2009年政风行风评议工作总结

第一篇：2009年政风行风评议工作总结

秭归县第二人民医院

2009年民主评议政风行风工作总结

基本情况

茅坪镇现有医疗机构42个，其中医院1个，卫生所7个，中心卫生室18个，个体诊所16个。医院工作人员总数255人。医院目前设有内科、外一（骨科）、外二（普外、脑外、泌外）、妇产科、儿科五个病区，开放床位220张，万元以上医疗设备76台件，设备总价值1000多万元。从6月25日开始，全体医务人员全部参加了民主评议政风行风活动，历时两个月余，按照县纠风办的安排部署，在县卫生局的领导下，全面完成了宣传动员与自查自纠、测评与集中测评、建章立制全面整改三个阶段的工作，取得了较明显的效果。

主要作法

一、精心组织，做到三个到位。

（一）组织领导到位。为加强对此次政风行风评议工作的领导，医院成立以党总支书记、院长为组长、副院长任副组长、其它科室负责人为成员，有26人组成的领导小组。领导小组下设办公室，共有3名同志负责此项活动的日常工作。

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（二）布置安排到位。按照上级通知和会议精神，在领导小组的领导下，结合全镇卫生工作实际，制定《县二医院2009年民主评议政风行风工作实施方案》，并对3个阶段的工作进行了详细部署，制定了工作日程表。

（三）工作措施到位。制定了工作纪律，明确了奖惩措施。实行各医疗机构负责人和科主任责任追究制度、投诉待岗制度、专项工作与医疗工作双促进、两不误和表彰奖励表彰制度。

二、广泛动员，做到三个明确。

自卫生局召开动员大会后，医院组织召开了各个层次会议共12次，确保了全院职工在这两项活动中参会率100%，参与率100%。

（一）开好领导班子会。6月25日上午，召开了领导班子会议，研究部署行评活动方案，成立了活动领导小组。

（二）开好科室负责人会议。6月27日下午召开科室负责会议传达县卫生局精神，明确此项活动的目的、意义和方法，进一步讨论实施方案，宣布领导小组和办公室的成员名单，部署各科室的宣传动员工作，安排动员大会的议程。

（三）开好职工会议。7月17日、7月20日，医院组织召开了动员大会及对因各种原因没有参加动员会的职工补开会议，详细介绍了此项活动的背景、目的、意义、方法、步骤，强调了活2 动纪律，公布了奖惩措施。之后又多次召开了职工集中和分组会议，学习精神、剖析案例、开展讨论、自我检查、互评互帮。

通过多层次地广泛动员，使全体职工对行评活动做到了三个明确：明确重要性和紧迫性；明确目标任务；明确方法要求。

三、深入宣传，营造行评氛围。

悬挂标语1条、站牌4块、专用公示栏1块、征求意见箱、举报箱2个、公布了举报电话（2885994）、投诉信箱（zgeyy＠163.com），聘请政风行风监督员10名，在各种媒体发表宣传稿件42条。

四、广泛征求意见，找准存在问题。

医们按照自查自纠敢于触及思想、触及灵魂，“检查自己不怕严、听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛”的要求，紧紧抓住群众不放心、不方便、不满意的科室和问题入手，走访座谈，敞开门户，广纳群言。主动深入到县直、镇直、村（居）委会、群众和病人中间征求意见，其中县直单位7家、镇直单位13家、村（居）委会6个、群众和病人168人，共发放征求意见表230份，回收225份。同时，每个科室和职工对照七查七看的要求写出了自查报告。

通过各种渠道共征求意见和建议43条，其中肯定成绩及建设性建议12条，提高技术方面的6条，服务态度方面的6条，加强3 新农合管理3条，收费方面的2条、加快医院发展6条、其它8条，从征求的意见来看，暂时没有反映职工吃、拿、卡、要、收受红包和拿回扣的问题。经疏理概括，具体反映在以下七个方面：

（一）加强人才队伍建设；

（二）改善办院环境，加快医院发展；

（三）加强医疗费用管理；

（四）加强医疗质量和确保医疗安全；

（五）加强行业作风建设；

（六）加强新型农村合作医疗管理；

（七）改善就医流程、方便群众看病。

五、求真务实，抓好全面整改。

在走访座谈和自查自纠的基础上，对照查找出来的问题，结合单位实际情况，按照边查边改的要求，本着对于整改条件成熟的立即着手整改，条件不具备的，提出整改目标，待条件成熟之时予以落实，属于政策和理解不同方面的，要详细作好解释说服工作的原则，制定了整改方案与措施，并严肃认真开展整改工作。

（一）制定措施，落实责任。

为了使群众反映的问题能得到解决，在整个行评活动中，医院党总支组织多次会议，专题研究整改措施。一是整改责任到位。每项整改措施都有院领导牵头，具体科室承办。属于医疗和服务4 态度方面的问题由医务科、护理部、办公室和医德医风考核小组负责，承办人杨传明、望萌、周琼芳、张其虎、向星、付红英等；属于人才培养、改善设施、提高技术方面的由郑家宝院长和业务副院长李晓耘亲自抓；属于医疗服务、收费和药品价格方面的由副院长韩刚、物价科、财务科、药剂科、总务科负责，承办人周锋华、王建平、张永功等；关于加强新农合管理由分管农村卫生工作的王合元副院长负责；承办人望萌。二是措施到位，行评整改任务与职务津贴、奖惩挂钩，凡整改不力、行动不快、群众反映强烈的扣发责任人职务津贴和奖金；三是做好信息反馈，总结经验。

