五心民警开创五星服务心得体会

第一篇：五心民警开创五星服务心得体会

五心民警开创五星服务心得体会

从去年年底中央出台“八项规定”到今年年初“党的群众路线教育实践活动”，新一届国家领导人以务实、节俭、亲民的形象给全社会带来一股如沐春风的“正能量”，2月24日，市局党委制定了党的群众路线教育实践活动实施方案，并把本次活动办公室设在政治部，身为政治部一员的我感到责任重大又无比自豪。从八项规定到群众路线，是从警到民、从点到面、从表象到本质、从过程到结果的关系，围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，通过学习领会董天利副市长26日讲话精神，结合人事处具体工作实际，争做“五心民警、开创五星服务”是我的一点心得体会。

一、要有责任心。市局党委把党的群众路线教育实践活动办公室设在政治部，是对政治部的信任，同样，各级领导交办的各项工作任务，都是对具体办事人的信任，无论是案件笔录、发文稿件还是统计报表、会议记录，内容上、程序上都要做到严谨、规范、合理、有据，要经得起推敲，经得起考量，拿得出手，说的出口。本着一级对一级负责的态度，做到不越级，不越权。对领导负责，实际上是对民警负责，对民警负责，就是对百姓负责。经自己手撰写的文件，统计的数据要真实，不能胡编乱造，应付差事；拿到其他部门的材料，也要认真核实，敢于纠错，敢于提出意见建议，直到自己“满意”，才能让领导“满意”，让广大民警和群众满意。

二、要用心。在26日董天利副市长在动员讲话中提出的5方面的16个问题中，“有的身在岗、心不在岗，上班时间打游戏、逛店、玩手机，出工不出力，对现代警务机制不熟悉，缺乏对工作业务孜孜以求的精神”等是我们这些80后、90后新参加工作的民警容易出现的问题。一方面单位部门花了大量物力财力录用、培养了一批新生力量并赋予殷切希望，另一方面这些新毕业的大学生书生气、学生气很重，把家中独生子的脾气、性格使到工作中来，不肯钻研，我行我素，迟迟进入不了角色，久而久之，业务拿不起来、享乐主义滋生，甚至会导致触碰“五条禁令”“三项纪律”高压红线的严重后果。工作要用心，首先是业务要精通。不论法律法规、还是政策条例都是广大民警看家的本领，吃饭的手段，固然不能做到条条都懂，样样都通，自己常用的政策却要熟记于心，面对质疑、挑战要心不虚，底气足。这就需要青年民警加强学习意识，一边在工作中学习，一边通过业余时间补课，一边向老同志讨教，一边和新同志相互交流，做到多思多想，不怕挫折，勇于承担。其次是方法要合理。F w s i r.c o m 对自己负责的工作，要提前谋划，自己张罗干，提前完成，有的谋划要具体到小时，打出提前量，做到领导省心、群众放心。三是自己要把牢。对我们这样的年轻民警来说，官僚主义够不上，奢靡之风没资本，形式主义多厌恶，唯独这个享乐主义要注意。没有经历过三年自然灾害，吃不饱饭的历史时期，只见过改革开放后西方涌入的各类新事物，就难以理解小米加步枪如何斗得过飞机大炮，难以理解我党为什么要发扬吃苦耐劳精神，走群众路线。反而是身边的同事谁换了车，谁发了财，谁攀上了高枝对年轻民警心态影响较大。这就需要新同志多向老同志学习、多研究党史、多下基层、多体民情，摆正心态，摆正位置，真正把党的优良作风继承下去，把民生根本装到心里来。

三、要细心。政治部是整个公安机关的“民警之家”，是开展群众路线教育的又一前沿阵地，是落实从优待警、从严治警的主要力量。怎样做到从政治上、工作上、生活上和精神上真正关心、爱护民警是不变的课题。面对日常工作杂、乱、多的情况，更要细致入微地搞好每项工作，尤其是涉及民警切身利益的统计数据、文字材料要尽量做到客观、准确；待人接物、接打电话过程中，要对说的每一句话负责，树立标杆效应，做到百密不能有一疏。进而实现“从思想上去泥除垢，从行动上正风肃纪，让群众舒心贴心，全心全意提升服务群众的能力水平，以实际行动，让人民群众切实感受到公安机关纪律作风的转变，提升幸福指数”的活动要求。

