为了百姓愿景——邵东县践行群众路线纪实

第一篇：为了百姓愿景——邵东县践行群众路线纪实

为了百姓愿景——邵东县践行群众路线纪实

2013/12/16 8:56:42[稿源：湖南日报][作者：蒋剑平王曦][编辑：王娉娉]红网官方微博

本报记者 蒋剑平王曦 通讯员 曾晓风 彭鹤鸣

12月初，邵东县最偏远的村——堡面前乡大羊村的15户村民，搬进了新楼。这是该村第3批整体规划设计建设的集中居住区。该村集中居住工程实行“四统一”，即统一规划、统一安排用地、统一建筑风格、统一外墙装修。村里还将建一个风力发电项目，现已签署合同，即将上马。村支书李建中说，这些都是县里、乡里的干部带着我们干出来的。

为了实现百姓愿景，邵东县3000余名党员干部分成1046个工作组，沉到基层一线，贴民心、解民难，谋发展、兴产业。一年来共走访群众7.6万多户，发放宣传资料8.6万余份，为群众解决困难、兴办实事5860件，推动了传统产业转型升级，促进了社会和谐稳定。

以产业兴旺、农民增收检验干部“抓地力”

干部如何沉下去、接地气？邵东县最终将目光盯在兴产业、办实事、求实效上，以促进产业兴旺、农民增收致富来检验干部的“抓地力”。

邵东是全国著名的箱包、打火机、五金、红包等小商品生产、出口基地。为做大做强这些传统产业，县里结合群众工作实践，创造性实施“政府引导、部门服务、民营发力”的“转型升级、特色集群”发展战略，发改、工商、税务、商务等部门与乡镇组成“群众工作组”一齐发力，深入传统企业和农业大户帮困解难。

为做强传统工业，政府支持、部门联手对行业资源进行整合，更新管理模式，促进行业集群集约发展，延伸产业链条。

邵东打火机风靡全球，全县涌现出一两百家打火机生产小作坊，但规模小、管理乱，邵东打火机成了外国客户眼中“低价低质”的代名词，行业刚起步就面临危机。近年来，在政府支持下，县内13家有资质的打火机出口企业联合组建了邵东打火机出口行业监管委员会，实行“统一定价、统一配额、统一运输、统一保险、统一争取政策扶持”，改变无序竞争局面，提高了产品竞争力。当地6家打火机出口企业和5家配套企业还抱团组建了湖南东亿电气股份有限公司。全县打火机行业实现了从“小作坊”到“大集团”的转变。

为解决产业升级中的问题，“群众工作组”来到企业把脉，认为有必要制订行业生产标准、加强产业配套服务。随后，充分发挥各行业协会的作用，在行业内形成风险共担、利益共享的合作机制。打火机、箱包、五金行业建成了半径20公里的配套服务圈，零配件及各项配套工艺均能在圈内找到。同时，工商部门全力引导企业增强品牌意识。近年来，光打火机行业就注册国内商标62个、境外商标14个，获国家专利198个，获省著名商标3个，产品国际竞争力显著提升。商务等部门着力打造“大通关”平台，帮助箱包等行业在墨西哥、印尼、泰国、韩国等50多个国家和地区设立了营销中心，海外市场日益拓宽。今年1至10月，全县完成工业产值300多亿元，实现出口交货值36.25亿元，同比分别增长22%、26%；全县打火机出口突破10亿只，出口量跃居全国第一。

为发展特色农业，邵东县、乡镇、村三级干部活跃在田间地头，带着技术、政策和资金，为农业产业送去“及时雨”。今年头10个月，全县完成了6家市级农业产业龙头企业申报，新发展蔬菜基地500亩、芦笋500亩、蘑菇200亩，扶持建成“一村一品”专业村10个、专业乡镇3个。目前，高山玫瑰、铁皮石斛、杨梅、中秋酥脆枣、花卉苗木等特色农业发展来势好，周官桥怡卉公司、野鸡坪湘商农林开发公司、仙槎桥农业高科技园等生态休闲农业项目也进展顺利。在今年特大旱灾面前，干群合力，开展生产自救，最大限度降低灾害带来的损失，全县农业依然取得较好收成。粮食生产稳中有升，全年粮食总产量达56.8万吨，较上年增加1.2万吨。

