提升年心得体会

第一篇：提升年心得体会

关“2014服务质量提升年”大讨论

心得体会

近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：

首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。

田甜 2014.4篇二：作风建设提升年心得体会

作风建设提升年心得体会

根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：

一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础

所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导 作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。

二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础

坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。

三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径

作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处

处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件

从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。

五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求

要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。篇三：综合服务提升年心得体会

综合服务提升年心得体会 中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。

首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有促销的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

城东加油站篇四：“能力素质提升年”活动心得体会

“教育质量提升年”活动心得体会

参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：

一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。

1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。

2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。

3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。

二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心

全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。

在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。

李延超2013、3、18篇五：客户服务提升年心得体会

“客户服务提升年”心得体会

为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展：

一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。

二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品 牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。

三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。

第二篇：服务提升年心得体会

关“2014服务质量提升年”大讨论

心得体会

近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：

首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。

最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。

田甜2014.4

第三篇：提升年心得体会

端正工作态度提高自身业务素质

—“开展发展提升年活动”心得体会

我局积极响应县委、县政府的部署安排，组织全体干部职工学习了《关于印发<大余县开展发展提升年活动实施方案>的通知》（余办发

[2011]2号）、《关于在全县开展“治庸治懒治散”专项活动的实施意见》（余办发[2011]1号）文件精神。通过学习，现在谈一些我的心得体会。

今年，是“十二五”的开局之年，我县开展发展提升年活动也是为了开好头。起步尤为重要，要做好全县各项工作，需要进一步提升办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境。我县干部职工整体素质是好的，工作能力是高的，但还是存在着少数“庸懒散”的现象，因此需要开展“治庸治懒治散”专项活动来进一步促进机关效能取得新成效，促使全县机关单位和干部职工在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。

开展“治庸治懒治散”活动要以治庸提升能力、治懒增强责任、治散匡正风气为重点，要严格要求自己，认真做好以下几方面：

一、治庸。主要是解决自身工作能力问题，作为一名农业技术推广人员，要认真学习农业技术知识，不断提升自己的思想素质和工作能力，扎实的做好自己的本职工作。不敷衍塞责、不推诿扯皮，努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，切实的为群众解决其切身利益问题。

二、治懒。主要是解决自身工作效率问题，要端正自己的工作态度，提升自己的工作效率，自觉贯彻落实上级的决策部署，认真履行岗位职责。工作不拖拉，干事积极主动，不得过且过，学习要积极主动，要树立强烈的责任意识和进取精神提高工作的执行力。

三、治散。主要是解决自身风气问题。要遵规守纪，廉洁自律，认真执行党和政府的明文规定、行为规范和办事程序，遵守工作纪律。不自由散漫、不纪律松弛、不迟到早退，要严格要求自己，做到令行禁止，廉洁自律。

我们需要通过不断学习，不断反思，对自身存在的庸懒散问题提出解决对策，提升自我，完善自我是作为一名优秀合格工作人员的基本要求。我自身还有不少的缺点和不足，需要长期坚持学习不断克服，严格要求自己，及时查找自身的不足，自觉整改。

解决“庸懒散”问题，转变干部作风是切实提升办事效率和服务水平的基础，在这基础上我们进一步做好全县各项工作，推进经济加快发展、转型发展。

通过学习，联系本职工作，我还充分的认识到作为一名经济作物技术推广人员，要提升自身业务素质，为农民群众解决切实困难，还应当做到以下几点：

一、理论联系实践。作为一名基层农技推广工作者，首先自己要具备推广农业技术知识、掌握农业生产技术、懂得技术操作过程、并能组织实施试验示范项目建设的能力。我刚参加农技工作不久，知识和经验还相当匮乏，必须加强自己的理论知识学习和实践操作经验。争取早日获得农民和领导的认可与肯定。

二、要有吃苦耐劳的精神。基层农技推广人员面对的是农业、农村、农民，是生产第一线的人员。与百姓面对面的接触，深入农户、深入田间地头、把技术讲给农民听、示范给农民看。田间地头就是我们的“办公室”，要有不误农时、不惧风雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作为一名农业技术员需要相当的毅力，我自己也有决心，不怕困难，克服困难，要做好这项利民益民的工作。

三、提高经济效益是农技推广的目的。在党和政府惠农政策的指导下，如科技入户工程，使一些先进的技术、新品种直接入户到田，让农民增产增收，获得较高的效益。这就需要我们这些农技推广工作

者努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，把适合的新技术、新品种及早及时送到农民手中。

总之，在“十二五”起始之年，开展发展提升年活动，必能够进一步提升机关单位及工作人员的办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境，全面推动我县经济加快发展、转型发展。因此，我们必须积极响应这次活动，认真执行，深入开展这次活动，不断努力提升自己的综合业务素质，为保证发展提升年活动取得实效贡献自己的力量。

第四篇：执行力提升年心得体会

提升执行力

关键在落实

（心得体会）

今年昆明市软环境建设“执行力提升年”，更是东川转型发展的关键之年，提升执行力的社区做好各项工作的生命力，提高执行力事关辖区人民群众的切身利益。社区的党员干部作为具体政策措施的实施者，具有承上启下的重要作用，执行力的强弱，直接关系到政府各项政策的部署，各项工作任务的落实效果。因此，我们一定要充分认识提高执行力的重大意义。通过扎扎实实地工作，才能圆满地完成“十二五”开局之年的各项工作任务。