四、要热心。张越书记提出的要“跳出公安看公安”和董天利副市长提出的“警民关系责任在警，不在民”指出了当前全省乃至我市公安系统整体形象建设的重要性，不能光看优点，忽略不足，重要的是拿“民意”这把尺子来衡量。不仅是窗口单位要杜绝门难进、脸难看、事难办、出警慢的工作作风，作为服务民警的政工部门，更要以此次活动为契机，克服假、大、空的推诿，虚心倾听群众和基层民警的心声，为广大亲人民警做好事，办实事；克服工作上等、靠、懒，积极找出问题，研究对策，解决问题；克服卡、拿、要的不良风气，老老实实做事，踏踏实实做人。

五、要耐心。首先是对待群众要耐心：政工部门的公安民警经常接触相关的法律政策文件，可谓近水楼台，但是不能要求广大人民群众对这些政策依据都掌握，对于上门反映问题的群众，要耐心做好解释工作，积极化解矛盾，不要激化矛盾。对不能解决的问题，要及时向领导反馈，不自作主张。要站在法律的角度和人民群众的角度看问题，做到脸是笑的、腿是勤的、心是热的、秤是平的。其次是对待领导、同事要耐心：就像多部门、多警种联合行动一样，政工部门的很多工作都需要各个单位、部门的同事积极配合才能完成，因为不能要求所有部门都对本部门的工作了若指掌，作为布置或是配合工作的自身，要搞好团结、相互理解，耐心及时地尽己之力。三是对外联部门要耐心。在市委市政府的大力关怀下，在兄弟单位眼中，公安机关都以作风严谨、组织严密为人称道，政治部在日常工作中承担的外联外宣工作不少，协调组织能力就更为重要。要打破单位、部门界限，把好的工作作风引进来，把自身优良品质传播出去。

争做“五心民警”，开创五星服务是着眼小事、着眼自身的一个点、是我对本职工作的一点心得体会，相信随着党的群众路线教育实践工作进一步展开，新形势下，更为融洽的警民关系会在方方面面开花结果。

第二篇：五心服务活动心得体会

五心服务活动心得体会

为大力推进医德医风建设，我院深入开展了“五心”服务活动，即在服务的全过程始终贯穿热心、耐心、责任心、细心、虚心，为患者提供优质、全程全面的护理服务，提高患者满意度。作为一名助产士，工作的特殊性让我在五心活动中有了更加深刻的心得体会，总结如下：

1.坚持以高度的责任心和良好的服务态度为产妇提供优质服务，视产妇的利益高于一切。从孕妇入院时，意味着我们手托起的就是两条生命，我们的风险比其他科室就多了一倍，容不得半点疏忽。在工作中我们严格执行消毒隔离制度，严守无菌操作技能，严密观察产程，做好接生工作。第一产程，严密监测孕妇生命体征及专科情况胎心、宫缩、宫口、胎头下降的同时，指导孕妇活动、休息，饮食，清洁卫生，做好心理安慰。临产后若宫缩不强，未破膜，鼓适当运动能加速产程进展，减少产程中出现紧张焦虑情绪。进入活跃期后则应在床上休息为主，同时为她们提供分娩凳和瑜伽球，指导呼吸放松法、听音乐、按摩法，转移注意力以缓解宫缩痛。孕妇胃肠功能减弱，加之宫缩的不适，常拒绝进食，有些产妇尚会出现恶心呕吐，且产妇在产程中消耗很大，产程时间亦长，鼓励产妇在宫缩间歇时摄取高热量、易消化食物。产程中孕妇出汗增多，阴道分泌物及羊水的外流可污染外阴、衣裤、床单等造成不适，协助孕妇擦汗、换衣服等等，保持清洁与舒适。第二产程，监测胎心音，宫口开全后指导产妇双足蹬在产床，两手握产床把手，宫缩时深呼吸屏住，然后如解大便样向下用力屏气增加腹压，在气用尽后，如果仍有宫缩，则再吸一口气憋往下用力直至宫缩结束。宫缩间歇时，呼气并使全身肌肉放松。如此反复做屏气的动作，加速产程的进展。反复提醒孕妇用力的技巧，若做得好，应立即给予肯定和鼓励。由于宫缩的加强和屏气用力，孕妇出汗多，及时帮助擦干，喂少量温开水或是红牛，补充体力。分娩过程中腿部肌肉常痉挛，可给予按摩腓肠肌，适当伸腿及脚踝的活动缓解。做好接生的准备。第三产程，正确处理新生儿、协助娩出胎盘、检查软产道、认真细致行缝合术，观察并防止产后出血。做好分娩宣教，让产妇理解和掌握分娩的经过，在产程中遇到问题及时报告医生处理，并同时告知孕妇及家属，让他们放心。