为增大项目拉动力，今年4月，邵东县委书记、县长带头，推行“节点工作法”——从全县重点项目中筛选出24个项目，作为群众工作实事工程予以重点推进，对19个服务项目建设的单位予以重点管控，实行周调度、旬通报、月讲评制，部门效率明显提高，项目进度明显加快。1至10月，全县重点项目开工54个、开工率达72%，共完成投资41.84亿。

按群众意愿做好群众工作

群众最需要什么？邵东调查显示，一是发展，二是和谐。没有稳定和谐的社会环境，发展也是不健康的。为了群众需要，邵东干部走街串巷、走村串户，化解矛盾、调处纠纷、消除隐患，营造良好社会环境。

今年上半年，在全省社会治安综合治理民调中，邵东县排名从去年第124名跃升至第32名，取得历史性大突破。熟悉邵东的人，深知这个成绩来之不易。

邵东商贸十分活跃，素有“商贸之城”、“百工之乡”之誉。商贸经济发达使流动人口猛增，高峰期超过10万人次。庞大的外来流动人口和发达的物流业使社情民意变得复杂，给社会治安综合管理带来许多问题，“两抢一盗”案件日发案最高曾达15起之多。

面对这种局面，邵东县主动作为、积极应对，促使社会治安管理形势好转，2011年被评为全省社会治安综合治理先进县。但2012年3月31日和4月3日接连发生两起涉枪案件，震惊全国，人民群众安全感突降，当年民调排名迅速掉至全省第124名。

安居方能乐业，平安和谐是富裕后人民群众最迫切的愿望。为迅速改变治安面貌，增强公众安全感，提升群众满意度，邵东县组织实施干部下沉、警力下派，首创并完善了城区夜间治安巡逻任务承包给保安公司的市场化运作模式。将城区划为10个区域，夜间由10名公安民警带领80名保安巡逻，白天由20名公安民警带领40名辅警巡逻。并在城镇实行动态出警巡逻，街面民警接110指挥中心指令随时出警，形成了全天候、无缝隙监控格局。如今，县城“两抢”案件日均控制在0.4起以内，盗窃案件比2009年下降了32%。

密网严防的同时，邵东县委、县政府领导清醒认识到，打赢社会综合管理仗离不开人民群众的支持。今年来，县里组织县、乡镇机关干部进行“亲民大走访”，走街串巷、走村串户，调查了解社情民意，共发放入户调查表40多万份。在摸清社情、听取民意的基础上，采取多种措施，多方面发动群众、激活民力，形成了全方位群防群治立体防控网。

如今，走在邵东街头，市场秩序井然，群众安居乐业。随意向市民询问社会治安状况，得到的答案是“好多了，安全多了”。谈及变化，邵东县委的同志感触很深：只要我们按照群众的意愿做好群众的工作，真正与他们心贴心、手拉手，没有做不好的事。

第二篇：社区服务践行群众路线纪实

满城尽是务实风，遍地盛开幸福花

——黄山区城市社区“五大服务”践行群众路线

有人说，家是避难所，是安乐屋，是烦恼时的宣泄站，是让人放松的温馨港湾……在黄山区，群众时常感叹“社区是我家”。

是什么让居民把社区当作自己的“家”？是什么让这个“家”散发出了融融的幸福感？让我们一起走进这个“家”，探究社区

干部赢得民心的群众之路———

服务重“简约”

低保证、医保证、大病救助......4月3日下午，甘棠镇平东社区便民服务大厅，社区工作人员正在为居民办理业务。据悉，该社区“一站式” 服务大厅设立了劳动就业、残联、民政、老龄、社保、住房保障等12个服务窗口，着力打造“一口式受理、一站式服务、一条龙办理“的综合高效服务平台。所有工作人员上岗前都签下《承诺书》，坚决贯彻“五不让”要求。“热情、高效、细致、耐心”是来办事的群众给予大厅工作人员的评价。今年1-3月，服务大厅累计服务居民564人次，办理事项658余件，办结率达98%以上，得到社区居民的一致认可。

