如果做到这一点，会使表达具有鲜明的特色，更能吸引对方的关注，形成极强的气场，可以更好地实现表达目的。
怎样才能具备优秀的口才呢？
1、培养自己的社会责任感，有意识关注社会生活，对各种社会现象进行思考分析，找到其本质与规律。
2、揣摩大家的心理和情感需求，准确细致地捕捉人们思想中最敏感、最关注的因素，从而有针对性地去表达。
3、研究语言的结构与形式，揣摩不同语言形式的表达效果，不断锤炼自己的语言，使之得到提升。
4、平时注意自己的语言表达，力求辞必达意，意必感人，人为我动；在日常的工作与学习活动中，积极练习，不断提高自己的能力和胆量，使自己的表达更加自如，更加精彩。
专题一
轻松得体的社交语言艺术
人类的社会活动中，语言是极为重要的工具。轻松得体的社交语言艺术可以帮助人们赢得他人的好感和认同，获得融洽的人际关系，加深人与人之间的了解与沟通，高质量地实现社交目的。一位哈佛教授曾经说过：“现在多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣，甚至在学历高的人群中，这种现象更突出。我几乎可以断定，口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。这里面最主要的原因，就是我们的教育几乎无一不是集中在书面表达能力的培养上，普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中，谋职、合作、讨论、请求汇报、讲课、谈判、争论以至打官司，都毫不例外地依赖于口语表达。”
国际著名的大学都非常重视学生的口才训练与培养，特别像剑桥、哈佛、耶鲁等学校，在有些专业还专门开业口语课程。
一、得体的自我介绍
在社会生活中，互不相识的人见面总免不了要做自我介绍。自我介绍包括对姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍，应根据场合和需要的不同来决定其繁简，一般的朋友聚会只需要说出自己的姓名、身份即可。
自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达自己的友好和真诚。同时还要掌握分寸，不要有意抬高或贬低自己，这会让人产生反感，从而产生排斥心理，影响了进一步的交往和了解。
自我介绍实际上是一种自我推销，它给别人留下的是第一印象。一般来说，自我介绍时要注意以下几点：
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1、平和自信。初次交往，都想互相多了解对方，又都想被对方所接纳。自我介绍时要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。要勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生与你交往的欲望。
2、把握分寸。介绍自己时要有自谦和自识，自我介绍少不了介绍自己的身份与特长。这时的介绍应该有内容有针对性，态度平和，既不要把自己树得很高大，甚至得意洋洋，也不要妄自菲薄，自我贬低。这样才能给对方留下良好的印象。
3、别具特色。在众人面前和临时性见面的情况下，怎样给人留下深刻的印象，这是艺术。可以运用自我调侃或幽自己一默的方式，既轻松的气氛，又让人印象深刻。举个例子：
小乐是一名记者，在一次“记协”聚会上，由于大部分人是第一次见面，小乐这样自我介绍： ‚我喜欢写诗，可写不过舒婷；我喜欢唱歌，可唱不过毛阿敏；我喜欢主持节目，她俩都比不过我……‛ 这么一说，使听众既了解了小乐的特长，也接受了他这个人。这样的介绍方式不仅起到了介绍自己的作用，同时也润滑了小乐的人际关系。
二、说好七种话
人们离不开交往，交往是一种实现行为目的的手段和工具。在交往的过程中，要把你的一份意思传达给别人，使对方受到感应，从而自动地帮助你，或是同意你的要求，接受你的思想意识。交往的质量很大程度上取决于能否说好七种话。
1、恭贺赞美话——诚恳热情地说
当别人取得成功时，诚恳热情的祝贺既可以表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和美好祝愿，还可以展示出自己的宽广胸怀和纯美的人格，因此一定重视“恭贺话”的艺术。
通常情况下，常用“恭喜”“祝贺”等语言，这种语言形式往往会给人程式化的感觉，难以表达出内心真诚的情感。
其实我们还可以更有创造性地表达自己的恭贺之意。如同学们取得了优秀的竞赛成绩，我们可以说：“你太棒了！我多么想像你这么出色啊！”“我要是有你这样的成绩该是多好啊！”“你的成就，我都觉得秀自豪呢！”这些话中都包含着说话人内心的丰富而强烈的情感与期待，更具有真诚的力量，相信没有哪个人听了这样的话不心花怒放的。
2、鼓舞勉励话——语重心长地说
当别人遇到困难、挫折需要帮助时，当有人受到不公正对待渴望公理时，当有人受了误解想到辩解时，我们要学会给以安慰与鼓舞，用勉励的话去激励对方，让他从消极的情绪中解脱出来，重新振作起来。
如有人下岗了，情绪消沉沮丧，我们可以说：“困难是暂时的，我们一定有办法渡过难关的。你看我能在哪方面帮助你？”前一句话充满力量，后一句切中实际，让对方感觉到实实在在的效果，而不是一味唱高调，耍嘴皮。
有的同学考试成绩不理想，我们可以说：“你这次成绩比起你以往的水平，确实不够理想。不过你在XX题的解答上，很有思路和创意的。我想，如果你克服了急功近利的想法，一定会有理想的收效。”第一句明确承认目前的现状，而不是虚假的肯定或表扬；第二句肯定了对方某方面的亮点，让他看到希望与曙光；第三句指出不足和努力方向，给他具体准确的指导，产生可靠的鼓舞勉励作用。
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鼓舞勉励的话不能“假”“大”“空”，让人产生距离感或隔靴搔痒的感觉，而是要针对实际情况，客观分析，具体有效。
3、分别告辞话——留恋惜别地说
客人告辞，都应以礼相送，可以说“再见”“慢走”“以后还请继续指教”等。说告别的话时，态度要自然、真诚，防止用草率或敷衍的神情，这样才能使对言有一值得留恋的余味和友谊久长的感觉。
朋友分别时，可以回忆相处时的愉快，可以追述曾经有过的默契合作，可以再次感谢对方给予的无私帮助，可以告诉对方别后的思念与孤独。这一点古人做得非常好，像宋代词人柳永在《雨霖铃》中说“便纵有，千种风情，更与何人说？”以别后寂寞、内心触动无人可诉来表达对对方的依恋与不舍。这比单纯说“我会想你的”，更容易感动人。
4、道歉补过话——真诚勇敢地说
因为自己的过失，造成他人不便或是损失，就要勇敢承担责任，真诚地道歉。我遇到这样一件事：饭店的女服务员在服务时，态度十分冷淡生硬，引起的客人的不满，于是就投诉到领班那里。领班说：“对不起！今天本该她休息，但工作需要，取消了她的休假，所以她可以不太高兴。”这样的道歉是极其愚蠢的：饭店工作安排不当，却让客人承担后果。这对客人是不公平的，也是不尊重的。而且领班的道歉还是有推卸责任之嫌，不但不能很好地解决问题，反而会使矛盾激化。再如，出现服务员服务不到位的现象时，也有的领班会说：“对不起！她刚来，还不熟悉，请您原谅！”大家知道，服务员上岗是需要培训的，合格后才能上岗操作，“她刚来，不熟悉”是培训不到位，而工作上的失误和缺陷，不能让客人来承担。
前不久，“快男”阿穆隆事件发生后，其父亲真诚而满怀歉疚的道歉信，赢得了广大民众的谅解和同情，使事情很快平息，减少了社会和媒体对阿穆隆的关注与评判。下面是阿穆隆父亲的道歉信，我们可以从中感受到一个真诚、正直、理性的父亲心声：
尊敬的车祸受害人李荣珍女士及亲属，尊敬的天娱公司领导及阿穆隆的同事，尊敬的喜爱和关注阿穆隆的朋友：
我是阿穆隆的父亲，今天下午我知道阿穆隆杭州肇事，我个人以非常沉痛及歉疚的心情，向你们表达我深深的歉意，并且也会有冷静公正的心态面对我儿子所犯下的巨大错误。我想阿穆隆的错误法律将给他惩罚，这是他应得的报应。而他对受害人及她的家庭造成的巨大肉体和精神伤害，我和阿穆的妹妹将竭尽所能进行补偿。虽然我知道，这一切其实都换不回全家人在一起的幸福。
对于阿穆隆的天娱公司的领导和同事，放下繁重的工作，花费时间金钱来处理我儿子的事情，我也只能表达我深深的谢意，只是想恳求将更多的注意力集中在受害人身上，而不是阿穆隆。
对于喜欢阿穆隆的朋友，我只能代表我自己向大家说对不起。阿穆辜负了你们的爱和期待，以我个人的立场，我诚恳希望你们彻底忘记他，生命中有更多美好的东西值得我们去追随，请相信一个父亲和一个老人家对你们说出的心里话。也谢谢你们这么几年来对阿穆隆和查娜深深的爱，我们一个牧区的家庭，何德何能。
