服务先进个人事迹材料

第一篇：服务先进个人事迹材料

迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹

为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。

一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵

1、加大宣传，创建群众满意服务环境

在活动中，我把服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环境。

2、围绕群众满意，树立人性化、高品位的服务理念 在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。

一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品,由于无木箱包装,收件人要得也比较急,我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出,用户很感动说:我以前都是发社会快件,因这次东西比较重要,才来邮局交寄,没有想到邮局的服务这么好,今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。

1、优化环境，树立良好的邮政形象

支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有序。

2、强化培训，提高个人业务素质

为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训和

技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。

我觉得与用户发生的点点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。

在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。

扬州邮政局曲江支局：卞亮

二〇一〇年十二月二十二日

第二篇：公共卫生服务工作先进个人事迹

公共卫生服务工作先进个人事迹

本人于1993年10月至2010年在本院从事预防保健工作，2010年至今从事公卫服务管理工作。转眼间，已在基层平凡的工作岗位上默默的工作了20年。工作中不骄不躁、不厌不烦、不吹不俸，始终踏踏实实、积极乐观、服从安排、勤恳努力、任劳任怨、刻苦学习、团结协作、刻苦耐劳、不计较个人得失、认真积极完成上级布置的任务。我没有感人的事迹，只有平常的小事。

自从公卫项目启动，刚接触缺乏经验，工作中难免会遇到这样那样问题。为能够更好做好工作，对新项目，首先要熟悉掌握服务规范及相关知识。因此院领导高度重视公卫知识培训，让我外出学习培训，回来并负责组织培训同事，通过爱医网教视频等对全体医护人员进行集中多次培训，督促同事学习，保证同事们熟悉掌握服务规范及相关知识。其次要有刻苦耐劳、勤劳协作、为人民服务思想精神。对一些思想上怕苦偷懒的同事，我常多做些，多累些、多关心、多开导、严把关，做好带头作用。我常和同事带着血压计等体检工具，不管下雨炎热，下乡走到每个自然村，对行动不便居民走家窜户，认真对他们踏实进行健康指导教育、随访等，常和同事整理着琐碎的资料，常和同事加班去完成任务。遇困难时苦服，碰疑问时思索请教，积极总结经验。领导的高度重视和我们团结协作、刻苦耐劳、不计较精神，共公卫生各项工作顺利开展。虽然每年重复做着平常的工作，但看到居民的健康，我们心里觉得很乐。

虽然我们努力了，但也存在不足。昨天，我们努力了，明天，我们将更加努力。

第三篇：政务服务工作先进个人主要事迹

政务服务工作先进个人主要事迹

一年以来，该同志牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格要求自己，立足本职，兢兢业业埋头工作，无怨无悔服务群众，做出了一定的工作业绩，其主要事迹如下：

一、狠抓机关作风，完善监督职能。在单位领导的带领下，该同志通过强化机关作风建设，完善监督职能，提升服务效能，一年来，他用自己的实际行动促使中心各窗口办事效率显著提升，工作人员的工作纪律和服务态度有了质的飞跃，办事大厅实现了“零投诉”，机关作风和干部精神面貌的实现了根本转变，切实体现“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。

二、积极推进网上审批和监察系统平台建设。今年以来，该同志积极协助开展行政审批事项集中清理工作，压缩审批时限，再造审批流程，强化监管措施，探索运行机制，改进服务方式，有效地促进了网上审批和电子监察系统建设工作开展，进一步提高了我中心行政服务工作的质量和水平。

三、大力推进并联审批工作。一年以来，该同志先后协助领导制定并联审批相关文件，为推进我县中心城区工程建设项目审批方式改革，简化了审批程序，规范了审批行为，提高了办事效率，优化了发展环境。

四、深入基层，倾听群众呼声。该同志主动要求参加今年“送服务、送政策、送温暖”工作，亲身感受群众冷暖，了解群众所想，帮助群众解决实际困难，得到帮扶对象的一致好评，做到了中心工作与帮扶工作“两不误、两促效”。

第四篇：公共卫生服务工作先进个人事迹（精选）

公共卫生服务工作先进个人事迹

本人于2004年8月至2009年在本院从事预防保健工作，2010年至今从事公卫老年人保健项目。转眼间，已在基层平凡的工作岗位上默默的工作了9年。工作中不骄不躁、不厌不烦、不吹不俸，始终踏踏实实、积极乐观、服从安排、勤恳努力、任劳任怨、刻苦学习、团结协作、刻苦耐劳、不计较个人得失、认真积极完成上级布置的任务。我没有感人的事迹，只有平常的小事。

自从公卫项目启动，刚接触缺乏经验，工作中难免会遇到这样那样问题。为能够更好做好工作，对新项目，首先要熟悉掌握服务规范及相关知识。因此院领导高度重视公卫知识培训，让我负责组织培训，通过爱医网教视频对全体医护人员进行集中多次培训，督促同事学习，保证同事们熟悉掌握服务规范及相关知识。其次要有刻苦耐劳、勤劳协作、为人民服务思想精神。对一些思想上怕苦偷懒的同事，我常多做些，多累些、多关心、多开导、严把关，做好带头作用。我常和同事拉着磅秤、带着血压计等体检工具，不管下雨炎热，下乡走到每个自然村，对行动不便居民走家窜户，认真对他们踏实进行健康体检、健康指导教育、随访等，常和同事整理着琐碎的资料，常和同事加班去完成任务。遇困难时苦服，碰疑问时思索请教，积极总结经验。领导的高度重视和我们团结协作、刻苦耐劳、不计较精神，共公卫生各项工作顺利开展。虽然每年重复做着平常的工作，但看到居民的健康，我们心里觉得很乐。

