洛阳龙门石窟旅游管理专业导游实习报告（推荐阅读）

第一篇：洛阳龙门石窟旅游管理专业导游实习报告

河南理工大学经管学院旅游管理专业认知实习

报告

姓名：樊亚爽

年级班别：旅游管理11—02班

指导教师：鲁延召

实习报告——洛阳之行

一．实习基本情况

1.实习时间：2011-12-12-7：00——2011-12-12-5：00 2.实习目的：通过这次实习，让我对旅游管理这个专业有了更多的了解，不仅仅局

限于课本，而是一个较为全面的了解。也让我更好的了解我国灿烂的文化遗产：

我国 的雕刻艺术和寺庙的文化魅力。除此以外，我也更好的了解了旅游资源的特

点和性质。同时，也让我深刻的体会了我国的旅游资源损坏的程度之大，特别是 龙门石窟这一景点。很多雕刻都被损坏了，几乎没有完整的佛像。在以后的旅游 过程中，要特别注重旅游资源的保护。在实习期间，我提高了自己独立分析问题、解决问题的能力以及自己的组织能力，使自己得到很大的提升。二．实习单位概况：

这次实习，我们去了洛阳。洛阳简称“洛”,地处古洛水之北岸而得名，有4000余年的建城史。，“儒、释、道、玄、理”肇始于此。洛阳是人类最早的“山水城市”、“园林城市”。它共经历二十二个建都朝代，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城，影响力最大的都城。洛阳是中华文化的读本和华夏文化从萌芽、成长走向繁荣、壮大的中心和象征。被评为“中国优秀旅游城市”。

我们主要去了洛阳的二个景点：洛阳龙门石窟和白马寺。洛阳龙门石窟和白马寺是洛阳八大景点中的二个，具有悠久的历史和独特的文化魅力。此外，洛阳龙门石窟还是国家5A级旅游景区。下面是它们的历史介绍和它们所获得的荣誉与称号。

（1）洛阳龙门石窟

龙门石窟是中国四大石窟之一。龙门石窟青山绿水，万象生辉，作为佛教艺术宝库，早在1961年即被国务院公布为全国第一批重点文物保护单位。1992年被国务院公布为第一批国家级风景名胜区。2000年11月30日，联合国教科文组织将其列入《世界文化遗产名录》。世界遗产委员会评价：龙门石窟的石窟和佛龛展现了中国北魏晚期至唐代（公元943-907）期间最具规模和最为优秀的造型艺术。

这些详实描述佛教中宗教题材的艺术作品，代表了中国石刻艺术的最高峰。2006年1月被中央文明办、建设部、国家旅游局联合授予“全国文明风景旅游区”。2007年4月被国家旅游局评定为全国首批“5A级旅游景区’’ 2009年，龙门石窟被中国世界记录协会收录为中国现存窟龛最多的石窟，创造了现存窟龛数量中国之最。（2）白马寺

白马寺是佛教传入中国后由官方营造的第一座寺院。它的营建与我国佛教史上著名的“永平求法”紧密相连。相传汉明帝刘庄夜寝南宫，梦金神头放白光，飞绕殿庭。次日得知梦为佛，遂遣使臣蔡音、秦景等前往西域拜求佛法。蔡、秦等人在月氏（今阿富汗一带）遇上了在该地游化宣教的天竺（古印度）高僧迦什摩腾、竺法兰。蔡、秦等于是邀请佛僧到中国宣讲佛法，并用白马驮载佛经、佛像，跋山涉水，于永平十年（67）来到京城洛阳。汉明

帝敕令仿天竺式样修建寺院。为铭记白马驮经之功，遂将寺院取名“白马寺”。白马寺为国家级文物保护单位和4A级旅游景点。

从白马寺始，我国僧院便泛称为寺，白马寺也因此被认为是我国佛教的发源地。历代高僧甚至外国名僧亦来此览经求法，所以白马寺又被尊为“祖庭”和“释源”。三．实习安排：

12月12日早上六点从河南理工大学坐汽车出发。早上7：30直接抵达洛阳龙门石窟。旅游管理专业共二个班，六十个人，共分为八个小组，每个小组八个人，各个小组都有一个组长。由组长带领着，上午八点我们开始进入龙门石窟景区，开始分组旅游。逛完龙门石窟的四大景区，大概十二点半我们在山脚下的停车处集合。下午一点左右，我们坐上车出发去白马寺。三点到达。逛完白马寺，看完白马寺的六大景观及其佛殿。，我们直接坐车去洛甫公园。到达之后，八个小组去了小吃一条街吃了晚饭。随后在原地方集合，然后坐车回去。八点回到学校。四．实习工作内容：

12日上午游览了龙门石窟四大景点：东山石窟、西山石窟、香山寺、白园。

我们从北门进入。在四大景点中，西山石窟为主要的也是最大的景区。西山石窟主要景观有：伊阕、潜溪寺、宾阳中洞、宾阳南洞、摩崖三佛龛、万佛洞、莲花洞、奉先寺、古阳洞、药方洞。自古以来，伊阕为游龙门的第一景观。潜溪寺是龙门西山北端第一个大窟，主佛为阿弥陀佛。二个弟子旁边是观世音菩萨与大势至菩萨，阿弥陀佛与两侧的两位菩萨共称为西方三圣。宾阳三洞开凿于北魏时期。宾阳中洞主佛为释迦摩尼，宾阳南洞主佛为阿弥陀佛。摩崖三佛龛共有七尊造像，其中三身坐佛，四身立佛，主佛为弥勒。在所有景观中，最著名的莫过于万佛洞和奉先寺。万佛洞因洞内南北两侧雕有整齐排列的一万五千尊小佛而得名。而奉先寺是西山龙门石窟中规模最大、艺术最为精湛的一组摩崖型群雕，以其宏大的规模、精湛的雕刻高踞于中国石刻艺术的巅峰。此外，我们还去了莲花洞、古阳洞和药方洞。但因为开凿时间太久的缘故，很多字迹都看不到了。除此之外，在北魏晚期还开凿过一些很有特点的洞窟，如火烧洞、皇甫公洞、魏字洞等。

看完了西山石窟群，我们过漫水桥来到了东山石窟。东山石窟的主要景观有：擂鼓台三洞、文物廊、千手千眼观音像龛、西方净土变龛、看经寺、二莲花洞、四雁洞。擂鼓台中洞，又名大万五佛洞，是一座武周禅宗窟。而擂鼓台北洞是龙门石窟中开凿较早，规模最大的密宗造像石窟，它源于印度，产生于公元七世纪以后。随后我们小组去了看经寺。看经寺为武则天时期所雕刻，双室结构。主室进深1170厘米，宽1116厘米，高825厘米，平顶，方形平面，四壁垂直，三壁下部雕出高均180厘米的传法罗汉二十九祖，为中国唐代最精美的罗汉群像，它是龙门东山最大的一个洞窟，29尊传法罗汉也保存完好。

从东山石窟出来，我们去了香山寺。香山寺的知名景观有：莲花池、钟楼、鼓楼、天王殿、罗汉殿、石楼、九老堂、观景台、大雄宝殿、乾隆御碑亭、蒋宋别墅、撞钟。其实盛唐以后，经过“安史之乱”白居易曾筹资重修香山寺，使衰败的旧寺的亭台楼阁换了新颜，并撰写了《修香山寺记》一文，后来白居易又于唐文宗开成五年（公元840年）再次出资修复藏经堂，并收集缀补

5000多卷佛经，藏入其中。白居易为唐香山寺的再兴竭尽全力，名山名寺与名人相得益彰，白居易重修后，香山寺再次声名大振，一时间游人络绎不绝。

逛完香山寺，我们来到白园。白园，位于洛阳龙门风景名胜区东山琵琶 峰上，是唐代诗人白居易的墓园，占地面积3万平方米，1961年被国务院公 布为国家重点文物保护单位。白园内主要景点有：青谷区、乐天堂、诗廊、墓体区、日本书法廊、道诗书屋等10余处。其中清区谷和乐天堂最为清幽 和美丽。青谷区位于两山之间，有白池、听伊亭、石板桥、松竹和白莲。进

入青谷区瀑布飞泻，池水荡漾，竹林清风，白莲飘香，使人心旷神怡；乐天堂依山傍水，面对青谷，是诗人作诗会友之处，室内自然山石裸露，汉白玉塑像潇洒自然，静座山石之上，给人以深思明世之感。站在乐天堂前，可深切回味诗人原作“门前常流水，墙上多高树，竹径绕荷池，回百余步”的内涵。

白园为纪念性园林，园内建筑古朴典雅，三季有花，四季常青，曲径通幽，是游览的好去处。

此外，不得不提及的是《龙门十二品》。《龙门二十品》是龙门石窟中的二十尊造像的题记拓本，北魏书风的代表作。说起龙门的石刻，就要提到一位名人—康有为了。康有为称龙门石刻“皆雄峻伟茂，极意发宕，方笔之极规也”。由此可见康有为对龙门石刻的评价之高。

从白园出来，在山脚下集合。大概三点，我们坐车到了白马寺。一进去就感受到了中国寺庙的魅力。正门由三个门组成，正门前是二匹马。白马寺有中国佛寺“祖庭”之称，始建于东汉永平十一年，唐代前期达到最盛。远远望去，俨然有寺庙之风。

白马寺里有天王殿、大佛殿、大雄殿、毗卢阁。一进去白马寺，首先看的就是天王殿。为一座单檐歇山式建筑。殿基高0.9米，长20.5米，宽14.5 米，是明朝由原山门殿改建而成的。整个建筑面阔五间，进深三间，四周绕

以回廊。天王殿后是一座大佛殿。长22.6米，宽16.3米，殿脊前部有“佛光

普照”、后部有“法轮常转”各四个字。殿的中央供奉着三尊塑像。这三尊塑

像构成了“释迦灵山会说法像”。大佛殿之后，是一座悬山式建筑“大雄殿”。

它长22.8米，宽14.2米。殿前有一月台，是寺院内最大的殿宇。毗卢阁是白 马寺内最后一座佛殿，坐落于清凉台上，系一组庭院式建筑长14米，进深10.7 米。为双层殿基，是寺内最小建筑。殿内供西方三圣。

说到白马寺，不得不提到它的六大景点：二僧墓、清凉台、齐云塔、断 文碑、夜半钟、腾兰墓。其中白马寺山门内大院东西两侧茂密的柏树丛中，各有一座坟冢，这就是有名的“二僧墓”。清凉台被称为“空中庭院”，是白马寺的胜景。长43米，宽33米，高6米，由青砖镶砌的高台，具有古代东方建筑的鲜明特色。白马寺山门东侧，有一座玲珑古雅、挺拔俊秀的佛塔，这就是有名的齐云塔。齐云塔为金大定十五年（1175）重建，为洛阳现存最早的古建筑。大佛殿内有一口大钟，相传这口钟当时洛阳城内钟楼上的大钟遥相呼应，每天清晨，寺僧焚香诵经，撞钟报时，洛阳城内的钟声也跟着响起来，因此，白马寺钟声被列为当时洛阳八景之一。从此这一形象也深入人心，被人们大众所接受，成了慈悲和快乐的化身。白马寺内有二个专门介绍白马寺的历史和它的文化宗教影响的地方，就在清凉台的二侧。其中一间里面收集了各国名画家的作品。另一间则是介绍白马寺的起源、历史和影响的。

白马寺的宗教影响不仅仅是对于印度，还有日本、泰国。由此可见白马

寺的影响之大。实际上，除了洛阳的白马寺，我国各地有若干寺庙均以此为名。例如：青海省互助县白马寺、山西省晋城市白马寺、安徽省桐城市白马寺、江西省抚州白马寺、青海贵德县白马寺等。但以河南省洛阳的白马寺最为出名。另外白马寺的印度寺庙正在新建中，完工之后也绝对会是一大奇观。

既然去了洛阳，就不得不说一下那里的一道名菜：洛阳水席。洛阳水席，来自民间，是洛阳一带特有的传统名吃。酸辣味殊，清爽利口。又称官场席。它的特点：一是有荤有素，素菜荤做，选料广泛，天上的飞禽、地下的走兽，海中 的游鱼，地里的菜蔬均可入席。二是有 汤有水，味道多样，酸、辣、甜、咸俱全，舒适可口。三是上菜顺序有严格的规定，搭配合理，选料认真、火候恰当。洛阳水席，又分为高、中、低三个档次，可据情而定，故深受城乡人民的普遍欢迎，长盛不衰。

游完白马寺，本来计划着要去吃洛阳水席，但是时间有点紧，以至于我们不得不坐车去洛阳洛甫公园那边的一条小吃街吃饭。现在想想，其实，还真的有点遗憾。

五．旅游认识：

对旅游来说，最重要的六大方面是：食、宿、行、游、购、娱。通过

这次洛阳之行，让我对这六大方面有了新的认识和体会。同时也让我对旅游 管理这个专业有了更为详尽和深刻得了解。这是在课本和课堂上无法了解和 体会的。对旅游不仅仅是书本上概念性的认识，更多的是知道了它的实际内 容和学好这门课程的方法。

在这次实习中，因为我们小组没有提前查阅有关于洛阳龙门石窟和白马

寺的有关信息。浪费了很多时间，跑了很多白路。所以这次教训很深刻，在以后的实习过程中一定要重视这个问题。在出去旅游之前，一定要先查阅旅游目的地的资料，为实习做好准备工作。

当我们在龙门石窟实习时，遇到了二个导游。他们带着旅游团一个一个景点的参观。当看到他们以专业而又有自信的神态给旅游者讲龙门石窟的历史起源和那一个个佛龛的来源跟简介的时候，说实话，我很佩服。因为他们不仅仅把该介绍的都介绍完了，而且他们还能完全的吸引旅游者的注意力，旅游者也都很享受他们的介绍。作为一个导游，不仅需要你对旅游景点非常熟悉，而且要能很自然的把景点的起源、历史和它所特有的文化魅力讲给游客听，最重要的是你的解说词要有绝对的吸引力和你自己独特的解说风格，让游客自然而然的驻足听你解说，这是对你能力和耐力的考验。而对于刚进入大学的我们来说，做到那样基本上是不可能的，我们缺少实践能力，基本不参加其他的社会实践活动。同样的，也没有很强的组织能力。所以，在以后的生活和学习中，我们要注重培养和开拓自己的各方面能力，提高自己的素质和修养。

在我国，构成旅游业的“三大支柱”是：旅行社、旅游饭店和旅游交通。旅行社是作为旅游者和旅游产品之间的中介，它为旅游者提供各种服务，为旅游产品供应者服务，在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。之前查过洛阳的旅行社，还不少，而且服务态度和质量也是高水平的。这为洛阳旅游业的发展打下了一个非常坚实的基础。旅游饭店担负着旅游活动的食的方面，有洛阳著名的菜色，代表着洛阳的饮食文化和当地的风俗。它在旅游业有着重要的地位。

旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件，是旅游活动的重要内容。它

是旅游业经济收入稳定而重要的来源。旅游交通的发展，有利于促进旅游区的兴起与发展。而洛阳属于一个交通发达的城市，不论是公路还是铁路，都比较发达。城际公交也颇多。这也就为洛阳的旅游业的发展奠定了基础。

由此可见，一个地区的旅游业发展状况和前景，与当地的经济发展情况是息息相关的。经济越发达，地区的旅游条件越优越。旅游设施和旅游服务质量越高。

旅游业经营的五大要素是:旅游资源，旅游设施，旅游产品、旅游市场、旅游服务。由此来看，龙门石窟虽然是国家5A级旅游景观，它的旅游资源、旅游市场和旅游设施业是高水的，但是它的旅游服务和旅游产品却不是那么顶尖。相比之下，白马寺的旅游产品比龙门石窟丰富。另一方面，从旅游的六大方面食、宿、行、游、购、娱来看，因为龙门石窟地势没有优势，所以食、宿、娱方面基本处于最低层次，食、宿、娱有待进一步发展。对于白马寺来说，地理优势好一点，它的周边有很多的饭店，有很多的洛阳例如:洛阳水席等。食这方面比龙门石窟有优势。但是白马寺的宿、娱、有待进一步发展。

旅游业是敏感性行业。旅游活动的吃、住、行、游、购、娱各个环节紧密联系，一个环节出现问题，就会出现一系列连锁反应，造成整个供给失调。衡量旅游活动发展状况的指标是：旅游人数、旅游者停留天数和旅游的收入与支出。所以对于一个旅游发展地来说，首先应让当地旅游资源将旅游资源的观赏性和体验性、多样性和综合性，吸引力的定向性充分展现给游客。还应值得注意的是要适量开发新的旅游资源，展现旅游资源的可创新性。使旅游地的发展和繁荣经久不衰，此外也增加了旅游地的神秘感。不仅能吸引更多的游客，还能让一部分游客旧地重游。

其次要特别注重酒店业的发展。游客的住宿问题一直以来就是一个非常棘手的问题。大力发展酒店业，能够增加旅游收入、促进地区发展和创造就业、提高城市的经济水平。酒店是重要的社会经济文化场所。所以酒店业的发展和旅游业的发展是息息相关的。在发展旅游业的同时一定要注重酒店业的发展。

虽然只是游玩了二个景点，但是却让我受益匪浅。它们让我对旅游的性质及其内容有了更深的认识和体会。亲身体会了旅游资源的特点和它的吸引力。对旅游业的影响因素、经营要素以及与之相关的旅游交通、旅游饭店有了进一步的了解。但是，旅游资源被破坏的程度之大业是毋庸置疑的。所以关于旅游资源的保护和修复这一方面也是不容忽视的。

一次外出实习是对自己能力的挑战，无疑我不是一个失败者。虽然我没有做好准备工作，但是我完全发挥了自己的能力，并让自己有了更大的进步，各方面能力都得到了提升。所以，这次的实习对我来说有很重要的意义。它锻炼了我的胆量，增强了我的自信心，给了我一个可以自由展示自己的平台。在这次实习中，由于是小组合作，让我提高了自己的组织能力以及团体合作能力。总体说，这是一次超越自己的机会，而我把握了这个机会，让自己的能力更上一层楼。

这次的洛阳之行，让我发现了很多自身存在的问题和不足。但正是因为发现了才有机会去改正。所以在以后的学习和生活中，我会尽力提高自己，弥补不足，解决自身存在的问题。我相信下一次的实习，我会做的比这次更好更完美。

2011-11-20.

