第一篇：民生银行实习日志
民生银行实习日志
2013年7月18日 今天是实习的第一天，我们都怀着一份激动得心情来到民生银行的，然后开始我们的实习生涯。
一开始的时候大家都不安静，窃窃私语的在讨论我们的工作，我们都还不太清楚。后来王经理就进来了，开始给大家讲话，主要说的是我们的工作问题。
我们目前的工作就是每天去徐州的销售市场上去寻求贷款客户，和客户打交道。一听完我当时心里还稍微有点底，因为以前在学校的外联部做的工作和这个大体相似，虽说内容你一样，但是交谈的方式我想都千篇一律。
交代完事项后就由民生银行优秀的客户经理来带领我们，我们都分好小组了，四个人一个组，由一名客户经理来带领我们。
不一会带领我们的客户经理就进来了，我们经过简单的自我介绍就互相知道了，李锐经理就是带领我们小组学习工作的经理，我们都习惯叫他锐哥。锐哥第一天就召集我们开会，给我们大致讲我一下工作的内容，让我们对工作有了新的认识。中午还请我们吃了大餐，拉近我们之间的距离，其实想想，锐哥也仅仅比我们大6、7岁，能有现在的成绩，真的很佩服呢。
下午锐哥就带我们到市场去熟悉市场了。
虽然以前一直知道玄武市场，但是我还没真的进去转过。所以，第一次进去，看到零散的各个商户，我戏中存在好大的疑问，这样的市场难道要一家一家的去问。我越来越担心了，不过这样的问题要等到具体工作的分配才能解决了。
2013年7月19日
这是我们正式开工的第一天，至于怎么去和商家谈，谈什么内容，解答什么问题我们都还是一无所知。还得等着锐哥的进一步指示，也许有点示范，也许可以给我们具体指示。这个时候突然锐哥说又是来不了，我们都傻眼了，不过他说会给另外一个客户经理-----森哥，交代然后会分配具体的任务出来。我跟着森哥见识了几家客户，也大概知道了工作流程，心里面也有底多了，然后就等着我们自己上场了。其实我们的心里还是有点害怕的，因为我怕万一客户问起来相关的问题我没有办法解答该怎么办。
2013年7月20日
经过两天的周末，我们真的要临阵上场了，森哥那天给我们拿了很多的宣传单，我们每个人手上一叠，我一看全是业务的内容，心想这下好了，不用记了，记不住也可以看看单子，而且给客户介绍也好弄了，这样的话，心理面还有会有一道障碍，怎么开口去和第一个客户说呢？万一拒绝，万一出现意想不到的状况该怎么办啊？顿时我觉得不能就这么去说了，但是不商场也不行，我和马伟雄一个组打搭档，于是我们选择一个比较随和的大妈练练手。这个大妈虽然拒绝了我们的，但是她并没有为难我们我们也安心了，这一天虽然一个客户也没有，但是总算是明白应该怎么做了
2013年7月21日
今天我们是信心满满啊，觉得了解了做事的方法一定能很快的找到客户，于是我们一大早就开始工作了，我先扫的是玄武市场的3楼，我们一人扫一边，一家一家的进去问，问了一半天都没有人愿意，我们心里想啊，这是不是骗我们的啊，不是说愿意贷款的人很多吗，怎么问了半天没有反应，我们开始质疑了。
终于，问到有一家服装店的时候老板非常热情的把我们叫进去，说自己刚好想贷款，说我们来的很及时，他想带10万，然后我们大致的询问了他的材料，都挺合理的，我们非常兴奋就商定第二天过来取材料，总算是说成了一笔。
2013年7月22日
有了一笔就有了第二笔，第三笔，第四笔….没有想到我们第二天又说成了一笔，原来我们发现顾客主动有意愿比你自己上前说一大堆有用得多，总结起来呢，需要的顾客是求着你，不需要的呢，是巴不得赶你走，不过50个中总有一个客户有这样的意愿吧，那我们也就是安心了，总算是努力没有白费，有些客户对我们可热情了，让我们觉得我们所做的工作还是挺有价值的。这一天我们接受了前一天客户预订的材料，很齐全我们拿着第一份材料的心情，觉得什么都值了
2013年7月23日
今天啊，我们还是一如既往的有材料可收，有材料可收的日子啊，真是觉得非常安心啊，这一次我们收的材料呢，有一点小插曲，这个客户他弄不到他妻子的身份证，起初我们觉得只要那些户口本啊，房产证什么的齐全就好了，可是，发现我们自己的想象是行不通的，第二天啊，还得去补交材料，不过还好客户能搞定，这单材料没白费。我们也查过他的库房，也照了相，而且根据他铺子的间数，房产，流水，觉得还是一个优质的客户，可以合作，就放心的把材料补交上去了。
2013年7月24日
对于今天，我的总结就是累。
我们也尝到了能和顾客合作的滋味，对于如何去说服顾客这件事情已经没有了什么新鲜感，工作的新鲜感就这么消失了，真的没有了精神上的支柱，身体自然就累了 可是怎么说今天才是工作的第几天啊，就已经这样了，来日方长啊。
我细数着回家的日子，我是真的想家了，可是这以一切还要等着自己去克服。就在我们灰头土脸的时候，锐哥给我们发来短信，说是等我们拉到第十笔单子的时候就请我们吃大餐，都是吃货的我们终于觉得人生有点奔头了。不就还有六个单子嘛，一定很快就可以拉到的。
