出租车驾驶员从业资格证扣分罚钱总结宝典[合集五篇]

第一篇：出租车驾驶员从业资格证扣分罚钱总结宝典

扣20分：

1、驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的。

2、私自改装、调整计价器，造成失准的。

3、拒绝接受检查的。

4、在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡切负同等或主要责任的。

5、私自改装、调整计价器，造成计费失准

6、出租或转让从业资格证的

7、将出租车交给无从业资格证件人员驾驶

扣10分：

1、对有拒载、途中甩客行为的

2、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的

3、无正当理由擅自中断服务

扣5分：

1、对有议价、故意绕道行驶的/

2、未经乘客同意，强行合乘的

3、不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备不能正常使用

4、不给付乘客专用发票的

5、未按规定配备有效消防器材的

6、接受预约而未前往载客的

扣3分

1、服务中使用服务忌语的

2、不按规定着装、仪容仪表不整的

3、向车外抛物、吐痰或在车内抽烟

扣1分：

1、未按规定携带出租汽车从业资格证

2、不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的

加5分

1、见义勇为、救死扶伤等先进事迹 加3分

1、拾金不昧、协助查处违法行为

加1分

1、积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动

罚款：一万到三万

（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）转借、出租、涂改从业资格证的。

罚款：50元以上200元以下：

（一）不按照规定携带从业资格证的；

（二）未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。

罚款：200以上2000元以下

下列行为：

（一）途中甩客或者故意绕道行驶；

（二）不按照规定携带道路运输证、从业资格证；

（三）不按照规定使用出租汽车相关设备；

（四）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；

（五）未经乘客同意搭载其他乘客；

（六）不按照规定出具相应车费票据；

（七）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；

（八）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；

（九）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；

（十）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。罚款：1000以上3000以下的

（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）不按照规定组织实施继续教育的。

第二篇：出租车从业资格证全国试题

1.缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（3）方向跳车。

1.任意 2.相同 3.相反 4.前方

2.导致交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（1）。

1.主要因素 2.次要因素 3.客观因素 4.外在因素

3.犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（3）

1.暴力劫持型 2.威胁恐吓型 3.诈骗型 4.药物麻醉型

4.违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分数为（4）

1.1分、2分、5分、10分四种 2.1分、3分、5分、10分四种

3.1分、2分、5分、10分、20分五种 4.1分、3分、5分、10分、20分四种 5.道路交通事故的责任认定由（4）负责

1.保险部门 2.技术鉴定部门 3.公安交管部门

4公安交管部门会同技术鉴定部门

7.驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（4）

1.注意周围车辆动态 2.保持安全车距

3.防备行人和自行车突然横穿 4.高速平稳通过

8.伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（1）

1.气道梗阻 2.心律失常 3.口腔受创 4意识模糊

9.头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（1）

1.颅底骨折 2.内脏损伤 3.胃部损伤 4.鼻梁骨折

10.出租汽车车辆内外（1）张贴商业广告

1.不可擅自 2.可按商家要求

3.可根据利益大小选择 4.可根据自己爱好选择

11.变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（2）的不同及时更换相应黏度的齿轮油

1.使用时间 2.季节气候 3.行驶里程 4.泄漏状况

12.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（4），同时向侧滑的一方转动方向盘，并及时回转修正方向

1.拉紧驻车制动器 2.踏下加速踏板 3.踏下离合器踏板 4.松抬制动踏板

13.出租汽车计费常用术语（1）是指车辆处于租用状态

1.重车 2.空车 3.预约 4电召

14.出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（3）

1.6个月 2.1年 3.3年 4.5年

15.出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（4）

1.高速行驶

2.频繁长时间鸣喇叭 3.开启危险报警闪光灯

4.防备路边行人，非机动车和牲畜穿行

16.驾驶出租汽车下坡行驶，为了安全，节能，驾驶员应（3）控制车速

1.尽快超车 2.空挡滑行

3.利用发动机牵阻作用 4.紧跟前车

17.下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（2）

1.在转弯前减速 2.在转弯前加速

3.车辆的重心越高，越容易侧翻 4.禁止在弯道超车

18.醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（4）年内不能重新获得

1.2年 2.3年 3.4年 4.5年

19.驾驶机动车进入隧道前，要注意交通隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（2）1.高速行驶

2.在限制速度以内行驶 3.匀速行驶

4.不低于限制速度形式

20.出租汽车服务证照不包括（1）

1.身份证 2.道路运输证 3.从业资格证

4.服务监督卡（牌）21.有些口气清新剂含有（4），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”

