商场管理处消防监控室年终总结

第一篇：商场管理处消防监控室年终总结

xxxx物业服务有限公司

xxxx管理处

消防监控室2012年度工作总结——xxxx

2012转眼即逝，在公司领导的关心帮助和正确领导下，在监控室全体工作人员努力工作下，监控室顺利完了治安防范，消防安全工作。现就2012年的工作做出以下总结：

（一）、加强学习，努力适应工作

监控室人员对系统的物业管理工作认知度不高，对物业管理工作的职责任务不甚了解，为尽快适应新的工作环境，监控室工作人员加强学习，总结工作方法，不断积累经验，在公司领导和同事的帮助领导下，从不会到会，现已基本胜任本职工作。

（二）、心系本职工作，认真履行职责

1、防火工作，在过去的一年中，经监控全体人员的努力下，排除火灾隐患，做到了无重大火灾事故。11月份因地下室商户用电线路老化引发电线起火，监控室发现火情及时通知商户和公司领导，组织综维人员维持秩序并做好灭火准备，避免引发重大火情。

2、防盗工作，在过去的一年中监控室工作人员认真工作，发现两起偷盗，积极配合综维人员抓获现行，为商户挽回损失。配合综维人员加强商场巡视，防止小贩、乞讨人员进入商场扰乱商场的经营秩序。

3、设备维护和保养，在过去的一年中，监控室人员多次配合电工对消防和监控设备进行维护和保养。对不能继续使用的设备进行更换，确保消防和监控设备正常使用。

4、处置突发事件，5月分因大暴雨商场渗水，监控人员及时发现并组织综维队员排水，大大减少因此带来的影响，对公寓住户和商户反映的停水、噪音扰民等问题及时处理和协调。

5、准时交接班，全年无旷工、早退、脱岗等现象，并认真填写消防控制室值班记录本、交班记录本，存油登记本等。

6、培训工作，每月定期组织监控室全体人员集中学习一次，培训消防和防盗技能。参加消防队组织的培训，已取得了消防控制室操作资质证书。参加了电梯盘车救援培训。

（三）、2012年工作不足：

1、监控室人员服务意识不强，工作不积极主动，遇事处理拖拉，引发投诉。

2、夜班出现睡岗现象，致二楼B区1号商户被盗。

3、监控室卫生脏、乱、差。

4、和公司其它部门沟通协调差。

（四）、2013年度工作计划 针对2012年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，要做好以下几个方面：

1、提高服务意识，强化工作细则，对消防和防盗工作常抓不懈。

2、加强学习业务知识，提高工作效率。

3、加强与公司各部门的沟通协调。

4、加强对夜班工作情况巡查力度。

5、抓好设备维护保养工作，搞好监控室的环境卫生。在2013年度的工作中，监控室工作人员将继续加强防火，防盗工作，提升服务意识，恪敬职守，兢兢业业地完成好各项工作，为公司的发展贡献自己的力量。

以上是消防监控室2012年度的工作总结，敬请领导审阅！

xxxxx物业服务有限公司 xxxxx管理处 消防监控室组长：杨洪昆 呈 2012年12月25日

第二篇：消防监控室岗位职责

篇一：消防监控室岗位职责 消防监控室岗位职责

一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。

三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

四．当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。

七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

八．工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。

九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。

十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。篇二：消防控制室岗位职责 消防控制室岗位职责

一、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。

二、熟悉和掌握消防设施的功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。

三、负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写《消防安全监控室值班记录表》，做好交接班工作。

四、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。

五、经常向单位负责人和保安科报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。

六、熟练掌握本单位《消防应急处理预案》，火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。

七、积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

八、完成好事管中心和保卫科赋予的各项任务。篇三：消防监控员岗位职责 消防监控员岗位职责

一、消防监控中心实行24小时值班制度，严格按照规定的时间、范围，集中精力严密观察； 二．负责检查和测试消防系统设备、设施的灵敏和完好程度；

三．交班人员在交办前半小时对消防监控设备进行认真全面检查，填写各项记录，做到不漏不错项目齐全；接班人提前10分钟到岗，认真进行交接班；

四．交接班检查内容包括：机器设备运行情况，室内及设备的卫生，各项登记记录，通讯、警用器材等设备物品的数量和完好情况；

五．严格遵守各项操作规程，爱护使用设备，不得擅自拆装或改动设置；

六．当班人员应根据他人提供的或从监控器观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人录像并做好相关记录；对发现的治安刑事、火灾等案件和事故，应迅速按程序进行处理； 七．监控器内所监视到情况与内容均属保密，严禁外传，不得向无关人员介绍宾馆监控设备情况； 八．值班时要按规定着装、注意行为规范，工作中严格要求自己做到“热爱本职、监守岗位、操作规范、一丝不苟、勤于钻研、熟悉业务、勇敢果断、大胆细心； 九．积极配合内保巡逻人员的工作，认真完成宾馆及部门下达的各项临时工作；十．遇特殊、紧急情况监控室值班人员有权发出的紧急呼叫，指挥调动部门其他人员； 十一．完成上级领导临时交办其他临时性任务；

第三篇：消防监控室岗位职责

消防监控室岗位职责

一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。

二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。

三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

四．当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。

六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。

七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

八．工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。

九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。

十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。

第四篇：消防监控室考试题

消防监控室考试题

判断题

1、消防监控室值班人员要认真通过监控设备监视物业区域各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报、处理。()

