心内科质量管理工作总结[范文模版]

第一篇：心内科质量管理工作总结[范文模版]

心内科医疗质量管理工作总结

一、加强提高对医疗质量管理重要性的认识

我科室把医疗质量管理摆在了重要位置，贯穿于临床医疗工作的全过程，坚持每月组织开展医疗质量管理活动。我科室的医疗质量管理活动领导小组由科主任牵头，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。建立科室分级医疗质量管理组织，明确科室主任领导负总责，分管的医生具体抓；职能分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平

医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务能力才能不断增强。为此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展 业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是：

一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。通过2016年的中医巡查工作，我们系统学习了医疗质量管理相关法律文件、医院管理制度和人员岗位职责等规章制度，要求人员人手一册，通过集中学习、医务人员自学、分析讨论等形式，所有医护人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增强依法执业的自觉性。

二是开展多种形式的培训活动。我科室组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、输血知识等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。

三规范医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、规范医务人员的病历书写，提高医疗文书书写质量；2016年积极配合医务科的病历质量控制和评审工作。按规定整改，并与医务人员的收入挂钩，有效地促进了病历质量提高。

四是积极参加医院北京市中医药管理协会组织的培训讲座。积极组织医护人员参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。

通过以上措施的积极开展和有效实施，使我科室医疗质量管理工作和医疗技术水平得到提高，医疗服务质量得到很大改善，未发生事故性医疗纠纷，医患关系和谐。医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。技术创新、特色中医诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。我科室树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念，坚持科室有特色、人有专长的发展思路，坚持以人为本、以病人为中心的医院发展的理念。在医疗工作中，转变观念，改善服务环境和服务态度，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动科室事业稳步前进，为医院的发展做出新的贡献！

第二篇：心内科工作总结

保定第七医院

2016年心内1科护理工作总结

2016年在护理部的领导下，在科室主任的指导及科室医生的帮助下，我科全体护理人员协调一致，按照年初制定的护理工作计划，求真务实，踏实苦干，做好每一项工作，现将一年工作总结如下：

一、积极完成医院下达的工作任务：

1.1月8日遵照医院指示，我科由西楼四楼搬至门诊楼四楼，改善了我科患者的住院环境，并由4人间的CCU病房扩建到11人间的CCU病房，保证了危重病人能够及时有效的进行治疗，提高了患者的满意度。

2.原CCU病房的床位数少，护理人员只是进行口头上的管理，搬入新病区后，我科制定了CCU探视及管理制度，大大改善了CCU的病房环境，保证了危重病人的休息环境。

二、护理质控工作按计划进行：

今年我科护理质控工作全面铺开，比较圆满的完成了计划任务，但重点环节的质控并不理想，尤其是危重病人管理方面，比较欠缺，低年资护理人员缺少危重患者管理的相关知识，不知晓重点观察内容，面对突发情况如何处理，只是机械的完成治疗工作。这是今年质控工作的一大漏洞，明年我科会继续进行加强危重患者的管理工作，保证危重患者的护理安全。

三、加强护理安全的管理，积极上报护理不良事件：

1.科室每天、每周进行安全排查，及时发现安全隐患，及时解决。2.2016年全年共计上报8例不良事件，每例不良事件发生后第一时间上报到护理部，科室并进行讨论分析，进行整改，避免类似事件的再次发生。

四、科室培训按计划有条不紊的进行：

1.每月进行4次业务学习，每月进行一次理论考试。

2.自10月份以来，应护理部要求，每周制定小范围自学计划，并进行考核，做到人人掌握。

3.每月进行护理业务查房及病例讨论，通过护理查房，对危重疑难病例进行讨论分析，讲解危重病人存在的相关护理问题并制定相应的护理措施。

五、护理文书书写合格率有所提高：

以前科室的护理文书书写内容缺乏病情观察内容，只记录治疗用药情况，今年我科加大了检查力度，每天晨会强调，每月大检查，使每名护士认识到护理文书的重要性，并提高了书写水平。

六、药品的管理规范化：

今年年初我科申请了部分备用药，并严格按照要求放置及管理；今年年底应护理部要求再次对备用药进行了调整，删减了不用及少用的药品，并增加了科室其他常用急用的药品，既保证了患者的用药及时，又保证了患者的用药安全。

七、仪器设备的管理符合规范：

我科情况特殊，急救仪器设备种类多，按照护理部要求，每周一进行仪器设备的保养及维护，并将仪器设备的时间统一调整至北京时 间，护士长进行检查，做到所有仪器设备时间统一，处于备用状态。