1.维生素 2.蛋白质 3.纤维素 4.酒精

22.出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（1）

1.扣20分 2.扣10分 3.扣5分 4.扣3分

23.现场急救时。发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（2）方法进行缓解

1.抬起伤员腿部直至垂直状 2.将膝盖下垫高

3.将伤员抬至半坐状态 4.将伤员放至平躺状态

24.人的情感、思维、性格、气质都属于（3）心理特征

1.群体 2.共性 3.个性 4.天然

25.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（3）行为

1.向乘客问好 2.帮乘客提拿行李 3.询问乘客目的地 4.打开车门

26.出租汽车驾驶员继续教育以（4）为主 组织实施

1.自学

2.出租汽车企业 3.驾驶员培训学校 4.继续教育机构

27.雨天行驶出现“水滑”现象，会导致（2）

1.车辆爆胎

2.车辆失控，发生横滑或侧滑 3.车辆制动效能增强 4.车辆熄火

28.下列哪项不属于加强出租车驾驶员职业修养的措施？（3）

1.钻研服务技巧 2.改善知识结构 3.强调经济效益

4.不断提高安全驾驶技能

29.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（4）

1.字迹清晰 2.固定端正

3.无遮挡物、反光物 4.定期更新

30.日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（4）

1.紧固 2.润滑 3.调整

4.安全检视

31.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（1）

1.拨打警方求助电话 2.强行将其拖下车

3.咨询出租汽车主管部门 4.将其送至出租汽车企业 32.在汽车维护中，（3）维护属于强制维护

1．日常 2.一级 3.二级 4.磨合期

33．二级维护是指道路运输车辆按（1）必须按期执行的维护作业

1.行驶里程或间隔时间 2.汽车技术状况 3.驾驶员意愿

4.出租汽车经营者要求

34.申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写，《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，将其从业资格证及出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（1）申请注册

1.发证机关所在地的市县级道路运输管理机构 2.发证机关所在地的市县级交通运输主管部门 3.申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构 4.申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门

35.驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入车道，这种行为（1）

1.容易引发追尾碰撞 2.能够保证行车安全 3.容易造成轮胎磨损 4.可以减少燃料消耗 36.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（1）

1.按规定及时上交 2.自己留用

3.寻找失主索要酬金 4.丢弃

37.雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（2）

1.紧急制动减速

2.利用发动机制动，可轻踩制动踏板 3.猛拉驻车制动器减速 4.挂入“倒档”

38.使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（3）

1.火苗 2.火焰中部 3.火源根部 4.火源附近部位

39.驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指（1）

1.机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器 2.机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器 3.机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器 4.机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器

40.违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（1）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证

1.刑事 2.民事 3.赔偿 4.主要

41.驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（1）

1.右前轮爆胎 2.右后轮爆胎 3.左前轮爆胎 4.左后轮爆胎

42.计价器主要由（1）等组成

1.计量组件、打印组件 2.税控组件、打印组件 3.计量组件、税控组件 4.计量组件、刷卡组件

43.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称，价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（2）的要求

1.车容车貌 2.服务标志 3.车辆基本性能 4.专用设施

44.包扎伤员头部伤口，应尽量采用（4）压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎

1.棉花 2.伤员衣服 3.纸巾

4.无菌敷料或洁净布料

45.子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低（1）油耗左右

1.8% 2.15% 3.20% 4.30% 46.可引起头晕、头痛、失眠、还可导致白血病，癌症的污染物是（2）

1.一氧化碳（CO）2.碳氢化合物（BC）3.氮氧化物（NOX）4.微粒物（PM）

47.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（2）同意，不得另载他人

1.企业 2．乘客 3.执法人员 4.管理人员

48.抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即（2）抢救

1.掐“人中”

2.实施心肺复苏

3.送往医院 4.拍打胸部

49.出租汽车驾驶员在专用等候站点侯客时，应（1）

1.按顺序排队

2.视情插队及时载客

3.雇人协助揽客

4.挑选到合适乘客立即出发

50.出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（2）承担

1.经营者

2．乘客

3．驾驶员

4.企业

51.事故现场抢救烧伤伤员的措施有（1234）多

1.脱去受伤处饰物

2．使用油膏、检测涂抹

3.让伤员适量饮淡盐水

4．紧急呼救，有条件时尽快送往医院

52.下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作（1234）多

1．对车辆进行安全检视

2.检查车容车貌

3.检查服务设备、证件和票据等

4.调整心态、检查仪容

53.出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（123）多 1．被乘客要求使用空调、音响等设施