2、消防监控室值班人员须定期对操作设备进行保养与检查，发现设备出现异常和故障，应立即报告主管，确保设备正常运行。()

3、消防监控室值班人员须每日做好消防值班记录和交接班;处理消防报警电话及时准确无误。()

4、消防监控室值班人员严禁吸烟，非监控值班人员因工作原因可以在值班室内吸烟。()

5、消防监控室值班人员应控制外来人员入内，如进入必须经有关领导批准，并做好登记方可进入，进入后严禁乱动各种设备。()

6、消防监控室值班人员认真填写消防控制室值班记录，不得漏记、补记、代记，消防控制室值班记录应完整，字迹清晰，保存完好。()

7、明确消防控制室值班人员的职责，制订每日12小时值班和交接班的程序与要求以及设备自检、巡检的程序与要求。()

8、值班期间发生各种报警，值班人员应按照相应的火警处置程序进行灵活有效的处理，严格执行火灾报警制度。()

9、发生火灾时，迅速远离消防监控室。()

10、业主或物业使用人因物品丢失或车辆受损时，监控室值班人员应当配合业主查看监控录像，以尽快破案。()

11、ABC类干粉灭火器是指通用干粉灭火器(×)

12、气体灭火报警火警，误报后可以直接在气体灭火控制柜上面直接复位，无需在消防控制上复位。(×)

13、初期火灾，应设法把火灾及时控制，消灭在初起阶段，这个时间最好在3～5分钟内。(√)

14、发生火灾后，火势扩大，火场疏散时间应控制在15分钟内为宜。(√)

15、常见的红色喷淋头的温度控制上线在90℃。(×)简答题

1、消防安全四个能力是什么?(5分)答：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。

2、酒店发生火灾怎么办?(10分)答： 现场人员：

1、当你发现有火或烟时，应立即查明情况，当确认火情后，应做到： ⑴、立即按下离你最近的手动报警按钮;⑵、关闭失火区域电源(若能找到);⑶、使用离你最近的电话，通知酒店消防中心;

2、拨通后讲清楚以下几点： ⑴、准确的起火位置;⑵、起火物质、火势大小等情况;⑶、是否有人受伤;⑷、自己的姓名、所在部门、电话号码;⑸、如果是初起火灾，尽可能使用附近的消防器材，将火扑灭，保护好现场，等候有关领导或消防员到

达现场，并详细讲明事故经过;⑹、如果火势已经蔓延成灾，则报警后迅速关闭所有门窗以隔绝火焰，并尽最大努力通知火灾区域的所

有人员立即离开现场;

第五篇：消防监控室培训资料

一、消防报审验收程序

有资质的设计单位出图——报消防部门审批（3-15天）——出审核意见——按审核意见修改图纸——重新报审——出同意施工意见——把施工图原件及审校意见复印件报物管公司存档——施工——调试——专业单位检测——出检测报告（2-7天）——报原审核单位验收——现场验收——出合格意见——开业前消防检查——出同意开业意见——开业。

二、消防报审时应提供的资料：

装修平面图及施工图；照明、用电平面图及施工图；装修材料清单，防火材料合格证；装修单位资质证明书

三、消防基础知识

1，公司消防工作的基本方针：“预防为主，防消结合”。

宗旨是：A，人人必须遵守消防规章制度；

B，爱护消防设施和器材，学会灭火器的使用，；

C，把消防工作与生产放在同等重要位置；

D，加强消防意识，时刻保持警惕；

E，预防为主。

2，消防工作的基本原则：“谁主管，谁负责”和“专门机关与群众相结合”。

3，火灾——是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的损失。

4，燃烧——是可燃物与氧化剂发生的一种氧化放热反应，通常伴有光、烟、或火焰。

5，燃烧的三要素：

可燃物、助燃物及着火源。

防火的主要措施就是：

控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。

6，建筑物耐火等级分几级？ 根据建筑物各部位燃烧性能及耐火时间一共分四级，一级最高，四级最低。

7、商业物业消防安全布局有什么要求？

a, 附设在其它建筑物内的商场，宜采用耐火极限不低于2h的不燃烧体墙和耐火极限不低于1h的楼板与其它场所隔开。

b, 食品加工、家电维修部位应避开主要安全出口。

c, 自选商品超市宜设置在商场的首层、二层或三层。

d, 住宅建筑底层设置的商场，应采用耐火极限不低于3h的不燃烧体墙和耐火极限不低于1h的楼板与住宅部分隔开。商场的安全出口应与住宅部分隔开。

e, 商场营业厅、仓库区不应设置员工集体宿舍。

8、商业物业安全出口有什么规定？

a, 商场安全出口数不应少于2个。

b, 商场的安全出口或疏散出口应分散布置，相邻2个安全出口或疏散出口最近边缘之间的水平距离不应小于5m。

9、商业物业对各种走道、楼梯、通道的疏散宽度有哪些要求？

a, 商场内疏散楼梯、走道的净宽应按实际疏散人数确定，b, 单层、多层商场楼梯和走道最小净宽不应小于1.1m；高层商场楼梯最小净宽不应小于1.2m，走道最小净宽不应小于1.3m（走道单面布房）或1.4m（走道双面布房）；地下人防商场楼梯最小净宽不应小于1.4m，走道最小净宽不应小于1.5m（走道单面布房）或1.6m（走道双面布房）。首层疏散外门最小净宽不应小于1.4m。

