保险公司保全拓展训练心得体会

第一篇：保险公司保全拓展训练心得体会

拓展训练心得体会

拓展训练结束几天了，回来后我们各自就投入到紧张忙碌的工作中，但训练中的各种情境还历历在目，心绪久久不能平静。

先从训练的第一天上午说起，领导问了我们大家一个问题，问我的梦想是什么？其实我当时心里想的梦想就是开心快乐的过好每一天，领导有句话说的很对，就是从什么时候我们开始追求幸福了？结束后我很认真的思考的这个问题，现在社会幸福度普遍下降，如何追求幸福？有句话说的好，一个人必须满足基本的物质条件，才能有能力去追求精神生活。我现在最近的目标就是做好自己的工作，提升自己，只有每个小的目标的落实，才能有大的目标的实现。

下午在一阵小雨过后，伴随着清新的气息，迎来我们第一个活动，在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字——铁拳队，在队长的带领下，我们呐喊队呼“铁拳出击，所向无敌”为下午的训练拉开了序幕。下午是一个翻牌游戏，对我来说这是一个完全陌生的游戏，认真的听着队长的安排，由于这是一个新的团体，沟通协调上做的很不好，结果我们组连续三次倒数第一，这给我们组所有的队员都是很强的打击，大家都很失落，我们从中总结问题和方法，希望能做的更好。

紧接着我们展开了第二项破冰150秒的游戏，这次游戏我们很认真努力的去做，因为我们每个人都不希望再是倒数第一。渐渐我们开始有了团队意识，这次游戏也很艰难，在击球的游戏中，我们一直找不到方法，当时很多人都很气馁，都觉得完了，又是倒数第一了。当时我们队秘说了一句话我印象很深，他说大家不要因为怕失败而放弃，哪怕真输了，起码我们努力了，渐渐我们找到了方法，而且完美的在150秒内做到了，我们每个人像吃了唐僧肉一样开心。这让我明白，不抛弃、不放弃，不管结果如何，在我们每个人的心里我们都是第一名。

训练第一天很快就过去了，第二天按照时间要求大家伙6点就陆陆续续在广场上了。远离城市的噪杂及工作上的烦恼，突觉山村的生活也是很十分惬意的。平时忙碌的工作和生活让我们忽略运动，运动不但可以锻炼身体，养成良好的生活习惯，还能陶冶情操，放松身心。很少运动的我们，跑了几里路就气喘嘘嘘的，以后得注意多加强运动。

第二天早上我们以游戏的方式将四队分成了两对，展开了第二天全新的开始。这是一场吹气球大赛。每对必须用接头将几十根管子连接起来，最少有15个人吹，只可以有一个出口连接气球。游戏开始，场面是比较混乱的，大家都在接管子，都没有在想怎么接，如何能快速吹炸气球，当时我很着急，鼓起勇气提出意见，终于被采纳，我很开心，教练偷偷跟我们说要我们保护版权，不要被对面看到了。比赛结果出来后，我们队以压倒性成绩完胜。我们每个人开心的像朵花。从这个游戏中我懂得了，在工作中如果我们有好的方法我们就应该勇敢提出来，不管自己身处何职，只要被采纳，就能证明自己价值，也可以为公司带来利息。还有版权问题，其实在公司工作也是，我们同业公司很多，抄袭现象其实也很严重，那就看谁在创新，谁就更有可能赢！创新真的很重要。

接下来的游戏我们的心情又很沉重了。因为又是一场类似翻牌游戏。这次是看图猜数字，然后把图按照数字的大小排好，必须在60秒内完成。这次游戏我们又是没有完成，而且垫底。我在想我们每次都在这样的游戏中垫底问题到底出在哪？训练结束后，我也仔细想了这个问题，第一我们方法不对，执行力不强，沟通协调还是个大问题，在一个团队中，这些都是致命的，也希望在以后的工作中，一定要做好沟通，找对的方法，严格执行，只有每个人优秀了，团队才能优秀。每个人进步一小步，团队才能进步一大步。

过硫酸河是最后一个项目，一个接近三米款的模拟硫酸河，不能借助任何外力和工具，只有靠三块砖过去，砖落地生根，不可以移动且必须被接触，如果有任何一个人身体的任何部位接触地面或者砖被控制都算失败。一个团队45个人，只要有一个人失败都要重新开始，并且2位领导者还得有相应的惩罚，从5个俯卧撑开始，依次5个叠加。当时教官说以前最快的团队花了一个小时过去了，也有团队2个小时也没有过去，我当时心想需要这么长时间吗？后来我发现我错了。这个游戏很难，难不是因为我们过不去，而是因为这团队，每个人都有点小状况，突发事件总有，一次次的失败，导致2个领导者一次次的受罚，从5个俯卧撑到45个，我们每个人看着他们受罚，都很想哭，觉得是自己做的不够好。我记得最清楚的失败原因就是最后一个人总是着急过河，留下孤零零的砖。我不想怪那个人，因为我不知道我站在那个位置，我会不会也一样只顾自己。因为太想过去，太想成功，反而适得其反。其实工作也是如此，我们太想成功，也许反而得不到自己想要的结果。用平常心对待，心系每个队员，我相信我们那个团队是可以过去的。到最后我们过去一半人了，还是失败了，队长选择了放弃，不是因为坚持不下去而放弃，是因为教练有时间限制，我们时间快到了，这个时候再坚持，我们也没法成功了。其实这个时候我们每个人都同意放弃，因为有的坚持真的没有必要。

两天的训练以这个游戏而结束，让我们学会了感恩、坚持、沟通、协作、服从。这个活动，好似一部时光机一样，把时间拉回到过去，让一些人一些事在我们脑海中浮现。通过这个活动，我发现自己就是生活在一个团队中；突然找到自己在这个团队中的相处方式，也希望通过这次的学习，改变一下自己，调整好自己的心态，学会积极主动不退缩不逃避，遇到事情理好思路，有计划有主次；善待父母亲人朋友同事，团结集体。快乐工作，快乐生活。

第二篇：保险公司拓展训练心得

拓展训练心得体会10篇

第一篇拓展训练心得体会

为期一天的拓展训练结束了，但内心的激动却久久不能平息。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字——精英，在队长的带领下，我们高唱队歌“团结就是力量”开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括五大项目：高空断桥，盲人方阵，电网逃生，背摔，攀登“毕业墙”。每每遇到困难和挑战，我们以“精英，精英，勇攀高峰！”的队训激励和支持着队友，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。

拓展训练的第一个项目“高空断桥”，它是一个个人挑战项目，要求队员们在8.5米高的木板断桥上从这边跳到另一边，空间跨度为大约1.2--1.8米左右,然后再跳回来就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是一条木板,而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惧。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，成功！大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

第二个训练项目是“盲人方阵”，任务是把大家的眼睛蒙住，分散在一个广场上，寻找一条绳子，然后用这根绳子围绕成一个面积最大的正方形。这个任务在开始的时候大家都觉得很简单，但是当所有的人被蒙上眼睛的时候，我们发现，原来难度一点也不小，讨论并确定了一个初步方案，开始执行。在中间的时候产生了一些意见分歧，最终队长站出来，统一协调大家完成原始方案。在总结经验的时候，训练老师讲了一句话我非常有感触，他说当大家为了一个目标争论不休的时候，你放弃话语权也许是对完成目标最大的帮助。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务，无论是你认为笨的办法还是聪明的办法，只要是坚持到底，都能顺利完成任务，重要的是要按着一种方法坚持到最后，如果一种方法还没有做完，就换另外的方法，恐怕到最后很难完成。这就要大家听从队长一个人领导，大家齐心协力，相信队长，最后一定会顺利完成的。

