第一篇：普通话培训测试工作总结1
普通话培训测试工作总结
农九师教育局
2010年即将结束。这一年农九师普通话培训测试工作是面向全体师生、开拓进取、稳步发展的一年。从开展普通话测试工作以来，已有10年时间。多年来，在九师教育局关心支持下，测试组全体工作人员同心协力，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全师普通话培训测试工作取得了显著成绩。
回顾多年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。
一、过去几年，我们做了以下工作：
成立普通话测试组织机构：
组长：樊徽（教育局长）
副组长：谭少东（主科）
成员：龚新盛、闵敏、陈芳、张杰、张国珠、李秀珍、普通话测试工作程序：
1.工作有计划性。为了贯彻落实九师教育局普通话测试的工作安排，我们提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我师师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。
2.注重机构建设与队伍建设。（1）加大宣传力度，重新修订了相关规定、规则做到制度上墙，人人皆知。通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。（2）加强队伍建设，提高业务水平。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。
3.抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作，严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和弄虚作假的行为发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。
4.实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过渡工作。从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。
5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作测试前的准备及测试的后续工作难度都大。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是努力追求的目标。
6．以测促训，以训保测。坚持认真规范地做好测试前的培训工作。对于普通话测试收费标准，能严格按照兵团语委有关文件规定。从本学期始，开始执行兵团语委2010[15]号文件新的收费标准。按规定向兵团主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。
二、普通话培训测试工作存在的问题
（一）对测试员缺乏系统的管理 1．技术层面管理尚可，精神引领缺乏。
在参加测试员培训时，每个参与的培训者最担心的就是说、讲、听不过关，培训的全程几乎只有技术层面的辅导，精神上的引领缺乏。比如作为一名测试员具备的道德素质，思想情操等引领很少。
在今后的工作中，测试员回到各测试点参加培训、测试工作时，被关注的也是技术、技能方面的情况，再加上测试员队伍中的人员来自各个学校，集中起来的机会只有在测试、培训工作开展的很短的一段时间内，集中开会时也无非说些“只有标准，没有过关率”之类的原则问题，而测试员内心的一些问题无法得到倾诉和排解。
2．有组织的交流活动少，测试员进步慢。
除了平时的培训、测试工作之外，测试员队伍中有组织的交流活动太少，测试员的内心其实渴望得到更多的培训，以不断提高说普通话的水平，树立更强的自信心，还希望在培训活动中与大家相互交流，讨论测试过程中遇到的问题，吸取他人经验。如果没有这些活动，测试员仅凭自身的“孤军奋战”提高起来是很慢的。
3．凝聚力不强，测试员流失现象严重。
各测试点的测试员队伍都有较严重的流失现象，有的是“外流失”――彻底放弃了测试员的资格。有的是“内流失”――虽然参加了后续培训，拿到了正式的上岗证书，但很少或者说极少参加培训、测试活动。真正坚持参加测试员工作的已经很少。
4．现实的种种原因使测试员没有机会履行义务。
（一）有些测试员所处的单位工作忙碌，当测试站需要调派测试员参加工作时，单位因人手紧缺，不能让测试员“出来”，有的测试点测试员人手少，当调派参加异地的培训、测试工作时往往不成“气候”，被减少了履行义务的机会。有些测试员虽然想参加活动却得不到安排学习培训机会。
（二）普通话水平测试的第一个问题，也是最关键的问题就是等级要求与测评标准的矛盾。相应的等级要求的提出和具体的测评标准的制定无疑是必要的，是保障普通话水平测试能顺利开展的一个最重要的保证。但也应该看到，过高的等级要求也会反过来妨碍测试工作的顺利开展。
