云南大学沈奋强书法概览期末重点2016[5篇范例]

第一篇：云南大学沈奋强书法概览期末重点2016

云南大学沈奋强书法概览期末重点

第一章绪论

1、书法是通过书写或刻写的方式对汉字字形进行艺术创造，从而引起观赏者共鸣的艺术。包括：软笔书法、硬笔书法、篆刻、刻字艺术等。

2、书法的历史发展：孕于先秦，确立于汉晋，鼎盛于中唐，播惠于当代。

3、风格趋向：晋尚韵、唐尚法、宋尚意、明尚态、清尚朴、今尚趣。

二章常识

（一）字体及书体

1、五大字体特征及出现先后顺序 先后顺序：篆、隶、草、楷、行。特征：

篆：因形立意、体正势圆、左不见撇，右不见捺。

隶：字形宽扁、横画长竖画短、讲究蚕头雁尾，一波三折。草：结构简省、笔画连绵

楷：字体方正、笔画平直、可做楷模。

行：介于楷草之间，书写行云流水、快捷、飘逸易识。

2、甲骨文特点及三个阶段的特征：

甲骨文：用笔有粗细方圆的变化，笔画细，方折多，笔画交叉处崩剥粗重、起收笔较轻、挺劲朴拙、古朴多姿，奠定汉字结字特点 特征：

早：字大而雄伟，中：险峻多姿，富于变化，晚：字小而严整，略带金文特征。

3、行书与草书种类 行书：行楷，行草。

草书：章草、今草、狂草。

（二）书法作品及所用材料分

1、甲骨文

2、金文（钟鼎文、青铜），特点：厚拙古朴、富于变化、一任自然，可谓大篆中的行草书。字形扁平、奇古生动。

3、石刻文字分类：摩崖刻石、碑刻、墓志、造像题记。

4、简牍帛书的特点及影响（竹简、木牍、绢帛）：

5、刻字艺术欣赏:

（三）代表作品

1、天下三大行书：王羲之《兰亭序》、颜真卿《祭侄文稿》、苏轼《黄州寒食帖》。

2、爨碑：大爨：爨龙颜碑，南朝刘宋孝武帝，云南历史，小爨：爨宝子碑 3三希堂法帖：王羲之的《快雪时晴帖》、王献之的《中秋帖》和王珣的《伯远帖4石鼓文：字势雄强浑厚、朴茂自然、用笔匀圆挺拔、结体方正端庄，标志书法艺术已经超越实用书写意义并脱离了装饰的美术字影响，走向独立与成熟。上承金文下启秦篆，“书法第一法则”集大篆之成、为小篆之祖。代表作：中山王 „鼎、新郪虎符.5石门颂：草隶典范(隶书里面的行草书)。6乙瑛碑;隶书圆笔典范。7张迁碑：方笔隶书、质拙。

（四）代表人物

1中国四大楷书家：欧阳询、颜真卿、柳公权、赵孟頫 2二王父子：王羲之（寒切贴:中侧皆用）、王献之（洛神赋：青少年代表作）。3智永和尚（王羲之七世孙）：代表作：真草千字文，“退笔冢”，“铁门限”，对日本有影响。

4李世民：书写第一个行书碑（晋祠铭）。特大草书碑：秦王告少林寺主教碑。5初唐四家：欧阳询、虞世南、遂良、薛稷 6颜筋柳骨：颜真卿、柳公权（玄秘塔）（复习时再加强）7颠张狂素：张旭、怀素

8孙过庭今草书《书谱》文书双绝，书法理论第一人。9杨凝式：五代奇才，个小貌丑、极富文采。由唐入宋第一大枢纽，素不喜尺牍，却仅以四幅尺牍传世。10 北宋四家与宋徽宗：蔡襄、苏轼、黄庭坚（草书素旭之后第一人）、米芾（洁癖:不与人共巾器）、赵佶（宋徽宗）（瘦金体）。将书法写在扇面上。米友仁:米芾之子赵孟頫（字，子昂）：元朝楷书大家，先学赵构，后追钟王，最后法北海（李邕），代表作：道德经（小楷）。

12文徵明与唐寅：明中期传统派代表人物。文徵明：幼不敏字亦不佳，字劣三等不得续考而始发奋。唐寅：江南第一风流才子。13董其昌（明晚期传统派）：藐视祝、文而自比子昂，赵书因熟得俗态，吾书因生得秀色。王铎（明晚期创意派）：恣肆狂放的用笔，奇崛险怪的字形，钩环盘纡的笔画，左突右奔的章法。

14刘墉与王文治：浓墨宰相，淡墨探花 15金农与郑板桥（清早、中期碑派），金农：布衣之士，扬州八怪之首、创漆书。郑板桥：板桥有三绝：画、书、诗，三绝中又有三真：真气、真意、真趣。创六分半书。