经过午餐时间的修正，下午训练的第一项是“电网逃生”，任务是在规定的时间内，每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的“电网”，全队触电网累计不能超过三次。项目开始后，我有点发蒙，觉得这简直是一个不可能完成的任务，但是经过大家讨论方案，精密布置，最终竟然提前十分钟全部通过。项目结束后，讨论的时候大家都谈了自己的看法和体会，大家都很兴奋，这个项目主要是体现团队合 作精神，互相信任，在自己通过电网的时候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困难，最后都能安全通过，充分体现了团队力量。训练项目的第四项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的“保护网”平倒。在一声声的“你们准备好了吗？”、“我要倒了！”，不仅能够感受到队友们的自信心，也能够感受到队友们对整个团队的信任。

这个项目很好地揭示了团队的力量及一个人在团队的作用，以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。每个队友能够顺利的完成此项目，与其他队友的全心保护和自己对团队的高度信任分不开的。我个人对自己要求特别高，只有当自己做好了，才有资格指导他人。三四月份招聘取得了很成功的结果，这无疑离不开整个人力资源部全体人员的积极参与，以及各店面经纪人积极配合，当然也有自己付出的心血和努力。一个人如果希望得到别人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己；一个人如果存在于社会中，他必定会隶属于一个团队中，不能孤立存在的。“信任是团队的粘合剂，是团队精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快乐，那就充分在团队中展现自我吧！

本次拓展训练最感动人的项目莫过于最后的攀爬“毕业墙”。看到四米二高的墙壁，我已经两腿发软，但是当我看到同事们一个个都胜利通过时，在一个同事的鼓励下，我鼓起了勇气走到墙壁下，开始此次征程。当其他伙伴都顺利攀爬后，剩下的一个人更是让我们惊心动魄，通过足智多谋、勇气信心以及团队的鼓励和呐喊声，使得所有

同事都顺利“毕业”了。当时眼泪已经在我眼眶里跳来跳去，但是最终的喜悦战胜了感动，让这一瞬间的感动埋藏到了心里，我为自己身为一名商行人而感动骄傲、自豪！

“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”。通过此次拓展训练，让我很好的感悟到很多道理。一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克。希望我行以后会多组织类似的活动，使员工们能够不断地升华自我，真正做好“岗位主人翁”！第二篇拓展训练心得体会 6月12日和13日，公司为了使我们的团队工作中更团结、更坚强、更具有竞争力,能够更好地适应无限变化的市场环境,特地在九龙潭拓展训练基地组织了此次训练，通过此次训练,我们深深理解到要想成功必须要付出怎样的努力方可站在至高点上,那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。在高强度的训练中,汗水、痛苦与欢笑交织在一起,使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才会变的坚不可摧。这次活动给我带来的感受颇深: 信任背摔———协作精神

当我们每个队员站在约1.5米的高台上时心情都非常忐忑不安,因为我们是在拿自己做赌注,如果摔倒或者有其他的什么意外,就表现出团队的协作能力不好,也就是我们的团队是否具有团队精神,通过此 次活动,我们每个人都陷入了深深的思考,那就是:什么样的团队才可以取胜?协作高效诚信??这些平时说了无数遍的道理在每个人的脑海里都留下了不可磨灭的深刻印象。

毕业墙———团队精神

面对4.5米高的求生墙，任凭你的能力再强,你也不可能一个人徒手攀上4.5米高的墙但是集体的力量却很大，在教练的一声命令下，团队中所有人的共同努力,团结合作,甘当人梯,我们25人终于越过了这个求生墙。这个原本以为根本做不到的事情，在集体的努力下，竟然完成了，可见集体的力量之大。试想如果我们每个员工在工作中都能象在这项活动中那么配合默契,那么互相照应彼此,那么还有什么困难我们克服不了?我想一切困难在我们每一个面前都会迎刃而解。每个人从出生以来无时无刻不是在团队中成长，上学是，工作也是。通过这次野外团队拓展训练活动，让我对团队的意识和个人在团队中的作用感悟至深。

一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。一个完美的团队都会以团结为核心思想。在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者，决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力、大局意识与团队意识。面对目标团队每个成员都会产生自己的方案，这就需要一个领导出来，对大家的方案做决策，以确认最好的解篇二：最新团队体验式拓展训练心得体会

--------------团队体验式拓展训练心得体会 以前，对于“拓展培训”这个活动仅是耳闻，知道是一项以培养团队精神和提升竞争力为目的的集体活动，于是一直非常渴望能参加这样的培训。很幸运，我参加了这次公司组织的户外拓展培训。

两天的培训是有趣的、兴奋的，感人的场面又一幕幕浮现出来，在回忆过程中，感悟也油然而生。

高空抓杆，抓杆一小步，人生一大步 “高空抓杆”，要在9米高的铁板上，抓到一定高度和距离的单杆。虽然有距离，100人中100个都能抓到，但当处于高空时，由于周围环境的陌生使我们产生不确定的心理，使我们对很保险的事情也不信任，甚至产生幻觉。这时需要战胜自己的心理障碍，但只要你勇敢跃出去，就会发现，超越恐惧、成功只是一步之遥，不跨出第一步，就达不到成功的彼岸！“我们生活中的许多事情不是你做不到，而是你自己退却了，不敢面对，有很多人就因为没

--------------敢向前再跃一步而与成功失之交臂，人生又何尝不是如此呢？

团队墙——我的肩膀就是你的阶梯，帮助他人也是帮助自己

“团队墙”是所有参训队员共同完成的最后一项挑战。要在尽可能短的时间内，所有人成功翻越一面高约4米的光滑墙壁，在顶端接应的人数只能8人。随着培训师一声令下，我给出我的肩膀，你伸出你的双臂，大家都毫无怨言主动去做人梯，能听到的只有快速行动的刷刷声，能看到的只有一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个人都在借助身边人的力量向上爬，群体中的人都是互动的。而这些却更让我感觉到了所有人对于成功的渴望，它就像一组庄严的乐章，但凡身临其境的人，都能感觉到一股无形的神奇力量。最后66人仅用了11分钟，就顺利完成了任务。这项挑战的成功，深深地震撼了包括培训师在内的场上的每一个人，每个人眼里流淌的已分不清是感动的泪水还是汗水。那是一个不同寻常的培训，它让我身临其境地体会到了“团结就是力量”不仅仅是一句口号，它是“滴水穿石”、“众志成城” 的伟大力量！更为重要的是，让我知道了这世界上没有什么事情是不可能的。群体的力量是无穷的！

--------------两天的培训经历了6个项目，我们所有的人都精疲力竭，甚至有的人磕到身上淤青或者挂彩，然而活动结束的时候，大家都意犹未尽，掩饰不住内心的激动与兴奋。两天的相处，使我们成了亲密的伙伴，还带给我们很多启示。篇三：2012年11月保险新员工入职拓展训练心得体会