“服务大厅提供了集成式综合服务，一般性问题现场解决，能办的事情全程代理，大大方便了群众。”平东社区党总支书记刘霞说。

教育实践活动中，平东社区党总支以“温馨家园”为载体，不断强化为民服务理念，简化办事流程，切实增强社区居民的归属感，实现了“为民服务零积压”目标。

服务“面对面”

“农机推广中心路段及廉租房路段晚上无照明，行走时很不方便，能不能安装1-2盏路灯。”在芙蓉社区“为民解忧”座谈会上，社区居民章志龙向区住建委负责同志反映。区住建委亮化处工作人员现场勘察后，立即纳入工作整改事项，承诺五月份安装。

教育实践活动中，芙蓉社区建立社区党代表工作室，并以此为桥梁，组织社区党员干部开展入户走访活动、每周召开“为民解忧”座谈会，促进党代表履职尽责、常态发挥作用，构筑畅通民意诉求和解决群众问题的“阳光党群通道”。1-3月份，该社区组织在职党员进社区走访50人次，听取各类意见建议13 条，解决实际问题 7 个。该社区还根据党员的特长和工作职能，开展消费维权进社区、疾病控制及家庭健康档案送上门、创业帮扶励志行等活动，使教育实践活动真正贴近群众需求。

服务要“走心”

翻开龙西社区工作人员陈多多的民情记录本，我们看到“时间、地点”注脚下的走访日记，逐字逐句刻录了半年来与群众打交道的点点滴滴。“2014年3月20日，平湖开发公司宿舍区，下水管道不通，遇下雨天污水横溢，严重影响32户居民生活，回去要联系协调市政公司帮忙解决”。一页页翻过，我们看到了社区干部全心全意为群众解决问题的决心与真心，看到了广大干部沉到一线办实事、除“四风”、转作风的实际行动。

教育实践活动中，龙西社区以“服务多多，满意多多”为主旨，优化社区服务，成立“多多”民生服务站，服务站设有12个“多多”服务岗，由12 名“多多”为居民开展家政、中介、计生保健、法律、综治、文体、社保、志愿等八类社区服务，并拓展服务形式，开展““错时服务”、“延时服务”及“上门服务”。如向空巢老人提供日间照料、康复护理、紧急救援等服务，向农民工、双职工子女提供课外辅导、心理辅导、“小餐桌”等服务，向流动人口和社区居民免费提供健康知识、技能培训、就业指导等服务。

“群众利益无小事，一点一滴总关情”，龙西社区党委坚持从细处着眼、小处着手，将关系群众利益的每一件小事做实做好，做到群众的心坎里。

服务在“驿站”

“小汪，我记一下你的电话号码，以后咨询事儿就找你了”，在龙北社区苗苗批发部，一位顾客在与店主汪素华唠嗑。汪素华是龙北社区的民情信息员，她以自己的批发部为平台，创办了“苗苗民生驿站”，摆放民生工程、科普知识、交通安全等宣传单，开展相关政策解答和宣传，同时在驿站设置意见箱、留言本和便民服务卡等，收集周边居民反映的社情民意，在分类梳理、整理成册、做好标识后，快速上报社区。今年1-3月份，汪素华的民生驿站共收到建议35条，帮助解决实际问题21件，开展宣传活动350人次。

今年以来，龙北社区党委先后创办了珍珍文艺驿站、海林书画驿站、红月亮编织驿站、天威科技驿站、利民粮油驿站和苗苗民生驿站等“6个服务驿站”，通过开展文化巡演、开发少儿智力、引导下岗就业、宣传科技知识等，营造“党员干部带群众，项目活动多元化”的生动局面，取得了较好成效。

服务“送上门”

