铁路安全须知

第一篇：铁路安全须知

旅客安全须知

亲爱的旅客朋友，您好。首先感谢您购买这本最新的旅客列车时刻表。在时刻表后面，我们为您精心编写了这份《旅客安全须知》，我们希望这份须知能为您的旅行生活提供一些便利。并能帮助您解答一些对于铁路的疑问。

购票篇

出门旅行，购买车票是所有准备工作中的头等大事。节假日春运等旅客运输高峰时期，一票难求的情况会让您苦恼无奈。下面我们就将购票这个环节里需要注意的事项和一些独家“购票秘籍”传授给您。

一

铁路系统车票预售期通常为10天，动车组列车车票预售期为20天。春运时期通常会延长发售期来缓解旅客购票压力。所以当您订下旅行日期时，应及早去车站购票。

二

铁路售票系统有火车站售票窗口和铁路部门批准的售票点。在售票点购票需要支付五元钱的手续费，在火车站售票窗口购票则没有此项费用。您可在出行前选择适合自己的便捷方式提前购票。您在售票点购票时应向对方索取手续费的发票。

三

通过首写字母识别您需要乘坐的列车等级和速度。动车组列车。在车次前以“动”字的汉语拼音第一个大写字母“D”开头，城际列车以“城”字的汉语拼音第一个大写字母“C”开头。动车组列车是我国等级最高，速度最快的列车。直达列车。在车次前以“直”字的汉语拼音第一个大写字母“Z”开头。直达列车全部为空调列车，等级速度仅低于动车组列车。特快列车。在车次前以“特”字的汉语拼音第一个大写字母“T”开头。特快列车全部为空调列车。快速列车。在车次前以“快”字的汉语拼音第一个大写字母“K”开头。快速列车大部分为空调列车，少数为普通绿皮列车。普通列车。此类列车没有字母，只用四位数字表示。普通列车少数为空调列车，大部分为普通绿皮列车。临客列车。在车次以“临”字的汉语拼音第一个大写字母“L”，或者“A”开头。临客列车只在春运及旅客运输高峰时期加开。基本为普通绿皮列车。

同等距离下，列车等级越高，耗时越短。例如一列普通列车8点从A站开出，10点到达B站，而一列特快列车8点半从A站开出，9点半即可到达B站。普通列车需要在路途中避让特快列车通过。同理，动车组列车耗时会更短。当然了，速度越快，车票价格自然也就越高。所以在出行前针对您的实际需要来选择不同等级的列车，是非常有必要的。

四

买错车票不要慌，铁路部门会帮忙。由于口音，个人疏忽及售票员失误发生的误购，误售情况是极个别的情况。出现这样的情况，您一定不要慌张，铁路部门会给您一个满意的答复。

发现误购，误售有两种情况：一是在始发站，您尚未乘车时，处理方法比较简单。您只需到售票窗口讲明实际情况，交回原票，换回新票，不收取任何手续费。二是在列车途中和中转车站，需要再加钱时，您当时就要补交。需要退钱时要待您到达正当站后，凭车站和列车共同开具的证明并同车票一起交到车站售票口，在那里您会领到应得的票款。

五

儿童购票有规定，超过身高应买票。

随着生活水平的提高，我国同等年龄儿童发育早，平均身高有所提高，为适应这一变化体现对儿童的关爱，满足社会和人民群众需要。2008年末，铁道部对儿童票的身高进行调整，将儿童票的身高标准从1.4m调高到了1.5m，从而照顾更多儿童能够享受到儿童票。

关于购买儿童票的问题，铁路部门规定：随同成人旅行身高1.1~1.5m的儿童，享受半价客票，加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5m时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名1.1m以下的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。另外免票和享受儿童票的儿童可以和成人旅客共用一个卧铺，共用卧铺时不用另行购买卧铺票。

六

车票改签？我有宝典。

《铁路运输管理规程》规定：旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期间和列车有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

直达特快车票、新型空调车的车票、卧铺票不办理改签。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

由于铁路责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，铁路应按旅客要求尽早安排改乘最近有能力列车去到站。办理改乘手续时，在车票背面“因铁路责任”字样，并加盖改签乘车日期车次戳。发生票价差额时，只退不补。

旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时，都应在车站办理签证手续。

七

识别假票有诀窍

春运及旅客高峰运输时期，旅客在车站购票时会遇见一些自称“有关系有门路”的票贩子，称自己能搞到一些紧张热门线路的车票。这个时候您一定要提高警惕，小心防范。如果花高价买到假票，就太得不偿失了。下面我们就教您几招识别假票的方法。

票贩子的假票通常有两种，一种是“移花接木”，即“挖补假票”，这是将废票、短途票的日期、票价、到站、座别用一些手段进行涂改，更改。使短途变长途、低价变高价、废票变成有效票。对于这种票，可用放大镜细看票面的数字部分，如发现某些数字与其他字迹不相同或是有涂改过的痕迹，极有可能是假票；如果金额小数点后面仅有一个数字“0”，那一定是假票；票面被挖补处因在制假过程中被刮去一部分纸纤维，所以在阳光直射下略有些发白；此外，用放大镜或在灯光照射下，看到票面上的车站名、票价、车次等处有裂缝，那也多半是假票。还有一种是“整版假票”，即整张车票均系伪造。您首先可以通过手感识别，真票纸质较好，手感平顺、光滑。假票纸质厚薄不一，手感粗糙。同时，真票票面油墨在充足光线的照射下有柔和的光泽，且能看到防伪水印，而假票票面“中国铁路”标志以及背面的水印较为模糊，且手轻揉票面及数字时，油墨会沾在手上。