再次深深道歉！因为我不会电脑，所以请阿穆隆歌迷代为发表。
5、宽容原谅话——大度机敏地说
面对他人的过失，特别是当事人已经为自己的过失自责愧疚了时，善良大度的人往往会忽略不计其过来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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错，或是将责任揽到自己的身上，从而消除当事人情绪上的紧张，更好地融洽双方的关系。
北京的一个保姆不小心把主人刚买回来的茶壶摔碎了，她感到十分紧张和自责，不知道该怎样跟主人道歉。这时主人说：‚嗨，摔就摔了吧，这就不是咱家的东西，所以才在咱家呆不住。改天儿咱再买个别的。‛主人这番话很好地宽慰了保姆，让保姆心存感激，感激主人对自己的宽容和关心，心里暗自下决心：一定要好好工作，一定要对得起这好心的主人！
你看，这就是“良言一句三冬暖”。这感情的价值远远超过那只普通的茶壶。还有一例：
一位王妃，看见新来的女仆将清汤弄浊了。仆婢心想：王妃一定会气愤极了。然而，出乎意料，这位王妃不但没有责备女仆，反而和颜悦色地说：‚唉呀！我真糊涂，忘了提醒你，煮清汤的时候要把锅盖盖好！‛乍听之下，似乎是王妃的疏忽，没有事先交待清楚，以致清汤成为浊汤。可见这位王妃在交往上的聪明之处。视若不见，无动于衷，固然不好；这样说既掩饰了女仆的失误，同时也表现了王妃的大度，使女仆深深地敬佩王妃。
有时，化解他人的尴尬，不仅需要大度，还需要机敏。再看一例：
二次世界大战期间，一位德高望重的将军举办一次祝捷酒会，除上层人士外，将军还特意邀请了一批作战勇敢的士兵。酒会在热烈隆重的气氛中进行，上菜后，一位普通士兵端起供洗手用的一碗水喝下去了。顿时引起达官贵人的一片骚动。这时将军站了起来，端起自己前面的那碗水，面向全场贵宾，充满激情地说：‚我提议，为我们这些英勇杀敌、拼死为国的士兵们干了这一碗。‛言罢，一饮而尽。全场为之肃然。稍顷，人人均仰脖而干。此时，士兵们都泪流满面。将军的度量以及富有人情味的语言显示出一种强大的精神震撼力。
有人说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”一句话赢得了一颗心，一句话赢得一个国家，这丝毫不是夸张。
6、安慰劝解话——往人心坎上说
当别人遇到挫折或灾难时，我们常常善意地劝导对方。但是这话怎么说，才能打动对方？有的人说“不要紧，会过去的”，但是你是否知道“要过去”的过程有多艰难；有的人说“我特理解你”，可是“理解”不等于能代替，不等于不痛苦。所以，当你真心安慰劝解别人时，一定去感受当事人的内心活动，了解他的心理和感情需求，分析他痛苦的关键和症结，才能有针对性地、高效地解决对方的心理问题。
我曾遇到过这样一件事：一个朋友受了重伤，其心里的创伤更为深重。其他朋友到医院去看望他，都不知怎样安慰他。大家来到医院，放下慰问品，就都无语地站在那里，直直地，静静地，然后告别离开。这种看望其实还不如不来，因为这种探望无形中给伤者带来更大的精神压力。其实，这时我们就要抓住其内心最珍视、最关注的因素进行安慰劝解，才能产生良好的劝解效果。我们可以说：“虽然受了伤，可是孩子和家人都还得靠你呢，至少你还是他们的精神支柱，你说呢？”提到家人和孩子，就激起了他心里的责任感，因此他必须坚强勇敢地面对目前的困难。
7、批评指责话——温柔智慧地说
在学习和工作中，我们常常会担任一些职务，组织活动，安排工作。对于活动或团队中不和谐的人或事，应该提出批评，使团队的步调一致，从而实现预期的目的。批评不像表扬，不恰当、不科学的批评有时不能收到积极的效果，反而会引起对方的抵触，甚至会形成不必要的矛盾，影响了整个团队的气氛。
有人会说：你太没有原则了，这叫圆滑。当然，面对是非，应该有原则，有立场，这毫无疑问。批评来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
成功网http://www.xiexiebang.com 来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：http://www.xiexiebang.com 成功网http://www.xiexiebang.com 的话可以响锤重鼓地说，可以一针见血地说，还可以和风细雨地说，当然也可以温柔智慧地说。关键在于，你面对的怎样的对象，你针对什么问题。
我曾遇到这样一件事：
有一个女生，对一位高中男生心仪已久，常常借各种理由接近那位男生，可是那位男生丝毫不为所动。有一天，男生以非常生硬而冷淡的态度赶开了女生。这位女生心里非常生气，就给男生家里去了一个电话，称男生在上学路上发生了车祸。男生父亲急急忙忙赶到学校，才得知车祸子虚乌有，于是把状告到了我这里。我分析，女生肯定知道这样做不妥，因此单纯批评她做法错误，并不能从根本上解决她的思想问题。同时，这个问题的出现还反映出她不知如何处理与他人的关系，对男女同学之间的交往缺乏正确的理解。所以为了帮助她认识到自己问题的症结，我选择了一个非常规的思路，帮她分析男生为什么不接受她，让她感觉到老师确实在为她着想。最后她心悦诚服地接受了我的分析和指点，从内心深处认识到自己行为失当。从她的日后表现中，感觉到她确实吸取了此事教训。
三、合理选择句式
生活中常常出现因为表达不当而影响沟通效果的现象，其中一个主要原因是句式使用不当。如： “你在„„方面有很多优点，但是„„”这是个转折句式，语意侧重后半句，而后半句恰好是否定性评价，给人的感觉，前半句的表扬不是真正的目的，是为了后面的批评做铺垫。所以“但是”一出，对方就立马儿举起了心理盾牌，有了抵触情绪，后边你再说什么他也听不进去了，是不是？那应该怎么表达呢？可以用假设句式，如：你这次考试成绩不错，如果你在XX、XX方面再细致些，就会更好。这样不仅可以打消对方的抵触情绪，还为其指出努力方向，激发其上进的欲望。
“你看人家XX，就比你好”这是一个比较句式，在比较中否定了对方，那对方在心理上就很难接受，反过来会说：“你看他好，你跟他搭档好了。”说话者的本意是想树立一个榜样，促使听话人改进，结果却适得其反。这类情况该怎么说呢？我们可以说：XX在某方面确实很有实力，咱们努把力，不信赶不上他。
“你总是”是一种有明显抱怨语气，而且还有扩大范围之嫌，这样一来，很容易引起对方的反感，如果他反驳说：“谁总是了！我就这一次！”两人的交流出现了情绪上的障碍，也就无法进行下去了。遇到这类情况科学的做法是“就事论事”，不连带其它问题，这有助于双方建立良好的沟通氛围，也就有利于问题的解决。
“你要是（再）不„„，我就„„”具有极强的威胁要挟的意味，会让对方产生强烈的反感情绪。当然，可能一开始这样的表达会收到预期的效果，即使按照你的要求去做，也不可能是心甘情愿，久而久之就会影响了团体的合作与任务的质量。
生活中还有很多类似的情况，在表达实践中要不断总结选择，可以帮助我们提高表达的技巧，收到理想的交流效果。
四、说话要看对象和语境
1、关于对象
所谓对象的特点，包括对方的年龄、文化程度、理解能力等。
年龄大的人，听力差，反应慢，你的语速要慢些，让他听清楚所有信息；小孩子活泼，思维连贯性差，来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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你要突出表达的信息要点，比如督促他动作快些，你得说：快一些，要迟到了。．．．此外，根据对象的特点，我们要恰当使用敬语和谦语。
敬词：贵
令
尊
大
如贵姓、贵校、贵庚、令子、令父、尊府、大作、鼎力、惠存、斧正、雅正 谦词：拙
家
如拙作、拙见、家兄、3、关于场合
比如，在世贸谈判中，吴仪有力地反击了对方说我们是“小偷”的指责。这时涉及到国家的尊严与人格时，要针锋相对，据理以争。周恩来接待美国友好访问团时，关于“派克”钢笔的回答，柔中有刚，绵里藏针。
在生活中，根据场合不必咄咄逼人，寸土不让。如在酒店里，发现客人偷或“拿”走了浴巾，你怎么说，才能实现最佳效果。