“我身体不好不能下床，社区的干部每个礼拜都会到我家来帮我晒被子、搞卫生，还教我新的知识，他们就跟我的家人一样”，仙源社区老人王凤香感叹道。据悉，仙源社区针对老龄人数量多的实际情况，组织了一支党员流动服务队，以“服务快车”形式满足居民需求。

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第三篇：《践行群众路线为了谁》观后感

“电视问政”《践行群众路线为了谁》观后感

2014年3月28日，观看了“电视问政”《践行群众路线为了谁》开展治理“庸懒散软”活动，紧紧围绕“践行群众路线—为了谁”这一主题，新闻记者认真选材拍摄深度关注事关群众切身利益的细碎琐事，对“部分窗口单位工作人员工作状态慵懒散”、“部分服务单位让办事群众多跑路、白跑路”等现象进行了深入细致的拍摄记录，节目正式与观众见面，观看后感触很深。在这次“电视问政讨论”活动中，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在镜头前又一次直面人民群众，一览无余，再一次向我们每一位党员领导干部敲响了警钟!“立党为公，执政为民”，将是我们党员干部灵魂深入的拷问与鞭策。结合实际工作情况进行《践行群众路线为了谁》治理”庸懒散软”活动总结的几点感想及措施。

一、本人认真学习有关文件精神，不断加强学习，切实转变工作作风，学习放在首位，联系实际，活学活用，不断提高工作能力，把自己空余的时间都放在学习上，学习党的基本路线、方针、政策，学习业务知识，增强能力，树立正确的世界观、事业观，敬畏职业道德、行业规范，杜绝庸懒散软现象；树立正确的世界观、人生观、价值观；坚持实事求是的思想路线，更新观念，勇于创新。同时根据工作需要，不断地丰富和扩大自己的知识面，为做好各项工作奠定良好的政治理论基础。

二、严格要求自己，明确责任目标，及时认真的完成各项工作；进一步强化求真务实，忠于职守的责任意识，树立一个岗位就是一份责任的意识，在工作中实事求是，真抓实干，始终以先进模范的标准严格要求自己，充分发挥作用，诚心诚意服务于医疗卫生事业。另外，要理清思路，看准目标，站稳脚跟，注意时刻正己身，规范自己的言行。真正解决作风不实的问题，彻底将“庸、懒、散、软”现象转变为“勤、快、实、践”。

三、提高工作执行力，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服得过且过的心态，强化时间观念和效率意识，发扬严谨务实、勤奋刻苦的精神，不断开拓创新。

四、在工作中克服夸夸其谈、评头论足的毛病，加强改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，讲究实事求是，结合实际应用所学知识，树立学习典型、创新典型、和谐典范，争取变“庸、懒、散、软”为“勤、快、实、硬”，围绕“强化履责，优化作风，务实高效，开拓创新，”的主题加强自我反思，不断加强学习，针对存在的问题提出解决对策，完善自我，切实转变工作作风。牢固树立扎实精细、求真务实的工作作风，脚踏实地、默默无闻、兢兢业业的工作。爱岗敬业，甘于奉献，勤奋工作，团结协作，经常反思，保持良好的工作作风；在工作中要勤于思考，多想办法，善于总结和发现问题，不断提高自己的学习能力和工作能力，做到恪守职业道德，提高创新能力和自律能力，推动各项工作的落实。

第四篇：践行群众路线 打造百姓城管

践行群众路线 打造百姓城管

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线，是党的生命线和根本工作路线，是我们党的三大作风和最大的政治优势。城管局既是执法、监管部门，又是窗口单位、服务行业，直接联系群众，深入践行群众路线，改进和加强城市管理，打造百姓城管，让城管工作成果更多惠及广大市民具有极强的现实意义。

