电子商务的发展前景论文2016[五篇模版]

第一篇：电子商务的发展前景论文2016

成人高等教育本科毕业论文

电子商务的发展前景及经营模式的选择

调研

专

业 [在此处键入专业名称] 学

号 [在此处键入学号] 姓

名 [在此处键入作者姓名]

2016年2月25日

摘 要

信息化时代的到来，给全国乃至全世界带来的冲击不亚于之前发生的工业革命。互联网的快速发展加速了信息化的进程，电子商务正是在互联网发展成熟，信息化飞速进步的基础上应运而生的。“互联网+”的兴起驱动了各行各业的融合，而以网络零售著称的电子商务也成为互联网经济最为活跃的领域。自从有了互联网，这个虚拟世界的出现，让人类的生存和发展空间大为扩展—这个时代也变成了人的主观世界、物质的客观世界和互联网虚拟世界交错的时代。在这个时代里，我们能够利用互联网，将现实的物质世界和虚拟的网上世界相结合，就形成了当下炙手可热的“互联网+”。电子商务是互联网+的一种表现形式，它是传统的零售业和现代的互联网的合体，在此基础上，我们可以活动的商业空间就扩大了，创业空间和商业机遇也比以往更丰富了。

从电商的兴起到现阶段，因其独有的便利性、商品互联性等优点，被广大消费者接受，同时也为经济增长做出了很大贡献。不同地域、不同国家电商的发展程度、发展方式、经营模式不尽相同，给当地带来的经济效益参差不齐，为了鼓励电商的发展，各地政府根据自己的实际情况出台相应的政策。

电商的形式多种多样，淘宝、微商等作为电子商务的新型经营模式，它的出现在一定程度上改变了人们的消费观，但也暴露出了很多存在的问题。本文以微商为例，通过对微商的详细探讨，从而对电商的实质有更深的了解，试图提出电子商务发展的新途径。

关键词：电子商务；发展现状；经营模式；发展趋势.I 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

Abstract The arrival of information age, to the impact of the national and the world as much as before the industrial revolution.The rapid development of the Internet accelerated the process of information and electronic commerce is mature in the Internet development, the information rapid progress on the basis of arises at the historic moment.The rise of “Internet +” drive the integration of all walks of life, and is famous for its online retail e-commerce also become the most active areas of the Internet economy.Since the Internet, the emergence of the virtual world, let the human survival and development space expanded-also turned into a man's subjective world of this age, the material of the objective world and virtual world of the Internet era.In this era, we can use the Internet, the reality of the physical world and virtual world online, combining to form the present hot “Internet +”.Electronic commerce is a form of Internet +, it is one of the traditional and modern Internet retailing, on this basis, we can activities of commercial space to expand, business space and business opportunities are more abundant than ever before.From the rise of electric business to the present stage, because of its unique advantages of convenience, commodity interconnected, accepted by the broad masses of customers, at the same time, it made a great contribution to the economic growth.Degree of different regions, different countries, the development of electricity, development mode, management mode is not the same, for the local economic benefits of uneven, in order to encourage the development of the electricity, the local governments according to the actual situation of the corresponding policies.Electricity in a variety of forms, we chat business as a small branch of electronic commerce, it appears in a certain extent changed the people's consumption, but also exposed many problems.Based on we chat business as an example, this paper based on the detailed discuss we chat business, to a deeper understanding of the essence of the electricity, tries to put forward new ways of we chat business development.Key Words: Electronic business;Development Status;Business model;Prospects for development

II 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

目 录

摘 要....................................................................................................Ⅰ Abstract....................................................................................................Ⅱ 目 录....................................................................................................Ⅲ 1.绪论.........................................................................................................1 1.1选题的研究背景及意义...................................................................1 1.1.1选题的研究背景.....................................................................1 1.1.2选题的研究意义.....................................................................1 1.2国内外电子商务研究现状...............................................................1 1.2.1国外电子商务研究现状..........................................................1 1.2.2我国电子商务研究现状..........................................................2 1.3章节安排.........................................................................................4 1.3.1各章节基本思路和框架..........................................................4 1.3.2选题的研究方法.....................................................................4 2.电子商务概述..........................................................................................6 2.1电子商务相关概论..........................................................................6 2.1.1电子商务的定义.....................................................................6 2.1.2电子商务构成要素.................................................................6 2.2电子商务的特点..............................................................................6 2.2.1概述电子商务的特点.............................................................6 2.3电子商务的优势及应用...................................................................7 2.3.1电子商务的优势.....................................................................7 2.3.2电子商务的应用.....................................................................7 3.电子商务的发展前景...............................................................................8 3.1国内外电子商务发展前景调研........................................................9 3.1.1国外电子商务发展前景..........................................................9 3.1.2我国电子商务发展趋势及前景...............................................9 3.2我国电子商务发展的机遇与挑战..................................................11

III 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

3.2.1我国电子商务发展的机遇与挑战.........................................11 4.电子商务经营模式.................................................................................13 4.1电子商务经营模式的选择.............................................................13 4.1.1现有电子商务经营模式讨论................................................13 4.2基于微商，对电子商务经营模式的进一步探讨............................14 4.2.1微商和电子商务的基础........................................................14 4.2.2基于微商，电子商务的发展对策.........................................15 5.预测电子商务的发展趋势......................................................................17 5.1电子商务发展存在的问题.............................................................17 5.1.1电子商务发展存在的问题....................................................17 5.1.2电子商务发展对策建议.......................................................18 5.2电子商务对社会的影响.................................................................19 5.2.1电子商务对社会的影响........................................................19 5.3对电子商务发展趋势的预测..........................................................20 6.结束语...................................................................................................23 参考文献................................................................................................23 致 谢.................................................................................................25

IV 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

1.绪论

1.1选题的研究背景及意义

1.1.1选题的研究背景

上世纪 90 年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet 在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来 25 年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过 200 年前的工业革命。