c, 商场营业厅货架、柜台的布置应便于人员安全疏散，主要疏散通道净宽不应小于3m，其它疏散通道净宽不应小于1.8m。

10、商业物业的疏散距离有哪些要求？

a, 最远点至最近安全出口的最大直线距离不应超过30m。

b, 办公等其它房间内最远点至该房间门的最大直线距离不应大于15m（单层、多层商场不应大于22m）。

c, 房间门至最近安全出口的最大直线距离不应超过40m。位于袋形走道两侧或尽端的房间，其最大直线距离应为上述距离的一半。

11、商业物业对疏散楼梯间有什么要求？

a, 设在超过5层的公共建筑、建筑高度不超过32m的二类高层民用建筑、高层民用建筑裙房及建筑面积大于1000m2且底层室内地坪与室外出入口地面高差大于10m的地下人防工程内时，应设有封闭楼梯间。

b, 封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应采用不低于乙级的防火门。疏散门应向疏散方向开启，不应采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。

c, 疏散楼梯和走道上的阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步，疏散走道上不应设置少于3个踏步的台阶。

d, 安全出口处不应设置门槛、台阶、屏风等影响疏散的遮挡物。

e, 疏散门内外1.4m范围内不应设置踏步。

12、装修材料分几级，分别指什么？

装修材料根据燃烧性能分为四级：A级：不燃性材料；B1级：难燃性材料；B2级：可燃性材料；B3级：易燃性材料。

13、商业物业对装修材料有什么要求？

a, 商场地下营业厅的顶棚、墙面、地面以及售货柜台、固定货架应采用A级装修材料，隔断、固定家具、装饰织物应采用不低于B1级的装修材料。

b, 每层建筑面积3000m2或总建筑面积9000m2的商场营业厅，其顶棚、地面、隔断应采用A级装修材料，墙面、固定家具、窗帘应采用不低于B1级的装修材料。

c, 每层建筑面积1000m2~3000m2或总建筑面积3000m2~9000m2的商场营业厅，其顶棚应采用A级装修材料，墙面、地面、隔断、窗帘应采用不低于B1级的装修材料。

d, 其它商场营业厅，其顶棚、墙面、地面应采用不低于B1级的装修材料。

e, 当单层、多层商场装有自动灭火系统时，除顶棚外，其内部装修材料的燃烧性能等级可降低一级；当同时装有火灾自动报警装置和自动灭火系统时，其顶棚装修材料的燃烧性能等级可降低一级，其它装修材料的燃烧性能等级可不限制。

14、商业物业对消防栓配置有什么要求？

a, 设有单层、多层商场的公共建筑超过5层、底层设有商业服务网点的住宅建筑超过6层、其他民用建筑体积≥10000m3的应设有消火栓系统。

b, 高层商场和建筑面积大于300m2的地下人防商场应设有消火栓系统。

c, 室内消火栓的布置，应保证有两支水枪的充实水柱同时到达室内任何部位。(消防箱水带按20米计，水柱按10米计)

15、商业物业对自动喷淋灭火系统有什么要求？

a, 每层建筑面积3000m2或总建筑面积9000m2的单层、多层商场应设有自动喷水灭火系统。

b, 建筑面积大于500m2的地下商场应设有自动喷水灭火系统。

c, 设置在地下、半地下；设置在建筑的首层、二层和三层，且建筑面积超过300m2；设置在建筑的地上四层及四层以上的歌舞娱乐放映游艺场所应设自动喷水灭火系统。

16、商业物业对火灾自动报警系统有什么要求？

a, 每层建筑面积超过3000m2的单层、多层商场应设有火灾自动报警装置。

b, 建筑面积大于500m2的地下商场应设有火灾自动报警系统。

c, 设置在地下、半地下及设置在建筑的地上四层及四层以上的歌舞娱乐放映游艺场所应设火灾自动报警装置。

17、商业物业对火灾应急照明系统有什么要求？ ★下列部位应设有火灾应急照明：

a)封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室、消防电梯间及其前室或合用前室；

b)设有封闭楼梯间或防烟楼梯间的建筑物的疏散走道及其转角处；

c)疏散出口和安全出口；

d)单层、多层商场建筑面积1500m2的营业厅、建筑面积300m2的地下商场及高层商场营业厅；

e)消防控制室、自备发电机房、消防水泵房以及发生火灾仍需坚持工作的其它房间。

★火灾应急照明的设置应符合下列要求：

a)火灾应急照明灯宜设置在墙面或顶棚上；

b)应急照明灯间距不应大于20m；

c)火灾应急照明灯应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；

d)火灾应急照明灯的电源除正常电源外，应另有一路电源供电，当采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于20min（设置在高度超过100m的高层民用建筑和地下建筑内，不应少于30min）；或选用自带电源型应急灯具；

18、商业物业对疏散指示标志有什么要求？

a, 商场的安全出口或疏散出口的上方、疏散走道应设有灯光疏散指示标志。

b, 每层建筑面积大于1000m2的商场，疏散楼梯间的墙面上应连续设置蓄光自发光型疏散指示标志。c, 地下商场的疏散走道和主要疏散路线的地面或靠近地面的墙上应设有发光疏散指示标志。