（三）普通话水平测试的第二个问题是培训者与测试者之间的矛盾。在普通话培训和测试过程中，测试员在培训时充当培训者的角色，在测试时又担当测评者的角色，同一个人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一样。培训时为了提高测试的通过率，测试员们会努力去钻测试的空子，寻找更多的技巧，以避免容易出现的漏洞；测试时又希望听到应试者最真实的语音面貌，对钻空子的应试者非常反感，这无疑也是矛盾的。最典型的体现在说话项测试中，说话项内容是应试者自己准备的，测评标准重在语音，对内容是否真实是否切题没有具体的要求。如果应试者边说边想，既要注意语音错误，又要照顾内容是否充实有条理，难免会顾此失彼，出现较多的失误，因此，测试员在辅导时一般要求应试者先列出提纲，再按照提纲练说。但发展到后来，却要求先写成文章，再把文章背出来，说话测试就成了背短文考试；在语音上，则要求应试者去掉或减少容易读错或难读的字、词，换成意义相近的不会读错的字、词。也有小部分应试者专门说一些简单的数字，字、词重复率高，测试时就不会多失分，也就加大了测试通过的可能性，但可想而知，这样的测试是不能反映出一个人真实的普通话水平的；从内容上看拉题扯题现象严重，很多人以“一稿打天下”，几乎所有的说话题都可以用“讲故事”、“学烧菜”或“旅游爬山”来对付，还有的干脆背颂测试朗读材料或中小学语文教材，大大降低了说话项测试的难度，本来应该能最真实地反映应试者语音面貌的说话，成了最不能体现真实水平的一项，成了测试时拉分的重点，失去了它应有的价值。
（四）普通话水平测试的第三个问题是应试的极端功利性与测试后是否使用普通话进行教学与交流缺乏一定的要求和必要的监督。通话水平测试是对应试者运用普通话所达到的标准程度的检测和评估。现阶段，在一些特定行业中推行普通话水平测试，是为了促使应试者在工作和学习中更自觉地运用普通话，更好地实现人际交流，从而进一步推广和普及普通话。《决定》对各类应试者测评前的等级有明确的要求，而对他们获得相应的等级证书后的实际使用情况却缺乏一定的要求和必要的监督机制。这就无形中使普通话的学习和使用在测前和测后形成明显的反差。
三、几点体会
（一）领导高度重视是我们完成普通话测试工作的坚强后盾。普通话培训测试工作同样离不开各级领导的关心，在普通话测试过程中，教育局领导现场检查、指导，并就进一步做好全师教师普通话培训测试工作提出了具体要求。
（二）各部门密切配合是我们完成普通话测试工作的重要前提。普通话测试涉及部门诸多，协调起来有一定难度，但大家为了完成这项任务，通力协作，密切配合，体现了良好的团队协作精神。在测试过程中，有时安排了测试时间、地点，但参试人员突然有任务。测试人员就随机应变，灵活处理，先完成部分参试人员的培训测试，对其它因特殊情况不能按时参加的人员重新组织培训测试。
（三）主动、提前准备是完成普通话测试工作的必要条件。普通话测试小组借助教育中心作为具体的组织实施单位，要做到提前准备，积极协调，组织有序。充分发挥主观能动性，争取各部门的支持和理解。在培训测试中做到既严格又热情、周到。
四、意见与建议
由于普通话水平测试是采用口试的方式，测试员的评分不易做到完全客观公正，准确无差错。受到对评分标准的理解和把握上客观存在的差异，能力高下和语言文字素养等诸多因素的影响，测试中存在的评分差异是不可避免的。为了减少差异，将评分误差控制在正常范围以内，在现有的制度和规定的基础上，我们认为应加强以下几方面的工作：
1.应给每份试卷制定标准读音答案，发给每个测试员并学习掌握。尽管测试员中不乏有中文专业的人才，但其它专业的也有很多，为便于规范掌握标准，在已有的评分基础上，应有标准答案。
2.应有等级评分标准模版。根据我国现有的对普通话的评分等级，应尽可能的将每个级别、每个等级制作成音像模版，以便测试员的培训和反复熟练使用，也可用于普通话测前培训。
3.测试员的工作每年固定在有限的时间。应在每次集中测试前，集中熟知评分标准，剖析评分标准的重点和难点，使测试员的主观判断逐步趋向一致。
4.普通话测评应适应现代信息技术高速发展的迫切需要，对报考、成绩输入、证书打印、成绩统计、查询备案等尽快实行计算机标准化信息管理，这样不仅能节省大量的人力，保证信息的完整性，提高了工作效率，使这项工作更加规范，而且还能有利于对普通话测评的科研和统计，有可能的话还能在一定的范围内联网，确保证书的可靠性。
5.开展普通话水平测试是新时期推广普通话工作的重要举措，普通话水平测试工作的进一步改革和完善，对于国家语言文字工作奋斗目标的顺利实现具有重要的意义，各级各类语言文字工作管理者和每一位普通话水平测试员都应在实践中进一步学习，为这项工作的顺利开展贡献自己的力量。
多年来，九师普通话培训测试工作取得了一定的成绩，但也存在着不少问题有待于进一步提高。在新的一年里，我们将不断地开拓进取、努力创新，充分发挥领导重视、社会宣传的合力作用，与时俱进，开创普测工作的新局面。
农九师教育局（普通话测试中心）
2010年9月14日
第二篇：普通话测试工作总结
普通话测试工作总结
本中，我全面贯彻落实语言文字工作会议精神，不断加大语言文字规范化的宣传，积极推进语言文字工作，强化所在学校的语言文字规范意识，尽到了一个测试员应尽的职责。现将本的工作作如下总结：
一、完成工作任务的情况：
1、本本人在普通话水平测试工作中认真履行职责，严格遵守测试工作纪律，保证测试的质量和权威性，维护普通话水平测试的声誉。
2、服从各级语言文字工作部门的安排，顾全大局，积极参加主管部门安排的普通话水平培训测试工作。
3、长期以来为本校的教师普通话培训进行服务。本测试人数达160人，积极地为教师、社会和其他行业人员普通话水平培训测试达标服务。
4、建议学校开展经常性的推普活动，如开办宣传栏、开展演讲比赛、朗诵比赛等，积极带领全校师生推广普通话，努力为推普工作做出自己应有的贡献。
二、普通话水平测试与语文学科教学的结合反思：
通过测试，教师对语文关注程度增大，读书时间增多，各方面语文素质得到不同程度的提高，对语文学科教学产生了重要影响。普通话水平测试其实就是一项很实在的语文实践。
首先是语音，词汇，语法基础知识得到补缺，用词规范意识增强，错别字也明显减少。
