巾帼文明岗活动总结（5篇范例）

第一篇：巾帼文明岗活动总结

巾帼文明岗活动总结

自开展创建“巾帼文明岗”以来，XX社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，在社区岗位负责人XXX书记、主任的带领下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、领导重视，计划明确，为创建工作深入开展打下坚实基础。“巾帼文明岗”创建工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把创建工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创建工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。同时，召开动员大会对创建工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了社区成员参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动顺利开展。

二、深入学习，提高技能，进一步推进创建工作深入开展。创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，通过开展以“提素质、比服务、树形象”为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。

三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质服务。

（一）结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围，2010年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的基本生活。

（二）结合计生工作，向居民提供计生政策和计生服务。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生服务、每年3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生服务站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。

（三）结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。2010年我社区报名参加培训人员有22人。

退休人员社会化管理工作：2010年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理服务联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，规范管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。

医保方面：我社区多次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。

（四）创新工作方式，提供人性化服务。2010年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化服务。

1、预约服务制度：社区为方便工作繁忙的居民办事，特推出“预约服务制度”，居民可通过电话等方式预约服务时间，由社区根据服务时间和服务内容安排工作人员为其提供相关服务。

2、QQ空间公告栏：社区充分利用现代网络信息平台，以目前最方便快捷、覆盖面最广的QQ空间作为社区事务网上公开栏，作为传统宣传栏的一个补充形式，发布社区通知、政策法规、各项公告、工作进展、就业信息、健康知识等各方面内容，使居民能不出户就能接收到社区信息。同时鼓励群众将意见和建议通过留言进行反馈，参与社区事务。

3、手机党校、手机人口学校：社区开设手机企信通信息平台，利用手机短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。

四、存在的不足

在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗”得要求还有一定的差距，在电脑等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些不足，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质服务。

社区自开展“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在《柳州晚报》、《南国今报》等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。今后我们将继续开拓创新、持之以恒，把工作做得更扎实更深入，努力为把我社区建设成为示范性和谐社区添砖加瓦！

XX社区居委会 2010年12月30日

第二篇：巾帼文明岗活动总结

活动总结

2014年全体护理人员积极创建巾帼文明岗，把创建工作与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。使科室人员职业道德素质、业务素质、医疗护理内在质量都有了很大提高，现总结如下。

一、注重护理人员医德医风建设

加强职业道德教育，要求大家注重自身行为与语言修养，提倡文明行医，礼貌待人，遵纪守法，自觉抵制不正之风。在“巾帼文明岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，为孤寡住院老人买饭打水，为活动不便的病人做生活护理，责任护士多次拒收病人及陪客的赠券及礼品。全体医护人员工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬。同时，树立全心全意为人民健康服务的理念，在满意度调查表中、意见本中多次受到病人及家属的表扬。通过发辉骨干模范带头作用，全面提升岗员的职业道德水准。

二、提高医疗护理质量 1．加强基础护理

在全国上下纷纷争创优质护理服务的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等内容。通过学习，每位护士掌握服务内涵、服务项目和工作标准，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，制定切实可行的改进措施。强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。2．强化质量控制 对照护理质控标准，科主任、护士长、科室质控小组人员认真检查，对发现的问题组织讨论，及时分析原因，提出整改措施，并认真落实，从而进一步提高了医疗、护理质量。3．注重安全管理

认真落实各项规章制度及操作流程，严把医嘱关、查对关、交接关，强调重危病人、特殊病人的管理。认真召开每月一次的风险管理小组会议，及时分析不安全隐患，提出确实可行的防范措施，达到防微杜渐的目的，一年中无医疗差错、纠纷发生。4．不断提高业务水平

鼓励开展各类新技术、新业务；住院患儿90%使用静脉留置，避免了反复静脉穿插带给患儿的痛苦。

三、积极开展优质服务

以创建巾帼文明岗为契机，在深入开展星级护士评比工作，倡导先进，有效地带动了整个队伍素质的提高，强化了服务理念。

1．为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务。工作中处处从方便患者的角度出发，尊重患者的权利，维护病人利益，保护病人隐私，强化被动服务为主动服务，把主动服务体现在点点滴滴中，想在病人需要之前，做在病人开口之前。