现在假票制作越来越逼真，肉眼也就越来越难识别，建议您不要轻信票贩子，一定要到铁路部门的正规售票点去购票。在客流高峰时期，您应避开高峰出行。另外给教给您个小“秘诀”，如果在预定时间内买不到车票，您不妨在开车前6小时左右，到退票口去试试运气，也许会有人退票哦。

候车（上车）篇

购买到了您需要的车票，旅行生活才算正式拉开了序幕。那么您对车站，这个每日发送大量旅客的中转站又了解多少呢？如何安全顺利，省时省事的登上列车，是我们在这个篇章里将要为您详细解答的问题。

一

首先您要了解铁路部门对旅客携带的物品禁运和限运的管理规定。不然您所携带的物品将无法顺利通过安检，从而耽误您的旅行。

可以携带的物品：

旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是： 儿童（含免费儿童）１０ｋｇ，外交人员３５ｋｇ，其他旅客２０ｋｇ。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过1６０ｃｍ。杆状物品不超过２００ｃｍ；重量不超过２０ｋｇ。超过规定的物品，应办理托运。

不能带入列车的物品：

１

国家禁止或限制运输的物品。

２

法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。３

动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。

４

能够损坏或污染车辆的物品。

规格和重量超过上述免费携带规定的物品

为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：

１

气体打火机５个，安全火柴２０小盒。

２

不超过２０ｍｌ的指甲油、去光剂、染发剂。不超过１００ｍｌ的酒精、冷烫精。不超过６００ｍｌ的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

３

军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。

４

初生雏２０只。

这些管理规程，完全是为了您在旅行中的安全考虑，旅客列车是一个高速运行的封闭的高密集人口集中场所，一旦发生意外，后果不堪设想。所以，为了您和他人的安全，请您一定遵守铁路相关规定。二

检票及候车时，您须要注意的一些事项。

按照有关规定，旅客购买的客票中，包括了保险费用。在保险有效期间内，“如果受外来、剧烈及明显之意外事故，受到伤害须治疗者，应得到最高不超过两万元的赔偿”。同时，《铁路旅客意外伤害强制保险条例》还规定，保险期限是“自旅客进站加剪后开始，至到达旅程缴纳车票时为止”。就是说铁路客票是合同凭证，客票加剪后合同才能生效，旅客身份也才确立。如果车票没有剪口便进入车站，在出现意外的人身伤亡后，将不会得到保险赔偿。所以当您进站时，一定要注意配合车站工作人员检票。进站候车时，务必小心扒手。

在前往车站之前，您要把钱分散放好。途中用的零花钱，可直接放入衣袋，大量的钱，最好分放两处，一部分藏在大件行李内的衣服内，另一部分藏在贴身衣裤的衣袋内。剪票进站要注意，一般来说，人多拥挤时，旅客是想尽快挤出拥挤的地方，而扒窃犯罪分子则是往人越多越拥挤的地方挤。这时您一定要提高警惕，增强防扒意识，拿好自己的钱物。在候车室候车时，如果有人在旁边聚集起哄，最好不要去看热闹，因为此时人多混乱，注意力容易被吸引，极易被扒窃。夜间在候车室候车时，不要睡觉，防止犯罪分子熟睡之际偷走财物。不要请不认识的人帮助看管行李物品，以免被盗和丢失。更不要吸、食、饮用陌生人提供的香烟、食品和饮料。对主动要求帮忙的陌生人要提高警惕，以免被骗和其它意外的发生。

三

站台上您不曾留意的点点滴滴 列车的车次的单双号是什么意思。

列车车次的编号分为上行和下行。铁路部门规定：往北京方向开行的列车为上行列车。从北京开出的列车为下行列车。上行列车车次编双号，下行列车车次编单号。也可以理解为，行驶时离北京越来越近的是上行列车列车，越来越远的是下行列车。例如武昌到广州东的T301/T302次列车，往返均不经过北京。但从武昌开出时是距离北京越来越远，是下行列车，因此车次编为T301，从广州返回武昌时，距离北京就越来越近了，是上行列车，因此车次遍为T302。

但有的车次开始向北京方向开，经过中途某一个车站时，又远离北京方向朝它的目的地而去。这样的列车只好在一趟行程中编2个车次号。例如乌鲁木齐到上海的T54/T51列车，从乌鲁木齐开出时是离北京越来越近，因此车次编为T54次，可是过了郑州以后开往上海时，它就离北京越来越远了，于是车次改为T51次。同样，当它从上海返回乌鲁木齐时，也要在郑州改变一下车次编号，从上行的T52次变成下行的T53次。于是，这趟列车一个往返就有了4个车次编号。因为列车运行图的安排，有时同一趟车的上行列车和下行列车会同时在同一车站停靠。这时，您就要仔细听车站广播，并核对好手中车票的车次，确认是上行还是下行，以免坐错方向。车厢门口标记全解读

