迎端午某支行客户联谊活动总结

第一篇：迎端午某支行客户联谊活动总结

迎端午 重情义

--渤海银行西湖开展客户联谊活动

为了进一步做好营销客户，带进客户，带进业务，维护客户的工作，推动有效客户和财富资产规模的攀升。

5月25日，支行个金部组织开展了“迎端午重情义”的主题活动，一方面增进与老客户的感情，进一步了解客户深度挖掘客户潜力，另一方面对新带客户进行再进行有针对性的营销.此次客户联谊活动以老客户带新客户“1+1”的方式，共组织30余名浩瀚客户前往良渚大观山桑果园采摘鲜果，在青山绿水间，农家风味中感受远离城市喧嚣的宁静。同时适时宣传我行近期的理财产品，提供最新理财咨询。获得了新老客户的一致好评和充分肯定。

此次活动选取的客户基本在我行理财存有拥有100万元以上或者为我行忠实客户，以及有老客户推荐有一定潜力的新客户。另外活动开展后5日内我行新增理财客户5户，新增理财165万元

为了更好的发展支行理财业务，此次活动同时要求填写了满意度调查问卷，从问卷显示49%的客户对此次活动非常满意，48%的客户对此次活动表示满意，另有3%的客户表示尚可.一、经过综合分析客户的此次活动的优点有：

1、工作人员认真负责

2、活动形式新颖有趣

3、餐饮美味可口

二、对此次活动提出需要改进的地方有：

1、希望获得更多纪念品。

2、活动内容更丰富一些。

3、希望参加更高端的贵宾活动。

针对需要改进的地方以后开展类似活动中应该更注重活动的丰富性，满足不同客户的需求，同时加强对活动经费的合理利用增加纪念品提高活动规格。

三、其他意见： 1、83%的客户希望该累活动一个季度举办一次甚至更多，17%的客户希望半年至一年举办一次。由此活动比较受客户欢迎

2、对客户日常维护调查中发现，40%的客户希望获得的礼品为充值卡、报卡类，30%的客户希望获得为大米，食用油等食品类，10%的客户希望活动毛巾、洗护等生活用品。

3、对客户活动形式调查发现，50%的客户希望参加游玩类的（包括亲子活动）的活动形式，40%的客户对爱心公益类的活动表示感兴趣，另有部分客户希望参加理财沙龙及健康咨询类的活动。

同时有98.7%的客户愿意选择我行理财产品并推荐给亲友。通过此类活动回馈老客户，提高我行与客户间的交流，增强客户忠诚度同时发挥老客户带动新客户的效果，吸引高端客户群对我行的关注，扩大我行的影响力，为支行后续理财销售奠定了基础。

2014-5-26 西湖支行 冯洁

第二篇：“迎端午”活动总结（精选）

端午节作为中国五千年的传统节日象征着丰收、团圆。但由于大学里不少同学都是异地生，为了让她们能感受到节日的气氛与祝福，同时也发挥女生工作委员会的作用，我们自己编织了一批红手链，有选择性的赠送给同学们，增强自管会与同学们之间的交流。让有中国特色的端午文化流淌在淮师校园。

本次活动分为前期准备阶段和手链换赠阶段。前期准备阶

段，我部购买了手工材料红绳和玉珠，按人头分配编织人物。在收上来的手工作品中进行筛选，把不合格的手链进行重新加工直到合格。手链换赠阶段，我部成员分成四组，在学苑和杂粮煎饼店两处设点。中午11点30-12点40，下午2点-3点，晚间5点-6点。活动期间，大家可以用旧书旧杂志换取一根手链，活动一共换出手链将近100根。这次“迎端午，送手链”活动总体来说算是比较成功的，当然其中的不足之处也值得我们好好反省并从中吸取教训。

首先，说下活动成功的方面：

1、此次活动分组明确，各组成员都很尽职；

2、活动整体策划较细致，目的明确，可实施性较强；

3、通过照片的形式留下活动痕迹，并在一定程度上宣传了校自管会女工部。

其次，不足之处：

1、活动材料、手链质量较低，且数目较少，以至于同学们换取的热情不是很高；

2、前期宣传不够，海报数量少，在校园内没有一定的影响力，以至于一些想要换取的同学没有及时带旧书。

再者，改进之处：

1、以后举办活动要将活动原材料准备充分、精细；

2、在前期宣传上，要提前海量宣传，最好提前一两天，可贴海报、拉横幅等。

最后，在此次活动中，我作为一名协调者，发现事情很杂很细，比如：联系展板、桌子，分配海报、贴海报，及时联系各分组组长等事，这些事都必须考虑到，但在细节上还欠缺一些。