2．继续提倡“三声服务”“三清服务”，使文明用语贯穿病人从入院到出院的医疗、护理全过程。进一步规范了各班次岗员在不同的工作环境下的日常礼貌用语，如操作前必须征得病人的同意，主动介绍操作的目的和注意事项，操作中，帮助病人采取舒适体位，实施边交流边操作，操作完毕，要对病人的合作表示感谢，操作失误必须诚恳地向病人道歉，避免在为患者进行晨晚间护理、输液时，只埋头操作，不与病人交流。

3．规范各个环节的服务标准，要求医生、护士说好每一句话，扎好每一针，做好每一次宣教，安排好每一顿饭„„力争使服务工作尽人意，合人性，使患者在接受良好治疗的同时，感受到人性的温暖。

4．要求全体医护人员注重对患者的称呼，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

5．坚持每月召开公休座谈会，护士长上班当天对新入院病人进行自我介绍，平时多与病人进行沟通，广泛听取意见，帮助患者解决一些实际困难，不断改进护理工作。

6．把亲情化服务、微笑服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心。

四、加强岗员在职教育

1．为提高全体岗员特别是年轻医护人员的业务素质，我们加强对外交流，使全科医护人员了解医疗新动态、新知识。按规范化培训、应急能力培训、专科培训计划认真落实各级人员的培训工作，对新入科岗员、低年资岗员进行一对一带教，同时，强化他们的学习意识。针对本科室持续质量改进项目，要求全员参与，加强学习。科室组织高质量的三级查房、疾病查房、业务学习，使全科岗员了解医疗新动态、新知识，并认真落实每周晨会提问，培养护士平时看书学习的习惯，认真组织每季一次的理论考试，考试不流于形式，讲究实效，不断提高护士的专科水平。特别是病情观察方面，鼓励她们护理过程中遇到新问题及难点、疑点时，学会观察、思考，学会分析、判断，不断提高观察能力和解决问题的能力，引导她们把知识运用到护理实践中，使年轻护士的工作能力不断提高。

2．全体岗员认真学习相关知识，加强“三基”训练，认真组织每月操作考试，日常工作中随机抽考，实地查看，发现问题，及时指正。另外，继续提高年轻护士小儿头皮静脉穿刺成功率，提高技术水平。

3．加强年轻岗员与病人沟通技巧，提高她们健康教育的能力及学以致用的能力，引导和培养医护人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力，不断提高队伍的综合素质。

五、积极参加社会公益活动

徐新芳、莫洁华、蔡建敏等岗员义无返顾地参与社会公益活动，为福利院的老人送去温暖，积极参加义诊，农民体检，用她们微薄的力量传递着“人道、博爱、奉献”的白衣天使精神。

六、开展各种活动，丰富岗员的生活

在不影响工作的前提下，组织岗员外出旅游。参加了工会组织的猜谜比赛、演讲比赛、等活动，大大丰富了岗员的文化生活。

2014年我们实现了争创计划中的各项目标，取得了骄人的成绩，但成绩只能代表过去，展望未来，我们任重而道远。我们也将继续努力，把科室建设成为省级“巾帼文明岗”。

第三篇：巾帼文明岗总结

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展关，围绕国家经济建设和社会发展的大局，结合教育发展要求，组织全体女教职工积极参与岗位建功活动，引导女教职工文明从业，奋发进取，爱岗敬业，成才奉献，努力提高思想道德素质和业务能力，为社会主义现代化建设做出积极的贡献。

二、争创目标：

浣江幼儿园被授予诸暨市、绍兴市、省级“巾帼文明岗”以来，着力创全国级“巾帼文明岗”，我们要以此为契机，凝聚、团结全体女教职工，积极参与三个文明建设和职业道德建设，提高全体女教职工素质，为幼儿园教育和发展，为诸暨教育现代化建设做出贡献。

三、工作要求：

（一）政治思想：

1、学习《教师法》、《义务教育法》、《公民道德建设纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《刑法》等法规及文件。

2、认真参与每周一次的政治学习，结合教育局、教育工会“打造和谐校园，促进教育公平”师德系列教育活动，积极开展廉洁自律法纪教育主题活动，利用《大家谈》栏目及领导、群众、家长评教师等活动，提高全体女教职工的政治素质，提高敬业服务水平，加强师德修养。做到教书育人，爱岗敬业，无私奉献。