16邓石如与伊秉绶，（清中期碑派），邓石如：五年攻隶，三年攻篆，职业书家，用长锋羊毫作篆，篆书大家，以隶作篆则雄，以篆作隶则古。后以隶篆入楷、行、草，为碑学行草书开辟新道路。伊秉绶：书香世家，拜刘 墉为师，以隶书称世。

17何绍基（清晚期碑派，曾国藩称其“字必传千古无疑”创回腕法。）与康有为（清晚期碑派）：吾眼有神，吾腕有鬼，碑派理论大师。18李瑞清（清晚期碑派）：首创颤笔书，吴昌硕（清晚期碑派）：长期研修石鼓文，临石鼓能一日有一日境界。篆刻大师，对近现代影响深远。（昌硕石鼓经久不衰，一日一境界）

19齐白石（白马，我有，篆刻

人长寿、夺得天工、鲁班门下）与于右任:民国草书大家。

（五）流派

1传统派与创意派（明）2碑学派与帖学派（清）3当代两大阵营的三大流派：

传统派：古典主义、新古典主义。现代派：意象派、意味派、另类书法。

三大流派：古典主义、新古典主义、现代派。

（六）事件

1.20世纪初对书法影响的重大事件：科举的废除、硬笔的出现。2 2新中国的书法亮点：兰亭论辩。

3日本墨像运动：把书法看做一种视觉艺术、一种墨像，利于书法走向全世界。4.19世纪70年代中国书法几个第一：第一份书法专业期刊《书法》上海1978创办，全国第一份书法专业周报《书法报》1984元旦武汉创办，第一届中国书协主办的“国展”1981.3郑州。

第二篇：【云南大学】信息检索期末复习重点

云南大学信息检索重点

第一章

一、检索策略

定义：在处理信息需求提问实质的基础上确定检索途径、检索词语并明确各词语之间的逻辑关系，查找步骤、系统输出顺序等方面的科学安排，与检索效果密切相关。

二、检全率与检准率

1.检全率及其影响：检全率=(检出的相关信息数/信息库中相关信息总数)x100% 2.检准率及其影响：检准率=（检出的相关信息数/检出的信息总数）x100% 影响检出文献的检索效果的质量。

三、检索模型

1.布尔检索模型

（1）定义：布尔检索模型采用布尔代数和集合论的方法，用布尔表达式表达用户提问，通过对文献表示与提问式的逻辑运算来检索文献。

（2）优点：简单、易理解、易实现、能处理结构化提问

（3）缺点：A.布尔检索式的非友善性，即构建一个好的检索式是不容易的。尤其是对复杂的检索课题，不易套用布尔检索模型。B.易造成零输出或过量输出。检索输出完全依赖布尔提问式与系统倒排挡中的文献匹配情况，输出量较难控制。

C.无差别的组配元，不能区分各组配元的重要程度。

D.匹配标准存在某些不合理的地方。由于匹配标准是有或无，因此，对于文献中表因此的数量没有评判，都一视同仁。

E.检索结果不能按照重要性排序输出。2.向量检索模型

（1）定义：向量检索是以向量的方式确定检索内容的方法，系统中的每一篇文献和每个提问均用等长的向量表示。

（2）优点：A.采用自动标引技术维文献提供标引词

B.改变了布尔检索非“1”即“0”的简单判断，标引词和文献的相关程度可在【0,1】闭区间中取值，使标引和检索者都可比较灵活地定义组配元（标引词）与文献的关系深度，改变了布尔检索模型僵化的特点。

C.由于以其相似的程度作为检索的标准，可从量的角度判断文献命中与否，从而使检索更趋于合理。

D.检索结果可按提问的相关度排序输出便于用户通过相关反馈技术修正提问，控制检索量。E.布尔模型的逻辑关系依然可以使用，保留了直观性和方便性。

（3）缺点：A.如检索过程转化为向量的计算方法，不能反映出文献之间的复杂关系

B.由于对任何一个提问都需要计算全部文献库中的每一篇文献，因此，计算量大、算法复杂度高。

C.由于标引加权和检索加权是分离的，因此，随意性较大，难以保证质量。3.概率检索模型

4.扩展布尔逻辑检索模型 5.相关反馈模型

四、信息检索的步骤

1.分析研究课题，明确查找要求 2.选择检索工具 3.制定检索策略、途径和方法 4.根据文献线索，查阅原始文献

五.信息检索的方法

1.布尔检索

与(AND *):A*B,表明一篇文献中A和B同时存在

或（OR +）:A+B,表明一篇文献中A或B必须存在，也包含同时存在 非（NOT-）:A-B，表明一篇文献中包含A但不包含B 2.截词检索（1）类型

A.按截断位置：后截断、前截断、中截断； B.截断的字符数量：有限截断、无限截断。（2）实施

A.后截断：将截词符号放在字符串右方，保持词的前方一致。computer*computerise/computers B.前截断：将截词放在字符串左方，保持词的后方一致。*computermicrocomputer/minicomputer