其次，在学生中营造一种良好的朗读氛围，增加了阅读量。学生朗读能力进一步提高，对语段领悟能力进一步增强，提高了阅读效率。
普通话水平测试的说话题目，贴近生活，关注社会，这就要求教师利用课余时间到身边和社会生活中去找材料，去看书报。这样一段时间后，说话时，语言自然流畅，内容充实得体，这对写作的提高很有好处。
教师普通话水平测试，加深了他们热爱祖国语言的感情，唤醒了学生学习语文的自主意识，提高了口头语言表达能力。
三、工作建议：
1、普通话的学习应作为中小学语文教师的继续教育内容的必修课。
2、普通话水平的测试等级，应该严格按照有关文件精神要求，作为教师评职晋级和竞争上岗的一个条件。
3、多开展一些与普通话和语言文字使用有关的活动，努力营造语言文字规范使用的氛围，推动语言文字工作的开展。
总之，普通话的推广和测试工作是一项长期而艰巨的任务，作为一名普通话测试员，我们肩上的担子很重，这就需要我们在以后的工作中不断学习、不断提高、不断总结，并切实结合自己的工作，将普通话推广工作进行到底。
第三篇：普通话培训测试须知
普通话培训测试须知
发表时间：2010/1/11 8:41:44
普通话培训测试须知
《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定普通话是国家通用语言。根据有关文件精神，申请教师资格认定的人员，普通话水平测试成绩应达到“二级乙等”及以上，语文及幼儿园教师的普通话水平测试成绩应达到“二级甲等”及以上；国家机关工作人员普通话水平测试成绩要求达到“三级甲等”及以上；播音员、节目主持人普通话水平测试成绩要求达到“一级”水平。
为推广普及普通话，方便有关人员，市普通话培训测试中心组织每年的普通话水平培训测试工作，现将有关事项通知如下：
一、培训测试对象与测试时间
1.测试对象：教师、学生、公务员、其他社会人员。
2.测试时间：测试具体时间按网上报名人数情况酌情而定，其具体安排详见现场确认报名信息时所发准考证，应试人应根据准考证的时间安排准时参加测试，过时不予补测。
二、报名与缴费
（一）报名
普通话培训测试报名工作分为两个阶段。
第一阶段为网上报名阶段。报名者直接登录“湖州教育考试网”“网上报名系统”，填报个人信息。具体步骤如下：
1.查找湖州教育考试网网址为
2.报名注册：点击“网上报名系统”中的“普通话培训测试”，点击“XX年XX月普通话水平测试”中的“注册新账号”，逐条填写各项信息；如需培训者，请点击“XX年XX月普通话培训”中的“注册新账号”，逐条填写各项信息。填写完毕，请仔细检查核对姓名、出生年月日、身份证号，保证准确无误后再提交，报名后请务必记住报名序号。一旦报名结束，报名错误信息将无法修改，将导致普通话测试证书无效。
第二阶段为现场确认报名信息阶段。报名者于网上报名注册后，应时常关注“湖州教育考试网”“首页”“简讯”。并按“简讯”信息，于规定时间内持身份证原件等有效证件到吉山北路6号教育考试中心1号楼大厅确认报名信息，可以团体形式或委托别人确认，但须明确网上报名序号，并携带好报名人员的身份证（或复印件）等有效证件。凡在规定时间未到指定地点确认信息者，其报名信息自动失效，不予补报。
（二）培训
培训时间为3天，一般都安排在双休日，包括一次模拟测试。报名人员务必正确填写姓名（以身份证为准）、出生年月、身份证号等信息。
（三）费用
培训测试使用的教材是《普通话培训测试指南》（浙江省普通话培训测试指定用书，浙江大学出版社编印），每册15元。现场确认信息的同时缴纳培训、测试费，培训费（含资料费）每人200元，测试费每人65元。
三、测试流程
应试人员按规定时间到指定测试点参加测试，测试过程为：
（一）候测
在规定的时间携带身份证原件(或有效身份证件)到候考室报到，将移动通讯工具关闭或调至静音状态，听取工作人员讲解注意事项，认真核对报名信息（如有错误及时更正）。
（二）抽签
工作人员按顺序分批引导应试人进入抽签室（未经引导不得进入抽签室），按顺序拍照并抽取题签。
（三）准备
应试人抽签后进行适当准备，并按题签上写明的试场号到指定试场门口等候测试。
（四）测试
进入测试室后，应试人将身份证(或有效身份证件)、题签和本人近期的1寸彩色证件照片一张（照片背面请写明姓名）交给测试员，然后根据测试员指令接受测试。应试人先通报自己的姓名，然后按照单音节（限时3.5分钟）、多音节（限时2.5分钟）、作品朗读（限时4分钟）、命题说话（说满3分钟）的顺序完成测试，各项内容之间不要有过久的停顿。
（五）离场
测试完成后，应试人携带个人物品离开测试区。
（六）注意事项
1.按照规定，三个月内不能两次参加测试，否则第二次测试成绩无效。因此三个月内参加过测试的人员不要报名。
2.应试人的有效身份证件是指身份证、驾驶证、军官证、带有照片的户籍证明等，现场确认报名信息时必须提供证件原件。
3.受测时必须携带身份证等有效证件原件按时到达指定测试点，没有提供有效身份证件的不能参加测试。在抽签区、测试区内，要关闭通讯工具，保持安静，不准大声喧哗。
4.进入抽签室后不得与其他应试人员和工作人员交谈；进入测试室后，按照测试员的要求，完成全部测试内容。
5.测试完成后，不得把试卷、朗读材料等带离试场；测试过程中注意保管好随身携带的个人物品。
四、成绩与证书
成绩查询：在本次测试结束一周以后，可登陆“湖州教育考试网”查看本人的测试成绩。证书发放时间请关注“湖州教育考试网首页”之“简讯”信息。
五、其他
湖州市普通话培训测试中心地址：吉山北路6号湖州市教育考试中心1号楼304室。联系电话：2899015，联系人：沈晓峰。
第四篇：浙江省普通话培训测试2007（模版）
附件：
浙江省普通话培训测试2007 工作总结和2008工作要点 一、二○○七年工作总结