（二）边查边改，注重实效。

从民主评议政风行风活动开始，医院针对查找出来的问题，及时采取各种措施积极整改，取得了比较满意的整改效果。

1．规范医院窗口服务。

为了进一步抓好医院窗口服务质量，医院制订出台了《县二医院八大窗口服务规范》，对导医台、收费室、药房、急诊科、输液室、检验科、放射科、门卫等八大窗口提出了具体要求：环境要干净、整洁，室内无生活用品；仪表要端庄，穿工作服，佩戴胸卡，服装要整洁；言行要礼貌、温和，令患者感受到被关心；举止要规范，并能站在患者角度考虑问题，注意服务细节，让患5 者感受到无微不至；效率要高，尽量缩短患者等候时间。

2．调整门诊科室布局、方便病人就医。积极改善就医条件，竭力给患者提供一个方便、舒适的就医环境。对门诊各科室布局作出适当调整，一是搬迁了检验科，扩大了口腔科、五官科、中医科的就诊面积，让患者就医感到更加舒适。二是将农合医保科、文印体检办公室搬迁到楼梯口附近，让病人少跑路。

3．加快新住院大楼建设项目进度。8月16日，医院新住院大楼设计招标首项工作完成。中南建筑设计院、宜昌市设计院、三峡大学建筑设计院等建筑设计单位分别将医院新住院大楼建设效果示意图纸交付医院项目办，医院将从中选择设计最优、投资最省的单位与之展开合作。医院将加快项目进度，提前完成新住院大楼建设，早日满足人民群众日益增长的物质文化需求。

4．医护人员外出进修提速。医疗质量好，技术为基础。医院为了提高医务人员业务素质和专业技术水平，重点培养各科学科带头人后备力量，制订出台了《县二医院人才培养五年规划》，挑选顾全大局、医德医风好、责任心强、基础理论扎实、愿意为科室发展无私奉献的优秀青年医师列入外出进修名单，计划赴三甲以上医院进修，学习先进技术、接触前沿学术。经过行评，医院决定加快人才队伍建设，满足人民群众医疗需求，将外出进修人员由每年的2人提高到3人，五年内外出进修人员总数由10人增6 加到15人。

5．再次争取宜昌市中心人民医院万名医生下乡政策，请市级专家上门坐诊帮助医院提高医疗质量和技术水平。

6．提高新农合管理水平。不断加强农合政策宣传，采取多种措施不断提高农合病人医药费报销比例。茅坪镇内参合农民平均报销比例不低于55%，县内其它乡镇不低于50%。

7．加强清洁工的管理考核。医院出台了清洁工管理考核细则，每季度考核一次，其待遇与考核结果直接挂钩。

8．强化安保力量。新聘用保安2名，保安人员从4人增加到6人，增加监控探头3个。合理调整保安巡视范围，加强对病房、停车场的巡视。

（三）建立加强行业作风建设的长效机制。

在自查自纠、积极整改的同时，医院开展了建立行业作风建设长效机制的讨论和研究，制定了以下长效机制。

1．建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理。建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，院长任组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；职能科室设有医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核；临床、医技科室医德医风工作由科室主任、护士长负责，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。

7 2．强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系。

（1）设臵完善、有效的医德医风监督体系。医院聘请社会监督员，都是自身政策理论水平比较高，关心医院的发展社会各界人士，具有一定的社会影响力和代表性。医们赋予社会监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处理建议；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容。医院每年定期召开社会监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。

（2）在门诊设臵导医台，设有电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到，并能得到满意的答复和解决。

（3）公布了《县二医院十项承诺》和举报电话。对外公开医院文明服务承诺项目，公开了医务人员十不准医德行为规范，设立2部举报电话、2个意见箱、1个电子邮箱。

（4）建立秭归县第二人民医院网站，搭建起医患之间沟通的平台，设立了留言栏，群众可以登录网站为医院的各项工作提出意见和建议，设立公告栏、院务公开等栏目，接受群众的监督。

3．建立医务人员医德医风档案，实施医德考评。医院医德医8 风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中医们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。医们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考评到个人。在对医务人员进行医德考评时，采取自医评价、科室评价、医院考评、院外评价相结合的考核方法。在考核内容的安排上，医们把医德医风诸要素列为五大项。即：政治学习、服务态度、工作质量、廉政廉医、团结协作。在量化标准分值的基础上，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。

4．加强医德医风教育。医院从加强党员教育入手，发挥医院党组织的职能作用，先后举办了科学发展观、党章、党风廉政、医德医风、医院服务礼仪等多个专题的学习班。将《天使的堕落》等警示教育内容组织干部职工学习。为规范医院窗口服务言行，制订《医院八大窗口规范》，发给每位职工进行学习，对规范文明行为，起到良好效果。

5．开展便民服务，强化便民措施。医院在坚持原有各项便民措施的基础上，不断扩展便民服务内容，强化科普宣传，在门诊大厅设立健康教育宣传栏，精选、张贴病人喜闻乐见的报刊复印件，向病人传递科普信息；各科设立咨询电话耐心解答病人提出的各种问题，受到患者的好评。

六、加强社会沟通，抓好行评测评。

9 8月上旬，医院党总支经研究决定派出二名专职人员深入到茅坪镇两代表一委员所在地，上门介绍医院政风行风工作的主要做法，并进一步征求他们的意见和建议，同时发放《县卫生局致全县人民的一封公开信》，并将县卫生局开展政风行风评议的举措、效果和大家进行了充分交流，力争取得他们对卫生工作的理解和支持。9月上旬，县纠风办、茅坪镇纪委联合召开七家被评议单位集中测评大会，医院派出王合元副院长赴会，代表县卫生局向各位行评测评代表作行评工作报告，将县卫生局行评工作的主要做法、具体举措、取得的成效予以详实的汇报，与会代表在会上均投了满意票。

七、积极开展公益活动，让群众得实惠。

（一）导医服务暖人心。医院就实行导医服务，导医人员热情主动接诊、送诊、咨询、划价、取药、取检查报告、解决解决实际困难、人性化的服务帮助前来就诊的病人及时、顺利得到诊治。