2013年7月25日
我们开始拼命的风扫市场，我们的速度已经不比以前了，我们现在就是要达到工作的效率，果然，也不知道是老天帮我们，还是我们的努力见效了，每天都有很多的客户，不论是有意愿的还是已经准备好材料的，越来越多，我们此刻才相信，市场原来是如此的巨大，光是有一天我们就收了7个单子，7笔贷款，对于我们和我的小伙伴们，我们都觉得非常开心了，比起一开始灰头土脸的光脚丫日子我们觉得已经很满足了。
2013年7月26日 当然啊，仅仅是拉到客户没有真正的放出贷款来仅仅是成功的一半而已，而且不是所有的事情都是一帆风顺的，我们也会遇到很多突发的情况。大家都清楚地，贷款的时间并不是我们所能决定的，也不是任何一个工作人员就能确定下来的，工作进度不同放款的速度也不同的，但是就是有些客户实在用钱很急，每天都会打电话来催我们，问我们办得怎么样了，我们都要去耐心的解答，有时候顾客催得太勤了，弄得我们也不太好意思了，总觉得是自己没有办好事情一样，不过我们着急也是干着急而已，我们
也无能为力，只能劝客户耐心等待。
2013年7月29日
每一周的周一开头就将会是我们最忙的时候，因为放了一个周末，没有去工作，而商贩们还会继续不放假的工作，就会在周末积攒两天的客户，在周一的时候一并收获，这种忙起来的感觉，有单收的感觉真的很幸福。
我们上午收完材料，也会继续寻找我们的潜在客户，因为毕竟收材料的时间比较短，下午还是忙同样的事情，收材料和宣传，是我们有源源不断的客户的保证。然后到了晚上我们就会很自豪的把收到的厚厚的材料交到森哥的手上，反正大家都是笑容满面，真是个和谐的场面。
2013年7月30号
锐哥还是会定期的让我们做做总结，他特别关心我们学到了什么，因为实习的时间毕竟是短暂的，我们主要的任务并不是拉拢客户，而且我们实习的价值也并不完全是在客户的数量上体现的。
说起来，我学到最多的就是和商户的交流，和人的交流，无论你用什么方式，只要你给别人的是他最想要的，那么你就抓住了别人的心理，那你努力的方向也没有白费。离成功也就不远了。这只是我肤浅的理解，也许我工作的时间更长，会有更多的心得体会
2012年7月31日
又是一周工作的结尾了，似乎情况不大好，一天下来就收了2个材料，我们也比较松懈了，觉得这个市场已经被我们占领了，再攻进去也没有什么意义可言。按照我们的想象是这样的，因为我们觉得我们已经把这个市场吃透了。
于是我们安心的等待客户打电话上来，收材料这样的好事，但是事与愿违，并不是这样的，我们只是觉得这个市场已经没有机遇可言了，我们开始了我们的下一个市场，玄武南市场。
2012年8月2日
关于南市场，我们说起来就头疼，是一个比商贸城还要散乱的市场，大多数的商贩都没有自己的营业执照，当然没有自己的营业执照想要办贷款是绝对不行的，因为信用贷款毕竟是风险很高的，所以啊，我们看着那么多的需要确不能帮助，觉得和过意不去，也觉得很可惜，但是没有办法啊，银行不可能去冒这个风险的，规定就是规定。
这样，我们有质疑了，这个南市场到底有没有我们的市场呢，这应该怎么办啊。不过还是过两天看看情况再说，也许会有意想不到的收获也说不一定啊。
2013年8月5日
今天早上一到南市场，森哥就给我们打电话，说是这边有客户等着我们去收材料，我们开心极了，原来还是有的嘛
我们就匆匆赶到店铺内，是一个小小的服装店店铺，我们心里还想着当时只是发了宣传单，连介绍的机会都没有给我们，最后竟然自己要来贷款了，小小的宣传自己竟有这般大的效果，比我们的三寸之舌还厉害，佩服佩服，不过这也是宣传的方式啊，总之收益。
收完宣传单我们就回去了，心想着也许会有更多自己上门的业务呢，心理就偷偷笑了。我们心里就美美的想着第二天从天上掉下来的业务吧
2013年8月6日
事情并不是想象的那么简单啊，发了宣传单就会有自动的客户。
毕竟不是每一个客户都会把宣传单留下的，也许今天留下，明天，过两天就没有在了，所以单单是靠宣传单，宣传力度不大，还是得我们自己亲历亲为。
我们还是挨家挨家的拜访，有的客户赞叹的说，你们来的真勤，有的只是不耐烦的说已经来过了，无论是怎么样的话语，嫌弃的也好，欢迎的也好，我们都已经习以为常了，比起我们的更远大的目标这都不算个事
2013年8月7号
我们的目标啊就是突破30单，我们现在呢17、18单的，对于突破三十单我们还是信心十足的，按照我们现在的发展进度，相信一定没有问题。我们还是在市场上挨家挨家的拜访客户，而且和客户的交流中我们可以体会他们的难处，为他们想解决的办法，具体问题具体分析，客户也很乐意和我们交流。有时候还误认我们是经理，搞得我们怪不好意思的。
不过啊，这种帮助了别人，同时也帮助的了自己，这种感觉还挺好的，总觉得自己好说歹说也算是有点价值了。
2013年8月8日