大堂副理在总台收银处找到刚结完帐的客人，礼貌地请他到一处不引人注意的地方说：‚先生，服务员在做房时发现您的房间少了一条浴巾。‛言下之意是：‚你带走了一条浴巾已被我们发现了。‛此时，客人和大堂副理都很清楚浴巾就在提箱内，客人秘而不宣，大堂副理也不加点破。客人面色有点紧张，但为了维护面子，拒不承认带走了浴巾。为了照顾客人的面子，开始给客人一个台阶，大堂副理说：‚请您回忆一下，是否有您的亲朋好友来过，顺便带走了？‛意思是：‚如果你不好意思当众把东西拿出来，您尽可以找个借口说别人拿走了，付款时把浴巾买下。‛客人说：‚我住店期间根本没有亲朋好友来拜访。‛从他的口气理解他的意思可能是：我不愿花50元买这破东西。大堂副理干脆就给他一个暗示，再给他一个台阶下，说：‚从前我们也有过一些客人说是浴巾不见了，但人们后来回忆起来是放在床上，毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下被忽略了。‛这下客人理解了，拎着提箱上楼了，大堂副理在大堂恭候客人。客人从楼上下来，见了大堂副理，故做生气状：‚你们服务员检查太不仔细了，浴巾明明在沙发后面嘛！‛这句话的潜台词是：‚我已经把浴巾拿出来了，就放在沙发后面。‛大堂副理心里很高兴，但不露声色，很礼貌地说：‚对不起，先生，打扰您了，谢谢您的合作。‛要索赔，就得打扰客人，理当表示歉意。可是‚谢谢您的合作‛则有双重意思，听起来好像是客人动大驾为此区区小事上楼进房查找，其合作态度可谢。然而真正的含义则是：‚您终于把浴巾拿出来了，避免了酒店的损失。‛如此合作岂能不谢？为了使客人尽快从羞愧中解脱出来，大堂副理很真诚地说了句：‚您下次再来我们这里，欢迎再度光临我们酒店。‛整个索赔结束了，客人的面子保住了，酒店的利益保住了，双方皆大欢喜。
3、恰当运用礼貌用语。
“劳驾”比“请”更有作用。我曾遇到过这样一件事：公交车上，有人要从前门向后门移动，一再说“请让一让让一让”，我扭头一看，没有一个人动，我听旁边一个人小声说“让什么让呀，好像是有理了”。为什么呢？你的通过影响了别人，还那么理直气壮，谁愿意配合你呀？而用“劳驾”，效果有好多了，我还从来没有遇到过拒绝的情况呢。在泰国请老外帮忙拍照一例，说明“劳驾”一词用于请人家帮忙或是打扰了人家的歉意。
用感谢的语言可以缩短彼此的距离。一个同学与高年级的同学接触时的第一句话是：“谢谢你！开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”话题就此打开，气氛顿时热烈多了。
4、不做居高临下式评判。不要断然否定或打断对方的想法和做法，多用“如果„„就更好了”“如果是我，就„„做”，甚至还可以举自己一个“犯傻”的例子，说明自己的懊恼、悔恨的心情，以此去影响来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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他，效果会很好。
5、恰当的幽默效果好。
在西方，幽默被看是智慧的一部分。如果一个人富有幽默感，他往往会得到周围人的喜爱，节日招待客人时，孩子帮家长上菜，不小心把盘子里的鸡滑到地上，孩子自己难过得几乎哭出声来。这时女主人说：“好孩子，别害怕呀。你把那家伙抓起来，放到厨房里去，换一只听话的不就得了。”
我们说了这么多，其实仍然不过是技巧，把技巧运用得纯熟，它还有一个最基本的前提，那就是“真诚”。我们用真心对待别人，语言就是交往的润滑剂；我们用诚意对待别人，语言就是沟通心灵的桥梁。
五、采访的提问原则
在生活实践和人生规划中，常常会涉及到采访活动。在进行采访时，我们应该遵循以下几个原则：
1、要准备充分
记者基本功中有一项便是访前准备。访前准备是采访中很重要的一环，被成为“青苔采访”。有人把采访比作“面对面的短兵相接的战斗”，这意指采访使记者与采访对象在思想上的交锋。要想取胜必须知己知彼。这种“战斗”往往在一两个小时，甚至十几分钟内结束，而为了这短暂的一瞬，记者往往准备了几天、几星期、几个月，甚至更长时间。如果采访前不做任何准备，不对采访对象和相关信息进行了解，进门就想采访单位要才来哦，然后匆忙上阵，往往不是提的问题没击中要害，就是所提问题有限，找不到话题，采访中出现“冷场”，结果是写出的新闻作品干瘪无味。
2、要注意细节
新闻作品生动的来源之一是细节。就是说记者在采访时要挖出那些细微的闪耀点，积累丰富具体的素材。新闻是用事实说话的，有了具体的东西，才能深入认识事物。没有一个个具体的事实，具体的数据，全是一般性的材料是难以写出好新闻的。因此记者提问要具体，不能漫无边际，也不能大而不当。那种不分场合、时机，动不动举起话筒就问：“你现在感觉如何？”的采访提问是不可取的。因为这样的问题太宽泛，对方往往不知从何答起，只能说“我太高兴”“太激动”之类。
3、要有针对性
俗话说“一把钥匙开一把锁。”记者采访提问也应根据不同的人提不同的问题。反过来说，就是根据不同的问题选择不同的采访对象，或同一类的根据不同的人而采取不同的问法。一般规则是问全局性的问题就找负责者方面的领导或工作人员。要问点上的情况就找基层普通干部、群众。要问知识性的事情就找专家学者。一次，笔者到农村采访，想了解农村干群关系方面的一些情况，于是问一位农民：“你认为当前新形势下，该如何处理好干群关系？”结果那位农民立在那儿，嗫嚅半天也没说什么东西出来，后来，我改口问：“你认为要做一名受农民欢迎的村干部，他应具有哪些素质？”这下，这位农民反应过来了，马上谈了起来，而且讲得还很生动。但如果当时是就这个问题询问乡镇领导，那么第一种问法就比较合适了。
4、提问要具开放性
本届冬奥会上，一男性主持人问了几个傻问题，我估计他听了运动员的回答都觉得很没意思，因为有些问题直接被运动员作了否定性回答，说明你的态度和体验是“以小人之心度君子之腹”的。如：“周洋拿了冠军之后，你是不是感觉自己的压力小多了？”王濛的回答出乎主持人的预期，而是说：“我更关注来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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自己在项目中的发挥，我希望自己能够表现出应有的水平。”再如，中国女子冰球队输掉某场比赛后，主持人问一个运动员：“你在这场比赛之后，心情怎么样？”这明知故问，这位运动员正因裁判的偏袒而不平，于是就被主持人带到了“沟”里，她回答说：“我觉得我们队员都尽力了，裁判有些不公平。我们每次比赛，裁判没有一次向着我们的。”这里运动员的情绪色彩极浓，显现这种抱怨指责裁判的表达不是很理智，同时也不是很合理，反而表现出运动员缺乏度量，这一切就是主持人的发问缺乏技巧，使被采访者暴露出自己偏狭的一面。在以后的重播这一节目时，这段访谈就被剪辑掉了。
开放性问题更具思想性和信息容量，同时更能表现被采访者的精神和风采。如我们可以问：“你认为在这个比赛中有哪些值得肯定的方面？”“请你评价一下你的这个团队。”“你认为在决赛中还应该注意哪些问题？”“比赛中出现了一些小的波折，你怎么看待这些问题？”
5、提问要有策略
采访是新闻报道的基础和前提。采访的成功与否直接决定着新闻作品的质量作为一名电视记者，除了具备一定的采访基本功外，还应该注意电视新闻特有的采访技巧，笔者在学习新闻前辈的经验时，结合自己的一些切身体会，认为可以将之归纳为五个要素。在与同行们共同探讨。
6、要尊重对方
记者的言谈举止、对采访对象的态度不仅深深影响采访效果，而且也将影响到采访对象对记者所代表的媒体的看法。因此，记者在采访时，一定要注意礼貌，尊重对方。现在，人们的素质都有很大提高，注重自我价值，对媒体不再有以前那样的敬畏感和神秘感也更懂得在媒体中如何充分发表自己的言论。这对记者来说既是有利的，但同时也要求记者更加要重视现代人们交往时遵循的礼节礼貌。特别是被尊重的需要。自以为是、盛气凌人、高高在上的记者往往会让采访对象避而远之。尊重采访对象，一是尊重对方风俗习惯。记者在采访时应该入乡随俗，以免引起对方不快。其次是注意对方的地位身份，提问得体，不唐突、不鲁莽、不咄咄逼人，不要不合时宜地提问，也不要让对方难堪。特别对于一些敏感的、涉及他人隐私的话题，突如其来的提问会让对方措手不及，有个性一点的采访对象干脆会拒绝回答。所以更尊重采访对象，在征求对方意见后，再以对方所能接受的方式提出。最后，记者在对方回答问题时要仔细倾听，认真记录，不要随意打断，也不要东张西望、心不在焉、打哈欠或玩手上的笔，或是手机响后，不征求对方的同意就旁若无人的接听，这都会引起对方的不满。
7、要营造气氛
记者要求在短时间内与采访对象“一见如故”，倾心相谈。这就要记着有一种特殊本领，能够消除陌生，让对方很快熟悉自己，适应自己，达到一种和谐的提问气氛。