（二）师德形象

1、穿着整齐、大方、得体，言谈举止文明。

2、办公室环境整洁，物品摆放整齐，上班不吃零食，不抽烟，不聊天。

3、以事业为重，热爱幼儿，乐于奉献爱心。

4、不接受家长的贵重礼物、现金或变相索取钱物，不搞“有偿家教”，不参与赌博及迷信活动。

5、遵纪守法，同事间互相尊重，关系融洽，严于律己，以身作则。

（三）教学教育工作

1、注重自身业务进修，不断充实提高自身业务素质。积极开展岗位练兵，培训活动，相互听课、评课、积极上公开课。

2、按纲要要求，深入专研教材，认真参与教研活动，积极撰写论文、教养随笔，个案。

3、要求全体女教职工，特别是年青教师认真探索，勇于承担和申报课题，以科学的态度，儿童发展的观点，根据教学实际，从“小”、“实”的角度发现和研究问题，提高课题研究的能力。

4、勇于承担各项任务，培养自身的综合素质能力，为幼儿园的教育教学工作及全面提升作贡献。

四、工作规划和措施

（一）以岗位成才为基点，提升女教职工素质

加强各方面的学习是提高教师素质的主要因素，我园全体女教职工将以自己取得本行业的成绩为动力，提高政治思想觉悟，利用争创“巾帼文明岗”的机会，形成一股学习和倡导岗位成才的良好氛围，并积极创造各种不同的学习机会，鼓励教师不断给自身充电，以实现自身综合素质的提升，更好地适应新时期的社会发展要求，为构建社会主义和谐社会而努力。

利用党工团、教科室、年段组、教研组定期组织女教师政治学习、业务学习，让女教师认识到提高政治理论的重要性、提升业务水平的迫切性，努力使每个教师在不同的水平线上得到发展。

1、抓基本功训练竞赛活动，以赛促训。一是学习新《纲要》，做到有培训、有作业，有竞赛；二是说课评课，做到有辅导、有实践、有竞赛。

2、围绕课改实验，开展各种活动。以“基础教研、应用教研、特色教研、个性教研”四个层面开展的园本教研制度建设为工作重心，推进本园教师团队素质的有效提升。如：（1）集体备课，做到有研讨后的共享教案、有个性化设计的个体教案。（2）争上教研课、精品课，在年段内上好同课异构的集体教学活动，再争取在园内上观摹示范课。（3）立身科研，以教学实践中发现的小问题为课题，积极探索研究，撰写科研论文，让每位女教师以理论的高度引领自己的教育教学实践，每年有论文、随笔、案例分析在片、市级、省以至全国发表获奖、交流。

3、以园、市级活动为契机，开展各类竞赛活动。

（二）以师德建设为重点，努力打造名优群体。

教育发展，教师是关键，教师素质、师德最重要，以“思想真、心理健、情感专、品德美“为基本要求，围绕作风建设年、廉洁自律法纪教育主题活动等，深化“爱与责任”为主题的师德师风教育活动，平时注意细节修炼，从言谈举止体现教师的文明高尚风尚，发扬女教师热心、精心、细心、耐心的作风，以发展变化的眼光热切关注每一位孩子，在科学有序的保教管理中让自己的人格魅力真正体现。

坚持正确的舆论导向，自觉抵制歪风邪气，自觉纠正行为不正之风，少攀比，安清苦，知足常乐，把更多的精力用于教书育人之中，使社会、家长信服、信赖。

（三）以教育优质资源，发挥示范辐射作用。

作为省级示范性幼儿园，幼教领头雁，要充分利用强大的师资力量，优质的教育资源，为诸暨幼教训师资，定教材，送教法，带动诸暨幼教蓬勃发展。

1、积极承办各类幼教研训活动及绍兴市、诸暨市的教研观摩；

2、认真组织送教下乡活动；

3、骨干名师主讲和范教活动。

（四）以爱心活动为契机，塑造巾帼新形象。

助人为乐，无私捐助是我园教师的传统美德，作为岗位成员不计较个人得失，开展个案跟踪教育活动，关注特殊儿童的健康成长，为特殊儿童建立档案，进行分析，予以针对性教育，促使他们跟其他孩子一样，健康快乐地成长，快乐地生活。幼儿园开展爱心巾帼行动，设置早晚班，为早送迟接幼儿的家长提供帮助，使他们安心工作；设立爱心菜，为生病、特殊儿童提供合适菜肴；放置放心服，为尿湿衣裤的小朋友及时提供干爽衣服。并建立帮困档案，对于单亲家庭、困难家庭，岗位成员更要倾注爱心，生活上给予照顾。积极响应教育局、妇联的号召，重点做好接对资助贫困学生斯蝉燕、姚璐宁及希望工程献爱心系列活动。

