工行实习感受[合集五篇]

第一篇：工行实习感受

工商银行实习的日子

一个多月的工行实习至此进入倒计时阶段，从上周末和一直共同战斗的小同事小Q说再见，心情就愈发复杂。。想尽快结束实习，也有了些许舍不得那些人。。。。

小Q，第一次看到她是在支行岗前培训。第一眼，好腼腆的小姑娘。随后我们一同去踩点，一同被副行接待，接下来的日子共同战斗，共同面对。。。。她不喜欢在那里吃饭，常常一个人出去，而我更想去接触那些比我大的前辈，想融入他们，即使有时候和大家吃饭时插不上一句话，我也乐意那样，直到现在，慢慢的融入，吃饭时和前辈们说笑。。。。。有时候看小姑娘轻手轻脚的走路，我不禁笑了，像S姐说的，惹人怜爱，她有那种不食人间烟火的感觉。。。从那次胃肠炎小Q陪我去医院，帮我垫医药费，我们的关系顿时拉近。。一起去外边吃饭，一起去华堂员工餐厅吃饭，分米饭时看到大肉虫，下班时一起吃第二杯半价。。。而她，和我一样，有一个一样的妈，更有了同病相怜的感觉。。。。。

在小Q结束实习的第二天，大帅哥也结束了实习。认识有三周吗？大概是吧。。。。他上岗的第一天，我胃肠炎在家休病假。见到他那天，我正在发号，而他跟着人群往里挤，眼看着人群中一个高个子身着正装，格外醒目，才知道是我们的新同事。。。。。调侃着相互介绍，尔后所谓工作中相互调侃。。。。不得不说，大帅哥条件灰常好，家里条件好，人长得又高又帅像Z师傅说谁的妈看见也乐意。。。。然而我心里却常常有这样的思想：这有什么啊，不就是个富二代，靠着自己的父母受到副行的关照吗？？？不知道，也讨厌自己这种不屑。这是一种什么心理呢？是嫉妒吗？也许，那与我无关。

今天呢依依不舍的和我的英雄说再见了。。。。从第一眼看到他，就觉得他是某人的小一号，不知道是心情使然，还是就是那么凑巧。就是那种感觉，他们那么那么相像，长相、脾气。。。。也是他最喜欢和我们开玩笑，和我开玩笑，说一些有的没的的，这一点，也像他。好多次想说他没正形，真的是那个人的影子。。。。好多次好多次忍不住就那么盯着他看。。。。看他和人说话时的认真，和蔼，他教会我倾听的神情，而那些知识我却怎么也学不来。。。。还有他的笑声，爽朗的像个孩子。。。。还记得急性胃肠炎，K哥哥开车送我去医院，肚子疼得难受，他二话没说抱起我，我一只胳膊那么搂着他。曾经有羡慕国旗班一女生晕倒即刻被一男生抱起，而那一刻，我感觉自己在做梦。梦着梦着，“哐当”一声。。。他那么傻，紧张的抱着我，不小心让我脑袋撞到门上，跑到急诊室又跑到另一个急诊室，把我放下，明显的感觉到他抱不动了。。。。是啊，他那么小。。。。个子不高，肉肉的，总想去捏他几下。。。。那晚下雨，我留在医院打点滴，他又来了，看到他出现，有一种欣喜，而后他看了我一眼没事回家了，又是失望。。。再后来呢，他坐在柜台里需要什么第一反应大声喊YY(我的昵称)，他帮朋友结汇，办速通卡，他都找我，那会儿也会感觉心里美滋滋的。。尔后呢，讨厌那种满不在乎的样子。。。说再见了，答应送他青花瓷的二锅头，而我却买不起。送给他植物大战僵尸里的向日葵，只说“以后教我打台球吧”。向日葵，我向往的那株向日葵，永远朝着太阳。。。。也希望他永远那么乐观。朋友说，向日葵的花语是等待爱情。哈哈！就这样吧。