（二）踊跃开展送医送药送健康下乡活动。行评期间，医院组织内科、外科、儿科、中医科等各科专家在水田坝乡新集镇、泄滩乡徐家山村、长宁广场免费为群众义诊，共接诊群众1370余人、做手术2台、发放宣传资料3200份。

（三）争取政策让参合农民多受益。一是增加新农合定点医10 疗机构的6个，方便村民就近看病、报销。二是结合医院实际，向卫生局、县农合办申请扩大药品报销范围，增加可报销药品品种26种。

三、茅坪镇参合农民在县二医院住院，比其它乡镇村民少交门槛费100元，报销比例高15%。

（四）减免费用降低患者负担。医疗救助贫困患者，方便病人就医，是医院贯彻落实以德做人、以仁行医服务理念的重要措施。2008年5月，医院被宜昌市卫生局评审为二级医院，按要求病人看病需要先挂号，但医院继续秉承病人看病不先挂号优良传统，由病人直接选择医生就医，仅此一项每年为患者减轻负担20万元。

医院坚持对低保户、五保特困户等实行优惠政策：单项检查费用100元以上的大型检查费用减免20%，普通住院床位费减免40%。平均每月减轻贫困病人负担2300元，每年减轻群众负担28000元。

医院对民政优抚对象实施更加优惠的政策：参加新型农村合作医疗的优抚对象单项检查费用100元以上的大型检查费用减免20%，规定范围内药品价格减免5%，普通住院床位费减免50%。参加城镇居民医保的优抚对象实惠更多：16个项目免费、10个项目减半收费、住院药品费优惠10%。

8月1日至31日，还对在医院进行胸透检查的全县城乡低保11 户、农村五保户、农村特困户、特困优抚对象一律免费。

（五）以德做人奉献爱心。为挽救患者生命，医院先后3次组织医护人员为病人献血3500毫升；3次给贫困学生捐资6000元；为灾区捐款18180元，减免特困病人费用12000元。

（六）干一天农活体验农民之艰辛，培养对农民的感情。5月15日，王合元副院长带领15名青年医生，到长岭村帮助村民采摘茶叶，共摘鲜叶120斤。通过与农民同劳动，增强了青年医生对农民朋友的感情。

（七）免费为福利院老人、离退休老干部体检。每年上门给福利院老人体检。自1999年至今，每两年为离退休老干部150多人全面体检一次。体检项目包括B超、胸透、血压、血脂、血糖、心电图、肝功、尿常规等十几项，共为老干部们免除检查费用约20万元。

主要收获

一、行业作风、服务态度明显好转。

一是政务、院务、医务三公开进一步完善。就医流程、服务项目、收费标准和药品价格等都进行了公示，接受群众监督；二是医院制定了廉洁行医措施，严禁收受红包和接受吃请，凡发现收受红包者除退赔外，按医院管理制度给予待岗处理；三是医院提出的以德做人、以仁行医的服务理念已深入到每个工作人员心12 中，五心、三不、三超、五做好等具体优质服务措施已成为医务人员的日常工作准则；四是在协助卫生执法和医疗服务中严禁吃、拿、卡、要，并在门诊大厅和住院部设臵举报箱，公示了举报电话。五是加强导医力量，减少服务环节，缩短了候诊、交费、拿药、检查时间。

二、医疗质量、办事效率明显提高。

在行评活动中医院结合新的《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历书写规范》的规定，补充完善了医疗文书管理和加强医疗安全的制度，并进行了考试。加强了急诊抢救工作，医院多次进行了急诊抢救模拟演练。经过行评，基本解决了过去人浮于事、办事拖拉、职工出工不出力的现象，入出院手续能即时办理，各种检查报告能按规定时间发出，基本做到了不拖、不漏、不错，外科手术做到了不推不拖。通过上述措施，医院的医疗差错和医疗纠纷明显下降，杜绝了医疗事故。

三、工作热情，爱岗敬业精神明显增强。

面对激烈的医疗市场竞争的现实，全院职工不是气馁自卑、怨天忧人，而是团结拼搏、克难奋进，发扬主人翁和无私奉献精神，取得了较好的社会效益和经济效益。

四、群众反映的问题基本得到解决。

一是结合深入学习实践科学发展观活动，纠正医疗服务、医13 药购销中的不正之风，规范药品采购渠道，严格执行国家物价政策，降低运行成本、减轻病人负担，有效地解决了老百姓看病贵的问题；二是加强对医务人员的教育和管理，牢固树立一切以病人为中心的思想，因病施治，合理检查，合理用药，解决了老百姓反映的乱检查、乱用药有行为；三是加大人才培养力度，选送各科技术人员到上级医院进修，提高星期二业务学习的质量，加强专科建设，从而保证了老百姓看得好病的问题。

民主评议政风行风活动，是一项体现群众参与，民主监督和加强民主法治建设的好制度，是一项深得人心的德政工程，更是一项长期而艰巨，系统而复杂的工程，不可能一蹴而就。因此，医院决心以胡锦涛总书记科学发展观重要思想为指导，在各级党委政府的领导下，在纠风办和卫生主管部门的指导下，努力把全镇卫生系统的行风建设工作提高到一个新水平，为促进三个文明建设作出新的贡献，以行风建设的良好成果取信于民，取信于社会。

2009年9月26日

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第二篇：政风行风评议工作总结

政风行风评议工作总结

政风行风评议工作总结一

今年以来，为贯彻落实全国交通运输工作会议和全省交通运输工作会议精神，按照高管局的安排部署，我单位结合自身工作实际，采取措施，加强领导，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识