21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展，以数字化和网络化为基础的电子商务同其且有超越时空界限、双向信息沟通。交易手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供重原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要因素，而发展电子商务必须是技术创新和制度创新并举。

20世纪90年代在我国相继实施了“金桥”“金卡”“金关”“金卫”“金税”等一系列的金子工程，为电子商务的发展创造了很好的条件。

1.1.2选题的研究意义

近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。

1.2国内外电子商务研究现状

1.2.1国外电子商务研究现状

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。（1）美国

美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，1 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密不可分。在“全球电子商务框架”中，联邦政府提出了发展电子商务的5项原则和9项政策建议。该框架确立了联邦政府政策的基本框架，对于美国乃至世界各国电子的发展产生了积极影响。

（2）欧盟

一些成员国在电子商务方面赶上甚至超过了美国，芬兰和荷兰现在属于世界最具生机的联机市场。在技术和基础设施方面，欧洲的基础雄厚，有数家强大的电信公司，对标准化作出的努力也是欧洲的一笔重要资产。金融业方面，有超过2000家银行使用网上零售银行。如法国电讯与Sun、Open Market合作，成为一家CSP（商务服务提供商）。他们的系统包括银行转账、信用卡和IC卡支付处理、商家商品分类信息、与银行和信用卡机构的标准连接等，是一个非常完整的电子商务解决方案。

为了改善Internet的环境，普及电子商务，欧盟还采取了一系列措施。首先，建立了一个用于在欧盟内部进行研究与合作的先进的泛欧网，并大幅度提高网络传输速度；其次，试图建立一个完善可靠、以电子方式支付的金融机构和环境；第三，在欧盟各成员国中达成大力发展电子商务的共识。

（3）亚洲

电子商务的发展不容小觑，其发展态势主要集中于东亚各国，尽管东亚各国的经济及科技水平参差不齐，发展网络经济的基础与环境也大不相同，但从整体来看，东亚网络经济的成长势头非常明显，网络经济正在成为推动亚洲经济发展的新动力。总体来说，亚洲电子商务发展状态是：日本和韩国领先、新加坡紧随其后、其他国家跟进。亚洲国家政府积极采取措施，推动电子商务的发展，到目前为止已有中国、印度、马来西亚、韩国、新加坡和菲律宾等国家制定了规范的电子商务法律。（4）非洲

非洲地区的网络应用及电子商务应用水平仍远远落后于世界其他地区。据有关报告指出美国人上网收集信息、发送消息或购物的人数高于其他国家。排在其后的依次是日本、中国和德国。印度和拉丁美洲上网人数增长最快。而非洲地区，除了南非、埃及、肯尼亚、摩洛哥和突尼斯这5个国家外，非洲互联网用户数量少之又少。

随着经济全球的逐步推进，虽然整个非洲的网络应用仍处于继续落后于世界其他地区，但已有很大程度改善。近几年，非洲的网上服务开始随潮流而动，网络服务机构的数量也在逐年增加。

1.2.2我国电子商务研究现状 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。我国电子商务整体发展动态如下：

（1）电子商务整体发展势头迅猛，对经济贡献日益显著。

根据中国电子商务研究中心统计数据，从交易规模来看，自2009年以来我国电子商务整体保持快速发展的势头，每年以GDP7%～9%的2～3倍的速率增长，2012年底，我国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.8%；2013年底，我国电子商务交易额已突破10万亿元大关，达10.2万亿元，同比增长29.9%，电子商务已进入了规模发展阶段。

（2）市场份额变化明显，网络零售市场贡献逐年稳步增长。

从市场结构来看，由于企业之间电子商务交易额较大，B2B市场仍是我国电子商务的主力军，2013年市场交易额已突破8万亿元大关，达8.2万亿元，占总体电子商务市场规模的80.4%，但几年来，受全球经济放缓、国内经济发展减速的大环境影响，很多企业面临库存压力，采购意愿下降，促使B2B市场份额萎缩明显。另一方面，随着物联网、宽带、无线网络等新技术的普及应用，电子商务的价格优势和便利性凸显，以消费交易为特点的生活服务业交易很大比重从传统商务向电子商务转移，使得近年来网络零售市场份额提升明显，市场规模比重从2009年的7%提升为2013年的18.5%，增长近1.6倍。

（3）网购规模快速发展，网络零售市场交易集中度高.从市场规模来看，网购规模发展迅猛，对零售市场的贡献日益显著。截止到2013年底，我国网络零售市场（包括B2C和C2C）交易规模达1.89万亿元，同比增长42.8%，占到社会消费品零售总额的8.0%，且自2009年以来此比重保持了持续增长的态势，增加幅度近3倍。

从增长态势来看，2009年我国网购交易额年增长率自100%的水平逐年下降，从高速增长转为快速增长。这是因为随着网购基数不断扩大，市场总份额拓展进入新阶段以及网购消费理性化网购增速自然回落。但从我国人口增速和消费人群看，人口增速较为稳定，20～40岁的消费人群使用网购消费的模式基本固定，这些因素决定了网购交易额将在一定水平上趋于平稳增长。从市场份额看，网络零售市场日益集中，优胜劣汰趋势明显，呈现一种新型寡头垄断局面。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式），排名前三位的零售电子商务平台市场规模总额占77.4%，其中排名第一的天猫商城，占50.1%，京东名列第二，占22.4%，位于第三位的是苏宁易购，达到4.9，后续4～10位排名依次为腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国（2.7%）、1号店（2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）；从C2C市场来看，淘宝集市地位稳固，截止到2013年12月淘宝占全部的96.5%，拍拍网占3.4%，易趣网占 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

0.1%。市场集中程度可见一斑，集中繁荣的另一面，因竞争激励、优胜劣汰市场自然选择规律，电商网站的倒闭潮也屡见不鲜，2013年万家摩尔、爱顾商城、优莱网、牛窝网、半边天、大树网、亿佰购物等十余网站纷纷倒闭退出市场