2.耐心，用宽容之心去理解病人，我也是为人父母，我也体验过宫缩的疼痛，我也知道全家人盼望着小宝贝出生的急切心情。在工作中经常会遇到孕妇当宫缩时间长了而产生放弃自然分娩的念头，常常失去理智，情绪开始变得烦躁，发脾气，不听医务人员的劝导，这时家属可能因为孕妇的情绪也开始变得紧张起来，毕竟现在一家人盼着的就是这个孩子，甚至还会有人说出威胁医务人员的话“如果不给做剖宫产，出了一点问题就要我们担责任”的话。面对这种压力下，作为助产士我们要同情她们，不可大声训斥，做好监测孕妇工作的同时，耐心的再次解释这一生理过程，讲解顺产、剖宫产的利弊，当好心理医生，不厌其烦的安慰、鼓励，疏导孕妇的情绪，克服恐惧的心理，让她们坚强的去面对宫缩疼痛，树立起自然分娩的信心！

将五心活动运用到工作中，使我们更好的服务了患者同时，更加拉近了医务人员与患者的心！

第三篇：五心心得体会范文

篇一：五心教育心得体会2篇 五心教育心得体会2篇

以前在未开展五心教育之前，我还不曾知道什么是五心。老师说学习五心能给这些社会矛盾解压，为青少年营造良好的社会环境，让我们树立正确的人生观、世界观、价值观，将来走向社会，也坚定地做到把忠心献给祖国，把关心献给他人，把爱心献给社会，把孝心献给父母，把信心留给自己。

五心教育包含了我们生活中的方方面面，是指导我们学习生活的行为准则。在此，谈谈我对学习五心教育的一些心得体会。忠心献给祖国，就是要忠实诚于祖国的社会主义事业，将对祖国的忠心化为对国家效力的行动。忠心是爱国的体现，热爱祖国，是中华民族的传统美德，精忠报国是我们每个人应有的爱国情怀。祖国的富强和兴衰与我们每一个人的生活息息相关，没有国家的发展，就没有我们幸福的今天。因此我们要珍惜今天的幸福生活，也应当为国家的建设贡献自己应有的力量。作为一名小学生，我们更要对党忠诚、对人民忠心，多做对祖国、对党和人民有益的事，坚决抵制损害党和国家利益的行为。

孝心献给父母。孝敬父母是我们中华民族的传统美德。父母给我们生活，给了我们成长的呵护。当我们长大懂事时，父母也老了。在生活中，我们不仅要让父母生活无忧，还要让他们思想上愉快。俗话说，百善孝为先。如果一个人连孝心都没有，那他的所谓的爱心、忠心等等也就无从谈起了。

爱心献给社会。如果人人有爱心，学会无私奉献，生活将充满温暖，一个充满爱心的集体是温暖幸福的，一个充满爱心的社会是和谐安定的。

信心留给自己。信心是一种激励自我奋进的良好心态，是战胜困难，取得成功的基石。拥有自信，就成功了一半。我常用这句话来激励沮丧时的自己，也用它来鼓励身处逆境的朋友，让他们保持良好的心态，看到自己的价值，努力拼搏，向成功迈进。

五心是检验人们的思想道德水平和社会精神风貌的试金石，我们每个人都应该用五心来检验自己、要求自己，做一个忠诚祖国、孝顺父母、乐于奉献、诚信待人、充满自信的学生。五心教育心得体会2篇

我作为一名机关公务员，如何学习领会运用好“五心教育”十分重要。所谓“五心教育”活动是指：忠心献给祖国、爱心献给社会、孝心献给父母、诚心献给他人、信心留给自己。通过学习，本人对“五心教育”有以下几点认识： 一是忠心献给祖国。我作为一名机关干部，办公室负责人，除了首先要对自己的工作负责外，最主要的是要做好后勤服务和上下协调对接，当好领导和同志们的服务员，保障机关各项工作正常运转。二是爱心献给社会。爱是纯洁和温暖的，我们每一个人都拥有爱，每个人也会在爱的关怀下成长。那作为一名机关干部，我们可以通过帮助困难群众、关心留守儿童、关爱残疾人等一件件小事，只要大家都来奉献出一点爱，我想我们的国家、我们的社会将会变成爱的海洋，我们的家园将会变得更加和谐幸福。