（五）以丰富多彩的活动为载体，增强女教职工凝聚力。

关心女教职工身心健康，积极倡导健康文明的生活方式，开展各种形式的女教工文体活动和社区共建活动，为和谐单位、和谐社会而努力。

（1）举行“三八节”、“迎奥运”为主题的系列活动；

（2）举行师幼“叮当乐节奏乐”、“我们生活在浣纱江畔”科技节主题活动、“手手相连，心心相印”广场义卖活动；

（3）教师素质比武系列活动（课堂比武、素质比武、教师技能比武、夷光艺社技能培训活动）；

（4）教师节庆祝活动；

（5）每年举行巾帼迎新会；

（6）举行丰富多彩的文化生活活动；

（7）参加社区活动；

创建全国“巾帼文明岗”是给了我们全体女教职工强素质、谋发展、奉献社会的良好契机，我们将不断总结经验，找出差距，丰富和完善创建内容，在上级妇联指导下，以更积极的姿态，立足岗位比贡献，争创全国级“巾帼文明岗”。

第四篇：巾帼文明岗总结

申报“巾帼文明岗”总结

区妇联：

XX单位在区委区政府的正确领导和区妇联的直接指导下，XX单位妇联对创岗工作高度重视，结合XX工作实际，精心组织全体妇女同志，丰富活动载体，创新开展创建活动，取得明显成效，现将XX单位申报“巾帼文明岗”以来的主要工作汇报如下：

一、抓组织，营造活动氛围

区XX单位共入驻33个区级部门（单位），3个（乡镇）街道，设立服务窗口90个，前后台工作人员共计129人，其中，女职工达100人，占全中心职工人数的77.5%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，区XX单位高度重视，结合政务服务工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，确定以“做岗位示范先锋，创群众满意窗口”为争创目标。成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，负责日常工作，确保创建工作组织得力，落实有效。“巾帼文明岗”创建工作领导小组从各项基础活动的开展抓起，将创建活动融于中心的日常工作和管理中，领导小组多次召开专题会议，宣传创建工作的重要意义，引领全体妇女同志按照既定的方案，紧密结合实际，创造性地开展工作，广大妇女同志思想进一步解放，工作作风进一步转变，服务意识进3-

围，共收到企业和群众赠送锦旗20面，群众感谢信51封。通过大家共同努力，区XX单位近年来先后荣获了“成都市青年文明号”、“成都市十佳青年文明号”、“青白江区优秀窗口单位”等荣誉称号。今年4月，我区在政务服务中创先争优的经验得到市委创先争优领导小组办公室的充分肯定，以简报形式向全市印发了我区窗口单位创先争优的做法。

各位领导，同志们，区XX单位将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固和创建成果，发挥好政务服务窗口作用，为把我区建设成为发展环境更优、投资环境更好、群众更加满意的成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市而不懈努力！

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正！

第五篇：巾帼文明岗总结

巾帼文明岗总结

一、创建基本情况

我岗现有干部职工38名，其中女性33人，占总人数86%，主要负责辖区内7个街道、1个镇及投资创业园区等23000多户纳税人的申报征收、发票发售、发票代开、报税认证、文书受理和税收宣传咨询辅导等涉税业务。

自我岗成立以来，就明确提出要以“巾帼文明示范岗”创建为契机，努力提高妇女素质、，激励女性岗位建功、岗位成才，充分发挥妇女同志的半边天作用，坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”服务理念，以“北税通”纳税服务品牌为载体，不断夯实服务基础，创新服务手段，增强服务意识，改进工作作风，提高办税效率，努力创造文明执业、优质服务的工作环境，为纳税人提供文明、高效、便捷、优质的服务。

近年来，好人好事不断涌现，工作业绩不断攀升，全岗组文明程度不断提高。曾先后获得“巾帼文明岗”、“三八”红旗集体、“青年文明号”、“工人先锋号”、“工人先锋号”和群众满意基层站所（服务窗口）等荣誉。