★疏散指示标志的设置应符合下列要求：

a)疏散指示标志的方向指示标志图形应指向最近的疏散出口或安全出口；

b)设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不宜大于0.3m；

c)设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地坪不应大于1m（不易安装的部位可安装在上部），蓄光自发光型标志间距不应大于5m，灯光疏散指示标志间距不应大于20m（设置在地下建筑内，不应大于15m）；

d)设置在地面上的疏散指示标志，宜沿疏散走道或主要疏散路线连续设置；当间断设置时，蓄光自发光型标志间距不应大于1.5m，灯光型疏散指示标志不应大于3m；

e)灯光疏散指示标志应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；

f)灯光疏散指示标志可采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于20min（设置在高度超过100m的高层民用建筑和地下建筑内，不应少于30min）。工作电源断电后，应能自动接合备用电源。

19、商业物业对灭火器的配置有什么要求？

a, 应选用ABC干粉灭火器等适于扑救商场火灾的灭火器。

b, 一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

20、灭火器的数量怎样确定？

a)

计算公式： Q=K×S÷U

式中 Q ——灭火器配置场所的灭火级别，A 或 B ；

S ——灭火器配置场所的保护面积，m2;

U —— A 类或 B 类火灾的灭火器配置场所相应危险等级的灭火器配置基准，m2/A 或 m2/B；（见表一、二）

K —— 修正系数。无消火栓和灭火系统的，K=1.0；设有消火栓的，K=0.7；设有灭火系统的，K=0.5 ；

设有消火栓和灭火系统的或为可燃物露天堆垛，甲、乙、丙类液体贮罐的，K=0.3。

★地下建筑灭火器配置场所所需的灭火级别应按下式计算： Q=1.3K×S÷U

A 类火灾配置场所灭火器的配置基准（表一）

危险等级

严重危险级

中危险级

轻危险级

每具灭火器最小配置灭火级别

5A 5A 3A

最大保护面积（m2/A）15 20

B 类火灾配置场所灭火器的配置基准（表二）

危险等级

严重危险级

中危险级

轻危险级

每具灭火器最小配置灭火级别

8B 4B 1B

最大保护面积(m2/B)5 7.5 10

C 类火灾配置场所灭火器的配置基准，应按 B 类火灾配置场所的规定执行。

四、灭火救援

★发生火灾时的处理程序：

1、报警；

2、疏散，救援，灭火；

3、安全警戒和防护；

4、善后处理。

★发生火灾时具体应做到“三查，九步骤”即

三查指：

1，查火源——烟雾、发光点、起火位置、起火周边的环境等；

2，查火质——燃烧物的性质（固体物质、化学物质、气体、油料等），有无易燃易爆品，助燃物是什么；

3，查火势——即查火灾处于燃烧的哪个阶段

（燃烧分三个阶段：A起火阶段——5-7分钟内，是扑灭火灾的最佳时间；

B蔓延阶段——7-15分钟内

C扩大阶段——15分钟以上

九步骤指：

报警、灭火、救人、疏散物资、防爆、防塌、排烟、警戒、救护

★发生火灾时怎样报警？

1、一般情况下，发生火灾后应一边组织灭火一边及时报警；

2、当现场只有一个人时，应一边呼救，一边进行处理，必须尽快报警，边跑边呼叫，以便取得

群众的帮助；

3、报警电话：“119”

★报警时应注意什么问题？

发现火灾迅速拨打火警电话119。报警时沉着冷静，要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。

★灭火的基本方法有哪些？

1、窒息灭火法——使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。

2、冷却灭火法——使可燃烧物质的温度降低到燃点以下而终止燃烧。

3、隔离灭火法——将燃烧物体附近的可燃烧物质隔离或疏散开，使燃烧停止。

4、抑制灭火法——使灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧中产生的游离基消失而使燃烧反应停止。

★灭火时应注意什么问题？

1、首先要搞清起火的物质，再决定采用什么灭火器材。

2、运用一切能灭火的工具，就地取材

3、灭火器应对着火焰的根部喷射。

4、人员应站立在上风口。

5、应注意周围的环境，防止塌陷和爆炸。

注：火灾种类应根据物质及其燃烧特性划分为以下几类：

一、A 类火灾：指含碳固体可燃物，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾；

二、B 类火灾：指甲、乙、丙类液体，如汽油、煤油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾；

三、C 类火灾：指可燃气体，如煤气、天然气、甲烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾；

四、D 类火灾：指可燃金属，如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等燃烧的火

灭火器类型的选择应符合下列规定：

一、扑救 A 类火灾应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器；

二、扑救 B 类火灾应选用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳型灭火器，扑救极性溶剂 B 类火灾不得选用化学泡沫灭火器；