第二篇：洛阳理工学院旅游管理专业认知实习报告

专业：班级：

洛阳理工学院 第二小组

认 知 实习报 告

旅游管理

Z100952

组长： 王玉倩 副组长： 高志、徐博

组员：刘媛阁、乔子倩、任碧云、马冰杰、张 晓 飒、朱 宝 珍、王丹、刘雅鸽、宋雯静

旅游管理专业认知实习报告

时间像流水，在不经意的蹉跎和忙碌中，实习生活已经画上了句号。这是我们第一次经历社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，但是我们毅然踏上了社会实践的道路。通过亲身体验社会实践，我们更进一步的了解了社会，在实践中增长了见识，锻炼了才干，培养了韧性，通过社会实践，找出了自己的不足和差距。

一、实习概况：

（1）实习时间：2011年12月20日至12月29日

（2）实习目的：通过对涧西区的调查了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。使我们能够对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

(3)实习地点：洛阳市涧西区

二、实习方式：实地调查

三、实习过程：

（1）2011年12月20日——2011年12月26日对酒店、旅行社、旅游景点等进行实地调查（2）2011年12月27日召开实习大会，对实习材料及结果进行交流（3）2011年12月28日进行调查材料的整理及总结

四、实习内容：

（一）洛阳市涧西区酒店

（1）华阳广场国际大饭店

酒店星级：五星级

酒店地址：洛阳市涧西区凯旋西路8号 邻近：距离火车站5公里，距离机场7公里

饭店简介：一层设大堂、茶社、酒吧、建设银行；二层西餐厅、多功能厅；三层为中餐容容园、大型宴会厅、会议中心；四层洗浴中心、KTV夜总会；五层为管道设备层；六层为小型商务会议中心；七层为外租写字间；8～22层为客房层，共设有客房531间，其中商务双人间230间，商务单人间96间，豪华单人间97间，豪华双人间36间、豪华商务房34间、豪华行政套房16间、居家套房21间和总统套房一间。

房型与房价：标准双人间￥980、标准单人间￥980、豪华双人间￥1680、豪华单人间￥1680、商务套房￥1800、豪华商务套房￥2800

（2）京安牡丹城宾馆

酒店星级： 四星级

酒店地址：洛阳市涧西区南昌路2号

邻近：距离火车站6公里，距离机场15公里

饭店简介：地处洛阳核心的中央商务区，交通便利。现代风格商务楼层，古朴雅致时尚，为您提供舒适惬意的下榻享受。二十五楼名仕旋转餐厅，俯瞰洛阳古都美景，让您流连忘返。酒店以个性化的服务，商务与休闲并重，更配备超大停车场，是您享受旅游休闲，运筹商务会议的绝佳场所。

房型与房价：标准大床房￥298、标准双床房￥338、商务大床房￥378、商务双床房￥398、豪华商务房￥438

（3）牡丹大酒店

酒店星级：挂牌四星级

酒店地址：洛阳市涧西区中州西路15号

邻近：距离火车站4公里，距离机场15公里

饭店简介：中餐厅主营粤菜，可容纳300人;卡拉OK厅、健身、桑拿、茶艺、商务中心、停车场、票务、洗衣房、商场、按摩、美容美发、机场接机服务（收费）、会议厅、商务中心、停车场、外币兑换服务、票务服务、DDD电话、IDD电话、洗衣服务、商场、鲜花店、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、桑拿浴室、乒乓球室

房型与房价：标准间￥298、商务标间￥388、套房￥770、豪华套房￥1760

（4）洛阳大酒店

酒店星级：四星级

酒店地址：涧西区南昌路南段

邻近：距离火车站6公里，距离机场12公里

饭店简介：洛阳大酒店是首旅建国管理的一家花园式酒店，位于涧西区、高新经济开发区、行政新区交接处，与丹尼斯购物广场和河南省最大的城市公园--洛浦公园相邻，毗邻空空导弹研究院、中航光电、725研究所、河南中烟公司洛阳烟厂等大型企业。

洛阳大酒店现由首旅建国酒店管理有限公司实施全权管理，是一家功能齐全、设备完善的高星级花园式商务酒店。酒店拥有包括总统套房在内的各类房型，超大面积户型，设施齐全，舒适温馨。酒店的餐厅设计简约雅致，拥有百合咖啡厅、四季中餐厅及千禧宴会厅等，可容纳1300人同时就餐，拥有各式中、高档包房20多间，可接待会议、婚宴、生日宴、团队、商务宴请等各种用餐活动。

房型与房价：豪华标准间￥278、豪华大床间￥345、商务套间￥530

（5）新友谊大酒店

酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号

邻近：距离火车站7公里，距离机场15公里

饭店简介：酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；美容美发、引大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。

房型与房价：标准间￥308、豪华行政套房￥460

（6）友谊宾馆

酒店星级：四星级

酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号

邻近：距离火车站3公里，距离机场15公里

饭店简介：洛阳友谊宾馆是洛阳润峰集团投资兴建，由上海锦江饭店实业有限公司全权管理，一如既往的秉承以人为本的管理理念与服务理念。洛阳友谊宾馆建筑风格端庄典雅，中西合璧，既蕴涵富贵华丽的韵律，又洋溢着二十一世纪的现代气息。酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；美容美发、大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。洛阳友谊宾馆高标准的设计以及严格的科学管理不仅形成了酒店现代豪华的新潮格局，更将执洛阳住宿、餐饮、娱乐潮流的牛耳。房型与房价：商务小单间￥300、豪华商务套房￥1100

(7)洛阳芳达酒店

酒店星级：四星级

酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号

邻近：距离火车站15公里，距离机场40公里

饭店简介：洛阳芳达酒店矗立于洛阳市的黄金旺地—牡丹广场北侧，环境优美，交通便利，总投资1.8亿元人民币，楼高17层，总建筑面积1.7万平方米，会馆在高楼林立的广场周围颇为引人注目，尤其是欧式风格的造型，在广厦丛林中尤显王者之气。优越的地理位置，哥特式的建筑风格，人性化的管理服务，乃一方人气的凝聚之源。房型与房价：标准间￥268、商务单间￥298

（8）洛阳雅香国际大酒店

酒店星级：准四星

酒店地址：洛阳市涧西区安徽路4号

邻近：距离火车站5公里，距离机场20公里

饭店简介：酒店开业时间2004年10月，楼高18层，共有客房总数131间套，标准间面积20平米。位于洛阳市涧西区安徽路，地处繁华的广州市场中心，总建筑高26层，其中酒店高18层。裙楼二层，为国际名品商铺；设有地下停车场。雅安名城设计外观独特，脱俗雅致，极具现代风格。

房型与房价：豪华标准间￥288、豪华单人间￥288

（9）国豪商务酒店

酒店星级： 三星级

酒店地址：洛阳市涧西区南昌路南段天泽大厦 邻近：距离火车站7公里，距离机场15公里

饭店简介：洛阳国豪商务酒店是一家集餐饮、客房、娱乐及商务会议活动为一体的主题文化商务型三星级涉外酒店。酒店位于洛阳市市中心繁华路段天泽大厦，周边有丹尼斯百货、西苑公园、珠江路没食街，紧临牡丹公园，地理位置十分优越，交通四通八达。酒店采用中央空调，随时都带给您舒适的感觉；三部电梯可带您到任何您想去的营业场所；大厦一楼设有接待大厅、商场、商务中心、一分利海鲜中餐厅和大浪淘沙洗浴城；让您足不出户即可应有尽有。

房型与房价：豪华商务单间￥238、豪华商务标间￥238、豪华单间￥228、豪华标准间￥228.（10）盛唐大酒店

酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区华山路2号

邻近：距离火车站5公里，距离机场5公里

饭店简介：酒店座落在古都洛阳的繁华地段，交通便利，环境幽雅。洛阳盛唐大酒店拥有各类标准间、单人间、豪华套间，设施完善，舒适温馨。另具特色的盛唐食府为您提供粤、川、湘、豫菜等精美菜肴，可同时容纳300人就餐。多功能豪华会议中心是您法办各种大小会议的理想场所，商务中心、商场、美容美发、棋牌室、健身房、豪华车队等服务设施一应俱全，是您休闲娱乐、商务办公、旅游渡假、会议庆典的理想场所。

房型与房价：特价房￥118、豪华标准间￥168、豪华单人间￥198

（11）小浪底宾馆

酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区南昌路南段

邻近：距离火车站8公里，距离机场19公里

饭店简介：洛阳小浪底宾馆拥有各式房间，舒适典雅、设备豪华，配有国际、国内直拨电话、卫星电视、宽带接口，拥有大型餐厅2个，宴会厅9个，可容纳500人同时就餐，还拥有现代化的多功能厅和国际会议中心可同时接纳200人大、中、小型会议。房型与房价：标准间￥

218、单人间￥

218、豪华标间￥258、豪华套间￥380

（12）鸿泉宾馆

酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区芳华路西段

邻近：距离火车站3公里，距离机场7公里

饭店简介：洛阳鸿泉宾馆是新兴建的一家集客房、餐饮、康乐、购物为一体的综合性宾馆，按三星级宾馆标准设计装修，管理一流。位于涧

西区芳华西路。南临芳华路，西接华山路，东至火车站，北至开洛高速公路，飞机场。洛阳鸿泉宾馆，交通方便，设施齐全，拥有布置别致的标准间、套房、客房备有程控电话、卫星电视、中央空调，24小时热水，电梯全天运转，拥有风格各异的大小会议室，可满足您不同会议、座谈等需求。餐厅由名师主理南北风味菜肴，让您体味餐饮文化，并可接侍会议餐、团体餐。旅行社为您提供优质，方便的观光服务，小浪底豪华游船让您观赏到黄河两岸的美丽风光 房型与房价：普通标间（全日特价）98元、（内宾）140、情侣大床间118、特价标间118、豪华标间160

（13）新豫东大酒店

酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区黄河路15号

邻近：距离火车站5公里，距离机场12.6公里

饭店简介：洛阳新豫东大酒店是星级旅游涉外酒店。酒店位于洛阳市涧西区，方便出行.酒店1999年4月正式对外接待客人，2010年3月改造装修，拥有豪华套间、商务标准房、经济标准房75间；经营杭、粤、川、湘菜系的中餐厅2层600个餐位；适于商务洽谈、会议培训的标准会议室2个；30余车位的内部车场更是自驾游客人理想之选。酒店开业时间1999年4月13日，新近装修时间2010年3月21日，主楼高8层，附楼高4层，客房总数75间

房型与房价：普通标准间158元，豪华标准间188元

（14）东方宾馆

酒店星级：二星级

酒店地址：洛阳市涧西区建设路182号

邻近：距离火车站7公里，距离机场15公里

饭店简介：洛阳东方宾馆是一家隶属中国一拖集团公司的涉外二星级宾馆，座落在繁华的涧西区建设路西段（182号），占地8000万m2,交通便利，是您吃、住、行、娱、购及办公的最佳选择。宾馆现有高、中档客房120间（套），配有卫星接收闭路电视、小酒吧，房间均设有国际、国内直拨电话，拥有先进的冷、热空调系统及消防自动报警系统。宾馆全面采用电脑系统管理。宾馆有装饰豪华的宴会厅，11个雅间风格各异，餐位共计500个，可举办大型的宴全、鸡尾酒会，自助餐及冷餐酒会。宾馆共有大小会议室3个，二楼多功能厅可承接各种大型会议及庆典活动。宾馆的商务中心、美容美发、酒吧、车辆出租、邮电、外币兑换、预定火车票等服务项目，都将为您提供最佳的服务

房型与房价：普通标间（全日特价）98元、（内宾）140、情侣大床间118；特价标间118、豪华标间160

（15）洛阳富地商务酒店 酒店星级：三星级

酒店地址：洛阳市涧西区延安路161号

邻近：距离火车站8公里，距离机场13公里

饭店简介：洛阳富地商务酒店位于洛阳市涧西区延安路与丽新路交叉口，地理位置优越，交通十分方便，超大观景客房，光纤上网，使您感到家的温馨。酒店还设有商务标间、单间、情侣间、子母间、麻将房，24小时供应温泉洛水，国际国内长途电话方便您商务洽谈，奢华的床上用品使您感受到家的温馨

房型与房价：商务标间138元，商务单间138元

经济型：

（16）凯芙特酒店（万达广场店）

地址：涧西区珠江南路2号

房型与房价：标准间160元、家庭间170元、大床间200元、电脑标准间200元

（17）洛阳花木深酒店

地址：涧西区九都路（市中心区域 与南昌路交叉口东100米）

房型与房价：普通标间100元、普通单人间100元、涧西区豪华标间140元、豪华单人间140元（18）洛阳景泽酒店

地址：涧西区中州西路300号（市中心区域近建设路交叉口）

房型与房价：普通标准间155元；豪华标准间174元；景观大床房183元（19）洛阳南苑快捷酒店

地址：涧西区南昌路南段231号（市中心区域近南苑路）

房型与房价：大床房130元、标准间130元、三人套房238元、标准套房258元

（20）洛阳山水富地商务酒店

地址：涧西区高新区瀛洲路与华夏路交叉口（瀛洲桥北500米）房型与房价：商务标间158元、商务大床168元、商务套房258元（21）如家快捷酒店（洛阳王城公园店）地址：涧西区七里河建设路3号

房型与房价：单人房113元、大床房142元、标准间151元、商务大床房151元、数码标房170元、数码商务房170元（22）速8酒店（洛阳牡丹广场店）地址：涧西区天津路和联盟路交叉口

房型与房价：标准双床间188元、商务大床间218元、商务双床间198元（23）雅悦家居酒店（洛阳联盟路店）地址：涧西区联盟路86号

房型与房价：时尚大床间138元、时尚双床间138元（24）河南雅悦家居酒店（洛阳七里河店）地址：涧西区中州路与黄河路交叉口

房型与房价：大床房（特价）108元、双床房（特价）108元、双床房138元、大床房138元、豪华大床房198元、时尚套房278元（25）聚和快捷酒店（洛阳长春店）

地址：涧西区长春路

房型与房价：单人间120元、标间158元、大床间188元、单人间138元、迷你间118元

（26）聚和快捷酒店（洛阳天津路店）地址：涧西区西苑路13号

房型与房价：大床间158元、标间158元、商务标间200元

（27）锦江之星（洛阳王城公园店）地址：涧西区中州西路68号

房型与房价：标准间169元、商务房169元（28）洛阳东宣假日酒店 地址：涧西区中段92号

房型与房价：商务单间148元、商务标间148元、商务套间248元（29）洛阳易家快捷酒店 地址：涧西区安徽路12号

房型与房价：大床房108元、标准间115、商务电脑间135元

（二）洛阳市涧西区旅行社

（1）洛阳祥仕达旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区南昌路2号（牡丹城西门口）

交通：牡丹广场东下24路、44路、54路、59路、75路、9路

规模：洛阳祥仕达旅行社有限公司是经省旅游局批准、市工商局注册从事国内旅游的企业，旗下有民航管理局批准的航空授票处。组织、接待国内团队、散客旅游、机票销售、代订车票、会议接待等业务

（2）洛阳奇峰旅行社有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区中州西路畅元大厦401 交通：17路（黄河路吉林路口下）、40路、9路（延安路黄河路口下）15（路王城公园西门下）21路、28路、32路、46路、75路（辽宁路黄河路口下）27路、45路、9路（延安路立新路口下）

规模：系河南省旅游协会会员，洛阳市旅游协会理事，旅游协会理事，下设中国国际旅行栾川营业部，洛阳营业部。主营出境旅游、入境旅游、国内旅游、环球旅游业务，负责招待、接待外国人、华侨、港、澳、台胞来中国大陆旅游观光，承办各种特色的专线旅游团，办理中国公民国内旅游，通缉中国公民出国旅游，代办护照，出境签证，代定酒店及国际、国内、车、船、机票，立足国内，面向世界，为海内外游客提供有关旅游的各项业务。