杭州拓展训练心得体会 2012年11月16日—2012年11月18日在杭州海皇星生态乐园参加完公司组织资源部组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，还给我带来深刻的思考与启迪?? 第一大项：公司内部培训

培训的第一堂课由分公司总经理室殷总进行开训仪式，随后课程由各培训老师主讲了《走进民生（视频）》、《个险业务基础知识》、《公司财务管理制度》、《人力资源管理制度》《员工行为规范和商务礼仪》、《理赔管理制度》及《行政管理制度》等课程，这些课程的实用性很强，老师们也讲的生动活泼。在《员工行为规范和商务礼仪》中我深刻体会到一个人只要有保持自己良好的个人形象和合理的待人礼节才能赢得别人的尊重和爱戴。对于我们 “为民生服务”的民生保险公司来说“礼”更为重要，它能拉近公司与客户、员工与客户之间的关系，也充分体现了我们民生的服务形象。

第二大项：拓展训练

“拓展训练”，一个对我来说既熟悉又陌生的词。现在的书本、网络以及电视中到处充斥着这样的词汇，“拓展训练”已然成了当今最流行的团体活动，而我也有幸借着这次公司新员工入职培训的机会亲身体验“拓展训练”的魅力所在。到达目的地之后，集体民生人分出两队在由两队中的成员选出各队的队长、对花、确定队伍名、队伍口号、确定对歌。紧接着，两支队伍诞生了：“狼队”&“胜利队”。然后我们两队都展示了各自的风采、摆出显示本队精神的pose。我作为“狼队”的一员，与队友们高喊我们的口号“狼行天下，唯吾独尊”！此时此刻，没有了不同地区、不同部门同事之间的陌生感，队友之间互相投以信任的目光，为完成接下来的挑战而互相鼓劲加油。

在拓展训练中给我印象最深刻的三项拓展训练是：高空抓扛、信任背摔和求生墙?? 第一项拓展训练：高空抓扛

在这个拓展项目中我们要挑战高达8米的一根竖立铁杆，我们要爬上去并且要在20厘米左右的圆盘上站起来随后跳跃抓起前方2米左右远的铁杆上。在这个项目中虽然我们身上挂满了安全保护措施，但在高达8米的铁杆上高空跳跃我们或多或少都产生了恐惧感。训练开始了，第一位是男性同事，很快他爬到了顶峰也很快的跳跃抓住了铁杆，很顺利的他完成了这项任务，随后接二连三的同事都上去了也很顺利的完成了其中也有女性同事，原本精神紧绷的我在这时放松了下来很快轮到我上了，我上的时候心里没有一点恐惧感，当然也很顺利的爬到了8米竖立的铁杆上，在我站起来的一刹那我惊呆了，这杆子不听话摇的特别厉害，当时的我很想放弃，但当时的我一再鼓励自己你可以的你不可以放弃，希望就在前方，还有我们狼队队友的鼓励 我终于迈出了跳跃，非常幸运我抓住了，我成功、出色的完成了这项艰巨的任务，直到最后一位同仁顺利的完成了任务，最后我们以热烈的掌声庆贺自己的成功和胜利。

第二项拓展训练：信任背摔

这个项目中我们是站在1.5米左右的站台上背对着且将手捆绑着笔直的往后倒在队友搭起的手臂上，在往后倒之前需要问台下的同仁们“我要跳了，你们准备好了吗？”当然台下的队友需要应和着回答道“我们准备好了，请相信我们！”这一句句的回答都是一种承诺，承诺体现一个人的一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。

第三项拓展训练：求生墙

求生墙是我们完成的最后一个拓展训练项目，全体队员共同参与，不分“狼队”和“胜利队”这也是我们团队精神的升华。当我们到达大约在4米左右高墙下全体成员愣住了，在教练宣布这次比赛的规则时我们更是愣住了，教练告诉我们为了全体队员的“生存”所有人员在没有任何辅助条件的同时全体翻越这面高墙，教练问我们大概在多久的时间内能够完成，我们都各自说了一个时间半个小时。之后教练给了我们讨论和准备的时间，随后我们在加油的和声中开始了我们逃生的旅程，在第一个队友踩在大家搭好的人梯往上爬时我在内心问自己他能行吗？第一个队友在大家的鼓励和加油声中出色的完成了任务，接二连三的队友上去了给了我很大的动力及希望，当我踏着队友的的肩膀，胜利到达高墙上时，我从心底发出了深深的感激，我们成功了，当教练告诉我们完成的时间是15分钟时我们更加的兴奋不已?同时，使大家认识到个人的成功，永远基于团队的成功，感受到了浓厚的团队氛围所激发的高昂斗志，感受到团队精神的伟大，感受到团队给与每个人的巨大鼓舞和关爱。

结束语： 良好的团队精神和积极向上不被困难所打倒的人生态度，是当今社会所有人应具备的素质，个人的力量是有限的，而团队集体的力量却是无穷的。在遇到某些困难时，仅凭个人的能力已经无法逾越，此时我们应该发挥团队协作的力量。这次的拓展训练是短暂的，但给我的影响却是长远的，我要将这团队精神及积极向上的人生态度传达给我身边的每一个人。我坚信我们的民生团队必能战无不胜，克服一切困难，为民生保险的发展目标而奋斗！篇四：公司拓展训练心得体会

公司拓展训练心得体会

这是我第一次参加拓展训练，这次训练大家在两天的时间里共同克服了一个又一个的困难，增强了对彼此的了解。

在完成项目时也暴露了我们一些弱点，我们的表现有些盲动、草率，忽略了集体的力量，在还没有明确行动目的，没有制定可行的工作方案的情况下，就开始行动，而作为接到团队“领导”任务的同伴未能将该项目的总目标及时传达给其他组员，其他同伴由于不了解目标，使得任务事倍功半。拓展训练的过程中，我得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模式，超越了自我，认识了团队的巨大力量，也领悟了创新的重要意义。

第二天我们来到雁荡山净名大峡谷，这次很好的体现了昨天的训练结果。在小组长的带领下对如何结队而行做了详细的规划及落实。途中大家互相打气、加油，你帮我我帮你，把团队合作的精神发挥得更加淋漓尽致。开心圆满的结束了这项活动！

夏剑勇篇五：拓展训练心得

拓展培训心得体会 2011年9月16日至18日，作为公司的一名新员工我参加了由公司人力资源部组织了“2011新员工封闭培训”活动。通过本次活动，我不仅对公司的规章制度、业绩有了深入的了解，而且通过拓展训练考验了自己不言放弃的精神及团队精神，从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。9月16日上午7:20，34名新员工在公司办公楼前集合出发，我们的目的地是洛阳新安县黛眉山，经过四个多小时的车程到达了目的地，在这个四个多小时里在“闪电”教练的带领下，我们每个人做了简单的自我介绍，并且有了自己的代号，我的代号是“熊掌”。

培训前的热身 9月16日14:00，教练对相关情况作了简要说明，并对此次活动的提出期望后，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队呼、创作队歌。34名新员工被分成两队——“猛虎队”、“野狼队”，我所在的是“野狼队”，队呼——“不抛弃、不放弃”，队歌——“向前向前向前，我们的队伍向太阳，脚踏着祖国的大地。嘿！！” “空中抓杠”体验：