2007年，在国家普通话培训测试中心和省语委的精心指导下，在省委教育工委、省教育厅的正确领导下，在全省各普通话测试中心（站）、点的积极配合下，我省普通话培训测试工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真学习党的十七大会议精神，扎实开展“作风建设年”活动，积极推进国家普通话水平测试的规范化、标准化和信息化进程，着力做好全省普通话培训测试、测试管理和测试科研工作，努力打造创新型、高效型、务实型的普通话培训测试管理体系。
截至2007年底，全省共测试11万余人次，其中，学生6万3千余人次，教师1万3千余人次，公务员2万3千余人次，社会人员1万2千余人次。省中心直属测试站测试1万余人次。培养省级测试员122名，国家级测试员9名。
⒈认真贯彻学习党的十七大精神
党的十七大胜利召开后，全省各中心（站）组织收看并认真学习了胡锦涛总书记的讲话，大家精神振奋、激情满怀，纷纷表示坚决拥护新一届中央领导集体，一定要以高度的政治责任感和饱满的热情学习、宣传、贯彻好十七大精神，并落实到工作中，体现在行动上。大家一致认为新一届中央领导集体的产生合民心、顺民意，是带领全国各族人民开创中国特色社会主义事业新局面的坚强核心，相信在新一届中央领导集体的带领下，继往开 来，一定能够开创更加美好的新局面。通过十七大会议精神的学习，进一步明确了我省普通话培训测试工作的方向目标，必须始终坚持科学发展观，继续加强测试管理、规范测试程序，严格测试纪律，进一步加强党风廉政建设，不断提升服务质量；要在规范的基础上，积极开展科学研究，改进测试手段，降低测试成本，提高测试质量；要明确方向，依法测试，创新工作，服务社会。认真做好我省国家普通话水平培训测试工作。
⒉扎实开展“作风建设年”活动
今年以来，我们按照省委教育工委、省教育厅《关于开展“作风建设年”活动的实施意见》，坚持贴近实际、贴近基层、贴近师生，切实转变作风，严格按照“宣传发动、查找整改、总结提高”三个阶段进行，认真做好学习动员，及时制定省中心“作风建设年”活动实施计划，着眼构建作风建设长效机制，着力解决工作作风方面存在的问题，要求中心同志牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，用科学发展观指导我省的普通话培训测试工作。
在“作风建设年”活动中，紧紧围绕“三贴近、一转变”这一主题，在普通话推广上出新招、求实效；坚持真抓实干，端正作风，优化服务、主动协调联系，积极做好教师、师范类学生、尤其是公务员普通话培训测试工作；注重节约，通过建立和完善网上评测系统，降低人力、物力成本，提倡节约用水、用电，努力建设节约型单位；同时加强自律，巩固去年“反商业贿赂”工作成果，加强了省中心内部财务制度管理，坚决抵制和纠正不正之风，树立中心为民、务实、清廉的良好形象。推出了“一日验证”、“即时补证”、“送测上门”、“特事特办”等一系列方便各级中心（站）、点和应试人的新举措。在查找整改阶段，坚持“从 群众中来，到群众中去”，广泛征求意见，研究制定整改措施。6月中旬，以书面、网络形式给各测试中心（站）点、有关高校以及部分骨干测试员发出了省中心作风征求意见表，指派专人对意见进行汇总整理。召开作风建设专题会议，积极开展批评与自我批评，对照教育厅“作风建设年”活动相关文件和刘希平同志的讲话精神，结合工作实际，查问题，找缺点，亮思想，提建议，认真查找中心在普通话培训测试、证书试卷印刷、财务管理、对外公务接待、行政消耗性开支等方面存在的问题，并针对查出的问题，认真分析梳理，深刻剖析原因，研究制定整改措施，切实解决一些焦点、热点和难点问题，树立中心廉洁勤政、服务于民的良好形象。在总结提高阶段，我们按照“解决问题、推进工作、增进感情”的目标要求，围绕“四个突出抓整改”，认真开展“回头看”，对前一阶段工作作了认真梳理和分析总结，努力使作风有所改进、制度更加健全、干部素质明显提高。
期间，我们组织开展了全省普通话培训测试系统和普通话工作者“奉献一片爱心，共享和谐生活”的活动。9月中旬，全省普通话培训测试中心（站）和部分测试工作者积极响应省中心的倡议，在丽水松阳县举行帮困助学活动，共募集帮助裕溪乡中心小学办学资金25000元、设备书籍价值10900元，29名普通话工作者与30名家庭困难学生结成了帮扶对子（每学年资助每位困难学生500元，受资助学生学年平均成绩和表现达到良好以上的奖励300元，平均成绩达到优秀以上、表现达到良好以上的奖励500元，奖金由省中心负责落实。）。本次捐助钱物累计达五万余元，计划到2011年共资助裕溪乡中心小学和学生10万元左右，帮助学校营造良好学习环境，帮助困难学生解决后顾之忧，使他们得以安心学习，共享和谐，此举在当地引起了强烈反响，丽水 电视台、松阳电视台均作了专题报道。
通过“作风建设”年活动，大家思想作风更加夯实，学习作风更加扎实，工作作风更加踏实，领导作风更加务实，生活作风更加朴实，单位风正气顺，凝聚力、创造力大大增强。
⒊强化规范化、标准化和信息化建设
①建立内部管理机制。完善各项规章制度，严格执行财务制度，坚决抵制和纠正不正之风，树立中心为民、务实、清廉的良好形象。制定了《浙江省普通话培训测试中心工作人员守则》、《浙江省普通话培训测试中心机构与岗位职责》、《浙江省普通话培训测试中心人事机构和收入分配方案》以及《浙江省普通话培训测试中心财务管理办法》等，要求中心工作人员树立良好的服务风范，在培训、测试、验印等工作中，不得索要、收受礼品和其它好处，不得要求测试单位摆酒设宴；在证书、试卷印刷及教材、设备采购中必须按实际销售价格结算，不得索取回扣和礼品。建立了每月办公例会和中心工作人员责任制，强调对来中心办理有关工作、咨询或来电者，必须文明用语、礼貌待人，有问必答、耐心解答，不得以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办，维护省教育厅为民服务的窗口形象。此外，我们还推出了“一日验证”、“即时补证”、“送测上门”、“特事特办”等一系列方便各级中心（站）、点和应试人的新举措。