我们现在做了这么多事情，还是需要适时的总结的。
说起来总结，现在做到要好不好要坏不坏的地步，这种不上不下的地步是最尴尬的了，要说好好干吧，我们的确是在好好的干，但是觉得提升的空间不大啊，都是在靠运气，要怎么样才能做到不费劲却有有源源不断的客户呢，就像锐哥那样，都是客户在不断的找他，忙都忙不过来，我们是多么羡慕啊。
不过想想看来，还是要日积月累啊，我们仅仅两个星期就想达到那种效果，简直是妄想啊，脚踏实地的一步一步来吧。
2013年8月9日
又到了周末了，总结时间。反正还算可以好好休息了。
不过想想，这几个星期下来自己还有有所收获的，至少我对我们现在做的事情更加了解了，心里面也没有那么多的惧怕了，至少我对银行也更加了解了。虽然我们的专业是金融，学习的也主要是金融企业，可是书本上的知识永远没有实际操作来的立体。经过银行的实习，我更加了解了存贷之间利差的魅力。真的可以说是不虚此行啊。我觉得自己受益匪浅。非常值得。
2013年8月12日
又是崭新的一周了，过完这一周我们实习的期限就到期了，我们就可以回家了。至于这一周分配什么样的任务我们心里面也比较清楚，我们决定重新拾起商贸城，已经过了一周多的时间没有去商贸城了，不知道里面的情况怎么样，里面的客户怎么样了，还有有没有新的客户，我们围绕这些问题展开了。
从哪里开始呢，我们还是原计划，两人两人搭档，各自扫两边的市场。我本以为已经非常牢固的北市场了，竟然还是会有很多的客户感觉跟新的客户一样，并不知道我们曾经来过。这跟我们的想象有一定的出入，但是我们觉得这说明还是有市场存在的。
2013年8月13日
我们重新回到北市场也已经有一天了，但是并不是所有的业务都在北市场，刚刚离开的南市
场也还有不断打电话进来的客户，效果不是立竿见影的，是慢慢体现的，只要你去做了，迟早都会有回报，这让我们明白了，不努力就不一定不会有结果，但是努力过了，不但心不会后悔，也会有意想不到的收获，我们的收获就是这些需要贷款的客户。我们也逐渐觉得这样工作起来是越来越有希望的了，反正市场上会不断的有客户过来，只要我们到过的地方，就不怕没有客户。
2013年8月14日
离实习结束的时间已经越来越近了，我这个心里很是矛盾，不知道是怎么了，觉得很不是滋味，一方面我自己非常想家了，我很想回家，另一方我觉得和带我们的锐哥、森哥、阳哥、航哥这些优秀的银行人员还有我的小伙伴们，建立了深厚的友谊，觉得很舍不得，这些天来大家一起共同努力，一起欢笑一起失落，各种各样的经理交织在一起，让我感到了合作、团结的力量。
带着这份不舍的心情，我们还是要继续工作的，该干什么还是干什么。只是我们现在更多的工作就是收材料。如果要重新进入市场，我觉得应该有更详细的计划。
2013年8月15日
实习的最后一天，我们还是一如既往的工作在市场上，只是我们今天知道是最后一天了，也觉得快要解放了似的，我们更多的是在回忆我们工作的时间，算起来也有整整一个月了，这一个月当中我们到底经历了什么，从中学到了什么。我想该总结的也从每日的总结中总结出来了。但是一个大的总结就是所有的工作都是在前人的指点下靠着自己一步一步积攒下来的，做工作的时候就要脚踏实地的一步一步的做，这样才能觉得踏实，真正学校的东西才是自己的。
至于我们工作的成绩，我也是不太清楚，只等上级的评价，是好是坏，反正我们是对得起我们自己的心了。
结束了，我们终于可以好好休息了。
第二篇：2014民生银行实习总结
记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。
银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助，理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。
这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，其他的一般了解了一下。
一、会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。
每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税…)，一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。
二、点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。翻阅今天的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞…实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科技”--点钞机相助的。“