虽然我们努力了，但也存在不足。昨天，我们努力了，明天，我们将更加努力。

第五篇：优质护理服务先进个人事迹

优质护理服务先进个人事迹

顾月敏，护师，中专学历，一直在我院妇产科病区从事护理工作。多年来，把每天、每人、每事；尽心、尽力、尽责作为人生的追求，在周而复始的护理工作岗位上，默默耕耘，辛勤奉献，真正做到把人病当己病，视病人如亲人，全心全意地为广大孕产妇服务着。

护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，一次次输液，一次次健康宣教，在这些看似平凡的重复劳动中，孕育着我的责任感和事业心。做为一名护士，尤其是一名产科护士，我一直都觉得非常骄傲和自豪。因为我的工作是迎接新生命的到来，我的双手托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，我的内心就会感到无比的开心和喜悦。我热爱妇幼护理事业，在产科工作八年，我已经记不清迎接过多少个小生命，护理过多少位产妇，参与过多少次抢救。我深知：以积极的心态对待工作，工作也会以积极的回报回馈于你。

作为一名高年资的产科护师，我认真履行着自己的职责，协助护士长搞好病区管理，一丝不苟的做好下级护士及护生的带教工作、优秀护士先进事迹，言传身教，使护士和护生不仅掌握了护理技术，还树立了正确的世界观，人生观，价值观。八年的工作中，我坚持早上班，晚下班，24小时随叫随到，从未因为自己的事情而影响到工作。产科是个技术性强，风险性高的科室，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，产科护士必须有很强的责任心、优秀护士事迹，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，容不得半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的到来。为了做一名优秀的产科护士，在做好本职工作的同时，我一直坚持学习深造，完善自我。目前我已结束护理本科自考课程，同时积极学习吸取先进的产科护理理念，并运用到实践中。

我一直都认为，一个受到产妇和家属赞扬与尊敬的护士，才是真正意义上的好护士。

在工作中，我总是把产妇看作自己的姐妹，把新生儿当成自己的孩子去关心和爱护。但是，目前大批独生子女陆续步入母亲的行列，这些孕妇都从小没受过苦，受过累，她们不了解分娩的知识，害怕分娩的疼痛，往往视正常的分娩过程为受苦受累，没有任何异常却要求剖宫产。这给我们的工作带来了不小的困难。

曾经就有一位年轻的孕妇，从小娇生惯养，进入临产后，因为疼痛而大喊大叫。当时正值我值班，我给孕妇细心的讲解产程的经过，耐心的劝说她坚持下去，告诉她这是临产的正常表现，却没想到孕妇的丈夫一点都不理解，认为妻子痛成这样，护士却说是正常的，认为我不负责任，甚至气势汹汹，挥起拳头想打人。面对这种情况、护士先进事迹，当时心里觉得很委屈，但我还是热诚服务，在随后的时间里，我一直陪伴她左右，耐心地指导孕妇如何放松自己，经过漫长的几个小时的产程，孩子终于平安降临了。事后，产妇的丈夫觉得非常愧疚，连声道歉，一定要塞上红包表示感谢，但我拒绝了。最终，产妇出院的时候，送来一篮鲜花以表感激之情。

正是因为这样年轻的孕妇越来越多，让我感受到孕期健康教育的重要性。所以，我利用自己的闲暇时间去和孕妇们沟通、交流，消除她们的心理恐惧感，并取得了良好的效果。

在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化，不仅是生理上的，更是心理上的。

产科的工作是苦、脏、累，但是看到付出的汗水得到了回报，看到母子平安，看到一个又一个幸福的家庭从这里走出去，都让我感到无比的自豪。有些孕妇第二胎入院生产，看到我，会高兴地拉着孩子的手，说这就是当年把你迎接到人间的阿姨噢!走在街上，也常会遇到年轻的母亲拉着孩子的手，亲切地呼唤着王护士。这些都是我做一个产科护士快乐的源泉。

在做好本职工作的同时，我积极参加各种社会实践活动。一份耕耘，一份收获。转眼工作了八年，我从一位听到孕妇疼痛的叫喊时会感到害怕的小姑娘，成长为科室里的骨干力量。我的辛勤付出赢得了院领导和同事的好评，曾先后获得**市优秀护士**市优秀护士、医院先进工作者等荣誉称号、十佳护士先进事迹。但是医学的殿堂永无止境，未来的道路还很漫长。我会一如既往。把繁忙的工作谱写成优美的旋律，让婴儿的啼哭化作华美的乐章。做一名快乐的产科护士，将是我永远追求的梦想。

我将继续与广大孕产妇姐妹们同行，让她们因我的照顾而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。