和Z师傅说再见了。那个女人，我记得，好多次观察她和别人说话。其实，在那她教会我的最多吧。吃饭时，使她最先开始接纳我。和我聊天。也是从她的言谈举止、待人接物，我切切实实体会到什么是势力，而他们称这为“识别优质客户”。一直记得刚刚去时，保险公司一姐姐，被客户投诉，那全过程我们是知道的。无意中听到她们聊天，投诉的事算在了我们三个小姑娘身上。一点点愤怒，却没有小Q和大X那样抵触她讨厌她。也正是因为这样，三个实习生里，我和她最熟吧。其实她说的挺有道理的。女人在二十八岁之前解决一切个人问题，包括学历，谈朋友，结婚，生孩子，然后打拼事业。。。。。而我呢，这些对于我那么远，没学历，小王子不知道哪呢，结婚生孩子想却更是后话，二十二了。。。我只是一步一步的前进，努力成长。

和H姐姐说再见。常常觉得哪里有她哪里就热闹，她嗓门大，热情开朗。。。她眼睛长得有点锋利，不是那种长相和蔼的人，却真真切切给人和蔼的感觉。

和小B姐姐说再见。她体型小，面容较好，白净。最开始对人爱答不理，傲慢，还吸烟，给人第一感觉，这姐姐一定是靠关系进去的，具体是不是，不为人知。而接触多了，人也挺好的。

和F哥哥说再见。送给他一只僵尸玩具。常常看着他二了蹦蹬的和W，W是我的帅哥，他们常常一起脚踩桌子，很颓废的在楼下吸烟。走路时也摇头摆尾的。而F居然信佛，居然和我一样不吃肉。闲暇中我们常常开他玩笑：图什么啊？要成仙啊。。。。

明天还要和这里所有人说再见。

S姐，我们的直接上司。第一眼看到她，利落的短发，和我用一款手机，第一天帮我整理衣领，就是感觉，或许只是我自己的想象，她身上有一种巨蟹的母性，她那么女人。事实也证明了，她穿自己衣服，一身豹纹连衣裙，高跟鞋，墨镜，那么那么fashion，那么女人，而后来我才知道，S姐将近五十了。也是她，处处向着我们，在我们被副行批评时，只有她替我们说话。也只有她那么直言不讳的和每一个人说话。

有时候看S姐和Z师傅觉得挺逗的。一个大堂经理，一个客户经理。S姐称Z师傅Z姐，Z姐称S姐也S姐。有时候说话，明显的有一种一山不容二虎的感觉。也只有S姐，那么对Z师傅，而Z师傅二话不说。（不好意思，有点乱 +_+）

和Y哥哥说再见了。在实习结束前的一个周三，只我一个人站大堂，他有出来拯救我，那时候才仔细的看着他。有一点点对眼，如果不刮胡子肯定顺着耳朵满脸都是，脖子上。。。每次呆呆的看着人，他会和别人闹，说别人二，逗我们玩儿。

和L姐姐，不，我忘了，不能称之为姐姐，因为她居然是90后，大学毕业了，比我还小。第一次见到她，觉得像是二班一同学，很像很像。而她是所有人里最和蔼的一个吧。然而，再后来，发现L和我的英雄走的好近。刻意的观察他们一起下去吃饭。K哥哥会吃她碗里的大虾。

和W，我的大帅哥说再见。最后一天，他在五号窗口，忍不住的看他。好多次我们对视。走时坐在他的窗口，特想说：“其实我一直觉得你长得特别帅。”但是还是没好意思说出口。他真的很帅，有点女，穿着女士衬衫，像是漫画画的人。很瘦很瘦，每次看他瘦弱的提着钞箱，就想过去帮他，却一次也没有。

和D哥，L师傅，J哥说再见。。。。。。

结束我，我的工行实习，那些可爱的人，在我心上留下浅浅的脚印。

结束了，我的工行实习，也远远没有结束。

第二篇：工行入行感受

入行感受

我进入工行已有半年多的时间，在这半年多的日子里，我对工作兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。

勤奋学习加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。工行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，我在工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好各项工作奠定了基础。

除了学习各项规章制度之外，我还加强了业务技术学习，如珠算、点钞、微机应用等。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