抓好政风行风建设一直是领导的工作重心之一，为切实推进全单位政风行风工作，我单位坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实xx届中央纪委第三次全会精神和全国交通运输工作会议精神，结合目前正在开展的“干部作风建设年”活动要求，统一安排部署，全员参与。一是建立完善政风行风建设领导机构。我单位始终保持以一把手为组长，分管领导为副组长的政风行风建设领导小组，并成立了政风行风建设工作办公室，具体负责全单位政风行风建设工作。二是制定行风政风活动方案。制定、下发了《政风行风建设实施方案》和《公开承诺》，对全年的政风行风建设工作做出来具体部署，明确了各单位“一把手”为政风行风建设第一责任人，并要求各单位政风行风工作要围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，坚持“管行业必须管行风”的原则，切实提高交通行政能力和执法水平，着力解决损害群众利益和制约行业发展的突出问题。三是确定了行风政风工作标准。行风政风工作关乎群众利益，关乎对人民群众的服务水准，提高政风行风工作水平是维护人民群众权益的重要手段，因而，我单位提出来以人民群众满意不满意为评判标准，单位政风行风工作搞得好不好、行风政风评议是否过关由群众说了算，全面推进政风行风建设深入开展。

二、抓住重点、务求实效

我单位始终将治理公路“三乱”作为重点，积极行动、周密部署。一是加强重点部门、重点人员的防控管理。狠抓了路政执法人员的素质培训和法制教育，开展了岗位练兵，使路政执法人员素质有了较大提高。二是加强明查暗访。对路政执法、治理超限等进行明察暗访，查访不走形式、不走过场，对查访到的具体情况与单位一把手沟通，要求迅速改进。三是认真单位理群众举报。对执法不规范，乱收费、乱罚款、刁难群众以及工作方法简单粗暴等损害群众利益的问题，进行认真查单位，严肃单位理，务求通过问题检查单位理举一反三，得到全面改进。四是加强“绿色通道”建设和规范化管理，按照现有政策继续免收整车合法装载鲜活农产品车辆通行费。五是强化服务意识。以司乘人员为核心，全面提高对司乘人员的服务水平，大力做好延伸服务和个性化服务，提高社会满意度。

三、加强机关效能建设，营造高效、廉洁的为民服务环境

提高机关行政效能，提速工作过程，提高工作质量，规范机关行为是改进政风，做好机关工作的前提。我单位按照建设廉洁、勤政、务实高效的机关的标准，在机关各科室和下属单位严格落实首办负责制、公开承诺制、限时办结制、考核评议制和追究问责制，杜绝推诿扯皮等现象的发生，有力的保障了各项工作的高效运行，创造了良好的为民服务环境。

四、坚持纠建并举，打造文明品牌

积极开展民主评议活动，广泛征求社会意见。一是畅通投诉举报渠道，认真查找存在问题和不足，杜绝脸难看、话难听、事难办、态度粗暴现象发生，努力为群众办实事办好事，积极推进“文明通道”建设。二是广泛开展收费人员培训，开展了“亮窗口，强服务，树形象”活动和“查品行、树形象、强素质”专题教育活动。以收费站为试点，开展了“春雨”服务活动，取得了较好成效，并在全单位范围内大力推广。经过不懈努力，今年4月获得“河北省先进集体”荣誉、单位属收费站获得国家级“工人先锋号”。

五、多措并举、全面推进

1、强化领导，全面落实“一岗双责”制度

领导重视、“一岗双责”是做好政风行风工作的重要保障。为使政风行风工组落到实单位，强化“一岗双责”和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，领导班子带头研究落实政风行风建设中遇到的新情况、新问题，要求各部门认真抓好组织落实。对落实、改善不利的追求领导责任。领导重视和一岗双责使各级领导切切实实负起责任，对行风政风工作的好转起到了极大作用。

2、抓住重点问题，以点带面

结合的具体情况，针对工作中易产生的工作浮躁、干劲不足、心气不高、自由散漫、办事拖沓等影响政风行风的问题，认真研究解决办法，狠抓了三个方面：一是加大监督力度，公布举报电话，开辟网上举报，广泛接受社会舆论和群众监督，对群众举报和发现的有令不行、有禁不止、顶风违纪的问题严肃查单位。二是严肃办公纪律，要求机关带头，全体人员按时上下班，及时完成任务，禁止网上聊天、玩游戏等，对发现迟到早退、玩游戏、聊天的严肃批评教育。三是推进重点行业转变作风，对路政、收费两个部门加强教育培训，强化组织纪律。对路政部门加强技术监控;在收费部门以收费站为试点开展“春雨”服务，以点带面，全线推广，提高服务水平，增加延伸服务和个性化服务。有针对、有重点的推进使得行风政风工作得到了极大改进。

3、强化信息沟通和反馈

为增强工作的前瞻性和预见性，制定了行风政风信息上报制度，要求各部门及时上报政风行风工作的落实情况、典型事例、好的做法和经验，及时发现和解决损害群众利益的苗头性、倾向性问题，做到防微杜渐、关口前移。

六、认识到不足，建长效机制

我单位政风行风建设工作虽然取得了一定成绩，但工作中仍然存在一些不足：一是政风行风工作开展不平衡，个别单位存在时紧时松，临时突击现象。二是个别路政执法人员还存在文化素质和业务水平低、法律意识淡薄、执法不严、服务不规范，不能做到依法行政。三是个别单位对群众提出的意见或反映的问题解决不及时或力度不够，工作不够主动，效果不够好，存在敷衍现象。四是某些单位结合实际不够，创新进取精神不强，习惯于按部就班，照抄照搬，缺乏特色。在今后的工作中，我们针对存在的问题，从以下几个方面着重入手：一是健全教育制度，对广大干部职工，特别是重点岗位的干部职工进行勤政廉政、职业道德、遵纪守法教育，使广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想理念。二是建立健全科学、严密的防范机制，力争做到未雨绸缪，防患于未然，做到依法行政、廉洁高效、文明服务。三是加强激励机制，努力解决职工在纠问题上不想为、不敢为、不能为的问题，进一步改进管理者的工作作风，是更广大的职工参与到纠风工作中来。四是建立和完善监督制约机制，进一步落实公开公正和民主评议政风行风制度，畅通诉求渠道，了解和掌握群众的需求和意原，把涉及群众切身利益的权利运行工作作为重点，充分地让人民群众行驶知情权、参与权、表达权和监督权。