进一步完善了中心财物管理制度，建立了中心资产设备账册，理清了中心列年来的陈账；落实证书、试卷领用程序，控制损耗率，大大降低了中心证书、试卷的巨大损耗，挽回了一定量的经济损失。
温州、绍兴、湖州、金华、义乌顺利完成了中心机构编制和人员配备工作，有力推进了我省测试中心（站）建设的进程。②强化测试管理规范。为加强普通话培训测试工作的规范化建设，建立健全各项规章制度，中心组织修订和起草普通话培训测试的相关考务规定和细则、普通话水平测试员管理办法等规范性文件。同时，加大了对基层测试中心（站）、点的督查力度，发现测试工作规范问题，及时提出整改意见，有效提高了普通话水平测试工作的规范化水平。07年初，我们组织专家对杭州、湖州普通话培训测试中心的普通话培训测试及管理情况，培训测试数据（包括人数、各等级人数比例、合格率等），测试档案管理、证书试卷管理使用情况，测试员工作量及测试质量进行考核和复审评估。经专家组考核，两市在组织开展普通话培训、测试工作中都较好地做到了规范化、标准化和信息化管理。
③加强测试队伍建设。加强普通话测试队伍建设，是提高普通话水平测试工作质量，确保测试工作规范化、标准化的重要前提。我们先后举办了两期省级测试员培训班，共培养了122名省级普通话测试员；组织召开了“普通话水平测试现状与对策研讨暨骨干测试员培训会”，就普通话水平测试现状及对策（评分实践及标准、测试管理、发展趋势及对策）进行研讨；安排了普通话水平测试网上评测系统培训；邀请了香港中文大学普通话教育研究及发展中心专业顾问、普通话教育文学硕士学位课程专任导师宋欣桥先生作“构建普通话水平测试科学管理框架”和“普通话水平测试的深入研究与未来发展”专题讲座，拓宽了各中心(站)负责人和我省骨干测试员的视野，进一步提高了我省普通话水平测试工作的水平。
④积极开展科学研究。积极推动普通话培训测试科研，努力探索测试技术创新的前瞻性研究。我们积极组织参加“第三届全国普通话水平测试学术研讨会”论文评比，我省选送国家级普通 话水平测试员吴雪青的《普通话水平测试和语感 》和国家级普通话水平测试员钱华的《PSC“说话”测试的学理依据与界域定位》两篇论文入选，两位测试员代表我省参加了国家普通话培训测试中心在福州举办的普通话论坛，这是近年来我省普通话水平测试学术研究的又一优秀成果。
积极探索、创新测试手段，加快《普通话水平网络评测管理体系研究和实验》项目进程。自去年该项目取得阶段性成果后，今年我们按照计划加快了研制进度，目前国家普通话网上评测系统已经过初步调试并在杭州师范大学试运行，该项目的研制是普通话测试工作的一项重要改革，将有效提高测试效率，降低测试成本，提高测试质量，向普通话水平测试的规范化、标准化和信息化进程迈出了重要一步。
积极参与“教育部普通话水平测试信息化工作小组工作，努力完成交给我省的各项工作任务。
⑤有效运用网络平台。为促进普通话培训测试信息网上交流、网上信息查询（等级证书查询、测试员资格查询）、设立网上投诉和公示制度，建立网上培训（测试员业务培训和应试人员的培训）、电子教学软件（有声媒体）学习系统，实现普通话水平测试远程教育。去年，我们着手建设“浙江语言文字培训测试网”，今年初，正式开通运行了此网站，设立了通知公告、规章制度、工作动态、学习园地等栏目，网站全面直观地反映我省普通话培训测试工作情况。目前，已实现了测试员、应试人、省中心和各中心（站）之间通过网络平台的互动功能，部分工作也已经开始借助网络来实现。初步实现了远程互动顺通信息的构想。
⑥竭诚做好公务员测试工作。中心是教育厅的窗口，普通话水平测试是一项国家级的考试，我们的一言一行都关系到政府机 关的形象。在日常管理工作和开展普通话培训测试工作中，尤其是面对全省机关公务员普通话水平测试工作中，我们竭诚做好服务保障工作。既能严格执行测试程序，又考虑实际情况，在不违背原则的基础上，切实做好了普通话培训测试服务工作。07年我们共为全省公务员测试普通话21363人次，其中三级甲等以上水平达到19177人次，通过率为89.8%。
自去年开始，全省公务员测试工作陆续展开，各地都非常重视，分管领导到现场巡考，中心负责人坚持到场监考，组织严密，服务周到，受到了组织公务员应试机关的一致好评。
在组织涉密单位普通话水平测试时，由于保密工作需要，经请示上级主管部门同意，专门制订了《保密机关国家公务员普通话水平测试实施办法》（草案）。
在省级机关公务员普通话水平测试时，由于机关同志出差较多，为使所有同志都能参加测试，我们送测上门、延长服务时间、放弃午休时间，即使只有二十几人、十几人、甚至只有1人参加测试，都尽可能专门组织测试工作人员送测上门，确保所有需进行普通话水平测试的同志都能参加测试。我们还聘请国家级测试员免费为省级机关公务员进行普通话培训。
总之，在公务员普通话水平测试中我们认真按人事厅、教育厅行政主管部门的要求，妥善处理好公务员普通话培训测试的管理、协调工作。确保公务员测试标准，尽可能降低成本、减少亏损，做到了协调、服务、保障三到位。做到了公务员满意、组织单位满意和各级领导满意，树立了良好的服务形象。