坚持一切为了群众，问需于民，着力找准城管工作的出发点和落脚点

城管工作联系千家万户，与广大群众密切相关。“一切为了群众”，要求城管工作者牢固树立群众观点、不断增强群众观点、自觉实践群众观点。

“一切为了群众”，要求城管工作者必须端正工作思想，问需于民，解决好“为谁管理城市”这个根本的方向性问题。把“对群众负责，为群众服务，受群众监督，让群众满意”作为城管工作的出发点和落脚点，坚持“以群众呼声为第一信号，群众需要为第一选择，群众满意为第一标准，群众利益放在第一位置”，始终把市民群众作为城市管理的“主语”，把民生问题作为城市管理的“主题”，体恤民情，处处为百姓着想，竭力满足群众需求。城管工作者要“及时准确了解群众所想、所思、所盼、所忧、所急，把为民惠民的城管工作做实、做深、做细、做透”。

“一切为了群众”，要求城管工作者必须转变工作理念，纠正错误的思想认识。城管工作者应当从满足领导的面子切换到满足民生诉求上，从“为形象管理城市”转到“为群众管理城市”。既要考虑城市形象，更要顾及群众需求；既要满足高收入者的愿望，更要注重底层群众、弱势群体的需求；既让城市有“面子”，也让群众好过“日子”，实现城市“脸皮”和百姓“肚皮”的有机统一。工作中，要坚持以民为本、执法为民。认真研究和准确把握群众的实际需求，围绕群众需求开展各项工作。妥善解决市容和繁荣的关系，把严格管理、改善市容环境同满足群众需要、关注弱势群体有机结合起来。不搞过度的“政绩工程”、“形象工程”，想群众所想，急群众所急，着力解决群众关注的热点难点问题，切实改善普通群众的生活环境，努力让群众满意。

坚持一切依靠群众，问计于民，认真探索城管工作的有效办法和有效路径

城市管理作为一项社会系统工程，涉及面广，反复性强，工作量大，仅靠城管部门“单打独斗”，既管不了，也管不好。群众路线既是认识论，又是方法论。城管部门直接面对群众，与群众联系紧密，应该坚持群众路线，改进工作方法。

“一切依靠群众”，要求城管工作者坚持群众的主体地位，问计于民。在群众面前，我们永远是小学生，必须自觉拜群众为师，主动向群众学习。充分尊重群众所表达的意愿、所创造的经验、所拥有的权利、所发挥的作用，善于从群众中汲取智慧、力量和营养。解决了“依靠谁”的问题，城管工作才有底气，才能接地气。

“一切依靠群众”，首先要宣传教育群众，使广大市民养成良好的行为规范，形成全社会维护城市环境的良好氛围。加强舆论宣传，在报纸、电视上开设城管专栏，利用“城管网站”，全方位、立体式宣传城市管理知识、常识。通过开展健康知识讲座、有奖征文、城管开放日、市民体验城管等活动，不断强化群众的城市意识。普及法律知识，定期开展城管“四进”活动，城管队员进社区、进校园、进机关、进企业，通过举办城管法律知识讲座、城管法律知识竞赛、城管法律咨询等活动，增强市民的法律意识，引导广大市民遵纪守法。

其次要组织发动群众，广泛动员社会力量。在市区招募城管志愿者，在中小学学生中发展“城管小卫士”，把老党员、退休干部、老同志组织起来，帮助管理城市。实行群防群治、专群结合。群防群治是社会治理的一项重要内容，让广大群众积极参加到城市管理工作中来，市民做城市管理的参与者，和城管队员一起管理城市。开展“门前三好”评比活动，推行“门前三包”、市容环卫责任区等管理制度，不断凝聚社会化管理力量。

第三要请群众评判、请群众监督。群众的眼睛是雪亮的。实践中，可以聘请市民群众代表担任“裁判员”，对城管工作评判打分。从热心城市管理的市民中组建“市民找差团”，对城管工作对标找差，进行评议，推动城市管理水平的提高。实行城管政务公开，积极推行行政权力网上公开透明运行，把城管部门的行政处罚权、许可审批权和收费事项等都放在网上“晒”，实行网上审批、网上办案，把城管工作置于群众的有效监督之下。建立健全新闻发言人制度，及时关注网诉舆情。要着力完善领导干部下访制度，及时就地解决信访问题。城管热线电话全天候开通，接受群众的举报投诉。畅通群众诉求表达渠道，保障人民群众更好地监督城管工作。