当然，我们基层每一名党员干部以及工作人员都要发扬真抓实干的精神，改进工作作风，建立健全抓工作，抓落实的责任制。切实把各项工作抓出成效。提升执行力，以服务升级促进效率提升，营造优良的软环境，具体要做到以下几方面：

一是作为一名基层党组织领导干部，首先要提高服务意识，增强责任心。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件，要提高执行力，必须树立起强烈的责任意识和进取精神，切忌存在作风不够深入，安排布置多，身体力行少的问题，必须提高认识强化执行理念。强化执行意识，不仅要看执行的情况，更要看落实到成效。二是在服务群众方面，一定要认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行岗位职责，绝不消极应对，敷衍塞责，推卸责任，要养成认真负责，追求卓越的良好习惯。三是在日常工作中，我们要脚踏实地，树立实干作风。要提高执行力，就必须发扬严谨务实，勤勉刻苦的精神，才能确保每一项工作得到落实，每一项决策得到执行，每一个问题得到解决，每一个矛盾得到调处，通过实干苦干，切实提高执行能力。四是要着力转变工作作风，坚决克服形式主义，官僚主义，大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的 “五办”作风，深入实际、深入群众，加强调查研究，掌握真实情况，以更加扎实有效的作风推动工作落到实处。五是要开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力，只有创新，才有发展。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。在日常工作中，要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，要不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大，速度更快，要在不断开拓工作新局面中，着力推动社区经济社会科学发展。

在竞争日趋激烈的今天，以各基层党组织要向有效地组织和引导当地社区经济沿着正确的方向发展，必须加大执行力。在构建和谐社会的今天，提升执行力是实现经济社会和谐发展的客观要求，是确保经济健康快速发展的重要条件。因此，我们必须高度重视，在执行上下功夫，在执行上比效果，在执行上见高低，确保各项决策部署全面落实，为构建和谐社区提供良好的环境保障。

沙坝社区党支部书记

杨庆仙

2011年5月9日

执行力提升年心得体会

通过开展这次“执行力提升年”活动，真正实现思想和观念上的转变，因为执行力是做好各项工作的生命力。关系到政府各项决策，安排部署工作任务的落实效果。

一、工作方面。我们要脚踏实地，树立实干作风，坚决克服不思进取的思想，根据铜都街道办不同时期安排的各项工作，从点滴做起，一件一件的抓落实，强化时间观念和效率意识，只要是上级的指示和社区领导交办的工作，争取在第一时间完成。杜绝那种遇事迟缓，办事拖拉的不良习惯。深入实际，深入群众，加强调查研究，掌握真实情况以更加有效的工作方法。推动各项工作任务的落实。

二、在服务居民群众方面。作为基层党组织，党员干部要提高服务意识，增强责任心，因为责任心和进取心是做好一切工作的首要条件，所以提高执行力，必须树立起强烈的责任意识和进取精神，不折不扣地履行好岗位职责，绝不消极应对，敷衍塞责，推卸责任，积极养成认真负责，追求卓越的良好习惯。在构建社会主义和谐社会的今天，社区工作承载着承上启下的桥梁作用，上为党分忧，下为民解难。作为社区领导，必须带头学习政策，掌握政策，掌握社区居民的愿望，为构建和谐社会提高工作效率，创新工作方法，是开展好执行力提升年的必然要求和发展结果。

沙坝社区副书记

施顺祥

2011年5月9日

“执行力提升年”活动心得体会

——沙坝社区工作站副站长 马宝龙

执行力是最核心的竞争力，是最重要的软环境。上级把今年作为“执行力提升年”，就是要进一步整肃工作作风，提升行政效能，提高服务质量。因此，我们必须高度重视执行，不断强化执行，大力推动执行，在执行上下功夫，比效能，见高低，尽力确保上级各项决策部署全面落实，促使社区工作在工作态度、力度、进度和满意度方面有新的提升。

“执行力提升”，要有敢于担当责任意识。视信任为责任，视责任为使命，视使命为生命，始终以事业为重，以发展为要，将责任贯穿于工作的各个环节，以强烈的责任心推动执行力的有效提升。

“执行力提升”，要有昂扬向上的干事激情。以高昂的斗志，理性的思维，饱满的精神，务实的态度，对工作倾注心血，为事业燃放激情，一事未了如坐针毡，一事未完寝食难安，把全部心思用在想干事上，把所有的本领用在会干事上，把实际行动落在干成事上。

“执行力提升”，要有一抓到底的执着精神。坚持今日事今日毕，安排的工作立即办，重要的工作优先办，复杂的工作稳妥办，困难的工作设法办，琐碎的工作抽空办，份内的工作自觉办，想到的工作主动办，所有的工作认真办，做到说一句是一句，干一件成一件。