（4）电子商务企业分布集中度高，区域发展不平衡显著。

从电子商务服务企业的区域分布来看，近78%的企业集中分布在排名前10的省市，其中广东省（13.2%）、江苏省（12.8%）、北京市（11.4%）、上海市（10.0%）、浙江省（9.2%）5省市占据近半壁江山，电子商务企业分布集中度很高。这是因为电子商务的发展极度依赖于区域基础设施建设和信息化水平，所以东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大，而中、西部地区则刚刚起步，电子商务发展相对滞后。目前广东地区电子商务渗透率远远高于其他地区，作为加工及制造业大省，众多的中小企业为其电商发展提供了良好的商品基础。从城市电子商务发展水平来看，中国电子商务研究中心针对国内625个城市，分别从电子商务交易量指数、网上市场吸引力指数、基础设施建设指数、零售业发展指数、创新指数、行业活力与垄断指数6个方面进行了打分评价，其中综合得分前10的城市有北京、广州、上海、深圳、杭州、南京、成都、重庆、天津、金华，且得分远高于其他城市，表明电子商务发展水平显著不平衡。

1.3章节安排

1.3.1各章节基本思路和框架

第一章，绪论。主要介绍论文研究的背景、意义、国内外发展动态及论文的框架。第二章，电子商务概述。本部分介绍了电子商务的产生和发展，不同的分类，并阐述电子商务的特点及其优势，在此基础上简单描述电子商务的应用。

第三章，电子商务的发展前景。本部分介绍了现阶段及日后国内外电子商务的发展前景，并通过对我国电子商务发展趋势的调研，总结出我国电子商务在发展过程中存在的问题及改进办法。

第四章，电子商务经营模式的选择。通过对不同种电子商务经营模式的调研，找出不同经营模式的优缺点；通过对不同种经营模式的分析对比，找出适合我国现阶段经济发展态势的模式。

第五章，预测电子商务发展趋势。通过对现有条件下电子商务存在问题的分析，对电子商务的发展和将来趋势做进一步探讨。

第六章，结束。总结本文的主要内容以及存在的问题。

1.3.2选题的研究方法 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

本文通过检索和参考中文文献、查阅相关著作，归纳总结了电子商务营销理论，综合实地考察，去相关单位实习，跟相关电商经营者交流，以及进行问卷调查等方式，对现阶段电子商务的发展状况有一定的了解。结合对微商的分析，从而提出了我国日后电子商务的改进建议。

电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

2.电子商务概述

2.1电子商务相关概论

2.1.1电子商务的定义

所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）、以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。目前电子商务的含义主要有EC、EB两种，我们把EC称为狭义电子商务，而把EB称为广义电子商务。狭义电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动。而广义的电子商务则是利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。

事实上，目前还没有一个较为全面、具有权威的、能够为大多数人接受的电子商务的定义，但是，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及 金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这里要强调的是两点：一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。

2.1.2电子商务构成要素

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

3.服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

2.2电子商务的特点

2.2.1概述电子商务的特点

（1）普遍性

电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

（2）方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

（3）整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。

（4）安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

（5）协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

2.3电子商务的优势及应用

2.3.1电子商务的优势

⑴时空优势 ⑵速度优势 ⑶成本优势 ⑷个性化优势 ⑸信息优势 ⑹便捷优势

2.3.2电子商务的应用

电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此，电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

上，即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。

电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面。（1）业务到业务

业务到业务是企业与企业之间的商务活动。包括定货、合同、结算、协作、管理等 内容。电子商务可直接进行网上订货、结算和交货，从而缩短商务运行周期、提高业务 效率。密切厂商、市场与批发商之间的联系。1有益于提供一体化商业服务，特别是连锁 经营服务。

（2）业务到消费者

业务到消费者是直接面对最终消费者的形式。电子商务是一种基于信息的商业进程，它通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系。节省时间和劳动及商业服务。目前这种服务主要涉及诸如机票顶订、旅店注册、网上书店、网上商场等服务。

（3）信息发布

在电子商务中，新型的基于信息的产品既方便查询又非常实用，如电子书籍、应用软件和应用信息等。电子商务和媒体相互结合起来，共同开发市场与服务。基于信息的电子商务新模型开创了电子商务营销、网上广告和网上消费的新型社会市场活动。现在许多网上银行、网上商场、网上书店已经开业，网上营销、网上广告正在发展。人们正逐步进入电子商务时代，进行远程办公、网上购物、网上交易和网上消费等活动。

电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

3.电子商务的发展前景

3.1国内外电子商务发展前景调研

3.1.1国外电子商务发展前景

在国际的发展状况 ：以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法，德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，在美国，美国在线(AOL)，雅虎，电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：

1.欧美国家拥有电脑的家、,企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。

2.欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。

3.欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，尤其是近年来大型第三方物流公司的出现，使不同地区的众多网民往往能在点击购物的当天或第二天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。电子商务业务在起步阶段，只要有客户供货需求，基本上可以享受免费的送货家政服务。美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，电子商务时代真正遍及全球时,美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的环节—物流配送问题被很好地、有效地解决了。

3.1.2我国电子商务发展趋势及前景

（1）多国电子商务整体发展趋势。

从国家动向来看，2012年3月，工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》，首次将电子商务战略升至国家发展规划，指出“十二五”期间的发展目标为：到2015年，电子商务进一步普及深化，电子交易额翻两番，突破18万亿元，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。可见，国家层面奠定了促进我国电子商务快速发展的基调，行业支撑和发展地位将日益稳固，未来互联网市场和实体市场协同融合发展的局面大势所趋。从中外对比来看，美国作为电子商务起源最早且最发达的国家，选择与之作对比分 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