C.前后同时截断：*computer* D.中截断：又称通用字符法，将截词放在检索词的中间，主要解决一个词的英、美不同拼法及有些词的单复数问题。

organi?ationorganisation/organization 3.限制检索

4.全文位置检索 5.加权检索 6.多媒体检索

第二章

一.基本概念

1.书目数据库

（1）定义：书目数据库是指存储某个领域的三次文献（如文摘、题录、目录等）书目数据的一类数据库，属于参考性数据库中的一种。（2）类型

A.文摘、索引数据库：与书本式文摘、索引相同，提供确定的文献来源信息 B.图书馆目录库（3）特点

A.历史悠久，是机读数据库发展的先驱；

B.文献数据量大，连续性累积性强；文献类型齐全，语种多 C.使用上没有限制，开放性好 D.记录结构简单固定；

E.更新周期长，生产费用低；

F.数据及主题词规范性好，索引系统完备。

2.全文数据库：其记录不仅包括原始文献的目录，而且收录了原始文献的全文。

3.一次文献：一次文献又称为原始文献。它指作者以本人的研究成果为基本素材创作而成的文献。包括阅读性图书、期刊论文、科技报告、会议论文、专利说明书、技术标准、学术论文、实验记录、日记、备忘录、内部报告、技术档案、信件等公开或不公开发表的文献。译文一般也归入一次文献。

4.二次文献：指文献工作者对分散的、无组织的一次文献进行加工、提炼和浓缩之后得到的产物，是为了便于管理和利用一次文献而编辑、出版和累积起来的工具性的文献。一般包括：目录、题名、文摘、索引。

5.三次文献:是指对有关的一次文献和二次文献进行广泛深入的分析研究之后综合概括而成的产物。如评述、综述、进展报告、百科辞典、名录、指南、手册。

6.核心期刊：在某一学科中，少数期刊覆盖了该学科的大部分最有参考价值的文献，而多数期刊仅包含该学科的少量最有参考价值的文献，这少数期刊就是该学科的核心期刊。

7.灰色文献:非正式出版物又叫零次文献、灰色文献，是指非正式出版物或非正式渠道交流的文献，未公开于社会，只是为个人或某一团体所用。如手稿、私人笔记，信件等。

二.特种文献

1.定义

特种文献是一种介于图书与期刊之间的似书非书、似刊非刊的文献类型，通常在出版发行方面或获取途径方面比较特殊，因此称为特种文献。它包括了除图书、期刊之外的所有其他类型的文献，如会议文献、学位论文、专利文献、标准文献、政府出版物、科技报告、产品样本和产品目录以及档案等。2.类型

（1）会议文献

检索系统：OCLC-Papers-First、OCLC-Proceeding（2）学位论文 A.定义：是高等学校或研究机构学生为获得某红学位二撰写的科学论文。一般分为学士论文、硕士论文和博士论文。

B.检索系统：ProQuest Digital Diseertations;ProQuest博士论文全文数据库；中国学位论文数据库；中国优秀博硕士学位论文全文数据库；Calis高校学位论文库。（3）专利文献

A.检索系统：专利局；中国专利信息检索系统；世界知识产权组织网站专利数据库 B.专利分类法 a.原则：行业分类原则：根据发明的用途或应用领域分类；功能分类原则：根据发明的“直接功能、效用或产品”分类，即以装置、物质或工艺的本质效用作为分类依据。b.IPC：InternationalClassfication of Patent for Invention 《国际专利分类表》 原则：功能分类与行业分类相结合，功能分类优先为原则 分类：IPC按照五个等级分类，部(Section)、大类(Class)、小类(Subclass)、主组(Main Group)、分组(Group)，其中部是分类表中最高等级的分类层，按照领域不同，分为八个大部，用一位的英文字母标记，分别是A-H，分部不设类号。因此，一个完整的IPC分类号由代表部、大类、小类、大组或小组的符号共同组成。一个完整的IPC分类号：F04D29/30 F（部）04（类）D（小类）29（主组）/30（分组）（4）标准文献

A.定义：指按规定程序制定，经公认权威机构批准的一整套在特定范围（领域）内必须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献。

B.检索系统：ISO;中国标准咨询网；万方数据资源系统中的标准库；NSSN（5）科技报告：科技报告是报道研究工作和开发调查工作的额成果或进展情况的一种文献类型。美国四大报告(AD报告、PB报告、NASA报告和DOE报告)是世界上出版量最大、影响最广的科技报告。第三章

一.百科全书

定义：是荟萃人类一切门类或某一类完整知识，概要加以叙述并有序编排的工具书。

二.类书

1.定义：是摘录、汇集多种文献中的原文，按类目或按韵部编排而成的工具书。2.举例：《太平御览》《永乐大典》《古今图书集成》

三.政书

1.定义：是记述历代或某一朝代的典章制度的沿革及政治、经济、军事、文化制度等方面史料的工具书。2.三通：《通典》《通志》《文献通志》 3.十通：《通典》《通志》《文献通考》《续通典》《续通志》《续文献通考》《清朝通典》《清朝文献通考》《清朝文献续通考》