三、扑救 C 类火灾应用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器；

四、扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器；

五、扑救 A、B、C 类火灾和带电火灾应选用磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器；

六、扑救 D 类火灾的灭火器材应由设计单位和当地公安消防监督部门商解决。

★发生火灾时如何救人？

1、缓和救人法：在被火围困人员较多时，可先将人员疏散到本楼相对较安全的其它地方，再设法转移到地面。

2、转移救人法：引导被困人员从屋顶到另一单元的楼梯转移到地面。

3、架梯救人法：利用各种梯和登高工具抢救被困人员。

4、绳管救人法：利用建筑物的室外各种管道或室内可利用的绳索实施滑降。

5、控制救人法：用消防水枪控制防火楼梯的火势，将人员从防火梯疏散下来。

6、缓降救人法：利用专用的缓降器将被困人员抢救至地面。

7、拉网救人法：发生有人急欲纵身跳楼时，可用大衣、被褥、帆布等拉成一个“救生网”抢救人员。

★发生火灾时如何逃生？

1、当你处于烟火中，首先要想办法逃走。如烟不浓可俯身行走；如烟太浓，须卧地爬行，并用湿毛巾蒙着口鼻，以减少烟毒危害。

2、不要朝下风方向跑，最好是迂回绕过燃烧区，并向上风方向跑。

3、当楼房发生火灾时，如火势不大、可用湿棉被、毯子等披在身上，从火中冲过去，如楼梯已被火封堵，应立即通过屋顶由另一单元的楼梯脱险；如其他方法无效，可用绳子或撕开的被单连接起来，顺着往下滑；如时间来不及应先往地上抛一些棉被，沙发垫等物，以增加缓冲。（适用于低层建筑）

★发生火警时如何疏散人员？

1、开启火灾应急广播，说明起火部位、疏散路线。

2、组织处于着火层等受火灾危胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

3、疏散过程中，应开启自然排烟窗，启动防排烟设施，保护疏散人员的安全；若没有排烟设施则要提醒被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻靠近地面有秩序的往安全出口前行。

4、情况危急时，可利用逃生器材疏散人员。

★火场上怎样防爆？

1、应首先查明燃烧区内有无发生爆炸的可能性。

2、扑救密闭室内火灾时，应先用手摸门的金属把手，如门把手很热，绝不能冒然开门或站在门的正面灭火，以防爆炸。

3、扑救储存有易燃易爆物质的容器时，应及时关闭阀门或采用水冷却容器的方法。

4、装有油品的油桶如膨胀至椭圆形时，可能很快就会爆燃，救火人员不能站在油桶接口处和正面，且应加强对油桶进行冷却保护。

5、竖立的液化气石油气瓶发生泄漏燃烧时，如火焰从桔红变成银白，声音从“吼”声就“咝”声，那就会很快爆炸，应及时采取有力的应急措施和撤离在场人员。

★几种常见初起火灾的扑救方法：

1、油锅起火。千万不能用水浇，因为水遇到热油会形成“炸锅”，使油火到处飞溅。扑救方法是，迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内，火就自动熄灭了。另一种方法是用锅盖或能遮住油锅的大块湿布遮盖到起火的油锅上，使燃烧的油火接触不到空气缺氧窒息。

2、电器。电器发生火灾时，首先要切断电源。在无法断电的情况下千万不能用水和泡沫扑救，因为水和泡沫都能导电。应选用二氧化碳、1211、干粉灭火器或者干沙土进行扑救，而且要与电器设备和电线保持2米以上的距离，高压设备还应防止跨步电压伤人。

3、燃气罐着火。要用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，并迅速关闭阀门。

★干粉灭火器适应火灾和使用方法。

1、磷酸铵盐（ABC）干粉灭火器适用于固体类物质、易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾，但都不能扑救金属燃烧火灾。

2、灭火时，手提灭火器快速奔赴火场，操作者边跑边将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，站在上风方向，另一只手将开启压把压下，打开灭火器对准火焰根部左右扫射进行灭火，应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

★电器火灾发生的原因有：

电路老化、超负荷、潮湿、环境欠佳（主要指粉尘太大）等引起的电路短路、过载而发热起火。常见起火地方：电制开关、导线的接驳位置、保险、照明灯具、电热器具。

b)

作为公司的一员在预防火灾及灭火过程中应具体知道哪些知识？

1、应懂得本公司有几种消防系统及分布情况；

2、应明了各种救火工具的摆放位置；

3、应学会报火警；

4、应学会最基本的灭火器的使用；

5、应学会最基本的灭火方法和逃生方法

★发生火灾时怎么办？

1、首先报警和报告公司领导；

2、争取时间就地取材组织灭火；

3、迅速安排受困人员从安全的通道向安全的地方疏散

一、消防报审验收程序

有资质的设计单位出图——报消防部门审批（3-15天）——出审核意见——按审核意见修改图纸——重新报审——出同意施工意见——把施工图原件及审校意见复印件报物管公司存档——施工——调试——专业单位检测——出检测报告（2-7天）——报原审核单位验收——现场验收——出合格意见——开业前消防检查——出同意开业意见——开业。