析更具代表意义。截至2013年12月，中国网络购物用户达到3.0亿，同比增长24.7%，使用率从2010年的35.1％提升至48.9%，与美国相比，中国网络购物用户基数比美国大1.4亿，但渗透率却只有48.9%，远低于美国73.0%的水平，因此中国网络购物市场远未饱和，目前网购用户主要集中于一、二线城市，三、四线城市及村镇网购市场的潜力巨大。另一方面，根据CNNIC的宽带网络覆盖率研究表明，中国有1.29亿个个人宽带账户，比美国多0.47亿个，但中国宽带覆盖率30%，是美国的1/2，可见未来宽带网络的普及和提速空间很大，网购人群基数的发展空间很大，这将进一步推动电商市场的扩张。

从网络零售市场的可开发潜力看，我国零售市场中，互联网覆盖率已经超过实体零售商覆盖率，正因为我国幅员辽阔，实体店覆盖城市数量有限，对于在三、四线城市和广大农村无法享受实体店购物的消费者，特别是来自逐步发展起来的小城市富裕消费者，正在积极寻求高品质商品和品牌，而线下实体店的扩张速度远不能满足这些消费者的期待，通过网购方式实现是一条既实惠又便捷的途径。

（2）移动电子商务将成为电子商务市场的新力量。

移动互联网凭借其及时性和便携性，成为网民获取信息的重要途径，网上购物已成为现实，通过应用程序查看最新优惠，用手机扫描物品的条码，无需排队，直接通过移动支付，以及基于移动支付衍生的结合地理位置、社交网络的应用，为新的商业模式和移动营销创造广阔的发展空间。根据中国电子商务研究中心2009—2013年手机用户规模数据进行多项式拟合可预测，2015年手机用户规模将达到7.3亿，比2013年翻一番，智能手机的井喷式增长以及3G、4G网络的普及应用，将给未来移动电子商务带来巨大的发展商机。

（3）跨境电子商务将持续高速发展。

电子商务能够超越时空限制，有效打破国家或地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家或地区对外贸易的发展。随着全球经济一体化日渐深入和信息通信技术飞速发展，通过互联网方式进行跨境贸易日益受到外贸商家青睐，贸易额逐年大幅攀升。艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32%，但相对于中国整体进出口贸易市场规模占比仍处于较低水平，仅占9.6%。艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，预计2016年中国跨境电子商务交易规模将达6.5万亿元，年均增速近30%。

（4）电商数据信息云化整合应用势在必行。

大型电商平台对各种信息不断进行聚合，形成一个包含用户身份特征、购物行为、商家营销行为、行业整体情况等多维度的大数据库。大数据库可为电子商务的精准营 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

销、个性化服务以及管理决策打下坚实基础。依托大数据分析，电子商务企业可以从规模庞杂的用户数据中挖掘出具有市场开发价值的营销数据，更准确判断消费者需求，更准确锁定目标受众，制订更具市场竞争力的营销方案，更有效提高服务和市场运行效率。可见，未来电子商务企业真正的竞争并不在于利用数据打公关战，而在于如何挖掘内部和外部数据，以形成自己的决策框架，以及用数据形成的智能化管理指导企业运营。数据作为驱动电子商务企业发展的核心资源，其信息云化整合挖掘和技术改良必将是大势所。

3.2我国电子商务发展的机遇与挑战

3.2.1我国电子商务发展的机遇与挑战

（1）电子商务存在法律风险。

电子商务立法是网上交易的重要法律基础，经过近几年的努力，我国相关立法工作已日趋完善，但与发达国家相比仍然明显滞后。同时，由于电子商务交易通过网络进行，电子商务可以看作是在一个虚拟环境中进行的交易，但当前我国对这类虚拟交易的法律监管却并不完善，这使电子商务的认证与交易会存在不受法律保护的风险。

（2）电子商务交易信用和安全问题凸显。

电子商务网络环境不健全、网络安全体系和信用评价体系不完善，已成为制约电子商务发展的桎梏。由于电子商务在资金流、信息流、物流和服务流方面实现分离，是一种依托网络的虚拟交易，因此安全和信用就构成了电子商务的发展根基。但是，当前电子商务领域的欺诈层出不穷，虚假信息宣假冒伪劣商品屡禁不止。大部分人不愿意接受在线支付，则是害怕在支付过程中个人银行信息被泄漏。因此，加快出台信用体系和支付体系相关政策法律法规，尽快确定相关技术标准，是当前电子商务发展的首要任务。

（3）电子商务基础设施和物流配送发展不平衡。

电子商务以计算机网络为基础，当前我国网络信息化发展不平衡，网络普及发展低已成为电子商务的一个障碍。2013年中国互联网普及率调查结果显示，各省、直辖市之间，城乡之间互联网普及率差异很大。北京、上海、广东等省市网络普及率相对较高，达65%，而江西、云南、贵州等省网络普及率不到33%；城镇的网络普及率是71%，而农村的网络普及率仅为28.6%，尤其对于边远山区，普及率会更低。另一方面，物流行业发展相对滞后，区域差异性大。作为电子商务交易产业链中的上、下两环，线上商品交易和线下物流配送是相辅相成的，而当前我国大部分农村物流设施和技术落后，物流配送水平低，配送方式较为单一缺乏灵活性，大多数快递企业特别是民营 11 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

快递企业的网点只覆盖到那些业务量多的大城市和一部分比较发达的二、三级城市，物流配送难以满足电子商务发展的要求，已成为电子商务发展的另一个瓶颈。

电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

4.电子商务经营模式

4.1电子商务经营模式的选择

电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为等六种经营模式。

4.1.1现有电子商务经营模式讨论

（1）消费者与消费者之间的电子商务C2B(Consumer to Business)

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、淘宝电子商务模式

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

（2）企业与政府之间的电子商务B2G(Business to Government)

企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。

（3）企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC（Business Medium Consumer）

企业、中间监管与消费者之间的电子商务模式即指BMC模式，是一种全新的电子商务模式。BMC率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈，是B2M和M2C的一种整合电子商务模式，即B2M+M2C=BMC（M=Medium）。

电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

其中的Medium就是第三方监管平台，它指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。

（4）企业与消费者之间的电子商务B2C(Business to Consumer)

企业与消费者之间的电子商务B2C。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。

（5）企业与企业之间的电子商务B2B(Business to Business)B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