细心的您在乘火车时发现客车车厢外面车门旁的醒目标记了吗？这些标记是用来标明该车的车种和车号的。

车种代表列车的种类。如：硬座车，硬卧车等。您在乘车时要找出与车票上的车种想对应的车来乘坐，为方便旅客识别，将每节车厢的车种分上下两行醒目地写在车门附近，上面一行是汉字，下面一行是对应的汉语拼音。常见的旅客列车种类和列车代码有以下几种： 硬座车 YZ 软座车 RZ 双层硬座车 SYZ 双层软座车 SRY 硬卧车 YW 软卧车 RW 餐车 CA 行李车 XL 邮政车 UZ 空调发电车 FD

车号是车辆的顺序编号，相当于车厢的名字。每一个车厢都有一个唯一的号码。列车员会在车门处安放一块车号顺序牌，以便您寻找您乘坐的车厢。餐车通常在列车中部位置，硬座和卧铺分别在餐车两侧，紧邻餐车的那节硬座车厢除了始发站和终到站外，途中停站是不开门的。列车即将开动的前兆

车站通常于开车5分钟前停止检票，请您一定于此前登车或在站台安全线以内等候。当火车在中途停站时间较长，下车在站台上散步、购物的旅客需要时刻注意开车的信号，这里请您特别留意火车开动前的三大征兆，以免漏乘，耽误您的旅行生活。

（1）留神站台开车铃响，这是车站值班员在向您发出无言的提醒“车马上要开了，请旅客们上车”。但有时车站内通过列车，轰隆轰隆的噪声使您听不到铃响，有时站台上同时停靠几列车，光听铃声使您更分不清是哪列车要开了。

（2）留神列车员的站位。如果原来靠车厢门立岗的列车员突然跨出一步面向车门立正，然后快步走上车，将车门脚踏板打起来，随时准备关闭车门时，这时车已经快开了。

（3）留神车站值班员的动作。车站值班员通常站在列车中部的站台上，手持信号旗（白天）或信号灯（夜间），当他们向列车尾部高举展开的绿色信号旗（灯）向列车一侧上下缓动时，这是在向车尾部的运转车长要求发出发车指示信号。当运转车长确认列车已具备发车条件后（行李、邮件交接完毕，列车周围没有旅客）就向司机发出发车信号，此时值班员也转身向司机转达同样的信号（白天用绿色信号旗划圆圈，夜间用绿色信号灯划圆圈）。

当司机收到发车信号后，会鸣一声长笛作为应答，接着列车就要启动了。如果这时您还在站台上没有来得及上车，您应该找车站工作人员寻求帮助，一定不能再强行靠近已经启动的列车，避免对人身安全造成伤害。

乘车篇

随着火车一声长鸣，您开始离目的地越来越近了。无论是短途还是长途，拥有一个愉悦，舒适，安全的旅行生活都是我们向往的。那么在列车上您该注意哪些事项，在长途旅行中如何保养，遇有紧急情况您应如何处置和保护自己。我们将和您一起，开始一段美好的旅行生活。

一

上车后您需要注意的事项

当您上车后，应按照票面座号来寻找您的座位。座号标示位于座位上方的车壁上。衣帽钩可用来悬挂衣帽，但切忌不要将重的杂物挂在上面。以免因列车晃动等原因坠下，对您的人身安全造成伤害，在寻找座位和摆放行李的时候，您也要特别留神自己的钱物，提高警惕，不给小偷可乘之机。如果您持的是卧铺票，那么您上车后一定不要乱走，在铺位上等待开车后列车员为您换卧铺牌。铁路部门规定，在开车后一小时内，如果您还没有将卧铺票换成卧铺牌，那么您的铺位将被视为无人使用，会出售给其他需要卧铺的旅客。如果由于您的个人原因没有及时换票的应主动找列车员和列车长说明情况。争取尽早处理。

二

长途旅行，切莫忘保养。

长途旅行，生活不规律，身体易疲劳，旅途衣食住行又诸多不便，这些都会给您的身体和心情带来不利的影响。那么，在长途旅程中，您应该怎么样保养自己呢？ 临行前要体检

在长途旅行前您应该对自己的身体进行一次体检。如果身体无恙则无须小心，如果您患有各种病症则需征得医生同意方可前往。然后再根据自己的身体状况和病情，选定旅游点，安排履行日程。能远则远，不能远则近，不要勉强。独自或结伴出行时，要有人陪同照顾。

2生病应该怎样应对

长途旅行是很疲劳的。由于旅途颠簸，空气污浊含氧量下降，人员拥挤，极易使人患病。此外，由于紧急刹车、飞石击碎玻璃、行车事故等也可能使旅客遭到意外的伤害。发生上述情况时，您要主动和列车工作人员联系，以便及时得到救护和医治。列车上都配有急救药箱，能对一般的病痛进行治疗。您在出行时，也应针对自己身体状况，有选择的携带一些常备药。当列车员和急救药箱的药物无力救治时，列车广播员将会通过喇叭在全列车内寻医找药，寻求帮助。遇到旅客病情恶化，伤势严重时，列车工作人员会利用铁路电话或电报，向前方车站和上级领导请求帮助，联系医生和救护车在前方车站救护。“卧铺保护头”“硬座保护脚”