三是孝心献给父母。孝心是我们中华民族的传统美德，我国自古就有百善孝为先、子欲养而亲不待、子欲养而亲不待等传世警言。人人都有父母，人人都会成为父母。父母将一生的爱和心血全花在自己子女身上，而作为子女的我们应该怎样报答他们呢？我想，其实父母要的不多，也许就是平时有一句关心的话就够了，他们知道你平安你幸福好过，他们的心就宽慰了。作为我们，都有自己的事业要做，也许也有自己的孩子要养，没有多少时间陪在父母身边，但我们也要采取各种途径多孝敬父母，有时间多陪陪父母聊聊天，帮父母洗洗脚、锤锤背、揉揉肩等，让父母过上一个幸福的晚年生活。四是诚心献给他人。诚心，就是真诚对人，真心对事。作为机关干部，我们应该带头讲诚信，要通过自己的言行引导身边的人。在生活中，要互相帮助，团结一致，讲卫生、讲文明；在工作中，要多沟通，多提出意见，诚心相待，共同进步。五是信心留给自己。只要有信心，没有做不了的事，在工作中我经常鼓励自己和同事不管做任何事都要有信心，勇敢面对，只要我们有信心，努力工作，才能完成好领导交给办的工作任务。

总之，学好“五心教育”，应当言行一致，以身作则，率先垂范。在今后工作和生活中，我们无论是做事，还是做人，都将用”五心教育”的内容来鞭策自己，做到对党和国家的的事业要有忠心，对社会要有爱心，对父母老人要有孝心，对朋友、同事和其他人要有诚心，对自己要有信心，并不断加强学习，努力提升业务水平，提高服务质量，争做一名合格的公务员。篇二：“五心教育”心得体会 范文 学习“五心教育”心得体会

我认真学习“五心教育”，深受启迪。作为一名大学生，我要努力学习科学文化知识，不断提高自身素质，全面发展，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神。而作为一名预备党员，我要对党忠诚、对人民忠心，多做一些对祖国、对党和人民有益的事。“五心教育”是践行雷锋精神的有效途径，是弘扬时代精神的重要载体，是社会主义核心价值体系建设具体化、大众化的有益探索，是公民道德建设的生动实践。通过这次“五心教育”的学习，我明白了其真正含义:忠心献给祖国，孝心献给父母，爱心献给社会，诚心献给他人，信心留给自己。“心”是每个人的思想，指引着人的行为。在此，浅谈一下我对学习“五心教育”的一点心得体会。

1、忠心献给祖国。

忠心献给祖国，就是要忠实诚于祖国的社会主义事业，将对祖国的忠心化为对国家效力的行动。忠心是爱国的体现，热爱祖国，是中华民族的传统美德，精忠报国是我们每个人应有的爱国情怀。祖国的富强和兴衰与我们每一个人的生活息息相关，没有国家的发展，就没有我们幸福的今天。因此我们要珍惜今天的幸福生活，也应当为国家的建设贡献自己应有的力量。其实大家要好好想一想，在我们国家积贫积弱的时候，那些所谓的民主国家铁蹄踏过我们的每一寸土地，我们成了砧板上待宰的鱼肉，哪里又有民主了，更别说什么自由。所以，任何时候，我们都要心向国家，为国家发展付出自己的努力。我们作为国家组成的一分子，任何时候都要保持一颗爱国的心，认认真真做事，踏踏实实做人。

2、孝心献给父母。

百善孝为先，如果一个人连对父母的孝心都没有了，那也谈不上对国家和人民的忠心、对社会的爱心了。没有父母含辛茹苦的养育，就没有我们的今天，我们应该以孝心献给父母，因为他们是我们难过时的密友，是我们开心时也会偷偷开心的人，是我们难过时的避风港。并且我们还要“老吾老以及人之老”让每一个家庭都充满生机和活力，在全社会形成尊老爱幼、团结友爱、互帮互助的良好氛围。因此我们应当关心父母，为父母尽孝，不仅给予父母物质上的关心，更要常回家看看，陪陪父母交流谈心，让他们享受天伦之乐，给他们带来精神上的愉悦。孝敬父母是我们中华民族的传统美德。父母给我们生活，给了我们成长的呵护。当我们长大懂事时，父母也老了。在生活中，我们不仅要让父母生活无忧，还要让他们思想上愉快。所以，有时间多陪陪父母，是作为一个子女的义务。

3、爱心献给社会。

人在社会中生活、成长，总会接触形形色色的人和事，在我们生活中，要用一颗仁爱的心对待各种人和事。关心社会上需要关心我帮助的人，你做了一件好事，不仅仅是你付出的对象得到了帮助，同时你也在为塑造自己的人格添砖加瓦，俗话说“予人玫瑰，手有余香”。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”这首歌我们并不陌生，但并非每个人都能做到。在物欲纵横的当今社会，一些人在名利场中迷失了自己，集体观念淡薄，个人主义膨胀，面对这些价值观念出现的偏差，应该加强集体主义价值观的教育，培养人们的社会责任感，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，发扬“一方有难，八方支援”的光荣传统，用爱心凝聚人心，让每一个人都献出点滴爱心，去关爱身边的每一个人，形成一个团结友爱、互帮互助的良好氛围，共创和谐美好的社会环境。