二、消防报审时应提供的资料：

装修平面图及施工图；照明、用电平面图及施工图；装修材料清单，防火材料合格证；装修单位资质证明书

三、消防基础知识

1，公司消防工作的基本方针：“预防为主，防消结合”。

宗旨是：A，人人必须遵守消防规章制度；

B，爱护消防设施和器材，学会灭火器的使用，；

C，把消防工作与生产放在同等重要位置；

D，加强消防意识，时刻保持警惕；

E，预防为主。

2，消防工作的基本原则：“谁主管，谁负责”和“专门机关与群众相结合”。

3，火灾——是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的损失。

4，燃烧——是可燃物与氧化剂发生的一种氧化放热反应，通常伴有光、烟、或火焰。

5，燃烧的三要素：

可燃物、助燃物及着火源。

防火的主要措施就是：

控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。

6，建筑物耐火等级分几级？

根据建筑物各部位燃烧性能及耐火时间一共分四级，一级最高，四级最低。

7、商业物业消防安全布局有什么要求？

a, 附设在其它建筑物内的商场，宜采用耐火极限不低于2h的不燃烧体墙和耐火极限不低于1h的楼板与其它场所隔开。

b, 食品加工、家电维修部位应避开主要安全出口。

c, 自选商品超市宜设置在商场的首层、二层或三层。

d, 住宅建筑底层设置的商场，应采用耐火极限不低于3h的不燃烧体墙和耐火极限不低于1h的楼板与住宅部分隔开。商场的安全出口应与住宅部分隔开。

e, 商场营业厅、仓库区不应设置员工集体宿舍。

8、商业物业安全出口有什么规定？

a, 商场安全出口数不应少于2个。

b, 商场的安全出口或疏散出口应分散布置，相邻2个安全出口或疏散出口最近边缘之间的水平距离不应小于5m。

9、商业物业对各种走道、楼梯、通道的疏散宽度有哪些要求？

a, 商场内疏散楼梯、走道的净宽应按实际疏散人数确定，b, 单层、多层商场楼梯和走道最小净宽不应小于1.1m；高层商场楼梯最小净宽不应小于1.2m，走道最小净宽不应小于1.3m（走道单面布房）或1.4m（走道双面布房）；地下人防商场楼梯最小净宽不应小于1.4m，走道最小净宽不应小于1.5m（走道单面布房）或1.6m（走道双面布房）。首层疏散外门最小净宽不应小于1.4m。

c, 商场营业厅货架、柜台的布置应便于人员安全疏散，主要疏散通道净宽不应小于3m，其它疏散通道净宽不应小于1.8m。

10、商业物业的疏散距离有哪些要求？

a, 最远点至最近安全出口的最大直线距离不应超过30m。

b, 办公等其它房间内最远点至该房间门的最大直线距离不应大于15m（单层、多层商场不应大于22m）。

c, 房间门至最近安全出口的最大直线距离不应超过40m。位于袋形走道两侧或尽端的房间，其最大直线距离应为上述距离的一半。

11、商业物业对疏散楼梯间有什么要求？

a, 设在超过5层的公共建筑、建筑高度不超过32m的二类高层民用建筑、高层民用建筑裙房及建筑面积大于1000m2且底层室内地坪与室外出入口地面高差大于10m的地下人防工程内时，应设有封闭楼梯间。

b, 封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应采用不低于乙级的防火门。疏散门应向疏散方向开启，不应采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。

c, 疏散楼梯和走道上的阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步，疏散走道上不应设置少于3个踏步的台阶。

d, 安全出口处不应设置门槛、台阶、屏风等影响疏散的遮挡物。

e, 疏散门内外1.4m范围内不应设置踏步。

12、装修材料分几级，分别指什么？

装修材料根据燃烧性能分为四级：A级：不燃性材料；B1级：难燃性材料；B2级：可燃性材料；B3级：易燃性材料。

13、商业物业对装修材料有什么要求？

a, 商场地下营业厅的顶棚、墙面、地面以及售货柜台、固定货架应采用A级装修材料，隔断、固定家具、装饰织物应采用不低于B1级的装修材料。

b, 每层建筑面积3000m2或总建筑面积9000m2的商场营业厅，其顶棚、地面、隔断应采用A级装修材料，墙面、固定家具、窗帘应采用不低于B1级的装修材料。

c, 每层建筑面积1000m2~3000m2或总建筑面积3000m2~9000m2的商场营业厅，其顶棚应采用A级装修材料，墙面、地面、隔断、窗帘应采用不低于B1级的装修材料。

d, 其它商场营业厅，其顶棚、墙面、地面应采用不低于B1级的装修材料。

e, 当单层、多层商场装有自动灭火系统时，除顶棚外，其内部装修材料的燃烧性能等级可降低一级；当同时装有火灾自动报警装置和自动灭火系统时，其顶棚装修材料的燃烧性能等级可降低一级，其它装修材料的燃烧性能等级可不限制。

14、商业物业对消防栓配置有什么要求？

a, 设有单层、多层商场的公共建筑超过5层、底层设有商业服务网点的住宅建筑超过6层、其他民用建筑体积≥10000m3的应设有消火栓系统。

b, 高层商场和建筑面积大于300m2的地下人防商场应设有消火栓系统。

c, 室内消火栓的布置，应保证有两支水枪的充实水柱同时到达室内任何部位。(消防箱水带按20米计，水柱按10米计)