经过这此活动，我想在以后的活动中要充分吸取经验和教训，争取将以后的活动办得出色。

第三篇：客户联谊活动

金星家园

新春客户联谊会暨太白金星石揭幕策划方案

一、宗旨

金星家园项目自2003年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，金星家园的业主群体不断壮大，金星的品牌在不断成熟。为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升金星品牌，提高金星家园的美誉度，举办此次客户联谊会。

二、时间

暂定于2005年1月16日下午（考虑工程进度和天气因素）

三、地点

会所二楼、小区景观带（考虑工程进度）

四、参加人员

业主及亲朋好友、当天看房的新客户、公司老总及全体员工

五、具体事项

（一）筹备期

1、咖啡厅布置

2、礼品购买

3、会所二楼如有部分工程结束立即布置

4、小区景观的整理

5、联系主持人、文艺节目

6、联排、公馆样板房准备开放

7、联系礼仪公司，宣传条幅、彩旗、彩虹门

8、谜条准备

9、通知业主（含信件、贵宾券、贺卡、活动安排表、提醒业主准备节目和建议。）

（二）实施期（1月15日—16日）

15日下午

1、小区彩旗、欢迎标语、花卉的布置

2、从入口处铺上红地毯延伸至小区最好的地方（视情况而定）

3、各项室内布置全部到位

4、景观带的保洁以及整个小区的卫生

5、儿童沙池里娱乐设施的安全检查

6、会所广场巨石批上红绸

16日上午

1、在人工湖东岸的路面上布置一个套圈的游戏（凭贵宾券参加）

2、会所与6号楼之间布上谜语（解迷设在接待处）

3、棋牌室、乒乓球球、健身房、少儿活动室准备

4、在景观处藏上礼品

5、东大门南大门保安到位（业主车辆调度，其余保安负责现场安防）

6、设业主报道处（位置暂定在东面楼梯处，不影响销售）

7、在人工湖面上的木板上摆放水果、食品、饮料

8、主持人到位及时沟通（暂定刘刚、罗星备用）

16日下午（方案一）

联谊会版块

1、业主报道，到二楼多功能厅落座（1：30之前）

2、联谊会定1：30开始，视情况可延至2：00开始

3、人员落座，主持人介绍，并致开场白

4、彭总、邬总致辞，业主代表发言

5、文艺节目（一个半小时，外请演员的节目，加业主们自己的一些节目）

穿插：现场抽幸运业主大奖（奖品为一年的物业费或某个具体实物，幸运业主将与彭总去广场为巨石揭幕）。游园活动版块6、3：30，文艺节目结束后主持人宣布业主去接待处领礼品（凭贵宾券），并告之小区内藏

有奖品就藏在最美的地方等一系列自由活动的事项。

7、自由活动内容：会所各活动室活动、参观两个样板房、找礼品、套奖品、赏石、猜谜 老总与业主交流版块8、4：00彭总、邬总在咖啡厅听取客户意见咖啡厅的后勤安排在3：30完成9、5：00结束

16日下午（方案二：晴天，室外没有风，天气暖和，地点设在广场）

1、1：30业主报到（接待处设在销售部）先游园

业主在接待处登记，领取20升油票并将贵宾卡放入抽奖箱，接待员告之两点半在广场有活动，要准时参加。

揭幕仪式开始2、2：30开始，主持人介绍概况，欢迎业主光临（音乐、锣鼓奏起）3’主持人介绍台上的嘉宾（公司领导）、活动的大致内容、欢迎业主

3、彭总致辞5’

4、邬总致辞5’

5、业主代表致辞5’

6、抽三名幸运业主8’

主持人将接待处的抽奖箱拿起，请彭总、曹总、邬总各抽一名，如有内定将贵宾卡贴在箱里的内侧。三名业主将陆续上台，主持人宣布奖品，并告之接下来将由三名业主与彭总一道为石头揭幕。