营造和谐的气氛，最常用的方法就是找一种“媒介”，比如笔者有一次前往山西省采访一位经济园区负责人，由于是外地媒体，对方不大配合，笔者听他说话，觉得好像有点安庆口音，一了解，这位园区负责人曾经在宿松县插过队，于是笔者就从宿松县这几年的发展聊起，渐渐地他就打开了话匣子，是这次采访获得圆满成功。由此可以看出，当对方因为性格内向或对记者不熟悉不愿多说时，记者找到一种“媒介”或对方的兴趣点，以此拉近双方的距离，往往可以让隔阂的坚冰消解，让提问在融洽的氛围中顺利进行。
8.迂回寻契机
就人物采访而言，被采访者和采访者大多是陌生的一对，而被采访者又是千人千面，万人万心。他们的人生经历、内心世界是不容易被挖掘出来的。如果我们的采访单凭事先掌握的一些情况，单凭一连串的来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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提问是很难让人亮出心底世界的。记者必须寻找多个切入点，以工作、生活、家庭、孩子等多种话题来调动被采访者的兴致，有时不知是哪句话撞击出被采访者心灵的火花，这时他会忘记面对的是记者，是陌生人，把你当成朋友，想一吐为快。这时我们必须不以采访者而以普通人的表情、语言、话题迅速切入，也就是即兴切入。
总之，记者在采访时，就是要能与采访对象建立良好的沟通渠道，创造良好的采访提问的气氛，使采访成功，为后一步新闻写作收集充分的素材，从而圆满完成报道任务。
专题二
辩论
一、关于规则
【比赛规则】
1、主持人宣布辩论赛开始
2、宣读辩题
3、介绍参赛代表队及所持立场
4、介绍参赛队员
5、介绍规则评委机点评嘉宾
6、开始辩论
7、评判团评议，递交评分表
8、点评嘉宾评析赛事
9、宣布比赛结果
10、辩论赛结束
【辩论程序】
序号程序时间备注
1正方一辩发言3分钟
2反方一辩发言3分钟
3正方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟每个提问不超过10秒，每次回答不超过20秒。
4反方二辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟
5正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟
6反方三辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟
7正方一辩进行攻辩小结2分钟 8反方一辩进行攻辩小结2分钟
9自由辩论（正方先开始）8分钟双方各4分钟
10反方四辩总结陈词3分钟
11正方四边总结陈词3分钟
注：全程比赛用时32分钟（不包括中间环节，如主持人开场白等）
每个阶段，每方使用时间剩余30秒时，计时员以时间牌提醒；用时满时，以时间牌终止发言；届时，发言辩手必须停止发言，否则作违规处理。
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【比赛规则】
1、陈词规则
由正方一辩开始，对正方观点进行论述，然后反方对反方论点进行论述。提倡即兴陈词，观点清晰，论据详实，语言丰富。
2、攻辩规则
由正方二辩开始，正反方交替进行。正反方二、三辩参加攻辩。正反放一辩做攻辩小结。正反方二、三辩各有且必须有一次作为攻方；辩方由攻方任意指定，不受次数限制。攻辩双方必须单独完成本轮攻辩，不得中途更替。
攻辩双方必须正面回答对方问题，提问和回答都要简洁明确。重复提问和回避问题均要被扣分。每一轮攻辩，攻辩角色不得互换，辩方不得反问，攻方也不得回答问题。
正反方选手站立完成第一轮攻辩阶段，攻辩双方任意一方落座视为完成本方攻辩，对方选手在限时内任意发挥（陈词或继续发问）。
每一轮攻辩阶段为2分钟，攻方每次提问不得超过10秒，辩方每次回答不得超过20秒。用时满后，若攻辩双方尚未完成提问或回答，不作扣分处理。
四轮攻辩阶段完毕，先由正方一辩再由反方一辩为本队做攻辩小结，限时2分钟。正反双方的攻辩小结要针对攻辩阶段的态势及涉及内容，严禁脱离比赛实际状况的背稿。
3、自由辩论规则
这一阶段，正反方辩手自动轮流发言，发言辩手落座为发言结束即为另一方发言开始的计时标志，另一方辩手必须紧接着发言；若有间隙，累积时照常进行。同一方辩手的发言次序不限。如果一方时间已经用完，另一方可以继续发言，也可以向主持示意放弃发言。自由辩论提倡积极交锋，对重要问题回避交锋两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，适当扣分。
4、总结陈词规则
先由反方发言，然后正方发言。辩论双方应针对辩论会整体态势进行总结陈词；脱离实际，背诵事先准备的稿件，适当扣分。
【评判标准】
（一）评判标准依据: 团体部分: 1.审题：对所持立场能否从事实、逻辑、法理、立法、司法等多层次、多角度理解，论据是否充足，证据是否充分，推理关系是否明晰，对本方的难点是否有有效的处理方法。
2.论证：论证是否有说服力，论据是否充分，推理过程是否合乎逻辑，事实引用是否得当。
3.辩驳：提问能否抓住对方要害，问题简单明了。在规定时间内没有提出问题或提问不清，应适当扣分。是否正面回答对方的问题，能否给人以有理有据的感觉。不回答或不正面回答应相应扣分。
4.配合：是否有团队精神，是否相互支持，论辩衔接是否流畅，自由辩论时发言是否错落有致。问答是否形成一个有机整体，给对方一个有力打击。
5.语言：是否流畅、用词得当、语调抑扬顿挫、语速适中，是否尊重对方辩友、尊重评委、尊重观众；表演是否得当，落落大方，有幽默感。
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个人部分：
由评委根据每位辩手在整场比赛中的表现给出印象分：
1.论：陈词是否流畅，分析案情是否全面，论证是否合理合法，逻辑性是否严谨。
2.辩：提问是否有针对性，回答是否中肯，反驳是否有理有据，反应是否机敏，用语是否得体。
（二）评分标准
1、团体分，共50分
评分项目满分正方得分反方得分
阶段评分陈词3分
质询4分
质询小结3分
自由辩论6分
总结陈词3分
综合评分立场鲜明7分
论据充足7分
推理明晰6分
语言流畅5分
团队配合6分
总计50分
二、关于辩手与任务
1、关于一辩
正方一辩的作用是充分阐述己方观点，先声夺人，确立自己的立场与主张。
在辩论赛中，正方是要确立观点的，打个比喻：正方是守擂者，而反方是攻擂者。一攻一守，正方必须使自己的观点绝对站得住脚，不能有一点瑕疵，这样正方就会获胜；而反方所有的论辩都必须有针对性，针对正方的观点，从正方的观点中挑毛病，只要找到一点错误，那么正方就守擂失败，反方获胜。记住：只要推翻正方的一个分论点，反方就会获胜。所以从辩论的难度来看，正方的压力往往要大于反方，必须保证自己的论点没有任何的瑕疵，才能获胜。为了保证公平，规则中规定要让正方先陈辞，为得就是要“先声夺人”，气势必须体现出来，先入为主，这是给正方的机会。在最后总结陈辞的时候，要正方最后总结也是对正方的照顾。正方四辩要“力挽狂澜”，由于最后陈辞，从时间的角度讲会给评委留下较深刻的印象。正因为正方辩论的难度较大，所以规则给了正方最先发言，最后总结的优势，正方同学一定要好好利用，尤其要注意关键时刻关键位置的关键句，一定要细细斟酌。
反方一辩主要是找正方的瑕疵，所以不管反方准备的材料如何，都要仔细听正方一辩的陈词，并且自己陈词要尽量和正方陈词针锋相对，也就是要有针对性，不要出现你说你的，我说我的这种局面，因为你的任务是挑他的毛病，别到最后你都不知道他分论点具体是什么，怎么挑人家的毛病？没有针对性就不可能把对方驳倒，就好象人家在太原设的擂台，而你却在北京打擂，可能把在太原的这个人打倒吗？显然不可能。
2、关于二辩三辩
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二辩三辩的主要任务是攻辩。由双方二、三辩交替向对方二、三辩提问，问者不能答，答者不能问。由正方二辩开始。提问应贴近主题，不宜过分偏狭；回答应针对主题，切忌答非所问。
这一环节对选手的个人素质要求较高，它不同于陈词，因为陈词是有准备的；也不同于自由辩论，因为自由辩论是一个整体活动，是4个人一起思考，谁回答或谁提问都可以，而在攻辩阶段，各方提出的问题对方必须回答，其他辩手不得代替和补充,要求选手自己解决，因为难度较高，所以是辩论赛中仅次于自由辩论的阶段，是出彩的地方，所以一定要重视这一阶段。