（6）消费者与企业之间的电子商务C2C(Consumer to Consumer)

C2B这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。

C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式，比如说当下如火如荼的团购。

4.2基于微商，对电子商务经营模式的进一步探讨

4.2.1微商和电子商务的基础

对于电商与微商来说，讲究信用是前提，信用主要是顾客与商家之间的相互信任！对于电商与微商来说，加快物流是基础，作为电商与微商等基础的物流，网下实物的传递需要十分便捷的物流业作为支持！对于电商与微商来说，注重安全是保障，因为是利用因特网技术来传输和处理商业信息，因此对于电商与微商的来说对信息提供足够的安全保护同时建立一个安全、便捷的电子商务应用环境重要意义不言而喻。

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营销、产品和服务是电商主要注重的环节，电商平台以淘宝为代表，他们的竞争逐渐激烈，门槛越来越高，并且逐渐过了红利期。电商的一大优势就是物流配送能力，几大主要的电商一方面积极努力与各大物流企业达成一系类深度的战略合作，另一方面建立属于他们自身的仓储物流体系也在紧张的进行之中，面对中小型网商、微商的时候这一个重要的因素就是他的竞争力所在。

微商主要是以人为中心，这是区别于很多传统电商的，因为电商主要是以商品为中心。微商因为其具有传播范围广、门槛低、投入小、足不出户便可销售推广等很多传统电商不具备的特点，满足了很多没有太多资本投入，也不熟悉企业运营的个体用户。

相对于传统市场与电商市场一些缺点，比如说投入多、回收慢、人员素质相对要求较高等，微商则是具有很大优势的，它的经营的门槛的降低对很多自主创业的小型商户来说是很大的诱惑力。大家依托微信平台进行快速交易，与一些潜在的买家建立联系。

4.2.2基于微商，电子商务的发展对策

（1）国内的发展对策

对于电商与微商的发展，做好主体的确认工作的同时，和运营商合作也应该加强。因为这些商户都是从事商业经营活动，因此相关的工商部门就要做好相关的主体的确认工作。

对于电商与微商的发展，在加强信用的监管的同时，也要尽快学会活用信用系统。国家有关部门实行信用监管，将有关商户纳入信用监管体系，如果有必要则应该在适当的地方和适当时候明示信用情况，同时可以将信用信息与身份证进行绑定实现实时跟随。

对于电商与微商的发展，与消费者相关的宣传教育也因该在适当的逐步加强，要使理性消费理念逐步在广大群众中形成。一方面努力加强消费宣传教育，在消费者购物前让大家多方了解他们的信用情况，也可以在有条件的情况下保存一些聊天记录、图片和票据等有效证据，以备将来进行维权时候用；另一方面大家要提对信息甄别能力不断提高，对于未知的宣传信息不要轻信，努力确保信息都是真实有效的。

（2）如何走出国门，走向世界

最近海淘一族在都市白领中逐渐兴起，并且逐步呈现扩大趋势，他们从海外网站直接购买海外商品，然后用快递邮寄回到中国最后到达自己的手中。针对这些新型的现象，有些比较敏锐的公司企业已经正在将目光转向海淘族，他们通过外贸电子商务平台或者自建的电商平台将产品卖到全球其他的不同国家和地区的顾客手中。

微商在朋友圈进行推广，电商在互联网上不断获取流量入口，其最终目的也是希望可以销售产品，因此对营销和推广、商品与品控、支付、物流和发货、客服和售后等各个环节将走向和回归电商的本性和理性，使其更加符合国际化，将上述环节专业化、流 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

程化、规范化和国际化。上述任何环节的问题如果不能得到很好的解决，微商将被国际市场的法则所淘汰掉。

微信主要作为一个社交平台，真正的微商对营销和传播都有很高额要求，他们对于营销理念、包装产品，还有主动引导粉丝互动、发动社群都十分了解和精通，他们通常也会积极寻找一些更为高明的手法。

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5.预测电子商务的发展趋势

5.1电子商务发展存在的问题

5.1.1电子商务发展存在的问题

互联网的快速发展带动了电子商务向更好方向发展，在发展中也暴露出了其存在的一些问题，本文主要从以下几个方面讨论现阶段我国电子商务发展中存在的问题。

（1）信息化建设问题

我国信息化建设开展的时间相对国外比较晚，缺乏成熟有效的方法进行指导。虽然近年来，我国在网络基础资源方面不断增加，但规模仍处于较低水平，不能给电子商务快速发展创造一个良好的发展环境。

（2）网络支付安全问题

电子商务安全问题是影响电子商务发展的关键问题。由于互联网的开放性与共享性，在互联网迅速发展的同时，安全问题也随之产生。有关在线调查结果显示，目前人们对网上购物最担心的是黑客、病毒侵害与网上欺骗盗窃问题。目前，我国的信用体系还不完善，企业法制观念太差，社会成员在交易中的信用度不高，欺骗、欺诈和抵赖的现象仍有发生，极大的影响了人们使用电子商务的热情。

（3）物流配送管理问题

我国现代物流的发展比较慢晚，虽然近几年发展比较快速，但物流的配送问题就是电子商务发展的瓶劲，和实际需要相差好大的距离。物流信息化程度低，缺乏专业的管理与运作经验，物流配送的网店比较有限。我国的邮政系统在目前整个的物流系统中，派送范围最广，可以到达全国各个城镇以及农村，但其费用高，速度慢的缺点无法为电子商务提供优质的物流服务。电子商务带动了一大批物流公司的发展，其中不乏有提供优质物流服务的公司，但是相当一部分的公司如京东，自己建立物流公司来提供更好的物流服务。

（4）法律法规保障问题

电子商务在我国还是一种全新的商务模式。虽然借鉴了国外的先进经验，结合了我国的基本国情对现有的法律法规进行修改并初步制定了电子商务法规，但是法律法规还不完善，还不健全。致使不法分子有机可乘，最终会侵害消费者的利益。