二、创建历程

在创建工作的组织实施过程中，我们主要从组织领导机制、创建长效机制和队伍建设、规范执法、优化服务等方面着手，注重创新、务求实效

（一）明确计划、统一认识，形成创建合力 我局将“巾帼文明岗”创建工作作为一项系统工程纳入重要工作来抓，成立创建活动领导小组，并专人负责创建工作的日常督查落实和创建台账资料收集整理工作，确保创建工作扎实开展。每年初制定了《创建计划》，年末做好这一年的《创建总结》，做到有计划、有安排、有总结，保证了创建工作计划的落实和各项目标的实现。并通过积极开展创建工作思想引导，把大家的思想统一到创建工作上来，把大家的智慧和力量凝聚到实现创建目标上来，形成良好的创建氛围。

（二）、创建品牌，开办学校，丰富创建形式

一方面将创建工作融入品牌创建中，积极打造北税通纳税服务品牌。该品牌坚持“全心全意为纳税人服务”的宗旨，以“高效、快速、便利”为服务理念，形成以纳税服务咨询热线、微博、QQ群、微信公众订阅号四位一体的纳税服务平台，有效满足了纳税人的多方位涉税需求，方便纳税人办理涉税事宜。另一方面将创建工作延伸到纳税人学校。该学校以满足纳税人需求为宗旨，坚持“统筹兼顾、免费办学、自愿参与”的原则，在每月8日召开新办纳税人培训的基础上，根据最新税收政策和不同纳税人的不同需求，定期召开各类专题辅导会，不断提升纳税辅导的实效性。

（三)、践行承诺，创新模式，把握创建本质

积极践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”服务承诺，不断夯实服务基础，创新服务手段，增强服务意识，改进工作作风。继续大力开展便民服务举措，在原有8点钟值班、中午无午休、全市通办、预约服务、限时服务、延时服务、上门服务、免填单服务、自助办税服务、温馨提醒等十项便民服务的基础上，今年又新推出“1+X”办税提示单、提速发票领用、提速涉税审批等服务举措，不断提高办事效率和服务质效，最大限度便利纳税人，努力为纳税人提供文明、高效、便捷、优质的服务。创新“三维一体”维权模式。该模式通过创新“问需维权”、“跟踪维权”和“监督维权”三种维权途径，积极构建一个税务机关在税前、税中、税后主动保护纳税人权益的完整维权工作体系。

（四）、加强教育，深化考核，突出创建主体

创建工作要有高素质的干部作支撑。我们坚持以人为本，从学习教育、考核管理两方面着手，着力提升干部职工的履职能力和服务水平。努力提高干部综合素质。多次组织学习培训，各种思想政治教育活动，积极开展税收业务学习、技能培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。定期开展办税服务厅技能大比武，服务先进个人评选活动，通过比学习、比技能、比服务、比业绩、比贡献，形成了比学赶帮的良好氛围。进一步发挥考核监督的作用，根据区局绩效考核指标进行分解和落实，通过加大对服务态度、仪表举止、岗位职责及工作质量的考核力度，促使全体干部职工进一步提高工作效率。

三、存在的问题

办税服务厅作为窗口单位，既具有服务性又具有执法性，征纳矛盾时有冲突，工作压力大和心理压力相对较大，心理疏导工作稍显薄弱；大厅女干部、职工工作流动性较大，对岗位能手的培养亟待加强；将创建作为一项基础性、常态性的工作加以完善的意识仍需增强等。

四、下步开展创建工作的意见和建议

1、细化创建工作格局，提高创建参与度。在全面考量自身实际的情况下，进一步修正创建目标，找准定位，一步一个脚印扎实加以推进。充分发挥领导班子引领作用，积极倡导团队协作精神，增强全体干部的工作凝聚力，提高创建参与度，充分发挥好巾帼文明岗的示范作用。

2、保持窗口工作人员的相对稳定。通过组织学习培训，业务能手带新手等形式缩短新人熟悉业务时间，尽快上岗。引导女干部加强政策理论税收业务学习，努力成为多面型复合型人才，推动办税服务提速增效。

3、加强窗口人员心理疏导，营造快乐工作氛围。建立窗口人员心理疏导平台和心理减压室，积极采取有效措施排解窗口人员的不良情绪，确保窗口人员始终保持积极良好的心态。

荣誉代表过去，追求永无止境。我们决心以这次巾帼文明岗检查为契机，在今后的创建工作中，我们始终将纳税人的满意当做真诚服务的动力，将纳税人的微笑当做辛勤工作的最好褒奖，不断提升服务水平，提高办税效率，争取更高目标的实现，继续书写不让须眉的巾帼风采！