（3）洛阳市中旅旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区南昌路申泰大厦8楼

交通：唐宫西路解放路口下: 10路、22路、30路、55路、78路

规模：洛阳中旅是中国中旅集团成员，是洛阳市仅有资格的国际旅行社之一，隶属于洛阳市侨办、主要从事招徕、接待华侨、华人、港澳台同胞等

旅游者来豫旅游观光、商务考察、各类商务会议等多种服务。我公司自成立以来，经过多年的努力凭着良好的信誉，优质的服务质量，在洛阳旅游市场确定了龙头地位，并且连续多年被省市旅游局评为“河南省最佳旅行社”、“河南省优秀旅行社”、“青年文明号”“先进单位”、“洛阳市十佳诚信旅行社”等称号我们全体员工随时“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的道德标准要求自己，愿真诚为每一位游客提供优质服务。洛阳市中旅旅行社是目前洛阳最大的一家旅行社，是一家以重点开发特色旅游和商务、展览、会议服务的新型公司

（4）洛阳和平国际旅行社

地址：洛阳市涧西区中州西路174号洛矿宾馆 交通：重庆路中州西路口下: 43路

规模：是由国家旅游局批准并足额上交质量保证金的国际旅行社，具有独立的法人资格，下属有国际部、国内部、综合部、市场部、票务部、财务部等，主要业务包括招徕和接待海外游客来华观光旅游、探亲访友、商贸洽谈；国内游客来中原旅游观光；中国公民境内外旅游、商务考察等。同时还可根据国内外客人的特殊要求安排专项旅游、散客游览，以及代订国内车、机票、宾馆客房、旅游车辆等各项服务。

（5）洛阳一拖东方旅行社有限公司

地址：洛阳市建设路东方宾馆409室 交通：建设路郑州路口下: 15路、24路

规模：洛阳一拖东方旅行社是经河南省旅游局批准，洛阳市工商局登记注册的独立法人，是隶属于中国一拖（洛阳）旅游商贸有限公司的全民所有制企业，严格按照国务院颁发的《旅行社管理条例》向旅游局缴纳了壹拾万元质量保证金，经营国内旅游业务。

东方旅行社拥有一支训练有素的导游队伍，高级进口旅游车，承接团队、散客旅游，代办各地的飞机、火车票。东方旅行社凭借良好的信誉在国内主要的旅游城市中建立了稳固的业务关系网，并与本地旅游部门、景点、宾馆、酒店、民航、铁路等保持了长期、稳定、友好的合作关系，东方旅行社具有一体化的综合接待能力，为游客在豫游览期间的吃、住、行、游、购、娱提供优良的保障。特别是东方旅行社开展的周末休闲渡假游，风风火火，得到了游客和景区的肯定，分别被重渡沟景区和鼎室山景区、倒回沟景区授予洛阳业务总代理

（6）洛阳春秋游旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区南昌路南段港兴大厦3F 交通：定鼎立交桥东下: 16路、17路、20路、23路、45路 规模：洛阳春秋游旅行社有限公司于1999年3月30日在九都路６１号中侨花园３号楼（行政区号410303，邮政编码471003）注册成立，公司主要经营旅游，注册资本30万元人民币

（7）洛阳风光旅行社

地址：洛阳市南昌路申泰大厦4楼

交通：南昌路丽春路口下: 12路、2路、54路、59路、60路、6路

规模：长期以来主要承揽地接业务，常规线路：１．洛阳．郑州．开封＋西安．华山 ２．洛阳．云台山 ３．洛阳．南街村 ４．洛阳．栾川山水等，拥有高素质导游．计调和司机人员，可随时为业内朋友提供优质服务，欲览中原大地，请问洛阳风光．

（8）洛阳市豪迈旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区珠江路4号

规模：豪迈旅行社隶属洛阳豪迈集团，是一家集酒店、旅游、票务于一体，为游客提供吃、住、行、游、购、娱、导游一条龙服务的单位。位于洛阳市中心牡丹广场南侧繁华闹市区，业务范围包括旅游团体、中小型会议、散客的接待、安排，旅游线路的组织、开发等一系列配套服务，豪迈旅行社拥有一批年富力强、事业优秀的管理人员、导游员、业务员，伴随着洛阳市旅游带动战略和西部大开发的机遇与挑战

（9）洛阳华夏旅行社有限公司

地址：洛阳市西苑路16号涧西工商局一楼 交通：西苑路天津路口14路、50路

规模：主要经营国内旅游，旅游纪念品零售

（10）洛阳太学旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区联盟路文兴现代城c区602 交通：联盟路青岛路口下: 21路、29路、46路

规模：洛阳太学文化旅行社有限公司于2001年5月17日在洛阳黄页工商注册，董事长钟德威，主要经营国内旅游，注册资本30万元

（11）洛阳博旅旅行社有限公司

地址：景华路26号

交通：景华路皖中路口下: 103路、11路、12路、17路、19路、27路

规模：洛阳博旅旅行社有限责任公司，是大唐洛阳热电厂投资，集住宿、餐饮、旅游车队、汽车修理、代订代购票务、旅行社为一体的综合性企业。在洛阳市及嵩县白云山国家森林公园分别拥有盛唐大酒店和蓝天宾馆，可分别同时容纳200人住宿、就餐，并拥有豪华旅游车队，大小车辆10余台。博旅公司与国内众多旅游公司、旅游景区建立了稳固的合作关系，可满足不同层次旅游者的需要，并承接各种会议和安排各种旅游项目。

（12）洛阳千友旅行社有限公司

地址：太原路红叶宾馆401号 交通：太原路联盟路口下: 6路

规模：提供丰富的旅游产品资讯与旅游预订服务，注册资本30万。

（13）洛阳八达旅行社有限公司

地址：涧西区南昌路花园酒店1楼

交通：南昌路河洛路口下: 20路、25路、2路、30路、35路 54路

规模：主营业务:国内旅游，注册资金：30万

（14）洛阳好心情旅行社有限公司

地址：太原南路15号门面房

交通：太原路九都西路口下: 25路

规模：洛阳市好心情旅行社有限公司于2003年9月15日在洛阳黄页工商注册，董事长陈振杰，主要经营国内旅游服务，注册资本30万元，公司的办公地址设在太原南路１５号门面房，在职员工8名

（15）洛阳市大潮旅行社有限公司

地址：洛阳市联盟路市委党校2号楼

交通：联盟路银川路口下: 21路 29路 35路 46路

规模：经河南省旅游局批准注册并足额交纳质保金的独立法人旅游企业，向全国广大旅游界朋友推出最新中原地区旅游线路，并以最优的服务、公平的价格、诚信的准则

（16）洛阳市艾洛甲旅行社有限公司

地址：涧西区牡丹广场金源国际C座1412室 交通：西工体育场2路

规模：洛阳艾洛甲旅行社有限公司是2004年经省、市旅游局批准、市工商局注册成立的一家国内旅行社，主要经营国内旅游，短线旅游。不仅按规定向洛阳市旅游局交纳足额质量保证金，并投保了旅行社责任险，为每一位出行游客办理旅游人身意外险。在洛阳市拥有六家分社门市，分别处于洛阳市主要人口聚集地廛河区、老城区、西工区、涧西区，每周发团量位居洛阳市前茅，主要经营国内游，入境游，会议服务及承办各类庆典活动，还开展了一系列的休闲、娱乐、健身及野外拓展训练项目。目前拥有一支具有较高素质的导游队伍，在洛阳市旅游行业“优秀”、“十佳”导游员服务技能大赛中，参赛的两名导游员均取得“洛阳市优秀导游”称号并荣获团体奖。

（17）洛阳市豫之旅旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区太原路327号 交通：市委党校站46路

规模：洛阳市豫之旅旅行社有限公司是经国家旅游主管部门批准，交纳足额旅游质量保证金的单位，是具有独立法人资格的旅行社

（18）洛阳捷之旅旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区周山东路银隆家2 交通：珠江路路周山东路口下: 20路

规模：是经河南省旅游局批准、洛阳市工商行政管理机关登记注册的综合性旅游企业，已足额交纳旅游质量保证金。公司主要组织和接待国内旅游团体和零散客人，为旅游者安排食宿、游览、导游服务、旅游用车、代定机票、船票、火车票等。公司还从事国内旅游信息咨询服务和旅游工艺品等项业务。公司设有市场开发部、计调保障部、导游服务部、网络信息部等职能部门，拥有一批训练有素、经验丰富的市场营销人员和通过严格资格考试的优秀导游人员。

（19）洛阳霞客旅行社有限公司

地址：洛阳市西工区车站出站口西侧车站旅社301室

交通：春都东路陇海街口站19路、铁路分局站48路

规模：洛阳霞客旅行社,是经省、市旅游局批准、工商局登记注册，专业经营国内组、接团旅游业务及相关服务的旅行社。经营许可证号为：L-HEN-GN02774。

公司始终本着“以质量赢得市场、靠诚信赢得客户、把游客当作上帝、让服务作为保证”的经营理念，注重所属人员的业务培训和学习。坚持搞好“诚信服务是旅行社的魂，安全保障是旅行社的根”的经常性教育，使公司始终保持有饱满的热情、旺盛的精力、昂扬的斗志。公司长期拥有一支业务娴熟、经验丰富、素质良好的专业管理人员和优秀持证的导游队伍

（20）洛阳康泰旅行社有限公司

地址：河南省洛阳市南昌路申泰大厦1104室

交通：南昌路河洛路口下: 20路、25路、2路、30路、35路 54路 规模：洛阳康泰旅行社有限公司，是专业从事旅游服务、酒店预订、会议会展服务、公务考察、商务旅游于一体的综合性旅游专业机构。公司自成立以来，在各位同行及广大消费者的支持下，连续多年被评为洛阳市诚信旅行社，洛阳市优秀十佳旅行社和河南省百优企业；2008年，又被评为河南省首批四星级旅行社。企业的核心价值观“为客户提供最具价值的旅行。”多年来洛阳康泰一直致力于为政府部门、企业、商业机构客户提供一站式的的专业公务、商业出行服务，拥有一支从事公务交流、信息咨询等方面的专业化团队，具备卓越的公务考察、访问能力和意外情况的危机处理能力，随时为客户提供细致、周到的高质量服务

（21）洛阳华苑假期旅行社有限公司

地址：七里河豫东大酒店五楼

交通：辽宁路黄河路口下: 21路、28路、32路、46路、75路 规模：洛阳华苑假期旅行社有限公司于2000年6月5日在洛阳黄页工商注

册，董事长陈蔚德，主要经营国内旅游，注册资本30万元

（22）洛阳市鸿远旅行社有限公司

地址：洛阳涧西区芳华路西段 规模：洛阳市鸿远旅行社有限公司于2001年11月22日在洛阳工商注册，董事长符鸿远，主要经营国内旅游，住宿服务，饮食服务，注册资本400万元

（23）洛阳欢乐假期旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区天津路文兴现代城9楼C座

交通：联盟路天津路口46路、11路，西苑路天津路口站14路、50路 规模：是经省、市旅游局批准，具有独立法人资格的优秀旅行社，具有很强的实力和良好的信誉，已足额缴纳质量保证金，许可证号：L-HEN03043。

公司以雄厚的实力为基础，集多年的接待经验、优秀的管理人才、精干的导游队伍、先进的办公通讯设备、强大的出票能力，以及严格的现代企业管理模式为您提供优质、完善的服务

（24）洛阳祥仕达旅行社有限公司

地址：洛阳市涧西区南昌路2号

交通：牡丹广场东下: 24路、44路、54路、59路、75路、9路

规模：洛阳祥仕达旅行社有限公司是经省旅游局批准、市工商局注册从事国内旅游的企业，旗下有民航管理局批准的航空授票处。组织、接待国内团队、散客旅游、机票销售、代订车票、会议接待等业务。

（25）洛阳河科大旅行社有限公司

地址：洛阳西苑路48号

交通：上海市场下: 25路、50路、69路、规模：洛阳河科大旅行社有限公司于2004年3月25日在洛阳黄页工商注册，董事长陈玉浩，主要经营国内旅游，注册资本50万元，公司的办公地址设在西苑路４８号，在职员工6名

（26）洛阳大自然旅行社有限公司

地址：洛阳涧西现代城12楼

交通：天津路中州西路口南下: 14路、45路

规模：大自然旅行社是经工商局登记注册，并向旅游局足额缴纳十万元质量保证金，经过十多年的细心经营，已有了广泛的社会知名度和稳定的客户群，拥有一批高素质的导游队伍和经验丰富的管理人员，在从事招待、接待、组织国内旅游及大型会议接待等方面积累了丰富的经验

（三）洛阳市娱乐场所

（1）洛阳市涧西金利马卡拉OK歌舞厅

地址：河南省洛阳市涧西区西苑路12号

公交路线：牡丹广场下 24路、63路、69路、75路、8路

（2）洛阳一拖集团有限公司工会歌舞厅

地址：河南省洛阳市涧西区建设路一拖工会楼

公交路线：乘坐83路 到 航萧钢构 下车步行650米

乘坐83路 到 飞机场开发区 下车步行920米 乘坐83路 到 董村 下车步行977米

（3）洛阳市上海市场百货大楼天乐园

地址：河南省洛阳市涧西区青岛路56号 公交路线：上海市场下 103路、电车103路

（4）友谊卡拉OK歌舞厅

地址：河南省洛阳市

公交路线：牡丹广场东下

24路、44路、54路、59路、75路、9路

（5）洛阳市星之梦卡拉OK歌舞厅

地址：河南省洛阳市涧西区西苑路洛阳医专门面房

公交路线：2路、32路、69路、7路、14路

（6）洛阳市涧西区总商会

地址：河南省洛阳市涧西区西苑路12号 公交路线: 2路、32路、69路、7路、14路

（7）洛阳兴隆娱乐广场有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区南昌路南段兴隆花园

公交路线：南昌路河洛路口下 20路、25路、2路、2路区间、35路、59路

（8）洛阳假日(集团)总公司娱乐公司康滇路游艺场

地址：河南省洛阳市涧西区康滇路 公交路线：60路、31路、103路

（9）洛阳市阿里郎娱乐有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区招商贸易中心 公交路线：西苑公园(2路,2路区间)

西苑公园(29路,32路,69路,7路,8路,69路区间)（10）洛阳日月潭娱乐世界有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区西苑公园16号

公交路线： 西苑公园(2路,2路区间)西苑公园(29路,32路,69路,7路,8路,69路区间)

（11）洛阳特兰特娱乐有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区耐火材料厂俱乐部 公交路线：西苑公园(2路,2路区间)西苑公园(29路,32路,69路,7路,8路,69路区间)

（12）洛阳市国康娱乐有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区花园酒店225、230号 公交路线：25路、60路、12路

（13）洛阳市涧西区总商会

地址：河南省洛阳市涧西区西苑路12号 公交路线：2路、32路、69路、7路、14路

（14）洛阳市乐苑文化经济服务公司

地址：河南省洛阳市涧西区天津路洛轴俱乐部 公交路线：25路、11路、24路、6路、31路

（15）洛阳蓝园娱乐有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区西苑公园(南昌路)公交路线：西苑公园(2路,2路区间)西苑公园(29路,32路,69路,7路,8路,69路区间)

（16）河南柴油机厂工会俱乐部

地址：河南省洛阳市涧西区武汉路

公交路线：35路、31路、69路、103路

（17）洛阳市涧西西苑文化娱乐公司

地址：河南省洛阳市涧西区天津路10号

公交路线：25路、11路、24路、6路、31路

（18）洛阳市金苹果娱乐有限公司

地址：河南省洛阳市涧西区九都路西苑公园南围9号 公交路线：西苑公园(2路,2路区间)西苑公园(29路,32路,69路,7路,8路,69路区间)

（19）洛阳轴承集团有限公司职工俱乐部

地址：河南省洛阳市涧西区天津路口

公交路线：25路、11路、24路、6路、31路

（20）洛阳热电厂工会俱乐部

地址：河南省洛阳市涧西区华山路 公交路线：华山路下 45路、6路

（21）万达影院

地址：涧西区辽宁路170号万达广场四楼

公交路线：乘坐40路45路 到 珠江路吉林路口 下车步行28米

乘坐46路75路 到 辽宁路珠江路口 下车步行56米 乘坐21路 到 辽宁路珠江路口西 下车步行152米 乘坐32路 到 辽宁路丽新路口 下车步行288米

乘坐28路45路 到 珠江路九都西路口北 下车步行303米

(22)AGOGO自助KTV 地址：涧西区南昌路163号明珠花园裙楼3楼

公交路线：南昌路河洛路口下 20路、25路、2路、35路

（四）洛阳市涧西区旅游景点

(1)西苑公园

简介：公园建在隋炀帝于公元605年所建西苑遗址上，九都西路与南昌路交叉口，占地220亩，是一座以栽培名贵植物为主体，兼有游园性质的古典式公园。其中有牡丹观赏区，水上娱乐区，儿童娱乐区，花艺生产区。比较适宜大众游客游玩观赏。