7、幸运业主与彭总为石头揭幕5’

两名礼仪小姐从喷泉池的两侧分头引导上揭幕台，礼炮音乐响，揭幕开始。（奏乐、鸣礼炮、礼花、锣鼓）礼仪小姐接下红绸。

8、主持人请彭总为龙点睛（锣鼓敲起）玩龙灯，舞狮子。30’

1）玩龙灯15分钟2）舞狮子15分钟

9、揭幕结束后，主持人宣布继续游园，告诉业主到咖啡厅和老总座谈。

10、彭总、曹总、邬总、李经理在咖啡厅解答客户疑问。（四位分座，座上放职位牌。）

11、领取一份新年礼物。

游戏规则

套圈

每人发十个圈，站在一米线以外套摆放好的礼品，如套中即可获得该奖品。点爆竹

用竹棍挑上栓住点燃蚊香的细线，去引爆爆竹，在10秒钟内引爆即算成功。猜谜语 现场猜兑 钓“鱼”

用指定的钓竿30秒内将瓶子钓起即算成功 自行车慢骑定点

两辆自行车在停止状态下保持时间长的即算成功 儿童走独木桥（成人走沙池边缘）儿童独立走过沙池中的板凳即算成功

成人在30秒内走完一周，不掉下，即算成功 蹦独竿

两个人蹦，时间长者赢 遥控小船绕圈

从起点绕水池中的青蛙和小鸭成一“8”字 顶气球过绳

用头将抛起的气球顶过绳子 沙袋掷猴头

站在一米线外用沙袋将猴头击中即可

六、媒体宣传

1、元月6日，广电报、元月13日安徽商报发布广告提示（新客户凭广告16日当天购房有

礼或优惠1个点）

2、活动结束后，商报、晨报、晚报、广电报、合肥电台、合肥电视台、合房网发布消息

七、人员安排

1、会所二楼各活动室墙面的装饰画、室内花卉由物业公司、办公室负责

2、会所二楼各活动室健身器材、乒乓球桌拍、棋牌桌椅、儿童娱乐玩具、麻将、咖啡厅器具等由物业公司、办公室负责

3、文艺节目、媒体宣传、活动内容安排等由销售部负责

4、小区景点的礼品放置，彩旗、条幅、花卉等布置由办公室、园林公司负责

5、礼品购买、通知业主由销售部负责，6、客户接待由销售部、办公室负责，娱乐活动以及两个样板房的开放由物业公司、工程部负责。

7、现场秩序由保安负责，当天下午尽量不要让施工单位人员到会所附近。

8、各个活动点的接待人员从各部门抽调

各部门接任务后于12月26日前上交自己工作方案送审

八、工程要求

1、人工湖西道路完工，草坪铺好、路灯安装。

2、小高层南面地面工程铺平加草坪

3、西主干道路牙做好，8号楼前小院完工，草坪种上

4、南大门打开，会所前广场交付使用，南大门西的停车场完工 5、1、2号公馆周边平整

6、会所咖啡厅布置，书架上画报，杂志

7、会所二楼各活动室布置开放

九、费用预算

（一）固定投资费用（略）

（二）活动费用

1、客户礼品：120位×150元/份=18000元

2、娱乐小礼品：1000份×5元=5000元

3、贺卡请柬：1500元

4、外请演员（相声、魔术、主持）：3000元

5、新闻记者：8人×300=2400元

6、书法家：6位×300=2000元

7、礼仪：横幅、升空气球、彩虹门、乐队、红地毯、礼炮、礼花，计5000元 合计：36900元

主持人：各位金星家园的业主，各位现场的朋友，下午好，感谢各位光临今天下午由金星房地产公司举办的“金星家园业主联谊游园会暨太白金星石揭幕仪式”活动。金星家园自

2003年3月16日开盘以来，已经有近2年的时间了，金星家园也由原来一片荒凉的土地成长为合肥首家生态健康住宅小区，这与各位的关心和大力支持是分不开的。为答谢各位业主，我们今天把各位请过来，一是请你们来看看你们的家园，二是为前面的这尊巨石揭幕，同时我们也安排了很多好玩的游戏，希望大家能在度过一个愉快的下午。今天我们很荣幸的邀请了金星房地产开发有限公司的几位老总光临我们的现场，让我们以热烈的掌声欢迎他们。有请金星房产公司的总经理彭斌先生，常务副总经理曹银霞女士、副总经理兼金星物业公司总经理邬菊生先生、副总经理裴珂先生（依照主持人介绍顺序依次上台）。

