第一篇:4R执行力之心得体会
4R执行力之心得体会
这次公司组织学习了4R执行力课程以后,于我而言感慨良深。通过领导、同事们深入浅出、结合实际案例的细心讲解,使我本人对执行力的认识又提高到了更高的层次。
所谓4R,即R1的结果定义;R2的一对一责任;R3的跟踪检查以及R4的及时激励。而如果能将这4R切切实实落实下去,我相信对我们公司而言,必定会更上一个新的台阶。
其实结合自身实际来说,执行力是从小到大一直被敦敦教导的东西,从蹒跚学步的被师长教导“今日复明日,明日何其多,事事待明日,万事成蹉跎。”开始,执行力就一直伴随着我们生活中的方方面面。小到个人,大到组织、企业、国家,离开了执行力,就像鱼离开了水一样不能生存。
此次培训中犹令我印象深刻,恍如昨日再现的场景,是那个关于买火车票的故事,很是让我想起“不问借口,唯求结果”的至理名言。对于我们企业而言,要生存就是要求结果。抛开了结果的定义,即使有一千个一万个的理由都挽不回客户失望的心和潜在的订单。于我们企业员工而言,工作也要求结果,不能以得过且过的心态去应付,每个人都应该追求自我实现的价值体现,而不是斤斤计较于得失。我始终相信,企业和员工的关系都是彼此促进的,一味的要求任何一方单方面付出都不现实,只有员工真正把企业当成自己归属的所在,向企业之所想,急企业之所急;企业也把员工当成自己血肉组成的一份子,相互促进,彼此鼓励,使千万人如一心,安不定天下乎? 行百里者半九十,千言万语落实到最后,我想,还是让我们一起行动起来吧,只要把执行力一直贯彻下去,我相信企业的明天会更好,我们员工的价值也才更得到体现。
第二篇:执行力之浅谈
执行力之浅谈
执行力的重要性已无需多言,一个企业即使有再好的设想与奋斗目标,如果无法做到严格有力的落实执行,那么就只能算作纸上谈兵。要提高员工的执行力,笔者提供以下几点想法供大家讨论参考:
1、充分利用现有运作体系
运作体系始终是放在第一位进行考虑的,然而,只有运作体系还是远远不够的,更为重要的是要通过制度去执行,实现的规范化管理,真正做到按照规定办事,同时,要在管理的全过程之中坚持不懈地完善各项具体规定。另一方面,企业也应当给员工营造开放宽松的环境,给人才搭建发挥其自身才华的舞台,让其能始终保持积极工作的自豪感和成就感,进而充分发挥出企业管理的价值,使管理执行力达到最大限度的发挥。
2、制定切实可行的工作目标
目标决策的形成和执行始终是一个系统化的过程,一定要建立起共同愿景让员工看到未来发展的前途与方向。在确定工作目标的过程中,应当让相关人员积极参与其中,让目标具有更强的执行力。在总体目标的制定上,应当具有可操作性,要注意到,目标考核只是手段,而管理过程则是重点。让员工自己乐于承担本职工作的责任,以最佳的状态投入到工作当中,积极主动地明确自己所要实现的各项工作目
标,从而找准努力的方向。领导者应当适时和员工开展绩效沟通与帮助,指导各位员工扬长避短,实现不断进步。
3、为员工提供良好的工作愿景
这点从本质上来说就是要注重提高员工的满意度,从而调动其工作的积极性与主动性,并重视良好团队精神之培养,以进一步提升的整体执行力。要让员工全面了解到本公司目前所处的现状及本行业中的地位,通过用美好的发展前景来激励员工们为之而努力奋斗,并及时有效地过滤掉员工心中不正确、不合理的思想行为,从而有利于员工的相互团结。企业还要建立多样的职业规划通道和合理全面的员工福利机制,让人才感受到企业对他们的关心照顾,以人为本,体现高度的人性化关怀,这将必将有效推动管理执行力的提升,促进企业与员工的和谐发展。
第三篇:班组长执行力修炼之心得体会
班组长执行力修炼