坚持从群众中来，到群众中去，切实完成城管工作的重点目标和重点任务

“从群众中来到群众中去”是两个统一的，且不可分割的阶段，是认识论和实践论的有机统一。“从群众中来到群众中去”要求城管工作者必须把广大群众的愿望、要求和建议，集中起来，加以分析、综合和提高，形成政策、措施，回到工作实践，造福群众，提升城市品位，让百姓生活得更舒适、更便捷、更满意。“群众需要什么，我们服务什么。群众期盼什么，我们提供什么。群众反感什么，我们解决什么”，这应当是“从群众中来，到群众中去”在城管工作中的最好阐述。

一是打造群众最需要的宜居环境。市容环境与市民群众生活息息相关，随着生活水平的不断提高，广大群众对宜居环境的向往日益迫切，优先解决群众的市容环境卫生问题，是城管部门的首要职责。要在为民办实事上下功夫，新建改建一批公共厕所，解决群众如厕难的问题；新建一批停车场，增加停车泊位，解决市民停车难的问题；新建改建一批巷道，解决群众出行难的问题。要在提升坏境卫生质量下功夫，全面推行“保洁全天侯、管理无缝隙、责任全覆盖”责任制，并拓展延伸。作业时间由以白天为主向24小时滚动作业延伸，作业地段由大街大道向背街小巷延伸，城市拓展到哪里，环卫作业就延伸到那里，不留死角。要在优化市容秩序上下功夫，制定精细化管理标准，变粗放式管理为精细化管理，编制更科学、更严格的城市容貌标准以及市容景观建设规划、户外广告设置规划、美化亮化规划等专业规划，确保了城市环境全方位、全天候的干净整洁。实现晴天无灰尘、雨天无积水、出门见花草、休闲有去处的群众要求。

二是锻造一支群众满意的城管队伍。经过多年努力，城管队伍总体上是好的。但是，毋庸讳言，城管队伍中也存在“害群之马”，有些执法管理人员存在失职、渎职、腐败现象。少数一线人员还存在“四个缺一点”问题：工作能力缺一点，甚至不会执法、不会管理；工作技巧缺一点，方法简单粗暴，不善于做群众工作，不会引导群众参与，执法管理不够细致、不够耐心；工作力度缺一点，不敢管理、不敢执法，不敢动真碰硬；工作原则缺一点，选择性执法、随意性执法、执人情法。这些问题虽然存在于少数人身上，但严重影响城管队伍形象，须切实整改。城管部门要以这次教育实践活动为契机，努力锻造一支为民务实清廉的城管队伍。建章立制，用严格的制度管理人。修订完善各种管理制度，狠抓落实，从严治队。推行文明执法管理举措，带着为民服务的感情执法。强化培训，用城管文化塑造人。开展学习型队伍创建活动，传统方法和现代形式相结合，加强城管队员的教育培训，培育城管文化，提高城管人员的法律素养和文化修养。严肃督查，用严明的纪律约束人。加大力度，加大频率，严格督查考核，辞退不合格的执法管理人员，保持队伍纯洁性。树立榜样，用先进典型激励人。在队伍广泛开展争先创优活动，召开学习座谈会、先进人物事迹报告会，用榜样的力量带动人、感召人。