交通路线：乘2路，8路，54路，60路，69路，7路公交车

(2)牡丹公园

简介：牡丹公园位于洛阳市涧西区国营大厂、科研院所和商贸中心，东连牡丹路，南临西苑路，北、西同郊区工农乡唐村为邻。牡丹公园始建于1956年，是在隋西苑遗址上规划建设的以洛阳牡丹文化为特色，应用现代园林建筑风格融水上娱乐、休闲活动为一体的综合性文化休憩公园。全园规划用地总面64000平方米，绿地率78.64%，绿化覆盖率81.82%，于98年8月经市政府批准免费向游客开放，是洛阳牡丹花会主要观赏景点之一，曾成功地举办过多届洛阳牡丹灯会，先后被河南省委、省政府授予省级文明单位、省级达标公园、省级卫生先进单位等称号;被洛阳市委、市政府授予“创建国家园林城市先进单位”、“洛阳市青少年健康成长活动基地”、“市级文明单位”、“洛阳市优秀旅游景区”；连续多年被园林局党组授予先进党支部、先进集体等荣誉。

位于牡丹公园西侧牡丹园、东部牡丹山、北部牡丹坛，占地面积4400平方米，种植牡丹3000余株，品种300多个，芍药300余株。

牡丹公园的牡丹树龄长、生长旺盛、棵型大、花朵数量多、颜色艳丽。著名品种有：姚黄、魏紫、豆绿、二乔、洛阳红、蓝田玉、夜光白、赵粉、青龙卧墨池、火炼金丹、烟绒紫、盛兰丹、葛巾紫等，经过园林职工多年的辛勤培育，在洛阳市的牡丹群体开花量、花期控制、花型、花色及栽培管理技术等多项技术指标考核中，连续多年荣获第一名。

交通路线：西苑路与牡丹路交叉口，乘8、69、25、50、70、14路公交车可达。

(3)王城公园

简介:王城公园主要是以牡丹欣赏，大型游乐场以及动物园为主的娱乐性公园，它是牡丹观赏最主要的基地，牡丹品种最多最全，是众多游客游玩的好去处。王城公园还有河图洛书碑、乐台钟声、靓声飞瀑、周鼎雄踞、牡丹争艳、丹阁迎宾等景点。

交通线路 ：公交车线路：101路、102路、103路、9路、11路、15路、19路、40路.、50路、59路

从洛阳火车站乘坐102路公交到王城公园下车，或者可以在中州路上乘9,101,19,15路到王城公园下车。

(4)动物园

简介：洛阳王城动物园为豫西地区唯一一座动物园，园内圈养、散养野生动物101种，1372头(只)，其中有大熊猫、华南虎、东北虎、金钱豹、黑熊、棕熊、丹顶鹤等国家一二类野生动物62种，还有非洲象、白犀牛、黑猩猩、袋鼠等国外珍稀动物。2009年1月，王城公园的雌虎“妞妞”和 “果果”先后与雄虎“盼盼”、“亮亮”交配受孕，分别于去年4月和5月，产下2雄2雌4只小老虎（其中最小的1只雄虎为“果果”和“盼盼”的孩子，其余3只为“妞妞”和“亮亮”的孩子。）王城公园成功繁育4只华南虎，是中国长江以北地区的第一例，对洛阳打造华南虎养殖繁育基地的品牌、挽救华南虎种群具有重大意义，王城公园因此受到省、市林业部门的表彰奖励。而“小妞妞”的诞生，使王城公园动物园华南虎数量锐增到10只。乘车路线： 11路、102路

(5)洛浦公园

简介：浦公园是依洛河而建的洛阳市跨世纪生态工程，是洛阳市的城市生态

带，也是洛阳市的东西轴线．洛浦公园横跨洛河两岸，纵贯洛阳市五个区，总面积近1200万平方米。集河堤、阶堤、滩塘、河道为一体，融园林绿化、园林建筑、园林景观、园林文化为一炉，为规 模宏大的开放性公园，除满足市民游憩、观赏、休闲、晨练等功能要求外，也是人们进行科普教育、环境和绿化意识教育的重要基地，同时，对防洪排涝，调节城市气候，改善城市生态环境，提高居民生活质量，促进经济和社会的可持续发展有着重要作用。

(6)周山森林公园

简介：周山又名秦山，在洛阳西南侧。西起崤山，东止洛阳，经洛宁、渑池、宜阳、新安、洛阳五市县，蜿蜒起伏，长达180多公里，海拔216.93米。在洛阳附近山阜上有周灵王墓冢，周代称冢为山，故名曰周山。山下有周谷，为周之采地。周山又是洛阳扼阻关陇的咽喉之地。水面范围内建设有太阳岛、月亮岛、珍珠岛、葫芦岛、琵琶岛，以及湿地和滩地，给市民和游客提供了舒适优美的水上乐园，配之长达15公里的洛浦公园，使这里成为洛阳市规模最大的开放性公园。

(五)洛阳市涧西区小商品及风味小吃

小商品：

（1）、洛阳特色刺绣

地址：洛阳市涧西区 建设路95号天鲜市场东1号 公交路线:15路、24路、27路

（2）、洛阳市洛宝工艺品有限公司

工艺产品：青铜器,梅花玉,澄泥砚 地址:洛阳市涧西区 公交路线：25路

（3）、洛阳唐三彩工艺厂

地址:洛阳市涧西区南昌路

公交路线：60路、12路、25路、63路、2路

名小吃：

（4）杨记米线

地址：分店长春路二十二中门口、广州市场步行街

公交路线：101路、102路、27路、17路、11路、19路

（5）老洛阳面馆、浆面条

地址：二十二中门口、天津路联盟路交叉路口 公交路线：31路、35路、25路、11路

（6）姐弟俩土豆粉

地址：上海市场步行街

公交路线:103路、6路、8路、12路、17路、25路、31路、69路

（7）板栗饼

地址：长春路杨记米线对面

公交路线：27路、17路、19路、11路

（8）秦镇米皮

地址：黄河路大张量贩旁边

公交路线：103路、6路、8路、12路、17路、25路、31路、69路

（9）知味香牛肉汤

地址:建设路与黄河路口

公交路线：15路、24路、27路、43路

（10）吴记烩面

地址：景华路与长春路口

公交路线：11路、17路、19路、45路

（11）洛阳小街锅贴3吃(涧西店)地址：科大老校区斜对面

公交路线：69路、8路、63路、50路

（12）赵留峰果品商店（老八件）

地址：洛阳市涧西区 安徽路5号 公交路线：11路、12路、60路

五、实习总结

1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。

（1）由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。

因此采取乘坐汽车是短途线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。

（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。

（3）价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。

可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先

要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。

2、旅行社和酒店相互依存。

我想相互间的合作关系应该是这样的：

⑴ 价格体系应该尽早制定，因为只有通过针对目标市场现状以及发展趋势的积极的、专业的讨论才能作出事实上的决策。

⑵ 关于定价的讨论应该考虑到相互合作中独创性的因素。这意味着，酒店可以更合理地利用消费潜力，例如食品以及饮料。我们知道并且可以利用这一点，那就是刚刚进入中国的欧洲游客很感兴趣于那些好的有趣的服务。同样也要考虑，这些服务是否能够在他们旅游期间进行。

⑶ 必须保证服务质量。酒店入住的客人，他们的期望必须得到满足。象对旅游团提供特殊早餐服务的做法必须禁止。

⑷ 我们应该从双方的长远利益出发。抓住机会争取客源，只有这样才能获得长期的业务。尽早发挥自身能力，对于酒店具有很大的意义。

⑸ 这同样意味着，酒店与旅行社之间不断的交流。酒店必须不断的得到客户预定的信息。

一个旅行社如果没有可靠的酒店的合作，将不能提供优良的服务；一个酒店如果没有可以信任的旅行社的合作，那将长期艰难度日。信任和可靠性是两者相互合作最重要的特征，有了它们才能产生双赢的局面。

现在，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场发展日新月异，通过这次实习，我学会了把实习的过程当成一个旅游产品（旅游线路），体验这个产品存在的问题，并对其进行分析。

旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹，轻松、娱乐、增长见识是他们的主要需求。及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发，并根据市场情况及时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不同类型游客选择合适的旅游交通工具以及酒店，是旅游业蓬勃发展的重要动力。我想，随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的努力，我国的旅游业势必有一片锦绣前景。实习的这段时间，让我们体会到从工作中再拾起书本的困难性。此次实习，让大家学会了许多在学校没学到的东西，也积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了基础。感谢各位老师给了我们这样一个实习的机会，能让我们到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我们增长了见识、开拓了眼界！

第三篇：洛阳城南旅游实习报告

精选范文:洛阳城南旅游实习报告(共2篇)这次人文考察的第二站是十三朝古都洛阳，三千多年的历史积淀吸引着我们一群向往着感受她厚重文化的的莘莘学子，一睹这自古以来，墨客骚人云集，有诗都之称的城池。已近六月，无缘感受牡丹香气四溢花都的芳容，在欣赏了她的晚装之后，翌日清晨我们便直奔她文明的保存之地，洛阳市博物馆、天子六驾，午后便奔向那和敦煌莫高窟、大同云岗石窟，合称我国三大石窟艺术宝库，享誉世界的龙门石窟。未至龙门，便看到伊水汤汤，远远地望去，绿荫片片中，香山与龙门山隔河相望，宛如一座天然的门阙，想必这便是伊阙一词的来源了吧。昔日大禹治水，凿开龙门山，方得伊水畅流，泽国化为良田沃野，耕桑之民乃得免于鲂鲤，一个美丽的传说为我们装点了眼前的美景。沿伊河而上，就到了著名的龙门石窟，那密布在伊水两岸长达1公里的两山崖壁上的蜂窝，蕴藏着数也数不清的文化宝藏。龙门石窟始开凿于北魏孝文帝迁都洛阳(公元494年)前后，历经东魏、西魏、北齐、北国、隋、唐和北宋诸朝四百多年的在规模营造，两山窟龛，密如蜂窝。其代表作有北魏时的古阳洞、宾阳洞、莲花洞，唐代的潜溪寺、万佛洞、看经寺、奉先寺等。据龙门石窟研究所统计：东西两山现存窟龛2345个，碑刻题记2870余块，佛塔40余座，造像10万余尊。那一窟窟佛像龛的群像雕造，神态各异，风格不同，栩栩如生整体布局结构严谨，气氛庄严肃穆；石刻中的飞天，或在流云中自由翱翔，或在山水中凌空飞舞，或捧果献寿，或天女散花，体态之轻盈，神情之优雅，令人叹为观止。魏碑精华龙门二十品 和唐代著名书法家褚遂良所书伊阙佛龛之碑，则是书法艺术史上的珍品。来到龙门，就不能不提奉先寺，到奉先寺就不得不说卢舍那大佛。卢舍那意即光明遍照。奉先寺的不平凡，就在于中间那尊巨大的卢舍那雕像。卢舍那佛像总高17.14米，头高4米，耳长1.9米，是龙门石窟中最高最大的佛像，面容丰腴饱满，丰颐秀目，嘴角微翘，呈微笑状，宛若一位睿智而慈祥的中年妇女，流露着对人世的关注和智慧的光芒。几个世纪了，在卢舍那的仁爱守望中，世界有没有按照武则天的设想在延伸，呈现风调雨顺，男耕女织，怡然自乐的绝美画卷？

沿着石阶一步步走向大佛，当我终于站在大佛的脚下仰头看佛的时候，青山无语，青翠逼人。我欲问佛，而佛无语，依旧是那浅浅的微笑。山也还是那座山，佛也还是那座佛。江河浩浩，奔腾不息。逝者如斯，不舍昼夜。

春日浓郁，豫西灿烂的阳光，照见旅人的身影。青山隐隐，卢舍那大佛像那浅浅的、微微的一笑，无言中化作我心海的柔波，轻轻地荡漾。与龙门山一衣带水的是因白居易而闻名的香山，长桥卧波，将两岸相连。山光水色，诗意画境，浑然一体，更增添无限魅力。访遍东山石窟，拾级而上，我们来到香山寺，白居易曾醉心的地方：洛都四郊，山水之胜，龙门首焉。龙门十寺，观游之胜，香山首焉，他曾对香山寺多次修葺，并撰写《修香山记》，然后将自己在洛12年所写800首诗《白氏洛中集》存放香山寺藏经堂内。对于这里的喜爱让他在致仕后就常住寺内，自号香山居士，与文人学士题诗唱和。以至于去世即葬香山寺附近琵琶峰顶，从此便有了今天的白园，香山也因此和白居易结下了不解之缘。走在这片青山之中，看绿树隐隐，听鸟鸣悠悠，体悟着那份曾经吸引着诗人的那份清静。漫步于在白园，正直初夏，葱郁的绿树遮去了午后的阳光，配合着道旁小音响里流淌着的清音乐，这里没有枫叶荻花的萧瑟，有的只是那份相逢何必曾相识的喜悦。拾级而上，山腰有亭，名曰听伊，系白居易晚年与其好友元稹、刘禹锡等对奕、饮酒、品茗、论诗之处。听伊亭而上，在危岩翠柏中有一古朴典雅之阁庐，题额乐天堂，旁有楹联：西湖筑白堤龙门开八滩倡乐府诗讽谕志在兼济天下；履道凿园池香山卧石楼援丝竹赋青山乐于独善其身，基本概括了白居易的一生，杭州、洛阳两个城市也昭示了他一生的两个阶段，而他们又何其相似，山寺桂子、枕畔潮头不只是杭州才有的美景，自然清静的独善其身，这般美景、这般自得才是他骨子里所向往的。只是中国文人以天下为己任的抱负，让他在早年不得不声嘶力竭地兼济天下，而晚年的香山，那种完全的融入自然的生活或许才是他真正的渴望，真正的归宿。看着乐天堂内汉白玉雕成的白居易塑像，素衣鸠杖，栩栩如生，飘然欲仙之态。我们不难想象晚年的白居易归隐山林，三五好友相随，以诗竹相伴，唱和饮酒，那份怡然自得，自是赛似神仙了！琵琶峰顶便是香山居士的长眠之地。登高望墓，形似琵琶，白墓所在之丘为琴箱，长长的芳草墓道，四周齐整的冬青，翠绿色的草地中央，三根琴弦清晰可见，亦即琵琶的曲颈，暗合琵琶曲之意，不禁让我们想起童子解吟《长恨》曲，胡儿能唱《琵琶》篇的诗句，眼前也再现了诗人昔日的辉煌。而今这里翠柏葱郁，奇花飘香，有的只是一份幽静，人们或驻足于墓旁的碑前默吟着上面的诗句，或站立于刻有唐少傅白公墓的墓碑前缅怀这位伟大的诗人。墓道向左、下至峰腰平缓处，即是古雅的九曲回廊，廊壁尽嵌现代诗人墨客吟咏的诗作以及白居易《琵琶行》全文石刻，刻满了江州司马春衫湿的凄凉，放下了兼济天下的使命，独善其身，怡然自乐，得以长眠于自己深爱的清幽之中，也算是死得其所了吧。告别白居易，走过龙门桥，回望这山上翠柏成林，郁郁苍苍。山下伊水潺潺，清澈见底，在心中印上一幅伊阙全景图，然后便将她留在身后。

[洛阳城南旅游实习报告(共2篇)]篇一：洛阳城南旅游实习报告

洛阳城南旅游实习报告

这次人文考察的沿着石阶一步步走向大佛，当我终于站在大佛的脚下仰头看佛的时候，青山无语，青翠逼人。我欲问佛，而佛无语，依旧是那浅浅的微笑。山也还是那座山，佛也还是那座佛。江河浩浩，奔腾不息。逝者如斯，不舍昼夜。

春日浓郁，豫西灿烂的阳光，照见旅人的身影。青山隐隐，卢舍那大佛像那浅浅的、微微的一笑，无言中化作我心海的柔波，轻轻地荡漾。

与龙门山一衣带水的是因白居易而闻名的香山，长桥卧波，将两岸相连。山光水色，诗意画境，浑然一体，更增添无限魅力。

访遍东山石窟，拾级而上，我们来到香山寺，白居易曾醉心的地方：“洛都四郊，山水之胜，龙门首焉。龙门十寺，观游之胜，香山首焉”，他曾对香山寺多次修葺，并撰写《修香山记》，然后将自己在洛12年所写800首诗《白氏洛中集》存放香山寺藏经堂内。对于这里的喜爱让他在致仕后就常住寺内，自号“香山居士”，与文人学士题诗唱和。以至于去世即葬香山寺附近琵琶峰顶，从此便有了今天的“白园”，香山也因此和白居易结下了不解之缘。

走在这片青山之中，看绿树隐隐，听鸟鸣悠悠，体悟着那份曾经吸引着诗人的那份清静。漫步于在白园，正直初夏，葱郁的绿树遮去了午后的阳光，配合着道旁小音响里流淌着的清音乐，这里没有枫叶荻花的萧瑟，有的只是那份相逢何必曾相识的喜悦。

