XX年关于实习心得体会总结

第一篇：XX年关于实习心得体会总结

XX年关于实习心得体会总结

XX年关于实习心得体会总结

转眼间暑假又过了，又迎来了充满挑战新学期。本人在宏达器材厂的会计部进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。

器材厂的会计部并没有太多人，设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计霞姐。刚到会计部霞姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前的暑假有过类似的社会实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来霞姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在霞姐教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器。

是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

XX年关于实习心得体会总结

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

第二篇：实习年总结

实习年 总 结

姓名：吴文锋

实习年总结

自2009年7月25日我踏入了重庆中科建筑有限公司的大门开始了我的实习生涯，打从跨入公司大门开始接触公司日常事物开始，我如同一个刚出生的婴儿，对外面的世界是如此的陌生，唯了本着自己那么点人类的共性，作为自己自有的资本，给予自己自信和工作的动力，不断前进，跨越，奔跑……

实习亦可称为实践，学习。也许正是我们从大学踏入社会的必径之路；也是开启我们踏入工作，适应社会的大门的钥匙；是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习。同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事物，我们不是从实践开始认识的呢？我们的第一次洗脸、第一次刷牙、第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，不断的将它们成为自己所拥有的资本。

我的实习环境与实习生活较好也较有规律，也许是某些机遇，我来到了重庆中科建筑有限公司，结识了很多学长，学姐。同样也拜了个年轻的师傅。随后也觉得实习并不像言传的那样恐怖与让人不知所措，面对同事们的的热情与关怀，师傅的平易近人，我的实习生活就在这样轻松的环境里开始了。

在这一年的实习工作中，我学到了很多很多在学校所接触不到东西。无论是在我们的专业技术方面还是在人情世故及工作程序上面我的认识在不断的加深，学到的东西也不断的增加。在这期间，我算的第一份图纸是“红星国际一期工程1、2、3#楼”，那时刚上手，一看图纸是一惊一炸，毕竟不是一个专业啊，复杂也复杂了点、要算的东西也多了点、建筑面积也大了点、楼层也高了点、装饰也复杂了点。当时确实有点心虚的，也不知道自己仅有的小小的资本能否抵得住如此强大的攻势，但我知道我必须克服它哪怕有千万个心慌，这是我的职业我必须走下去。从而意思到，算图纸心不可急。首先，看图纸总体阅览一下总说明及其有关于此套图纸的补充和联系单等，其实较完整的翻阅一下整套图纸是很重要的，这样心里会对它有个整体的了解，知道自己所算的是什么样的房子。其次，算图纸时要从基础一步一步的算起，扣除该扣的，比如后浇带每层都应扣除，加该加的，如上翻梁之类的。不可以想以前一样挑自己喜欢的先算了，要一点点的算这样漏掉的会少点，省的到后来再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。第三，每层都有不同的东西，要细细研究，不要急，不要自己闲麻烦因为工程量小而忽略不计。宁可先算了以后不计入价了再删。在此套图纸中也接触到了没接触过的东西——砖胎膜。是在地梁和板之间的，一般以体积计算：长宽乘以地梁和板之间的高，是要抹灰的。

在工作中因为我用造价软件宏业建模很快，所以算量都在他们前面。但是还有很多的东西没有算到，或是哪里多算了那你算算了。比如地下室的筏板是双层双向，在图集中基础梁下面的筏板钢筋是在距梁中钢筋的1/2处开始布置，但是我们在实际施工中则是满铺。所以我在算筏板钢筋时就少算了。我在以后的工作中有哪些地方不明白的就到工地现场去观看，看明白后在算就不会错了。

我不得不承认打从我从学校出来实习到现在的一年里，我学到了比较多的曾经未接触的事，同时也觉得自己在慢慢成长，吸收更多自己在一路上学到的知识。虽然不是干的本专业但是我感觉自己专业方面，我比以前懂的更详尽了，出来工作了觉得更应感激我们的老师，实习了觉得很感激我的师傅。在接下来的路上，我会好好的走，努力的学习与实践，不断的提高自己，好好的生活。

第三篇：NEMO2010年实习总结

实习总结

十分有幸，在*集团湖北分公司的支持下，参加了市场拓展部为期近20天的实习，NEMO2010年实习总结。

了解了公司的组织与运作、感受到了公司的文化、体验了拓展工作的各项业务、与各经理主管有了深入的交流，总的来说，在短短的时间里，在王队、奇哥、飞哥等前辈的支持与鼓励下，自己充实工作每一天、每一项任务，学到了很多做人做事儿的道理。无奈，因故中止不能参加万人相亲大会的筹备工作，甚感遗憾，只能强势关注。在此，衷心感谢贵公司、各前辈的悉心指导和帮助。