“空中抓杠”――也就是我们每个人都要站在离地面10米高的独立的一个铁杆子上面，飞跃出去抓牢对面的单杠。我们队第一名队友，敏捷的爬上去了，当他站上柱子那一刻，我在心里为他捏了把汗，10米高的杆子，上面仅有一个十几公分的圆盘，柱子还在来回摆动，我在心里顿时就打起了退堂鼓，我是不是该退出啊，直到第二名队友顺利跳跃并成功抓住横杠的时候，我才松了一口气，但我还是不敢肯定自己要不要参加，第三个，第四个??越来越多的人成功了，我下定决心爬上去挑战。

当我站在10米高的杆子上时，柱子在不停地摆动，我的腿有些颤抖，我告诉自己不能再等了，拖得时间越久，心里的恐惧就会越来越强，我深吸了一口气，用力跳了出去，糟糕，我没抓住??还好教练的手里抓着保险索呢

从这个单项训练的整个过程，我经历了由恐惧到勇敢过程，虽然没有抓住横杆，但是我克服了自己的恐惧。这个训练项目告诉我们：表面看起来很困难的事 情，其实并没有想象中那么可怕。在工作中生活中遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心！心理障碍是最难逾越的，我们如果要成为强者，首先必须挑战自己的恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢的跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生的一大步跨越。或许跨出一步，结果并不尽如人意，但是至少你做出了尝试，就意味着你有机会，如果不敢跨出这一步，你连一点机会都没有。

“信任背摔”体验： “信任背摔”——从近2米高平台上直挺挺地倒摔在学员们用自己身体所搭成的人床上。闭上眼睛，教练问“你害怕吗？”，“不怕”“你们准备好了吗？”“准备好了，我们永远支持你！”，下倒的刹那间，突然有种莫名的恐惧，但是还没来得及反应，就稳稳地倒在了队友组成的人床上，这个项目让学员深深地体会到了信赖与团结的重要性——用对别人的信赖克服自己的恐惧心理，在信赖别人的同时也做一个值得别人信赖的人，这样才能在彼此信赖中团结起来共同完成心中的目标。倘若在倒下时，任何一名队员的的后退或是不规范动作都会对倒下的人带来伤害，“倒下”就是对别人的信任，“做人床”就是做一名值得别人信赖的人。

“汉诺塔” 体验：

五个从小到大，颜色不一样的圆盘，把 “圆盘区”的圆盘经由“目标区”全部转移至“中转区”，每次只能移动一个圆盘，而且必须满足小圆盘在上大圆盘在下。每个人每次只能移动一个圆盘，由全队集体完成。我们在队长的带领进行了井然有序的演练，一切都很顺利。第一局比赛开始，在紧张的节奏下，一切都在顺利进行，轮到我了，一紧张结果忘记了我该走那一步了，结果还是错了，然后，后续队员发现了问题，经过三四分钟的努力纠正，才终于回到正常的步骤，第一局虽然战胜猛虎队，但是由于我的失误，还是严重影响到我们的成绩，对此我深感自责。中场休息时间，我们认真总结第一轮出现的失误，又进行了多次演练，第二局我们队仅用了一分多钟就完成了任务。这个项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要。一个团队每个人都充当了不同的角色，有决策者，有参谋者，有执行者。但每个角色都是团队中不可或缺的一员。这就需要在以团队的整体目标和 利益为首要的情况下，明确分工，充分发挥自己的才智与作用，使团队顺利、高效的完成任务。

“毕业墙” 体验：

全体新员工冒着小雨，站在4.2米高的“毕业墙”前，听完教练对该项目的讲解以及对我们的要求，立刻就有几名队员冲到墙下，甘当第一梯队“人梯”，我们迅速选出几名身强力壮的队员，让他们作为先锋（因为他们要作为把大家拉上去的主力，需要有很强的臂力），他们是拓荒者，上面没有人帮助，只能靠自己的体力爬上去，几经艰难，他们成功了爬上去了，接下来向上爬就顺利多了，三个、四个??此时我们已经没有了组别界限、没有了男女界限，已经不是一个个独立的人，而是由许多个人组成的一个坚不可摧的团队，真真切切体会到了“团队可以创造奇迹”。从这个团体项目中我们看到了久别了的真诚，看到了早已被淹没了的朴实，看到了为达目标众人协力、甘于奉献、永不认输的动人一幕，感受着我们亲爱的同事们带来的震撼。再看看我们的“人梯”，他们身上的简易雨衣早已被踩得破烂不堪，肩膀上、脸上满是泥水，我们可能在上爬的过程中踢到了他们，碰到了他们，但他们毫无怨言，依然默默地站在那里??上面的队友不管他们手臂的酸痛，只要有人站在人梯上，他们都会毫不忧郁伸出双手将我们拉上去??真心的感谢那些默默地站在那里为我们当“人梯”和在墙上向我们伸以援手的伙伴们，是你们让我感受到了团队的温暖，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。两天的拓展训练中，作为一个团队共同经历了克服恐惧的一霎那、分享了成功一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新认识，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一支坚强、团结的优秀团队，相信很多体会一定会对我们以后的工作和生活产生很多积极的影响。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：

1.团结协作对一个团队来说至关重要。一个懂得团结协作的团队是一个高效的团队，是一个成功的团队，是一个不断前进的团队，只有懂得团结协作，这个团队才能永葆生机，才能立于不败之地。2.团队要有核心，分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。每个人各司其职，按部就班，工作才能顺利展开。3.战胜自我才能获得成功。真正的成功，不在于战胜别人，而在于战胜自己。战胜自己要比战胜别人难的多，因而战胜自己，就要有坚韧不拔的意志，要有根深蒂固的信念，要有在逆境中成长的信心，要有在风雨中磨练的决心。战胜自己并非易事，所以我们要培养战胜自己的目标、决心、能力及克服困难的勇气。4.懂得感恩。在我人生过去的二十多年中，父母家人的关爱、亲朋好友、同事的关怀时刻陪伴着我，我一步一步走到今天跟他们的帮助与支持是分不开的。今天公司给我提供了实现自己人生价值的平台，我要懂得回报，要尽自己的最大努力为公司的建设添砖加瓦，为公司的发展做贡献。常怀感恩之心，我们便能够无时无刻地感受到家庭的幸福和生活的快乐。在感恩的世界里，我们还会时时提醒自己：滴水之恩，当涌泉相报！5.做一个值得别人信赖的人。在当今的社会做一个值得人们信赖的人是一件非常不容易的事，首先需要我们学会放弃，放弃心中过多的贪婪、过多的欲望、过多的企求，使自己的心灵善良、真诚、简单、豁达，相信他人但不轻信，尊重别人又要注重实际，毕竟我们无法脱离现实。一言而蔽之，信赖是心灵的互动，欲得到必先付出，要实实在在地去做。

第三篇：保险公司保全工作总结

保险公司保全工作总结

保险公司保全工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!保险公司保全工作总结

XX县支公司中国人寿XX县支公司20XX年工作总结20XX年，XX公司在州公司党委、总经理室的正确领导下，在在州公司各级部门的大力支持下，经过全体伙伴、员工的团结拼搏、开拓进取，在业务拓展、内部管理、树立形象等方面取得了一些成绩;但就各项指标而言还存在不足及需要提高的地方。20XX年即将过去，按照州分公司的指示和工作安排，现将XX公司在20XX年的工作做出如下总结