四.类书和百科全书的区别

1.编撰方式的不同

类书是原始资料的汇集，百科全书是对已有知识的加工、整理和浓缩。2.编排方式不同

类书是根据原始资料分类或音韵进行编排，百科全书则是以条目的字顺进行编排。3.内容有别

类书一般侧重于文史资料，而百科全书以反应人类全部知识力为己任，对自然科学方面的知识更为重视。4.后期工作不同

类书很少补充或者修订，百科全书有连续修订制度。5.检索体系有无

百科全书有完备的索引体系，部分条目有参考书目，指引读者进一步阅读等，类书不具备。

五.工具书的类型、各自的特点、编排及功能

1.书目

（1）定义：书目是揭示与记录一批相关文献，并按一定次序编排而成的检索工具（2）编排

书目的正文；有的书目还有文献的提要或注释书目记录可根据不同的需要另多种编排方式；书目正文后一般附有辅助索引。（3）功能

是进行出版物等级、统计报告、指导阅读和科学管理图书的工具。也是“辨章学术、考镜源流”，鉴别图书真伪异同的重要工具。2.索引

（1）定义：又名“引得Index”，原有面检、备检、韵编之称。索引是将书、刊或其他文献中重要的或有意义的信息摘录下俩，按一定方式顺次编排，并注明出处的检索工具。

（2）编排：索引正文的结构是款目的有序编排；款目由标目、说明语和出处构成；款目依字顺、分类等方式编排；独立式索引多附有辅助索引。

（3）功能：提供文摘索引；指引篇名、文句、语词与专题论述的出处；增加检索途径；比书目能进一步细致地揭示图书报刊的内容；可分析某一文献的主题内容以及关于某一学科或课题的最新观点和发展趋势。从词句索引可研究作者写作分割，寻找特定语句出处，还可供寻章揽句、采撷辞藻。3.文摘（1）定义：文摘是将文献的主要内容简要确切地加以描述，并注明出处，以一定的方法编排的检索工具。（2）编排

每一款目分两部分，一部是对文献的内在特征和外在特征的描述，另一部分是关于文献内容的概括。款目一般按分类编排；有些文摘还附有辅助索引。（3）功能

通报最新的科学文献；深入揭示文献内容，吸引读者阅读原文；节约阅读时间；确定原文与检索需要的相关程度，决定取舍；帮助读者克服语言上的障碍。

六.常用排检法

1.字顺法：形序法部首、笔画字顺法

号码法四角号码、中国字庋撷、起笔笔形法 音序法汉语拼音、注音字母法、韵部排列法 2.分类法学科系统排列法（中图法等）

事物性质排列法、四部分类法、自编分类体系 3.主题法索引

4.时序法年表、历表

5.地序法地方志、地图、地名录

七.图情专业期刊

中国图书馆学报、大学图书馆学报、图书情报知识、图书情报工作、图书馆杂志、图书馆建设、图书与情报、情报学报

八.图情常用资源

1.文摘数据库

LISA:Library&information science Abstracts 图书馆与信息科学文摘 LISAT:Library,information science and technology abstracts 2.全文数据库

Library Literature and information science full text ACM digital library ASIST digital Library’ Emerald E线图情

国道特色数据库 3.网络资源

书社会：图书馆和图书馆员的沙龙 ODLIS（图情在线辞典）4.常用图情机构网站 IFLA UNESCO Libraries Portal ALA PLA 中国图书馆学会

第五章

一.文摘索引型检索工具/数据库

1.SCI:Science Citation Index 自然科学方面的《科学引文索引》 2.SSCI:Social Science Citation Index 社会科学方面的《社会科学引文索引》 3.EI:Engineering Index 工程技术信息的《工程索引》 4.BP:BIOSIS Preview 生物科学方面的《生物学文摘》 5.MEDLINE 医学信息

6.CA：Chemical Abstracts《化学文摘》 6.中文社会科学：《全国报刊索引》、《报刊资料索引》

二.电子期刊

1.英文电子期刊全文数据库：Springer Link;2.中文电子期刊：中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库、万方数字化期刊

三.电子图书和报纸

1.免费：Project Gutenberg古腾堡计划；e书时空

2.收费：超星数字图书馆、书生之家、中国数字图书馆、方正Apabi数字图书馆

第六章

一.JSR指数

期刊引文分析报告是综合了解学术期刊的评价性工具，利用JSR了解学术期刊的重要性。

二.H指数

1.定义：一个人在其所有学术文章中有N篇论文分别被引用了至少N次，他的H指数就是N。2.确定某人的H指数

（1）将其发表的所有SCI论文按被引次数从高到低排列；

（2）从前往后查找排序后的列表，直到某篇论文的序号大于论文被引次数。所得序号减一即为H指数。

三.CSCD 中国科学引文数据库，收录学科为理工农医，可查询各学科领域最重要的核心文献，共645种来源期刊。可通过论文产出量和被引量的统计分析，进行科学评价。四.WOK构成