同时，作为一个新人，20天的时间初步了解了公司，因此，有一些想法和建议愿与大家分享交流。

1、关于实习生项目的延续

今年由于拓展大赛的契机，公司第一次招聘的实习生。对于实习生的作用，公司自有高论。但就我个人而言，希望公司能在每年暑假都继续招聘实习生，并且不断探索实习生项目的运作方式，提高对公司带来的有形无形价值。

实习生来自各大著名高校，可以为公司带来新鲜的活力，能够将大学所学的理论知识更多的与公司实践相结合，启发公司各项目的开展。同时作为新人，能够打破老员工固有的惯性思维，站在旁观者的角度，发现公司的问题，并通过创新的思维和不同见地，为公司提出各种有效地应对措施。实习生接触公司的文化和运作，对于公司后备人才储备和骨干人才的选拔亦有较大的作用。实习生工作不要求过高的薪酬，公司以支付一个促销员的成本便可使实习生发挥远远超出促销员作用的价值。以下是对于实习生项目的几点建议：

①向公司总部建议，在全国招聘暑假实习生的意义。这早已是各知名的跨国公司重要的战略之一。

②在各大高校广泛发布暑假实习生机会，通过广撒网，实际上是一种品牌的宣传，也是拓展工作的一部分，而且是低成本、高收益的宣传，就单武汉高校，就可以产生巨大的反响。

③实习生可直接向经理汇报，同时要求有实习总结。

④要实习生接触各种不同的任务，不能只跟谁一个主管，要明白实习生的作用是发现各部门的问题、提出对策，而不知为主管分忧，或是创造直接的市场价值。

⑤为实习生提供与各部门经理交流的机会

2、关于更多重视高校拓展工作

抓住学生市场、以点带面，辐射扩大。

截止2009年武汉有82万大学生，人数总量局全国第一，高校数全国第二，占武汉800万人口的10%，同时，学生是最具有创造力的群体、成本最低的群体。因此，只要抓住了学生群体，就能在短时间内获得强劲的竞争力，同时具有巨大潜力。正如创业初期，娃哈哈集团走“农村包围城市”，立足农村市场的战略一样。华硕集团有一组织组织：ACM华硕硕市生，华硕公司有专门的部门进行管理。紧紧依靠高校学生，在全国形成了一个紧密的网络。平时主要有市场调研、形象宣传、促销，与社会上的兼职不同，华硕强调学生团队的专业性，同时让学生有机会去公司参加培训、实习，充分调动了学生的积极性与创造性，有助于形象宣传、给公司带来活力、人才储备、社会责任、社会舆论、业务量增加，实习总结《NEMO2010年实习总结》。以下是对于高校拓展工作的几点建议：

①以一个高校为承办方，开展招聘挑战大赛，通过对在汉高校所有学生提供投递简历的广泛撒网方式，可以最短时间宣传企业品牌，提升销售业绩。然后，继续面试的相关环节。

②开展市场营销大赛，如前期的拓展奇兵大赛。

③开展案例分析大赛，广泛发动武汉各高校学生对娃哈哈公司各产品开展市场调查，写出市场调研报告，对产品进行分析，为公司建言献策。

④赞助高校各种活动。

3、关于加强团队凝聚力与团队文化

加强团队凝聚力说道地是一个团队靠什么来凝聚成员，仅仅是薪酬、制度，还是共同的目标、组织的文化、感情的归属。这是一个说大不大说小不小的问题。说大处，团队的凝聚力决定了一个团队能否拧成一股绳，是否有合理，是否能有效合作，共度时艰，是否有和谐的人际关系等等，说小处大部分的组织都没有意识到团队建设的重要性，还停留在传统的工厂作坊式的科层制管理，因而消极怠工的现象不少见。以下是关于团队建设的几点建议：

①从公司的办公室布置出发，营造整洁，有统一主题的办公室环境，杜绝凌乱、随意的散漫。适当营造与公司文化团队文化有关的图案与文字设计。

②团队应有目标，每位员工应有个人目标，包括销售的、晋升的等等，以书面或电子邮件呈现。

③团队应有自己的文化内涵，可有leader提出，征求意见，确定后，leader应时刻给成员以鼓励、潜移默化的灌输、影响。

④团队应该加强会议制度建设，杜绝散漫、随意的、无组织、无纪律。

⑤团队要时常提供所有成员相互交流，共同放松的机会，比如在一个季度为成员过生日、聚会等等。

4、关于加强对员工的监督与反馈

当前拓展队伍应该说是具有十分大的自主性的。除了每周一次的例会，其余的时间几乎都是员工自主安排，除了对于任务结果又要求，工作的过程都由员工自行定夺，除了偶尔有电话询问，员工工作几乎没有制度的或是人员的监督。工作有自主性固然好，但若是过度的自主就成了随意，随意必然导致散漫，散漫的队伍必然没有凝聚力，员工若是都为自己考虑，一味的以自我为中心，不为集体着想，团队离解散也就不远了。因此，现在应该适度的减少工作的随意性，加强监督与反馈。以下是相关的几点建议：