我在工作中牢记工作企业文化理念中的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务都及时认真学习，以更加严谨、细致、负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。自参加工作以来，我凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高

了工作效率和质量。

优质服务树立工行形象

作为一个基层人员，除了快速准确处理账务以外，在开展银行柜面服务礼仪活动中，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释，有问必答，贴心服务。

众所周知，营业部是工行的窗口和形象，更是全县多个网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大，涉及的业务种类最多。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响工行的声誉、形象和威信。在日常工作中，我总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播工行先进的企业文化。

去年冬天，一位十五六岁的小姑娘来到了柜台前面，小心翼翼的问我这里可以存钱吗，我微笑着点头回应，她翻开随身携带的包，从里面掏出了她要存的钱，还有一个存钱罐，里面最大的面值是十块，剩下的都是一毛，五毛，总共有五百六十元，小姑娘已经很细心的把钱按一百元一百元的分好，这么多的钱她是攒了很多年的，我看着这个细心的小姑娘心中充满的敬意，年龄不大的孩子是多么的用心，我耐心的为她把钱重新整理，一把一把的整齐，为她存到了卡里，把卡交给她，她满心欢喜的离开了柜台。虽然她存的钱并不多，但是能够为她服务，让她多年的心血有个很好的归宿，我的心理很是高兴。我

们每天都面对不同的客户，客户一句亲切的话语，一句温暖的问候都让我自豪，让我更加热爱的工作，让我有更大的动力去学习，去为更多的人提供满意的服务。

出谋划策当好理财助手

真诚周到的服务使我跟客户建立了良好的关系，我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的各项业务种类。

现代金融业改变了过去单纯的存贷款业务，我们吸收顾客的存款利用顾客存款的同时，也在追求为顾客创造更大的利益，顾客也已经改变了过去把钱存银行挣利息的思想，客户更愿意把钱进行投资理财规划，工行为顾客提供了多重选择，如代理保险业务，理财产品，贵金属等业务，工行的理财产品众多，客户很难全部了解并做出选择，在日常的工作中，我会主动向客户介绍我行的各项理财产品，根据客户的需求及风险承受能力为其推荐适合的理财计划，在这半年的时间，我成功的营销保险产品50多万，理财产品20万，为客户带来更大利益的同时，也为我行的工作添砖加瓦。

在日常的工作中，我坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，在人员少工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么做”，把工作想在前做在先，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”，做好各项服务工作。

作为一个快速发展的工行中的一员，我认真学习上级领导改革的文件，深刻体会改革的意义，始终本着与时俱进的精神，积极探索，以强烈的责任感和使命感迅速调整自己的工作状态，不断转变自己的思维方式，认真向身边的榜样学习，不断提升自己的思想认识水平，创新工作思路、创新服务理念，努力实现主动服务。遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足，更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为工行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献！

第三篇：工行工作感受

工行工作感受

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份

亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

第四篇：工行实习报告

实习报告

一．实习单位简介

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强 二．实习内容

1．了解熟悉工行储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个工行的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转账代码是010701；账户到账户转账代码是010702等等。2．营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3．点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凸出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。4．中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了工行中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算账户要根据所在企业、单位的工资清单，其账户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立账户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。实习

5.自学银行会计理论知识 经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。在了解了部分银行业务的有关规定后，对于业务处理程序应该有一个详尽的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程，并有针对性的学习了有关规定，个人信贷业务、银行卡、个人代理业务、公司金融业务，其中，企业贷款业务中主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款等几类。

个人消费贷款，又称消费信贷。主要包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款与个人助学贷款等。其中，住房信贷分为个人住房按揭贷款、个人住房公积金贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款与个人住房装修贷款。

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。6.跟客户经理的学习

客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。

改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，工行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。三．实习心得和体会

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。25天的银行实习生活，除了让我对工商银行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生的我，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。

其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。

认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢学院给我们提供这样一次实习的机会，也感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持

第五篇：工行实习总结

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢！”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊！但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息；而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的；对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础！

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊；还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀！

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功！