“执行力提升”，要有克难奋进的工作作风。知难而上不，迎难奋进不怕难，克难攻坚不畏难，迎着困难上，顶着压力冲，放开手脚干，在克服困难，化解矛盾，解决问题中抓落实，促发展，出成绩。

“执行力提升”，要有旗帜鲜明的用人导向。褒奖那些埋头苦干，狠抓落实的工作人员，教育帮助那些只善空谈，不干实事的工作人员，努力营造崇尚实干，恪尽职守，勇于奉献的工作氛围。

2011年5月9日

执行力提升年心得体会

通过单位的组织学习，使我深刻体会到提高执行力的重要性和必要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。现结合自身工作，谈谈个人的学习体会。

通过学习加深了对执行力的理解。学习之前，对执行力的理解比较片面和肤浅，通过这次学习，对执行力的丰富内涵和提高执行力的重要性和必要性有了较充分的理解。领导干部的执行力，就是贯彻执行党和国家的方针政策、战略决策和工作部署，以及上级指示、决定、命令，从而实现预定目标和任务的能力。具体说，就是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，就是把握规律、创造性开展工作的能力，就是化解矛盾、解决问题的能力，就是狠抓落实、坚决完成任务的能力。其实，执行力就是将思想转化为行动、把理想变成现实、把计划变为成果的能力。从领导干部执行力概念可以看出，领导干部的执行力其实是多种能力的综合能力贯穿于执行活动的始终，在不同的时期表现为不同的形式。主要包括政策领悟力，实践结合力，团队建设力，协调沟通力，过程控制力。听取民意，把人民的好想法变成行动，用行动变成现实结果的力度。只有做到全心全意为人民服务，以民为本，才是执行力行政的态度。

通过学习，我以思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，热情做好政策解释，认真提高办事效率，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。

沙坝社区工作站副站长

2011年5月9日刘阳庆

第五篇：执行力提升年心得体会

“执行力提升年”学习心得体会

这段时间以来，我校在全校范围内开展了“执行力提升年”活动。我积极参加了学校组织的学习活动，利用业余时间认真自学，明确了这次活动的目标是要加强教师工作作风建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人。通过学习我充分认识到提升执行力的重要性，提高执行力是践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名党员，我有了许多想法和思考：

作为新时期的教师，应牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论，又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高理论水平和业务能力。牢固树立五种态度：一是共产党人先进意识；二是解放思想，开拓创新意识；三是真抓实干，勇挑重担；四是严以待已，廉洁自律；五是服务群众，奉献社会。通过树立和发扬五种意识，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的教师模范。

因此，在今后的教育教学中为了能更好地适应时代的要求，更好地完成教育教学任务，我将不懈地学习科学文化知识，用知识来武装自己，使自己始终具备可持续发展的潜力。我会不断提高业务修养，不断学习，改进、完善自己的知识结构和能力结构，从而适应教育不断发展的需要。敢于创新，敢于超越前人，敢于进行教育教学改革，始终站在教改的前沿。走持续发展的道路。在积极努力地上好课的同时，还要主动参加学校教研组的教研活动，不断向别人学习优点，弥补自己的不足。

我认为，教师对学生的爱就是树立“以人为本”的素质教育的理念，要注重人文关怀，精神扶持，成为学生健康成长的指导者和引路人。在今后的教育教学工作中我将树立正确的“学生观”，以学生为主体，教师为主导。具体表现在对学生的人格的尊重上，平等地看待每一位学生，关爱每一位学生，严格要求每一位学生。要关注学生的全面发展，和谐发展。动的学习和参与社会实践活动，使学生的潜力得到充分发展。要使学生在获得科学文化的同时，获得精神的成长，形成健全的人格。我们不能仅仅关注业务水平的提升，知识结构的改善，还应充分重视人文精神的充实，建筑起精神文明的长城。使我们教师不仅成为科学文化知识的使者，更要成为弘扬先进文化、建设精神文明的特使。

教育无小事，教师的一言一行都是学生关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的，因为学生眼中的教师都是具体的，而教师又是学生心目中的“权威式人物”。所以，我们必须注重从小节抓起，重视人格的修炼。我要以正确的人生观、价值观、世界观影响学生，作学生的榜样，引路人。要做到为人师表，时刻铭记——从我做起，从小事做起，从今天做起！我要以自身良好的师德形象带动更多的具有高素质人的诞生，培养学生现代人应具有的素养。教育系统存在着一些问题，如 不思进取，得过且过，推诿扯皮；拈轻怕重，吃不得苦，回避矛盾，缺乏责任心事业感等等，影响着教育教学质量的进一步提高，影响着教育形象，损坏了教育环境。在教育系统开展“执行力提升年”学习教育活动，有较强的现实意义，势在必行。开展“执行力提升年”活动，将促使行政效能提高，干部作风转变，就会更好的密切党群干群关系，改善党的形象，也能促进工作的开展，形成良好的社会环境。

开展“执行力提升年”活动，有利于教育环境的改善，有利于干部、职工作风的转变，有利于教育教学质量的提高。只要我们在工作中踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任感做最好的工作，努力构建和谐校园。一定能促使我们不断开创学校工作的新局面，使教育真正做到：让学生成才，让家长放心，让人民满意！