这次公司组织生产部外出培训,主要目的是提高每个班组长的执行力和工作落实力度。把公司战略、公司目标落实班组,从而更好的完成工作,提高工作效率。对于我们质量人员,同样适用。这次学习使我受益匪浅,更使我了解到做一名部门负责人的使命和职责。
培训开始前,张全磊老师先简短做了一下介绍。老师的阅历,很多值得我们学习并实际运用到工作中。
老师以“冰山智慧”引入今天的培训主题。看到海平面以上的冰山为“显性问题”,易于发现也易于解决;要想到海平面以下“隐性问题”,还要悟到还有冰山,然后举一反三,发现问题,及时解决,运用到工作中,可以提前做好预防措施,避免不符合事件发生。
老师这次培训,主要划分几点:怎样开好班前会、怎样做好交接班、怎样划分责任、工作安排合理化、怎样培养员工工作汇报的主动意识、精益管理的常用方法、预知状态,超前管理。
通过本次培训,意识到班前会的重要意义。学到了如何通过沟通拉近距离,如何提升员工士气;如何合理进行工作安排;如何对员工教育指导;如何真实有效落实传递企业信息。学习老师的班前会六步法,通过整队,提高员工注意力,为一天的高效工作做好铺垫。礼貌性的问好,培养部门亲情文化,让员工有家的感觉,做到以厂为家,让企业文化,落地生根。总结上班情况,传递工作经验,更好的把控产品质量。合理安排工作事项并强调注意事项和着重关注点。对问题进行答疑,并作出教导性指示。做好交接班工作后,进行宣誓,提高员工士气。
---心得体会
意识到想要成功开好班前会,需要做好充分准备,并持之以恒,系统规划后,做到多样形式呈现,多以鼓励为主。班前会可以让别的部门过来讲讲,例如:压制班组可以邀请质量人员过来讲讲压制产品的外观尺寸要求,怎样满足要求,怎样做到好的产品在后道工序好的呈现。
认清谁的责任很重要,安排不合理,培训不到位,标准依据不清楚过程监督没做好,都可能导致员工犯错。所以工作中要强调,多思考,与时俱进、持续学习,怎样把工作做好。
多培养员工的主动意识,做到异常情况的及时反馈。避免重大事件的发生。遇到不符事件,多反思,结果不好都是过程的问题,做好过程把控才能有好的结果,意识到过程的重要性。培养员工有种追根究底的精神,有没有更好的办法。
学习PDCA管控模式,使以后的工作目的更加明确,计划更加周密,实施起来更加流程化,过程确认更加及时有效,对于异常不会手足无措。
对于异常预案化,对预知状态进行收集,写出应对措施,做到超前管理。老师培训后,几点需要学习。遇事时时总结化,做到改善提升。事事考核化,奖罚分明激励到位。追根究底化,持续改善。
作为部门责任人,起到部门承上启下的作用,是指挥者也是监督者,确保工作的质量和直接的结果。责任人要充分发挥全部门的积极性,保证安全第一,提高生产的质量和效益。作为一名合格的领导就是要提高自身的素质和能力,注意自我反思和自我管理,完成公司质量控制。
作为部门负责人,应不断培养和加强班组员工的责任心。要充分认知培训的重要性,认真做好部门的基础培训工作,清楚地告诉部门员工责任心的表现是什么,要怎么做才对,按什么方法去做等等。
作为领导更要具备善于沟通、执行力强、影响力广的能力。关注细节、能带领团队等管理能力,还要掌握足够的技能,与人共事的人事技能和思想技能。要明白自己的角色、定位和职责。了解上级对自己的期望和部门成员对自己的期望。要能带领部门成员设定目标,并能根据目标制定有计划有步骤的实施方案,最终带领部门成员实现目标。
德通质量部
2018/3/26
第四篇:浅议执行力之根本(推荐)
浅议卓越执行力之根本
--关于能动执行力的思考
作者:黄洋
执行力的问题是一个古老而又永恒的主题。人类自从有群体活动开始,执行力问题就存在。没有执行力,任何伟大的设想都无法成为现实!