一、预算目标及任务完成情况

截止20XX年12月17日，公司总保费收入XXX万。其中

1、个险期交完成XXX万，与去年同期XXX万元相比，减少了6。52万元，下降XXX%;完成全年目标的XXX%(其中：十年及以上XXX万，十年以下XXX万)。

2、短期险收入XXX万，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，上升XXX%。完成全年目标的XXX%

3、银保趸交XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增加了776。90万元，上升XXX%。完成全年目标的XXX%。

4、全年处理完成各类理赔案件XXX件，给付金额为XXX万元。

其中短期意外险XX件，给付金额XXX万元;短期健康险XXX件，给XX县支公司付金额为XXX万元;长期寿险重疾、死亡案件XX件，给付金额XXX万元。

二、20XX年各渠道工作情况

(一)个险

1、目标达成情况20XX年XX个险期交目标为：XXX万，完成XXX万，完成全年目标的XXX%(其中，十年及以上完成XXX万。十年以下完成XXX万);个险营销持证人力XXX人，基本持平。

2、主要工作做法首先，制定方案，做好业务推动。

按照各阶段期交业务发展目标，结合XX公司实际，先后开展了“XX好汉，虎跃龙腾”、“虎胆龙威，决胜金秋”、“九十联动”等推动企划方案。精心策划的各季度业务竞赛方案，充分调动了伙伴们的积极性，有力地促进了公司业务发展。

其次，加强培训，提高销售技能。按照“传道、授业、解惑”的要求建立兼职讲师队伍并加强讲师培训，建立起“讲得起、讲得出、讲得好”这样一支公司内部培训讲师队伍，提升自我培训水平。

另外，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法。邀请德昌公司业务高手、以及著名的吕金刚讲师来公司传经送宝;前往兄弟公司参观学习，考察交流;组织业务精英参加由林海川讲授的“CMDRT”培训等等，良好的学习氛围在提升业务伙伴销售技能的同时也带动了大家的学习热情，更是在团队中树立起讲学习的良好氛围，使各级人员呈现出比、学、赶、帮、超的局面。XX县支公司再次，制度先行，强化团队管理。针对职场，重新拟定营销部职场公约并上墙告知，严格按照公约规定狠抓晨会经营内容，严格执行请销假制度;在主管层面宣导《主管日常工作“三字经”》，使他们在重视自身业绩的同时加强对团队的管理，对伙伴的管理;20XX年是06版基本法与10版基本法过渡、对接的一年。借助培训工具，主要针对10版基本法的难点、亮点、利益点，采取在早会中加入培训内容，组织参加州公司10版基本法培训，新基本法知识问答，新基本法内容上墙，一对一套转分析等多种形式进行10版基本法预热，增强伙伴发展信心，强化主管对团队的基础管理。

最后，销售突击，借力用力。7月、8月两个月开展以“经典美满，一生珍藏”——美满一生停售为主的销售突击行动;月开展9“顶级养老保险——福禄满堂”上市首卖周销售活动，并邀请到吕金刚老师在XX大桥、县城召开两场产品说明会，使公司出现了门庭若市，伙伴接连交单的喜人景象。

以开展农村小额人身保险，“国寿保险村”建设为机，以农村市场为突破口，通过邀请村干部参加院坝会等形式，提高农村市场占有率，掀起了保险销售的高潮。

(二)银保、团险

1、目标达成情况截止20XX年12月17日，团险、银保实现保费收入XXX万元，其中银保趸交XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，上升XXX%。完成全年的XXX%。短期险收入XXX万，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，XX县支公司上升XXX%。完成全年目标的XXX%。

2、主要工作做法首先，重培训。银保部客户经理自身技能的培训与中介代理机构培训并重。今年年初在往年的基础上，银保部制定了对中介代理机构的详尽培训计划：农行、信用社、邮政各培训3次。目前银保已发展有兼职讲师1人，加上公司个险讲师的力量针对产品功能、卖点、销售话术及趸交向期交转变等内容进行培训，提升了代理点销售人员的销售技能，激发了他们的销售热情，增强了销售人员的信心。

其次，严管理。精心的会议经营。分解全年任务到月，到网点，每月定期召开总结会，总结当月任务完成情况，针对不足，讨论有效方法，并拟定下月工作计划和目标;严格的制度管理。对客户经理工作时间要求与银行柜员上下班时间一致，对客户经理素质要求与银行大堂经理一致，对客户经理每日工作内容要求与“511”工作模式一致;精细的点重控单证管理。严把风险关，及时了解各网点单证使用情况，定期到各网点检查，确保网点能正常出单。

最后，勤沟通。加强与文教局及各个学校的沟通，提前为学生险收取打好基础。通过与各学校的合作，今年学生险保费共计收取XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增长了XXX万元，上升XXX%;加强与中介代理机构的沟通，通过客户经理与银行柜员层面，公司经理室与代理机构领导层面为主的沟通形式，今年中介保费增加了XXX万元，上升XXX%。

(三)客户服务中心保全、新契约岗，20XX年1-12月共计处理v8系统保全业务XXXXXX县支公司多件、留存业务XXX余件;共计初审，扫描，录入长险新单XXX余件，银邮新单XXX余件，核销长短险回执XXX余件;共打印红利通知书XXX余份，共计审核和录入长短险新单XXX件。收付费岗，20XX年全年共计收各类续期、新单保费XXX多万元。每日做到日清日结，同时响应上级公司零现金收付的要求，积极耐心地给客户宣传转账业务，为公司转帐率的提高付出了极大的努力。后台服务岗，20XX年共计生调XXX件，陪检XXX余件，回访XXX余件，发放鹤卡XXX余张。理赔工作截止20XX年12月17日，一共处理完成各类理赔案件XXX件，给付金额为XXX万元。其中短期意外险XXX件，给付金额XXX万元;短期健康险XXX件，给付金额为XXX万元;长期寿险重疾、死亡案件XXX件，给付金额XXX万元。

在即将过去的20XX年，营业前台坚持做到每天早九五开门营业，周末、节假日坚持人员值班;通过不断地学习条款、服务礼仪，为客户提供优质、满意的服务;严格按照《客户服务柜面管理制度》进行管理，下大力气提高工作效率，提升服务质量，做到“一站式服务”;通过“助飞20XX”征文活动提高全体柜面员工服务销售，支撑销售的理念，无论何时，只要客户和营销伙伴需要都能及时为他们办理业务提供便利。

(四)办公室档案管理工作。20XX年8月，为配合省公司档案集中管理，根据上级公司的要求，进行了档案清理工作。由办公室牵头、客户服务部配合组织了XX公司历史以来所有的档案清理，共计清理档案XX县支公司XXXX份，并按时按要求移交上级公司。

加强与政府的联系，积极配合政府各项工作要求。20XX州政府下发《关于实施“乡镇金融服务全覆盖”计划加强金融机构空白乡镇金融服务的意见》，为达成乡镇金融服务“零空白”的目标，积极配合参加县政府及金融系统的相关会议20余次;参与20XX年人口普查工作，按时、保质地完成了人口普查任务;为配合创建州级卫生县城的工作，积极完善公司创卫档案，并加强日常对各部门的卫生情况检查。