下面有请金星房产公司彭斌总经理为本次活动致辞。

彭总：各位金星家园的业主，各位现场的朋友，大家下午好，感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间参加我们的活动，我本人以及金星房产公司的全体员工对各位的到来都感到非常的荣幸。虽然现在我站在这里和大家交流，但我知道金星家园真正的主人是各位业主，所以我只简单向各位业主汇报一下金星家园的情况，把更多的时间留给各位业主，如果大家对我们小区有什么意见或建议，呆会我以及曹总、物业公司的邬总、工程部李经理将会在咖啡厅和大家进行详细的交流。

金星家园小区是我们金星房产公司开发的第一个小区，也是我们公司全力打造的高档住宅小区，工程于2002年11月8日动工，两年多的时间里，金星家园有幸与各位相识相知，也算是一种缘分吧。我是从事建筑设计的，从十几岁开始就和建筑打交道，可能是由于我本人的低调，我们金星家园的广告宣传一直不象其他小区那样铺天盖地，但我始终坚持一个原则，就是给我们的业主盖最好的房子，做一个有责任心的开发商，我们的企业精神就是“让您享受生活是我事业的追求”，只有让业主满意的房子才是好房子。

目前，我们小区的一期工程基本竣工，10栋联排别墅已经完工，2栋小高层已经进入内粉阶段，预计1号楼5月份交房，2号楼8月份交房，前面的14栋独立公馆正在陆续建设，部分已经竣工，二期的高层很快就要动工，从各个方面来看，目前我们公司以及小区的发展都在快速稳步的前进。

再有20多天就是中国的传统佳节春节了，新的一年即将开始了，在新的一年里希望各位一如既往的关心我们金星家园，也祝愿各位在新的一年里心想事成万事如意，祝各位在金星家园玩的开心。谢谢！

主持人：谢谢彭总，下面有请金星物业公司邬菊生总经理致辞

邬总：各位金星家园的业主，各位现场的朋友，大家下午好，值此新年到来之际，我们欢聚在一起举行业主联谊会暨太白金星石揭幕仪式，欢迎各位的光临，同时也感谢金星房产公司的精心安排，让物业公司与各位业主见面交流。也许目前各位和我们物业公司的接触还不多，对我们物业公司也不是很了解，今天就借这个机会和各位业主交流一下，也让各位业主对我们物业公司有一个简单的了解。

我们金星物业公司是金星家园前期的物业管理机构，自工程动工以来，金星物业就全程介入，与开发商一起为业主营造安全舒适的居家环境。物业公司全称为物业管理公司，在我们看来，所谓的管理就是服务，将管理融入于服务中，而各位业主就是我们服务的对象。金星物业公司始终坚持“以人为本”的服务理念，致力于满足业主日益增长的服务需求，一切工作以业主为中心，让业主满意，让业主放心就是金星物业公司的最大心愿。

对于金星家园的物业管理，我们有自己初步的构想，对于金星家园这样的高档住宅小区，我们运用了大量的先进技术进行管理。我们采用专业化的物业管理软件系统，可以实现物业的基本资料、财务、客户服务、治安消防、保洁绿化等各项管理项目的准确运行和控制。先进的网络智能化控制模式，可同时实现防盗报警、紧急救助、计量表自动抄表、电子公告等