而捆钞”中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很遗憾的是，我总是捆不齐。
三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼
在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段《服务决定一切》中的经典。
由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。
所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。
微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。
四、信用卡业务
民生银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。
人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是非常麻烦的一件事。
五、实习小结
时间总是在不经意间悄悄溜走，在中国民生银行芙蓉路支行将近三个月的银行实习马上就结束了，我从没想过会有这么的不舍。“千里之行，始于足下，千里之堤，毁于蚁穴”，这个暑假短暂而又充实的实习，让我学到了太多，是人生的一段很重要的经历。实习中当然是会有苦有甜，平坦的道路上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是一道障碍，同时也许是通向另一个世界的门票。
通过本次几个月的实习，我对自己所学专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的加深与巩固。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有很大差距的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。
有句话这样说，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”，没错，这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次是真正领悟到“学无止境”的含义了。
第三篇：民生银行实习报告
民生银行实习报告
一、厚积薄发——准备阶段
“博观而约取，厚积而薄发。”——机会往往只给那些有足够准备的人。
刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学生活对于新生来说，就像一个完整而美好的世界，在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则需要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的机会，也是更多的挑战。
在临近期末考试的那段时间里，我一直在默默地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开始到51job、中华英才网等招聘网填一些个人简历等。
学校的考试结束后，学生会的同学开始着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中，影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了。
二、循序渐进——找工作阶段
XX年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于准备得不够充分，未能入选。所以一直在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动公司实践。于是在考试结束了的时间里，我开始为“寻梦之旅”准备自己的简历和一些面试技巧。
XX年6月26、27日，深圳移动开始来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺利，我也学到了一些很好的面试技巧。
与往年不同的是，今天的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的知识，当然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。
这时的我开始渐渐地想清楚了，通过实践，我到底想要什么?