一般而言，在卧铺休息时，睡下铺最好头朝里，以免受到过道上人员的干扰。中上铺应该头朝过道的一端，因为人行道的空气比较流通，气温较低，有利于睡眠。而且上铺靠近车窗的那头较低，如果朝那头睡，睡醒起身时空间狭窄可能会碰到头。

长时间乘坐火车时，常会出现脚脖子肿胀酸痛的问题，因为无法活动，肌肉缺乏节奏性的收缩。下肢静脉血液回流不畅，都存于小腿和脚脖子处，时间一长，淋巴液也渗出来，组织液积聚在皮下软组织内，于是就出现了脚脖子肿胀和小腿酸胀等病症。长时间坐车，您应每隔两个小时站起来到车厢的过道和车两头的空间走动一下，或列车中途到站时到站台上伸伸腿，弯弯腰，散散步；也可以在自己的座位上做伸腿和屈腿运动，重复十几次，以促进下肢静脉血液的回流。另外，您也可以做做自我按摩，先把两手搓热，由脚脖子开始由下向上按摩小腿与大腿的皮肤，反复按摩几次，然后左手揉捏右侧小腿肚子的肌肉，重复做几次；接着再按摩大腿的肌肉和皮肤。这对预防腿脚肿胀，减轻旅途疲劳很有好处。季节性保养也很重要。

长时间乘坐火车无论如何都会让人疲惫，而不适合的穿着会让您疲惫的更快。比如不透气的化纤面料或硬质地的衣物，过紧的衣物，高根或磨脚的鞋子，都不宜穿着。5，6月份全国的气温都越来越热，一般在火车上穿一件宽松的棉质T恤，一条含棉量较高的休闲裤，一双薄的单鞋，您就可以走南闯北了。

在火车上，人的活动量很小，所以在火车上吃饭，不可吃的过饱，并应吃容易消化的食物，虽然大多数列车都有空调，但在没有空调的列车上，在每天最热的上午11点到下午3点这段时间，如果喝点淡盐水或者茶水，有利于预防闷热带来的不适和中暑。

夏天乘车时，一定要谨防烫伤。常见的情况有两种：一是用茶杯去打开水，端着开水在过道上行走，会因突然停车或被人挤碰，烫伤自己或别人。二是将盛满开水的茶杯放桌子上，遇到紧急停车时，茶杯晃倒或掉下桌子，烫伤周围的旅客。针对此情况，您一定要加强防范。

夏天长途旅行时，有人常会出现唇干舌燥，头晕目眩或者疲倦无力，腰酸腿软。甚至胸闷心慌、恶心、气短等症状。出现这样症状时，要打开车窗加强空气流通，同时您要多喝开水，多吃干净水果，在车站停车时间较长时，您要到站台上散散步，活动四肢。

冬季乘坐火车时，尤其要注意的就是预防感冒。现在列车大多是空调全封闭列车。即使普通绿皮车，冬天列车员加热车厢锅炉，也会将车厢温度升高到20度左右。车厢内外会形成较大温差，尤其是列车由南向北运行，温差会越来越大。上车后您可将厚重外套收起，下车前再行穿上，在您快到站之前，您应先到车厢连接处适应一下温差，以免在下车后因温差变化过大引起感冒。

三

防盗防骗，平安抵达

列车上是一个鱼龙混杂的人口聚集场所，俗话说：小心无大错。在您的旅行生活中，防盗防骗是您必须要注意的事项。防盗

在前面的篇章已经说过，在您出门之前，您应先将大面额的现金和零钱分开放。您在列车上不要当众翻弄钱包，清点贵重的钱物，以免引起扒手的注意。钱证要分开来放，最好把各种证卡和现金分离放置，钱包里只放现金，这样即使被盗，也不会带来各种证卡丢失的多重麻烦。在车门口等候上车时，应不凑热闹不拥挤，扒手一般选择上车或下车人多拥挤的时候作案，作案后立即逃离。因此，您在车门口上下车时，应尽量避免拥挤。在列车上您要把行李放在离自己最近，视线之内的行李架上。贵重的行李物品要时刻不离身。此外，您要增强识别可疑人员的能力，扒手大多穿的较少，喜欢随身携带书、报纸、杂志和小提包等用以掩护作案。扒手不常坐在固定的座位上，喜欢在车厢内频繁走动，寻找机会作案。

当您的夜间旅行生活开始后，如果您没有买到卧铺票，而且单独一人时，不管如何疲倦，也要振作精神。喝浓茶，喝咖啡或洗个冷水脸，擦些风油精提神，千万不要睡着了。另外，在火车上不要接受陌生人馈赠的饮料食品，因为其中可能有麻醉药品，乘坐卧铺车厢时，除将个人行李妥善保管好以外，入睡时，现金、证件等要放置在内衣口袋内，切不可把装有现金的外衣盖在身上，要叠好放在头下枕着。夜间中途停车时，要随时留心自己的行李包。在火车到站时，下车走动、购买食品等，活动的范围以靠近放置行李的窗口为宜，不可走的太远。防骗