多项强大管理功能。除了技术上的先进，我们还倡导人文化的亲情式、个性化服务，了解业主的个性需求，在小区里建立一种“亲情和睦”的文化氛围。

转眼间，新的一年已经来临，在新的一年里，我们金星物业将继续为金星家园的管理兢兢业业的服务，让每一位金星家园的业主放心满意。最后祝大家玩的尽兴，新年快乐。谢谢！

主持人：谢谢邬总热情洋溢的讲话，接下来，我们将很荣幸的邀请××的业主××先生上台讲话。

主持人：谢谢××先生，接下来将是最激动人心的时刻，我们将分别请彭总、曹总、邬总抽出今天的三名幸运业主，奖品就是价值3000元的大森林负离子保健仪，同时还可与彭总一起为前面的太白金星石揭幕，请工作人员把抽奖箱拿到台上来，先请彭总抽出今天的第一位幸运业主（音乐起，抽出后，主持人请彭总说出号码，主持人重复，下同。三名业主上台后，彭、曹、邬分别为业主当场发奖）。我们刚才说过，幸运业主除了获得价值3000元的大森林负离子保健仪外，还可与彭总一起为太白金星石揭幕，有请礼仪小姐（音乐）

今天真是一个值得庆贺的日子，我们今天特意请了两条巨龙和两只狮子为现场助兴，各位现场的朋友，仪式活动到此结束，呆会大家可以尽兴的游园，临走时别忘了到接待处领取一份新年礼品，再次感谢各位的光临，谢谢。

第四篇：迎端午活动方案

一年一度的中国传统节日端午节即将到来，为了扬民族精神，承中华传统，也使教职工能在游戏互动中感受节日的快乐，体味美好生活，校工会决定举办“迎端午包粽子比赛活动。

主题：“迎端午，包粽子，扬民族精神；庆节日，品美食，承中华传统”

一、比赛时间、地点、对象

时间：2012.06.12下午15：30开始

地点：教工餐厅

参加对象：各工会小组选派5名教职（男女不限）

二、比赛规则

1、每位选手分发1.5斤糯米，10块馅肉，参赛选手需要在规定20分时间内用以上材料包出大小均一粽子，形状不限；

2、包扎的粽子以不露馅、包扎严密、形状规则为有效数计算成绩，每小组以五人合计数为团体总成绩；

3、以“数量、速度、质量、美观”作为评判标准，评选个人奖；

三、奖项设置

团体奖：前四名

个人奖：前10名（一等奖2名；二等奖3名；三等奖5名）

参与奖：参赛选手

四、品美食

1、在统计比赛结果期间，到场每人可品尝美味粽子等；

2、次日午餐分享劳动成果；

五、学包粽子

另设一个学习包粽子的区域，包粽子高手手把手传授，欢迎大家积极参与；

注：（请学校食堂做好1-5方面后勤保障工作）

1.事前做好相应数量的大米、馅的配料及包扎的柴绳、粽蘖准备；

2.以40人为份数（八个小组），做好盛米、馅、柴绳、粽蘖分放和放粽子容器的准备；

3.比赛结束后帮助煮熟粽子（次日午餐时全体教职工分享）；

4.做好比赛场地和观众区域的布置安排，准备100-150个左右煮熟好的粽子（品美食用）；

5.学习包粽子的各项物品的准备；

6.赛前参赛选手务必做好个人卫生；

【范例】

一、

1、在端午节来临之前，让幼儿收集有关端午节、乞巧节和广州亚运会的知识。了解祖国传统节日的来历，以及各地的民俗风情；

2、亲子互动，家长与幼儿一起利用废旧材料制作手工作品，如：粽子或龙舟。

3、开展绘画手工活动，培养幼儿动手创作的能力，争取能拿出作品参加黄埔区乞巧节手工艺展。

二、活动时间：2012年6月7日至6月30日

第一阶段：2012年6月7日～13日

1、通知家长开始着手制作手工作业：粽、龙舟。

2、幼儿与家长一起收集有关端午节、乞巧节和广州亚运会的资料，让幼儿获得一定的知识经验。

资料形式：成长档案作业《“迎亚运 粽意绘”手抄报》

3、收集：五谷杂粮（谷物、豆类、果壳），废旧材料（鞋盒、毛线、易拉罐等）

班级开展手工制作活动《龙舟绘》，拍照记录幼儿的操作过程。

4、班级环境布置：“迎亚运 粽意绘”的节日区角布置，展示幼儿的作品。

5、6月12日展示幼儿完成的《“迎亚运粽意绘”手抄报》，并且去其他年级和班级参观了解不同方面的材料。

第二阶段：2012年6月14日～25日

1、家长利用端午节假期，再次参与制作手工关于广州亚运得作品。

2、展示亲子制作的手工作品：粽、龙舟、亚运等乞巧作品。

3、上交亲子作品、幼儿作品、至少10份到园参加评选。

第三阶段：2012年6月25日～30日

1、洗晒照片，做好幼儿参与活动的评价记录和反馈。

2、把此次活动的反思、小结上交级组长入园的档案资料。

3、整理资料归入幼儿成长档案和教师成长档案。

第五篇：客户联谊活动方案

XXXX携手“客户联谊活动”