1.SCI:Science Citation Index科学引文索引

2.SSCI:Social Science Citation Index社会科学引文索引

3.A&HCI:Arts & Humanities Citation Index艺术与人文科学索引

四.影响因子

1.计算方法

影响因子 = 期刊前两年发表论文在当年被引用的次数/该期刊前两年发表论文总数 2.查阅途径（1）查询外文期刊影响因子，可使用外文数据库Web of Science中的JCR（Journal of Reports），其中JCR Science Edition 用于查询自然科学类期刊，JCR Social Sciences Edition用于查询人文社会科学类期刊。

（2）查询中文期刊的影响因子，可使用中国学术期刊（光盘版）电子杂志社和中国科学文献计量评价中心联合推出的《中国学术期刊综合引证报告》（万锦堃主编，科学出版社）；CNKI的跨库检索页面点击“文献来源列表”即可看到权威的学术期刊影响因子列表 3.作用及意义

（1）是评价科技期刊的最重要的量化指标之一

（2）影响因子的高低较客观地反映了期刊和编辑吸引较好论文的能力

第十一章 一.OA:Open Access。文献的开放存取意味着用户通过互联网可以免费阅读、下载、复制、传播、打印和检索作品，或者实现对作品全文的链接、为作品建立索引和将作品作为数据传递给相应的软件，或者进行任何其他处于合法目的的使用。

二.EndNote:EndNote是目前世界上广泛使用的个人文献信息管理软件之一，它的主要功能包括：维护书目文献数据库；从其他数据库中下载书目文献；为写作产生合适的书目文献格式；帮助用户完成科技论文写作。

三.NoteExpress:NoteExpress一款专业级别的文献检索与管理系统，其核心功能涵盖“知识采集，管理，应用，挖掘”的知识管理的所有环节，是学术研究，知识管理的必备工具，发表论文的好帮手。四.书目管理软件

选择课题并形成检索策略？

一.分析研究课题，明确查找要求 1.明确检索目的

2.检索内容所涉及的学科主题淋雨

3.明确所需信息的数量、语种、年代范围、文献类型等。二.选择检索工具（资源参考）1.按检索内容的类型

一、图书/专著书目(一)中文

（1）本校的图书馆联机公共检索目录（2）中国国家图书馆联机公共检索目录（3）中国国家书目（纸本）（4）卓越亚马逊的图书搜索(二)西文

（1）美国国会图书馆联机公共检索目录（2）WorldCat---OCLC世界图书馆书目（3）CALIS联合书目数据库

二、图书/专著电子版（查全文数据库）(一)中文

(1)超星读秀(2)北大方正(3)书生之家

(4)CNKI工具书在线（查定义）(5)辞海（纸本）

(6)中国大百科全书（纸本或电子本）

(二)西文

(1)Google book(2)Project Gutenberg(3)Wikipedia

三、期刊论文

（一）中文

（1）万方数据资源系统（2）中国期刊网全文数据库CNKI（3）中文社会科学引文索引

（4）全国报刊索引(社科版)印刷本或网络版

（5）人民大学书报资料中心复印报刊资料索引总汇数据库（6）中文科技期刊数据库（维普全文电子期刊）（7）内部资料索引(纸本)

（二）西文

（1）Academic Source Premier---EBSCOhost学术期刊集成全文数据库（2）Academic Research Library---UMI学术期刊图书馆数据库（3）CALIS西文期刊目次数据库（4）OCLC FirstSearch数据库系统（5）Elsevier电子期刊（6）Kluwer（7）ERIC（8）Google学术搜索

三、学位论文

（一）中文

（1）中国知网学位论文数据库（2）CALIS高校学位论文库

（二）西文

（1）PQDT---Proquest博硕士论文数据库（2）NDLTD

四、其他

（一）开放资源

（二）网络资源导航

（三）整合平台

2.按数据库类型（常用）（1）书目数据库

A.本馆馆藏目录数据库 B.Calis联合书目数据库

C.中国国家图书馆联机公共目录馆藏查询 D.超星数字图书馆； E.worldcat（2）全文数据库

中文：中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库、万方系统的数字化期刊全文数据库；人大复印资料全文数据库；