拾级而上，山腰有亭，名曰“听伊”，系白居易晚年与其好友元稹、刘禹锡等对奕、饮酒、品茗、论诗之处。听伊亭而上，在危岩翠柏中有一古朴典雅之阁庐，题额“乐天堂”，旁有楹联：“西湖筑白堤龙门开八滩倡乐府诗讽谕志在兼济天下；履道凿园池香山卧石楼援丝竹赋青山乐于独善其身”，基本概括了白居易的一生，杭州、洛阳两个城市也昭示了他一生的两个阶段，而他们又何其相似，山寺桂子、枕畔潮头不只是杭州才有的美景，自然清静的独善其身，这般美景、这般自得才是他骨子里所向往的。只是中国文人以天下为己任的抱负，让他在早年不得不声嘶力竭地兼济天下，而晚年的香山，那种完全的融入自然的生活或许才是他真正的渴望，真正的归宿。看着乐天堂内汉白玉雕成的白居易塑像，素衣鸠杖，栩栩如生，飘然欲仙之态。我们不难想象晚年的白居易归隐山林，三五好友相随，以诗竹相伴，唱和饮酒，那份怡然自得，自是赛似神仙了！

琵琶峰顶便是香山居士的长眠之地。登高望墓，形似琵琶，白墓所在之丘为“琴箱”，长长的芳草墓道，四周齐整的冬青，翠绿色的草地中央，三根“琴弦”清晰可见，亦即琵琶的“曲颈”，暗合琵琶曲之意，不禁让我们想起“童子解吟《长恨》曲，胡儿能唱《琵琶》篇”的诗句，眼前也再现了诗人昔日的辉煌。而今这里翠柏葱郁，奇花飘香，有的只是一份幽静，人们或驻足于墓旁的碑前默吟着上面的诗句，或站立于刻有“唐少傅白公墓”的墓碑前缅怀这位伟大的诗人。墓道向左、下至峰腰平缓处，即是古雅的九曲回廊，廊壁尽嵌现代诗人墨客吟咏的诗作以及白居易《琵琶行》全文石刻，刻满了江州司马春衫湿的凄凉，放下了兼济天下的使命，独善其身，怡然自乐，得以长眠于自己深爱的清幽之中，也算是死得其所了吧。

告别白居易，走过龙[洛阳城南旅游实习报告(共2篇)]门桥，回望这山上翠柏成林，郁郁苍苍。山下伊水潺潺，清澈见底，在心中印上一幅伊阙全景图，然后便将她留在身后。

篇二：洛阳龙门石窟旅游管理专业导游实习报告

河南理工大学经管学院旅游管理专业认知实习

报告

姓名：樊亚爽

年级班别：旅游管理11—02班

指导教师：鲁延召

实习报告——洛阳之行

一．实习基本情况 1.实习时间：2011-12-12-7：00——2011-12-12-5：00 2.实习目的：通过这次实习，让我对旅游管理这个专业有了更多的了解，不仅仅局 限于课本，而是一个较为全面的了解。也让我更好的了解我国灿烂的文化遗产： 我国 的雕刻艺术和寺庙的文化魅力。除此以外，我也更好的了解了旅游资源的特

点和性质。同时，也让我深刻的体会了我国的旅游资源损坏的程度之大，特别是 龙门石窟这一景点。很多雕刻都被损坏了，几乎没有完整的佛像。在以后的旅游 过程中，要特别注重旅游资源的保护。在实习期间，我提高了自己独立分析问题、解决问题的能力以及自己的组织能力，使自己得到很大的提升。

二．实习单位概况：

这次实习，我们去了洛阳。洛阳简称“洛”,地处古洛水之北岸而得名，有4000 余年的建城史。“儒、，释、道、玄、理”肇始于此。洛阳是人类最早的“山水城市”、“园林城市”。它共经历二十二个建都朝代，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城，影响力最大的都城。洛阳是中华文化的读本和华夏文化从萌芽、成长走向繁荣、壮大的中心和象征。被评为“中国优秀旅游城市”。

我们主要去了洛阳的二个景点：洛阳龙门石窟和白马寺。洛阳龙门石窟和白

马寺是洛阳八大景点中的二个，具有悠久的历史和独特的文化魅力。此外，洛阳龙门石窟还是国家5a级旅游景区。下面是它们的历史介绍和它们所获得的荣誉与称号。

（1）洛阳龙门石窟

龙门石窟是中国四大石窟之一。龙门石窟青山绿水，万象生辉，作为佛教艺

术宝库，早在1961年即被国务院公布为全国

帝敕令仿天竺式样修建寺院。为铭记白马驮经之功，遂将寺院取名“白马寺”。白马寺为国家级文物保护单位和4a级旅游景点。

从白马寺始，我国僧院便泛称为寺，白马寺也因此被认为是我国佛教的

发源地。历代高僧甚至外国名僧亦来[洛阳城南旅游实习报告(共2篇)]此览经求法，所以白马寺又被尊为“祖庭”和“释源”。

三．实习安排： 12月12日早上六点从河南理工大学坐汽车出发。早上7：30直接抵达

洛阳龙门石窟。旅游管理专业共二个班，六十个人，共分为八个小组，每个小组八个人，各个小组都有一个组长。由组长带领着，上午八点我们开始进入龙门石窟景区，开始分组旅游。逛完龙门石窟的四大景区，大概十二点半我们在山脚下的停车处集合。下午一点左右，我们坐上车出发去白马寺。三点到达。逛完白马寺，看完白马寺的六大景观及其佛殿。，我们直接坐车去洛甫公园。到达之后，八个小组去了小吃一条街吃了晚饭。随后在原地方集合，然后坐车回去。八点回到学校。

四．实习工作内容： 12日上午游览了龙门石窟四大景点：东山石窟、西山石窟、香山寺、白

园。

我们从北门进入。在四大景点中，西山石窟为主要的也是最大的景区。

西山石窟主要景观有：伊阕、潜溪寺、宾阳中洞、宾阳南洞、摩崖三佛龛、万佛洞、莲花洞、奉先寺、古阳洞、药方洞。自古以来，伊阕为游龙门的

5000多卷佛经，藏入其中。白居易为唐香山寺的再兴竭尽全力，名山名寺与名人相得益彰，白居易重修后，香山寺再次声名大振，一时间游人络绎不绝。

逛完香山寺，我们来到白园。白园，位于洛阳龙门风景名胜区东山琵琶

峰上，是唐代诗人白居易的墓园，占地面积3万平方米，1961年被国务院公 布为国家重点文物保护单位。白园内主要景点有：青谷区、乐天堂、诗廊、墓体区、日本书法廊、道诗书屋等10余处。其中清区谷和乐天堂最为清幽 和美丽。青谷区位于两山之间，有白池、听伊亭、石板桥、松竹和白莲。进

入青谷区瀑布飞泻，池水荡漾，竹林清风，白莲飘香，使人心旷神怡；

乐天堂依山傍水，面对青谷，是诗人作诗会友之处，室内自然山石裸露，汉白玉塑像潇洒自然，静座山石之上，给人以深思明世之感。站在乐天堂前，可深切回味诗人原作“门前常流水，墙上多高树，竹径绕荷池，回百余步”的内涵。

白园为纪念性园林，园内建筑古朴典雅，三季有花，四季常青，曲径通幽，是游览的好去处。

此外，不得不提及的是《龙门十二品》。《龙门二十品》是龙门石窟中的

二十尊造像的题记拓本，北魏书风的代表作。说起龙门的石刻，就要提到一位名人—康有为了。康有为称龙门石刻“皆雄峻伟茂，极意发宕，方笔之极规也”。由此可见康有为对龙门石刻的评价之高。

从白园出来，在山脚下集合。大概三点，我们坐车到了白马寺。一进去

就感受到了中国寺庙的魅力。正门由三个门组成，正门前是二匹马。白马寺有中国佛寺“祖庭”之称，始建于东汉永平十一年，唐代前期达到最盛。远远望去，俨然有寺庙之风。

白马寺里有天王殿、大佛殿、大雄殿、毗卢阁。一进去白马寺，首先看 的就是天王殿。为一座单檐歇山式建筑。殿基高0.9米，长20.5米，宽14.5 米，是明朝由原山门殿改建而成的。整个建筑面阔五间，进深三间，四周绕 以回廊。天王殿后是一座大佛殿。长22.6米，宽16.3米，殿脊前部有“佛光 普照”、后部有“法轮常转”各四个字。殿的中央供奉着三尊塑像。这三尊塑 像构成了“释迦灵山会说法像”。大佛殿之后，是一座悬山式建筑“大雄殿”。

它长22.8米，宽14.2米。殿前有一月台，是寺院内最大的殿宇。毗卢阁是白 马寺内最后一座佛殿，坐落于清凉台上，系一组庭院式建筑长14米，进深10.7 米。为双层殿基，是寺内最小建筑。殿内供西方三圣。

说到白马寺，不得不提到它的六大景点：二僧墓、清凉台、齐云塔、断 文碑、夜半钟、腾兰墓。其中白马寺山门内大院东西两侧茂密的柏树丛中，各有一座坟冢，这就是有名的“二僧墓”。清凉台被称为“空中庭院”，是白马寺的胜景。长43米，宽33米，高6米，由青砖镶砌的高台，具有古代东方建筑的鲜明特色。白马寺山门东侧，有一座玲珑古雅、挺拔俊秀的佛塔，这就是有名的齐云塔。齐云塔为金大定十五年（1175）重建，为洛阳现存最早的古建筑。大佛殿内有一口大钟，相传这口钟当时洛阳城内钟楼上的大钟遥相呼应，每天清晨，寺僧焚香诵经，撞钟报时，洛阳城内的钟声也跟着响起来，因此，白马寺钟声被列为当时洛阳八景之一。从此这一形象也深入人心，被人们大众所接受，成了慈悲和快乐的化身。白马寺内有二个专门介绍白马寺的历史和它的文化宗教影响的地方，就在清凉台的二侧。其中一间里面收集了各国名画家的作品。另一间则是介绍白马寺的起源、历史和影响的。

白马寺的宗教影响不仅仅是对于印度，还有日本、泰国。由此可见白马

寺的影响之大。实际上，除了洛阳的白马寺，我国各地有若干寺庙均以此为名。例如：青海省互助县白马寺、山西省晋城市白马寺、安徽省桐城市白马寺、江西省抚州白马寺、青海贵德县白马寺等。但以河南省洛阳的白马寺最为出名。另外白马寺的印度寺庙正在新建中，完工之后也绝对会是一大奇观。

既然去了洛阳，就不得不说一下那里的一道名菜：洛阳水席。洛阳水席，来自民间，是洛阳一带特有的传统名吃。酸辣味殊，清爽利口。又称官场席。它的特点：一是有荤有素，素菜荤做，选料广泛，天上的飞禽、地下的走兽，海中 的游鱼，地里的菜蔬均可入席。二是有 汤有水，味道多样，酸、辣、甜、咸俱全，舒适可口。三是上菜顺序有严格的规定，搭配合理，选料认真、火候恰当。洛阳水席，又分为高、中、低三个档次，可据情而定，故深受城乡人民的普遍欢迎，长盛不衰。

游完白马寺，本来计划着要去吃洛阳水席，但是时间有点紧，以至于我们不得不坐车去洛阳洛甫公园那边的一条小吃街吃饭。现在想想，其实，还真的有点遗憾。

五．旅游认识：

对旅游来说，最重要的六大方面是：食、宿、行、游、购、娱。通过

这次洛阳之行，让我对这六大方面有了新的认识和体会。同时也让我对旅游 管理这个专业有了更为详尽和深刻得了解。这是在课本和课堂上无法了解和 体会的。对旅游不仅仅是书本上概念性的认识，更多的是知道了它的实际内 容和学好这门课程的方法。

在这次实习中，因为我们小组没有提前查阅有关于洛阳龙门石窟和白马

寺的有关信息。浪费了很多时间，跑了很多白路。所以这次教训很深刻，在以后的实习过程中一定要重视这个问题。在出去旅游之前，一定要先查

阅旅游目的地的资料，为实习做好准备工作。

当我们在龙门石窟实习时，遇到了二个导游。他们带着旅游团一个一个

景点的参观。当看到他们以专业而又有自信的神态给旅游者讲龙门石窟的历史起源和那一个个佛龛的来源跟简介的时候，说实话，我很佩服。因为他们不仅仅把该介绍的都介绍完了，而且他们还能完全的吸引旅游者的注意力，旅游者也都很享受他们的介绍。作为一个导游，不仅需要你对旅游景点非常熟悉，而且要能很自然的把景点的起源、历史和它所特有的文化魅力讲给游客听，最重要的是你的解说词要有绝对的吸引力和你自己独特的解说风格，让游客自然而然的驻足听你解说，这是对你能力和耐力的考验。而对于刚进入大学的我们来说，做到那样基本上是不可能的，我们缺少实践能力，基本不参加其他的社会实践活动。同样的，也没有很强的组织能力。所以，在以后的生活和学习中，我们要注重培养和开拓自己的各方面能力，提高自己的素质和修养。

在我国，构成旅游业的“三大支柱”是：旅行社、旅游饭店和旅游交通。

旅行社是作为旅游者和旅游产品之间的中介，它为旅游者提供各种服务，为旅游产品供应者服务，在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。之前查过洛阳的旅行社，还不少，而且服务态度和质量也是高水平的。这为洛阳旅游业的发展打下了一个非常坚实的基础。旅游饭店担负着旅游活动的食的方面，有洛阳著名的菜色，代表着洛阳的饮食文化和当地的风俗。它在旅游业有着重要的地位。

旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件，是旅游活动的重要内容。它

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第四篇：旅游管理专业实习报告

旅游管理专业实习报告范文1

一、实习人：

xx级旅游管理专科班xx。

二、实习时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

三、实习地点：

长乐豪生长山湖国际酒店。

四、实习目的：

将专业与之接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

五、实习酒店：

长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。

酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。

六、实习内容：

我的实习岗位是房务部楼层效劳员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始〔后改到九点〕，每天早晨都要开早会，由主管交代一些本卷须知和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。

敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；先生〔小姐〕，您好！请问现在方便为您清洁房间吗？经客人同意前方能进去。清洁好房间后，假设有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：先生〔小姐〕您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班效劳员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些本卷须知和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

七、实习体会：

作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的

小型社会，上至总监，下至普通效劳员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称小型的社会是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种鼓励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。

对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视效劳质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用世事洞明皆学问，人情练达即文章来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和急躁。

1、打铁还得自身本领硬。

想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层效劳员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次时机，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了时机。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的'人留的。

2、社交是一项不可缺少的活动。

经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：千里马常有而伯乐不常有就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比方这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。

3、要有警惕感和责任心。

在日常工作中，我们做效劳员的有义务保护客人的人身财产平安，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。

4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。

酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的时机。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。

最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习时机，相信在以后的学习工作中我会更加努力。

旅游管理专业实习报告范文2

一、实习基本情况

1.实习时间

20xx年4月28日到20xx年6月1日

2.实习目的：

通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况(千岛湖xx旅行社)

XX县千岛湖xx旅行社，是由XX县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖xx旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖xx旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的`人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?

四、实习成果：

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，

旅游管理专业实习报告范文3

实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。

实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地 100 万平方米。其中，公园一期占地约 54 万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于 年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地 5 万平方米 和 40 多万平方米，将于一期开园后陆续推出。

北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目，包括 40 多项娱乐设备、50 多处人文生态景观、10 多项艺术表演、20 多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。

北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！ 30 多万平方米的绿化、8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。

实习收获：

第一：关于欢乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的`一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：

① 区位优势

市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离 10.2公里 ，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

服务对象定位：北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动 ……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。

旅游管理专业实习报告范文4

旅游管理系专业东莞海悦花园大酒店实习报告你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞海悦花园大酒店实习报告，但我还是不能默认自己无能，以为那样无疑是给失败创造机会，我想试一下，我不怕，因为我相信自己，最后我还是毅然坚持了自己的观点，开始了实习生活的另一段具有考验的艰苦旅程。

7月1日，是我第一天在客房部上班，脱下前厅那套看似高贵的服装，套上那所谓号称“大妈”的灰色服，面对着镜子里的自己，感觉似乎有点老了，丑了。害怕自己会后悔，无数次在内心默默的对自己说：不能这样，一定要坚持，既然选择了就不要后悔，一定要认真在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上连动都不想动，想想今天的工作，只能用三个字概括----杂、累、脏。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖着那么沉重的身体上班，真想大哭一场，但我对自己说：“不能哭，哭了就是弱者”就这样我忍受着，眼泪只在眼睛里转，就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀檫呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思，但心里还是特别的有刺激感，一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，在客房部除了做房以外，还有好多杂七杂八的工作等着你去做，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了一个半月，虽然这一个半月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。

（六）实习心得

实习就这样的结束了，通过这七个月在不同岗位的实习，让我对酒店有了更深的认识，也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到服务人员的`艰辛与不易，也体会到收获的快乐。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和认识，其对经营理念，文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营管理有了一定的认识；还有，在人际关系如此复杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到很多东西，领略他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然海悦花园大酒店尽管在管理上还存在着有些不足，不够完善，企业文化还有待建设等问题，但我相信随着整个东莞的开发与建设，随着酒店在内部管理体制上的改革，海悦花园大酒店定会加日升天，蒸蒸日上，同时也深深祝福海悦花园大酒店明天更加辉煌灿烂!