2.响应电召后按乘客预约时间准点到达

3．若未经已上车乘客的同意，不得另载他人

4．拒绝乘客中途改变目的地

54．下列那些是节能环保的驾驶操作方法（234）多

1.下坡时空挡滑行 2.起步前预热发动机

3.条件允许时尽量使用高速挡 4.合理带挡滑行

56.驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下（3）

1.立即松抬加速踏板 2.抢挂低速档减速

3.使用驻车制动减速、停车 4.熄火滑行

57．驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（4）

1.提前减速降挡通过弯道 2.跟车距离过近

3.下陡坡前使用发动机制动

4.下坡、转弯、会车时速度过快

59．启动发动机后安全检查的内容包括（1）等

1.发动机运转声响 2.仪表、警示信号动态 3．燃料有无漏洞 4.轮胎温度

60.出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（4）

1.增强道德和法制观念 2．根据个人喜好选择乘客

3.谨防不良的激情干扰心态和行为 4．努力保持宽容、豁达、乐观的心态

63.出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出最车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。

1.对 2.错 64．出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分

1.对 2.错

65．出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营

1.对 2．错

66.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查 1.对 2．错

67出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求

1． 对 2． 错

68.出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分

1.对 2.错

69.出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理

1.对 2.错

70.信访人员提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称），住址和请求、事实、理由。

1.对 2.错

71.参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务

1.对 2.错

72.出租汽车计价器可以自行安装、维修

1.对 2.错

73.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次

1.对 2.错

74.车辆发生火灾而车门无法打开时，应该打破玻璃窗组织乘员尽快离开车辆

1.对 2.错

75.行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故

1.对 2.错

76.启动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。

1.对 2.错

77.汽车噪声主要来自汽车排气噪声，发动机噪声，轮胎噪声和喇叭噪声

1.对 2.错

78.出租汽车车牌号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物，反光物

1.对 2.错

79.齿轮油黏度，抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加

1.对 2.错 80.遵纪守法是维护出租车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯

1.对 2.错

82.出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高学法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶

1.对 2.错 83．出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报

1.对 2.错

84.不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放

1.对 2.错

85.在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费

1.对

2.错

86.小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮，车门没关后等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识

1.对 2.错

87.为保护出租汽车驾驶云隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。

1.对 2.错

88.乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价

1.对 2.错

89服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规，职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为

1.对 2.错

90驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全

1.对 2.错

第三篇：关于实施出租车驾驶员扣分制的建议

关于实施出租车驾驶员扣分制的建议

出租车在春节期间涨价、不打表、拒载、强迫拼客似乎成了惯例。春节前两周到农历元月十六左右，正是春运高峰、走亲访友、雨雪天气等各种特殊情况集中的时候，也是出租车一年中生意最好的时段。这时出租车不好打不说，就是打到车了，还要遭遇不打表、不去市区、不提供发票，起步价也比平时提高2到4倍，不仅如此，你还不能拒绝司机在途中随意载客。对此乱象，市民都是一肚子怨言，可也只有无奈接受现实。出租车在春节期间表现出的种种乱象，难道平时就没有吗，只是这期间由于需求量的增大表现的更加突出而已。对出租车的恶评，久已有之，市区拉客时随意变道、乱停车、绕道、拒载，去县城、农村时议价、中途甩客、中途加价。

对出租车没有行为规范吗？显然不是，中华人民共和国交通运输部令2011年第13号《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于2012年4月1日起施行了。其中第四十一条明确写出“出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：

1、拒载；

2、议价；

3、途中甩客；

4、故意绕道行驶。出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。”既然有法可依，为何屡禁不止？这就要从出租车目前的经营方式说起，出租车的车主一般不是出租车驾驶员，一辆出租车盈亏基本掌握在驾驶员手中。因此，车主对驾驶员依赖性很大，逢年过节还要送烟酒红包，就是明知驾驶员拉私活赚外快，也多是敢怒不敢言。而对出租车的直接监管基本是集中到车辆上，就是罚款也多是由车主掏钱，无法真正对驾驶员有所惩戒。