4、诚心献给他人。

诚心即真心诚意的道德意识，以诚实守信为核心，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。人与人相处，贵在一个“诚”字。在现在社会中，人们过多的去追求利益，诚信有时候就被利益蒙蔽了双眼。其实，无论是交朋友，还是工作，诚信很重要。欺骗别人，也许你能获得一些利益，但慢慢的你的朋友会越来越少，人们也会离你越来越远。最终你什么也得不到。诚信相处，才能长久。诚心留给他人，就是要真心诚意地对待他人，以诚信为核心，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。常言道：精诚所至，金石为开。我们要以真心对待他人。

5、信心留给自己。

信心是一种激励自我奋进的良好心态，是战胜困难，取得成功的基石。其核心是锐意进取、自强不息的创新精神，只有这样，我们才会使我们更加的强大开拓创新，勇于担当，不断实现自我超越和发展，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，正确对待成败得失，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的心态。拥有自信，就成功了一半，信心是成功的保障。无论我们做人还是做事，给自己信心最重要，我们或许会跌到很多次，只要不气馁，总会有成功的一天。我们不管在什么情况下，都要给自己信心，相信自己能行。努力了才不会后悔。因此，不管身处顺境还是逆境，我们都要对自己有信心，树立坚强的意志，发扬艰苦奋斗、自强不息、迎难而上的精神。总之，“五心教育”让我懂得了应当言行一致，以身作则。我们要用“五心教育”的理念来鞭策自己，忠于党的事业、关爱他人、孝敬父母、团结同学，对自己有信心，努力提高自身素质，在生活、工作中起到先锋模范作用。“五心教育”是践行雷锋精神的有效途径，是弘扬时代精神的重要载体，是社会主义核心价值体系建设具体化、大众化的有益探索，是公民道德建设的生动实践。通过此次“五心教育”的学习，我明白了其真正含义：忠心献给祖国，孝心献给父母，爱心献给社会，诚心献给他人，信心留给自己。在今后的学习和生活中，我必以此对自己严格要求，用实际行动践行“五心教育”所传达的精神。篇三：五心教育心得体会

开展五心教育 弘扬雷锋精神 全心全意为人民服务

近段时间，我认真学习了“五心”教育的相关内容，我认为，“五心教育”是践行雷锋精神的有效途径，是弘扬时代精神的重要载体。心”是传达人的思想，指引着人的行为的抽象载体。忠心献给祖国、孝心献给父母、爱心献给社会、诚心献给他人、信心留给自己。在当前面临的新形势新任务下，必须加强我们自己的思想政治教育，而“五心”教育的提出不仅是新时期社会主义荣辱观的体现，更是弘扬新时期核心价值观的重要手段。下面就自己的学习，谈点体会： 忠心献给祖国：作为21世纪的新时代青年，我们依然应该有“为中华之崛起而读书”的宏伟抱负，应该有为祖国现身的远大志向。我们共同致力于提升我国的综合国力的伟大事业，让我们中华民族傲然屹立于世界民族之林。作为公务员，对党的忠诚，对祖国的忠诚，对人民的忠诚都是放在第一位的。可以说忠心就是公务员最基本的素质。只有把忠心献给祖国，才能更好的维护祖国的尊严，才能更好的维护祖国的利益。爱心献给社会：爱心，是燃烧的火，会让绝望的心灵重新点燃。如果每一个人都像是活雷锋，都乐于助人，这就如一根金线将所有人的每一颗心都连起来，便是世上最美最珍贵的项链。让我们每一个人都不要吝啬上帝赐给我们的爱心。政府是人民的政府，我们的宗旨就是为人民服务。如果没有一颗对社会的爱心，那我们的工作就缺乏最根本的动力，就谈不上全心全意为人民服务。孝心献给父母：古人云：“百善孝为先。”孝心自古以来就是中华的传统美德。孝心是做人的根本，谁也报答不了父母的养育之恩。其实，尽孝只是我们在感恩的表现，更是一种义务。我认为，把工作干好，始终把工作放在心上，把心放在工作上，干出成绩来，才能让父母感到欣慰，才对得起父母的养育之恩，同样也算是为父母尽孝。