纵观各种社会组织,我们不难发现,军队的执行力是最强的,而中国人民解放军的执行力更有口皆碑。这是为什么呢?从普遍性上讲,均因了管理严格、赏罚分明等等;而从特殊性上分析,中国人民解放军又与其他军队有所不同,他们的执行是自觉的、主动的、创造性的。这也正是中国人民解放军能够从无到有、由弱变强、从失败走向胜利与辉煌的主要原因之一。1935年5月,经过浴血奋战的中央红军到达了水流湍急的大渡河畔。大渡河两岸绝壁耸立,下边波涛汹涌。70年前,太平天国将领石达开就是在此险境陷入清军包围而全军覆灭。蒋介石也梦想让红军步石达开后尘。他命令四川军阀严防死守,同时调大军包围过来。面对这样的形势,中央军委、毛泽东果断决定红军一部强渡大渡河,一部北上夺取泸定桥。5月24日,红军先头部队占领大渡河南岸的安顺厂并寻得一只小船。25日,红1团1营2连17名勇士,由连长熊尚林率领,乘木船开始强渡。战士们冒着敌人的枪林弹雨和大渡河的急流骇浪,勇猛冲锋,一鼓作气强渡成功并占领了滩头阵地。由于缺乏船只,红军决定留一部在安顺场渡河,其余部队和渡过河的部队夹河而进,直取泸定桥。29日,红军突击队冒着敌人的炮火,攀铁索越过泸定桥,攻占桥头堡,占领泸定城。接着,大部队顺利通过了铁桥。到6月2日,红军终于全部渡过了天险大渡河。
后来,毛泽东曾用“金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒”来形容这次惊心动魄的战斗。这个战例说明了什么呢?说明了执行者不强调任何客观原因,而是主动地、想方设法地尽自己的最大能力去解决问题,坚决完成上级交给的任务。这便是卓越执行力之根本所在,即执行者的能动性。
基于对解放军这个伟大组织的亲身经历,以及多年研究,我得出了一个结论:解放军的卓越执行力就来源于其成员的能动性。因此,我在2005年就提出了“能动执行力”的概念。
一、什么是能动执行力
所谓能动执行力,就是主动积极、想方设法地实现组织目标的能力。
这里面有两个关键词:一个是主动积极,另一个是想方设法。这两个词就是“能动”的具
体表现。能动的主要含义就在于主动积极、自觉自愿,而非被动和强迫;想方设法,而非等待观望。
如果一个组织的成员都有这种执行力,何愁组织的目标不能实现呢?
二、能动执行力是最为卓越的执行力
执行力是一个系统,是一个组织或个人的综合能力。检验执行力强与弱的主要标准,就是看这个组织或个人完成任务,实现目标的情况。
一个组织或个人,在正确的战略目标的指导下,能够高效率地完成任务,说明他的执行力就强,反之则弱。能动执行力之所以是卓越的执行力,就是因为它能够高效率地完成任务。
我们每一个人都应该有体会,如果某件事情不是我们自己愿意去做的,而是因为某种外在的压力不得不去做时,所表现出来的热情肯定是不高的,事情也很难做好。对此,我个人便有深切的体会。
有一天晚上,已经快11点了,我一个朋友打电话来叫我去他那打扑克。白天忙了一天,到这个时候确实有点疲惫,想休息了,心里很不愿意去。可是,他是我的好朋友,平时由于都忙,也很少来往。他偶尔叫我去打打牌,不去又过意不去,于是我就去了。可是,我总是心不在焉,不是出错牌,就是发呆。结果怎么样?输得一塌糊涂。不谦虚地说,我的牌技其实并不算差,可那天却打得很烂。原因就不言喻了--不想打,缺乏能动性。
辩证唯物论有一个观点:叫做外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因只有通过内因而起作用。执行也是一样,真正有效的执行源于内在的动因,单凭外力是无济于事的。
所以,要想从根本上提升企业的执行力,就应该从“心”开始,把握人性的特点,从源头上找到解决问题的办法。
三、能动执行力的基本构成从以上分析,我们就不难看出,能动执行力的基本构成就是:
第一、源于内心的自觉自愿;
第二、具有主动性和创造性;
第三、高效率;
第四、真正实现目标。
这四个要素是相互联系、相互作用、相互制约的,从而形成了能动执行力的有机整体。自觉自愿是基础,实现目标是结果,主动性与创造性、高效率是途径。没有自觉自愿,就不可能主动地、创造性地、高效率地去完成任务,实现组织的目标;而仅凭自觉自愿也是无法
保质保量完成任务,实现目标的,还必须要有主动性与创造性,要有高效率。
四、能动执行力的形成如何才能形成能动执行力呢?我们从中国人民解放军的历史与实践中可以找到答案。第一、坚定信念—革命终将成功
毛泽东曾经说过:“人是要有一点精神的”,这实际上是信仰问题。
所谓信仰,是对某种主张、主义、宗教或某人极其相信和尊敬;是人对人生观、价值观和世界观等的选择和持有;是信仰者对未来美好理想的追求。
信念,是指人按照自己所确信的观点、原则和理论去行动的个性倾向。信念极端的内在表现为世界观、人生观、历史观、学术观等方面的信仰,而信念极端的外在表现为坚定不移的行为志向上。也可以说,信念是对信仰的一种坚持。
事实与实验表明,人其实主要是活在精神世界里的。一个人或一个组织有无信仰是不一样的。没有信仰的人,会失去把握自身命运的力量,其发展的可能性会小很多;没信仰的组织,会失去发展的动力,无法凝聚人心,也很难实现组织的目标。
卓越源于信仰。红军在长征的时候,面对强大的敌人能够无所畏惧;面对雪山、草地等困难能够毅然去克服,为什么?就是因为他们有信仰,有坚定的信念。有一位老红军战士是这样说的,我们爬了一座雪山又一座雪山,都不知道自己能不能爬得过去,但我们都相信:“革命终将成功”!