（5）人才匮乏问题

电子商务是采用计算机、互联网信息技术进行的商业活动。电子商务的实现需要大量的具备型计算机、互联网信息技术、现代商贸理论知识、物流、法律以及实践操作能 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

力的综合性人才。但是现阶段我国的电子商务人才十分缺乏。预估计，随着电子商务的不断发展，未来十年，电子商务人才将面临缺少200万的专业人才。因此，人才的匮乏有是影响电子商务发展的又一阻碍。

5.1.2电子商务发展对策建议

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。为促进我国电子商务的健康、有序发展，结合我国实际情况提出以下的电子商务发展对策。

（1）加快电子商务所必需的信息化基础设施建设

在信息基础设施建设方面，中央和各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使中国电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。

（2）研究安全技术，建立网络安全体系

安全技术方面，首先，国家有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。其次，企业应加强自身网站的安全管理，做好安全配置：及时安装补丁程序，减少漏洞；安装防毒软件和防火墙，加强内部网的整体防范能力；对重要数据进行加密传输。（3）加快支撑电子商务的物流配送体系的建设

现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。

对商家而言，要提高实物配送效率、降低配送成本，可以采取如下措施：开通“电子商务配送体系”，在全国建立多个配送中心和配送点；中国邮政拥有“全国一盘棋”的陆、海、空邮政投递网，是适合做电子商务配送网的最佳之选，因此，商家除加强自身的送货力量外，还可以与中国邮政合作开展配送业务，利用中国邮政的优势尽量达到商品配送的合理化、高效化。

（4）建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

在我国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡。既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为我国电子商务发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索、鼓励创新，同时，立即差手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。加强对电子商务的立法与监督，规范企业的电子商务行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为电子商务的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。另外，我们可以借鉴国外的成功经验，注意与现行国家政策相结合，加快电子商务相关的法律法规的立法，跟上电子商务发展的步伐。在不断的探索中，逐步建立适合我国国情的电子商务的法律制度。

（5）需进一步更新观念，培养复合型人才

在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。同时，政府部门要充分利用各种手段通过各种途径培养、引进电子商务专业人才，加快我国电子商务建设的步伐。在国内的人才培养方面，既可以通过在各类高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养本专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。为社会输送真正有用的专业人才。

5.2电子商务对社会的影响

5.2.1电子商务对社会的影响

电子商务在我国的快速发展，带来经济效益的同时给全社会也带来了很大的方便。随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式

与传统的电子商务相比，如今的电商通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。

（2）电子商务将改变人们的消费方式

网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。

（3）电子商务将改变企业的生产方式 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命

电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

（5）电子商务将带来一个全新的金融业

由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。

（6）电子商务将转变政府的行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

5.3对电子商务发展趋势的预测

5.3.1对电子商务发展趋势的预测

科学在发展，时代在进步，电子商务在全球的应用是有目共睹的，它是一个时代发展的必然产物，是一个国家发展的能动力。也许它也是见证一个国家经济发展的最好过程标志。

新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的 方式。新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。网络将成为企业资源规划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业 电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

（1）传统企业将成为电子商务的主体。

纵观电子商务的发展：电子商务从20世纪90年代初、中期开始发展，至90年代末形成第一个高潮，但好景不长，由于炒作过度，到1999年下半年和2000年，电子商务急剧降温，许多IT企业的股票价格急剧下跌，许多从事电子商务的企业严重亏损，有的甚至被淘汰出局。此后，又逐步回升。人们在2000年网络泡沫破灭后深刻体会到：企业，尤其是传统企业才是电子商务的主体。因而，电子商务发展到今天，必须有大量传统企业的加盟，才能推动电子商务走向下一个高潮。

（2）B2B成为全球电子商务发展的主流。

在电子商务的几种交易方式中，B2C和B2B两种所占分量最重，而B2B又是重中之重。从国际电子商务发展的实践和潮流看，B2B业务在全球电子商务销售额中所占比例高达80%-90%。从交易额上看，B2B交易可说是电子商务交易额的大宗。中国同样如此，2000年中国有近99.5%的电子商务交易额为B2B,B2C只占0.5%。专家根据已有的资料预测，至2003年，B2B的交易额将占主导地位，而B2C的经营额仅占1/15左右。虽然很多机构对B2B所占比例还有所不同看法，但都认为会超过50%。

（3）进入电子商务市场的企业日趋多元化。

从国际电子商务的发展来看，进入B2B市场的企业越来越多，主要有四种类型：一是传统的IT巨头。像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入B2B领域的IBM, Sun, Intel等也纷纷加大投资。二是新兴Internet巨头。如Yahoo，AOL,eBay,ShopNow.com,Beyond.com和Pricline.com等。与传统IT企业不同，这些新兴Internet巨头凝聚了网上大部分人气，并且有足够的Internet经营经验。三是传统行业的跨国公司。通用汽车，Sears Roebuck、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷巨资进入这一领域，希望通过B2B平台优化，改造其原有的价值链，以创造Internet时代新的竞争优势。四是现有的B2B电子商务公司。面对各种各样的公司纷纷涌向B2B市场，Ariba和Commerce one等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡。

（4）电子商务发展的地区差异日益扩大。

世界电子商务的发展很不平衡，电子商务鸿沟有逐渐扩大的趋势。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占50%以上。

世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。

（5）电子商务在各个产业的应用程度不同。电子商务的发展前景及经营模式的选择调研

电子商务给不同行业带来的机会大不相同，不仅向各个产业渗透的顺序不一样，而且各产业所获得的收益也不尽相同。有的研究表明，计算机和通信设备生产厂商特别适合采用电子商务。