建议：参考驾驶证的监管方式，进行扣分制，对出租汽车驾驶员从业资格证进行扣分。制定实施细则，采取乘客投诉为线索，利用很多出租车上都已安装的摄像镜头为依据，采取车辆管理和驾驶员管理分开进行的方式，真正有效约束出租车驾驶员的行为，从而提高出租汽车客运服务水平。

第四篇：关于道路客货运输驾驶员从业资格证

关于道路客货运输驾驶员从业资格证

注销作废公告（第一批）

根据交通运输部2006年9号令《道路运输从业人员管理规定》第三十一条和第三十五条的规定，对取得抚州市公路运输管理处发放的，有效期至2013年12月20日的道路客货运输驾驶员从业资格证，因驾驶员超过从业资格证件有效期180日未申请换证，现依规进行注销，并公告作废。具体名单见附表（此批共计737人）。

2014年6月20日

第五篇：出租车从业资格证徐州地区试题

78.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育内，应当接受不少于54学时的继续教育

1.对

2.错

62.徐州境内有208国道

1.对

2.错

59.汉文化景区是狮子山楚王陵和汉兵马俑博物馆整合扩建而成1.对

2.错

50.根据“江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准”的规定，出租汽车驾驶员在营运过程中，下列可予以扣分的项目有（）多

1.发生交通事故，致人伤亡且负同等或主要责任的2.未提醒乘客系好安全带的

3.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的4.未经乘客同意搭载其他乘客的 46.沛县有哪些历史名人（）多