员工考勤及日常接待工作。对员工每日上下班情况进行考勤，对请假、迟到、缺勤等情况登记记录;负责上级公司、兄弟公司到访的接待工作。

三、20XX年存在的主要问题

(一)个险保费相比往年，略有下降。应该看到，随着经济发展水平的不断提高，人们保险意识也随之不断增强，寿险行业迎来的是它发展的春天。在这种情况下个险保费不升反降，反映出个险在销售队伍人员老化，营销伙伴销售热情不高，技能不强等方面的问题;

(二)个险有效人力与持证人力相差甚远。目前，XX公司持证人力为XXX人，有效人力为XXX人。各团队组织发展意识薄弱，没有做大做强的意愿;公司对兼职人员的管理松散、辅导时间少;农村团队活动量低等问题尤为突出。

(三)个险团队自主经营情况不佳。主管自主经营意识差，过于依赖公司的支持和帮助;缺乏团队管理经验，以致于团队管理松散，XX县支公司营销员对各种会议不够重视，出勤率及参与度不高，人心不齐。

(四)银保、团险人力不足，人员凝聚力差。银保、团险目前只有3位客户经理，以学生险承保为例，公司承保学生险前后大约需要1个月的时间，在此期间客户经理分身乏术，难以学生险、网点两头兼顾;其次，团队缺乏凝聚力，氛围淡漠以至于新人往往“招得进、留不住”。

(五)银保、团险保费结构不合理。20XX年银保期交任务为XXX万，而实际完成XXX万，完成率仅为XXX%。学生险保费收入相比往年增长了XXX万元，上升XXX%，但今年的学生险结构差、创费低，导致学生险整体效益不高。

(六)客户服务中心人力的不足，对服务质量存在一定影响。目前XX公司客户服务部人员配置为4人，加上近年学生险承保范围扩大等原因，导致现有人员配置不足以应对需要处理的业务量，集中表现在：理赔案件处理时效低、理赔案件调查力度不够、个别岗位人员偶尔因业务数量重，心情浮燥，忽视服务质量等等。

四、20XX年工作举措

(一)抓住机遇，乘势而为，加快推进业务发展。

20XX年，新版基本法正式实施，无论是对于公司还是伙伴来说都是一次机遇。在业务发展方面，首先，要时刻保持清醒头脑，进一步增强加快发展和有效益发展的紧迫感、危机感和责任感。其次，要实施积极进取的发展策略，设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标，进一步提高有效益发展的速度。三是加强考核引导，要求伙伴XX县支公司定目标、盯目标、达目标。最后各个部门要主动深入地研究市场、研究政策、研究竞争对手，制定并实施行之有效的推动方案，全力保证任务的完成。

(二)提高认识，端正态度，严格依法合规经营。

通过开展各种形式的培训：

一是要充分认识违法违规经营的危害性。下定决心要杜绝XX公司发生违规违纪问题。

二是充分认识规范经营的重要性、必要性。必须以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。

三是要结合省保监局、总公司、省公司、州公司各项监管规定，认真组织学习，让每一位员工都能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线”的，坚决不能碰，彻底杜绝违规经营。

最后要增强执行意识，提高执行的坚定性。必须要增强服从意识，要强调政令畅通，绝不允许各行其事。

(三)狠抓队伍建设，为公司业务发展提供人力保障。

首先，个险队伍建设要避免以往粗犷型的招募增员，实施高素质人才战略。做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为11年的业务开展提供强有力的人力保障。其次，扩大银保、团险客户经理队伍，力争在20XX年3月底前至少使部门人力达到XX人，全年人力稳定到XX人。最后，增加柜面人员数量，一方面减缓现有员工工作压力，提高对每一位客户服务的质量，另一方面通过加强对理赔案XX县支公司件的勘查力度，加强理赔管控，有效控制赔付成本。

(四)加强沟通，实现向合理保费结构的转变。

首先，加强与文教局和各学校之间的沟通。

在巩固学生险已有规模的基础上转变学生险收费结构，提高学生险效益。另外，在巩固与中国农业银行、农村信用合作社、邮政系统良好的兼业代理合作关系的基础上，20XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解和接受公司的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上不但量要有新突破，而且效益也要有新的突破，实现趸缴向期缴险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

保险公司保全工作总结

20XX年保全部在中心经理室的带领下圆满完成了全部工作，并取得了一定成绩，为了20XX年工作顺利进行，现将20XX年工作开展情况，存在的不足做如下几方面总结，并对20XX年工作思路进行安排。

一、20XX年工作总结

(一)保全部工作完成情况

自20XX年1月份至20XX年10月，审核保全业务工单528件，集团辖外转移31件，代服务64件。年金险超权限业务277件，短期健康险490件，老业务补录4件，集团股份超权限业务606件，银行质押114件，强制复效、非正常退保26件。保全档案归档1670件，保全部员工20XX年每个岗位均完成了自己的日常工作，并能够积极的投入到其它工作当中去。

为了切实有效的提高业务技能及考核成绩，20XX年1月我部针对20XX年保全考核标准，制定了保全业务申请书填写样单，及填写注意事项，统一下发至全辖各柜面。20XX年7月，按照新《保全实务》规定，及时制作了新保全业务申请书填写指导课件。制定了NBPS系统保险合同补换发操作流程，使集团补发上收后的流程更顺畅、提高业务处理时效。制定了《关于永泰团体年金印章使用申请的流程》，规

范了业务处理流程。完成了20XX年红利通知书打印测试，指导支公司进行红利通知书打印。每月、每季度省公司下发的精算数据分析及修复，均在规定时间内完成。制定了每周保全业务质量提示，通过每周提示使各级柜面熟练掌握日常业务处理技能，随时指导柜员有效提高工作效率，同时提高考核成绩。20XX年3月份制定了短险业务处理、团体年金业务处理规范。制定了工单上报流程。制定并统一了全市OBPS老业务系统内的退保金额表并下发基层公司。

(二)日常保全考核

按照省公司下发业务质量考核成绩进行点评及分析，督促各级柜面及时整改，按照《哈尔滨分公司A/B柜面管理办法》对相关责任人进行全辖通报及经济处罚，以提高全市业务质量及保全考核成绩。组织学习考核要点，加强对B柜面经理辅导，利用每周客服经理周报的契机进行沟通，随时解决B柜面的保全问题。

我部制定了《20XX年保全业务档案质量检查方案》，每月对全辖各柜面进行保全档案检查，对于发现的问题进行通报并处罚。通过近一年的运行，已有效提高全市保全业务质量，降低差错率，提高考核成绩。

保全部针对各支公司的经营特点，通过专人专管，专人负责制，对支公司保全员有针对性的一对一服务，及时指正不足，并进行定期检查及业务指导。

(三)业务技能培训

为了使全系统内保全员能够在工作技能上有所提高，20XX年1月和3月组织了两次较大规模的全辖保全业务培训，涉及团体年金、保单转移、工单上报、疑难问题解决、20XX年考核项目、各系统超权限上报的方式及注意事项等内容。20XX年6月结合新《保全实务》的实施，我部组织全辖进行了新实务的现场学习和讨论，培训后组织了考试，以巩固对实务的理解。20XX年9月和10月，我部对双向选择后新上岗人员进行了一对一现场指导，从基础培训，使新人快速掌握基本技能，达到上岗要求。20XX年10月全辖保单服务岗及综合处理岗参加了总公司组织的保全实务考试，通过考试加深了对新实务的理解。