当您在列车遇见主动和您攀谈帮忙的“老乡”“同学”，您一定要提高警惕，说不定您就已经遇见骗子了。下面我们将骗子常用的一些招数列举出来，希望会对您有所帮助。

骗术一

在家的亲人收到您在火车上遇到意外的消息。

解决办法：在列车上不要轻信主动与您攀谈，要求与您进行合作的陌生人，更不要把家庭电话告知他人，一旦出现类似情况，千万要冷静。如果您在车下收到这样的消息，一定不能急于汇款，您应及时与铁路客运部门或铁路公安机关联系，避免上当，一旦上当，应及时报案。

骗术二

车上遇到“好心人”。长途乘车的旅客会因无聊而与周围旅客闲谈解闷。这时，不法分子会找借口主动搭讪，或主动赠送食品及物品，并装扮“好心人”帮您照顾小孩，看管行李等，在您放松警惕后，实施诈骗和盗窃。

解决办法：您在旅途中不要轻易信任不认识的人，不要将自己的行李物品交给不认识，或认识不久的人看管，不要吃喝不认识或认识不久的人赠送的饮料和食品，发现有举止可疑的人，要主动向列车员或乘警报告。

骗术三

在车上玩游戏设赌局。不法分子会利用旅客烦闷和无聊的心理，在列车以给大家解闷为名搞猜扑克、猜大小等各种游戏来设赌局和骗局，引诱旅客上当受骗。

解决办法：千万不要贪图小利，要拒绝参与各种赌博游戏，发现有人在车上设赌局和骗局要勇于揭发，特别是发现有可疑人员时，要注意观察和提醒周围旅客，并及时向列车员和乘警报告。

骗术四

身边的旅客频频翻动行李，这时您就要提高警惕了。一些不法分子为实施盗窃，会携带大的行李袋或与旅客相同的行李上车，并选择与相同的行李放在一起，在旅途中频频翻动行李，假装取东西，其实是趁您不注意将您的物品放进他的袋子内。

解决办法：上车摆放行李时，要避免与形状、颜色相同的行李放在一起，以免下车时拿错，行李尽量不要放在座位或卧铺底下，衣帽钩上的物品不要与别人的混挂，所有的行李物品一定要放在自己的视线之内。

四

旅途中您应注意的事项和紧急情况下的处置 车票丢了怎么办？

如果您在列车上不慎遗失车票，要丛丢失站补起；如果不能判明丢失站，从最近营业站补票；如果不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理，从列车始发站补起。如果您丢失车票且重补车票后又找到自己原来的车票，要立即向列车长声明。在确信无疑后，由列车长开具证明交给您，到您下车站连同原票交车站售票窗口，办理补车票票价手续，收取退票费。为了防止丢失车票，您一定要妥善保管车票，和钱款分放，以免票钱双双丢失。

2列车厕所使用您应该注意的问题

除动车组列车和一些新型空调车取消直排外，我国大部分地区运行的列车，厕所污物依然是直接排放到铁路线上。为此，您在使用厕所时要注意衣袋内的手机和钱包，避免因列车剧烈晃动造成钱物顺排放口掉下列车，从而给您带来不必要的经济损失。另外为了美化车站环境卫生，除取消直排的列车外，列车在中途停靠站时都会锁闭厕所，暂停旅客使用。此外，列车员会在终到站之前对厕所进行全面打扫，并锁闭厕所，停止使用。如果您乘坐的是动车组列车和取消直排的新型空调列车，您在使用厕所时应注意维护列车集便系统的正常运转，应将卫生纸、卫生巾等易引起堵塞的物品丢入纸篓内。以免给您和他人的使用带来不便。

当您在厕所门外站立等候时，您切莫将手放在厕所门缝处，以免因为开门或关门，对您造成伤害。列车遇到紧急情况，您应采取的自我保护和逃生措施

旅客列车如果发生火灾，易形成一条火龙，造成前后左右四处蔓延，并产生大量有毒气体，造成人员伤亡。当发生火灾后，您一定要镇静，不能慌乱。

（1）如果火势尚小，切莫开启车厢门窗，以免大量的新鲜空气进入后，加速火势的扩大蔓延。您应配合列车员用灭火器等方式将火扑灭，并在列车员的引导下，有秩序的从车厢前后门疏散到相邻的车厢。车厢内浓烟弥漫时，您应采取低姿行走的方式逃离到相邻的车厢

（2）如果火势无法扑灭，且越来越大时，列车员会立即扳下紧急制动阀，使列车停下来。列车工作人员会将起火车厢与其他车厢分离。这时您要用车窗旁悬挂的破窗锤或者其它坚硬物品将车窗砸破逃生，如果您距离车门较近，应从车门处逃生。