1.刘邦

2.萧何

3.樊哙

4.曹参

14.都灵冬奥会冠军韩晓鹏是哪儿人（）

1.邳州

2.新沂

3.沛县

4.丰县

1.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期是（）

1.每年的1月1日至12月31日

2.每年的5月1日至12月31日

3.每年的6月1日至次年5月31日

4.每年的5月1日至次年4月30日 8.丰县星海天酒店至丰县北村全羊馆（）

1.星海天酒店-中阳大道-向阳路-北苑路-北村全羊馆

2.星海天酒店-中阳大道-西城路-北苑路-北村全羊馆

3.星海天酒店-中阳大道-河滨路-解放路-向阳路-北苑路-北村全羊馆

4.星海天酒店-中阳大道-河滨路-北苑路-北村全羊馆 26以下哪条高速公路穿越沛县全境（）

1.京沪高速公路 2.京福高速公路 3.济徐高速公路 4.连霍高速公路

32.以下哪所中学位于南三环（）

1.徐州市第二十二中学

2.徐州市第三十五中学

3.徐州市第三十四中学

4.徐州市第十八中学

35.下列用语表达错误的是（）

1.can I help you？有什么需要帮助吗？

2.please close the door.请关好车门。

3.where are you going?请上车

4.do you need air-conditioning？您要冷气吗？ 36.以下那些景点不是铜山区的？

1.北洞山汉墓博物馆

2.拔剑泉

3.吕梁风景

4.大洞山风景区

43.以下哪些区域属于新沂市管辖？多

1.窑湾镇

2.马陵山镇

3.敬安镇

4.邳城镇

80.出租车在营运途中发生故障不能及时修复，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。

1.对

2.错

79.出租汽车驾驶员从事客运服务时，在准许停车的路段停车载客，不应该影响路人和其他车辆的通行。

1.对

2.错

78.出租汽车经营者是指独立注册经营出租汽车的企业和个体户

1.对

2.错

77.出租汽车在显示空车待租标志后，不得拒载乘客，不得挑客

1.对

2.错

76.乘客下车前，必须按动服务评价按钮，否则，驾驶员不让下车

1.对

2.错

73.对未经乘客同意合载他人的，由客运出租汽车管理部门给予100元以上500元以下罚款。

1.对

2.错

74.电招成功后，双方通话中，司机表示离的太远，可请客人重新拨打热线召车

1.对

2.错

72.天然气有轻微臭味

1.对

2.错

71.客运出租汽车经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语

1.对

2.错 69.提高出租车驾驶员的沟通能力要处理好与乘客的之间关系

1.对

2.错

70.出租汽车驾驶员在接待外国乘客时，首先使用英语，对能说中文的可用普通话交流，对表达不清地址的乘客要准备纸笔及当地地图指示

1.对

2.错

68.如果有两条以上路线到达目的地，出出租车驾驶员要先征求乘客意见选择合理路线

1.对

2.错

67.不论是青壮年还是老弱病残幼不论路途远近，都应尊重，关心照顾，不能以貌取人，欺生骗幼、刁难顾客

1.对

2.错

63.睢宁县境内有1条国道，即311国道

1.对

2.错

62.高速公路上有单向四车道路况较好的情况下驾车时速可以超过120，但不得超过240

1.对

2.错

61.徐州境内有208国道

1.对

2.错

59.电招成功后，双方通话中，司机表示离的太远，可请客人重新拨打热线召车

1.对

2.错

57.因发生交通事故未将乘客送达目的地的可以按计价器显示的金额收费

1.对

2.错

56.徐州京杭大运河港口是全国内河十大港口之一

1.对

2.错

53.乘客对驾驶员服务不满意时，也可拨打“96196”进行反应或投诉

1.对

2.错

54.CNC---汽油两用燃料车，即使用两种燃料混合燃烧的汽车

1.对

2.错

52.出租车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再找在他人同乘

1.对

2.错

51.出租汽车驾驶员选择线路行驶的原则（）多

1.选择合理的路线

2.有两个或两个以上线路的征求乘客意见

3.直接选择最快到达但路线较长的路线

4.直接选择最近但路堵严重的路线

49.根据江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，出租汽车驾驶员有（）情形之一的，扣20分

多

1.在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且符合等或主要责任

2.违反法律法规，参加影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运

3.被媒体曝光，严重损害行业形象的4.拒绝接受依法检查的 50.徐州市区的景点有哪些 多

1.戏马台

2.徐州博物馆

3.彭园

4.王陵母墓

48.徐州大型商场有哪些 多

1.中汇国际会议中心

2.金鹰国际购物中心

3.金地商都

4.百货大楼

45.关于电召服务 多

1.最好是提前预约的

2.上下班高峰时，等候时间可能长些

3.不排除到预约位置找不到客人

4.成功率不可能100% 46.驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须衣帽整洁，仪容端庄，对旅客（）多