英文：ProQuest博硕士论文全文数据库；Elsevier期刊数据库；（3）事实型数据库 万方数据；

（4）数值型数据库（5）多媒体数据库

三.制定检索策略、途径和方法 1.检索表达式

2.检索表达式的调整（1）扩检

A.使用截词技术

B.用OR链接同义词、近义词

C.位置算符采用精度较低的方式：从（w）到（n）到（s）D.选择上位词、相关词、降低专指度 C.删去不重要的词，调节网罗度。（2）缩检

限制检索词出现的字段

四.根据文献线索，查阅原始文献

第三篇：云南大学电子政务概论期末复习重点整理版

电子政务概论期末复习

1、巴纳德系统理论：

第一、巴纳德认为组织的知识和经验包含着各有用途且相互补充的三种类型：一是有关特定情况下的具体行为的经验和知识。需要个人去亲身体验。二是有关特定组织的实践方面的经验。三是有关超越具体组织的普遍通用的知识和经验。第二、组织的实质是“有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。作为一个整体，组织已是一个不同于原有各组成的组织结构。

第三、组织要形成为一个整体,就必须具备三个基本条件,即“(1)能够互相进行信息交流的人们；(2)这些人们愿意作出贡献；(3)实现一个共同的目的。”信息交流居于中心地位，组织中的其他两个条件只有通过信息交流才能连通起来。

2、啤酒游戏简介：该游戏是生产与分销单一品牌啤酒的产销模拟系统，参加游戏的学生各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。在游戏中他们主要对自己的库存进行管理，即每周做一个订购多少啤酒的决策，库存决策的目标是使自己的利益最大化（费用最小化）。

3、啤酒游戏目的：此游戏考察了供应链成员在信息不共享、交货期不确定的情况下所做出的理性决策对供应链系统行为造成的影响。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加成作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存不断枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始下降。

4、啤酒游戏的启示：

（1）、有些小组物流供应顺畅，总成本很低，有的小组则在每个都负责尽职的情况下，出现了大范围的缺货或者库存，这也正是这个游戏令人称道之处。对供应链竞争的印象极其深刻的是：供应链竞争的核心意义在于，供应链厂商之间必须高度协作与同步，才能整体上增加整个供应链的收益。各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策，不重视整个供应链上下游的整体价值，则会导致整个供应链的效率低下，利益受损。

（2）、战略联盟意味着上下游厂商之间通过高度的信息沟通，共同确保物流供应的同步，降低在整个供应链上的价值浪费。对于每个小组而言，对市场信息的准确把握和共享，将会大大提高整个供应链厂商之间的协作程度，共同降低库存和滞发成本。竞争并不仅仅意味着一个企业和另一个企业之间孤独竞争，更为全面的应该是他们所处的两个供应链之间的竞争，现为整体供应链之间的竞争。随着全球化、信息化的发展，供应链在日益激烈的市场竞争中所起的作用越来越大。

（3）、一个知名企业的成功，其实代表着一条物流增值与供应链上数家乃至数十家企业的共同成功。对于中国企业而言，改变传统的企业竞争眼光，更加重注上下游产业的协作与同步计划，才能在新的国际竞争浪潮中占领制高点。

（4）、结构影响行为。从这个啤酒游戏的教训可知，结构会影响系统的总合行为。不同的人，置身于相似的结构当中，倾向于产生相似的结果。但是，参与系统的各个份子，常常只见树木而不见森林，只能针对眼中所见的local信息，做local的最佳决策。不幸的，每个人的local最佳决策，不见得会使得系统的global最佳决策。像啤酒游戏里头，不管是下游零售商、中游批发商、上游制造商，每个人都在自己的岗位上，对自己所能接触的local信息，做出最符合本身预期的善意、果决、最佳决策，但结局却是~~~能怪罪任何一个份子吗？

（5）、经济学里，有一个（存货加速理论inventory accelerator theory），正是用来解释这种（需求小幅上扬，却导致库存过度增加，进而引起滞销和不景气）现象的商业景气循环理论。

（6）、通过这个游戏，圣吉揭示了工商管理中结构与行为之间的复杂影响。游戏中的每个角色都是整体结构中的一个点，而销售关系就像是一条线将它们连接起来。如果当事人只看到自己这一点，系统就会发生整体的恶性循环。由此出发，圣吉论证了系统思考的重要性。

（7）、走出这种恶性循环的路径，是从全局出发来思考问题，扩大自己的眼界，从整体结构出发考虑所有环节的关系，同时充分考虑时间上的滞后效应，在做出决定之前能事件的起因和行为之间的相互影响。这样，就有可能大幅度降低游戏带来的振荡。

5、传统方式下政府信息传递的特征：

①逐级的信息交流。

②从上到下单向式信息交流居多。

③时空差别的、非同步的信息交流。

④面对面式的、签章式的信息交流。

6、基于ICTS下政府信息传递的特征：

ICTS能实现政府政务信息直接的、网络化的、互动式的和分布式的交流。

①实现同步、直接和双向信息交流。

②实现一对多、多对多的网络式信息交流。

③实现异地、全天候和无人值守式交流。

④实现非接触、非现场分布交流。

⑤实现信息的实时分析和决策支持。

7、成熟的电子政务的特征：

①以公众为服务中心。②顾及所有人。

③无处不在。④无缝整合。

⑤开放的政府。⑥响应的政府。

⑦变革的政府。⑧集成的政府。

8、电子政务系统安全性要素：①有效性、真实性。②机密性。③数据的完整性。④可靠性和不可抵赖性。

9、CRM（客户关系管理）的核心思想：

①CRM解决方案的核心思想就是通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，并通过数据挖掘分析，提供个性化的服务。

②CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。

10、客户关系管理的目标：提高效率；拓展市场；保留客房。

11、客户关系管理的功能：

①销售管理与支持。②营销管理与支持。

③客户服务与支持。④计算机、电话、网络的集成CTI。

12、电子商务的体系结构：网络基础→安全基础结构→支付系统→电子商务业务

13、电子商务信息安全体系：基本加密算法→安全认证手段→安全认证协议

14、基本加密算法：

①对称密钥：加密解密相同；

②非对称密钥：加密解密不相同，一个公钥，一个私钥。先用公钥对文件进行加密，然后发送，用私钥进行解密。

15、安全认证手段：①防篡改系统，数字摘要。②数字信封（特定收信人，采用对称密钥加密）。③数字签名。④数字时间戳。⑤数字证书。

16、门户网站：这里是一个Web应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，并建立企业对客户、企业对内

部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。

17、流程管理模式的特点：（l）组织结构优化（2）注重过程效率（3）注重过程控制（4）突出管理的服务本质（5）建立新型内部关系（6）强调明确管理目标(7)强调信息工具的重要性。

18、流程再造：BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”； 哈默被美国《商业周刊》评为90年代最具影响力的“四大管理宗师”之一。）

19、政府流程最为重要的属性是：约束性、确定性、稳定性、可操作性。

20、政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的、体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

21、电子政务的价值：交流更畅通，行政更高效，成本更节省，协作更延伸，用户更满意。

22、电子政务的概念：电子政务实指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过应用网络信息技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供新型管理模式和运行机制。

23、电子政务和传统政务的两个区别：

一是组织结构和业务流程上的区别（根本的）；

二是技术手段和服务方式上的区别（形式上的）。

24、数字鸿沟：也叫“信息鸿沟”，指的是一个在那些拥有信息时代工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟，即信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术的使用程度存在相当的差距。

25、怎样解决数字鸿沟：处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机遇参与到以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线的教育、培训、购物、娱乐和交往当中，将加剧贫困和不公平现象，因此，必须消除数字鸿沟。

（1）在全国建立信息中心，以保证所有想上网而不具备条件的人都能上网；

（2）政府为低收入提供微机贷款；

（3）制定相应的鼓励措施，为鼓励人们以电子化的方式纳税。

（4）加强了信息技术教育和基础设施建设，实现全民上网，保证公众在家、在工作单位及社区都能接入互联网。

26、“三网一库”：

三网：（1）机关内部办公网，简称“内网”，是各个行政机关内部的行政办公局域网。

（2）办公业务资源网络，简称“专网”，承载全国政府系统共建共享的政务资源信息库，为政府运转提供最主要的信息服务和业务协同支撑环境。

（3）公共管理与服务网络，简称“外网”，建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网络实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。一库：政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库。

27、协同政务：是指以服务社会公众为中心，通过计算机信息及网络技术的应用来整合政府资源，重组政务流程，实现政府各个部门之间“网连网”、“网套网”、“一站式服务”形成一个虚拟的网上政府，最终实现政府跨部门、机构、行业的协同工作，以便更大程度地发挥电子政务的优势和作用，为公众提供优质、便捷、高效的服务。

28、不开展协同政务会出现的问题：

（1）电子政务建设中各自为政、产生信息孤岛现象。

（2）由于信息不通，可能大量重复建设，提高电子政务建设成本。

（3）信息不通，出现系统漏洞，如：有的企业虽然在工商部门登记注册了，但没有在税务

部门登记注册，以偷逃税款；有的老人死了好几个月甚至几年，在公安部门注销了，但没有在社会保障部门注销，其家属依然领着退休金或养老金。

（4）民众办事还是要跑多个部门，政府办公效率没有显著提高，电子政务建设失去意义

31、协同政务的例子：

（1）美国联邦政府在电子政务建设中提出了“让人们点击3次鼠标把事情办完”的口号。

（2）某市的项目审批：企业办事员在“项目集中受理中心”网站填写各种申请表格，并把项目申请书以及各种证件、单据递交政务系统，系统自动进行任务分解，并把相关材料发到各部门，由它们协同完成审批任务。

32、“一站式”服务与协同政务有什么区别与联系？

“一站式”服务不是协同政务，它只是协同政务模式提供的一种一站式电子政务平台，只是协同政务提供服务的一种方式。它与电子政务最大的区别是，协同政务是一个具体的服务框架，也是政府办公将要实现的目标。“一站式”服务作为一种操作方式，无法向协同政务那样从整体构造政府办公流程，只是从局部实现这个流程。