在今后的一年里，我们将进一步认真贯彻落实省厅和高管局政风行风建设的各项部署，全面贯彻落实科学发展观，深化服务意识，强化党风廉政建设，把政风行风建设这项长期而持久的工作贯彻到日常工作的始终，推动政风行风建设更加深入、细致、扎实地开展。

政风行风评议工作总结二

8月份，潇湘街道全面贯彻落实石政发31号《石鼓区20xx—20xx年政风行风评议工作实施》的文件精神，以加强政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，已解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，认真开展民评工作。通过全面创优发展环境，优化服务，扎实提高机关的公信力和执行力，有力地促进和推动了我街道各项工作的顺利开展，取得了较好的成绩。现将街道民主评议政风行风工作总结如下：

一、加强领导、制定方案、确保政风行风评议工作有效开展。工作有效开展。

为了加强政风行风评议，促进政风行风建设，我街道成立了组长：李阳武；副组长：赵小年邹太平；成员：列入政风行风评议的各部门主要负责人。领导小组下设办公室，由凌敏兼任办公室主任，刘慈英任办公室副主任负责领导小组日常工作。我街道还坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，建立了政风行风建设责任制，把政风行风建设落实到街道工作的各个岗位和服务窗口，形成一级抓一级、层层抓落实、人人有责任、个个抓行风的政风行风建设齐抓共管的工作局面。根据区政府纠风办精神，结合街道实际，街道党工委研究制定了《潇湘街道政风行风评议工作实施方案》，实施方案包括组织机构、评议对象、评议内容、工作步骤和整改阶段、工作要求五项内容，把实施意见贯穿于开展民主评议政风行风的始终。同时我们紧紧围绕中央提出的“构建和谐社会”大局以及街道实际情况，今年街道将行评工作重点放在社区居委会上，通过示范典型、有点及面的方式，促进了街道各部门、窗口的服务质量的提升。广泛发动，加强监督，二、广泛发动，加强监督，推动政风行风评议深入开展

8月31日，街道组织街道、社区干部召开了20xx年政风行风评议动员部署会，将上级要求和街道安排进行认真的传达学习和部署，力求做到声势强、影响大、效果好。为了广泛接受群众监督和社会监督，进一步总结经验，改进工作，我们向社会进行了加强政风行风建设和服务承诺，开通热线电话，诚恳接受广大人民群众的监督。为进一步加强政风行风建设和扎实开展民主评议政风行风工作，街道还聘请了人大代表、政协委员、居民、退休干部等20名政风行风监督员。我们力求通过宣传发动，进一步提高广大干部职工对政风行风评议及政风行风建设工作重要性的认识，增强了他们责任感和自觉性、积极性；同时，加大我街道政风行风工作的社会监督力度，为继续引深政风行风民主评议工作奠定了良好的基础。注重窗口，热心服务群众，三、注重窗口，热心服务群众，深化评议工作顺利开展使民主评议政风行风工作深入开展，街道高度重视，加强服务窗口建设，一是规范市民服务大厅硬件设施，设置合理，配置了电脑、打印机等硬件；二是完善窗口规章制度，做到制度上墙；三是认真执行岗位责任制、限时办结制等十项制度，要求工作人员做到热情服务，依法行政；四是认真办理投诉建议，为群众排忧解难，在街道设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈，同时我们还认真办理上级转来的投诉件，做到能办到的事情马上办，但有困难一时解决不了的，做好详细说明，并力争尽快解决，无法办理的做好政策的宣传解释工作。

四、突出重点，五措并举，着重落实社区的民突出重点，五措并举，着重落实社区的民落实社区评工作

针对今年民评工作的重点单位为各社区居委员会，街道政风行风评议领导小组高度重视，为确保行风政风评议工作切实开展，采取了如下几项措施：一是组成了由分管领导负总责，部门负责人具体负责的工作机制；二是制定了具有可操作性的实施方案，并认真部署；三是举办了专题培训班，提高了工作人员的政治和业务素质；四是邀请政风行风监督员对社区进行明察暗访，五是利用问卷调查、征求意见箱、热线电话形式征求群众对社区工作人员服务质量、业务能力等方面的意见建议，其中共收到问卷表160份，对社区工作满意度达到97%；六是针对评议所收集到的问题，及时整改，如在个别社区用工信息公布宣传力度不够，群众没能及时获取相关单位的用工信息，及相关政策法规；个别社区工作人员不遵守考勤纪律，有迟到早退现象；还有个别社区工作人员办拖拉，对居民办事耐心不够等现象。我们针对上述问题，狠抓了整改措施的落实；

1、加大了用工信息公开的力度，通过政务公开栏、劳动用工信息公开栏等载体向社会公开，方便群众办事，便于失业人员再就业，同时增加了社区劳动站的信息公示栏，扩大了宣传面，及时向群众宣传相关政策法规，让群众知晓国家的相关政策；

2、加强教育，努力增强广大干部为人民服务的宗旨意识，敬业奉献的公仆意识，廉洁奉公的自律意识，树立廉洁高效，文明服务的良好机关形象；

3、进一步健全和完善了社区的工作制度及服务承诺制度。

通过本次政风行风评议工作，有效地推动了街道政风行风的提升，机关工作人员做到了热情服务、依法行政，取得了实效，受到了群众的好评。但是政风行风工作的加强，是一项长期的系统性工程，必须坚持不懈地抓紧抓实。我们将借此次民主评议政风行风检查为契机，在今后的工作中，本着“边评议、边查纠、边整改”的原则，继续抓好政风行风评议和建设工作，在深化上做文章，以此达到社会满意、群众满意、政府满意，从而为推动街道各项工作的发展和提高奠定良好的基础。