15、商业物业对自动喷淋灭火系统有什么要求？

a, 每层建筑面积3000m2或总建筑面积9000m2的单层、多层商场应设有自动喷水灭火系统。

b, 建筑面积大于500m2的地下商场应设有自动喷水灭火系统。

c, 设置在地下、半地下；设置在建筑的首层、二层和三层，且建筑面积超过300m2；设置在建筑的地上四层及四层以上的歌舞娱乐放映游艺场所应设自动喷水灭火系统。

16、商业物业对火灾自动报警系统有什么要求？

a, 每层建筑面积超过3000m2的单层、多层商场应设有火灾自动报警装置。

b, 建筑面积大于500m2的地下商场应设有火灾自动报警系统。

c, 设置在地下、半地下及设置在建筑的地上四层及四层以上的歌舞娱乐放映游艺场所应设火灾自动报警装置。

17、商业物业对火灾应急照明系统有什么要求？

★下列部位应设有火灾应急照明：

a)封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室、消防电梯间及其前室或合用前室；

b)设有封闭楼梯间或防烟楼梯间的建筑物的疏散走道及其转角处；

c)疏散出口和安全出口；

d)单层、多层商场建筑面积1500m2的营业厅、建筑面积300m2的地下商场及高层商场营业厅；

e)消防控制室、自备发电机房、消防水泵房以及发生火灾仍需坚持工作的其它房间。

★火灾应急照明的设置应符合下列要求：

a)火灾应急照明灯宜设置在墙面或顶棚上；

b)应急照明灯间距不应大于20m；

c)火灾应急照明灯应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；

d)火灾应急照明灯的电源除正常电源外，应另有一路电源供电，当采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于20min（设置在高度超过100m的高层民用建筑和地下建筑内，不应少于30min）；或选用自带电源型应急灯具；

18、商业物业对疏散指示标志有什么要求？

a, 商场的安全出口或疏散出口的上方、疏散走道应设有灯光疏散指示标志。

b, 每层建筑面积大于1000m2的商场，疏散楼梯间的墙面上应连续设置蓄光自发光型疏散指示标志。c, 地下商场的疏散走道和主要疏散路线的地面或靠近地面的墙上应设有发光疏散指示标志。

★疏散指示标志的设置应符合下列要求： a)疏散指示标志的方向指示标志图形应指向最近的疏散出口或安全出口；

b)设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不宜大于0.3m；

c)设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地坪不应大于1m（不易安装的部位可安装在上部），蓄光自发光型标志间距不应大于5m，灯光疏散指示标志间距不应大于20m（设置在地下建筑内，不应大于15m）；

d)设置在地面上的疏散指示标志，宜沿疏散走道或主要疏散路线连续设置；当间断设置时，蓄光自发光型标志间距不应大于1.5m，灯光型疏散指示标志不应大于3m；

e)灯光疏散指示标志应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；

f)灯光疏散指示标志可采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于20min（设置在高度超过100m的高层民用建筑和地下建筑内，不应少于30min）。工作电源断电后，应能自动接合备用电源。

19、商业物业对灭火器的配置有什么要求？

a, 应选用ABC干粉灭火器等适于扑救商场火灾的灭火器。

b, 一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

20、灭火器的数量怎样确定？

a)

计算公式： Q=K×S÷U

式中 Q ——灭火器配置场所的灭火级别，A 或 B ；

S ——灭火器配置场所的保护面积，m2;U —— A 类或 B 类火灾的灭火器配置场所相应危险等级的灭火器配置基准，m2/A 或 m2/B；（见表一、二）

K —— 修正系数。无消火栓和灭火系统的，K=1.0；设有消火栓的，K=0.7；设有灭火系统的，K=0.5 ；

设有消火栓和灭火系统的或为可燃物露天堆垛，甲、乙、丙类液体贮罐的，K=0.3。

★地下建筑灭火器配置场所所需的灭火级别应按下式计算： Q=1.3K×S÷U

A 类火灾配置场所灭火器的配置基准（表一）

危险等级

严重危险级

中危险级

轻危险级

每具灭火器最小配置灭火级别

5A 5A 3A

最大保护面积（m2/A）15 20

B 类火灾配置场所灭火器的配置基准（表二）

危险等级

严重危险级

中危险级

轻危险级

每具灭火器最小配置灭火级别 8B 4B 1B

最大保护面积(m2/B)5 7.5 10

C 类火灾配置场所灭火器的配置基准，应按 B 类火灾配置场所的规定执行。

四、灭火救援

★发生火灾时的处理程序：

1、报警；

2、疏散，救援，灭火；

3、安全警戒和防护；

4、善后处理。

★发生火灾时具体应做到“三查，九步骤”即

三查指：

1，查火源——烟雾、发光点、起火位置、起火周边的环境等；

2，查火质——燃烧物的性质（固体物质、化学物质、气体、油料等），有无易燃易爆品，助燃物是什么；

3，查火势——即查火灾处于燃烧的哪个阶段

（燃烧分三个阶段：A起火阶段——5-7分钟内，是扑灭火灾的最佳时间；

B蔓延阶段——7-15分钟内

C扩大阶段——15分钟以上

九步骤指：

报警、灭火、救人、疏散物资、防爆、防塌、排烟、警戒、救护

★发生火灾时怎样报警？

1、一般情况下，发生火灾后应一边组织灭火一边及时报警；

2、当现场只有一个人时，应一边呼救，一边进行处理，必须尽快报警，边跑边呼叫，以便取得

群众的帮助；

3、报警电话：“119”

★报警时应注意什么问题？

发现火灾迅速拨打火警电话119。报警时沉着冷静，要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。

★灭火的基本方法有哪些？

1、窒息灭火法——使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。

2、冷却灭火法——使可燃烧物质的温度降低到燃点以下而终止燃烧。

3、隔离灭火法——将燃烧物体附近的可燃烧物质隔离或疏散开，使燃烧停止。

4、抑制灭火法——使灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧中产生的游离基消失而使燃烧反应停止。