33、中间件技术：中间件是介于应用系统和系统软件之间的一类软件，中间件位于客户机/ 服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通讯，是连接两个独立应用程序或独立系统的软件。对于相连接的系统，即使它们具有不同的接口，但通过中间件相互之间仍能交换信息。

34、出了什么问题才出现了中间件技术，它有什么作用？

出现的问题：在实际政务系统建设中，不同政府部门的服务器经常使用不同的操作系统、数据管理采用不同数据库管理系统业务开发使用不同的开发工具，为了实现信息共享和应用共享，必须使用中间“媒介”，即使用中间件把不同系统整合起来。

作用：中间件技术可以将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，彼此像一个天衣无缝的整体协调工作，并且中间件技术开发简便、开发周期短、减少了系统的维护、运行和管理的工作量。因此中间件技术成为了政务系统互通互联、协调工作、和消除“信息孤岛”有效的方式。

35、为什么要建立电子政务标准化体系：

（1）标准化是电子政务系统实现“互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠”的前提。

（2）中国所辖范围跨度大，机构多，如果都各自建设电子政务系统，不仅浪费大量的资源和时间，也不利于我国软件产业的发展。

（3）如不采用规范化和标准化的方法，政府之间，政府部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，从而形成一个个“信息孤岛”，后果则难以想象。

36、政府知识管理：

政府CIO，政府部门首席信息主管(chief information officer)，即政府CIO，是一个在政府部门中负责信息技术系统（包含计算机系统和通讯系统）战略策划、规划、协调和实施的官员。CIO的主要职责是实现信息技术战略与政府管理和公共服务过程的整合。

37、数据仓库：数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、随时间变化变化（Time Variant）的数据集合。

38、数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

步骤：查找资源信息、选择和预处理、模式识别、模式分析。

39、电子政务建设规划的含义：从动态上讲：电子政务建设规划是将政府的发展战略和目标转化为电子政务建设目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。具体指由政府高级管理层和高级信息管理层，从政府自身及社会的长远发展目标和政府治理范围的全局出发，以政府的核心工作和关键问题为重心，为政府系统确定以信息技术为平台的整体建设目标、战略和资源计划，勾勒电子政务系统总

体结构，和系统各部分逻辑关系，遴选系统基本技术实现方式等一序列过程。从静态上讲：电子政务建设规划是指中央以及地方政府针对政务建设的指导思想、总体目标、基本原则、主要任务以及实现途径所做出的综合部署，一般表现为指导性政策文件。

40、电子政务的顶层设计：顶层设计就是把整个政府看作一个整体，在各个局部系统进行总体架构的分析和设计，从而让各分系统有统一的标准和语言、业务、技术参照。通过顶层设计架构，各分系统就能知道如何与其它系统共享信息或共同操作，从而解决跨部门合作。

41、电子政务建设的两种模式：

（1）自主模式：电子政务自主模式是指政府通过投资建设属于自己的主服务器和电子政务系统来实现内部业务和公众服务电子化的一种模式，在该模式中，系统的产权属于政府，同时设备的采购、网络的建设、系统的运营和维护全部由政府主导完成。

（2）电子政务外包模式：电子政务外包是信息工程和技术外包的一种方式，指政府部门与专业外包服务提供商（ASP）签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的外包服务提供商(ASP)完成的一种管理运行模式。

什么情况下使用：自建与外包相结合。中央政府以自建为主，地方政府以外包为主；内部业务以自建为主，公众服务以外包为主。

各自的优缺点：自主的完全属于政府，财政压力大，系统维护外聘成本高，工作任务繁杂，安全性高，但是易导致信息不沟通信息孤岛形成；外部多方融资，充分利用资源，技术稳定先进，安全性不高，但信息能共享。

42、电子政务规划的效力：公定力、确定力、拘束力、执行力

43、数字时间戳：是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。

44、电子政务绩效评估的背景：（1）电子政务的世纪效果与轰轰烈烈的建设局面反差强烈。高投入低产出让政府反思。（2）公众对如何充分利用信息技术的优势，进一步提高政府履行职能的能力提出了更多的要求。

45、电子政务绩效评估：电子政务绩效评估是指由专门的机构和人员依据大量客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性的对比分析，应用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所做出的客观、公正和准确的评估。

46、从哪些方面进行绩效评估：

第一、电子政务业绩，主要表现为电子政务为社会经济活动提供服务的数量和质量

第二、电子政务效率，电子政务效率反映的是行政机关和行政人员从事的电子政务活动所得的劳动成果、社会经济效益同所消耗的人力、物力、财力和时间的比例关系。

第三：电子政务效能，指政府通过电子政务所产生的产品和向公众提供服务的水平。第四：电子政务的成本，即实施电子政务所占用和耗费的资源及其程度。

47、电子政务绩效评估：1993年美国国会通过了《政府绩效及结果法案》，以立法形式确定了绩效评估的地位。

48、RSA算法：

49、行政行为的效力即是指行政行为所发生的法律效果，表现为一种特定的法律约束力和强制力。