一、活动主题：

XXXX•沃尔沃豪车试乘试驾暨vip客户联谊活动

二、活动背景：

沃尔沃vip客户欢乐团聚在XXXX，召开趣味运动会，体验运动快乐、感受纯正西班牙风情生活、品鉴XXXX唯美建筑、园林。

三、活动概述：

邀请“沃尔沃vip”的客户朋友们到现场进行沃尔沃豪车试乘试驾、“夏季趣味运动联谊活动”和XXXX专场品鉴活动，在体验烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车的同时，开展绑腿跑、踩气球等趣味运动，赢取精美礼品，倡导健康人生。

四、活动要素：

1、活动时间：

2011.6.11（周六）11：00—16：30（初步确定时间）

2、活动对象：

“沃尔沃精选vip客户”及家属：50—60人左右

3、活动内容：

 沃尔沃新车讲堂；

 XXXX现场深度体验；

 餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄），餐标按照80元左右准备；  沃尔沃豪车试乘试驾；

趣味体验项目（品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车）；  寻宝，准备80份 20-30元的小礼品，比如说实用一点的小伞等；另外还需要20张每张价值100的伊藤购物卡；

 抽奖大奖，一个特等奖（价值2000元左右），一个一等奖（价值1200元左右），2个二等奖（价值600元左右），3个三等奖（价值300元左右）；

4、活动目标：

A、客户满意度指标：95%

B、客户投诉回应满意率：100%

C、工作人员违纪次数：0次

五、活动流程：

09:30—10:00XXXX会所现场做好一切准备，最后核检——

10:00—10:30沃尔沃车队前往XXXX会所——

10:30—10:50 车队人员到达【XXXX】项目现场，1、停车场依次停放车辆——

2、在会所入口处签到——

11:00—11:50XXXX深度体验

12:00—14:00中午在会所内享用餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄）

1.XXXX领导致辞

2.沃尔沃新车讲堂

14:00—16：30 趣味运动体验项目

样板房寻宝、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、蹦蹦床、骑自行车等

穿插抽奖、颁奖环节

16:30—17:00全天活动结束

六、前期筹备需落实事项：

1、冷餐公司确定；收费标准；人员数量；餐标菜单确定；刀叉准备；

2、氛围物料设计稿制作及安装（桁架、抽奖券、样板间寻宝标示小牌、活动流程单）；

3、与沃尔沃商定活动细节；车队出发时间及集合地点；落实带队工作人员；

4、各方面人员培训；工程园林外部环境整理配合5、鞋套、雨伞、一次性雨衣准备，以防下雨

6、儿童娱乐区摆放

7、客户签到表打印放在前台

八、活动当天人员配置点位安排：

1、物业服务版块：负责人：

熟悉活动流程，1月25日前对物业部开会，进行人员分工及活动动员，强调活动纪律，协助进行活动氛围布置

2、销售接待版块：负责人：

熟悉活动流程，协助进行活动物资采购及氛围布置，现场客户接待

销售接待配置（6人）

田彬、文静、李红、俸跃轩、丁建军、周岚

3、项目现场来宾签到处：负责人：

请客户在签到表上签到；指导来宾了解活动流程；

4、活动现场拍照：负责人：

现场拍照；

5、后勤服务处：负责人：

6、活动物资清点摆放；物品保管；餐饮服务

6、现场应急组：负责人：

雨伞准备，救护准备，安全提示，秩序维护

7、现场执行总控：负责人：

现场把控，后期新闻发布

八、费用预算及物资清单： 总计约：15000元

结算方式：当天现金结算，需提前准备现金

 餐饮部分（估算： 4000元）