⑦深入调研，提升管理水平。当前，普通话水平测试面临着诸多问题，例如：“如何更好地加强对全省测试员队伍的管理、如何做好公务员普通话培训测试工作、如何降低普通话测试成 本、未来普通话测试发展方向”等等，带着这些问题，我们组织人员赴各各中心（站）、点进行调研，发现问题及时解决。围绕“如何解决、什么时候解决、解决的标准”等问题，在每月办公例会中进行研究，根据不同情况分别落实。此外，我们在各地巡考期间，利用测试间隙，现场与基层普通话测试员、当地语委办和测试中心负责人进行座谈，了解普通话培训测试工作情况，寻求提高普通话培训测试工作管理水平的思路、办法和经验，努力提升国家普通话水平测试工作的管理水平。
⑧挖掘潜力拓展业务。近年来，全省各中心（站）加大普通话推广和普通话水平测试宣传力度，不断挖掘工作潜力，努力拓宽培训测试范围，积极做好普通话水平测试工作，取得了显著的成绩。但近几年应试人剧增（以非师范类的大学生为主），由于测试工作都是在双休日进行，且测试员都是兼职的，加上测试工作报酬特别低，组织测试员相当困难，无法保证所有应试人的测试需求，各中心（站）纷纷告急。省中心结合全省普通话测试工作实际，要求全省各中心（站），必须确保完成国家规定的教师、师范类学生、国家公务员、广播电视主持人的普通话水平测试工作，在此基础上，尽可能挖掘潜力，解决其他社会人员包括非师范类学生普通话水平测试的要求。
⑨配合做好语言文字推广工作
积极配合语委办开展二类城市评估、省级示范校评估和论文评比、语言文字法有奖知识竞答活动等工作。协助省语委办进行《浙江省实施<国家通用语言文字法>办法》的贯彻落实工作。参与组织推普周活动，努力做好后勤服务工作。加大宣传力度，促进普通话推广和语言文字规范化工作不断深入开展。
二、存在的问题： 1．学生普通话测试收费标准偏低。目前的普通话水平测试收费，还是按2000年以前的标准，而对学生的收费又只按一半还不到的标准。根据近几年运行情况，学生普通话测试量越多，贴的越多，各中心（站）一直来都在默默地为学生补贴，为政府买单。而嘉兴、湖州、舟山等地教师、公务员等主要群体的测试已基本完成，现在每年的测试量都不到5千人次，连基本的运行经费都无法保证。
解决办法：积极争取提高收费标准。在目前收费标准尚未提高的情况下，首先，努力改进测试手段，降低测试成本；同时争取将各级中心（站）改制为全额或差额补贴事业单位。
2．测试员队伍管理较为困难。对测试员的管理缺乏行之有效的办法。测试员分布在各行各业，没有隶属关系，平时又有自己的工作，只有双休日才能参加普通话水平测试工作，且工作强度大（1天要评测30人次，骨干测试员全年基本没有双休日）、报酬低（150元/天），而评职称、评优都与测试工作无缘，光靠做思想工作和个人感情不是长远的做法，需要得到各方面的关心和支持。
解决办法：①提高收费标准或统一改革中心（站）体制，提高测试员报酬。②增加普通话测试工作评优项目。③把测试员级别（省级、国家级）与职称评聘挂钩。④加强测试员管理，实行测试员证书年审制度。
⒊中心（站）机构编制尚需完善。中心（站）的职责是普通话培训测试和科学研究的管理、实施机构。负责制订并实施普通话培训测试规划，培训、聘任普通话师资和测试员，管理国家级和省级测试员。
普通话水平测试是一项国家级的考试。随着普通话测试工作 的深入开展，以及公务员普通话测试工作的全面铺开，加上汉字水平等级测试工作推行在即，以各级中心（站）现阶段人员和工作运行情况，十分需要配备有一定工作经验、业务能力较强，固定的管理人员和国家级测试员。目前，全国各省和我省多数普通话培训测中心（站）都配有专职的国家级测试员，教育部语用司和国家普通话培训测试中心的领导也多次敦促，要求配备专业人员以加强业务方面的指导，确保测试工作的规范化。
解决办法：各级行政管理部门应从实际出发，考虑国家级考试的需要，帮助解决各级中心（站）的机构编制和人员配备。
⒋管理规范化问题亟需解决。一是如何理顺普通话培训测试工作管理体系，这已成为影响工作规范的一大障碍，同时还滋生其它的不稳定因素。二是普通话水平等级证书不规范，有应试人在厅长信箱中对证书的真伪提出疑问，长此以往有损教育部门和国家级考试的权威性。
解决办法：明确职责，理顺关系，规范工作，统一证书填写标准。三、二○○八年工作要点：
⒈认真贯彻学习党的十七大和省第十二次党代会精神。按照会议提出的目标要求，把工作重心转到提升工作的内涵上，坚持协调发展，加强测试管理规范化和测试队伍建设，加快测试手段的创新，切实为教师、学生、公务员和社会人员做好测试服务工作。积极推进普通话培训测试工作的和谐发展。
⒉深入开展“作风建设年”活动。努力贴近实际、贴近基层、贴近师生，加快切实转变中心和全省测试工作作风，提高管理水平。
⒊加大普通话培训测试的科研力度。完成《普通话水平网络 评测管理体系研究和实验》项目，做好接受省、国家对项目的评估和论证的前期准备工作。制订科研工作计划，设立并公布中心科研课题，采取以奖代补的办法，调动更多测试工作者参与普通话培训测试科研工作的积极性，确保科研项目的质量。
⒋落实规范，树立形象。进一步加强普通话培训测试工作的规范化管理，建立健全各项规章制度。上半年，完成印制《浙江省普通话水平测试考务工作手册》。以传媒、教育、公务员、公共服务四大领域为主阵地，加强宣传，结合推普和艺术教育工作，开展普通话相关竞赛活动，努力提升普通话培训测试工作和测试员的社会地位。
⒌继续做好全省普通话水平培训测试工作。确保2008年底前完成我省公务员普通话水平测试工作。在现有基础上，挖掘潜力，积极稳妥地开拓创新普通话水平培训测试工作，努力争取解决更多需要培训测试或有培训测试愿望人群的普通话培训测试需求。