①每周的会议应有统一的汇报流程，例如包括本周任务、销售量、发现的问题、应对措施等等。每位员工的汇报应有电子邮件统一归档，公司应做好汇总工作，一方面核查数据是否真实，另一方面员工的普遍性问题和解决方案供大家分享、借鉴。

②团队应建立监督机制，电话的或者定期的派专员了解员工的工作。

5、关于加强对员工的激励

当前团队员工的积极性不够高，更多的是应付性的工作，没有发挥积极性提高自身的业绩，不做更多的工作，只求完成任务。同时没有激情，显得十分的疲惫。因此公司应该适当的激励员工，杜绝吃大锅饭的行为，将强对员工的考核与奖惩。重赏之下必有勇夫，重罚之下必无弱旅。一下是加强激励的几点建议：

①改革薪酬制度，在保证基本工作的前提下，适当降低基本工资的标准，更多的提高业绩奖金占薪酬的比重。

②设立专项奖金，奖励销售总量冠军、销售增长冠军的各种显有成效的员工。

③对于没有完成基本任务的员工已予以适当的惩罚。

6、关于加强在促销时的主动性

销售时被动消极的销售与主动积极的销售在销售量上有40%---60%的差距，这是我的切身体验。因此，应改变员工消极被动销售的态度，对于销售量将有重大的提高。

第四篇：实习总结及心得体会

实习总结及心得体会

今年暑假比我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工，而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做崆峒武术馆的推销员，主要工作是宣传武馆和招收学员。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。经过这次实习，虽然时光很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的：

1.在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式，这使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场,这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2.在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。

3.在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯，就无法完成任务,无法展示你的最佳状态，办事效率就会降低，同时也让上司、同事厌恶。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己的不足。在实习的地方，什么都是从新开始。仅仅实习一个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在实习中接触到的都是很实用的东西，非常值得学习。同时我也认识到了大学是教育我、培养我、磨练我的圣地，社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实习增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。

第五篇：实习心得体会总结

实习心得体会总结

通过本次生产实习感想很多，领会也很深，没去之前我总认为根据自己从书上、从课堂上所学到的知识应当对企业的生产情形有比较深入的懂得，但去了之后才领会到书上所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”的真正含义，也明确了老师要我们必定要下工厂实习的良苦用心。有许多器材看似已经懂了，但真正到了实际却又是另一种情形。有时自己认为自己已控制的器材可能仅是一些肤浅的表面或总体的一个方面，甚至有时是毛病的认识，而如果没有实地考核实践，你是无法创造这些问题的。现将这次生产实习的心得领会归纳如下：

1、扩大了我的知识面，对书本理论知识给予了一个很好的补充；

2、真正脚踏实地进入到工厂生产重点地带支懂得生产过程，支认识工厂，懂得设备；

3、对专业知识的学习打下有力的基础，为日后的专业课学习埋下了伏笔；

4、深入全面懂得本专业职业定位，为将来工作有了必定的导向作用；

5、对生产设备有了由感性到理性的认知，有种实其实在的深入印象；

6、对工厂或企业的各个车间间的接洽，资源配置，生产流水线，企业文化在企业发展中的作用有更为全面的懂得；

7、恶劣的工作情形勉励我更加起劲去学习，为将来竞争更好的工作岗位作好筹备工作；

8、以人为本的科学发展观理念正深入企业，人性化管理的理念也深入员工内部；

9、在平常的工作岗位上也可实现自我价值，一拖中有很多这样的范例；

10、今后联合我校“三做”理念，更加完善自身综合素质，结构完善人生。作为新时代的大学生，特别是在这个特其它岁月里，全球金融危机的到来，给大学生就业带来前所未有的寻衅和艰苦，作为即将毕业我们，面对大情形，我们也没太多的措施，除了无奈这外。然我想在危机面前也有机会的存在，而我们往往只看到了危机，却疏忽了机会。我想在艰苦面前我们大学生应当做好自己的本职工作，炼好基础功，诚实做人，踏实做事，扎实做勤学问，先将课本的理论知识学好，学会，学懂，之后，我们可以利用课余时间联合实践去认识理论知道，理论和实践相联合。当然学校也为我们创造了很多前提，比如，认识实习和本次的生产实习。每次的实习都给我们带来宏大的利益，为我们课本理论的学习打下良好的基础，当然最重要还靠我们自已。

实习期间，我们的所见所闻几乎是在学校限于自身条件而不能给予的。书本上的理论知识与实际生产中的操作甚至有巨大的差别。单单从书本上获得的知识是不足以我们在实际生产中的要求的。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。实习，就是我们从学校的保护里走出去，走向社会的前期准备。所以，学业期间的安排实习是很有必要的。

实习的不足之处是实习期间没有机会锻炼亲自动手能力，整个过程只能作参观性的实习。