★灭火时应注意什么问题？

1、首先要搞清起火的物质，再决定采用什么灭火器材。

2、运用一切能灭火的工具，就地取材

3、灭火器应对着火焰的根部喷射。

4、人员应站立在上风口。

5、应注意周围的环境，防止塌陷和爆炸。

注：火灾种类应根据物质及其燃烧特性划分为以下几类：

一、A 类火灾：指含碳固体可燃物，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾；

二、B 类火灾：指甲、乙、丙类液体，如汽油、煤油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾；

三、C 类火灾：指可燃气体，如煤气、天然气、甲烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾；

四、D 类火灾：指可燃金属，如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等燃烧的火

灭火器类型的选择应符合下列规定：

一、扑救 A 类火灾应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器；

二、扑救 B 类火灾应选用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳型灭火器，扑救极性溶剂 B 类火灾不得选用化学泡沫灭火器；

三、扑救 C 类火灾应用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器；

四、扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器；

五、扑救 A、B、C 类火灾和带电火灾应选用磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器；

六、扑救 D 类火灾的灭火器材应由设计单位和当地公安消防监督部门商解决。

★发生火灾时如何救人？

1、缓和救人法：在被火围困人员较多时，可先将人员疏散到本楼相对较安全的其它地方，再设法转移到地面。

2、转移救人法：引导被困人员从屋顶到另一单元的楼梯转移到地面。

3、架梯救人法：利用各种梯和登高工具抢救被困人员。

4、绳管救人法：利用建筑物的室外各种管道或室内可利用的绳索实施滑降。

5、控制救人法：用消防水枪控制防火楼梯的火势，将人员从防火梯疏散下来。

6、缓降救人法：利用专用的缓降器将被困人员抢救至地面。

7、拉网救人法：发生有人急欲纵身跳楼时，可用大衣、被褥、帆布等拉成一个“救生网”抢救人员。

★发生火灾时如何逃生？

1、当你处于烟火中，首先要想办法逃走。如烟不浓可俯身行走；如烟太浓，须卧地爬行，并用湿毛巾蒙着口鼻，以减少烟毒危害。

2、不要朝下风方向跑，最好是迂回绕过燃烧区，并向上风方向跑。

3、当楼房发生火灾时，如火势不大、可用湿棉被、毯子等披在身上，从火中冲过去，如楼梯已被火封堵，应立即通过屋顶由另一单元的楼梯脱险；如其他方法无效，可用绳子或撕开的被单连接起来，顺着往下滑；如时间来不及应先往地上抛一些棉被，沙发垫等物，以增加缓冲。（适用于低层建筑）

★发生火警时如何疏散人员？

1、开启火灾应急广播，说明起火部位、疏散路线。

2、组织处于着火层等受火灾危胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

3、疏散过程中，应开启自然排烟窗，启动防排烟设施，保护疏散人员的安全；若没有排烟设施则要提醒被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻靠近地面有秩序的往安全出口前行。

4、情况危急时，可利用逃生器材疏散人员。

★火场上怎样防爆？

1、应首先查明燃烧区内有无发生爆炸的可能性。

2、扑救密闭室内火灾时，应先用手摸门的金属把手，如门把手很热，绝不能冒然开门或站在门的正面灭火，以防爆炸。

3、扑救储存有易燃易爆物质的容器时，应及时关闭阀门或采用水冷却容器的方法。

4、装有油品的油桶如膨胀至椭圆形时，可能很快就会爆燃，救火人员不能站在油桶接口处和正面，且应加强对油桶进行冷却保护。

5、竖立的液化气石油气瓶发生泄漏燃烧时，如火焰从桔红变成银白，声音从“吼”声就“咝”声，那就会很快爆炸，应及时采取有力的应急措施和撤离在场人员。

★几种常见初起火灾的扑救方法：

1、油锅起火。千万不能用水浇，因为水遇到热油会形成“炸锅”，使油火到处飞溅。扑救方法是，迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内，火就自动熄灭了。另一种方法是用锅盖或能遮住油锅的大块湿布遮盖到起火的油锅上，使燃烧的油火接触不到空气缺氧窒息。

2、电器。电器发生火灾时，首先要切断电源。在无法断电的情况下千万不能用水和泡沫扑救，因为水和泡沫都能导电。应选用二氧化碳、1211、干粉灭火器或者干沙土进行扑救，而且要与电器设备和电线保持2米以上的距离，高压设备还应防止跨步电压伤人。

3、燃气罐着火。要用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，并迅速关闭阀门。

★干粉灭火器适应火灾和使用方法。

1、磷酸铵盐（ABC）干粉灭火器适用于固体类物质、易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾，但都不能扑救金属燃烧火灾。

2、灭火时，手提灭火器快速奔赴火场，操作者边跑边将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，站在上风方向，另一只手将开启压把压下，打开灭火器对准火焰根部左右扫射进行灭火，应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

★电器火灾发生的原因有：

电路老化、超负荷、潮湿、环境欠佳（主要指粉尘太大）等引起的电路短路、过载而发热起火。常见起火地方：电制开关、导线的接驳位置、保险、照明灯具、电热器具。

b)

作为公司的一员在预防火灾及灭火过程中应具体知道哪些知识？

1、应懂得本公司有几种消防系统及分布情况；

2、应明了各种救火工具的摆放位置；

3、应学会报火警；

4、应学会最基本的灭火器的使用；

5、应学会最基本的灭火方法和逃生方法

★发生火灾时怎么办？

1、首先报警和报告公司领导；

2、争取时间就地取材组织灭火；

3、迅速安排受困人员从安全的通道向安全的地方疏散