如果列车遇到其他紧急情况，如泥石流，山体滑坡，列车脱轨等情况时，您一定要听从列车员的指挥，妥善处置，千万不要盲目跳车。

出站篇

火车飞速前进，当您的旅程即将到达终点，旅途中的疲累都会被即将抵达目的地的兴奋所代替。那么让我们一起，为您这趟旅行划上一个圆满的句号吧。

一 您在下车之前应仔细检查自己随身携带的钱物，确认没有遗漏。在列车进站时，因为要经过多组道岔，列车会发生较大的摆动，您应搀扶好随行的老人和孩子，以防跌倒。

二您在出站检票时应提前将车票拿在手上，交还给车站工作人员。如果您需要报销，应向工作人员说明情况。在您出站后，如果遇到向您索要或低价购买废票的人，您应提高警惕，切不可将车票卖给他们，此类人群购买废车票多用于制假。遇到此类人，您应及时向车站执勤民警汇报。三 车站周围通常会有人身穿铁路制服，向您推荐旅馆住宿，自称能买到火车票，带领您乘坐长途汽车等。此类人并不是铁路职工，遇到此情况，您应擦亮双眼，不要被蒙蔽。车站广场附近，扒手骗子也经常出没，您一定要提高警惕，切莫有占小便宜，凑热闹的行为，以免造成经济损失。

亲爱的旅客朋友，出门旅行是我们经常要做的事情，能够有一个安全、舒适、顺利的旅程是我们共同期望的。基于此目的，我们为您编写了这份《旅行安全须知》，希望您读后，会对您今后的旅行生活带来一些好的影响，您能从中学到一些您不曾留意的铁路知识。您的满意，将是我们铁路人永远的追求。

第二篇：铁路旅客旅行须知2017

铁路旅客旅行须知

1．旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站或铁路指定的代售点购买。

2．随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，应当购买儿童票。超过1.5米时应购买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

3．在普通大专院校和技工学校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明）每年可购家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普工旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

4．中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。

5．旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。如不能按时乘车，须在开车时间前办理退票和一次改签手续。在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。办理“变更到站”不收取手续费。“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”德车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

6．除因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效。通票须在票面载明的有效期内到达到站，中途下车应当办理中转签证手续。

7．动车组列车的车票最远只发售到本次列车终点站。

8．实名制车票需凭乘车人有效身份证件原件，票、证一致方可退票、换票、中转签证；票、证、人一致方可进站、乘车。

9.成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。10．除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。在列车上补票，核收手续费2元/人次（补卧铺核收手续费5元/人次）。11.旅客在票面开车时间前办理改签和退票时，实行通改通退，旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前48小时—15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。办理“变更到站”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。12.本须知是旅客乘车有关规定部分简介，详细规定请参阅《铁路旅客运输规程》及相关规范性文件。

第三篇：铁路互联网购票须知

铁路互联网购票须知

1.用户注册

1.1 中国铁路客户服务中心12306.cn网站（www.xiexiebang.com网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。

1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。2.有效身份证件

2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指： 2.2.1 中华人民共和国居民身份证。

2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。2.2.4 护照。

2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

3.网站服务时间

3.1 12306.cn网站每日5:00～24:00提供服务。

3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。3.3 12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。4.购票范围

全路所有车次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K500的旅客列车。5.购票数量

5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。6.网站购票及支付

6.1 12306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

6.1.2 学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程优惠价格票（以下简称学生票）。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

6.1.3 伤残军人（警察）优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

6.2 购票时，须在申请车票成功后分钟内完成网上票款支付。6.2.1 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

6.2.4 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。

6.3 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。7.换票

7.1在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车： 7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。7.1.3 购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

7.1.4 乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，仅京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票）。7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。7.1.6 需车票报销凭证的。

7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：

7.2.1 使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

7.2.2 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数；不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.3 伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.4 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证，不符合减价优惠（待）条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。

7.2.5 购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。

7.3 纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。注：（1）办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。

（2）换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。8.改签、退票

8.1 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续： 8.1.1 不晚于开车前2小时。

8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

8.1.3 在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

8.2 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。8.2.2 以下情形如下办理： 8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

8.2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。8.2.3 改签后，出具纸质车票。8.3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。8.4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。9.进出站检票和列车验票

9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。9.2 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进出站检票手续；在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。

9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机（闸机）不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。

9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.3 出站检票时，自动检票机（闸机）不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.4 乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。10.合同事项

10.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。

10.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

10.4 用户在12306.cn网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306.cn网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。

10.5 12306.cn网站确认用户在12306.cn网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。

10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

10.7 对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务： 10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。11.提示

11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及车站公告。

11.2 本须知“车站”和“铁路客票代售点”指各铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点（铁路运输企业另有规定的除外）；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。

2012火车票订购指南

网络订票 电话订票 自动售票机 春运将至 本报为您整理详细的购票方法 大江网-江南都市报 2011-12-16 06:08

记者昨日从南昌铁路局获悉，随着Z字头（直达列车）和T字头（特快列车）实现网上售票后，即日起铁路K字头列车也将分批开放网络售票，由于全国K字头列车车次较多，此次只开放K1-K500次序列车次，其他车次将陆续分批开放。而南铁此次可网购的K字头列车包括至上海的K288在内的多趟列车。随着春运临近，再过一段时间，就会迎来旅客购票高峰，今年多种购票方式，需要注意哪些细节，本报为读者整理出一份详细的购票指南。