在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必然帮助与联系，也不能得到我理想中的锻炼。所实习报告网提供http://shixi.xiexiebang.com/以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮助来看，我的选择都是正确的。这一点在我实践结束后得到了证实。
放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思考中。当然，我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息。
这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。
有付出就有回报。我得到了很多企业e-mail形式的面试通知。
经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有一定相关的公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最后，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。
在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着很多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开始担心与慌张。
虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了很多面试技巧，也开始知道我通过实践想得到什么，也开始摆好自己的位置。
还好，我始终坚持着自己的原则：努力找最好的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的寻找与等待中，我终于找到了最后选择的公司——中国民生银行。这时已经是7月12日。
三、稳扎稳打——实践阶段
7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行招聘几名重要单件维护员。
机不可失，我马上联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简单，也很顺利。除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不熟练，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首。
面试就此通过。面试者，也就是后来直接对我们负责的上级，我们都叫她谢姐。而这种称呼，在民生银行一直是一个传统。
谢姐通知我们14日早上在一些简单的培训后就可以正式上班了。后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学。
在我们的预料之外的是，银行要求我们上班的着装跟正式员工完全一样。这对于第一次到企业工作的我们来说还真是不习惯。
第一次到银行工作，一切都是那么地生疏与好奇。在银行，尤其是最基层的工作者，他们的工作无疑是枯燥乏味的。
我们最开始的工作内容就是把一份word文档和一份excel表格里面的东西整合到一块，这看来是一个简单的工作。实际上，我们一个多月的工作也全是在围绕这1XX多份客户资料展开的。由于这些全是客户贷款买房买车的资料档案，所以一旦出错，后果不堪设想，不仅需要银行工作人员花更多的时间来重新整理，甚至会导致某些重要数据的丢失。我开始真正体会到要把一份简单工作做得完美实在不容易。
开始工作的几天内，我们一直是一连坐几个小时不动，左手一直是在不断的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，则是丝毫不会离开鼠标。由于没有鼠标垫，两天下来，我的手腕部位起了一层茧，有的被磨得通红。
这个过程中，我们同事之间经常相互鼓励，没有这么枯燥的工作，没有一些过硬的基本功，怎么可能担当起更重要的工作呢?
我们的顶头上司，也就是谢姐，在这个过程中帮了我们不少忙。正是她，及时在工作中解决了我们所存在的问题，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士气。
实习报告网提供http://shixi.xiexiebang.com/ 数据整合完成以后，我们的工作重心迁徙到了民生银行网上办公系统。
在这个系统里，我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个复杂的步骤。
其中，最容易出错地环节就是入库。入库就是把纸上的一大串数字输入到电脑里。有时候，一篇纸上全是数字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在这样的环境下，我们必须坚持把所有资料录入系统，再才能做后面的步骤，保证银行的利益，也是对客户负责。
在这个工作阶段，工作中出现了很多小插曲。比如由于那里的电极不稳定，时常会出现跳闸的情况，以致我们几个小时的工作成果就白费了。不得不退档再次输入。这样的例子实在太多，所以以后我们都是做几分钟的东西就要记得保存一次。
跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员，这个数字总是在不断的变化中。和她们一起工作，我们不仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解，也从她们口中得知了很多工作中的技巧与心得体会。其中一位姐姐的话我至今记得清楚：“你们刚毕业的同学，在三至五年内不要指望挣多少钱，能把自己顾走已是不错。短时间内所要做的主要就是积累工作经验。”虽然这些不一定说得很对，可是她们乐于助人的态度让我记忆犹新。很多道理也将终身受用。
在实践之前，我很希望我所实践的公司有很好的企业文化气氛。一个好的文化气氛，对一个公司的发展之影响绝不容忽视。