事先应对对方可能选择的角度与思路有所预测，同时要有针对性地准备反驳的思路与素材，要紧密贴近主题。不要问与主题无关的问题，因为我们所做的一切都是在为主题服务。对于回答者，在进辩论场前就要想好对方可能问到的问题，仔细思考如何回答能让对方自己打自己的脸，这样不管从气势还是观点的树立上都有好处。总之，这一环节在上场前要仔细思考，提问、回答都要有特别的思路和材料才能智取胜局。
3、四辩陈词
这是双方最后一次发言机会了，所以要尽可能完美地深入地突出地表达己方的观点，还要指出和纠正对方的错误，二者缺一不可。作为反方要找正方的漏洞并再次强调自己的观点和立场，只要能找出来漏洞并加以正确的解析就可以有获胜的把握。善始善终才是全部的成功。
4、自由辩论
双方交替发言，首先由正方开始，直到时间用尽，每队六分钟。
这是辩论最精彩激烈的部分，也是最能体现团体合作、个人能力的时候。要求每个人都必须发言，四辩可以发言较少，但也要有2—3次左右，因为四辩总结陈辞，需要在自由辩论阶段把陈辞准备好。其他选手发言次数应当相对平均，即使队中有能力特别强的，也不能只有他们发言，他们可以把问题给其他同学，让他们问；或把答案告诉其他同学让他们说，总之你们是一个整体，不允许出现只有个别人参与的局面，还有要注意用语的规范，不能出现“我觉得”这样的字眼，觉得就表示还有商量，但你是在辩论，不是在商量，你的观点是确定的，不是来讨论；也不要用“我”，因为你代表的是你们一方，正确的表达法应该是“我方认为”或“我方观点是”，而且要斩钉截铁，没有任何顾及和犹豫。即使你说错也要有气势，绝对不能在气势上占下风。
自由辩论阶段很容易产生紧张气氛，但此时也是考验大家素质的时候，不管场面气愤如何都要表现得非常有涵养，不怒自威。要你面带笑容，对方就会有心理压力，他会想：“完了，看人家，肯定准备得特别好。”其实这不单是语言上的战争，同时也是心理上的战争。这阶段涉及到很多辩论技巧，掌握以上基本知识，明确自己的角色与任务，才可能谈到运用技巧。
三、辩论技巧
辩论犹如战争。先期的准备，如分析辩题、查找资料、设计问题等可称为战前准备。兵家有云：“知己知彼，百战不殆”、“三军未动，粮草先行”、“高筑墙、广积粮、缓称王”等古训无一不可在此体现。
先期准备尚有如此多的讲究，真正两军对垒时更是战略战术孰优孰逊的较量。辩论当然也是如此，辩论技巧的好坏不仅在于为全队赢取一个优越的局势，很多时候成功的战术运用更可以扭转劣势甚至反败为胜。虽然理论上无不可辩之题，任何辩题都具有可辩性，但限于选手知识、眼界、洞察力、思维的深度和来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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广度以及大众思维的惯性引导等等种种原因，参赛者往往在先期准备方面出现种种漏洞和不足。也就是说相对对手而言在赛前已经处于了不利地位。怎么办？这就靠技巧来缓解危机。兵法云：“兵者，诡道也。”
这是短兵交接的战斗。辩论双方在唇枪舌剑的较量中，往往呈现出尖锐的矛盾对立状态。而这对抗性，也正是辩论引人入胜的重要特征之一。对抗技巧的特点就在于针对同一事物能给出针锋相对的结论。
辩论是一个非常灵活的过程，在这一过程中，可以施展的技巧的一些比较重要的技巧。经验告诉我们，只有使知识积累和辩论技巧珠联璧合，才可能在辩论赛中取得较好的成绩。
1、例证对抗
在论辩中，选取与对方所提及的相反的事例来与之对抗，从而构成尖锐对抗。如在“人性本善与人性本恶”中：
正方：对方辩友，请你们不要回避问题，台湾的正严法师救济安徽的大水，按你们的推论不就是泯灭人性吗？
反方：但是对方要注意到，8月28号《联合早报》业告诉我们，这两天游客要当心，因为台湾出现了千面迷魂大盗。（笑声，掌声）
当台湾大学队列举“正严法师”的例子时，如果复旦大学队就此是不是泯灭人性展开讨论，不仅难度大，而且将陷入被动。预示反方选取了“千面迷魂大盗”这一相反的实例，将对方的诘问有力地顶了回去，赢得了这一回合的胜利。
2、名言对抗
当对方引用名言来为其观点作证时，直接对名言进行反驳是不理智的。这时最好的办法是引用与对方相反的名言与之构成尖锐对抗。如：
反方：就义利作用而言，利是基础，是社会发展的原动力，而义呢，只是通过对利益关系的调节，来间接地影响社会发展。正是在对自身利益契而不舍的追求下，人类从洪荒蛮野走进现代化文明的瑰丽殿堂。法国哲学家爱尔维一语道破这种真谛：“利益是我们的唯一动力。”
正方：对方辩友跟我们说了一位法国人的话，那么我也想回赠对方一段法国人卢梭的话，他说：“爱人类，首先就要爱正义。”（掌声）
反方队从古今中外名家名言的宝库中找出爱尔维的话来论证重利的主张。同样，正方也从这一宝库中找出重义的名言来与之构成尖锐的对抗，使辩论更具有激动人心的色彩。
论辩中要运用好名言对抗的技巧，平时对名言要有深厚的积累，辩论赛前更应准备好与对方观点相对应的名言卡片，以便运用。
3、史实对抗
当对方从历史典籍中挑选与对方观点有联系的史实来进行论辩时，我们也不妨从历史典籍中找出与对方观点相反的史料来与之构成对抗。可参照名言对抗，在此暂略。
4、数据引证
很简单，数字是一种非常有说服力的工具。不作赘述。
5、煽情对抗
煽情，就是通过公众的某些特殊利益，迎合公众的心理来挑拨“是非”，并凭借公众在情感上的好恶，来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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把假象说成真相，或把某些问题推向极端，以次达到征服对方的目的。对于煽情的对手我们有时可以从另一个角度唤起公众对己方的支持和对对方的憎恶来与之构成尖锐对立，此谓“煽情对抗”。如关于“离婚率上升是社会文明的表现”中：
反方：我只想请大家设想一个很简单的场景，当越来越多的孩子在他们最需要关怀的时候，偏偏失去了健全的爱，这难道说是社会文明的表现吗？
正方：君不见，有多少孩子在父母的吵闹声中流着眼泪离家出走；又有多少孩子有家不愿回，流浪在外而误入歧途。他们是有一个家，然而，这样的家带给他们的又是什么呢？
6、击中要害
俗话说的好，打蛇要打在三寸，就是说只有抓住了要点，攻击才能见效。论坛上的辩论，要在阅读完对方的文章，看清对方的观点后，要抓住对方观点中的要害问题，一攻到底，从理论上彻底地击败对方。
在辩论中只有始终抓住要害问题，才能给打蛇打在三寸上。
必要时要使用“避实就虚”的方法。当对方的问题或观点自己无法回答，不要勉强去回答，那样不但会失面子，甚至可能导致辩论的全盘失败，在这种情况下，就要机智地避开对方的问题，另外找对方的弱点攻过去。同时要合理地“避虚就实”“避轻就重”，既要善于在关键的问题上攻击对方，保护自己。又要善于敏锐地抓住对方要害，猛攻下去，务求必胜。
7、利用矛盾，扩大矛盾
由于论坛上辩手往往是选拔组成，辩手之间的默契与思想统一度不够充分，因此在辩论过程中出现观点的矛盾是不可避免的。即使是同一个人，在辩论中，也往往出现自相矛盾的现象。一旦出现这样的情况，就应当马上抓住，竭力扩大对方的矛盾，扩大对方的观点裂痕，迫使对方陷入窘境。使之自顾不暇，无力进攻自己。“以子之矛，攻子之盾”，使之于急切之中，理屈词穷，无言以对。
8、引蛇出洞
在辩论中，常常会出现胶着状态：当对方死死守住其立论，不管我方如何进攻，对方只用几句话来应付时，如果仍采用正面进攻的方法，必然收效甚微。在这种情况下，要尽快调整进攻手段，采取迂回的方法，从看来并不重要的问题入手，诱使对方离开阵地，从而打击对方，在评委和听众的心目中造成轰动效应。在我方和悉尼队辩论“艾滋病是医学问题，不是社会问题”时，对方死守着“艾滋病是由HIV病毒引起的，只能是医学问题”的见解，不为所动。于是，我方采取了“引蛇出洞” 的战术，我方二辩突然发问：“请问对方，今年世界艾滋病日的口号是什么？”对方四位辩手面面相觑，为不致于在场上失分太多，对方一辩站起来乱答一通，我方立即予以纠正，指出今年的口号是“时不我待，行动起来”，这就等于在对方的阵地上打开了一个缺口，从而瓦解了对方的坚固的阵线。
9、李代桃僵