诚心献给他人：诚信是一切社会活动的基石，诚实是一个人的重要标志，是交往处事的重要标准，我们无论走到哪里，心里面对人对事的态度都要以诚信为本，这样才能够得到别人的尊重。在生活中，我们无论是对领导还是对同事，无论是对亲人还是陌生人，都必须坦诚相待，这也是构建和谐社会的基本要求。关心他人和被他人关心都是我们生活中不可缺少的一种精神需要。甚至，从一定意义上说，关心别人比被他人关心更令人快乐。信心留给自己：培根说过：“深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。”萧伯纳也有说过：“有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”每个人都会遇到很多挫折和困难，在工作中我们也同样会遇到挫折，会碰到困难。每一次挫折都是前进道路上的一个助推器，只要我们能够相信自己，善于总结，不断积累经验，改正不足那我们就一定能够取得最后的胜利。换言之，有了信心，也就没有跨越不了的鸿沟。信心是开展一切工作的前提，只有对党和国家充满信心，对社会和未来充满信心，对自己充满信心，才能把工作做到最好。五心教育是和谐社会道德规范的内在要求，是弘扬中华传统文化的重要形式，是深化精神文明创建的重要内容。“五心”教育不仅是一种责任，一种信念；也是一种鞭策，一种激情。“五心”教育是一次心灵的洗涤，是新时期价值观标准的具体体现。作为一名基层公务员，我将以雷锋精神为动力，以“五心”教育为学习重点，认真领会其精神内涵，为今后的工作、生活道路打下扎实的人生基础。

第四篇：打好“五心”牌，做“五星”班主任

打好“五心”牌，做“五星”班主任

**县

**中学

18年前，我走上工作岗位。那时候老校长对我说：“孩子，702班交给你了，做个好班主任。”那时候的我以为做一位好班主任就是要做到“认真”二字，就是班级成绩能在同轨班级位列前茅。我朝着“好班主任”的目标努力。日不出而坐，日落而不息，早晚看班，与学生同在。我细致制定班级规章制度。三年后，我带的第一批学生参加中考，班级的各项指标都完成得非常好，得到校领和学生家长的一致肯定，可是到毕业典礼，来找我合影的孩子却没几个，连走路都绕着我，显然他们是不喜欢我。我心里很是郁闷：作为班主任，我对学生尽心负责，可是学生们却不认同，那我还能算好班主任么？我在心里再一次问自己：我的问题到底出在哪里了？到底怎么做才算是是学校认同，学生喜欢的班主任？

自我反思,重新调整策略，我与学生的距离慢慢接近，关系渐渐融洽。工作以来，我共计带9届学生，每届学生都各具特色，但有一点是相同的：课外活动有热情、课堂学习有激情。每届学生不仅能取得优异的成绩，而且在学校组织的各项活动中能脱颖而出。2010年我所带班级获得“**县优秀班集体”称号，2016你那我也被评为“南通市优秀班主任”。“向上、向善”是我们班级文化，“做最好的自己！”就是我们口号！回想这些年来的点滴，我总结出班主任工作的几点心得：

一、打暖心牌，接近需要温暖的孩子

暖心牌，就是班主任接班后要打的第一张牌。通常第一节班会课，我都会问卷调查，通常问这样的几个问题：

1.你每天能按时吃到早饭么？

2.在你的学习上，有哪几门是优秀的，哪些是需要老师帮助的？你需要老师以什么样的形式帮助你？

3.你父母亲对你的期望是什么？你觉得他们爱你的方式体现在什么方面？你对父母这样的表达方式喜欢么，为什么？如果不喜欢，你觉得什么样的方式你能接受？

4.小学老师，你最喜欢哪一位老师，为什么？哪一位给你留下最深的印象，举一个例子。

5.你希望你现在的班主任能有什么样的优点？

知己知彼方能有的放矢。这样的调查能够帮助我了解大多数学生的学习基本情况、和老师家长相处的现状，最关键的是能让学生觉得新老师、新班级是一个温暖的地方。根据学生的叙述，在排位置时就按照文理科成绩好差进行搭配，成立互相帮助小组。新学校带来的陌生感在成立的学习小组中冲淡了，班主任的工作才完成一小步。接下来的早读后我都会去教室，关心没有吃早饭和忘记带钱的学生，让他们都能按时吃到早饭，这样和部分学生心理距离更加接近了，也便于以后开展教育活动。第三步，我会筛选处理问题比较极端的家长，多和他们沟通，讲初中学生的心理特征，也讲往届学生成功和失败的例子，让家长体会到老师和家长是一条心，只有家校形成合力，他们的孩子才会有更好的发展。大多数家长都能配合我的工作，努力控制自己的不良情绪，改变对孩子的策略。当学生惊喜地发现父母态度的变化，体会到老师的用心，学生们都会有一个大的变化，这样的变化源于他们感受到班主任暖暖的爱心。