1、冷餐及烧烤配置标准：80元/人* 50人=4000元（包含了冷餐及烧烤） 奖品设置：8500元。

 篮球、乒乓球桌及球拍与球、羽毛球拍及球及羽毛球胶垫场地、MINI高尔夫、围棋2

副、象棋2副、军旗2副、飞镖盘1副及飞镖若干、蹦蹦床1个、扑克牌10副、 小礼品（条状德芙巧克力或雨伞）60个（估算1200元）

 氛围桁架（共计：300元）

1个氛围桁架（设计+制作+安装）300元

 不可预计费用：（估算约1000元）

九、活动纪律：

为确保活动取得圆满成功，充分展现XXXX项目形象，提升此次活动的口碑效应，特将工作人员在此次活动中的相关工作要求规定如下：

现场督导：

1.着装要求：所有人员统一着工装（销售代表及特殊岗位工作人员除外）。物管工作人

员按物管公司规定着装。

2.在活动中必须服从安排。

3.必须熟知各自的岗位和职责，一切行动听指挥，不得擅离职守。

4.服务过程中应使用文明礼貌用语，如“请、您好、对不起、打扰一下”等。

5.不得聚集闲聊，工作时间不得做与工作无关的事。

6.必须保持通讯工具如手机、对讲机等的畅通。

7.如在工作中遇到突发或意外情况，需及时向本次活动的相关负责人汇报，重大事项

应立即向执行总指挥汇报。

8.在本次活动中须严格遵守公司的相关规章制度，自觉维护公司的名誉和形象。一般违纪行为：

1.未按照活动组委会要求着装或着装时站、坐姿不端正，手插衣袋、裤袋。

2.不主动服务，服务中不使用文明用语及微笑服务，服务不周到细致、态度生硬。

3.在活动公共区域吸烟或流动吸烟。

4.乱扔果皮、纸屑、烟头以及发现垃圾等杂物未主动拾起。

5.工作人员串岗或打堆闲聊。

6.未按程序请假，活动期间迟到、早退。

7.活动期间长时间接打私人电话。

8.遇突发事件时，在场工作人员未及时处理、上报，或有意躲避。

9.工作期间做与工作无关事宜。

10.不服从领导安排，态度消极。

11.集结行动迟缓，影响各组工作进度。

12.有上述情况之一的，由现场总指挥确认情况无误后，给予罚款200元处理。严重违纪行为：

1.未按时间节点完成相应工作。

2.与嘉宾发生纠纷、冲突，影响较恶劣。

3.接待、服务工作中明显失误，损害公司形象。

4.向嘉宾传播不良信息。

5.无故脱离岗位。

6.顶撞现场督导人员。

7.煽动其他职员，发布消极言论，干扰正常工作。

8.有上述情况之一的，由现场督导确认情况无误后，给予就地免职或开除处理。汇报机制：

1.工作人员在活动筹备与执行期间必须保证24小时开机；

2.活动结束后做好物资的整理及存放；

3.除特殊情况外，禁止越级汇报；

4.如发生不能自身解决的事情，应与总负责人及时反映；

5.如遇突发事件，影响到活动的正常进行，不得隐瞒，及时向上级汇报反映；

6.活动结束次日应与相关部门沟通了解执行情况。

7.关于医疗、消防、天气、现场人员疏导：

8.现场进行良好的危险控制，在危险物品（电源、高空悬挂、台阶等）处均设立警示牌；

9.前期对供电设备进行熟悉与了解，防止因超附和而导致的断电发生(安排专业电工)；

10.进行良好的人员控制与疏导防止骚乱的发生；

11.事先准备100件应急雨衣，防止因下雨而耽误现场人员离场；

12.消防应对措施：提前确认消防栓准确位置，配备1名工作人员，配备消防用品，预防由于天气、人为等因素而引发火灾。

13.医疗事故应对措施：配备医务人员、急救箱，预防由于意外因素而引起的人员伤害事故。

14.突发事件及处理：做好充分的协调工作，尽可能降低意外事故的发生机率；在活动过程中如果有意外出现，由项目总协调出面协调解决。加强工作人员的环保意识，爱护现场的所有设施。加强安保措施，以防止现场骚乱的发生。随时检查、维护现场物料设施，以防止事故发生。

15.人员培训：现场人员引导；设备安全性核查、设备时时检测及维护、设备的保管及运输。

16.现场专业人员配备：电工、医务人员、警务人员。