当我们碰到一些在逻辑上或理论上都比较难辩的辩题时，不得不采用“李代桃僵”的方法，引入新的概念来化解困难。比如，“艾滋病是医学问题，不是社会问题”这一辩题就是很难辩的，因为艾滋病既是医学问题，又是社会问题，从常识上看，是很难把这两个问题然分开的。因此，按照我方预先的设想，如果让我方来辩正方的话，我们就会引入“社会影响”这一新概念，从而肯定艾滋病有一定的“社会影响”，但不是“社会问题”，并严格地确定“社会影响”的含义，这样，对方就很难攻进来。后来，我们在抽签来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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中得到了辩题的反方，即“艾滋病是社会问题，不是医学问题”，在这种情况下，如果我们完全否认艾滋病是医学问题，也会于理太悖，因此，我们在辩论中引入了“医学途径”这一概念，强调要用“社会系统工程”的方法去解决艾滋病，而在这一工程中，“医学途径”则是必要的部分之一。这样一来，我方的周旋余地就大了，对方得花很大力气纠缠在我方提出的新概念上，其攻击力就大大地弱化了。“李代桃僵”这一战术之意义就在于引入一个新概念与对方周旋，从而确保我方立论中 的某些关键概念隐在后面，不直接受到对方的攻击。
10、借力打力
武侠小说中有一招数，名叫“借力打力”，是说内力深厚的人，可以借对方攻击之力反击对方。这种方法也可以运用到论辩中来。
例如，在关于“知难行易”的辩论中，有这么一个回合：
正方：对啊！那些人正是因为上了刑场死到临头才知道法律的威力。法律的尊严，可谓‚知难‛哪，对方辨友！（热烈掌声）
当对方以“知法容易守法难”的实例论证于“知易行难”时，正方马上转而化之从：“知法不易”的角度强化己方观点，给对方以有力的回击，扭转了被动局势。
这里，正方之所以能借反方的例证反治其身，是因为他有一系列并没有表现在口头上的、重新解释字词的理论作为坚强的后盾：辩题中的“知”，不仅仅是“知道”的“知”，更应该是建立在人类理性基础上的“知”；守法并不难，作为一个行为过程，杀人也不难，但是要懂得保持人的理性，克制内心滋生出恶毒的杀人欲望，却是很难。这样，正方宽广、高位定义的“知难”和“行易”借反方狭隘、低位定义的“知易”和“行难”的攻击之力，有效地回击了反方，使反方构建在“知”和“行”表浅层面上的立论框架崩溃了。
11、移花接木
剔除对方论据中存在缺陷的部分，换上于我方有利的观点或材料，往往可以收到“四两拨千斤”的奇效。我们把这一技法喻名为“移花接木”。
例如，在“知难行易”的论辩中曾出现过如下一例：
反方：古人说‚蜀遭难，难于上青天‛，是说蜀道难走，‚走‛就是‚行‛嘛！要是行不难，孙行者为什么不叫孙知者？
正方：孙大圣的小名是叫孙行者，可对方辩友知不知道，他的法名叫孙悟空，‚悟‛是不是‚知‛？ 这是一个非常漂亮的“移花接木”的辩例。反方的例证看似有板有眼，实际上有些牵强附会：以“孙行者”为什么不叫“孙知者”为驳难，虽然是一种近乎强词夺理的主动，但毕竟在气势上占了上风。正方敏锐地发现了对方论据的片面性，果断地从“孙悟空”这一面着手，以“悟”就是“知”反诘对方，使对方提出关于“孙大圣”的引证成为抱薪救火、惹火烧身。
移花接木的技法在论辩理论中属于强攻，它要求辩手勇于接招，勇于反击，因而它也是一种难度较大、对抗性很高。说服力极强的论辩技巧。诚然，实际临场上雄辩滔滔，风云变幻，不是随时都有“孙行者”“孙悟空”这样现成的材料可供使用的，也就是说，更多的“移花接木”。需要辩手对对方当时的观点和我方立场进行精当的归纳或演绎。
比如，在关于“治贫比治愚更重要”的论辩中，有这样一段攻辩：
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正方：……对方辩友以迫切性来衡量重要性，那我倒要告诉您，我现在肚子饿得很，十万火急地需要食物来充饥，但我还是要辩下去，因为我意识到论辩比充饥更重要。（话音一落，掌声四起。）
反方：对方辩友，我认为‘有饭不吃’和‘无饭可吃’是两码事……（更热烈的掌声。）
正方以“有饭不吃”来论证贫困不足以畏惧和治愚的相对重要性，反方立即从己方观点中归纳出“无饭可吃”的旨要，鲜明地比较出了两者本质上的天差地别，有效地扼制了对方偷换概念的倾向。
12、顺水推舟
表面上认同对方观点，顺应对方的逻辑进行推导，并在推导中根据我方需要，设置某些符合情理的障碍，使对方观点在所增设的条件下不能成立，或得出与对方观点截然相反的结论。
例如，在“愚公应该移山还是应该搬家”的论辩中：
反方：……我们要请教对方辨友，愚公搬家解决了困难，保护了资源，节省了人力、财力，这究竟有什么不应该？
正方：愚公搬家不失为一种解决问题的好办法，可愚公所处的地方连门都难出去，家又怎么搬？……可见，搬家姑且可以考虑，也得在移完山之后再搬呀！
神话故事都是夸大其事以显其理的，其精要不在本身而在寓意，因而正方绝对不能让反方迂旋于就事论事之上。否则，反方符合现代价值取向的“方法论”必占上手。从上面的辩词来看，反方的就事论事，理据充分，根基扎实，正方先顺势肯定“搬家不失为一种解决问题的好办法”，既而从“愚公所处的地方连门都难出去”这一条件，自然而然地导出“家又怎么搬”的诘问，最后水到渠成，得出“先移山，后搬家”的结论。如此一系列理论环环相扣。节节贯穿，以势不可当的攻击力把对方的就事论事打得落花流水，真可谓精彩绝伦！
13、正本清源
所谓正本清源，本文取其比喻义而言，就是指出对方论据与论题的关联不紧或者背道而驰，从根本上矫正对方论据的立足点，把它拉人我方“势力范围”，使其恰好为我方观点服务。较之正向推理的“顺水推舟”法，这种技法恰是反其思路而行之。
例如，在“跳槽是否有利于人才发挥作用”的论辩中，有这样一节辩词：
正方：张勇，全国乒乓球锦标赛的冠军，就是从江苏跳槽到陕西，对方辩友还说他没有为陕西人民作出贡献，真叫人心寒啊！（掌声）
反方：请问到体工队可能是跳槽去的吗？这恰恰是我们这里提倡的合理流动啊！（掌声）对方辨友戴着跳槽眼镜看问题，当然天下乌鸦一般黑，所有的流动都是跳槽了。（掌声）
正方举张勇为例，他从江苏到陕西后，获得了更好地发展自己的空间，这是事实。反方马上指出对方具体例证引用失误：张勇到体工队，不可能是通过“跳槽”这种不规范的人才流动方式去的，而恰恰是在“公平、平等、竞争、择优”的原则下“合理流动”去的，可信度高、说服力强、震撼力大，收到了较为明显的反客为主的效果。
14、釜底抽薪
刁钻的选择性提问，是许多辩手惯用的进攻招式之一。通常，这种提问是有预谋的，它能置人于“二难”境地，无论对方作哪种选择都于己不利。对法是，从对方的选择性提问中，抽出一个预设选项进行强有力的反诘，从根本上挫败对方的锐气，这种技法就是釜底抽薪。
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例如，在“思想道德应该适应（超越）市场经济”的论辩中，有如下一轮交锋：
反方：……请问雷锋精神到底是无私奉献精神还是等价交换精神？
正方：……对方辨友这里错误地理解了等价交换，等价交换就是说，所有的交换都要等价，但并不是说所有的事情都是在交换，雷锋还没有想到交换，当然雷锋精神谈不上等价了。（全场掌声）
反方：那我还要请问对方辩友，我们的思想道德它的核心是为人民服务的精神，还是求利的精神？
正方：为人民服务难道不是市场经济的要求吗？（掌声）
第一回合中，反方有“请君人瓮”之意，有备而来。显然，如果以定势思维被动答问，就难以处理反方预设的“二难”：选择前者，则刚好证明了反方“思想道德应该超越市场经济”的观点；选择后者，则有背事实，更是谬之千里。但是，正方辩手却跳出了反方“非此即彼”的框框设定，反过来单刀直人，从两个预设选项抽出“等价交换”，以倒树寻根之势彻彻底底地推翻了它作为预设选项的正确性，语气从容，语锋犀利，其应变之灵活、技法之高明，令人叹为观止！
当然，辩场上的实际情况十分复杂，要想在论辩中变被动为主动，掌握一些反客为主的技巧还仅仅是一方面的因素，另一方面，反客为主还需要仰仗于非常到位的即兴发挥，而这一点却是无章可循的。
15、缓兵之计
在日常生活中，我们可以见到如下情况：当消防队接到求救电话时，常会用慢条斯理的口气来回答，这种和缓的语气，是为了稳定说话者的情绪，以便对方能正确地说明情况。又如，两口子争吵，一方气急败坏，一方不焦不躁，结果后者反而占了上风。再如，政治思想工作者常常采用“冷处理”的方法，缓慢地处理棘手的问题。这些情况都表明，在某些特定的场合，“慢”也是处理问题、解决矛盾的好办法。论辩也是如此，在某些特定的论辩局势下，快攻速战是不利的，缓进慢动反而能制胜。
1940年，丘吉尔在张伯伦内阁中担任海军大臣，由于他力主对德国宣战而受到人们的尊重。当时，舆论欢迎丘吉尔取代张伯伦出任英国首相，丘吉尔也认为自己是最恰当的人选。但丘吉尔并没有急于求成而是采取了‚以慢制胜‛的策略。他多次公开表示在战争爆发的非常时期，他将准备在任何人领导下为自己的祖国服务。