在大家共同学习的过程中，对新保全实务及新保险法颁布后的一些新规定进行重新梳理，通过多次培训，使保全员全面提升了服务技能，扎实掌握保全实务及在行文件，更好的为客户及业务员提供高效率、高品质的服务。我部在授课中以耐心、细致的讲解取得了基层保全员的一致好评。

(四)业务质量检查

20XX年4月13日根据省公司《黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案》制定客服中心《第二次财务业务数据真实性自检自查工作》方案，进行保全业务退保数据的核查。检查中掌握和分析了所辖机构保单退保件数、金额，以及其它重要信息;退保金数据不真实，改变条款约定退保、虚假退保等情况。通过近二周时间的核查全辖未发现有退保不真实情况发生，但在检查中发现有个别业务申请书填写不完整，申请资料不齐全等问题，已即时进行整改。对检查出的结果认真学习、讨论，避免再次发生类似问题。20XX年5月份针对遗留已久的平房老业务问题，由市公司客服中心邢宏伟副经理带队，客服中心保全部及财务中心抽调精兵强将组成工作组，进驻平房支公司现场办公。通过十天的加班加点详细核查，平房公司积压多年未处理的老业务问题已初步核查，将东轻厂部分业务核查完毕，总结出工作思路，工作方法，指导平房支公司进行下阶段核查，并将核查报告向总经理室及中心经理室汇报，待上报省公司处理。

(五)数据清理

在市公司总经理室，中心经理室的全面领导下，20XX年5月对T03少儿一生幸福保单状态进行全面核查。对OBPS、NBPS系统内复效未臵生效保单进行清理、对集团业务客效保单进行清理。20XX年8月及10月按照总省公司的要求，将清单下发至各受理柜面，分别对股份及集团系统借款业务进行逐笔核查，检查中发现的问题已及时整改。以上检查及清理结果均按要求在规定时间反馈至省公司业管中心。

(六)省级集中优化

根据省公司下发的《关于开展业务管理省级集中优化工

作的通知》(国寿人险发〔20XX〕57号)要求，为积极稳妥、按时保质地完成优化项目，我部自接到省公司关于保全集中优化实施的工作流程及注意事项等相关文件，及时转发县区支公司，并组织县区公司进行学习并讨论。保全部组织了两次视频培训，一次现场培训，20XX年3月18日针对出生日期变更涉及保费保额变化的批改、变更投保人等业务进行培训。20XX年4月26日针对各系统超权限操作、工单及上收方案20XX年考核要点等以视频形式对全辖进行培训;20XX年10月对超权限上报业务专门进行了现场培训，配合省级集中优化保全部分顺利上收。

(七)配合其它部门工作

上半年配合内控合规进行保全业务穿行测试;配合道里公司清理学平险投保资料;配合综合部进行业务档案扫描等工作。

二、20XX年工作思路

(一)提高认识，保证业务质量

从20XX年的保全业务质量看，全辖保全业务质量仍有待提高，认真工作的同时，还需加强自身学习。20XX年将组织一次或多次针对股份业务、代理业务、日常保全操作，及保全档案管理等方面的现场检查。通过检查能够直接发现问题并及时整改，可以有效管控风险。使保全工作质量更上一个新台阶。细化培训内容，加强人员素质培训内容人员素质。

(二)细化培训内容，加强人员素质，强化服务理念20XX年保全部全年培训计划仍以现场和视频相结合的方式，对业务技能较弱，差错率较高的柜员一对一指导、面对面授课。针对各支公司的经营特色，延伸培训进职场，让每位业务员了解相关规定和制度。定期对一些常见问题、特殊问题进行研讨分析，由此提高服务技巧，树立服务理念，增强服务技能。

加强监管防范风险，监管。

(三)加强监管，防范风险，化解风险继续组织学习业管条线的保全业务各项考核指标，切实提高考核成绩。严格管控风险，对于风险较大的付费类业务，严格按照相关要求执行，并定期抽检。对借款业务、不允许委托代办业务重点监控，随时进行提示，及时防范风险、化解风险。

(四)配合省公司集中管理上收省级集中相关工作仍未结束，保全部将继续积极配合省公司部分业务集中优化，并按照总省公司关于集中管理的相关文件贯彻执行。

第四篇：拓展训练心得体会

重温校园，重温牵手

------拓展体会

郝海梅

2004年大学毕业至今已经7年，这7年我度过了人生最大的转折期，也由一个涉世不深的大学生成长为一名企业员工。改变都是痛苦的，但是改变都是为了生活的更好。这几年中，我多少次回眸觉得大学生活依然是历历在目，多少次我期盼能够在学校再次见到我的同学和老师，多少次我曾经想再次重温一下校园的生活，但是这些在一年一年的蹉跎后，都变成了我的奢望。带着父母殷切的期盼，带着家人无限的祝福，我跨过了这个门槛，在开学前的这次拓展训练中，我如同《我是特种兵》中的小庄一样，再次找到了一切。一切都回来了！同学的称谓，纯洁的友谊一切都是那么的熟悉，虽然人不是当初的那群人！

拓展训练对我来说已经是第二次，我并不担心它给我带来的累，只是担心不够刺激。集团在2009年已经让全体员工参加一次，那些震撼，那些触动今天依然历历在目。这次拓展训练，天公作美沥沥小雨一直不停，没有让我感受太阳的火辣。当我穿上那身迷彩服，真的非常的兴奋，可能《我是特种兵》的影响让我对这身衣服更加的崇拜和尊敬，迫不及待的自拍一张，留一纪念，想象着自己将要挑战自己的体能和智能。虽然接下来的训练没能在体能或者是心理上达到一种挑战，但是却收获了另外一种不一样的东西。我学会了倾听和关注。

这群人不是一般人，是社会的各行各业的精英，虽不是人人都是大领导，但是思想上一定是有特定追求的。这次拓展训练中，我感受

着自己前所未有的心情。其中的两个游戏，《驿站传书》、《七彩人生》，让我收获颇多。这些关于信息沟通和组织管理的问题，平时的工作已经习以为常，但是这次依然还是学到平时注意不到的内容和细节。关于《驿站传书》，我认识到了信息在从发出到媒介传输到接收的整个过程中，流失和错误是相当的严重。首先，信息源发出信息的形式直接影响到信息传递的速度和准确率。其次，信息接受的流畅程度直接取决于传递的机制和制度规定，如果大家的信息代表符号是一致的，传递会很快，如果不一致，交流沟通自然出现了很多障碍。传递速度不仅慢，信息还不准确。我觉得这就是为什么秦始皇要统一文字、度量衡的原因之一吧。最后，关于反馈问题。信息传递的准确与否，从反馈情况就可得知。信息传出后，给一个明确的反馈，信息传达者即可明白传递的有效性。所以积极的反馈也是有效传递的保障。有些道理虽然在书中讲过无数遍，但是真正意识到还是第一次。关于《七彩人生》，我们团队最终获得了1046分的佳绩，不仅证明团队的协作精神非常的高，同时也证明大家的服从意识也很强。在这个约束性不是很强的团队中，大家都能够明白执行的重要性，在确定了领导小组后，大家都开始了无条件的服从，谁也不再计较自己小组得分的前后了，多了合作少了竞争，为我们最后取得这样的成绩形成强有力的支撑。大团队的成功需要小团队的合作，合作本身意味着妥协。大家为了整体的目标相互合作，不计得失。这个游戏虽然我们是成功的，但是在工作的权重选择上并没有首先进行权衡。得分最高的任务没有先完成，如果时间不够的话，损失的也是最大的。大家习惯了前后顺序的工作，要学会选择学会权衡。旋风教练关于“赢”的解释，更是让我耳目一新。他说“赢”字其实就是几个元素的组合，“亡”意味着一种危机感，“月”时间，意味着紧迫感，“员”就是我们经常提到的以人为本，发挥人的主观能动性，自然没有完不成的任务。无论是资金还是人员，所有的资源只有动起来才能产生价值产生利润，才能营造“赢”的结果。

