学习高睿可马军峪煤矿郝晓辉教授讲授的商务商务礼仪与交往

第一篇：学习高睿可马军峪煤矿郝晓辉教授讲授的商务商务礼仪与交往

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学习高睿可教授讲授的商务商务礼仪与交往

心得体会

非常感谢公司给我这次机会观看高睿可教授的视频讲座，让我从中学到到很多商务礼仪与交往艺术知识。

我国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？高睿可教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机？”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而今天我从高睿可教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题高睿可教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如高睿可教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。而我们就要去学习商务礼仪。这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！

说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得高睿可教授说得非常好！第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

看了高睿可教授的商务礼仪与交往艺术视频讲座后，使我们更进一步认识到加强文明商务礼仪与交往艺术的重性和必要性，谈到个人商务礼仪与交往艺术问题，大家似乎都理解，各种社交场合的商务礼仪与交往艺术规范，也理清了以往对文明商务礼仪与交往艺术的肤浅认识和模糊观念。

在生活、工作中我们应该注意商务礼仪与交往艺术的规范，例如：如何拔通电话，如何更好的接听电话，而我们从高睿可教授那里得到的答案拔通通电话要掌握时间和时机、通话时间的长度、内容要规范、态度得体，接听电话要及时、应对礼貌、专心致志、代接代传，在我们与客户拔通电话应问候客户，自报家门，接听客户电话的同时应该注意，铃响不超过三声、礼貌的应对能更好的与客户达到有最效的沟通，代接电话清楚的记下打电话的人是谁，电话号码以及相应的相关内容，可更好的转达。

在与别人打交道时，要恰到好处展示自己的素质，这是非常重要的。这样既体现了自己对别人的尊重，也表达出了自己表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。我们不可避免地要和别人打交道，懂得商务礼仪与交往艺术方面的知识越多，就越善于和别人打交道，学习商务礼仪与交往艺术，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，都应当积极主动去学习商务礼仪与交往艺术、讲究商务礼仪与交往艺术，完善自己的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质，一个人的涵养。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。这次的礼仪学习让我受益匪浅，在日常生活中与人交往无时不在，我们有则改之，无则加勉，让注重礼仪不管是在语言还是在举止上都成为自己的一种习惯。以高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好的个人形象，为企业形象的提升作出不懈努力。

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安全指挥中心主任：郝晓辉