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6.结束语

互联网与新媒介的发展为企业的营销活动提供了丰富的平台，而在人人电商的时代，一个全新的开始需要企业首先搭建好整个系统、不断完善相关的服务。

对于电商，应开发更多垂直领域的社会化的电子商务平台，同时以兴趣为纽带聚合用户，逐步挖掘一些细分市场的货币化前景。社会化电子商务平台同时应把用户体验永远放在第一位，如不断改进页面商品的算法以达到有效避免刷票行为，清除营销广告等。在卖方过剩的大背景之下，为客户提供一些更为实际的价值才能带来持久的竞争力； 对于微博和综合型社交网络来说，他们都不适合作为社会化电子商务的主要场所，更适宜作为营销平台以获取流量。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

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致 谢

本论文是在我的指导老师申海波的认真指导和悉心教诲下完成的。本论文的整体框架是在申海波导师的帮助下列出来的，申老师致力于电子商务的研究上，为本论文的完成提出了很多建设性的意见。同时也感谢为本论文提出建议的学、学姐们长。在此，我要向对我论文提出宝贵意见和指导的前辈们表示由衷的感谢和真诚的敬意。

最后，向所有帮助过我的老师、同学、亲人表示衷心的感谢！衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家、教授！

第二篇：电子商务发展前景

电子商务发展前景

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面，美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

总体来看，全球电子商务发展呈高速增长态势。随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

电子商务市场分析：中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展；2008年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。中国电子商务市场发展前景依旧乐观。

从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，*和网盛旗下的中国化工网、生意宝增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力。

1、政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题

2008年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。2008年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，市场发展的资金问题逐步得到缓解。

2、政府主导物流电子商务服务平台的整合与构建

与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为目前一个时期的首要任务。目前中国已经具备了中国物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下，2008年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设中国国际电子产品交易基地。

3、B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长

从整体市场及细分市场的发展看，2009年中国电子商务交易额将达到34278亿元，增长率保持在40%以上。未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将在2009年呈现明显的扩大趋势，其中IT数码、家居建材领域B2C市场将成为未来几年中国电子商务市场发展的热点领域。

4、物流平台将逐步崛起，支付市场面临洗牌

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面2009年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面，网上支付服务商将在未来2年经历二次筛选，资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被市场淘汰的危险。

5、企业与政府合力完善电子商务支撑体系

在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付市场的发展环境，继续扩大市场占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平台支付宝与中国建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。

6、电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠

2008年中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不将反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C市场，并获得VC持续关注。年内，凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动中国电子商务市场发展的重要细分市场。

7、保险、旅游、批发零售行业电子商务市场份额将扩大

从行业应用角度看，鉴于2008年的经济环境，国民的保险意识将进一步加强，而方便快捷的保险电子商务将成为保险客户的首选，因此未来保险电子商务仍将快速发展；同时，随着经济增长放缓，各省市将加强对旅游产业的重视，从而提升本地经济增长能力，在旅游产业二次创业的要求下，旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务；此外，赛迪顾问认为中国国民消费能力在未来不会有太大波动，当市场物价逐步增高，网络平台所提供的低价格产品将更加受到消费者青睐，随着网民网上购物、网上支付以及物流服务的健全，直接面向个人消费者的批发零售业电子商务将会面临最佳的发展机遇。

电子商务市场分析综上所述，2012~2013年的中国电子商务市场充满机遇和挑战，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场将一步步向发达国家电子商务水平接近，在成为全球网络经济中心的道路上稳步前行。

受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。电子商务市场规模增速有所回落，其原因主要是2012年国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏缓慢，全球经济收缩步伐加快;此外海关总署最新发布的数据也体现出这个态势，2012年全年中国进出口总额为38667.6亿美元，较2011年增长6.2%，而2011年同期的增速为22.5%，下降16个百分点。当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响，而B2B部分交易规模占电商整体八成以上，B2B市场规模在2012年增速放缓直接影响了整体规模增速。

2013年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在2013年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。

2013年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。2月19日晚间，苏宁电器(002024)发布公告称，拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，以更好的与企业未来的经营范围和商业模式相适应，其英文名亦发生相应变更。另据中国电子商务研究中心从相关渠道获悉，苏宁电子商务2013年将重点部署电子商务，组建电子商务经营总部，成立八个事业部，具体调整方案将于今日公布。2月16日，京东商城宣布已完成新一轮规模约7亿美元的普通股股权融资。

从发展趋势来看，电子商务的外延在不断的扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。金融产品中的基金业务、票务等细分市场经历了多年的积累，将会成为和传统渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。

1、技术和组织方面

在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：

足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。

一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。

提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。

构建一个商业模型。如果在2000年的教科书上有这么一段，很多“.com”公司可能不会破产。

设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。

运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术，并且在紧紧跟随技术的变化。（但是需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别，不要同样在商业模式上赶时髦）

建立一个足够敏感和敏捷的组织，及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化。提供一个有足够吸引力的网站。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。

流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得。

提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。

自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”地商业环境下关于商

2、顾客为先

一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下:

提供额外的利益给顾客: 电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.提供优质服务: 提供一个互动及易于使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样，都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。

提供个人服务: 提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。

提供社区意识: 可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。

令顾客拥有全面性的体验: 提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾客感受与别不同的体验，便可成为公司独特的卖点及品牌。

自助方式: 提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品资料，交叉推销信息、咨询产品补替、用品及配件选择等。

提供各种资讯: 如个人电子通讯录、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。

3、失败因素

个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那些电子店家便会被淘汰。

第三篇：农业电子商务发展前景较大

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农业电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，在农业的生产加工及配送销售过程中全面导入电子商务系统，在网上完成产品或服务的购买、销售和电子支付等业务的过程。发展农业电子商务有利于缓解农产品流通环节多、速度慢、成本高、效率低的问题，有利于促进农民增收和培养新型农民，促进新型城镇化建设。

发展农业电子商务要加强农村电子商务基础设施建设。前瞻产业研究院数据显示：2010年互联网的城镇普及率是44.6%，农村只有15%，而且二者之间的差距还在不断的拉大。农业电子商务的开展需要有完善的网络配套设施及较高的网络普及率作为支撑。因此，要加大农村网络基础设施建设，提高宽带服务水平，降低成本和少收费用，为农业电子商务的开展创造有利的环境，从而提高农民学习电子商务的积极性。