最方便的购票方式——网络订票

随着铁道部网络售票的推广，网购火车票无疑成为当下比较热门的购票方式，虽然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事项，那么网络订票算得上是最快最方便的订票方式了。

●目前可使用网络购票的车次：D、Z、T、K字头列车

1.南铁所有动车组列车包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；长沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武汉方向的D3222、D3230等。

2.三趟直达列车：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南铁所有的特快列车：北京方向的T167/

8、T147/8，广州方向T171/2次三趟列车，以及东莞东至成都T128次等数趟路过南昌站的过路列车。

4.部分“K字头”列车：南昌至上海K287/

8、南昌至青岛K342/

3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/

7、福州至上海南K163/

4、福州至成都K391/2等。

●购票网址：认准唯一官方网站

目前唯一售票网站：中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com）。该网站每日05：00~24：00提供网络售票服务。

●购票证件：目前有四种证件

网上购买实名制的动车组可使用四种证件，分别是：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

●购票程序：网上订票几分钟轻松搞定

首先登录12306网站，下载一个根证书，然后点击网页左侧的“购票”链接，进入购票页面后按要求提供购票者的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等真实信息进行实名制注册（一张有效身份证件只能注册一个用户）。注册用户后可进行购票，首先输入车次，进行余票查询，了解票源信息后便可预订。如果一次要预订多张票，可选择添加订票人选项，最后输入验证码，订票成功后在15分钟内须完成网上票款支付。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留，继续购票时，须重新申请。

●支付程序：银联卡都可支付

订票成功后，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡进行网上支付。

●取票方式：可到火车站或代售点取票

网络订票成功后，订票人可凭身份证到代售点或者火车站售票窗口取票。

●取票时间：最好提前一到两天取票

网络购票最大的好处就是在时间方面基本没有什么限制。但是铁路部门提醒广大旅客，过一段时间会进入购票高峰期，所以旅客在网上购票后最好提前一到两天去换票。

●购票限制：最多一次可买五张

用户不仅可以为自己购票，也可以为他人购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），一笔订单不能超过5张票。

●注意事项：购买特殊票取票时需带上证件

旅客通过铁路客服网也可购买学生票和伤残军人票等。购买特殊票种后，在火车站或者代售点取票时，须持网购时所使用的身份证件及买特殊票所需的证件一同取票。

●热点释疑：身份证信息被人抢注怎么办？

首先，可以尝试在姓名一栏中把姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，再把姓名改回汉字即可。另外，还可以用亲属或朋友的身份证注册，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后把你的信息添加进去。反正进站上车必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响购票。

最简单的购票方式——电话订票

电话订票对于某些旅客来说并不陌生，因为在2011年春运期间，电话订票受到了旅客非常大的喜爱。

●购票电话：95105105

目前，南昌铁路局电话订票的电话为95105105，可以购买所有车次的火车票，但特别需要注意的是，电话订票可以购买预售期第四天至第十天内的火车票，也就是三天内的火车票暂时无法通过电话订票购买。

●购票程序：根据语音提示简单方便

95105105电话订票相比较网络购票，程序非常简单，适合所有旅客购买，只需要根据该订票热线的语音提示购票即可，但根据记者几次订票的经验，在选择订票输入方式时，选择车次订票比选择到发站订票更为方便，选择确认车票的速度也要更快一些。另外，电话订票时须输入订票人身份证件号码，取票时到车站售票处售票窗口或铁路指定的代售点，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票；旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

●购票证件：基本与网络订票证件一致

电话订票使用的证件与网络购票基本一致，需要使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

●购票限制：卧铺一次最多可订3张

目前，电话订票的票数限制为，硬座车票每次最多可订5张，卧铺车票每次最多可订3张。

●取票方式：只能在市内各个代售点取票

据了解，与网络购票相比，电话订票目前只能在南昌市区内的各个代售点取票。

●取票时间限制：最晚第二日要取票

目前，南昌铁路局对于电话订票取票时间有一定的限制。据了解，因为在电话订票后，不少旅客会不来取票，所以对于电话订票取票时间有一定的限制。一般来说，订票时间在当日12点之前的，必须在当日内取票，如果订票时间在当日12点之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

最迅速的购票方式——自动售票机购票

细心的旅客可以发现，在南昌火车站动车组售票厅内，有好几台自动售票机，相对在窗口排队买票或者取票，在自动售票机买票是最迅速的购票方式。

●购票车次：南昌始发的动车组列车

目前，自动售票机只针对南昌始发的动车组列车进行发售。记者近期在南昌火车站看到，相比2011年春运期间投入使用的4台自动售票机，此次将新增6台，也就是在2012年春运中，将有10台自动售票机可供广大旅客使用。

●购票证件：仅限二代身份证

由于目前南铁所有的动车组车票都须凭身份证购买，在自动售票机上，必须使用二代身份证，因为售票机有一个二代证识别仪，只能辨别二代证。

●购票程序：购买一张票不超过1分钟

根据售票机屏幕上的提示，选择车次及乘车时间，根据系统提示输入购票张数，再将二代身份证刷入机器，随后从入钞口放入纸币，售票机在核对票款无误后，从出票口“吐”出车票，如需找钱，也会从零钱口出来。这一过程用时不到一分钟。