1.热情礼貌

2.说话和气

3.举止庄重

4.服务周刊

47.服务忌语有（）多

1.你只管去投诉

2.你技术好你来开啊

3.请您带好随身物品

4.您好谢谢再见

44.非法转让客运出租汽车经营资格证、车辆运营证、客运资格证的形式有（）多

1.涂改

2.伪造、变造

3.倒卖

4.出租、出借

42.对于车载服务评价设施（）多

1.乘客可在途中多按几次

2.可有效地提升驾驶员服务质量

3.保障乘客权益的一种手段 39.报警成功后，调度中心可以（）

1.遥控报警车辆、驾驶员无法掌控车辆

2.可以调取车内声音和画面

3.使车辆定速行驶

4.立即锁定车辆，车辆无法行驶

40.出租汽车驾驶员营运违章行为被查实，应当在服务质量信誉考核中扣分的，由（）出具扣分通知书，并告知被扣分的事由和所扣分制

1.出租汽车企业

2.交巡警部门

3.道路运输管理机构

4.出租汽车协会

41.使用辅助报警按钮（）多

1.应超过3秒

2.报警信息会直接传到调度中心

3.报警信息会直接传到110指挥中心

4.报警信息会传到96196

38.哪条铁路的正式投入运营使得新沂市成为全国唯一的县级铁路枢纽（）

1.胶新铁路

2.京九铁路

3.京广铁路

4.陇海铁路

34.运河高等师范学校（邳州）位于一下哪个位置

1.矿山路

2.民主南路

3.湖北路

4.三汊河路

33.为了评上先进，驾驶员应该

1.提高服务质量，改善服务态度

2.每天多按几下“满意”键

3.给客人乘车费打折

4.提醒客人按“满意”键

31.出租汽车驾驶员发生违法违规经营行为，被媒体曝光严重损害行为行业形象的，其服务质量信誉考核扣分分值为

1.10

2.20

3.5

4.3 28.如果驾驶员在异地，接到调度中心电话，有客人需要搭乘返程车回徐州，驾驶员应（）

1.拒绝

2.免费让乘客搭乘

3.让乘客半价搭乘

4.让乘客全价搭乘

29.雨天行车要注意雨中行人，骑车人，他们的实现，听觉，反应等受到限制，往往是车辆临近时惊慌失措而滑倒，使司机措手不及，遇到这种情况错误的做法是

1，应减速慢行多鸣笛，耐心避让，不可急躁的与行人和自行车抢行，2.及时打开夜间行车灯

3.保持足够的安全距离

4.加速通过涉水路段 30.以下哪条铁路未经徐州

1.京沪铁路

2.宝成铁路

3.陇海铁路

4.京沪高铁

27.乘出租汽车由徐州火车站到汽车淮西客运站的最合理行驶路是

1.出站从淮海路往西、经中央百大、湖东路、南三环-淮西客运站

2.出站从淮海路往西、经中央百大、欧洲商城、段庄、淮西客运站

3.出站从复兴路往北，经农工商、北二环、西三环、淮西客运站

4.出站从复兴路往南、经翟山、南三环、西三环、淮西客运站 25.以下哪位名人曾任徐州太守

1.苏东坡

2.李白

3.杜甫

4.白居易

23.使用天然气时，油箱内（）

1.没油最好

2.加满油好

3.须有10升以上汽油

4.须有1/2油箱的油

24.在下列行为中，乘客可以拒付车费的是

1.未统一着装

2.未使用计价器

3.未亮证

4.未系安全带

20.车辆接到远程熄火的指令后（）

1.车辆方向灯将闪烁数秒，喇叭自响

2.发动机立即熄火

3.车辆紧急制动停车

4.车辆熄火，空挡滑行

22.徐州中汇国际会议中心位于以下哪个位置

1.马市街杨家巷综合楼

2.鼓楼区大马路99号

3.解放南路国家大学科技园

4.金山东路18号

21.徐州城内共有河流（）条

1.52条

2.123条

3.213条

4.487条

19.拒载是指出租车处于（），驾驶员在得知乘客去向后拒载乘客的行为

1.行驶状态

2.待租状态

3.停车状态

4.停运状态

18.在出租车服务过程中，下列做法不正确的是

1.遇到脾气烦躁的，指手画脚的浮躁乘客，火上浇油对着干

2.出租车司机为乘客提供优质服务，保证安全到达目的地，就是应尽的3.尊重他人乐于助人的，理解宽容与人为善，谦虚谨慎严于律己

4.处理好与乘客的关系是出租车司机人际关系的重中之重 17.电召服务，可通过下列方式要车

1.拨打召车电话

2.通过互联网要车

3.通过拨打110

4.通过熟人

15.下列用语表达错误的是（）

1.no smoking,please。请不要在车里吸烟

2.how much?请付XX元

3.sorry,no parking here.对不起，这个地方不能停车

4.no problem。没关系/没问题 14，如何保养显示屏？（）

1.经常用软质布料擦拭显示屏 2.用汽油清洁污渍 3.用清洁剂清洗脏污 4.用清水清洗表面脏污

16.（）是指出租车驾驶员通过回答、解释问题、就能使乘客的某些要求得到满足的一种服务方式

1.语言服务

2.行动服务

3.文明服务

4.驾驶技术

13.徐州境内没有以下哪条国道？

1.104

2.211

3.305

4.310 11.以下哪种小吃具有两汉风味

1.羊肉泡馍

2.鸡汁馄饨

3.手抓羊肉

4.霸王别姬

15.下列哪种评价不够客观

1.驾驶员故意绕道，客人按“不满意”键

2.驾驶员收费不找零，客人按“不满意”键

3.未经客人允许，驾驶员中途“拼客”，客人按“不满意”键

4.客人要求驾驶员违规走单行线，驾驶员不从，客人按“不满意”键 10.夜间用车的时间是指

1.22：00-5：00

2.23：00-5：00

3.0：00-5：00

4.1：00-3：00 2.以下哪种不是徐州特色小吃？

1.鸭血粉丝

2.烙馍

3.花卷

4.菜盒子

3.出租车驾驶员职业道德要点

1.安全驾驶、文明服务

2.以服务人民为荣、以背离人民为耻

3.眼到口到意到

4.对乘客一视同仁，不挑客，不无故拒载乘客 6.关于评价器的安装位置

1.必须安装在副驾驶位置前

2.也可安装在副驾驶座椅背后

3.必须安装在副驾驶座椅背后

4.应该安装在驾驶员位置前 5，社会主义荣辱观内容

1.为您服务是我的责任 2.以愚昧无知为荣 3.以损人利己为荣 4.以遵纪守法为荣 9.车载报警系统可以

1.上网聊天

2.看新闻

3.玩游戏

4.保障驾驶员安全

7.对出租汽车驾驶员拒载乘客的处罚是

1.处以200-1000元罚款

2.处以3000元以下罚款

3.处以100-1000元罚款

4.处以200元罚款