⒍进一步加强测试队伍建设。加强测试员和管理人员的业务培训，完善管理制度，有计划地实施定期、分级培训。评聘普通话水平测试视导员，成立专家委员会和测试员俱乐部。切实提高测试队伍的能力和水平，增强测试队伍的凝聚力，建设过硬的测试工作队伍。
二○○八年二月二十六日
第五篇：浙江省普通话培训测试2008
附件：
浙江省普通话培训测试2008 工作总结和2009工作要点 一、二○○八年工作总结
2008年，我们在省委教育工委、省教育厅的领导下，在国家普通话培训测试中心和省语委的指导下，积极贯彻党的十七大精神，扎实开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动，以科学发展观指导全省国家普通话培训测试工作，切实为教师、学生、公务员和社会其他人员做好普通话培训测试的服务工作，圆满完成了我省国家普通话水平测试工作的任务。
去年，全省共测试143228人次，其中学生57243人次，教师17153人次，公务员53109人次，社会人员13747人次，广电系统1767人次、省级测试员培训班学员209人次。省中心直属测试站测试10231人次，其中学生1839人次，教师65人次，公务员1500人次。培养省级测试员89名，国家级测试员27名。
（一）扎实开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动。在巩固前年“作风建设年”成果基础上，我们根据省委教育工委、省教育厅的统一部署，成立了主题实践活动小组，制定了“树新形象、创新业绩”活动方案。完善了理论学习制度，营造“爱读书、读好书”的良好氛围，拓展学习内容，解放思想观念。首先，结合中心工作，定期开展形势教育。期间中心负责人围绕普通话测试工作的一些问题到丽水、义乌和杭州的富阳、桐庐等地进行调研，在测试现场与当地测试中心、站同志以及测试员进行座谈，探讨如何规范普通话测试工作、提升我省普通话水平测试工作水平。
在去年3月举办的34期省级测试员培训班上，我中心根据景宁县的要求，对该县参加培训的4位学员实行了免费培训。在 “5.12”汶川大地震发生后，我们中心同志先后多次捐款，捐资总额达到6530元。
作为 “创新业绩、树新形象”主题实践活动的一个重要内容，我们再次赴丽水市松阳县裕溪乡中心小学进行扶贫助学活动。9月份，由14名志愿参加结对帮扶贫困学生的普通话测试工作者代表来到丽水市松阳县裕溪乡中心小学师生们之间，看望全体师生，向裕溪小学捐赠锅炉1台、计算机10台，对上学年受资助学生平均成绩和表现达到优秀、良好的5名学生给予了奖励，对27名贫困学生进行了捐助，并给全体老师送去了教师节慰问品。2009年我们还将继续对该小学贫困学生进行捐助，帮助学校改善良好的教学、学习环境，帮助困难学生解决后顾之忧，使他们得以安心学习，共享和谐。
（二）深入开展学习实践科学发展观活动
2008年10月，我们根据省委教育工委、省教育厅“关于开展深入学习实践科学发展观活动”的统一部署，着手对这项实践 活动精心安排，有计划、按步骤地组织实施。单位工作人员少、测试、验印工作量大，但我们对学习实践科学发展观活动非常重视，确保学习时间、内容、人员不减，确保实践活动不走过场。在学习调研阶段，我们紧紧抓住“学习、调研、讨论”三个环节，认真组织学习科学发展观重要论述，研读刘希平厅长的宣讲报告，结合工作，对当前我省非师范类学生普通话测试现状及对策进行了认真调研，形成了翔实的调研报告。在分析检查阶段，我们积极参加支部专题民主生活会和组织生活会，认真开展批评与自我批评，坚持从普通话培训测试工作发展的实际出发，认真按照科学发展观的要求，深入查找影响和制约本单位科学发展的突出问题，通过分析检查，剖析原因，明确努力方向，创新测试手段，破解工作难题，大力破除不利于改革创新的思想障碍，着力转变不符合科学发展观的思想认识，努力使思想认识和各项工作体现时代性、把握规律性、富于创造性，以新的思路、新的举措、新的办法，推进普通话培训测试事业的可持续发展。
（三）稳步推进普通话测试规范化、标准化和信息化建设。一是完善了内部管理机制。去年4月份，我们在充分调查研究并广泛征求意见的基础上，将高校测试站统一更名为测试中心，理顺了全省测试机构的关系。温州、绍兴、湖州、金华、义乌顺利完成了中心机构编制和人员配备工作，有力推进了我省各测试中心机构建设的进程。此外，进一步加强了中心内控制度管理，严格按照财务制度要求，及时对中心不符合财务制度要求的 事项进行整改，另外中心采购必须填写请购单，落实责任人负责验收、入库，逐步完善各项管理制度。
二是强化了测试管理规范。为加强普通话培训测试工作的规范化建设，建立健全各项规章制度，中心对拟制的普通话培训测试的相关考务规定和细则、普通话水平测试员管理办法，组织人员进行了修订。同时，加大了对基层测试中心、站的督查力度，发现测试工作规范问题，及时提出整改意见，有效提高了我省国家普通话水平测试工作的信息化、规范化和标准化。
三是加强了测试队伍建设。我中心十分注重普通话测试队伍的建设和培养，2008年共举办了两期省级普通话水平测试员培训班，培养省级普通话水平测试员89名。积极组织优秀测试员参加“国家级普通话水平测试员培训班”，我省参加培训的27位测试员经过严格的训练和考核全部通过了“国家级测试员”资格考核。这些国家级、省级测试员的上岗，壮大了我省普通话水平测试队伍，也使我省的测试员队伍结构基本达到了平衡。
四是积极开展了科学研究。自我中心主持研发的“国家普通话水平测试网络评测管理系统》在杭州师范大学、义乌市和绍兴文理学院试运行以来，我们积极研究、改进，目前该项目运行稳定，得到了各试点单位、测试员及有关部门的初步认可。作为测试手段的一项改革，我们旨在把普通话水平测试员从繁重的测试工作中解脱出来，同时能对全省测试工作实施远程监控管理，且能有效提高测试工作效率，降低测试成本，提高测试质量，向普 通话水平测试的规范化、标准化和信息化进程迈出了重要一步。