学生们觉得温暖、安心才会产生班级归属感，才能在新的班级调整自己的状态，集中精力地投入学习、活动。

二、打知心牌，走进沉默的大多数

多年的班主任工作让我认识到：一个班级能得到极大的提升，不是依靠班级优秀的前十名，也不是忽略成绩不佳的后五名，其实依赖的是中间的大多数。这群学生，不拔尖，不惹祸，很难找到教育他们的突破点。攻破这群孩子，激发他们的内在潜能，班级成绩肯定会直线上升。要找到突破口，就要多观察，多找学生谈心。通过各种调查，我了解到这部分孩子们的各类情况：有的孩子背书速度慢，可是他服务意识强，愿意帮助别人；有的孩子平时说话声音低，可是遇到事情总是能给出很好的建议；有的孩子虽然很调皮，经常犯小错误，可是他从来不抵赖，也不撒谎；有的孩子口头表达能力差，但在艺术节上却能做出精美的手工作品；还有的孩子虽然屡教不改，可是他和老师交流时态度很好，从来不顶撞老师。掌握这一手资料，撬开这群孩子就容易多了。每当和这群孩子交流，首先要准确地讲出他们的优点，表扬他们为别人做的好事，孩子们受到了认同，得到极大的心理满足，接下来的工作便能顺利开展，心理疏通了，情绪便能稳定，这群孩子在学习上突飞猛进促进班级上了新的台阶。

教育班级中坚力量要花心思，让这部分学生动起来才是提升整个班级的秘诀。探测并走进学生的内心世界，才能有效地帮助他们做更好的自己。

三、打爱心牌，安抚特殊困难的学生

班级纪律问题其实就是在几个调皮学生身上。问题学生都比较顽皮，有部分是虚心接受，屡教屡犯；更有甚者态度恶劣，拒不认错。这部分学生的问题根源要挖到家庭。有句话说，家庭出了问题，孩子不一定有问题，可是孩子有了问题，家庭教育肯定有问题。这类问题学生，我归了三大类：一是家庭条件特别困难，父母无心教育孩子；二是家庭构成复杂，教育的指挥棒不统一，不是让孩子觉得迷茫就是让孩子们钻了空子；三是父母溺爱，对孩子言听计从，不信任老师。对调皮学生分类好了就可以逐一处理：对于经济特别困难的学生，我主动帮助他申请各类助学金，平时的资料和作业本草稿纸都无偿提供给他们，慢慢和孩子建立了感情，孩子也就不再好意思在班里调皮捣蛋了。第二类孩子的问题先要和家长联系，让这类学生的家长不再孩子面前互相攻击，各自为政，让孩子有明确的统一的努力方向，孩子解决了来自家庭的困扰，也能让孩子有更好的成长环境，对于这类学生的转化有着重要的意义。第三类孩子问题比较难解决，改掉一个坏习惯比培养一个好行为难得多。面对这类孩子，既要做家长思想工作又要和学生斗智斗勇，问题处理稍微不得当，就会前功尽弃。2016届学生里有这样一个特殊的孩子，上课随便得很，喜欢挑衅任课老师，周末不做作业，和班里同学从不交流。在观察、调查了一段时间后，我发现这个学生从小和奶奶长大，爸爸妈妈觉得对孩子亏欠，便听之任之，导致到了初中行为习惯很差。这个孩子的优点是渴望得到别人的关注，希望和大家一起，但他采取的方式不对，他是想在课上和老师叫板让大家觉得他是英雄。诊断好他的问题后，我采取了一系列的措施来调整。首先，上课多喊他回答问题，因为他悟性高，所以经常能有精彩的表现，我大力表扬，给足了他面子。然后我和班长商量，在选举“学习之星”时，安排同学给他提名，并说出他的优点。这样一来，他感受到来自于同学的仰慕，内心得到极大的满足。他渐渐融入了班级这个家庭。最后针对他周末不写作业的问题，我和家长沟通，让他整个周末到我家作业，他家长也没有想到，他竟然愿意。（看来前期做的铺垫起了作用，因为他以前从来拒绝去任何老师家。）通过一学期的调整，这个学生完全换了一个人，2016年中考，他考取了**县高级中学。