当时，张伯伦和保守党其他领袖决定推举拥护绥靖政策的哈利法克斯勋爵作为首相候选人。然而主战的英国民众公认在政坛上只有丘吉尔才具备领导这场战争的才能。在讨论首相人选的会议上，张伯伦问：‚丘吉尔先生是否同意参加哈利法克斯领导的政府？‛能言善辩的丘吉尔却一言不发，足足沉默了两分钟之久。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味着反对。一旦丘吉尔拒绝入阁，新政府就会被愤怒的民众推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默，说自己不宜组织政府。丘吉尔的等待终于换来了英国国王授权他组织新政府。
再举一例：
在某商店里，一位顾客气势汹汹找上门来，喋喋不休地说：‚这双鞋鞋跟太高了，样式也不好……‛商店营业员一声不吭，耐心地听他把话说完，一直没打断他。等这位顾客不再说了，营业员才冷静地说：‚您的意见很直爽，我很欣赏您的个性。这样吧，我到里面去，再另行挑选一双，好让您称心。‛‚如果您不满意的话，我愿再为您服务。‛这位顾客的不满情绪发泄完了，也觉得自己有些太过分了，又见营业员是如此耐心地回答自己的问题，也很不好意思。结果他来了个180°的大转弯，称赞营业员给他新换的来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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实际上并无太大差别的鞋，说：‚嘿，这双鞋好，就像是为我订做的一样。‛营业员以慢对快，以冷对热，让顾客把怒气宣泄出来，达到了心理平衡，化解了这一场纠纷。
四、辩论的原则
1、必须讲究辩论的逻辑性
在辩论中，辩论的逻辑性起着极为重要的作用，它使辩论显得严谨、条理，使自己的观点显得牢不可破。
分析对方的观点和自己观点时必须要分析其逻辑关系、真实的逻辑地位和逻辑困难，知道了双方在观点上的逻辑关系也就确定对方观点的要害之处。在表述自己的观点时，必须讲究逻辑层次。辩论时应层次分明，第一点讲什么，第二点讲什么，第三点讲什么，清清楚楚，明明白白。
在辩论中还应擅长进行归纳。用简明扼要的语言来阐明自己的见解，不要一说就是一大套并且不得要领，只有这样才能在辩论中是占据有利的位置；同样地，要能用简明扼要的话来归纳对方的见解，否则往往会随波逐流，甚至迷失方向。只有在逻辑上善于归纳的人，才会在辩论中紧紧抓住对方的要害，有针对性地打击对方，使对方真正陷入被动的局面。
在辩论中需要使用归谬法。所谓归谬法就是沿着对方的逻辑把其观点推向极端，使其荒谬性明显地表现出来，从而对其观点予以根本否定。对方的本来不明显或者小的逻辑错误，使用归谬法后就会使其错误被放大到妇孺皆知的地步，这样，往往能够取得出奇制胜的效果。当然，归谬法的使用要注意适度性，如果运用不当，会给人以强词夺理的感觉。
2、尽量做到辩论生动形象和语言风趣
在论坛上本来大家就是释放精神压力，享受轻松人生，如果辩论过于生硬，缺乏活力和幽默，大家上网的意义就没有了，所以只有在辩论中融入生动、形象、风趣的语言，整个论坛的辩论才会充满活力，论坛上的人气才会旺盛。
要充分运用生活中形象例子，尽量少使用抽象的、教条的说理，俗话说，事实胜于雄辩。
多多使用用幽默风趣的语言，避免使用枯燥无味的大白话。
用具体的、有据可查的数据取代经院式的说教，避免使用可能、大概、好像、应该、你想之类的不准确的词句。在辩论中，准确无误的数据往往起着十分重要的作用。在能用数字说明的地方要尽可能用数字，因为数字只要有据可查，不管准确与否，对方往往无法反驳，也无法否定。
3、必须讲究进攻和防守的平衡
辩论犹如战斗，进攻和是一对基本的矛盾关系。在辩论中辩护是防守，反驳就是进攻。
在辩论中经常出现两个极端：一是只讲防守，结果辩来辩去，战斗都在自己一方进行，对对方的观点根本不构成任何威胁，这样就不可能取得胜利；二是只讲进攻，对对方提出的证据和问题，不敢正面回答和辩论，在心理首先已经胆怯，这样往往是自己还没有攻破对方的堡垒，自己却已经失去阵营。
要取得最后的胜利必须讲究进攻和防守的平衡。
防守是基础。当对方对自己的观点或者证据提出一些枝节质疑的时候，可以不予以回答，但当对方对自己的基本观点提出质疑时，则必须简明扼要地回复，并进行辩护和解释。只有澄清自己的基本观点，才来源于中国成功网http://www.xiexiebang.com
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能够有充分的空间和时间攻击对方，如果不进行必要的辩护，进攻就会显得强词夺理，理屈词穷。因而，防守就是最有效的进攻。
进攻是关键，电影《南征北战》中有句话说的好：飞机大炮先上，解决问题最后还是要靠步兵。反驳所以关键就是因为它是进攻对方的炮弹和刺刀，是辩论取胜的根本。只有反驳和进攻，才有可能把置对方于死地，在这个意义上说，反驳是最有效的辩护，防守也是最有效的进攻。
专题三
演讲
一、演讲稿的写作
演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，演讲的内容和形式。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验……等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
演讲稿具有以下三个特点：
第一，针对性。
演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辩要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果；其次是要懂得听众有不同的对象和不同的层次，而公众场合也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设计不同的演讲内容。
第二，可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说有些文章和作品主要通过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲；对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长)，均应修改与调整。
第三，鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思，语言表达要形象、生动，富有感染力。
如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好，甚至相反。
演讲稿的结构有自己的特殊之处。
演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲稿的结构还具有其自身的特点，尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。
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1、开头要抓住听众，引人入胜
演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。瑞士作家温克勒说：“开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释，打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。开场白的技术主要有：1.楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任；2.衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来；3.激发。可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来；4.触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。
演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：
A开门见山，提示主题。这种开头是一开讲就进入正题，直接提示演讲的中心。
B介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。