[政风行风评议工作总结]

第三篇：政风行风评议工作总结

黄梅县农村公路管理局

2012年民主评议政风行风工作总结

按照县纠风办、县交通运输局的统一部署，在2011年行评工作的基础上，我局自今年5月份起，在全局扎实开展了民主评议政风行风“回头查”工作，完成了预定的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况汇报如下：

一、基本做法

（一）组织有力，确保工作落实到位。

一是思想认识到位。全局上下把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进全县农村公路的规范化管理、建立农村公路管养长效机制的角度，确保实现交通运输部提出“三个服务”的总体目标。

二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，局成立了以局长柯冬林同志为组长，洪亚重、曹建中、潘志宏同志为副组长，各站、股室负责人为成员的领导小组，下设政风行风评议工作办公室，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了政风行风评议工作的落实。三是工作落实到位。要按照局双评领导小组的统一部署，周密组织，各单位要高标准、严要求，通过扎实细致的工作，争取获得最佳的评议效果。以好的工作作风搞好双评工作，真心诚意敞开大门接受代表和社会各界的评议和监督。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。

一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。

二是开大会动员全局。加强宣传发动，积极做好迎评工作。牢固树立“人人都是评议对象、个个都是交通形象”意识，努力营造“人人提高认识、人人了解双评、人人参与双评”的浓厚氛围。

三是抓典型弘扬正气。巩固纠风工作成果，以规范“治超”为重点，加大源头监管力度，坚决纠正以罚代纠、以罚代管、乱收乱罚和收费罚款不开票据等违纪违规问题，强化执法监督、执法考核和责任追究，规范执法行为。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。

自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，全局上下紧紧围绕政风行风评议工作深入开展检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。政风行风评议办公室针对领导班子建设情况，依法行政、规范行政执法行为，着实解决农村公路通行条件差、广大人民群众出行难等作为评议的重点，要求各交管站、股室在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对农村公路管理局的意见和建议，局还聘请了主管局领导、（乡）镇分管领导、村支部书记、养护工代表等不同单位不同行业的6名同志，为局政风行风评议特邀社会监督员，局领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对我局政风行风方面的意见和建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，边查边改。在行政执法方面，我们严格执行《公路法》等相关法律法规，做到热情服务，严格执法。在农村公路管理养护方面，我们严格按照年初签订养护合同，明确双方的责任和义务，确保辖区内农村公路安全畅通。在管理的过程中，我们着力加强对县、乡公路等主要干道养护质量的管理和监控，严格按照《黄梅县农村公路养护质量检查与评定标准》，组织人员检查，现场提出整改意见。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。

我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强农村公路路政管理、规范农村公路养护等行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与全局中心工作结合起来，与规范农村公路养护管理工作结合起来，与党风廉政宣传教育月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。

二是坚持服务民生。不断改善农村公路通行条件，确保公路畅通整洁。切实提升公共服务能力和水平，更好地满足人民群众出行需求。

三是推进科学发展。提高农村公路的综合服务能力，强化公路管理。围绕“十二五”规划目标，加快农村公路管养长效机制建立，努力把农村公路建成畅通、安全、便捷、舒适的富民路，在黄梅经济社会跨越式发展中发挥先行引领作用。

（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。

为切实做好迎接民主评议政风行风评议工作，局召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对民主评议政风行风测评中的内容进行

了分工，明确了责任单位和责任人，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。

二、是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。

开展政风行风评议工作以来，全局各站、股室都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了局廉政文化建设，营造了依法行政、廉洁行政的良好氛围。

三、存在问题

我们在大力加强政风行风建设上做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次行评工作为起点，进一步加强我局政风行风建设工作，从而促进我局又好又快发展，为全县农村公路养护和管理事业的发展作出应有的贡献。

第四篇：2010政风行风评议工作总结

武夷山市行政执法局

2010政风行风评议工作总结

今年以来，我局认真按照市委、市政府、市纪委关于加强部门和行业作风建设的部署要求,和市纠风办下发的《武夷山市2010年民主评议政风行风工作实施意见》，围绕“强化队伍建设、实行文明执法”这一评议主题，认真开展政风行风评议工作，大氛围评议,大力度整改,强化了队伍的建设，提高了队伍文明执法的水平，解决了一批群众反映的热点、难点问题，取得一定成效。总结如下：

一、领导重视，构建了齐抓共管的工作格局

把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，主要领导亲自研究分析政风行风建设形势，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。

二、措施有力，建立了上下互动的工作机制

在工作机制上，一是强化领导责任，局正副职联动；二是强化中层基层责任，机关股室和中队的联动、股室之间的联动；三是强化人人参与责任，领导与干部职工的联动；四是强化监督员责任，赋予他们调查权、监督权和评议权，推

动上下联动；五是强化追究责任，推动责任落实。通过这五个互动，达到系统上下人人有压力、有责任，共同推动政风行风工作，形成了主要领导统一领导，分管领导分工负责，部门领导具体落实，社会公众广泛参与的工作机制保证评议工作持续有效。

三、重在实效，发挥了政风行风监督员的重要作用

为加强我局政风、行风建设，进一步畅通民主监督渠道，提高行政效率、执法水平和服务质量，我局从退休老干部、市纪委、企业、社区干部等政治素质高、理论修养深、在群众中有较高威信、具有广泛代表性的同志中聘请了7名人员担任我局的政风、行风监督员，并同监督员一起通过座谈访问、问卷调查、民意测评等形式细心了解服务对象的需求，专心地梳理归纳问题与意见，尽心尽职履行职责，并通过个案调查、跟踪督查等形式，帮助群众排忧解难。今年来共收到征求意见表38份，经梳理归纳，有20条意见及建议，并按群众的意见建议认真的抓好整改的落实，暂时不能解决的也在规定时间内向评议代表或当事人说明了情况，确保评议活动取得了实效。