发展农业电子商务亟待加强人才培养。农村信息相对较为闭塞，农民传统的生活、消费习惯较难改变，接受新事物的速度慢、意愿不强烈。因此农业电子商务的开展需要有相关专业人才加强引导和扶持。目前国家鼓励大学生到基层服务，大学生村官带动村民致富的消息较多，而电子商务的发展更需要充分发挥专业人才在知识、观念等方面的优势，要加强对其培养，使其成长为能够为农民解决实际问题的应用型人才。

发展农业电子商务要加强对农村地区物流配送体系建设。目前大多数第三方物流公司的物流网络只能覆盖到县一级地区，乡镇、偏远地区由于交通不变，而被排除在物流公司业务范围之外，严重制约了农村电子商务发展。建设农业现代化物流配送体系需要政府的大力支持和引导，促进农业物流资源的合理配置，培育和扶持农业龙头企业及物流中介组织。同时优化流通机制和过程，降低流通成本，为农业电子物流发展提供基础性服务和支持。

资料来源：前瞻网：2013-2017年 中国现代农业商业模式与产业链投资战略规划分析报告，百度报告名称可看报告详细内容。

第四篇：电子商务专业的发展前景

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电子商务专业的发展前景

电子商务专业就业前景很好。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。

根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。

据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。

人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。因此，电子商务人才缺口严重，因此，电子商务专业就业前景非常广。

目前国内有数家电子商务公司发展前景被看好，例如淘宝，当当，钢易（steel3g.cn）等等，都是目前市场前景看好的电子商务公司。

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第五篇：我国电子商务发展前景分析

我国电子商务发展前景分析

网讯：

内容提要：我国电子商务发展将有三大目标，即“到2015 年我国电子商务法规标准体系基本形成;电子商务成为企业拓展市场、推动‘中国制造’转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道;电子商务服务业成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。”

2012-2016年中国B2C电子商务行业分析及发展趋势研究报告

在“2011 中国(北京)电子商务大会暨电子商务博览会”上商务部发布《电子商务“十二五”发展指导意见》中明确提出，到2015 年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80% 以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。这就对我国的电子商务发展趋势提出了新的要求:近一步完善电子商务政策支撑体系。

支持各地结合本地区电子商务发展实际制订财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。建立电子商务法规标准体系。针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。建立电子商务统计监测体系和统计监测网络。定期开展电子商务统计，建立信息发布制度，及时准确反映我国电子商务发展总体规模、结构变化、发展水平、发展趋势和存在问题，为政策制订提供可靠依据。建立电子商务信用体系。制订电子商务信用规范，指导建立电子商务纠纷投诉与调解机构，加强消费监督;支持建立覆盖电子商务经营主体的全国信用信息数据库，鼓励电子商务信用信息与其他领域信用信息共享;支持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则，对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务;支持开展行业自律。鼓励电子签名、电子发票在电子商务中的应用。完善电子商务物流体系。结合城市商贸流通体系建设、“万村千乡市场工程”配送体系建设、乡镇综合商贸服务中心建设，鼓励整合利用现有物流配送资源，建设物流信息协同服务平台和共同配送中心，完善电子商务物流服务体系。推动企业利用电子商务开展对外贸易，解决报关、结汇、退税等瓶颈问题，支持电子商务运营企业与国际接轨。加强电子商务国际交流合作。扩大电子商务对外交流合作渠道，参与亚太经合组织、上海合作组织、东盟等国际与区域组织中的电子商务工作，参与国际电子商务规则标准的研究制订，支持跨境合作区的电子商务应用。

“十二五”期间，我国电子商务发展将有三大目标，即“到2015 年我国电子商务法规标准体系基本形成;电子商务成为企业拓展市场、推动‘中国制造’转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道;电子商务服务业成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。”

为实现上述目标，商务部将实施九大重点工程: 电子商务示范工程。创建电子商务示范城市和示范基地。选择电子商务发展快、当地政府积极性高、基础设施条件好的城市，开展电子商务示范城市和电子商务示范基地的创建工作，引导有条件地区加快完善电子商务在线交易、诚信体系、标准法规等支撑体系建设。

做好电子商务示范企业推广和电子商务产业基地建设工作。选择业绩好、信誉高、有发展前景、创新能力强的企业、电子商务产业基地、电子商务应用平台以及综合展会型电子商务平台，给予政策支持，推广成功经验，增强区域引导、行业辐射和产业带动能力。向外贸企业重点推荐一批运作规范、诚信经营、效益良好、国内外影响力强的对外贸易电子商务平台。

支持鼓励中小城市和中西部地区加强网络、物流等基础设施建设，加强电子商务宣传，促进电子商务应用，开展电子商务人才培养。

支持鼓励、引导传统商贸流通企业通过自建、合资、合作等方式开展网络零售，探索应用新模式、放大示范效应农村流通体系促进工程;选取农村电子商务应用水平较高的省(自治区、直辖市)和重点企业开展农村流通电子商务应用示范工程电子商务信用体系建设工程;按照商务信用体系建设总体要求，选取电子商务交易与服务主体，在电子商务领域探索信用建设的有效模式，形成信用建设良好氛围和可持续保障机制肉类蔬菜、酒类流通追溯体系建设工程;结合肉菜、酒类流通追溯体系建设试点，选择信息化应用水平较高的试点城市和企业应用物联网、云计算等信息技术改造交易流程，创新交易模式，强化流通追溯体系实效城市社区便利店电子商务促进工程;支持有实力的大型商贸流通企业在城市社区设立综合性便利店，推动社区便利店信息化、标准化、连锁化和品牌化建设，运用电子商务与现代物流结合的发展模式，降低流通成本，提高流通效率，增强便利店的竞争能力;支持电子商务人才培训与研究基地建设，满足电子商务对专业人才的需求。建立国际电子商务交流合作工程，建立跨境合作区电子商务服务平台，推动区域合作领域。