●辅助功能：还可以办理网购动车组换票业务

记者了解到，自动售票机除了可以办理购票业务之外，还能办理换票业务，也就是有旅客从网上购买了动车组火车票后，如果使用了二代身份证购买，可以不用到火车站排队换票，只需要到自动售票机上刷身份证，就能取到在网上订的火车票，仅仅几秒钟就能换到纸质车票，非常方便，也值得推荐。

传统购票方式——火车站售票大厅及各大代售点

当然，除了以上几种新型购票方式外，也有不少旅客选择传统的购票方式。

南昌铁路局表示，为了在春运期间减少旅客在售票窗口排队的时间，也会在火车站增开售票窗口，方便旅客购票，而目前南昌市区（含四县五区）一共有70个火车票代售点。

市区主要代售点

八一大道代售点（南昌市八一大道393号）叠山路代售点（南昌市叠山路392号）上海路代售点（南昌市上海中路527号）高新代售点（南昌市高新开发区火炬广场）玉河明珠代售点（南昌市玉河明珠1号楼）昌南代售点（南昌市昌南汽车站）洪都北大道代售点（南昌市洪都北大道186号）湾里代售点（南昌市湾里工农路35号）莲塘团结路代售点（南昌县团结南路42号）师大瑶湖代售点（昌东镇江西师大内）赣江学院代售点（红谷滩新区云溪花园）昌大代售点（红角洲南昌大学校内）等。

第四篇：铁路旅客旅行须知[范文]

铁路旅客旅行须知

1.旅客须在乘车前购买车票，车票须在铁路车站指定的代售点购买。

2.随同成人旅行身高1.2—1.5米的儿童可购买儿童票，超过1.5米时应购买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

3.在普通大、中专院校和技工学校（含国家教育行政主管部门批准有学历教育资格的民办学校）及中、小学读书，家庭居住地和学校不在同一城市且没有工资收入的学生，凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证（小学生凭书面证明）每年购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票；新生凭录取通知书、毕业生凭学校的书面证明可购买一次学生票。

4.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。

5．旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。因特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理始发改签手续，但因此改签后的车票不退。

6．除因伤病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票 1

外，直达票中途下车前程失效。通票须在票面载明的有效期内到达到站，中途下车应当办理中转签证手续。

7．乘坐动车组列车时，须凭乘车人的有效身份证件原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。动车组列车车票最远发售至本次列车终点站。一张有效身份证件同一乘车日期只能购买同一车次一张实名制列车车票。无法出示有效身份证件的旅客可以在车站铁路公安制证口办理临时身份证明（仅限铁路购票、乘车用）。

8．成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。

9．旅客退票须在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，并核收票价5%的退票费。开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况可在发站开车后2小时内办理。

10．本须知是旅客乘车有关规定部分简介，详细规定请参阅《铁路旅客运输规程》及相关规范性文件。

旅客乘车安全须知

1．禁止携带易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射物等危险品和管制刀具进站上车，也不得在托运的物品中夹带危险

品。

2．车站于开车前5分钟停止检票，请于此前登车或在站台上安全线以内等候。

3．乘降列车时请排队先下后上，不要拥挤。禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、进入铁道线路等，禁止随未停稳的列车奔跑和抓上、抢下。

4．乘坐列车时，请勿挤、靠车门，不随意扳动（按下）列车上的紧急制动阀、手制动机、紧急停车按钮等安全设备。

5．发生危及列车、旅客安全的情况时，应听从列车工作人员指挥，保持良好的秩序，不要急于拿东西。要帮助老、幼、病、残、孕等需要帮助的人。乘务员不在时，请及时通知列车工作人员。

6．情况紧急必须紧急撤离车厢时，可按下车厢两端门上方的紧急停车按钮，并可在列车停稳后使用破窗锤击打车厢逃生窗玻璃逃生。

7.动车组列车各部位均不得吸烟。

第五篇：铁路旅客旅行须知

铁路旅客旅行须知

1、旅客须在乘车前购买车票，车票须在铁路车站或铁路指定的代售点购买。

2、随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票。每一成人可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的的人数就买儿童票。

3、在普通大、中专院校和技工学校（含国家教育行政主管部门批准有学历教育资格的民办学校）及中、小学读书，家庭居住地和学校不在同一城市且没有工资收入的学生，凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证（小学凭书面证明）每年购买四次家庭居住地到院校的学生票。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的75%，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。

4、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（又下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价车票。

5、旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车，如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续，因特殊情况经车站同意可在开车后24小时内办理始发改签手续，但因此改签后的车票不退。

6、除因伤、病不能继续旅行，经车站证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效，通票须在票面载明的有效期内到达到站，中途下车应当办理中转签证手续。

7、动车组列车的车票最远只发售到本次列车终点站。

8、成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克，超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。

9、旅客退票须在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，并核收票价5%的退票费。开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况可在发站开车后2小时内办理。

10、本须知是旅客乘车有规定部分简介，详细规定参阅《铁路旅客运输规程》及相关规范文件。