在中国人民解放军的发展史中,如董存瑞、黄继光等千千万万个英雄舍生忘死、英勇献身的事实也证明了信仰与信念的重要作用。
加得纳是美国著名的心理学家,曾当过医生的他竭力反对把实情告诉癌症患者。他认为美国死于癌症的病人,75%是被吓死的。加得纳曾做过一个实验:“让一死囚躺在床上并告诉他将执行死刑,然后用手术刀的刀背在他的手腕上划了一下,接着把事先准备好的一个水龙头打开,让它往床下的一容器里滴水,伴随着由快到慢的滴水节奏,结果那个毫发无损的死囚却昏死了过去。这从另一个侧面反映了精神的力量。
为此,能动执行力形成的基础应是解决信仰问题。从企业来讲,就是要确立共同的愿景。有了广大员工都认可的愿景,就能够很好地激发员工为之奋斗的自觉性,从而能动地完成各项工作任务。
第二、坚强组织—领导的责任:出主意,用干部
军中有句俚语,叫做:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。这说明,领导者对于提升组织执行力的作用是何等的重要。为什么企业中相类似的部门,在人员、设备等条件差不多的情况下,有的部门绩效好,而有的部门绩效就差呢?我们只要稍做分析就会发现:其主要原因是部门领导者的能力不同。这也充分证明了领导者的重要作用。
毛泽东指出,领导者的主要责任有两个,一是出主意,二是用干部。出主意就是想办法、做决策;用干部要从两个方面来分析:一是健全与优化组织,二是选对与用好人才。
作为领导者,决策的正确与否将直接关系到组织的生存与发展。正确的决策将带来积极的成果,错误的决策将造成严重的后果。同时,没有正确的决策,组织的执行也将是盲目的。
健全与优化组织,实际上就是人力资源的合理配置,同时也是发挥组织效率的基本措施。“支部建在连上”是人民军队早在“三湾改编”时建立起来的一项组织制度,这一制度有效地保证了部队的纯洁性与统一性,使部队的战斗力大大提升。
用人问题是任何领导者都不能不重视的问题。人用对了,事情也就做好了;人用错了,事与愿违甚至带来不良后果。台湾的宏碁集团就有过这方面的教训。90年代初,宏碁集团总裁施振荣先生曾经从美国一些世界级企业中聘请了几位高级经理集体进入宏碁集团担任要职。宏碁集团把他们的这一行动命名为“空降兵计划”。可是,最终的结果是计划失败,集团的经营管理出现了很多的困难。
综上所述,从组织上讲,提升执行力的要旨就在于强结构、用对人。
第三、以练为战—拉得动、打得赢
“工欲善其事,必先利其器”。要有效执行必须具备执行所需要的技能,否则也只能是“心有余而力不足”。
电视剧《亮剑》当中有这么一个片断,团长李云龙到训练场视察训练情况,发现战士们练刺杀时只是机械地“突刺--刺,杀”。他马上叫停说道:“只练基本动作不行,基本动作练得再好,到了实战中就不是那么回事。要一对一、一对二地练刺杀,这样才能提高实战经验„„”于是,战士们按照李团长的要求开始了“真刀真枪”的对抗训练,有的战士在训练中头都打破了。李云龙对一营长说:“告诉战士们,不要怕受伤,伤几根筋骨没关系,总比在战场上丢了性命强。”
从这个片断我们可以看出,解放军在训练时是以实战的要求出发的,也只有从实战的需要出发才能真正地掌握克敌制胜的本领。
企业执行力的提升同样要考虑到生产的实践、市场的需要与风险,只有让员工掌握了应对的本领,才能有效地完成各项生产任务或在市场中的拼杀不会败下阵来。
第四、从严治军—加强纪律性,革命无不胜