C提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。
除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。
2、主体要环环相扣，层层深入
这是演讲稿的主要部分。在行文的过程中，要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。
A层次
层次是演讲稿思想内容的表现次序，它体现着演讲者思路展开的步骤，也反映了演讲者对客观事物的认识过程，演讲稿结构的层次是根据演讲的时空特点对演讲材料加以选取和组合而形成的。由于演讲是直接面对听众的活动，所以演讲稿的结构层次是听众无法凭借视觉加以把握的，而听觉对层次的把握又要受限于演讲的时间。
那末，怎样才能使演讲稿结构的层次清晰明了呢？根据听众以听觉把握层次的特点，显示演讲稿结构层次的基本方法就是在演讲中树立明显的有声语言标志，以此适时诉诸于听众的听觉，从而获得层次清晰的效果。演讲者在演讲中反复设问，并根据设问来阐述自己的观点，就能在结构上环环相扣，层层深入。此外，演讲稿用过渡句，或用“首先”“其次”“然后”等语词来区别层次，也是使层次清晰的有效方法。
B节奏
节奏，是指演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏。
演讲稿结构的节奏，主要是通过演讲内容的变换来实现的。演讲内容的变换，是在一个主题思想所统领的内容中，适当地插入幽默、诗文、轶事等内容，以便听众的注意力既保持高度集中而又不因为高度集中而产生兴奋性抑制。优秀的演说家几乎没有一个不长于使用这种方法。
演讲稿结构的节奏既要鲜明，又要适度。平铺直叙，呆板沉滞，固然会使听众紧张疲劳，而内容变换过于频繁，也会造成听众注意力涣散。所以，插入的内容应该为实现演讲意图服务，而节奏的频率也应该根据听众的心理特征来确定。
C衔接
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衔接是指把演讲中的各个内容层次联结起来，使之具有浑然一体的整体感。由于演讲的节奏需要适时地变换演讲内容，因而也就容易使演讲稿的结构显得零散。衔接是对结构松紧、疏密的一种弥补，它使各个内容层次的变换更为巧妙和自然，使演讲稿富于整体感，有助于演讲主题的深入人心。
演讲稿结构衔接的方法主要是运用同两段内容、两个层次有联系的过渡段或过渡句。
3、结尾要简洁有力，余音绕梁。结尾是演讲内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考和回味；而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦，并随着时过境迁而被遗忘。怎样才能给听众留下深刻的印象呢？美国作家约翰·沃尔夫说：“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。在演讲处于高潮的时候，听众大脑皮层高度兴奋，注意力和情绪都由此而达到最佳状态，如果在这种状态中突然收束演讲，那么保留在听众大脑中的最后印象就特别深刻。
演讲稿的结尾没有固定的格式，或对演讲全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、鼓动性的话收束，或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。但一般原则是要给听众留下深刻的印象。
最后，要重视所写的稿子符合演讲稿写作要求：
1、了解对象，有的放矢
演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何；了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。否则，不看对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
2、观点鲜明，感情真挚
演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度，能给人以可信性和可靠感。演讲稿观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲的作用。
演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。因此，它要求在表达上注意感情色彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；既有所怒，又有所喜；既有所憎，又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑，就像泉水喷涌而出。
3、行文变化，富有波澜
构成演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在听众心里激起波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，主要不是靠声调的高低，而是靠内容的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。
4、语言流畅，深刻风趣
要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来，让人们看得见，听得到，就必须借助语言这个交流思想的工具。因此，语言运用得好还是差，对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量，不能不在语言的运用上下一番功夫
二、演讲的技巧
1．熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。
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2．熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3．熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。
4．放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经
5．设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。
6．要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7．不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8．集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9．把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10．积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
11．避免道歉。只有做错事情时才需要道歉。不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。
12．吸气而不是呼气。当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。
13.语调的抑扬顿挫
演讲时的语调起伏，不仅使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问；降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、悼念和郁闷等。
14.适当使用表情和肢体语言
肢体语言握手人的手足动作、姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方情绪与注意力，演讲时，表情要自然，面带微笑，眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流。演讲时适当加入一些姿势，以强调你的态度和立场，但应注意不要夸张。
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