以爱换心，无坚不摧。班主任要有足够的爱心和耐心，即便铁树，也会开花。

四、打雄心牌，引领学生做追梦人

我一直在农村初中任教，孩子们的父母大多是工人、文化水平基本是初中，鲜有高中，大学生比较罕见。孩子们几乎没有出过南通市，平时谈论的话题比较窄，无非是QQ或者网络游戏或者吃穿住行。成绩优秀的学生只知道学习，没有明确的人生目标和高远的志向。都说榜样的力量是无穷的，远远胜于老师的枯燥说教。2013年，我表弟从英国读研归来，我邀请他到我们班做一个

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British’的讲座。精美的明信片片、美丽的欧洲各国风情让农村孩子们大开眼界。身边的归国研究生的求学经历深深打动了孩子们，很多孩子晚上回家和妈妈说：“我要学好英语，以后也要上大学，也要出国留学！”我的表弟充当了孩子们的精神导师，孩子们的学习劲头突飞猛进。到了初二，我再一次邀请表弟给学生们做讲座，这次除了谈论都市生活，他还播放一段励志录像，和学生们一起谈论人生理想。孩子们的心都插上了翅膀，有了梦想，学生们飞得更带进了。2016年，这批有梦想的孩子20%录取了**县高级中学，他们站在更高的平台，飞向他们的人生之梦。

初中阶段的生活，像是走在无边黑暗的隧道里，学生们不知道未来的生活是什么样，不知道什么工作适合自己，更不知道今后的努力方向在哪里。初中阶段的班主任就要做孩子人生的引路人、灯塔，一手牵着孩子的手，一手举着明灯，带引领孩子们走过人生的迷茫，往着光明的地方飞奔。

五、打同心牌，塑造团结向上团队

班级管理的核心就是打造一支积极向上有凝聚力的集体。学生如果没有合作精神、利他精神，班级还是一盘散沙，经不起任何的考验。

初一新生是来自于多个学校的，他们形态各异，心理成熟度差距也比较大。有的学生成绩优秀却不愿意帮助别人；有的学生成绩差，自卑又自傲，不愿意接受别人的帮助；有的学生性格怪异，不愿意和别人交流；还有的热情大方，却喜欢捉弄同学。为此，我在走访任课老师及问卷调查时统计出各自的特长，再根据平时的学生反馈将他们编进各自学习小组。首先保证组长有一定的公益心，并且成员之间没有交恶的，然后根据学生的成绩计入到组，组内结对，每周考核，形成组间竞争。组长们都能带领成员努力提高，并利用自习课互相监督，互相抽查。学生们的团队意识渐渐形成。光有学习小组还不行，学校的各类比赛才是培养大家集体荣誉感的最佳时机。每次诗歌朗诵比赛、歌咏比赛，我都提前选好适合本班学生的歌曲，找出最适合领唱、领读的学生进行培训、排练。除此此外，我还邀请音乐老师设计新奇的动作，再加上好看的演出道具，力求和别的兄弟班级拉开差距，争取出奇制胜。老天从来不会辜负认真的人，每每比赛结果宣布的时候，那发自内心的欢呼声让学生们体会到团队合作的美妙。一次又一次的比赛获胜让学生们觉得生长在我们这个集体是如此地幸福。

快乐是可以积累的，当越来越多的班级荣誉能够让学生们自信满满，大家都愿意为了集体而战，为了荣誉而战，班主任的工作自然就功德圆满。

暖心牌的温暖、知心牌的理性、爱心牌的温情、雄心牌的高远、同心牌的战略，让班主任和学生们心心相印，炼出一个“五星”的荣耀集体和一位“五星”优秀的班主任。

第五篇：“五心”服务促和谐

明村镇：“五心”服务促和谐

今年以来，明村镇在人口计生工作中，接地气、转作风，积极推行“五心”服务，受到全镇育龄群众好评。

服务真心—镇计生工作人员利用传统节假日和入户走访等时机，把计生政策法规送到千家万户，同时为群众代办计生方面的相关证件；工作细心—为确保工作做好做细，该镇计生办制作了有关《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、《二胎生育证办理》流程图；咨询热心—镇计生办本着“为人民服务”的原则，对群众咨询的有关计生方面的问题都热心地为她们解答，做到“来有迎声、走有送声、问有答声、说有谢声”；执法公心—镇计生工作人员本着“执法为公、勤政为民”的原则，强化信息核查和社会抚养费征收，结合信息核查，严格排查漏网户，加大社会抚养费征收力度，依法打击违法生育行为。接受群众监督虚心—该镇积极推行阳光政务，按时对人口计生工作情况进行公开，虚心接受群众监督。（侯振华 李斐）