人们了解与熟悉解放军,可以说是从“三大纪律八项注意”这首歌开始的。解放军之所以能够成为威武之师、文明之师,与她有铁的纪律是分不开的,这也是这支部队能够保持高度集中统一,具备卓越执行力、战斗力而立于不败之地的重要原因。
“没有规矩不成方圆”,良好的纪律性是企业执行力提升的重要保证。企业要做到“令行禁止”,关键也在于“从严治军”。
“从严治军”的主要方法,就是要抓好“三严”:
一是要严在细节上,只有关注细节才能养成良好的遵章守纪习惯;
二是要严在赏罚分明上,只有功是功、过是过,纪律面前人人平等,才能使纪律得到自觉的执行;
三是要严在坚持上,今天紧明天松是不可能保证纪律的严肃性的。
第五、崇尚荣誉--保持高昂的士气
高昂的士气是军队打胜仗的重要因素,所谓“夫战,勇气也”就是这个意思。企业员工如果没有良好的精神状态,“士气低落”,是不可能高效地完成任务的。激励是一种发挥员工积极与创造性的有效手段,是团队能够克服困难、勇往直前,创造佳绩的“催化剂”。
奖励是最有效的激励手段之一。解放军自成立以来就十分重视对官兵的奖励,不仅有明确规定,而且在实践中予以落实。现行的《中国人民解放军纪律条令》对奖励问题是这样规定的:
“第十五条 对获得三等功、二等功、一等功奖励的个人,分别授予三等功、二等功、一等功奖章。对获得荣誉称号奖励的个人,由军区以及其他相当等级的单位批准的,授予二级英雄模范勋章;由中央军事委员会批准的,授予一级英雄模范勋章。
对获得三等功、二等功、一等功奖励的单位颁发奖状;对获得荣誉称号奖励的单位授予奖旗。
第十六条 对获得三等功以上奖励的义务兵,可以提前晋衔;对获得二等功以上奖励或者3次三等功奖励的士官,可以增加军衔级别工资档次;对获得二等功奖励或者3次三等功奖励的军官、文职干部,可以增加职务(专业技术等级)工资档次;对获得一等功以上奖励的军官,可以提前晋衔或者增加职务(专业技术等级)工资档次;对获得一等功以上奖励的文职干部,可以提前晋文职干部级别或者增加职务(专业技术等级)工资档次。
提前晋衔适用于列兵和上校以下军官(不得超过其职务等级的最高编制军衔);提前晋文职干部级别适用于四级以下的文职干部(不得超过其职务等级规定的最高级别);增加军衔级
别工资档次适用于低于本军衔级别工资最高档次的各级士官;增加职务(专业技术等级)工资档次适用于各级低于最高档次的军官、文职干部。提前晋衔、晋文职干部级别、增加工资档次,通常分别只晋一衔、晋一级、增加一档。”
这些规定从制度上保证了对官兵的激励。解放军发展的事实证明,通过对官兵的奖励不仅能够激发官兵杀敌立功的荣誉感,而且能够有效地鼓舞官兵对敌斗争的士气。
当然,激励的手段是多种多样的,如目标激励、信任激励、鞭策激励等等,只要用得好就能发挥积极的作用。我认为,企业对员工的激励不仅要在制度上做文章,更重要的是要在非物质激励的方法上下功夫,尤其是面对80后、90后员工。由于这些员工的经历与所受的教育、环境的影响不同,对他们进行激励的方法就要有所适应与创新。
总之,能动执行力是一种自动自发的执行力,它的形成并非是一挥而就的,是要经过相当长的时期和系统的工作才有可能实现。
“事上无难事,只怕有心人”,只要我们善于学习、善于总结并坚持不懈地努力,就一定能够达到预期的目标。
第五篇:执行力心得体会
“提升领导力和执行力”专题培训心得
经过一个多月对领导力、执行力、团队意识、管理理念、群众路线等方面的专题培训,同时对中心目前在以上方面存在问题的梳理和认真思考,谈谈自己的一些心得。