四、强化建设，提升了队伍文明执法水平

按照“能遵守纪律、能亲民执法、能解决问题、能攻打硬仗”的“四能”标准加强对执法队伍的管理:

(1)制定了《效能考核制度》、《考勤制度》、《车辆使用管理制度》、《违法违章建筑巡查责任制》和《交办问题问责制》等，通过制度的建立实行以制度管人，建立激励竞争机制，加强绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，实行“先进表彰、后进告诫、末位淘汰”，使队伍建设有压力、有动力，在实践操作中，都证明这些制度是行之有效的，极大的促进了队员的工作责任心。

（2）定期开展法制培训和军事训练，提高队伍整体素质。每周由局法制股安排一个晚上时间开展法制学习，主要是针对在实际工作中常遇到的一些问题，通过案例分析方式教会队员处理实际问题的方式方法，进一步提升队员用法律手段处理问题的能力。同时，在不影响工作前提下，每周安排一个下午的时间开展军事训练活动，提升队员体能素质，提升队伍形象。

（3）制订行政执法禁令，加强执法人员廉洁管理。即：严禁无行政执法证件执法、越权执法；严禁利用职务之便吃、拿、卡、要； 严禁在工作时间饮酒和酒后执法； 严禁非公务需要穿执法制服出入酒店、娱乐场所；严禁私约当事人到非办公场所处理案件；严禁刁难或打击报复投诉者。

（4）强调文明执法，加强服务意识。要求执法人员要树立以人为本、依法行政、执政为民的根本理念，从思想上认真解决“为谁执法、怎样执法”的问题，从人民群众最满意的事情做起，从人民群众最不满意的问题改起，切实增强

群众意识、法制意识、服务意识，切实做到规范行政、文明执法，提升队伍的形象。

五、开门纳谏，解决了一批群众反映的问题

通过我局的网站设立政务公开专栏，公布政风行风投诉电话和征求意见的电子信箱，并借助市长信箱等平台畅通了投诉渠道。今年以来共收到各类投诉、意见、建议500余起，其中市委、市政府领导批示督查件12起，人大政协提案建议13起，信访转办件29起，群众来访13起，来信5起，市长信箱60起，电话接诉440余起，全部按规定办结时间完成办理答复。

六、增强实效，推动了行政执法工作的开展

在评议工作的带动下，今年行政执法工作得到了促进，取得了效果：违法违章建设现象得到了遏制。武夷山行政执法局对违法违章建筑打击的工作思路是：变事后执法为事前、事中管理，对违法违章建筑的行为，在萌芽状态即予以打击。一旦发现有违规建造地基的，即进行制止，以减少执法对象的损失，从而减少执法冲突。经统计，通过组织人员日夜巡查制止违法建筑行为，城区、景区、度假区范围发现并制止抢建抢盖的违章建筑540余起，建筑面积约28800多平方米。通过局领导和执法人员做工作，说服当事人自行拆除违法违章建筑37起，拆除面积达4500多平方米，有效的遏制了违法违章建设行为。城市市容市貌得到较大改善。在市容市貌管理上，我局通过统一部署开展了一系列的专项整

治工作。经统计，一年来，共劝说纠正市容方面的违章行为1900余起，立案查处710起。拆除违章广告招牌和各类影响市容破旧广告、横幅标语500多块（条），其中外“飘”式“耳朵”广告80块，面积达1800余平方米；门头牌匾37块，面积达600余平方米；经营户自行拆除48块，面积达900平方米；指导设置店面广告牌66户，计980余平方米。通过一年来开展的一系列专项整治工作，城市的店外店、摊外摊、店外作业、流动摊等占道经营现象得到了有效的控制，城市广告设置不断规范，城市的脏、乱、差现象得到了很大的改善，城市的市容环境质量得到了进一步的提升。

武夷山市行政执法局

二〇一〇年十二月十五日

第五篇：政风行风评议工作总结

罗桥中学政风行风评议工作总结

为认真贯彻落实教育系统民主评议政风行风工作实施方案，结合我校实际,将政风行风工作作为全面提升学校办学水平的重要抓手，切实开展2012年政风行风评议工作，真正树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的良好学校形象，做好动员，精心组织，扎实开展，形成党政领导齐抓共管，一把手负总责，分管领导具体抓，上下联动，人人参与的工作局面。现将工作情况报告如下：

一 指导思想及基本思路

我校民主评议行风工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市、区有关会议精神，紧紧围绕教育改革发展的中心工作，以树立教育形象、办人民满意的教育为目的，以规范收费行为、规范办学行为、加强师德教育为重点，通过认真落实责任，切实加强领导。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。

二 具体实施过程

（一）认真学习明确职责

按照上级主管部门对此项工作的部署，学校党支部、行政把政风行风评议工作摆上重要议事日程，进行专题研究，进行专门布置，成立了政风行风评议工作领导小组, 通过会议，分清责任，明确工作任务形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时通过行政会、全

体教师会学习上级精神和校行风建设方案，提出要求，统一思想认识，大力宣传，使行风建设成为全体师生的共识。

（二）加强建设提高素质

首先，严格执行《中小学教师职业道德规范》，使教职工清清楚楚，明明白白的知道该做什么，不该做什么。教师行为的底线是什么，违犯了规定应该受到什么样的处分，增强责任意识，使广大教职工充分认识到，自己不仅是教育行风的被评价者，被监督者，更是教育行风建设的主体，行风建设的实践者。