实习生活并非学校生活那么的单纯，老师的谆谆教诲，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而现在，我们重返校园了，所以只能加倍努力地学习以前所学不到的，以后来适应工作，适应以后的生活，实习，其实就是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地展现自我，抓紧每一分钟，给自己充充电吧！

旅游管理专业实习报告范文5

实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。我能学好，更能干得出色！

实习目的

为了将我们所学的酒店专业知识与实践技巧更好的结合，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，学习服务精神和服务意识，提前接触社会，为以后走入社会打基础，我们进行了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有助于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的'经验也有助于以后的就业取向。

实习单位简介

南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落景色秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最佳场所，竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾提供优质服务。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文雅，让您体验安逸的享受。

温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的理想场所，给您的光临留下永久的美好回忆。环境优雅的歌舞厅，宽敞明亮的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位宾客提供一流的服务，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中央大厅高12.5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采用计算机控制，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施达到国内演出场所先进水平。

实习经过

8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和希望我被分派到了客房部。开始有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，我们要学的东西还很多。

我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比较闲的时候对我们进行了一系列的培训。包括平时的注意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论知识。其他实践上的技术技巧都是师父耐心教我的。

在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手打开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺利迅速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

一.实习基本情况

1.实习时间6月22日到6月23日

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、主要实习内容

第一站—杭州苏堤

苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。

第二站—杭州西湖

美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。

终点站—乌镇

杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。

实习心得与收获：

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。

通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。

对实习点的建议与评价：

通过这次的实习，我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。

旅游管理专业实习报告范文6

实习单位：东莞喜来登大酒店

实习时间：20xx年1月－20xx年8月

怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待，我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。对我们来说，酒店、实习都是新鲜的，实习的收获也是我们无法预想的。下面将我的实习分成四步来介绍：

酒店文化介绍、

作为东莞喜来登，虽然其貌不扬，但沉稳中带着贵气，在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说，确是很有些出类拔萃。带着对工作的'渴望，我从一个个擦肩而过的路人走进来。这扇门有点难推。自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登，一直以五星级为标准，我每天在办公室、酒店各部门游走，来发掘他的魅力。

文化是一个企业的精髓。喜达屋关爱确实给我惊喜。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理，“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来，每一天都有不同的东西在改变，员工的微笑增加了，也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套，有的人说“说的比作的好”，但我不敢想象，要是没有喜达屋关爱，这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围，其创造的企业文化远远大于他的自身价值。

在高层中，六西格玛广为实施，六西格玛更是一个好东西。开源节流，减少不必要的浪费。

为了培养他自己的专业酒店管理人员，还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。 喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段，分别是：Turn 1（员工转型为主管）;Turn 2（主管转型为经理）；Turn 3（经理转型为行政委员）；Turn 4（行政委员转型为GM）。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人，每一个课程认证过程都非常严谨：在每个课程前，学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同，在培训结束后的第30天，60天，90天，直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议，确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上，并顺利通过三次行为表现合同会议，即获得该项课程的结业证书。

喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现：两个基本方面是，了解顾客和了解竞争对手；六个表现是，顾客经历，闪光时刻，表象，行为，交谈，准备。给顾客提供明星经历的步骤如下：首先，要了解我们的顾客；在此基础上，进一步了解我们的竞争对手；接着，描述我们将给顾客带来的明星体验；然后，描述我们顾客的旅程，从开始到结束，列出我们的闪光时刻；接着，列出在每一个闪光时刻，我们在表象、行为、对话如何做；最后，准备提供我们的明星服务。

以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。

工作介绍

经过三天的入职培训，使我们大家对这个酒店都有了初步的认识和了解，最后是按着我们大家的意愿进了不同的部门。当大家分了部门之后，很偶然的一个机会，人事部的负责人说厨房需要一个秘书助理，谁要愿意的话就报名，再另行安排时间和行政总厨面试……经过面试我也如愿以偿的做了厨房文员，那激动的感觉我至今仍记忆犹新。

旅游管理专业实习报告范文7

不知不觉我的实习生活就结束了，在这个短暂的4个月了，我发生了很多变化。亦都对很多事情产生变化和质疑，实习使我明白社会。

从自己身边得知，从实习开始，大家都是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力到底可以去到哪个层次。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友谊的同学下，开始了良性的竞争。我不喜欢写浮夸的东西，我喜欢写出自己的真情实感。不过我承认自己在之前的一段实习感受中，写过一段（浮夸）。没什么的，内容都是要积极的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹能够爱上这个实习，所以我曾写了一段很积极的感受，吸引了很多人。

说说我实习中的最大感受吧，“导游证”这个问题，这点真的很重要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证”，感觉自己要说这句话出来的时候还是需要勇气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的孩子们，说真的有这个证件会使你在工作中增加不少的信心。我曾经也为这个证件而感到过烦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不因为别人去烦恼自己”，这句说话一直在影响着我的人生。可以矛盾地说，我是个多愁善感的人，我更是个乐观积极的人。但从我没有导游证同时，我也明了很多事情。很多东西还是不应该说出来的，然而我把这些不应该说的东西一一地看出来了。

刚刚出到企业实习的时候，很感谢懂得传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他浪费太多时间，有些事情，别人能够扶他一把，他就可以走少很多歪路。感谢我能遇到这样的师兄，帮助了我们不少。离开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“如何做一名导游”中，教我了很多很多，但是最令我感触的`是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从很多方面，我已经不在讲究自己能够得到多少，而是在考虑自己可以给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感触。我现在的离开，不知道你们会有什么感觉呢？

这个社会并不和谐，有多少个人有一颗和谐的心。社会上存在的更多是抱怨，也许是因为世界上没有完美的事情，而存在一些贪图完美的人。这个道理说出来很多人清楚，明白的有多少个，理解的又有多少，做到的呢？曾经我在分析这是人的影响，还是国家的影响。每个人都为着自己的利益，恶性循环的根源，可能就这里开始吧。从带团生活中，我遇到了各式各样的人，处事待人其实已经变成我们导游这一行的强行。每一次带团，都是一次锻炼，都是一次累积。其实这些都是做人的基本，我们只是用一个丑角去演绎。社会上存在很多盲点，有很多不明白错误的根源的人，而去选择责怪一些无辜的人。社会的人会为社会找一个借口，说：“因为这就是社会。”终究是治标不治本，如果人类能够发明启明心灵的仪器，我感觉应该会卖得很火热，可惜的是没有。在这个仪器未出的同时，我已经在担心，有没有人会利用这个仪器，再恶性循环下去。

实习结束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是学生生活回来了。这里我还是怀着满腔热泪，很感激中旅生活的所有，更希望这个社会能理想起来。这个实习，学到了很多知识，更多是能从每个人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。

旅游管理专业实习报告范文8

一.实习基本情况

1.实习时间 20xx年3月7日到4月21

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二.实习单位概况(唐山市凤凰国际旅行社)

唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游服务、旅游汽车客运、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。营业面积200平米，拥有员工42人。做为唐山市功能最全、规模最大的旅游企业之一，我们以发展旅游业为己任，全心全意为游客服务、诚信经营、文明服务为原则，本着多年来“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，迎来送往数以万计的游客。在经营中，根据唐山旅游市场的特点，我们的经营理念是以市场为导向，竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化，不断开拓、不断创新，塑造品牌、创造优秀服务，并在宣教方面做了大量的工作。十几年来，我们在经济效益和社会效益上都取得了长足的进步，连续三年营业收入突破1000万元。我们的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍赞誉，连续被评为“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一，在社会上树立了文明单位形象。

公司自1992年成立以来，在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下，已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质。

本社宗旨“宾客至上，信誉第一”，愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿与各界朋友真诚合作，诚邀加入“凤凰之旅”。

公司部门：

(一)计调部：与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。

(二)散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务。

(三)旅游业务部：办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。

(四)票务中心：票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，天天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区免费送票。

(五)旅游车队：凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。热情承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议提供优质车辆服务，车队还设有唐山--北京的旅游专线，唐山-北京机场豪华卧车。我们多年坚持“信誉第一，宾客至上”的经营宗旨。

三、主要实习内容

我非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的'情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

还记得第一次带团，既紧张又兴奋，虽然在书中都学过这些流程，也跟着旅行社的老导游带过团，可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张，不过还好，挺顺利的。

我们去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔为野三坡六大景区之一，素有太行山中“绿色明珠”之美誉，其主峰海拔1983米，山势刚劲挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布悬泻，空气新爽，春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个，为北京市区的126倍，被誉为“天然氧吧”。山顶和山下气候差异明显，使山上植被呈现垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鸟语花香，山上仍有长达100多米的冰川，这种奇特的“六月冰川”景观，令许多旅客赞叹不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

对了白草畔有点冷一定要嘱咐游客多穿点衣服..带点零食..带相机...

我们的行程是这样安排的：

4月10日

06：00 --- 从唐山出发

12：00 --- 抵达野三坡吃中午饭...

14：00 --- 竹筏、水上活动。

18：00 --- 吃饭...饭菜非常丰富(准备吃烤羊) 住宾馆(3星的，还有电脑)

4月11日

06：00 --- 起床吃饭喽!

07：00 --- 准时坐车去白草畔景区，白草畔属山岳型森林公园，以其原始的自然风光，茂密的森林植被，广阔的空中草原，丰富的植物种类，宜人的凉泉瀑布，秀丽的溪流潺潺，奇特的冰川杜鹃，珍稀的野生动物，罕见的古人类遗址，赢得了客人的青睐。

12：00 --- 出景区回去吃饭

15：00 --- 吃完饭，收拾收拾准备返回唐山 .

严格按计划行程安排，虽然出现了一些小插曲，但算是圆满完成任务。自己也没想到就这样很顺利的结束了我的第一次带团!

四、实习收获

(一)、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

(二)、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。

第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。

第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。

(三)、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

(四)、面临奥运会带来的机遇与挑战：中国北京举办奥运会，给中国旅游业的发展带来了历史性的机遇。而旅游业的发展，又为北京举办最出色的一届奥运会提供了重要保证。奥运要与旅游有机结合在一起，才会更加显现出北京奥运经济带来的效果。中国举办奥运会，全球100多个国家运动员和观众来到北京，旅游业要充分利用这个机会，宣传北京的旅游资源，展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、购、娱等各个方面给游客一个良好、完美的印象。

旅游业一要吸引更多的人参与到奥运里边来，还要借助奥运的宣传，招徕更多的旅游者来京观光旅游。不仅要着眼于奥运会举办这段时间，还应着眼于北京奥运会举办前后，尤其是奥运经济对北京旅游业的催化。国际上，很多举办奥运会的国家都是抓住这个时机，让旅游业伴随奥运会走出去。北京旅游业已为自己制定了奥运宣传发展目标。奥运会之前我们要让人们认识旅游，奥运会之后，我们要用办好最出色一届奥运会的成果，吸引更多的中外游人

奥运会的举办对北京旅游业来讲，既是机遇，也是挑战。旅游行业除了要为近2万体育工作者提供最好的服务，还要接待好来自世界各国的几十万观众。怎样才能达到令人满意的水平?怎样才能为北京奥运增光添彩?怎样才能向世界打开一扇窗口，为北京旅游业奠定美好的明天?是北京旅游业面对着的一个新课题。

五、总结

我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

旅游管理专业实习报告范文9

将尽半年的实习结束了!从对酒店操作的一无所知到现在能熟练的掌握酒店技能;从实习前的冲动鲁莽到实习后的耐心细致这一切的改变都是我再在酒店实习期间所学到所感受到的.在凯悦我学到了许多东西,无论是专业知识还是人际关系.接下来我就详细介绍一下我实习的情况以及我的个人感受.

怀着期待的心情我踏上了赶赴东莞的汽车.三月六日我们六位实习生在酒店人事部的陪同下来到了松山湖凯悦酒店.第一次与凯悦酒店接触是酒店开车接我们在车里看到的.那时的松山湖凯悦酒店还在全面施工,这和我们想象中的完全不同.本以为来到酒店就可以试营业了没想到还是一片工地一片黄泥地!那时侯我们心里都有些不高兴,一路上都没什么话一直到酒店员工宿舍我们才感觉好些!因为宿舍很漂亮设施也很好这才让我们感觉到了些凯悦的不同!接下来就是入职培训了,这才是我们正式接触凯悦接触凯悦的文化.一周的入职培训让我对凯悦有了初步了解.接下来我就介绍一下凯悦酒店.

东莞松山湖凯悦酒店是一家涉外五星级酒店，由世界著名的凯悦国际酒店管理集团进行管理。与著名的上海金茂君悦大酒店、北京东方君悦大酒店及香港君悦大酒店属同一管理集团。酒店坐落于松山湖畔，四周荔园飘香，环境秀美。酒店占地总面积300亩，主要设施有：300间豪华客房，雄伟大堂、中西特色餐厅、多功能宴会厅、一座国际化多功能会议展览中心、扒房、酒吧、健身中心、会议室、桑拿水疗中心及卡拉OK娱乐中心。

这些都是酒店的硬件最重要的是凯悦集团的理念他的管理模式才是我们最想知道最想了解的.经过短暂的入职培训对凯悦集团也有了初步了解---凯悦集团总部在芝家哥,亚太区的总部在香港.全球一共有200多家凯悦酒店.集团下设三个品牌;包括凯悦,君悦和柏悦.其中柏悦是凯悦集团中的最高品牌.凯悦集团下设的酒店都一五星级为标准其客源多为商务渡假客人.集团以为客人提供最优质的服务为宗旨,通过豪华完善的设施,一流的服务来吸引和留住客人.

集团采用四级管理模式即---服务员,领班,副理,经理!这样的管理模式将权利下放给员工,更有利于员工自身的成长.凯悦把员工当成自得客人.我们再做入职培训的时候说过在凯悦有四个客人即----客人,业主,集团,员工，其中最重要的客人就是我们的员工！在凯悦他给你的不仅仅是一份工而是一份职业。集团会给你制定你的发展计划会给你做最系统的培训。

我们旅专的六个实习生有四个被分到餐饮部有两个被分到客房部，我被分到宴会服务部实习！因为酒店还在建设当中所以酒店给我们作系统培训。内容设计餐饮的各个方面包括中餐西餐酒水等。我们的培训员都是各个餐厅的进理副理他们都有丰富的经验还有先进得理念！下面我就介绍一下我们餐饮部的组织架构：

送山湖凯悦酒店餐饮部下设八个经营部门，包括：咖啡厅、送餐部、扒房、荔枝吧、沁园、大堂吧、松山茶居、宴会厅这八个经营部门。每个餐厅都各有特色！

咖啡厅以意式烹饪及新鲜的海鲜而著名。“现烧现卖”能最好的描述这个餐厅的特色。全开方式的厨房能让每个客人都能欣赏到厨师精湛的技艺。

送餐部是全年无休的为酒店内的客人提供高质量的服务和美食。

扒房：被设置在一个阳刚的氛围内，一传统为特色。餐厅为顾客提供来自世界各地的优质肉类及海鲜。顾客可从餐厅的开放式厨房观赏到肉类制作的全过程，从而给客人带来全心的餐饮体验。

荔枝吧：是一个高雅的，具有现代气息的鸡尾酒吧。专业的的调酒师会调制出具有创意的鸡尾酒，。荔枝吧以其出色的，品种丰富的高质量的饮品而闻名，还配以个性化的服务和爵式背景音乐。

沁圆：采用全新的用餐理念，整个餐厅全部有私人包厢组成。私人包厢的用餐理念再亚洲十分流行，并成为中餐里比不可少的元素。沁园以提供顶级粤菜为理念配以豪华的包厢设施吸引本地高端市场！

大堂吧：是一个休闲场所，设在酒店的大堂。再这里顾客将享受有更多的空间去休息或阅读。

松山茶居：其设计灵感来自与时至今日仍十分受欢迎的传统“大排挡”。他的设计风格具有现代的风格，同时又结合了地方茶室的特色。即与所有酒店的建筑风格融为一体，但又快乐为客人提供随意，友善和没有压抑感的舒适环境。茶居还可被描述成一个整日饮茶的餐厅。

宴会厅：被优美的松山湖所环绕，建筑设计注重现代气愤和实际结合。先进的视听技术，高雅的桌面装饰品，精致的食品和漂亮的鲜花相结合，构成了这里最大的特色！

在我们培训阶段我们系统地学习了餐饮的各方面知识。知道了许多以前从不知道的东西见到了许多以前没见过的的东西。培训的内容很细致，从怎样收盘子怎样擦杯子开始都一一讲到。可培训的最终目的是为了作用于实践让我们有统一的服务标准。但在培训阶段我们接受的实践几乎就是没有，只能凭空去想象怎么服务。虽然有时回搞一些模拟实操可还是不怎么真实，没有哪个人能进入状态。这一点是我在培训阶段最郁闷的事！培训的前一阶段很有新鲜感所以听的也格外认真。可随着对知识掌握程度的加深对培训的`内容有些厌烦了。可不管怎样我的收获很的！餐饮的专业知识也了解的差不多了！我们的培训也不是只是讲，有的时候回有一些实际的东西让我们去尝试！比如说再讲到咖啡的时候他们就搬来了咖啡机拿来了咖啡豆现做咖啡给我们品尝，这样我们对知识的掌握就更深入了！