《牵手》这个项目我是第二次参加，虽然我知道教练煽情的演讲只是让大家更动容，背景的音乐无非就是催泪弹。但是项目进行过程中，我还是流泪了。我只是希望自己更坚强一些，但是父母、亲人、丈夫都是我们的软肋，我没办法收起自己对他们的愧疚，无视他们的付出，更不能轻易的将他们推开。当教练喊到“你走开”的时候，我没有选择推开哑人；当教练让哑人喊出“我没用”时，我没舍得松口他的手，我知道这一松开可能就是永别。我自认为自己已经尽力做到感恩，甚至是以德报怨，但是心中仍然还是会有很深的自责。这份深情是还不完的。重温《牵手》，我仍然流泪，流泪证明了我的良知，我的牵挂。“哑人”只是一个影子，是众多亲人和朋友的影子，我们从这个影子身上一定要学会感恩。

晚会的现场更让我回到了学生时代，似乎比学生时代更有趣。大家开心的唱，开心的跳，开心的笑，开心的闹，谁还能想起自己已经是孩子他爹孩子他妈？谁还能记得自己已经年过而立甚至是不惑？谁还能记得工作中不公平和不开心？这一刻大家都放开了，似乎是梦幻的，似乎是不真实的，就当是大家完成一次成功的穿越吧！

第五篇：拓展训练心得体会

拓展训练心得体会

6月20日，在公司的策划和组织下，内蒙古领鲜食品有限责任公司全体全体销售人员及部门负责人共计50名员工，一早就坐车前赴小井沟旅游区。进行了为期两天一夜的“从优秀到卓越”为主题的拓展训练。此次活动得到了公司领导的高度重视，并全程陪同员工受训。这不是一次普通的郊游或娱乐活动而是活泼生动而非常具有教育意义的体验式培训。有研究表面人类对听到的大约可记住10%,对看到的大约可经住25%，对自己亲身记住80%，一天的训练，使平时的“团队精神”变得内容丰富，训练带来了心灵的冲击引发内心的思考下面我把自觉的感受做一分享。

首先培训室内进行了破冰，教练给我们分成四队，我们在的队是领鲜雏鹰队。我们队的口号是领鲜雏鹰、明日雄鹰！我们的队歌是“真心永在”。队长杜宇，政委是李锦兰，另三队是“鲜满”队、“领鲜”队、“鲜满天下”而进行PK。

第一个项目：埋锅造饭

以小组为单位、一起做饭、拾柴、洗水果。大家相互协作一同上阵，其乐融融。虽然是正午但大家似乎没有任何的倦意！各小组成员及培训教练相互试吃、品尝充分体现温暖大家庭的和谐快乐！第二个项目：速降

第一次经历这样的体验，心理很是害怕，在大家的鼓励下作为

女士挑战者，我心理也稍微有点勇气但还是很紧张，觉得恐惧瞬间席

卷全身，但在教练的指导下我还算圆满完成受训科目，活动结束后我也仔细进行了分析，本科目主要是自我挑战及突破的尝试和培训，人

往往战胜不了自己而轻易就说放弃，机会也就随之消失和错过，联系

到工作中我要更加努力工作多学习、多沟通，把握每一次机会给自己的人生赢得更多精彩！

第三个项目：雷阵

此项目告诉我一个道理：很多事情是可以去尝试和创新的，而

并不是一成不变的。即是前者是失败的，但你在对的时候再次尝试可

能就成功了。且团队的合作主力军是最后的王牌，不能轻易就摊牌，一定要保存实力。另外团队要有组织有纪律，不管在什么情况下都要

听领导的统一指挥这样才能发挥领导的才能及尽可能少的减少损失！

第四个项目：疯狂市场

心得体会：增进团队个体之间的情感交流，培养团队成员之间的默契与配合，强调步调一致及资源共享的重要性，体验在团队中如何

做好自己配合他人。这个项目让我学会忘掉和看远两个概念，忘掉自

己是谁、以大局为重看远、看长、看未来。虽然我们的活动没有达到

理想的效果但足以告诉我们最高理想、最大效益是靠大家的智慧及共

同的协作才能完成。

第五个项目：永争第一

本组游戏前提是可以和PK组的人数等同，但我们小组充分体现

了六个字“不抛弃、不放弃”没有丢掉团队任何成员，而是比任何小

组的都努力的在一遍一遍充分做着同一个动作！最终在比赛的时候我们没有重复做任何动作！在人多的情况下取得优异的成绩！感谢我的小组、感谢我的团队！

第六个项目：烽火传书

本项目告诉我一个简单道理良好的沟通时强有力执行力的前

提，在测试逐一加大难度时、人们往往就就会陷入一个误区制度越来

越严格，手脚越来越施展不开，干脆就停滞不前，其实教练想告诉我们的是制度最高境界是无制度，是要我们领悟和执行从领导层下发的各级指令！

第七个项目：智慧拼图

考验再次降临、在前一晚第四个项目结束后教练一再强调、以

大局为重！要相互协作，但活动开始后个别小组又犯了经验主义的错

误，只想争取小组的荣誉而忽略了团队的目标。最终我们集体的成绩

可想而知，我觉得教训很深刻！游戏充分体现个人的求胜心切、私欲

强烈是导致个人及团队双重受损的关键！联系到实际生活中我会把领

导的指示和教诲彻底落实到工作中！

第八个项目：责任者

坚持、坚持-----一二再坚持，这是这个项目中听到队友间相互

鼓励最多的声音，按照年幼依次排序大家相互托举者，在模拟的水下

我们用呼吸相互鼓励着、用泪水、用汗水、用拥抱告诉每一个队友及

同事最温暖的感恩和回馈！

总结：“我喜欢一出门就为了个人和世界的美好打拼我喜欢一家人梦朝着同一个方向创造-----”拓展在《相亲相爱》的歌声中落下了帷幕，但培训带给我们的智慧、感动、行动力、沟通力、执行力等将持续陪伴着我们一直走下去，不管是生活还是工作当中！拓展训练活动也再次让我深深的体会到团队协作在任务执行中的重

要性，同时也学会了如何在突破自己的心理极限可以是一次非常难得的经历，于此同时也更多的体现个人能力的发展证明自己，超越自己。

最后祝愿公司的明天和我们的队名一样，成长为一只翱翔与蓝

天中的雄鹰！

拓展受训学员：杜晓宇汇报

2011-6-29