来到民生之后，我很庆幸这里找到了我所期待的那份感觉。员工上班不迟到、着装整齐、办事效率高……毫不含糊地说，这也将成为以后我选择企业时的一个重要因素。
在银行工作了一个多月，渐渐地对银行的一些运作原理有了初步认识，如果以后暑期实践甚至是毕业后到银行工作，这肯定将是我的一大笔财富。
开始工作前面试的时候，人事部经理告诉我们，这次民生的招聘，主要是为了迎合民生银行的改革，所以才招一批办事效率高的大学生来实习，同时也是为大学生提供一次好的实践机会。所以我很庆幸这次能成为其一名半正式员工。8月22日，在工作了一个月零7天之后，我们六个人所负责的项目已经进入收尾阶段。
8月21日，我向银行所在的部门提出申请辞职。公司对我们的工作很满意，也表示以后愿意继续接收我们再去民生银行实践。至此，历时38天的人生第一次暑期实践正式完成。实习报告网提供http://shixi.xiexiebang.com/
四、埋头思考——总结
虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期。但是，我很满足。因为，我达到了自己心中的那个目的。
38天的时候是短暂而充裕的。
38天的时间是愉快而宝贵的。
在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。
比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。
寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。
以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。
即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。
第四篇：民生银行实习日记
XX年8月23日
昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。
我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应现在形势的需求，改变原有的＂以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础＂的营销模式为＂导入式营销＂。
原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不知道。这样十分不利于产品的营销。
导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。
培训员工时，民生实行了＂四位一体组合拳模式＂-单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力；在各自支行实践，锻炼团队协作能力；跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能力；通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。
这个模式在XX年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，现在民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换拟定制度，对员工进行考核；通过竞赛，强化员工对过程的关注；对走样严重的支行进行回炉训练。
从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到＂法律＂约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，现在一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。
改良版＂组合拳＂先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，得到非常好的效果。＂组合拳＂模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培训，让员工在销售的时候做到＂想卖＂和＂会卖＂。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的关键。
后记
看到理财经理的收获，知道为什么要这样做，让我想起了爸爸在实习前对我说的话，去学习的最重要的不是他们怎么做，而是为什么这么做。定目标是告诉自己为什么要做，而为什么这样做是提醒自己行为背后的原因，从而选择最合适的方式做。
昨天晚上祁叔叔送我回家的时候，让我开车。我说前段时间刚撞了，还是过段日子再开吧。祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因后果。根本原因是并道没回头（反光镜有死角），直接原因是一紧张把油门踩成刹车了。他问日本车是不是刹车和油门在同一高度？我说是。他解释道，日本车这样的设计不合理，是故意害人。德国车刹车会比油门近而且高。开车调座椅的时候，刹车是正好的，油门却是只有脚尖可以够到。所以人在慌乱时候会踩到刹车，而不会伸脚够较远的油门。
车商的目标是卖出更多的车。刹车近油门远的设计让开车的人更安全是现象，这样做的原因是为了促使更多的人买车，从而达到目标。
以前我基本不想＂为什么这样做＂这个问题，有时想也想不明白。现在想想，这个问题锻炼的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行动。有了理解力，事情就不会只看到表象，而且不会片面。因为人与人的想法有差异，理解每个人的想法都会对行为的认知进一步加深。用控制别人思想来控制人行为的方式经常出现，过于强硬会引起反抗，不如引导别人接受新的想法来的有效，既容易让人接受，也让自己在交流中有有新的感悟。
十分感谢父母在这近二十年中都是以说理的方式教导我，没有像我一些同学的家长施展拳脚。他们不断地教我如何找出、分析、解决问题，让我逐渐在思考的过程中进步并找到快乐。