培训阶段给我最大的感受就是自己的英语欠缺太多！没有英语几乎不能交流。尤其在这种国际管理集团可人大部分是外国人，你不会英语就等于是哑巴！不过每天的英文培训也使我的英语水平慢慢的提升起来。

结束了长达三个月的培训终于等到了酒店试业。酒店的运营也慢慢开始。我们也都进入自己的部门！刚进酒店的一段时间我们很闲。因为就点的一些小工程还没有完工还不能正式对外营业所以我们都去到自己的部门进行小部门培训！我到宴会厅接受的第一个培训----其实与其说是培训还不如说是自学。就是认识各种杯子。当时刚到我们宴会厅的员工就被调去验收那些杯子！那些作过酒店的老员工都清楚杯子的名称和用途而我却不知道，所以我就边做事边问他们！这是我进入酒店学到的第一样东西！

随着时间的推移，酒店的设施也渐渐完善。虽然还不能对外营业可已经可以内部试营业了。就是把内部客人当成真正的客人去对待！那一段时间我们的员工没天都再不同的餐厅用餐。测试每个餐厅的服务。有什么不足有什么需要改进的都和会回馈给这个餐厅让他们改进！那一段时间对员工都是一个提升。作服务的员工提高了自己的服务技能，用餐的同事看到别的同事的不足也自己也会加以改进的。

我们宴会厅真正的试业只在七月中旬。那时正好来了一批新员工酒店为了测试我们宴会厅把就把新员工的入职培训设在我们宴会厅搞。中午还在我们宴会厅吃自助餐。那个时候心理特别紧张，虽然一直想去做真正的服务可是真的到了服务的时候还真的紧张。该做什么都不知道了。幸好有领班指导才勉强作好！那几天总是被老大骂！因为自己没有经验所以有的时候回不知道该作什么，做一些无用功。那几天的我意志特别消沉，不过在领班和同事的帮助下很多问题都得到了解决心态也慢慢转变过来。不在那么急噪做事也不在那么鲁莽，那几天觉得自己长大了好多。

宴会厅是个蛮锻炼人的地方，在这里你要考虑的东西要特别全面做事要非常细心。其实做宴会就是你亲手把它建造起来有要亲手把它毁掉的过程。从空荡荡的宴会厅到客人来时是富丽堂皇其中的一点一滴只有宴会厅的员工才能体会的到。当宴会圆满结束的时候你会觉得特别有成就感。为自己而感到自豪有的时候真的有写不相信这是我们搞出来得。做宴会讲求的的是效率，没有效率就等于没有一切。初到宴会厅动作不怎么快总是被老大说，随着工作的熟悉我的动作也快了起来做事也不在盲目。领班经理对我的表现都很满意。

再凯悦酒店实习挺幸运的，既接受了凯悦系统的培训又被分到宴会厅实习。从凯悦的培训中让我的软件得到了充实再宴会厅实习让我的实践技能和思维方式得到了提高。我的经理告诉我很多东西，他和我的经历有些相似----他也是从实习生做起在他成为上海君悦正式员工的三个月后他被升为领班一年后被升为副理。现在是他进入酒店业的第五个年头现在已经做到经理，真的很佩服他！他对我说只要你想把事情做好就一定可以，再他的人生信条里只有第一，要做就做最好！

其实我们实习你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞松山湖凯悦酒店实习报告 生最大的问题就是心态没有调整好，总是眼高手低。看似简单的事不去做遇到难事又作不了。我们半只脚才踏入社会无论从经验上还是资力上都不高。而我们要成功要作好怎么办？只有从最基层做起而且态度要端正！我发现实习生总是觉得自己不如老员工，其实这样想就错了。我们经验可能不如他们可我们不比他们笨只要我们肯学我们会和他们一样甚至比他们作的还要好！

当五个月的实习即将到期的时候。我们几个同学作出了一个很多人难以理解的事情。就是延长实习期二十天（不是学校开学我们会多延长一些时间实习）当时正式酒店用人之际再者我们是第一批经受最系统培训的员工所以酒店非常欢迎我们留下来！同事和我说你们傻了啊放着暑假的机会不玩在这里累死累活的？我对他们说现在是苦点可是我现在吃些苦一会让我以后少吃些苦而且我也不想放弃这个能多学东西的机会！事实证明我的做法是对的。我放弃了暑假回家的机会却换来了更多的经验我觉得很值！

再酒店里让我感触最深的一句话就是“把简单的问题复杂化，把复杂的问题简单化”我们不要把自己当实习生看待，要把实习看成是一份真正的工作去做。不要给自己留有后路没有前进就会掉入悬崖！你要是总想我是实习生我不会应该的，我作不好应该的这样你就错了！你不可能当一辈子实习生吧。总有一天你会踏入社会！所以我想告戒还没有去实习的同学端正自己的态度！还有就是凡事要忍，即使遇到不开心的是也不要冲动要学会忍受你才会成熟起来！

在凯悦让我知道了人际的重要性，其实不仅仅是在凯悦在任何地方人际都很重要。还有英语更重要！现在有些庆幸自己是大二实习了因为这样的话我们大三回来还有查漏补缺的机会，知道自己的欠缺所在在未来的一年中改进它我们会变的更出色！总之凯悦让我的眼界开阔了思维宽广了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我会弥补我的不足让自己变的更强的！

旅游管理专业实习报告范文10

第一站—南华寺

南华寺座落于韶关市区东南22公里的曹溪之畔，这里依山面水，峰峦奇秀，南华寺是中国佛教名寺之一，是禅宗六祖慧能宏扬“南宗禅法”的发源地，始建于南北朝梁武帝天监元年（502年），距今已近一千五百年的历史，寺后有桌锡泉(俗称九龙泉)，几株高达数十米的古老水松，是现在世界上稀有的树木，寺庙现存大量珍贵文物，为全国重点文物保护单位之一。

南华寺始建于南北朝明的梁天监元年（公元5）。据史料记载，是年印度高僧智乐三藏自广州北上，途经曹溪，“掬水饮之，香味异常”，“四顾群山，峰恋奇秀”，“宛如西天宝林山地”遂建议在此建寺。天监三年，寺庙建成，梁武帝赐“宝林寺”名。后又先后更名为“中兴寺”、“法泉寺”、至宋开宝元年（公元968年），宋太宗敕赐“南华禅寺”，寺名乃沿袭至今。

南华寺是一座完整古建筑群，建筑面积有一万二千多平方米，整体为中轴线平面布局，分为曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿、方丈、钟、鼓楼等组成，寺后有卓锡桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，周围环境幽美，鸟语花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入胜。

这座千年古刹还珍藏许多历史文艺物，如古建筑、碑铭、木雕、泥塑、刺绣、铜铸、冶炼等，都是国家的宝贵的文化遗产，是南华寺镇山之宝，是我国古代劳动人民的智慧结晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百罗汉等。六祖即慧能大师。相传慧能(638-7)本上一个樵夫，目不识丁，一日听人诵读《金刚般若经》而悟道，於是投到禅宗五祖弘忍门下，深得五祖器重。弘忍将衣钵传於慧能，慧能后来被尊为禅宗六祖。慧能提倡顿悟法门，传承很广，为禅宗南宗创始人。南华寺三百六十尊北宋木雕罗汉像神情逼真，栩栩如生。这些木雕罗汉全为坐像，都是用整块松木、樟木或楠木雕成，高约60厘米，雕刻技术纯熟精湛，生动表现了罗汉各自不同的性格。值得一提的是有些木雕罗汉像上还有功德铭文，如“大宋国广州右第一厢第四届住止女弟子邓氏六娘谨抽净财镌造罗汉一尊舍人韶州南华寺永充供奉”，这些铭文具有很高的历史文献价值。

第二站—马坝人遗址

马坝人遗址位于曲江县县城西南15公里处，距间市区18公里，总面积为0.4平方公里，前山海拔123米，后山海拔197米是闻名中外的“马坝人”、“石峡文化”遗址所在地。马坝人遗址所处的狮子岩，由南北并列一高一矮两座玲珑秀丽的石灰岩孤峰构成，由北遥望如卧狮酣睡，由南远眺则如雄狮起舞，因而得名狮子名，岩内洞穴纵横，洞中套洞，穴中有穴，遍布形态各异的钟乳石、石笋、石柱等。

狮子岩以出土“马坝人”头盖骨和“石峡文化”遗址而蜚声中外。马坝人是介于中国猿人和现代人之间的一种古人类型，考古学家和艺术家在银岩内塑造了12万年前马坝人的生活群像，在桂花岩内再现了四五千年前马坝新人生活群像，洞外有多种游乐设施，有仿古式的“野烤洞”和“狩猎冲”，可乘仍古独木舟游洞中湖。景区内还建一座大型的马坝人博物馆和张九龄纪念馆，前山主要介绍“马坝人”

和“石峡文化”及洞中湖游览为主，后山则以曲江二十四景之一的“招隐寺”和天然景观为主。

马坝人的脑容量估计超过北京人，又具有智人的进步性质。分类上归于早期智人，是直立人转变为早期智人这一重要环节的代表。马坝人头骨化石是目前华南地区唯一发现的早期智人化石，马坝人遗址至今尚未发现有文化遗物。马坝人的发现，有助于研究古人类在粤北地区的活动和当时的地理气候及生态环境，也为进一步探讨人类演化和发展过程提供了宝贵材料。既扩大中国远古人类分布范围，还填补了岭南地区人类进化系统上的空白，是古人类文化科普教育是基地，于1961年10月彼列为省级文物保护单位。

石峡遗址的发现和发掘，是广东考古学工作的重大突破，其内容丰富，特征鲜明。

第三站—“粤人故乡”珠玑古巷

闻名遐迩的珠玑巷位于南雄市城北9公里的梅关古驿道上，它是古代中原和江南通往广东的一个商业重镇。唐宋年间，南来北往的文人达官、富商贵贾都在此停留，有的.还在此落户，珠玑古巷便成为岭南诸姓杂居的繁荣集镇。自北宋中后期至元代初期的200多年间，中原及江南氏族由南雄珠玑巷陆续南迁的有130多次，主要迁居地为珠江三角洲一带及海外，以操粤语方言为其文化特征。据众多的岭南姓氏族谱记载，从珠玑巷南迁到珠三角，然后迁徙到港澳和海外的有丁、刘、王、邓、古、甘、马、胡、曾、林、孙、崔、曹、戴、欧阳、陈、杨、周、郭、赵、宋、朱等共143姓，时至今日，珠玑巷后裔达

千万人以上。珠玑巷人的南迁，以其范围之广，次数之多，历史延续之长，谱写了中华民族迁移史上壮丽的一页。珠玑巷人南迁带去了中原和江南的先进生产技术和优秀文化，为发展岭南经济网站文化乃至昌兴世界文明作出了重要贡献。

珠玑巷，至今已1100多年，它是广东省目前仅存的惟一宋代古巷古道，全长1500米，路宽4米多，全部用鹅卵石铺砌而成。两旁民宅祠堂，店铺商店鳞次栉比。巷道曲直有致，古朴清幽。巷内现有20多姓320多户1400多的人。

珠玑巷原名敬宗巷，据传唐敬宗时，张兴一家七代同堂，朝廷同其考义，特赐与珠玑绦环，为避宗庙缢，就将敬宗巷改名为“珠玑巷”，珠玑巷是古代中原和江南通往岭南的商贸重镇，也是现在海内外和珠三角四千多万后裔的发祥地和祖居地。

旅游管理专业实习报告范文11

学号：********

实习地点:湖南天玺大酒店

实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.

实习时间:XX-07-24——XX-07-24

一、湖南天玺大酒店总体介绍

湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。XX年9月正式通过四星级酒店评定。

酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程；距火车站4公里，10分钟车程；距步行商业街3公里，5分钟车程；距省政府3公里，5分钟车程，交通十分便利。

酒店拥有216套客房，其中包括总统套房；拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅；还拥有29间包房的豪华ktv歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最佳选择。

我实习所在的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层实习报告服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，07、21号房为商务单人房，07、07、07、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房（其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房），11为高级套房（与豪华套房类同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。

首先，房务员的职责：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘

2. 每日更换住客的床单和毛巾

3. 适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包）

4. 配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

5. 必须接待好vip的客人，热情周到

6. 每日清理工作车，保持常新状态

7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人

9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考

10. 报告领班每日退房遗留情况

11. 报告领班每日住客特殊情况

12. 填写工作报表（日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等）交班注意或重要事项

13. 报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项

客房部的班次有四种：

早班a班： 7∶15——15∶30

d班： 8∶45——17∶30

中班b班：15∶15——23∶30

晚班c班：23∶30—— 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15准时到岗

1.1 整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。

1.2 了解房态，熟知vip房号、住客房号、预退退房号、空房状态和实习报告维修房状态。

1.3 主任召开例会。

2. 7∶45上楼层

2.1 巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况

2.2 对公共区域维修问题的检查及跟进

2.3 检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁

2.4 仔细看交班，将特殊事项记录在工作报表上

2.5 先做空房和维修房的卫生

3. 8∶45打扫住客及退房卫生

3.1 完成服务中心传达的指令和服务

3.2 查退房的'消费情况

3.3 做房间卫生的顺序：赶房-vip房-请即打扫房-走房

3.4 第二批早班接班，与领班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项

4.2 报告领班特殊事项

4.3 清理房间

5. 10∶00

5.1 收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房间，均须先打电话征询客人是否有衣服送洗，若无人接听电话则敲门进房询问）报告领班洗衣情况

5.2 补充迷你吧的住客房内的消费物品，报告领班其情况

5.3 清理房间

6. 11:00-11:30 a班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和交实习报告班特殊事项）

7. 11:30-12:00 d班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项）

7.1 整理工作车，

7.2 检查是否已将洗衣送到洗衣房

8. 13：00 继续清理房间

9. 15：00完成房间的清理

9.1 工作车的清洁

9.2 清洁工具的维护及吸尘机的清洁

9.3 a班与b班房务员交班（房态和交班特殊事项）

9.4 a班与d班交班（钥匙、房卡、通讯工具）

10. a班下班，到房务中心签退

11. 16：00 d班房务员继续清理房间

12. 17：00 d班房务员完成房间的清理

13. 工作车的清洁，清洁工具的维护及吸尘机的清洁

14. 17：30 d班与b班交班，报告领班特殊事项，例如遗留物品交到服务中心

旅游管理专业实习报告范文12

实习内容：

熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：

了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。

在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的`基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

旅游管理专业实习报告范文13

实习对于每个大学生来说是必定要经历的一段路程，简单的说是学生从学校走向社会的连接点。从实习中获得更多的经验帮助自己更好的走进融入社会然而令我万万没有想到的是实习那么快走进我的生活。

今年6月份初学校决定让我们旅游系出去实习。这个决定对于我们来说太不可思议了。而我更是接受不了，为什么大一就要实习呢？所以我们同学在没有做好充分准备的情况下出发了。一开始对于实习充满美好的幻想，根本不知道前面的路是这么的艰难。到了之后才发现实习场所·员工宿舍·用餐地点都是让我接受不了的。在我脑海里曾经想象过无数场景唯独没有这一种。但由于种种原因我们还是留了下来参加实习。毕竟他是学习中的一部分。

实习地是瑞安啤酒城，不知道的还以为他是一场啤酒展销会，演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随所有的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应。以至于到最后亏空，损失严重，以结束营业画上了句号，这是一场失败的生意。

在实习过程中，我们确实承受了许多压力，同时也忍受了许多委屈。虽然我们只做了两个月，但在这两个月这中我们经历了风风雨雨，渐渐的成长。我们认识到了不同类型的人。在生活上，工作上的意识跟以前都发生了改变。体会到在这个社会中要想成为佼佼者是需要花费很多东西的。明白了也清楚的知道，社会是多么的险恶与复杂，人心叵测。所有的看似对你好，其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处，所以我们以后在社会中，还是要谨慎的与人相处。不过在以后的工作中，我可以从这次实习中借鉴经验。比如说很多方面，工作中我们要脚踏实地，灵活应变，团队精神很重要。许多事情凭自己一个人的力量是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺利。

这么多天来，我们能从在38度的高温下刷地毯，38度的高温游遍整个瑞安中走出来，也确实让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面，在种种方面上，对于自己，对于生活，对于工作，对于未来都有了新的变化。所以面对未来，我想在苦我也会走过去。因为我已经有过那种经历，所以不会再被打倒。心里有了更深层次的准备，这些是我在实习期间总结的一些心得和想法。

一开始准备四个月的实习时间，结果我们两个月就回来了，为什么呢？我想着有恒多方面的原因：学校，学生，实习地。首先从学校说起，一个学校安排学生实习，肯定是需要做大量的调查，和方方面面的准备。应该一切从实际出发。重点为学生考虑。在生活上工作上可能出现的问题，一切都准备好准备妥当，才应该把学生送出去。可是我们学校在这方面，没哟要做到完善。为学生选择实习地是，一定要把好关。看他到底适合我们吗？！而学校为我们选择的慕尼黑国际啤酒城适合吗？首先他不是一个酒店，而是一个简易大棚，所有的设施跟工作程序对我们学习都没有帮助。在那里我们学不到任何技能，到现在我们连基本的托盘，摆台都不会。甚至来年站姿都不准确。再说上班时间适合我们吗？让我们从下午四点上到夜里两点多，这简直很奇怪，学校有没有想过学生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的。总而言之，学校更不应该说是度假村啊！这不是让人希望越大失望越大吗？学生一时间接受不了也是人之常情啊！所以我希望学校领导们在以后为学生选择是实习地时，一定要慎重啊！