五是竭诚做好公务员测试工作。根据省语委、省人事厅、省教育厅的部署，全省公务员的普通话水平测试工作计划2008年底前要全部完成，时间紧，任务重。杭州、温州、绍兴、金华、舟山是公务员测试开始较早的地区，他们把公务员测试工作作为工作重点，积极做好培训测试工作。在杭州富阳，人事与教育部门大力配合，先培训后测试，在公务员中间反响很大，测试效果很好。在温州乐清，乐清市委组织部、市人事局、市教育局联合行文部署公务员普通话测试工作，在绍兴嵊州，各级领导非常重视，每场测试均有领导到场指导。在舟山，工作人员辗转于陆岛之间，送测上门。在丽水和衢州，为了完成公务员测试任务，他们一个县一个县上门测试，测试中心的同志一住就是一个星期，有的近一个月都没回家。在台州，暑假本是测试员老师休假的最好时机，但他们放弃休息，几乎天天坚守在测试岗位。省级机关公务员测试期间，我们聘请国家级测试员为省级机关公务员免费进行普通话培训，在单位办公室改造时，投入经费，建造了三个测试室、研制了专门的语料采集软硬件，专门为出差而需要补考的公务员提供方便，每场测试我们都坚持送测上门，就是只有几个人我们也不计成本，送测上门，中心领导每场必到，进行指导督促，切切实实为省级机关公务员做好服务保障工作，维护教育厅窗口单位的良好形象。截止2008年12月31日止，全省各中心共测试公务员86845人次，完成了全省需测公务员总数80%以 上的测试任务。
（三）大力加强廉政作风建设。中心制订了《浙江省普通话培训测试中心工作人员守则》、《浙江省普通话培训测试中心机构与岗位职责》、《浙江省普通话培训测试中心人事机构和收入分配方案》、《浙江省普通话培训测试中心财务管理办法》等规章制度，并经常提醒中心人员要严格执行。中心是一个特殊的国家级证书培训考试单位，且独立自收自支运行时间短、人员配备不完善、管理经验匮乏，在完善中心机制的过程中，我们始终坚持发扬党的优良传统和作风，勤政廉洁，艰苦奋斗，严防腐败和违纪违规现象的滋生蔓延；在对待单位组建过程中发现的问题，我们认真对待，积极整改；在证书、试卷印刷及教材、设备采购、办公室改造等工作中，我们严格按照实际价格结算，杜绝受收回扣和礼品；在培训、测试、验印等工作中，我们要求大家不得索要、收受礼品和好处，坚决抵制和纠正不正之风。树立了中心为民、务实、清廉的良好形象。自2006年起，中心严格控制证书、试卷的损耗，至今年底降低损耗率10倍，有效遏制了浪费现象。
存在问题
去年，我们按照省委教育工委和教育厅的要求和年初的工作计划安排，做了大量卓有成效的工作，但也存在着诸多问题：1.勤于思考、谋划全局、为学生、教师服务的意识不够强。思考问题的高度不够，对一些棘手问题缺乏有效的解决办法，为教师、学生、公务员及其它行业人员的服务还不够主动，尚需主动靠前、主动协调。2.学生普通话测试收费标准偏低，执行的是2000年的标准，而对学生的收费又只按一半还不到的标准，部分测试中心连基本的运行经费都无法保证。测试员越来越难请到，每一个测试中心和差不多所有的测试员都对我们提出关于提高测试费收费标准和提高测试费支付标准的要求，且国家决定2009年开始取消证书费，更是雪上加霜；3.测试员队伍管理较为困难，测试员分布在各行各业，没有隶属关系，双休日参加普通话水平测试，工作强度大、报酬低，而评职称、评优都与测试工作无缘，对测试员的管理缺乏行之有效的办法。二、二○○九年工作思路
2009年，我们将在省委教育工委、省教育厅的领导下，在国家普通话培训测试中心和省语委的指导下，深入开展学习贯彻科学发展观活动，抓好测试规范管理，认真做好全省普通话培训测试工作。
1.继续深入开展学习贯彻科学发展观活动。在2008年基础上，继续深入开展学习贯彻科学发展观活动。在整改落实阶段，把第二阶段分析检查的问题进行梳理，落实整改措施，解决群众反响强烈问题，破解一些影响和制约普通话水平测试工作的体制、机制难题，为推进普通话测试科学和谐发展创造良好的工作环境。
2.继续做好全省普通话培训测试和管理工作。在做好教师、学生普通话水平测试的同时，争取今年暑假前全部完成我省公务 员普通话水平测试的扫尾工作。开通省中心普通话水平测试室，确保省级机关补考的公务员可以随时到中心进行测试。继续开展全省各中心测试工作的复审和启动对各中心、站的检查评估工作。印发浙江省普通话培训测试工作手册，出台浙江省普通话培训测试科研管理办法。
3.继续开展帮困助学活动。我们将在2007年以来与丽水松阳县裕溪乡中心小学结对帮困的基础上，继续组织开展帮困助学活动，资助该校30名困难家庭学生完成学业。
4.继续加大普通话测试科研力度。在“国家普通话水平网络评测管理系统”项目完成的基础上，完成系统修改、结题报告，2月份申报项目评估和成果鉴定。提高普通话水平测试的信度和效度，调动更多测试工作者参与普通话培训测试科研工作的积极性，确保科研项目的质量。利用浙江省语言文字培训测试网实现信息互动，开设网上报名、成绩查询等功能。
5.继续加强测试队伍建设。加强测试员和管理人员的业务培训，举办两期省级测试员培训班和1次中心、站负责人、骨干测试员培训班，结合骨干测试员培训组织一次全省普通话测试论文评选活动，优秀论文推荐参加全国评选，举办全省测试员朗诵比赛。切实提高测试队伍的科研能力和业务水平。进一步完善管理制度，增强测试队伍的凝聚力，建设过硬的测试工作队伍。
二〇〇九年二月十一日
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