也许上帝是存在的吧，很难相信，没有神的存在的情况下，我竟能有幸成为爸爸妈妈的孩子，在他们的呵护下成长。现在我在努力长大，尽早在以后的日子里有能力撑起这个家，像他们照顾我一样照顾他们，让他们再享受一次童年。爸爸妈妈我爱你们！
第五篇：民生银行实习心得体会
民生银行实习心得体会1
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊
民生银行实习心得体会2
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
民生银行实习心得体会3
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
民生银行实习心得体会4
下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。
今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、政府官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家GDP的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零售额占60%，税收和出口总量都在50%—60%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的.比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。
当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是政府、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决?我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。
民生银行是成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由19成立时只有13.8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。
第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行全年计划的20%多。
第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。
第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。
第四，产品创新。中小企业的产品需求和大企业是完全不一样的，刚才渣打银行介绍了他们在中国推出的一些产品，我们针对中小企业担保难、无抵押物这种情况，我们设计了一系列非担保非抵押产品，标准抵押、标准担保主要是适应工厂化审批的要求，针对一些企业没有抵押物又没有担保资源的情况，我们开发了集群联保、动态融资、动产融资这些产品，有效解决了企业融资难的问题，在开展中小企业服务的城市都有很好的反应。
第五，服务创新。我们为中小企业提供金融服务变成一揽子的全流程的服务，不仅仅只为中小企业提供一点借贷或者融资，为中小企业的所有金融和非金融类服务提供支持特别是我们在事业部内建立了品质管理部门，针对客户需求制订服务标准，为客户提供标准化的服务，每个季度检讨我们在客户满意方面的工作。
第六，管理创新。做中小企业客户和做大企业客户不同，组织架构体系、业务流程、激励业绩考核和做大客户是完全不一样的，整个团队建设，激励考核、风险管理、品牌建设方面有一套非常详尽的模式，按照这个模式去做，应该说也取得了很好的成效。
第七，文化创新。我们过去的信贷文化是基于客户信用，基于抵押担保物简单的判断。在摸索为中小企业特别是小企业提供服务的时候，以前市场人员只做市场只做业务发展，对风险考虑不多，我们建立了一套市场人员和风险管理人员共同承担风险，做我们设计的目标客户也就是说我们熟悉的客户，按照制度办事，关注客户的交易背景、现金流，不仅仅是它的还款，特别是对于第二还款员只是一个补充。另外做中小企业的风险高于做大企业，在风险偏好方面董事会有明确的不良借贷承担和容忍。
第八，理念创新。做客户主要的合作银行，为客户提供一篮子的金融服务，这是我们在经营小客户、中小企业时的一些创新。
以上是我们在一年多建立事业部体制情况下的运行心得，在这里与大家分享。
民生银行实习心得体会5
实习一个多月了，时间过得真的很快很快，上班地日子很有规律，每天准时6点45分起床，挤公车站半个多小时，折腾得要死才到上班地点，真是感觉上班族不容易啊。虽然我是个实习生，但我的时间观念还是蛮强的，坚决早到而不能迟到，呵呵。实习这个月，让我对银行有了更深地了解，一颗好奇的心归于平静，但不缺乏激情。实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，就是做事情要能沉得下心。这主要体现在日常工作中的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后更能深刻体会这句话的含义。虽然我是个研究生，本专业理论知识比较扎实，自学能力应该算是比较强的，但是毕竟在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金融工作经验地人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。要真正想学到东西，还真的需要自己主动去问和细心观察以及虚心学习。
我是一个不怕吃苦地人，所以他们交代我做的事，我都以自己能力范围内最快最高地质量做好，相信这点他们也能感受得到。现在想想装订那么多格地记账凭证，那么快地速度，又很认真做好，真的很佩服自己。实习这个月，我对他们每个人地职责也大概有了一个了解，感觉每个人做的工作真的很机械化，每天重复着一样地工作。比如说扫描吧，我就扫了几天都觉得学不到更多东西了有点乏了，更何况是他们天天做这个地，所以让我真的体会到工作要做好，就一定要爱自己的工作，调整好心态，责任心要强。
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