接下来从学生说起，本来才是大一的学生，却突然接到通知要去实习，肯定会有很多疑问的，也会很吃惊。学生心理的这些工作没有做好，对以后工作一定会有阻碍作用的。而且说是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混乱。这让我们又多加了反感之意。在这种情况下，学生肯定不会保持良好的心态去上班的。工作室的表现肯定也是欠佳的。一心只想着回家根本无心工作。而且也是刚从学校出来，还没有从学生的位置上转换过来的原因，心态存在的问题。

当然没有坚持四个月最重要的原因应该是属于慕尼黑国际啤酒城了。之前也说过这是一擦汗那个失败的生意，一个公司从上到下，太散乱了。没有一个当家人。老总太多了，这个老总说这样做，那个老总说那样做。没有统一的意见。所以总体规划的一点不好。虽然啤酒城的文化理念很好，但是这个项目没有做好。没有做出自己的风格。别人都不知道这里是做什么的！没有做出品牌。所以代之后来，每天晚上只有几桌客人的场景。他们应该为不同乘此不同类型消费者提供不一样消费，这样不至于出现有钱人看不上这里经济差一点的有消费不起的情况，客源应该会多一点吧。二千啤酒城里不管是啤酒还是菜价都比外面的贵所以很多带人来第一次就不回来第二次了，最重要的.是里面的设施不好很热没有电山或空调。卫生不达标总体来说环境差形象不好，所以大多数人是不愿意来到这消费的

以上说得是设施下面该说内部管理人员了，很多人在指导，没有一个总领头人。而再经营管理程序上也是很散，总体来说管理方式不对。

在瑞安的这段时间发生了多事情，让人一时间都无法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的体验。都有了新的想法和新的对待人生的态度。我想这两个月让我一辈子都忘不了，它会在我的脑海中市场出现的。毕竟这是我第一次踏入社会，第一次接触这么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次独立的站在个人角度上，去思考问题和处理一些相关事情。这么多的第一次，足够让我思考好长时间了。从中学到的东西也是人生的一笔财富。所以说虽然实习是不成功的，但我们也从中获得了很多东西。

最后我想说的是，这次实习不成功。希望下次会非常顺利，让我们学到更多。也希望学校领导，老师在为我们选择实习地时慎重，慎重再慎重，一定要挑个和我们的实习地！谢谢！

旅游管理专业实习报告范文14

一、序言

对于每一位大学生来言，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。在校园中学到的大部分是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际导游操作，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个旅行社的整个运作过程，还有大量实际业务推广方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每次带团过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的大学生活，认真完成好这次实习，为不久以后的工作打下坚实的基础。毕业实习虽然是只有有短短的几月，但无论是对我的今后的工作还是人生，都带来了很大的帮助。

二、实习单位介绍

xxxxxxx旅行社位于（具体的公司位置），是经福建省旅游局批准的（多少级别）旅行社，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，是一个充满蓬勃朝气的集体。该公司可以为游客提供旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。不仅管理规范，拥有一支品德优、素质高、业务精、能力强的员工队伍，而且还拥有强大的旅游服务协作网络，与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为游客提供强有力的质量保证。公司秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨，为游客提供最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游服务，不断满足顾客的需求。公司的理想就是为顾客创造理想的生活。“快乐地工作、贴心地服务”是xx{文章以福建莆田九华旅行社为例）旅行社的企业理念。公司将以用心至深、用情至真的优质服务为顾客带来美好而舒适的享受！

三、实习时间：

20xx年x月x日—20xx年x月xx

四、实习地点：

xx省xx市

五、实习内容和过程

1、接待实习内容

这次实习我非常荣幸在莆田九华旅行社展开我的实习工作。由于我的业务技能不是非常熟练，我的单位指导老师，先帮我们每个人量身定制了一套实习计划，并安排我们的岗位。首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。

2、办公室文秘类工作

作为新人当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，如取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事，实习期中各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里对此也总结了一些经验这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

3、跟团实习

虽然我们也许在实习前有兼职带过团，但是也可能存在这样或者那样的问题，所以，公司决定在我们带团前都跟随老导游到景点，采点的同时，也学习一些导游实际带团技能，以让我们自己发现在这方面我们自己的不足并改进，为将来的带团活动奠定实践基础。

4、导游词背诵

作为一名合格的导游，讲解生动活泼必须，语言清晰准确，拥有广博文化知识面．应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对游客提出的各种各样问题。而这些就需要平时的积累，公司组织定期的导游词背诵和导游词讲解培训，此外还邀请一些资深的导游给我们做相关方面的培训，让我们更深入了解到导游这门艺术性职业的魅力。

5、产品线路安排实习

开始，对线路的安排工作，单位指导老师并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭，所以旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手，对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的`地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。虽然通过一段时间的学习，但是我的水平，还是不能够独立完后一条旅游线路的设计，还需要前辈的帮忙。

六、实习心得体会与收获

（一）实习心得体会

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

在实习期间使我真正体会到做一个导游的艰辛，脑力于体力同时并用，需要的是一个全面发展，无所不知的全才。明白了要想做好一名优秀的导游，不是一天两天就能做到的，这需要长期的经验和不断的积累生活和科学知识。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。但是不管旅行社服务做的再好，也会收到旅游资源环境的好坏而直接影响旅行社的经营。尤其是生态旅游地，主要的收入障碍，首先是经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。其次是经济水平和产业结构的向限，即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。最后则是旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。

（二）实习收获

1、学会为人处事的原则

刚出学校走出的我，身上有着浓浓的学生气息，在景区工作了一段时间后，发现自己在为人处事方面得到不少进步，记的刚到公司，公司让我们自己成立一个队，但经过一段时间来看，我们接触的人群太少，导致我们在处事方面依旧保存这学生气息，后来我们每个同学都被分到不同的队伍中，我们大家经过一段时间后，发现自己在为人处事方面都进步了。我认为在与对方交谈的时候，一定学会倾听，因为只有你仔细的倾听，方可了解对方的需求，并且让他们知道怎样去获得，这样就不怕游客不信任你，其次，要学会赞扬对方，每个人都笑可以促使两者直接的关系！喜欢得到别人的赞美。最后，学会微笑，做为服务行业的人员一定要知道微笑的重要性，微笑可以促进两者直接关系。

2、用眼睛说话

在人与人的交流当中，一定要学会用眼睛去看人，在带团过程中，有来自全国各地的游客，第一次见面，首先要从眼睛看出对方的性格，对方的种种的特点，这需要我们在社会中长期的积累所得。眼睛是灵魂之窗，人与人交谈间所传递的眼神，很容易一览无遗的传达出一个人的内心世界。虽然眼睛本身的组织并没有表情，但经由眼睛周围的结构，包括眼皮、眉毛的位置和皱纹，也都可以无声的表达自我的情绪。

3、学会感恩

人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、帮助之恩，年纪大了之后，又免不了要接受晚辈的赡养、照顾之恩；大而言之，作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的，每个人的成功都离不开团体，离不开周围的环境，离不开自己的国家，所以我们要感谢这个社会，为国家做出自己应有的贡献！

旅游管理专业实习报告范文15

一、实习内容

1、前台接待处职能介绍

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；

(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；

(3)制定客房营业日报等表格；

(4)协调对客服务工作。

2、大堂接待处工作流程

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；

(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确

(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。

(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务

(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务

(6)制作客房营业日报表等表格

3、行政楼层接待处工作流程

(1)为vip客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续

(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单

(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施

(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表

(5)前台接待处物资管理

4、团体接待工作流程

(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确

(2)为团队客人快捷的办理入住手续

(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务

二、实习主要收获和体会

实习收获

通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的'缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

第五篇：旅游管理专业实习报告

旅游管理专业实习报告范文五篇

旅游管理专业实习报告

篇1

转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和.见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作力量。

在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于.实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于.实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，.在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际状况，仔细学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。

在旅游管理岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然开头由于阅历不足和熟悉不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据旅游管理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。

从高校校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位同学到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以关心每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作方案，连续加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

旅游管理专业实习报告

篇2

前言：经过两年的旅游管理专业基础学问的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的学问进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参加了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我盼望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。

第一部分实习目标

高校三班级的学习从专业课开头，假如说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对学问的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异样浓重。在我的四周，充满着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。

客观来讲，人有两种状况下会很焦虑，一种是愿望得不到满意的状况下，一种是愿望满意以后。正由于我处于熟悉的关键时刻，我极力想证明自己的各方面力量，以及在高校2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进.之前，试一下自己的实力，究竟在那个层面？还有那方面需要改进？抱着这个目的，我参与了由我系组织参加的珠海旅游业进行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳完机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。

其次部分初识酒店

酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是.的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有同学社团的青春活力。她担当的是.沟通中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。或许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持肯定的熟悉度。

来到酒店，继而来到客房部，最终来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想预备。究竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不行思议。但是，我暗自给自己鼓舞，信任我会把这里的工作做好，而且是做到最好。

在学习了随行的书本学问后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个进展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上始终得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作始终很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应当为酒店客房数的百分之十左右（酒店138间客房），但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依旧不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。实际状况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何关心的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房常常要加班加点地去工作。

出现这样的问题的缘由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪；其次、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房常常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的状况，也有楼层服务员的技能不高的缘由，也有只设置一个布草员的缘由，更有工程部为了节省能源对洗衣房压缩机器工作时间的缘由，综合来讲，这是酒店管理层没有根据规范标准来管理，犯了阅历主义的错误。

在工作中，我发觉洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。假如说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置支配好在支配工作。但是实际状况是，酒店的布草管理可以说是同流合污，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，选购部门选购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发觉了跑纱以及布线易脆的状况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发觉大量布草等待报废，从而震动了酒店高层严令追究责任。

这里暂且把酒店为了节约成本去选购劣质布草的原因去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的缘由。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发觉，洗衣房的设备严峻落后，布草的管理也属于应付式，没有特地的责任人来负责，没有明确职责，布草随便堆放，随便用法。这种状况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发觉每次都会因发霉而造成台布报废的状况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

第三部分实习总结

我觉得应当从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为同学代表的工作总结。

从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与主动的学习，我认为本次实习取得了特别大的收获，让我从多方面了解了自己与.、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了许多的人生感性材料，信任在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累阅历。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前，我还必需加强自己专业学问以及度过语言关，争取自己的.竞争力有所提升。

旅游管理专业机场酒店实习报告

从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的原因，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最终两个小时内集体秩序混乱等等状况。在此，我会加强自己相应方面力量的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出看法！

一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。

在系里组织的同学实习工作取得成果的同时应当考虑到长远进展，建议从幕后工作开头，为同学实习供应帮助，详细职能请依据实际状况来定；

二、建议加强同学实习前思想训练工作。

把同学在实习中简单出现的问题，以及问题的解决方式通过敏捷的方式，畅通的渠道传达到每一个同学；

三、建议完善同学代表的组织建设。

要从根本上重视同学代表的作用，既要培育同学的独立力量，也要加强同学的集体观建设，维护集体的利益。

后记：由于偶然的机会我参与了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想预备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项预备工作落实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着主动的看法去工作，圆满地完成实习，也达到了熬炼、学习、积累的目的。

感谢实习过程中对我伸出过暖和的双手的人！

旅游管理专业实习报告

篇3

实习目的：

通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解服务行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。

实习地介绍：

北京快乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标记！

北京快乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地

万平方米。其中，公园一期占地约

万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于

XX

年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地

万平方米

和

多万平方米，将于一期开园后间续推出。

北京快乐谷细心设置了

120

余项体验项目，包括

多项消遣设备、50

多处人文生态景观、10

多项艺术表演、20

多项主题嬉戏和商业帮助性项目，可以满意不同人群的需要。

北京快乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域进展融合，尽显龙头产业的不凡气概！

多万平方米的绿化、8

万平方米的湖面给予快乐谷清爽自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景给予快乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的平安检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统给予快乐谷世界一流的品质；国际顶尖的.游乐设备、国际金奖的演艺实力给予快乐谷领先世界的高度！北京快乐谷坚持.效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的胜利开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域进展、完善城市功能、构建和谐.、满意大众消遣生活、制造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。

实习收获：

第一：关于快乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对快乐谷进行了简洁的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简洁的介绍一下自己的发觉：

①

区位优势

市场区位：有关讨论指出“一个大型主题公园。必需位于没有剧烈市场竞争地区”，北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京快乐谷作为“繁华都市快乐地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离

10.2公里，交通便利，自驾游或组团游客均简单到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于特别偏的地方；另一方面，由于市内地价昂扬，主题园一般不行能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区便利地段。北京快乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通便利，地价相对相宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工制造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京快乐谷以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标记！

服务对象定位：北京快乐谷的时尚、动感、快乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为快乐谷的主要客源，此外快乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满意了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的痕迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，查找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解.、自然与生态的种种学问，在参加体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有颜色、自然、音乐和运动

……在门票方面，160元/人，走了大众型路途，此外还推出同学优待，团队优待，节日优待等项目，吸引更多的客源。

旅游管理专业实习报告

篇4

一、实习目的毕业实习是旅游管理专业同学在完成课程之后进行最终的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让同学学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改进建议；在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正看法，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实习内容

这次我实习的地方是Xx省Xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金

Xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由Xx省旅游局核准，Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营Xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和进展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营进展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务，能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简洁的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，任凭翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机智些，要虚心好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观看去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观看你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。第一周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问，我不紧将自己以前的导游学问温习了一遍，开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多。除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

由于我以前在学校带过同学团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的阅历，因此，老板也没为我支配什么培训，只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路。

带团不是一件简单的事，你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣项目，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简洁一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚伴侣等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简洁介绍，玩点小小的嬉戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆间续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程。开头时以为背熟了导游词，把握了一些避开麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！

三、实习报告总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。

毕业实习，是同学从学校步入.的过渡阶段，是让同学在真正出.之前，对.的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与.脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。

旅游管理专业实习报告

篇5

学习旅游管理这个专业以后，我才发觉这个专业在就业方面是比较小的，所以我是非常珍惜这次去旅游景区进行毕业实习的机会，在相关旅游景区实习的这三个月的时间里，我觉得在景区工作也是一件特别不错的事情，我同时也盼望自己毕业以后能够在该景区连续工作下去。

一、实习概述

实习目的：

过对旅游景区的学习，完成对实习旅游景区进展和完善供应一些自己学术上的建议；通过在旅游景区的实习工作能过真实的了解到旅游景区的工作部门的具体状况以及该旅游景区的实际状况；通过在旅游景区的实习，能够更好适应自己专业的就业方向，让我们能够在毕业之后更好的从事与专业相关的工作；通过在旅游景区的实习，检验下自己高校四年的专业学习成果。

实习时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习地点：

xxx景区

实习工作：

景区讲解员

二、实习简介

由于实习的景区是里学校比较偏远的地方，所以在实习开头的前一天我们就整理好去实习的相关物品和资料，提前达到景区四周。

然后在其次天我们在景区的相关负责人的带领下进入了景区，我们首先是进入宿舍将自己的行李放下，在这个路程中我就发觉了景区很大同时也特别美丽。一想到有这么漂亮的工作环境，我就对这次的实习有了很大的好感。

由于我们在实习工作开头前是对景区很不了解的，所以我们要进行为期将近一个星期的实习培训。我们这次实习培训的内容主要包括：

对景区景点状况的了解、背诵景点讲解词、景区讲解员工作行为规范、景区的相关工作规定以及在景区工作要留意相关工作事宜。虽然只是培训，但是却不是很轻松，由于景点讲解词是有许多的，虽然我们现在只要对自己讲解的景区的讲解词进行背诵，但是通过以后的景区实习工作变动，我们也会对其他景点的讲解词以及相关状况进行了解和学习。

在培训后，我们就正式进入景区到自己负责的讲点工作，我每天的工作内容就是对我负责的景点进行讲解工作以及回答景区游客的相关问题。在第一天工作还是对景点不太熟识的，同时也不是很适应这种实习工作，所以在讲解过程中我的讲解词出现了多次错误，面对游客对提问的问题，我有许多也没有能够回答的上来，还好我的同事帮我解围了，并劝慰我上班第一天这样子是可以被谅解的，以后会变得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越来越好，同事对自己的要求也不断提高，在不断熟识景区的工作后，我对景区其他的职位也产生了浓重的爱好。

三、实习心得

在这次实习中我了解了景区的工作，同时我对自己的景区讲解工作很满足。通过对景区讲解员三个月的工作我同时看到了景区进展和规划的不足，我会对景区供应相应的看法。在以后的景区工作中我也不仅仅只会满意于现在的工作，我会向景区规划方向进行转变，用自己的实力打造出一个更好更出名的旅游景点。