三是构建群众最期盼的长效机制。城市管理的最大难点是长效化，那种运动式、突击式、应付式的管理最容易引起广大群众的反感。群众最期盼的是常抓不懈，走出“整治—反弹—再整治”的怪圈。由防控型管理向服务型管理转变。创新城市管理的方式方法，执法管理由“围追堵截”，转变为疏堵结合、以疏为主，变简单取缔为取缔与疏导相结合，变单纯处罚为处罚与帮助相结合，寓执法管理于便民服务之中。以群众为根本、以群众满意为最高目标，大力实施民生工程，倾听百姓呼声，为民排忧解难。由应急管理向长效管理转变。制定市容管理、环卫作业和城管执法等各项工作预案，做好执法工作中关键环节的风险管理，在管理工作中大力推行行政指导。加强源头管理，落实长效措施。把管理标准、管理方法、管理责任、管理范围、管理要求等变成制度、形成规范并固化。通过严格督查，在城管队员中外化于行、内化于心，消除“应付检查一阵风”的现象。推进综合执法，着力解决权责交叉、多头执法问题，建立权责统一、权威、高效的城管执法体制，形成“大城管”格局。健全“两级政府、三级管理、四级网络”的城市管理体制，完善城市管理高位协调机制。由传统管理向现代管理转变。加快建设数字城管系统，按照“大城管”的理念，以管理好部件、处置好事件为目标，遵循国家、省有关要求和标准，积极应用地理信息、物联网等现代信息技术，加快构建集视频监控、指挥调度、快速反应、基础管理、交办督办、考核奖惩等为一体的数字化城管系统，设立统一服务热线，建设统一指挥中心，逐步实现城管工作内容数字化、现场可视化、决策智能化、反应快速化、手段信息化。

当前淮安正处于加快建设苏北重要中心城市和更高水平全面小康社会的重要时期，全体城管人要积极投身到党的群众路线教育实践活动中去，回答好“为了谁，依靠谁，我是谁”核心思想政治问题，认真打造百姓城管，为谱写好中国梦的淮安篇章作出城管人应有的贡献！

第五篇：服务百姓健康 践行群众路线

xx妇幼保健院：服务百姓健康 践行群众路线

xx妇幼保健院积极响应上级文件要求，深入贯彻党的十八大会议精神，全面启动服务百姓健康行动，全院职工严格要求自己，兢兢业业，尽心尽力，进一步提高医疗质量和服务水平，全心全意服务百姓健康，得了群众的信任与厚爱，患者满意度得到极大提高。

一是在深入推进“三好一满意”活动中践行党的群众路线，把“母亲安全，儿童优先”的服务宗旨落实到每一个细节上，真正让妇女儿童在这里体会到家的温馨。实行首问负责制，对每一位患者都有专人负责健康服务；对产后回到家里的患者进行逐个电话产后回访、向患者发放满意度随机抽样调查表，用爱心、耐心、责任心为病人服务。此外，根据医院实际情况，为患者提供了多项便民服务，如医院“一卡通”、投诉便民箱等，做到了护理差错率为零，安全隐患率为零，服务投诉率为零，患者满意度达96%。人性化的优质服务赢得了患者及家属的认同。

二是打铁还需自身硬，有技术、有实力才能更好的服务百姓。该院自2009年以来添置了飞利浦螺旋CT、日本进口东芝四维彩超、芬兰进口钼靶机、德国进口宫腔镜、大型生化分析仪等先进医疗设备；设立了产一科、产二科、乳腺科、健康体检科、xx脑血管病研究所等；引进了无痛分娩、无痛人流、肛肠痔瘘等新技术。今年该院又开展了盆地康复新技术，盆底肌肉康复训练不仅能帮助产妇恢复身材，还能够减轻膀胱脱垂和子宫脱垂，把因生育引起的更年期尿失禁可能性降到最低。此外，产后盆底肌肉康复能治疗产后阴道松弛，提高生育后夫妻性生活质量。该技术的开展提高了产后妇女各方面生活质量，深受广大妇女的欢迎。

三是开展“把心思放在工作上，急病人所急，想病人所想，一心一意为病人服务”的活动，倡导全院医务人员换位思考，查摆问题，整改落实。通过此次活动，增强了大家的责任心和使命感，使全院党员干部和医护人员知道，为群众服务，为妇幼健康服务，永无止境可言，在服务群众这一点上，没有最好，只有更好。只有时刻将群众的效益放在心中，走群众路线，听群众心声，妇女和儿童的医疗保健工作就会越做越好，在党的群众路线教育活动中，xx妇幼保健院的党员干部和医护人员统一了思想，端正了认识，将群众路线与自己的本职工作联系更紧密，服务更直接，全院上下呈现出“人人争当先进作表率，个个为医院的发展献计出力”的良好局面。