一、在领悟和执行方面存在的问题
一是意识不浓。对矿务局和中心的一些举措理解不透、领悟不深,我认为是不用心的结果。发的文件、出台的制度大致一翻就放臵起来,甚至连看也不看,或者没有用心去研读,导致片面理解、只知皮毛或不理解、理解不透,更达不到去想事、去考虑事情,推一下动一下。甚至对布臵的工作无动于衷、我行我素、等待观望、患得患失、瞻前顾后,这些都是执行意识不够浓,反映出来的是责任意识、敬业精神不强,导致日常应付的多,攻坚破难的少,按部就班的多,创新做法的少。
二是能力不强。能力强弱是长期学习、锻炼、总结、积累的结果,我们所有干部、班组长(包括我自己在内)千万不能有,我现在是科长、是班组长就永远是科长、是班组长,我不干、不认真干事谁也把我怎么不了的错误思想。觉悟不高、思想不先、观念不变、工作不力、能力不强,不主动、不积极、不向上随时都可以受到组织处理,不换思想就换帽子。我们的能力方面存在以下问题:不能正确领会决策部署,不明确“为什么做?该做什么?怎么做?”,碰到困难就摇 头,遇到矛盾就绕道、甚至就撒手,点子太少,办法不多;强调客观困难却不谈主观努力,出勤不出力,工作抓得不严、不紧、不细、不深。
三是督促检查不严。表现在:总以种种理由不遵守规章制度,不执行制度,不把工作落实下去,讲这个原因那个原因,就是不从主观上找原因,不从工作上找原因,不从执行制度上找原因。同时,职能部门和检查组检查不严不细、检查制度流于形式、检查过程流于形式,督查工作“跟进”力度不足,导致执行者缺乏必要的压力,没有抓住问题不放的精神,这次检查存在的问题,下次检查还存在,甚至长期整改不了。
二、在领悟和执行方面的思考
一、有自身修养。一要知责。作为一名领导要知道自己的职责是什么,也就是李拓教授讲的定准位臵的问题。要有比较意识,与兄弟单位比,与自己比,是进步了还是原地踏步,职工和居民群众对你的评价是肯定的多,还是否定的多。要有敢于担当,敢于负责任,敢于面对矛盾,敢于化解矛盾。见到困难就躲,碰到矛盾就推,是不负责任的表现。二要知情。自己干的事情、管的事情、分管的工作要做到心中有数,现在在做什么,有什么问题,有可能出现什么样的问题,要有预见性。三要知“道”。要通过理论和实践学习,经常向别人学习,运用比较、分析、思考的方法,找到解决问题的 办法和路径。
二、能驾驭工作。一要增强工作主动性。就是要“想到、做到、做好、做精”,要主动想事、主动做事。要切实克服“不推就不动、不督促就不问、不通报就不急、不批评就不痛”的麻木、拖沓、懒散之风。二要增强工作系统性。要把握重点,兼顾全面、合理安排,使各个方面工作协调有序地推进,做到忙而不乱,心中有数。三要增强工作坚韧性。对于看准了、决策了的事,只要有利于“两个建设”,不管遇到任何困难和阻力,都要坚定不移,不达目的不罢休。四要增强工作协调性。班子成员之间、上下级班子之间,要互相沟通、坦诚相见、相互包容、相互补台、相互补位、相互帮助,形成干事一条心、抓工作一个调的合力。
三、有工作成效。实践是检验真理的唯一标准。我们的管理水平、服务质量改善如何,近期目标和远期目标完成如何,说的与做的是否一致,都要以取得的实效来评判。我们当前的主要工作目标就是“两个建设”,我们的服务态度好不好、服务承诺是否履行、职工言行是否文明规范、居民是否满意、小区是否和谐;辖区有没有死角、存在问题是否整改、标准化是否达标等等,都是检验我们的工作能力和工作成效的依据。