（三）狠抓管理提高水平

首先，扎实推进学校依法治校、依法治教的步伐。学校结合相关法律法规及上级的制度文件，制定学校的规章制度。如：上课、备课、课后指导、作业批改、接待家长等都有明确规定，一丝不苟的按要求执行，一月一考核，考核结果与教师的绩效工资挂钩。通过制定制度及检查监督，规范教师的教学行为，推动学校依法治校的步伐。

其次，稳步推进学校校务公开工作。成立了以书记为组长的校务公开领导小组，分清职责，明确任务。做到三公开：即学校重大决策公开、评优选先职称评定公开、财务公开，在公开的过程中，广泛听取教职工及家长的意见和建议，力求使校务公开成为学校管理的桥梁和纽带，与教职工、家长及社会各界广泛沟通，最终形成合力，全面提升学校管理水平，促进学校的良性发展，树立学校良好的形象。

（四）强化意识接收监督

政风行风建设是一个系统工程，需要学生、家长及全社会关心和

支持。第一我校积极开展以学生、家长为主的行风建设活动，通过召开家长会，填写评价表等形式，查找学校政风行风建设的薄弱环节，指出政风行风建设的具体建议，从而使此项工作能有的放矢地进行。对家长、学生提出来的问题核实，及时整改，不存在的解释清楚，达到家长学生满意。

第二 办好家长学校。我校扎实做好家长学校的各项工作，做到三到位：时间场地到位、课时教材到位、授课教师到位。利用家长学校，一方面宣传家教知识，另一方面宣传学校办学理念，接受家长对学校办学理念实施过程的监督。

（五）对照要求 认真自查

学校各部门每位教师都根据学校政风行风评议工作的实施方案要求，认真查找自己工作中政风行风的问题，同时开展自查自纠工作。

1.教育收费方面：

坚持教育收费公示，接受社会、家长、上级部门的监督，经过自查，学校和老师没有向学生乱收费的现象。

2.规范办学方面：

我校不存在“一校两制”。学校不存在以举办兴趣班、补习班、实验班、特长班等名义向学生收取费用的行为。学校虽有各种兴趣小组，但我们是利用每周四下午一小时和其他课余时间开展活动，不向学生收取任何费用。

3.师德师风方面：

我校教师非常纯朴，通过问卷调查和走访家长、学生进行调查，教师没有利用教师节等节日向学生暗示或索要钱物，也没有教师参加在校学生家长的吃请；通过师德教育，学习学校制定的《教师教育教学事故处罚条例》，教师的教育教学行为更加规范，个别教师在教育教学中有时因情绪激动（主要是学生行为引起），尚有不充分尊重学生的现象，学校仍需保持经常的管理。通过调查，教师没有有偿家教的现象。

4.资料征订方面：

我校从不订购盗版教辅资料；班主任不擅自向学生征订、推荐教辅用书和讲义，学校按照上级要求，严格执行“一教一辅”；也没有违规招生送生行为。

三问题及不足

通过召开学生座谈会、家长会，设立举报箱、举报电话等形式广泛征求学生、家长和社会各界对学校的意见，我们排查出学校工作上目前还存在着以下一些不足：

1.学生部分学科作业负担仍未彻底的降下来；

2.个别老师业务能力不强，工作水平不高，效果不好；

3.部分家长对学校处理有关举报电话或信函的反馈情况不了解。

五、整改措施

1.大力开展新一轮的教育教学基本功训练竞赛活动。加强教师教育基本功的训练与竞赛，继续开展读书研究活动，促进教师业务素质和课堂教学效益的稳步提高，努力提高课堂效率，加强对青年教师的培养。

2.要进一步加强教科研工作。一是要围绕课程改革进行实验，扎实有效地对教师进行新课程标准的学科通识培训。二是要加强对“轻负高效”的课堂结构进行探讨，充分发挥学生的主体作用，摸索出一条符合四小实际的课堂教学模式。三是要抓好集体备课，备课要超前一周，严防集体备课流于形式。

3.逐步推行课堂教学质量公开承诺制。通过家长会、课堂教学开放日、校务委员会、校长信箱等形式接受公开监督。逐步建立课堂教学质量监控体系。用课堂常规与规范课标准，评价每一节课，并结合推门听课、学生评教、家长评教、随堂检测、阶段检测等系列措施构建课堂教学质量监控体系。

4.加强师德师风建设，优化德育工作队伍，特别是加强班主任队伍建设。强化班主任培训工作，每月定期召开班级工作研讨会，分析形势，研究问题，介绍经验，总结不足；

5.要进一步发扬班主任家访的优良传统。通过家访等各种方式与家长建立经常性联系，要加强对家庭教育的指导，帮助家长树立正确的教育观念，为子女健康成长营造良好的家庭环境，要形成制度、访出实效，要把家访工作作为我校提高教育教学质量、跨越发展的一项重要举措和办学特色来抓。

6.进一步加强校风建设。高度重视对学生的法制宣传教育，学生法律知识知晓率要达100%，力争使四小师生违法犯罪率为零。要突出重点，主攻后进生转化。建立后进生“帮教”队伍，关心每一位后进学生的进步，不让一个学生掉队。

7.对学生、家长、社区等反映的问题要认真处理。做到事事有落实，件件有回应，并在一定范围内召开发布会，向当事人和学校行风监督员通报。

通过开展民主评议政风行风活动后，我校广大教职工职业道德水平有了进一步提高，在社会上赢得较好口碑。学校收费管理更趋规范化，校务公开更具透明度，民主监督机制更加健全，校园内部管理进一步得到强化，从而提高了学校的办学效益，受到了社会各界的好评。但是，我们也清醒地看到，工作中仍有许多的不足和疏漏，今后，学校将进一步巩固已有的成果，进一步加大行评力度，扎扎实实地开展好评议、整改、完善工作，切实改变学校面貌，提高教育教学工作质量和工作效率，树立罗中的新形象，把学校办成人民满意、领导放心、师生舒心的模范学校。