2016年已接近尾声，这一年来，心内1科得到了护理部及其他部门的支持与帮助，我们的护理工作取得了不小的进步，希望在2017年新的一年里，我科的护理工作能够再接再励，更上一个台阶。

2016年12月28日

第三篇：心内科护理工作总结

年终总结时光匆匆过去，转眼间我们来到“云南**医院”也将一年时间。回想起2月9日开始科室筹备。短短几天，我们于2月16日正式成立了心内科，并迅速完善了各项规章制度。从开科的13名护士增加到现在的40多人，不断壮大了护理队伍。并于4月2日创建了心内科二病区。在此期间，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，现三病区也即将投入使用。到11月30日止，共创收2500多万元，成功开展心外手术3例，介入治疗1111例，收住院病人1810人次，并协助附一院成功举办“十四界全国心律学大会”。在院领导及主任的带领，不断完善各项规章制度，加强队伍建设，强化队伍理念，每个人都能认真履行职责，有强烈的集体荣誉感，爱岗敬业，团结协作，诚实慎独，与同事间互相尊重，通力合作，保持良好的护患、医护、护护关系。工作中，认真落实各项规章制度，严格各项护理规范以提高护理质量，确保医疗及护理安全；明确了岗位制度和护理工作制度，坚持查对制度并有记录，未发生差错事故；认真落实心内科护理常规，坚持床旁交接班，并根据本科特色制定计划，以利于开展工作，不断提出相应整改措施以提高护理质量；每周坚持业务学习，开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，提供全程服务，真正作到以病人为中心，得到了病人较高的评价；积极协助开拓市场，到社区进行义诊，提高了社会效应及知名度，同时对工作中存在的问题提出了整改措施，每月坚持例会，评选优秀护士，调动护理队伍的积极性和团队精神。从开科时就重视护理队伍的建设，加强科室凝聚力，对新进护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的培训及考核，对在科人员定期组织三基培训，在院内的考核中取得了较好的成绩；认真完成对实习生的带教。总之，一年来心内科得到了医院的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在各方面都取得了好成绩和肯定。

第四篇：心内科实习医生工作总结

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心内科实习医生工作总结

时间过得真快，转眼我即将结束内、外、妇、儿四个大科室的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使

实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。

2.搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。

3.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵!

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4.还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。

这段外科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧

在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高;其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学习进步。

算算进心内科实习的日子有半个月了吧，新年刚过。感觉到现在，自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室，见识了不少的人，接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说，是不是实习，就代表了自己已经开始接触半个社会了呢?

科室里，不论是医生，护士，患者，患者家属。不一样的阶层，不一样的办事方式。让人思考很多。自己身边的人，可能以为很了解他，其实并不是如此，也许人一旦了解的对方越深，就会觉得越可怕。因为每个人总有自己的缺点，当你不能容忍对方的缺点，又或者别人无法容忍你的一样。这个世界就会变得复杂，生活，学习，处事无处不在

不感叹了，我一定会好好把握实习机会的。不管别人拿什么眼光看我，我会坚持!因为我身后有我的家人，我的朋友!我最亲爱的人!

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第五篇：心内科护士工作总结

心内科护士工作总结

宋秀花

2015年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各科室的支持帮助下，心内一全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2015年护理工作做如下总结：

一、全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，早班每日查对2次，每日护士长每周一参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情、治疗。加强了基础护理的落实，每日晨间护理、午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

二、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行培训，组织学习并考试。每月定期召开组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提 高护士的业务水平！

三、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每天对出院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

四、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）

五、抓好岗前培训，我们科今年新近护士六人，科室对新进人员从理论和操作方面进行了定期的培训。

六、加强护理文书书写，注重护理文书的及时性、真实性。规范性，护士长每天检查并提出其中的不足，年资高的护士指导年资少的护士，提高护理文书的质量。

七．实行5S及品管圈管理。在一个整洁、舒适的工作环境下，工作2 井然有序的开展，得到了病人、家属、医护人员的好评。

计划：1加强护士在职教育，提高护士专业素质。

2加强护理工作的安全性，包括患者及医护人员的安全。

3加强护士人力资源的管理，保障护理人员的合理配置。

4积极完成上级领导交给的任务。

问题、待提高：规范各班职责、合理配置人员、完善医院的配套设施，提高护士待遇

护理质量管理：完善医院的配套设施，提高患者满意度